Jaguar X-Type Sedan and Estate (Wagon). Manual - part 585

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

Check all connections/connectivity to and from the portable support electronics (PSE) module and the Bluetooth upgrade
module. Are any of the harness connections loose or damaged?
Yes

Rectify as necessary. Refer to the electrical guides.

No

Refer to the warranty policy and procedures manual if a module is suspect.

PINPOINT TEST E : CANNOT ANSWER/REJECT/END CALL FROM THE AUDIO HEAD UNIT/TOUCH SCREEN/STEERING
WHEEL CONTROL

TEST

CONDITIONS

DETAILS/RESULTS/ACTIONS

E1:

Cannot answer call?
Yes

Read DTCs from the portable support electronics (PSE) module using the approved diagnostic system and rectify as
necessary.

GO to E3

.

No

GO to E2

.

E2:

Cannot reject/end call?
Yes

This is a network dependant feature, consult the relevant mobile phone network before continuing. Read DTCs from
the portable support electronics (PSE) module using the approved diagnostic system and rectify as necessary.

GO to

E3

.

No

GO to E3

.

E3:

Can call be answered/rejected/ended from the handset (with Bluetooth link still connected)?
Yes

GO to E4

.

No

Disconnect the Bluetooth link between the handset and vehicle phone system and re-try the call.

GO to E5

.

E4:

Is audio heard during call/call set up?
Yes

Refer to audio head unit diagnostics using the approved diagnostic system.

No

Check D2B ring is complete. Rectify as necessary.

E5:

Can call be answered/rejected/ended from the handset with Bluetooth link disconnected?
Yes

Key off ignition and wait 6 minutes for the portable support electronics (PSE) module to shut down. Switch off the
handset; remove the battery from the back of the handset. Replace the battery into the handset and switch on. Key
on ignition. Make sure the Bluetooth link is reconnected and re-try the call.

GO to E6

.

No

This may be a handset issue, consult the handset supplier.

E6:

Can the call be answered/rejected/ended from the handset (with Bluetooth link connected)?
Yes

Problem may have been due to the Bluetooth link being inoperative.

No

Pair and connect a different known 'good' handset to the vehicle phone system and make an incoming call.

GO to E7

.

E7:

Can the call be answered/rejected/ended from the handset (with Bluetooth link connected)?
Yes

This may be a handset issue, consult the handset supplier.

No

GO to E8

.

E8:

Check all connections/connectivity to and from the portable support electronics (PSE) module and the Bluetooth upgrade
module. Are any of the harness connections loose or damaged?
Yes

Rectify as necessary. Refer to the electrical guides.

No

Refer to the warranty policy and procedures manual if a module is suspect.

PINPOINT TEST F : UNABLE TO CONNECT THE HANDSET TO TELEPHONE SYSTEM

TEST

CONDITIONS

DETAILS/RESULTS/ACTIONS

F1:

Was the handset the last device to be connected to the vehicle?
Yes

GO to F2

.

No

In the handset Bluetooth menu, delete any existing "Jaguar" devices from the list. Enter the ##3#*# key sequence to
initiate the pairing process. Follow pairing process for the specific handset. 

GO to F6

.

F2:

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

In the handset Bluetooth menu, is "Jaguar" listed as a paired device?
Yes

GO to F3

.

No

Follow pairing process for the specific handset. 

GO to F6

.

F3:

Is the handset 'connected' to another Bluetooth device (i.e. not "Jaguar")?
Yes

Check "Active Devices" in the handset's Bluetooth menu and disconnect the handset from the other Bluetooth device.
Follow the instructions for the specific handset to allow the handset to 'connect' to the vehicle.

GO to F8

.

No

GO to F4

.

F4:

What message does the vehicle display show, "Connected" or "No BT Phone"?
Yes

Follow the vehicle un-pairing process, delete "Jaguar" from the handset device list and key off ignition for 6 minutes.
Key on ignition. Follow the pairing process for the specific handset.

GO to F6

.

No

GO to F5

.

F5:

Is the vehicle in "Discover Me" mode?
Yes

Follow pairing process for the specific handset. 

GO to F6

.

No

Go to'"HANDSET IN USE" or "HANDSET"' message displayed - GO to Pinpoint Test 

B.

F6:

Has the handset paired successfully with the vehicle?
Yes

GO to F7

.

No

Go to 'Unable to pair' - GO to Pinpoint Test 

C.

F7:

Has the handset automatically connected to the vehicle phone system?
Yes

Following the instructions for the specific handset to make sure that the Bluetooth settings are set for automatic
connection, connection should now be complete.

No

Follow the instructions for the specific handset to allow the handset to 'connect' to the vehicle.

GO to F8

.

F8:

Has the handset connected to the vehicle phone system?
Yes

Following the instructions for the specific handset to make sure that the Bluetooth settings are set for automatic
connection, connection should now be complete.

No

Key off ignition and wait 6 minutes for the portable support electronics (PSE) module to shut down. Switch off the
handset; remove the battery from the back of the handset. Replace the battery into the handset and switch on. Key
on ignition. Re-try pairing and connecting. 

GO to F9

.

F9:

Has the handset connected to the vehicle phone system?
Yes

Following the instructions for the specific handset to make sure that the Bluetooth settings are set for automatic
connection, connection should now be complete.

No

Pair and connect a different known 'good' handset to the vehicle phone system. 

GO to F10

.

F10:

Does the handset 'connect' OK?
Yes

This is a handset issue, consult the handset supplier.

No

Refer to the warranty policy and procedures manual if the Bluetooth upgrade module is suspect.

PINPOINT TEST G : BLUETOOTH CONNECTION IS DROPPED

TEST

CONDITIONS

DETAILS/RESULTS/ACTIONS

G1:

Does the handset battery have a good level of charge?
Yes

GO to G2

.

No

Recharge the handset battery. Bluetooth performance cannot be guaranteed with low battery power.

G2:

Does the handset show good signal strength?
Yes

GO to G3

.

No

W ithout good signal strength, the vehicle display will show "SIG______" or "No BT Phone" or "No Service". Move into
an area with good signal strength and check for normal operation.

G3:

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

Check the handset menu. Has auto connect been turned on?
Yes

GO to G4

.

No

Switch auto connect on and check for normal operation.

G4:

Has the user tried to transfer a call from hands free to handset?
Yes

Check the handset guide info, some handsets will not auto reconnect Bluetooth after a handset call.

No

GO to G5

.

G5:

Does the handset display show that it is connected to the vehicle?
Yes

GO to G7

.

No

GO to G6

.

G6:

Does the vehicle display "SIG______" or "No BT Phone"?
Yes

Follow instructions for the specific handset to 'connect' the handset to vehicle.

GO to G10

.

No

GO to G7

.

G7:

Does the vehicle display "SIG*" or "Phone Connected"?
Yes

Bluetooth connection has not been dropped, check for normal operation.

No

Key off ignition and wait 6 minutes for the portable support electronics (PSE) module to shut down. Switch off the
handset; remove the battery from the back of the handset. Replace the battery into the handset and switch on. Key
on ignition. 

GO to G8

.

G8:

Does the vehicle display "SIG*" or "Phone Connected"?
Yes

Check for normal operation.

No

Follow the vehicle un-pairing process, delete "Jaguar" from the handset device list and key off ignition for 6 minutes.
Key on ignition. Follow pairing process for the specific handset. 

GO to G9

.

G9:

Has the handset paired successfully with the vehicle?
Yes

Follow instructions for the specific handset to 'connect' the handset to vehicle.

GO to G10

.

No

Go to 'Unable to pair' - GO to Pinpoint Test 

C.

G10:

Does the handset 'connect'?
Yes

GO to G11

.

No

Go to 'Unable to connect' - GO to Pinpoint Test 

F.

G11:

Does the vehicle display show that it is 'connected'?
Yes

Check for normal operation.

No

Refer to the warranty policy and procedures manual if the Bluetooth upgrade module is suspect.

PINPOINT TEST H : INCORRECT OR NO PHONEBOOK ENTRIES

TEST

CONDITIONS

DETAILS/RESULTS/ACTIONS

H1:

Check the Jaguar Bluetooth approved phone list guide: Does the handset support phonebook download?
Yes

GO to H2

.

No

Advise user that the handset does not support phonebook download.

H2:

Is the Bluetooth system paired and connected to a phone handset?
Yes

GO to H3

.

No

Pair and connect an approved handset to the vehicle phone system.

GO to H2

.

H3:

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

Has the user followed vehicle and handset instructions for downloading phonebook?
Yes

GO to H4

.

No

Refer to the vehicle handbooks/handset 'quick guide information' regarding phonebook download. Check for normal
operation.

H4:

After "Downloading the phonebook" has the ignition been switched off for 6 minutes?
Yes

GO to H7

.

No

Make sure that the ignition has been switched off for 6 minutes after following process for downloading phonebook. The
Bluetooth upgrade module remains active for 6 minutes after the ignition has been switched off. It is important to wait
this 6 minutes so that a clean boot-up of the Bluetooth upgrade module is achieved and the correct information is
stored. Switch ignition on to prompt the portable support electronics (PSE) module to pull phonebook entries from the
Bluetooth upgrade module. 

GO to H5

.

H5:

Can the user view the phonebook entries on the vehicle display?
Yes

End.

No

GO to H6

.

H6:

Have two or more handsets been tried?
Yes

GO to H9

.

No

Pair and connect a different known 'good' handset which will automatically download the phonebook to the vehicle
phone system. 

GO to H9

.

H7:

After switching the ignition back on, does the handset connect to the vehicle phone system?
Yes

GO to H8

.

No

Reconnect the handset and make sure auto-reconnect is set to on.

GO to H7

.

H8:

Is the phonebook available on the vehicle display?
Yes

End

No

Pair and connect a different known 'good' handset which will automatically download the phonebook to the vehicle
phone system.

GO to H9

.

H9:

Is the phonebook available on the vehicle display?
Yes

This is an issue with the user's handset, consult the handset supplier.

No

Refer to the warranty policy and procedures manual if a module is suspect.

PINPOINT TEST I : NO THIRD PARTY AUDIO

TEST

CONDITIONS

DETAILS/RESULTS/ACTIONS

I1:

Check the handset manual and the handset settings to make sure user's speech is routed through the vehicle
microphone and not the handset microphone.

Does 3rd party call audio work with the call in 'handset' mode?
Yes

Check for telephone related DTCs using the approved diagnostic system. Rectify as necessary.

GO to I5

.

No

GO to I2

.

I2:

Is there any 3rd party call audio with the handset disconnected from the Bluetooth system?
Yes

Pair and connect a different known 'good' handset to the vehicle phone system and make a call to the 3rd party. 

GO

to I4

.

No

Try calling another 3rd party from the handset.

GO to I3

.

I3:

Is there any 3rd party audio?
Yes

Initial audio problem may be due to a fault at 3rd party end. Check by calling them on another number.

No

This may be a handset issue, consult the handset supplier.

I4:

Does the 3rd party call audio work with the Bluetooth system?
Yes

This may be a handset issue, consult the handset supplier.

No

Check for telephone related DTCs using the approved diagnostic system. Rectify as necessary.

GO to I5

.