содержание .. 5 6 7 8 ..

Смарт-терминал АТОЛ Sigma 7Ф. Руководство по эксплуатации (2019 год) - часть 7

[Диагностика изделия]

Тест связи с ОФД

1. Нажать на кнопку главного меню

на планшете.

2. В списке приложений выбрать пункт Сервисная утилита, в открывшемся окне выбрать

пункт Отчеты —› Проверка связи с ОФД.

Проверка связи будет запущена и может занимать некоторое время, при низкой скорости

соединения с Интернет или при возникновении ошибки – до 5 минут. В случае успешного
завершения проверки будет распечатан документ «Диагностика соединения с ОФД»:

Диагностика соединения с ОФД

Непереданных ФД                               3
ФД не переданы с      20.08.2018 10:18
Адрес ОФД:                                OFD.ru
Порт:                                               7777
Канал связи:                                   ДТО
Транспортное приложение  Запущено

Выход в интернет:                         Есть
Доступ с тест.стр.:                         Есть
Подключение к ОФД:                     Есть

Диагностика завершена успешно

[Диагностика изделия]

Перечень возможных неисправностей

Далее приведен перечень возможных неисправностей, методы их обнаружения и устранения.

Наименование
неисправности

Вероятная причина

Способ устранения

Смарт-терминал не
включается

1. Аккумулятор разряжен полностью.

Зарядить аккумулятор, подключив
изделие к сети питания.

2. Не подключен или неисправен

кабель сенсорного экрана
устройства управления (планшета).

Демонтировать корпус изделия,
подключить кабель.

3. Неисправно устройство управления

(планшет).

Устранить неисправность или
заменить блок управления смарт-
терминала согласно описанию
раздела «Замена блока управления»

При включении питания
изделие выдает ошибку
об отсутствии ЧЛ

1. Сработал датчик отсутствия чековой

ленты (отсутствует чековая лента).

Заправить бумагу.

2. Неисправен датчик устройства

печати кассовых чеков.

Заменить устройство печати
кассовых чеков.

В ККТ невозможно
открыть смену

1. Не закрыта предыдущая смена.

Закрыть смену.

2. Ресурс фискального накопителя

исчерпан.

Заменить ФН.

ККТ не выполняет
команды

1. Смена превысила 24 часа.

Снять отчет закрытия смены.

2. ККТ заблокирована в режиме ввода

даты.

Ввести верную дату.

3. ККТ заблокирована при

расхождении даты и времени с
таймером ФН. Заблокировано
оформление кассовых чеков

При необходимости закрыть
смену, ввести корректные дату и
время в ККТ.

4. Не завершены операции

регистрации, перерегистрации,
закрытия смены и др.

Завершить операции.

Лента не движется,
либо лента движется
неравномерно (строки
сжаты)

1. Установлен дефектный рулон ЧЛ.

Заменить рулон ЧЛ.

2. Неисправность в электрических

соединениях устройства печати.

Проверить и восстановить
электрические соединения
устройства печати кассовых чеков.

3. Обрыв обмоток шагового двигателя

(ШД).

Заменить устройство печати
кассовых чеков.

4. Не работает схема управления ШД.

Заменить устройство печати
кассовых чеков.

Чековая лента движется Неправильно заправлена чековая

Заправить правильно чековую

[Диагностика изделия]

Наименование
неисправности

Вероятная причина

Способ устранения

с перекосами

лента.

ленту.

Чековая лента
движется, печать
отсутствует

1. Неисправна схема управления

печатью.

Заменить устройство печати
кассовых чеков.

2. Лента заправлена чувствительным

слоем к валу.

Извлечь ленту и заправить
правильно.

3. Неисправна ТПГ.

Заменить устройство печати
кассовых чеков.

Не печатаются одни и те
же точки во всех
строках

Неисправна ТПГ.

Заменить устройство печати
кассовых чеков.

Бледная печать

1. Маленькая длительность импульса

печати.

Увеличить яркость.

2. Низкое качество бумаги.

Заменить рулон.

«Жирная» печать,
затрудняющая чтение

Большая длительность импульса
печати.

Уменьшить яркость.

Печать знаков не
соответствует образцам

1. Неисправность в блоке управления. Заменить блок управления.

2. Неисправна ТПГ.

Заменить устройство печати
кассовых чеков.

3. Неустойчивый контакт в разъеме

устройства печати кассовых чеков.

Восстановить контакт в разъеме
устройства печати кассовых чеков.

Низкое качество печати

1. Загрязнение поверхности ТПГ.

Протереть поверхность ТПГ.

2. Неустойчивый контакт в разъеме

устройства печати кассовых чеков.

Восстановить контакт.

При нажатии на кнопку
сенсорного экрана
выполняется другая
команда

Дисплей управляющего устройства
неоткалиброван.

Выполнить калибровку сенсорного
дисплея. В случае если калибровка
невозможна, заменить сенсорный
экран согласно описанию раздела
«Замена сенсорного экрана».

Сенсорный экран не
реагирует на нажатия
на кнопки

1. Поврежден шлейф сенсорного

экрана.

Проверить исправность шлейфа и
правильность его подключения к
разъему БУ. При обнаружении
неполадки устранить ее.

2. Повреждено управляющее

устройство (планшет).

Заменить блок управления.

3. Поврежден разъем БУ для

подключения управляющего
устройства.

Устранить неполадку или заменить
блок управления.

[Диагностика изделия]

Наименование
неисправности

Вероятная причина

Способ устранения

Управляющее
устройство не
обменивается данными
с ОФД по сети GSM

1. Не установлена сим-карта

Установить сим-карту в слот блока
управления (см. рисунок 29).

2. Нет денежных средств на счету

Пополнить счет.

3. Поврежден слот для сим-карты на

блоке управления

Устранить неполадку либо
заменить блок управления.

4. Управляющее устройство

отключено или не выполнена
настройка на планшете

Включить управляющее устройство
и/или выполнить необходимые
настройки

Управляющее
устройство «не видит»
установленную карту
памяти micro-SD

1. Неисправна/повреждена micro-SD

Установить исправную карту (см.
рисунок 28).

2. Поврежден слот для micro-SD.

Устранить неполадку или заменить
блок управления.

[Указания по проведению пуско-наладочных работ]

Указания по проведению пуско-

наладочных работ

К потребителю изделие поступает принятым отделом технического контроля (ОТК)

предприятия-изготовителя  и  упакованным  в  соответствии  с  конструкторской  документацией.
После  доставки  изделия  к  потребителю  должна  быть  произведена  приемка  изделия  от
транспортной организации, которая производила транспортировку изделия. После распаковки
изделия  нужно  убедиться,  что  комплектация  соответствует  комплектации,  которая
представлена  «Паспорте»  AL.C152.00.000  ПС  (документ  представлен  на  сайте  компании  АТОЛ
www.atol.ru).  Претензии  на  некомплектность  вложения  в  упаковку  или  механические
повреждения  изделия  рассматриваются  предприятием-изготовителем  только  при  отсутствии
повреждений упаковочной коробки. Подключение изделия к электропитанию потребителем до
выполнения  пуско-наладочных  работ  не  разрешается.  Претензии  на  неработоспособность
изделия  до  проведения  пуско-наладочных  работ  предприятием-изготовителем  не
принимаются.

Ввод в эксплуатацию включает следующее:



пуско-наладочные работы;



проверка функционирования изделия.

Также порядок ввода ККТ в эксплуатацию описан в «Паспорте» AL.C152.00.000 ПС (документ

представлен на сайте компании АТОЛ www.atol.ru).

Для ввода в эксплуатацию ККТ необходимо:



произвести осмотр изделия;



соединить и надежно закрепить разъемы;



проверить функционирование по тесту «Информация об изделии» (подробнее
изложено в разделе «Информация о ККТ»).

Если во время проверки не обнаружено отказов либо недоработок, то изделие считается

прошедшим проверку, после чего пломбируется сотрудником сервисного центра.

s
t

При наличии у пользователя распечатанного «Паспорта» AL.C152.00.000 ПС на изделие оформляется Акт

ввода ККТ в эксплуатацию.

Если при проведении пуско-наладочных работ произошел отказ или сбой, его необходимо

устранить и повторно провести проверку функционирования изделия в полном объеме. Если отказы
повторялись, но общее количество их не превысило трех и  изделие функционирует нормально, то
изделие  считается  принятым,  в  противном  случае  изделие  бракуется.  Если  при  проведении  пуско-
наладочных работ произошел отказ, требующий проведения ремонтно-восстановительных работ, то
изделие бракуется.

[Маркировка ККТ]

Маркировка ККТ

На корпус изделия должна быть нанесена маркировка в соответствии с ГОСТ 18620-86,

содержащая следующие данные:



наименование предприятия-изготовителя;



наименование изделия;



заводской номер изделия;



дату изготовления изделия;



знак соответствия техническому регламенту;



параметры питания (напряжение, номинальный ток, мощность).

Корпус изделия обеспечивает возможность пломбирования в условиях предприятия-

изготовителя  и  аккредитованного  сервисного  центра.  Корпус  изделия,  находящегося  в
эксплуатации, должен быть всегда опломбирован. Места  маркировки корпуса ККТ показаны в
«Паспорте» AL.C152.00.000 ПС (документ представлен на сайте компании АТОЛ www.atol.ru).

[Указания по проведению технического обслуживания]

Указания по проведению технического

обслуживания

Период технического обслуживания определяется договором на техническое обслуживание

между пользователем изделия и аккредитованным сервисным центром. Проведение
технического обслуживания допускается на месте установки изделия, в присутствии владельца
или представителя владельца изделия. Порядок проведения технического обслуживания:



Проверить работоспособность ККТ в соответствии с разделом «Диагностика изделия»
настоящей инструкции и наличие всех составляющих компонентов. В случае
обнаружения несоответствий выдать пользователю рекомендации по их устранению.



Осмотреть  корпус  изделия  на  отсутствие  повреждений  маркировки.  В  случае
обнаружения  несоответствия  требованиям  составить  Акт  с  указанием  причины
нарушения  маркировки.    Ремонт  и  профилактическое  обслуживание  проводить  только
при выключенном из сети изделии.



Проверить  целостность  механических  узлов  устройства  печати  кассовых  чеков  и
отрезчика.  При  необходимости  удалить  засорения  и  бумажную  стружку  с  движущихся
узлов  отрезчика  и  устройства  печати  кассовых  чеков  с  помощью  пылесоса  или  мягкой
кисточки.  Для  удаления  налипших  частиц  термочувствительного  вещества  бумаги  и
загрязнений  протереть  записывающую  поверхность  печатающего  механизма  мягкой
безворсовой тканью, легко увлажненной этиловым спиртом.



Протереть  поверхность  резинового  валика  устройства  печати  кассовых  чеков.  Не
допускать  попадания  жидкостей  на  элементы  изделия.  Запрещается  использование
растворителей  и  кетонов для  очистки  пластмассовых  поверхностей  изделия.
Запрещается  воздействовать  на  рабочую  область  печатающей  головки  печатающего
механизма металлическими предметами во избежание поломки головки.



Провести  диагностику  всех  узлов  и  основных  схем  изделия  согласно  разделу
«Диагностика  изделия»  на  странице  41  настоящей  инструкции.  В  случае  обнаружения
неисправностей,  не  подлежащих  ремонту  на  месте  эксплуатации  изделия,  произвести
ремонт в условиях АСЦ.



Проверить состояние ФН. В случае если временной ресурс или память ФН близка к
заполнению, произвести замену ФН согласно описанию раздела «Замена ФН» на
странице 11 настоящей инструкции.

Если во время технического обслуживания ККТ вскрывалась, то необходимо ее опломбировать –

установить марку-пломбу (подробнее об установке марок-пломб изложено в «Паспорте»

AL.C152.00.000 ПС, который представлен на сайте компании АТОЛ www.atol.ru).

[Перечень оборудования и приборов для проведения ремонта]

Перечень оборудования и приборов для

проведения ремонта

В данном разделе представлен рекомендуемый перечень оборудования и приборов для

проведения ремонта неисправных изделий в условиях АСЦ. Допускается использование
оборудования и приборов, аналогичных рекомендуемым по техническим характеристикам и
параметрам.

№

Наименование

Рекомендуемое

оборудование

Осциллограф

GOS-620

Мультиметр

APPA-71

Лабораторный блок питания

MS305D (5 В 2 А)

[Приложение 1. Программирование загрузчика ККТ]

Приложение 1. Программирование

загрузчика ККТ

В данном Приложении описана процедура перепрограммирования загрузчика с помощью

программатора

, которая проводится только при возникновении сбоя (аварии) в работе

центрального процессора с последующим ремонтом (перепайкой) микросхемы ЦП. Такая же
процедура выполняется на заводе-производителе при изготовлении ККТ.

Перед проведением перепрограммирования загрузчика блока управления нужно на ПК

сохранить утилиту для программирования J-Flash ARM .

s
t

Программирование загрузчика осуществляется при штатно закрытой смене в изделии.

На ПК должен быть сохранен файл проекта и файл с основным ПО (предоставляются

технической поддержкой компании АТОЛ, также выложены на сайте компании).

Файл проекта имеет формат:

Sigma_7F.jflash,

где:



Sigma_7F

– обозначение модели ККТ АТОЛ Sigma 7Ф,



jflash

– расширение файла проекта.

Файл с ПО загрузчика (BOOT) имеет формат:

atol_sigma_7_bl.hex,

где:



atol_sigma_7

– обозначение модели ККТ;



hex

– расширение файла с ПО загрузчика.

Для перепрограммирования загрузчика нужно выполнить следующее:

1. Отключить кабели подключенных устройств (рекомендуется)

2. Перевернуть изделие, снять крышку отсека для ФН (см. рисунок 8 и рисунок 9) и

переходную панель (рисунок 14).

3. Получить доступ к разъему для программирования ККТ (см. рисунок 36).

– при производстве ККТ использовался программатор модели JetLink 9.

[Приложение 1. Программирование загрузчика ККТ]

4. Подключить устройства (ККТ, программатор, ПК):

4.1. Подключить программатор к разъему для программирования ККТ кабелем

AL.P120.67.000  (схема  кабеля  представлена  в  разделе  «Схема  кабеля  для
подключения  программатора»).  При  подключении  нужно  учитывать  некоторые
особенности:  разъем  для  перепрограммирования  блока  управления  имеет  14
контактов,  а  разъем  кабеля  AL.P120.67.000  –  пять  контактов,  поэтому  подключение
производиться  к  контактам  10..14  разъема  блока  управления,  положение  разъема
кабеля должно соответствовать рисунку далее.

Рисунок 36. Подключение кабеля программатора к разъему блока управления

stt

Правильное положение разъема программатора к разъему блока управления – видимая часть

контактов разъема вперед, как показано на рисунке выше!

4.2. Далее кабелем мини-USB подключить программатор к ПК.

4.3. Подключить блок питания или АКБ к изделию, затем к сети питания.

4.4. Схема подключения должна выглядеть следующим образом:

Рисунок 37. Схема подключения изделия к ПК через программатор при программировании загрузчика

5. Включить питание изделия.

6. Запустить утилиту J-Flash ARM.exe. В случае если ранее уже выполнялось

перепрограммирование ККТ с использованием утилиты, то автоматически будет выведен
запрос выбора действия (открыть последний проект или создать новый проект), рабочее
окно утилиты показано на рисунке ниже.

USB

Кабель

AL.P120.67.000

Правильное положение разъема кабеля

программатора

Разъем для

программирования ККТ

[Приложение 1. Программирование загрузчика ККТ]

Рисунок 38. Рабочее окно утилиты JFlashARM

7. При выборе пункта Open recent project (открыть последний проект) в раскрывающемся

списке выбрать Sigma_7F.jflash. В случае если утилита запускается в первый раз, то в
главном меню выбрать File –> Open project…, в открывшемся окне указать путь к файлу,
открыть файл с ПО проекта, который предварительно должен быть сохранен на ПК.

Рисунок 39. Рабочее окно утилиты JFlashARM (открыт файл проекта)

Параметры проекта

[Приложение 1. Программирование загрузчика ККТ]

8. Далее в главном меню выбрать File –> Open data file, в открывшемся окне указать путь к

файлу, открыть файл с ПО, который предварительно должен быть сохранен на ПК. В
рабочем окне утилиты отобразится содержимое файла прошивки загрузчика.

Рисунок 40. Рабочее окно утилиты JFlashARM (открыт файл проекта и содержимое файла с новой версией ПО)

9. В главном меню нажать на пункт Target, в открывшемся меню выбрать пункт Connect.

Рисунок 41. Меню Target

Содержимое файла с

новой версией ПО

[Приложение 1. Программирование загрузчика ККТ]

Если подключение выполнено успешно, то в области ведения лога «LOG» утилиты появится
строка «Connected successfully».

Рисунок 42. Область ведения лога (успешное соединение)

В случае если подключение не произошло, то появится надпись «Disconnected».

10. Далее в главном меню выбрать Target—>Manual programming—>Program & Verify. На ПК

отобразится сообщение-запрос подтверждения перепрограммирования загрузчика:

Рисунок 43. Сообщение-запрос подтверждения перепрограммирования загрузчика и ЦП

11. Нужно нажать кнопку Да. Будет запущен процесс верификации и программирования

загрузчика ККТ.

В процессе программирования возможен вывод запроса подтверждения выполнения
операций по разметке области памяти или перемещения данных в иной сектор памяти.

Рисунок 44. Запросы подтверждения выполнения операций

Для продолжения программирования нужно нажать кнопку Да.

По завершению процедуры будет выведено окно с сообщением, что верификация и
программирование загрузчика и ПО ЦП выполнено успешно:

Область ведения лога

[Приложение 1. Программирование загрузчика ККТ]

Рисунок 45. Сообщение об удачном завершении программирования

При этом ККТ выполнит инициализацию памяти и проведет самотестирование, после
этого будет распечатано сообщение «Устройство готово к работе». Нажать кнопку ОК.

12. Далее нужно отключить соединение с изделием. Для этого в строке меню выбрать

подменю Target—>Disconnect. В области ведения лога должно быть выведено
сообщение Disconnect.

13. После этого нужно выполнить программирование ККТ (подробнее изложено в разделе

«Программирование ЦП ККТ» на странице 35).

14. Далее выключить смарт-терминал, отключить блок питания от разъема изделия.

15. Отсоединить кабели от программатора и от ПК.

16. Собрать корпус смарт-терминала.

[Приложение 2. Схемы кабелей и технологических заглушек]

Приложение 2. Схемы кабелей и

технологических заглушек

Схема заглушки разъема для подключения ФН

Рисунок 46. Схема заглушки разъема для подключения ФН

Электрическая схема управления денежным ящиком

Рисунок 47. Электрическая схема управления денежным ящиком

[Приложение 2. Схемы кабелей и технологических заглушек]

кр

6
5

4
3

зел “mag”

Схема кабеля денежного ящика

Рисунок 48. Схема кабеля денежного ящика

Схема заглушки разъема денежного ящика

Рисунок 49. Схема заглушки разъема денежного ящика

Устанавливается в разъем для подключения денежного ящика.

Схема заглушки разъема Ethernet

Рисунок 50. Заглушка Ethernet

TJ9-8P8C

вилка сетевая

содержание .. 5 6 7 8 ..