Volkswagen Система VAS 5051B / VAS 5051B GVO. Руководство - часть 94

Приложение 2 к глава 11, «Бланки и адреса»

Приложение к факсу-сообщению о неисправности VAS 505x

В каком режиме, при выполнении какой функции (пожалуйста, укажите подробно) возникла ошибка?

Самодиагностика автомобиля / OBD? _______________________________________________________________
Измерительная техника? __________________________________ Мультиметр

Осциллоскоп

Ведомый поиск неисправностей? ____________________________________________________________________
Ведомые функции? ________________________________________________________________________________
Администрирование? ______________________________________________________________________________
Приложения? _____________________________________________________________________________________

Cистема вывода информации?

_________________________________ ELSA?

erWin? (только тестер GVO)

Сообщение об ошибке появилось после самотестирования блока диагностической шины?

Да

FNr.

________________________

Сообщение об ошибке появилось после самотестирования блока измерительной техники?

Да

FNr.

________________________

__________________________________________________________________________________________________

Возникла ли ошибка при коммуникации с внешними устройствами?

Да

Интерфейс IrDA

Локальная сеть LAN

Интерфейс USB

ISDN

Тип устройства (принтер, ...)? _________________________________________________________________________

Является ли ошибка повторяющейся?

Да

Возникает ли ошибка спорадически?

Да

Какова предыстория появления ошибки?

В каком именно месте возникает ошибка (окно, функциональная проверка, этап тестирования)?

__________________________________________________________________________________________________

Содержит ли факсTсообщение о неисправности приложения?

Протокол диагностики

Идентификационные данные ECU

Распечатка графической копии экрана с сообщением об ошибке

С условиями предоставления сервисных услуг по замене частей ознакомлены и согласны.

Город ___________________ Дата _________________ Подпись ___________________ Печать

Номер ошибки

Приложение 3 к главе 11, «Бланки и адреса»

Условия сервисного обслуживания устройств VAS 505x

Объект сервисного обслуживания

Независимые мастерские

Договор о сервисном обслуживании и обслуживании по горячей линии заключается между
Volkswagen и независимыми мастерскими. Содержание услуг для таких мастерских и дилерской
сети Volkswagen одинаково.

Сервисные услуги

Для обслуживания тестеров акционерным обществом Siemens учреждена горячая линия,
благодаря которой дилер может получить телефонную консультацию относительно работы
технических устройств и в ряде случаев устранить неисправность.
Устранение неисправностей в аппаратных устройствах осуществляется путем поставки запасных
частей в мастерскую по предварительной диагностике через горячую линию. Для подтверждения
условий замены дилер высылает подписанный им факс-сообщение о неисправности в службу
горячей линии Siemens или на уполномоченное предприятие.
Мастерские должны признать допустимыми незначительные визуальные или механические следы
использования на заменяемых частях. Устранение значительных следов износа в результате
неправильного применения берет на себя мастерская.
Замена дефектной части осуществляется на месте в мастерской.
Затраты на выполнение замены частей на месте не входят в объем предусмотренных сервисных
услуг.

Сроки поставки запасных частей

Поставка запасных частей в мастерскую на территории Германии, Франции, Швейцарии и стран
Бенелюкса, как правило, осуществляется в следующий рабочий день после получения заявки
мастерской, если процесс технического выяснения проводится до 15.00 часов, и при наличии
факса-сообщения о неисправности.
Поставки в пределах территории остальных стран Евросоюза осуществляется не позднее, чем во
второй рабочий день после процесса технического выяснения и при наличии факса-сообще-ния о
неисправности.
За пределами Евросоюза поставка запчастей осуществляется в течение трех рабочих дней без учета
времени для таможенной очистки и, при необходимости, оформления экспортного разре-шения.

Время предоставления услуг

Услуги по консультированию и поставке запасных частей предоставляются с понедельника по пятницу
в рамках установленных фирмой Siemens часов работы соответствующей службы горячей линии, за
исключением праздничных дней, установленных в стране нахождения службы.

Обязательства мастерской

Дилер обязуется в течение 5 дней с момента получения запасной части выслать в адрес Siemens
AG дефектную часть в специальной упаковке или, в зависимости от конкретной догово-ренности,
подготовить ее к сдаче представителю Siemens AG.
Специальная упаковка поставляется вместе с новой запасной частью.
В случае невыполнения этого условия дилером ему выставляется счет.

Siemens AG
A&D PT34 S CS (Customer Service)
Siemensallee 84
D – 76187 Karlsruhe Состояние 24.09.2004

12-1

A5E00330068/011

Понятия

Понятия

Таблица 12-1 Понятия и пояснения

Понятие

Пояснение

Автомобили
других
производителей

Все модели автомобилей, не относящиеся к концерну
Volkswagen.

Автомобили
старых моделей

Автомобили старых моделей («оставшиеся автомобили»),
для которых отсутствуют диагностические данные. Для ста-
рых моделей, которые представлены в ➚ окне для ввода
➚

основных параметров, имеется лишь возможность иденти-

фикации по тесту автосистемы и предлагаются некоторые
специфические рабочие рекомендации.

Адаптация

Эта услуга дает возможность внести изменения параметров
соответствующей системы управления в интерактивном
режиме и сохранить новые значения, например, число оборо-
тов холостого хода, в долгосрочной памяти.

Пользователь может изменить параметр и проверить его,
поместив его в оперативную память (RAM) устройства
управления. Устройство управления подает на свои выходы
новые параметры, и пользователь может проверить реакцию
системы. Когда найдено подходящее значение параметра,
тестер предлагает устройству управления перенести
соответствующий показатель и код станции в основную
память (EEPROM).

Вопреки ➚ базовой установке настраиваемая система
автоматического регулирования находится в закрытом
состоянии. С помощью адаптации определяются специфи-
ческие для системы параметры, которые затем сохраняются
в системе автомобиля.

Администриро-
вание

➚

Режим работы VAS 505x. Служит для управления тестером.

Aдрес IP

Сокращение от «Internetprotokolladresse» (адрес в интернет-
протоколе). Все вычислительные устройства, связанные
с ➚ локальной сетью LAN (TCP/IP), имеют адрес IP. Адрес
состоит из 4 групп цифр, отделенных друг от друга точками
(например, 194.0.0.135). ➚ Серверы DHCP могут автомати-
чески присваивать адреса IP.

12-2

A5E00330068/011

Понятия

Алфавитно-
цифровая
клавиатура

Клавиатура для ввода цифр и текстов. ➚ Цифровая
клавиатура, ➚ шестнадцатеричная клавиатура.

Амплитуда

Максимальная

величина возможного выброса амплитуды

колебаний, например, переменного напряжения или перемен-
ного тока.

Аппаратное
обеспечение

Под «аппаратным обеспечением» в первую очередь подразу-
мевается само устройство, его механическая конструкция
и элементы индикации и обслуживания, а также данные о
прин-ципах обслуживания.

Базовая
установка

С помощью базовой установки осуществляется адаптация
➚

блоков управления к внешним устройствам.

Базовый
компакт-диск

Инсталляционный компакт-диск. Содержит операционную
систему, программу ➚ самодиагностики автомобиля и про-
граммы ➚ режимов. Возможен также вариант компакт-диска
с обновлением. В этом случает он будет содержать лишь
измененные части программного обеспечения. ➚ Марочный CD.

Беспотенциаль-
ный

Связь с сетевым питанием или заземлением отсутствует.

Блок измеряе-
мых величин

➚

Группа индикации.

Блок
управления

Электронное устройство для управления и контроля за
функциями автомобиля, например, блок управления
двигателем. ➚ Система автомобиля.

Буферизация

Энергоснабжение тестера снабжено буферами, т. е., при
отключении сети или смене рабочего места, в отсутствие
соединения с сетевым кабелем, энергоснабжение временно
берет на себя встроенный аккумулятор.

Ведомые
функции

➚

Режим работы VAS 505x. Дает возможность быстрого

доступа к функциям сервиса для конкретного автомобиля,
например: «Адаптировать устройство управления дроссель-
ным клапаном».

Ведомый поиск
неисправностей

➚

Режим работы VAS 505x. Речь идет об оптимизации

про-цесса диагностики, охватывающего идентификацию
автомобиля, тестирование системы автомобиля, ➚ план
проверки и ➚ функциональные проверки.

Таблица 12-1 Понятия и пояснения

Понятие

Пояснение

содержание .. 92 93 94 95 ..