ООО «РКС-Холдинг». Годовой отчёт за 2017 год - часть 3

39

ООО «РКС-ХОЛДИНГ»
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ 2017

38–

2

О КОМПАНИИ

РЕЗУЛЬТАТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ОТВЕТСТВЕННЫЕ 
ДЕЛОВЫЕ ПРАКТИКИ

ПРИЛОЖЕНИЯ

УПРАВЛЕНИЕ  
РАЗВИТИЕМ

РЕЗУЛЬТАТЫ РАЗВИТИЯ ПО ПРИОРИТЕТНЫМ

НАПРАВЛЕНИЯМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Отчет Совета директоров ООО «РКС-Холдинг»

В таблице представлены данные на основе консолидированной финансовой отчетности ООО «РКС-Холдинг»

за 2017 г., включая данные по АО «Владимирские коммунальные системы»

Деятельность Совета директоров ООО «РКС-Холдинг»

в 2017 г. была направлена на реализацию

стратегической программы, в основе которой

закреплены главные принципы работы:

В 2017 г. Холдинг продолжил строить свою работу

в логике новой технической политики, а именно

по дальнейшей концентрации усилий и наращиванию

компетенций в сфере водоснабжения и водоотведения,

повышению эффективности, развитию нерегулируемых

профильных видов бизнеса и совершенствованию

систем управления, а также по внедрению новых

технологий с целью оптимизации затрат. В рамках

реализации стратегии развития для каждой

организации, входящей в контур управления Холдинга,

разработаны детальные мероприятия по обеспечению

операционной эффективности деятельности

и повышению капитализации компании.

сохранение статуса крупнейшего частного

оператора в сфере водоснабжения по объему

выручки;

—

достижение лидерства в отрасли по показателям

удовлетворенности потребителей;

—

повышение вовлеченности сотрудников и уровня

удовлетворенностью работой;

—

повышение эффективности компании

и достижение лидерства в отрасли

по производительности труда.

—

ВЫРУЧКА

2017

2016

Выручка от реализации услуг водоснабжения и водоотведения

13 469 933

12 489 328

Выручка от реализации электроэнергии

8 774 008

8 066 860

Выручка от реализации тепловой энергии

6 770 296

6 943 422

Выручка от выполнения строительных работ по концессионным соглашениям

1 291 946

1 154 130

Выручка от услуг по подключению к сетям

970 562

886 285

Выручка от реализации услуг по транспортировке электроэнергии

595 572

604 269

Выручка от выполнения строительных и ремонтных работ

604 437

340 111

Выручка от операций аренды

58 112

73 240

Агентское вознаграждение

42 183

31 076

Выручка от предоставления консультационных, информационных, управленческих и

иных услуг

6 311

3 883

Прочая выручка

109 839

64 269

32 693 199

30 656 873

Показатели, руб.

Итого

РЕГИОНЫ ПРИСУТСТВИЯ

РЕСПУБЛИКА КАРЕЛИЯ

 

Население      

627

 тыс чел.

Выручка     

 5 452 

млн руб.

EBITDA            

374 

млн руб.

КИРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

 

Население   

1 292

 тыс чел.

Выручка       

1 546

 млн руб.

EBITDA            

407 

млн руб.

ПЕРМСКИЙ КРАЙ

 

Население   2 632 тыс чел.

Выручка      5 008 млн руб.

EBITDA         1 028 млн руб.

ТАМБОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

Население   1 040 тыс чел.

Выручка          668 млн руб.

EBITDA          –130 млн руб.

УЛЬЯНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

 

Население   1 253 тыс чел.

Выручка          314 млн руб.

EBITDA            64 млн руб.

САМАРСКАЯ ОБЛАСТЬ

Население   3 204 тыс чел.

Выручка       6 176 млн руб.

EBITDA          1 021 млн руб.

АМУРСКАЯ ОБЛАСТЬ 

Население   802 тыс чел.

Выручка       3 761 млн руб.

EBITDA            345 млн руб.

ПЕНЗЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ

Население   524 тыс чел.

Договор о приобретении 

городского водоканала заключен 

в конце 2017 г.

 

 

1

1

2

3

4

5

6

7

8

2

3

8

4

5

6

7

41

ООО «РКС-ХОЛДИНГ»
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ 2017

40–

2

О КОМПАНИИ

РЕЗУЛЬТАТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ОТВЕТСТВЕННЫЕ 
ДЕЛОВЫЕ ПРАКТИКИ

ПРИЛОЖЕНИЯ

УПРАВЛЕНИЕ  
РАЗВИТИЕМ

С целью повышения платежной дисциплины

и обеспечения надлежащего учета объемов 

потребления коммунальных услуг общество 

продолжило активную деятельность по таким 

важнейшим направлениям, как переход в регионах 

присутствия на прямые договоры энергоснабжения

с конечным потребителем услуг — населением

и установка общедомовых приборов учета

в многоквартирном жилом фонде. Во всех регионах 

присутствия ООО «РКС-Холдинг» проводился целый ряд 

сбытовых потребительских акций, позволивших 

повысить уровень собираемости платежей.

В своей инвестиционной деятельности ООО «РКС-

Холдинг» продолжает отдавать приоритет проектам, 

повышающим операционную деятельность. 

Это проекты внедрения систем автоматизации

и диспетчеризации технологических процессов, 

технологическое обновление водопроводных

и канализационных насосных станций, закрытие 

нерентабельных котельных с переводом нагрузки

на более эффективные теплоисточники, модернизация 

котельного оборудования, реконструкция 

электросетей

1

.

Планы по дальнейшему развитию в 2017 г. ставили 

перед Холдингом особые задачи по подготовке 

персонала: успешно реализован проект кадрового 

резерва «Лидеры РКС», который позволил из числа 

лучших сотрудников сформировать состав 

претендентов на руководящие проекты и должности; 

существенно улучшены условия труда на предприятиях 

Холдинга; проведен целый ряд мероприятий

по повышению уровня вовлеченности сотрудников; 

определены и сформулированы миссия и ценности 

компании, позволившие наметить более четкий вектор 

развития предприятия в ближайшие годы.

ИНФОРМАЦИЯ ПО РЕГИОНАМ

За год, закончившийся 31 декабря 2017 г.

Выручка, тыс. руб.

EBITDA, тыс. руб.

Владимирская область

10 102 840

576 643

Республика Карелия

5 452 628

374 281

Амурская область

3 761 440

345 121

Самарская область

6 176 121

1 021 753

Кировская область

1 546 207

407 287

Пермский край

5 008 294

1 028 519

Прочие регионы

3 355 117

84 394

Итого по регионам

35 402 645

3 837 998

Корректировки и исключение

(2 709 446)

(39 126)

Консолидированно

32 693 199

3 798 872

ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Производственная деятельность Холдинга нацелена на повышение эффективности

функционирования объектов коммунального хозяйства за счет внедрения и использования

современных технологий, позволяющих обеспечить надежную и экономичную работу

предприятий.

В 2017 г. все объекты коммунального хозяйства

Холдинга работали надежно и эффективно.

Основные направления развития производственной

деятельности отражены в Технической политике

Общества и в разработанных с ее применением

стратегиях развития предприятий Холдинга до 2020 г.

Во всех регионах бизнеса Холдинг проводит единую 

политику, направленную на комплексную 

модернизацию объектов коммунальной энергетики,

и осуществляет масштабное техническое 

перевооружение, реконструкцию и капитальное 

строительство объектов ЖКХ. При этом 

ООО «РКС-Холдинг» как крупная российская компания 

имеет ряд преимуществ, среди которых: возможность 

привлечения необходимых объемов финансирования, 

значительный опыт управления коммунальными 

объектами, обладание квалифицированными кадрами.

Планирование производственных программ 

организаций, входящих в контур управления Холдинга, 

осуществляется на основании анализа текущего 

состояния оборудования и сетей, статистики 

аварийности, прогнозов объемов потребления услуг. 

Проводится пообъектное планирование работ

и помесячное распределение фонда оплаты труда 

производственного персонала. Регламентация 

планирования и реализации производственных 

программ позволяет не только видеть полную картину 

производственной деятельности, но и использовать 

опыт и достижения отдельных предприятий другими 

предприятиями Холдинга.

Например, расчет гидравлических режимов позволяет 

переходить от стагнации к оптимизации 

технологических процессов на системах 

теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения. 

Проводится настройка под конкретные объемы 

потребления, увязка с перспективными планами 

развития городов и поселений. Проводится наполнение 

парка приборов и регулирующих устройств для онлайн-

контроля технологических режимов, что позволяет при 

более гибком использовании оборудования получать 

значительный эффект энергосбережения

и предоставлять услуги потребителям согласно 

нормативным требованиям.

Водоснабжение

Производство питьевой воды в целом составило 98%

от плана и по сравнению с 2016 г. снизилось на 3% 

из-за мероприятий по снижению потерь и снижению 

потребления.

Качество природной воды оставалось стабильным

и соответствовало среднемноголетним показателям. 

Нефтяной и навозный запахи на источниках воды 

отсутствовали. Значительных загрязнений природного 

и антропогенного происхождения зафиксировано

не было.

Качество питьевой воды соответствовало 

государственным требованиям, в том числе

по показателям, по которым за последние 15 лет 

произошло серьезное ужесточение нормативов, —

по остаточному алюминию и хлороформу.

Расход реагентов определялся качеством природной 

воды.

В целом фактические затраты на реагенты ниже 

запланированных на 4,9 млн рублей (на 2%) за счет 

меньшего по сравнению с планом расхода.

Протяженность водопроводной сети составляет

7277 км и по сравнению с 2016 г. увеличилась

на 121 км, или на 2%, за счет принятия бесхозных сетей 

во всех предприятиях, в большей степени 

в ООО «Новогор-Прикамье», АО «Тамбовские КС».

Анализ повреждений на водопроводных сетях выявил, 

что количество всех повреждений за 2017 г. составило 

8112 случаев, что на 230 меньше по сравнению с 2016 г.

3

Изъятие воды из источников водоснабжения —

475 171 тыс. куб. м.

—

Производство воды — 448 645 тыс. куб. м.

—

Среднесуточное производство питьевой воды —

1 229 тыс. куб. м.

—

1

 Подробная информация представлена в разделе 2.5 «Инвестиционная политика».

2

 Подробная информация представлена в разделе 4.1 «Управление персоналом»

3

 Подробнее см. раздел 1.6 «Стратегия» и раздел 2.6 «Техническая политика».

43

ООО «РКС-ХОЛДИНГ»
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ 2017

42–

2

О КОМПАНИИ

РЕЗУЛЬТАТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ОТВЕТСТВЕННЫЕ 
ДЕЛОВЫЕ ПРАКТИКИ

ПРИЛОЖЕНИЯ

УПРАВЛЕНИЕ  
РАЗВИТИЕМ

Выполнение установленных показателей качества 

очистки обеспечивалось за счет своевременно 

выполненных работ по регулированию гидравлической 

нагрузки, соблюдения регламентных режимов работы 

сооружений и оборудования.

Очищенные сточные воды перед сбросом в водоем 

обеззараживаются с применением технологии 

ультрафиолетового облучения. Показатели 

обеззараженной воды полностью соответствуют 

нормативам СанПиН 2.1.5.980-00 «Водоотведение 

населенных мест, санитарная охрана водных объектов. 

Гигиенические требования к охране поверхностных вод».

Сбытовая деятельность

Численность абонентов — физических лиц: 

917 500 лицевых счетов.

—

в субъектах РФ: Амурская область, Самарская

область, Кировская область, Пермский край,

Республика Карелия, Тамбовская область,

Ульяновская область.

—

Численность абонентов — юридических лиц: 

     36 129.

—

Осуществление сбытовой деятельности

Высокая доля рынка в регионах присутствия.

—

Унификация системы управления в Холдинге.

—

Наличие широкой клиентской базы, позволяющей

внедрять новые услуги.

—

Клиентоориентированность — построение системы

оценки удовлетворенности качеством

предоставляемых услуг.

—

Высокая собираемость платежей на розничном

рынке — более 98%.

—

Широкий перечень предоставляемых

дополнительных сервисов.

—

Водоотведение

В 2017 г. канализационной системой, обслуживаемой 

предприятиями Холдинга, обеспечено качественное 

предоставление услуг по водоотведению и очистке 

городских сточных вод.

В канализационную сеть поступило 

452,8 млн куб. м сточных вод.

Общая протяженность канализационной сети

по состоянию на 31 декабря 2017 г. составила 5556 км.

За 2017 г. на канализационных сетях предприятий 

Холдинга произошло 44 238 случаев засорений, 

что на 1705 случаев меньше, чем в 2016 г.

Основной причиной засорений канализационной сети 

был сброс бытового и строительного мусора 

абонентами и жировые отложения.

За отчетный период на канализационной сети отмечено 

396 случаев повреждений. Количество повреждений 

на 100 км канализационной сети по сравнению с 2016 г. 

уменьшилось на 5%.

Весь объем сточных вод, поступивших на очистные 

сооружения, прошел полный цикл очистки перед 

сбросом в водоемы. Затраты на химреагенты снижены 

от плана на 8,8 млн рублей (на 12%).

Концентрации основных контролируемых показателей: 

взвешенных веществ, БПК5, биогенных элементов

и техногенных элементов в очищенной воде на всех 

выпусках со всех очистных сооружений — не превысили 

значений действующих «Разрешений на сброс

в окружающую среду (водные объекты)», утвержденных 

контролирующими органами.

УСТОЙЧИВАЯ КЛИЕНТСКАЯ БАЗА

Вид

продукции

Условия оплаты

Население 

(прямые расчеты)

Население (через УК)

Бюджет

Прочие

ЭЭ

До 10 числа месяца

следующего за расчетным

До 15 числа месяца

следующего за расчетным

70% в текущем месяце; 

30% в следующем 

за расчетным

70% в текущем

месяце;

30% в следующем

за расчетным

ТЭ

30% в текущем месяце; 

70% в следующем 

за расчетным

85% в текущем

месяце;

15% в следующем

за расчетным

ВиВ

50% в текущем

месяце;

50% в следующем

за расчетным

Управление дебиторской

задолженностью

В работе предприятий Холдинга выстроен

и применяется комплексный подход, включающий:

Обеспечение текущих платежей,

превентивные мероприятия

по предотвращению роста задолженности

1. В условия договоров водоснабжения

и водоотведения, теплоснабжения, 

энергоснабжения с юридическими лицами

(промышленными, коммерческими

и бюджетными потребителями) внесены условия 

авансового платежа (текущего в рамках месяца 

поставки).

2. Выставление квитанции населению

до окончания расчетного месяца, в период, 

позволяющий произвести оплату до сроков 

перехода задолженности в статус

«просроченная».

3. Напоминание абонентам об увеличении 

ответственности (пени) за просрочку 

платежей уже с 31-го дня просрочки платежа 

до 1/130 ставки рефинансирования

ЦБ РФ по юридическим лицам и с 91-го дня 

для бытовых абонентов и исполнителей 

коммунальных услуг.

4. В мае 2017 г. по всем операционным 

предприятиям утверждены Программы развития 

клиентского сервиса, по которым уже проведена 

работа:

5. Перевод бытовых абонентов,

рассчитывающихся за коммунальные услуги

с исполнителями коммунальных услуг —

посредниками, на прямые договоры

с предприятиями Холдинга. Цель —

непосредственный контроль и получение оплаты

за коммунальные услуг на расчетный счет

предприятий Холдинга, без задержек

и нецелевого использования управляющими

жилым фондом компаниями-посредниками.

СТРУКТУРА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, %

обеспечение максимальных текущих платежей,

превентивные меры по недопущению перетекания

текущей задолженности в просроченную;

—

мероприятия по работе с просроченной

задолженностью;

—

мероприятия стимулирующего характера

по повышению платежной дисциплины.

—

сформированы удобные графики работы

центров обслуживания клиентов;

—

проведен анализ эффективности

распределения сети центров обслуживания

клиентов, востребованности новых точек;

—

предложены клиентам и организованы

удобные методы оплаты коммунальных

услуг: помимо наличной оплаты — оплата

в терминалах банков, оплата банковской

картой, перевод на клиентские страницы

банковских и онлайн-сервисов интернет-

оплаты;

—

внедрен и расширяется сервис направления

платежных документов юридическим лицам

через ЭКЦП (СБИС, Тензор), на электронную

почту бытовым абонентам;

—

систематически в СМИ проводится

разъяснение действующих и вступающих

изменений в сфере начислений и оплаты

коммунальных услуг.

—

45

ООО «РКС-ХОЛДИНГ»
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ 2017

44–

2

О КОМПАНИИ

РЕЗУЛЬТАТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ОТВЕТСТВЕННЫЕ 
ДЕЛОВЫЕ ПРАКТИКИ

ПРИЛОЖЕНИЯ

УПРАВЛЕНИЕ  
РАЗВИТИЕМ

Энергосбережение и повышение энергоэффективности

ООО «РКС—Холдинг»

На 31 декабря 2017 г. на территории работы

предприятий Холдинга 1613 тыс. лицевых счетов

абонентов, из них по 1035 тыс. л/счетов расчеты

проводятся напрямую на расчетный счет предприятий

Холдинга (59% от лицевых счетов контура). Остальные

бытовые абоненты оплачивают коммунальные услуги

через управляющие жилым фондом компании. Одно

из стратегических направлений работы Холдинга —

продолжение работы по переводу бытовых абонентов

на прямые расчеты.

Работа с просроченной задолженностью

систематизирована на основе требований

корпоративного стандарта — Регламента по работе

с дебиторской задолженностью. Методы отработки

просроченной задолженности описаны

по ответственным подразделениям: служба сбыта —

юридическая служба — служба безопасности,

с указанием очередности, сроков и ожидаемого

результата выполняемых бизнес-процессов. Основные

бизнес-процессы по отработке просроченной

задолженности таковы.

Программы энергосбережения и повышения 

энергоэффективности есть на каждом предприятии 

Холдинга, и создаются они на базе проведенных 

энергоаудитов согласно Федеральному закону 

№ 261-ФЗ.

С каждым годом Холдинг стремится снижать затраты 

на электричество, так как тарифы на энергию растут 

быстрее тарифов на водоснабжение и водоотведение 

(4–6% против 3–4% соответственно). Компенсируют 

разницу энергоэффективные мероприятия, которые 

реализует Общество.

Холдинг использует энергоемкое оборудование.

Например, на очистных сооружениях в первую очередь

это воздуходувное оборудование, которое потребляет

большую часть электричества. Системы освещения

меняются на более современные светодиодные,

потребляющие меньше энергии. Тренд

на энергосбережение — наш резерв средств, который

позволяет произвести модернизацию оборудования.

Соблюдение досудебного порядка урегулирования

спора — направление претензии с фиксацией

получения должником в журнале претензий.

—

Заключение соглашения о рассрочке долга.

—

Проведение процедуры ограничения поставки

коммунального ресурса (при наличии технической

возможности).

—

Формирование пакетов документов

на просуживание, исходя из установленных

приоритетов по крупности долга, срока

образования и категории абонентов.

—

Подача исковых заявлений, сопровождение

судебного процесса, заключение мирового

соглашения.

—

Получение исполнительного листа, предъявление

в банки, в ССП.

—

Розыск денежных средств и имущества должника,

в том числе с наложением обременения

на денежные средства должников, хранящихся

на расчетных счетах третьих лиц.

—

Инициирование процедур управляемого

банкротства, инициирование уголовных дел

в отношении злостных должников.

—

ОБЪЕМЫ ПОТРЕБЛЕНИЯ ЭНЕРГИИ

№

Показатель

Единица измерения

2016

2017

1

Электрическая энергия

тыс. кВт·ч

778 870

746 112

2

тыс. руб.

2 464 473

2 607 796

3

Тепловая энергия

Гкал

1 609 490

1 548 467

4

тыс. руб.

1 340 987

1 369 414

5

Газ естественный (природный)

тыс. куб. м

43 181

44 234

6

тыс. руб.

208 323

217 253

7

Бензин

тыс. л

17 053

18 112

8

тыс. руб.

40 780

42 652

9

Дизельное топливо

тыс. л

38 236

34 051

10

тыс. руб.

101 920

97 995

МАТЕРИАЛЬНЫЕ ЗАТРАТЫ, ТЫС. РУБЛЕЙ

2017

2016

Электроэнергия

6 143 389

5 943 368

Теплоэнергия

3 100 069

3 086 084

Топливо

990 734

1 004 165

Вода

102 745

122 470

Прочие материальные затраты

1 035 164

929 462

11 372 101

11 085 549

Итого

47

ООО «РКС-ХОЛДИНГ»
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ 2017

46–

2

О КОМПАНИИ

РЕЗУЛЬТАТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ОТВЕТСТВЕННЫЕ 
ДЕЛОВЫЕ ПРАКТИКИ

ПРИЛОЖЕНИЯ

УПРАВЛЕНИЕ  
РАЗВИТИЕМ

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА

Для решения приоритетной задачи — стать самым

крупным частным оператором и лидером отрасли —

на всех предприятиях ООО «РКС-Холдинг» реализуется

единая техническая политика. Она представляет собой

систему стратегических мер, направленных

на повышение качества, надежности

и конкурентоспособности производства в сфере

водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения.

НАША ЗАДАЧА — СОЗДАНИЕ ЭТАЛОННЫХ

ПРЕДПРИЯТИЙ

Техническая политика — единый структурированный

документ, описывающий поставленные задачи, порядок

их выполнения с зонами ответственности и сроками

по каждой структуре производства.

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ПРОЕКТА

Цели технической политики

За наличие технической политики отвечает

операционный директор и руководитель

производственно-технического департамента. Рабочим

коллективом, формирующим техническую политику,

является технический совет Холдинга (ТС).

В ТС входят представители производственно-

технических, сбытовых, ИТ-блоков Холдинга

и организаций, входящих в контур его управления,

а на итоговые заседания ТС рекомендуется приглашать

в качестве экспертов ведущих специалистов научно-

исследовательских и проектных организаций

по рассматриваемой тематике.

На большинстве предприятий Общества реализованы

стандарты: инструментальные обследования

и технический анализ состояния энергетического

оборудования, насосного хозяйства, систем освещения,

отопления, автотранспортного парка и т. п. Большое

внимание уделено паспортизации и инвентаризации

линейных объектов водоснабжения и водоотведения,

колодцев, разработке инвестиционных проектов

на основе расчета стоимости владения оборудованием.

Уделено внимание внедрению приборов учета энерго-

и водоресурсов для получения фактического баланса

водоснабжения, канализации, удельных энергетических

показателей, а также снижению избыточного давления

воды в сетях водоснабжения. Разработаны программы

по автотранспорту, ремонту и реконструкции, режимные

карты эксплуатации энергетического оборудования,

систематизированы процессы разработки

гидравлического моделирования сетей водоснабжения

и водоотведения, варианты зонирования сетей для

снижения потерь питьевой воды, электроэнергии

и затрат на ликвидацию аварий.

Определить принципы и подходы к принятию

решения о затратах на ремонты и замену

оборудования.

—

Обеспечить достижение рентабельности бизнеса

техническими мероприятиями.

—

Определить показатели эффективности в области

эксплуатации, ремонтов и замены оборудования,

а также целевые значения показателей.

Обозначить ответственность за достижение

значений показателей.

—

Создать технологические предпосылки

эффективной работы предприятий Холдинга

в условиях экономических и политических рисков.

Разработать набор мероприятий по реализации

принципов и подходов технологической

эффективности производства.

—

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА ООО «РКС-ХОЛДИНГ» ИМЕЕТ ВИД ПИРАМИДЫ

Единая техническая политика – система мер, направленных на повышение качества, 

надежности и конкурентоспособности производства в сфере ВиВ.   

 

Инженерно–техни-

ческое обеспечение

Продажи

Управление 

инфраструктурой

Управление 

организацией 

Управление 

персоналом

Переход на 

4-5-уровневую 

бесцеховую 

структуру

Внедрение 

бережливого 

производства 

и стандартизации 

по СМК (ИСО 9000)

Аутсорсинг: БУ, 

Казначейство

Аутсорсинг: 

ремонты и ТО, 

охрана и пр.
Планирование 

рабочего времени 

ОПП
Внедрение системы 

мотивации по KPI 

Обновление 

и униф

икация 

автотехни

ки

Оснащение 

приборов 

ГЛОНАСС/GPS

Перевод 

на низкозатратные 

виды топлива
Внедрение АСУ 

работы автотехники
Привлечение 

автотехники 

по аутсорсингу

Биллинг

Единый 

унифицированный 

перечень 

нетарифных видов 

услуг

Колл-центр по 

работе с клиентами
Служба единого 

окна для клиентов

Система учета 

состояния 

технических 

объектов, 

планирования 

ремонтов 

и техобслуживания 

(ПромАктив)

Мероприятия 

технической 

политики (в первую 

очередь в части 

автоматизации 

и диспетчеризации)

Кейс. ООО «НОВОГОР-Прикамье»

Разработаны технологические карты, по которым выполняются производственные задачи. Система

«ПромАктив» позволяет учесть все нюансы: как информация об аварии или ремонте появляется

в системе, сколько времени нужно на устранение неполадки, какой объем работ выполняется, какие

требуются материалы и в каком количестве, какая техника и человеческие ресурсы привлечены

на объект — все доступно, прозрачно, понятно.

Планируется запустить открытый сайт, на который станут поступать сведения с предприятий Холдинга.

Жители смогут в онлайн-режиме отслеживать, где идут те или иные работы и по какой причине

ограничено водоснабжение.

СХЕМА ОБМЕНА ДАННЫМИ СИСТЕМЫ «ПРОМАКТИВ» С ДРУГИМИ СИСТЕМАМИ

Реализуя техническую политику, мы переходим от теории

к практике.

Олег Маркелов,

директор по операционной деятельности ООО «РКС-Холдинг»

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА

Для решения приоритетной задачи — стать самым

крупным частным оператором и лидером отрасли —

на всех предприятиях ООО «РКС-Холдинг» реализуется

единая техническая политика. Она представляет собой

систему стратегических мер, направленных

на повышение качества, надежности

и конкурентоспособности производства в сфере

водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения.

НАША ЗАДАЧА — СОЗДАНИЕ ЭТАЛОННЫХ

ПРЕДПРИЯТИЙ

Техническая политика — единый структурированный

документ, описывающий поставленные задачи, порядок

их выполнения с зонами ответственности и сроками

по каждой структуре производства.

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ПРОЕКТА

«

49

ООО «РКС-ХОЛДИНГ»
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ 2017

48–

2

О КОМПАНИИ

РЕЗУЛЬТАТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ОТВЕТСТВЕННЫЕ 
ДЕЛОВЫЕ ПРАКТИКИ

ПРИЛОЖЕНИЯ

УПРАВЛЕНИЕ  
РАЗВИТИЕМ

Кейс. ООО «НОВОГОР-Прикамье»

Разработаны технологические карты, по которым выполняются производственные задачи. Система

«ПромАктив» позволяет учесть все нюансы: как информация об аварии или ремонте появляется

в системе, сколько времени нужно на устранение неполадки, какой объем работ выполняется, какие

требуются материалы и в каком количестве, какая техника и человеческие ресурсы привлечены

на объект — все доступно, прозрачно, понятно.

Планируется запустить открытый сайт, на который станут поступать сведения с предприятий Холдинга.

Жители смогут в онлайн-режиме отслеживать, где идут те или иные работы и по какой причине

ограничено водоснабжение.

СХЕМА ОБМЕНА ДАННЫМИ СИСТЕМЫ «ПРОМАКТИВ» С ДРУГИМИ СИСТЕМАМИ

Реализуя техническую политику, мы переходим от теории

к практике.

Олег Маркелов,

директор по операционной деятельности ООО «РКС-Холдинг»

Качественное выполнение задач технической политики

влияет на экологическую безопасность в регионе,

на повышение доступности услуг водоснабжения

и водоотведения, на здоровье населения страны.

Еще одним инструментом в рамках реализации единой

технической политики Холдинга стало внедрение

во всех управляемых обществах базовой версии

системы «ПромАктив».

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ АКТИВАМИ ПРОМАКТИВ

Для минимизации производственных рисков в ООО «РКС-Холдинг» внедрена 

автоматизированная информационно-аналитическая система (АИАС), которая 

позволяет вести:

учет технологического процесса ремонта от планирования до отслеживания 

выполнения работ в реальном времени;

сбор и анализ параметров технического состояния обслуживаемого 

оборудования;
расчёты рисков отказа, оптимального построения технологических цепочек 

оборудования.

АИАС3 - план внедрения

АИАС2 - внедрено

АИАС1 - внедрено

• Модуль пиритизации выбора 

объектов под ремонт и замену, на 

базе расчетов рисков отказов,  

данных по наработке, расчету 

оптимального режима 

энергопотребления

• Модуль связи с учетом 

автотехники 

• Присоединения (подключения)

• Управление энергопотреблением 

• Электронный архив

• Планирование и учет ремонтов 

(ТОРО)

• Центральная диспетчерская служба

• Отдел благоустройства

• Производственные подразделения

• Управление оптимизацией потерь 

и энергоресурсов

• Лаборатория по качеству воды и 

стоков

• Колл-центр

• Прочие центры контроля 

• Модуль Оценки рисков крупных 

аварий (ОРКА)

Все предприятия контура

«Новогор» – пилотный проект

«Новогор» – внедрено 

и «Кировские  коммунальные 

системы» – внедрено

Единая конфигурация 1С

«ПромАктив»

Модуль системы 

«ПромАктив» АИАС1 

GPS 

ФортМонитор

ГИС

Гидромодель

АИСКУЭ 

Зодиак

Телеметрия

Биллинг 

юр. лица

1С «Охрана труда»

1С «Зарплата 

и управление» 

персоналом»,

1С «Управление 

автотранспортом»

1С РосЖКХ (биллинг 

населения)

Модуль системы 

«ПромАктив» ОРКА 

Модуль системы 

«ПромАктив» АИАС2

Модуль системы 

«ПромАктив» АИАС3

«

51

ООО «РКС-ХОЛДИНГ»
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ 2017

50–

2

О КОМПАНИИ

РЕЗУЛЬТАТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ОТВЕТСТВЕННЫЕ 
ДЕЛОВЫЕ ПРАКТИКИ

ПРИЛОЖЕНИЯ

УПРАВЛЕНИЕ  
РАЗВИТИЕМ

Кейс. «РКС-Петрозаводск» (ООО «Комплексный

расчетный центр Петрозаводска», АО «ПКС-

Водоканал», ООО «Энергокомфорт Карелия»,

АО «ПКС — Тепловые сети»)

Объекты технической политики

Принципы и подходы при принятии решений по достижению целей

технической политики

Объектами технической политики являются процессы

управления:

Среди сотрудников организации был объявлен конкурс «Бережливое производство». Авторы

реализованных предложений по улучшению финансово-производственных показателей получат премии.

Подать заявку на участие в конкурсе могут все сотрудники компании. Если заявка будет реализована,

то работнику выплатят поощрение в размере до 15% от сэкономленных или приобретенных

предприятием средств. Участнику, чьи предложения произведут максимальный экономический эффект,

вручат специальный приз — лодку с мотором.

—

—

—

единицей оборудования как объектом управления 

и планирования затрат;

технологическими рисками (включая обеспечение 

работоспособности водозаборных станций

и систем подачи и распределения воды 

при тяжелых системных авариях);

надежностью основного и вспомогательного 

оборудования;

производственной и экологической 

безопасностью;

—

экономичностью технологий, а также эксплуатации

оборудования;

—

информацией об оборудовании для управления

и планирования затрат, регламента ведения

данной информации, который является

неотъемлемой частью технической политики;

—

диагностикой технических объектов

и технологических схем и систем. Регламент

диагностики — часть технической политики;

—

проектами нового строительства (расширения),

технического перевооружения, реконструкции

объектов и модернизации оборудования.

—

Решение о приоритетности направления средств

на ремонт, модернизацию или замену

оборудования принимается для каждой единицы

оборудования в отдельности.

—

Приоритетность единицы оборудования зависит

от рентабельности капиталовложений

и значимости единицы оборудования.

—

Решение о направлении средств на ремонт,

модернизацию или замену принимаются

с применением методики расчета совокупной

стоимости владения оборудования (объектов).

—

Направление средств должно неукоснительно

вести к снижению издержек производства

и созданию технологических условий для успешной

маркетинговой деятельности компании (включая

продажи питьевой воды и эффективный прием

стоков, взимание платы за очистку сточных вод,

реализацию платных дополнительных системных

услуг, реализацию отходов производства).

—

Набор мероприятий, направленных на реализацию технической

политики

Внешние и внутренние условия

Техническая политика компании строится с учетом ряда 

внешних и внутренних условий (ограничений).

Существенными внутренними условиями являются:

К внешним условиям формирования технической

политики относятся:

состояние оборудования, зданий и сооружений;

—

качество и квалификация эксплуатации;

—

соответствие технологических процессов

и оборудования лучшим практикам российского

и мирового уровня;

—

степень информатизации и автоматизации и др.

—

прогнозные объемы продаж питьевой воды

и взимание платы за очистку сточных вод;

—

параметры тарифного регулирования

и их соответствие фактическим;

—

прогнозные цены на покупку электрической

энергии;

—

динамика стоимости труда и квалификации

доступного персонала;

—

прогнозные цены на оказание платных услуг;

—

прогнозные цены на реализацию отходов 

(если предполагается их продажа 

в промышленных количествах).

—

Разработка и утверждение регламента

планирования и согласования программ ремонтов

и замены оборудования.

—

Реализация программы системы закупок

по принципу «наименьшая стоимость владения».

—

Разработка стратегии ресурсосбережения

на основе применения прогрессивных технических

решений и передовых технологий.

—

Техническое регулирование посредством

стандартизации оборудования и склада.

—

Автоматизация процессов оценки технического

состояния оборудования, регулярное обновление

данной информации, паспортизация групп

оборудования.

—

Расчет показателей наработки на отказ,

последствий отказа.

—

Управление технологическими рисками (риск-

менеджмент).

—

Управление факторами масштаба (оптимальное

использование мощностей станций (вода

и очистка)); вывод из эксплуатации отдельных

станций и блоков.

—

Внедрение ИТ-технологий, внедрение АСУ.

—

Управление человеческими ресурсами путем

модернизации, оптимизации и автоматизации

технологических процессов.

—

53

ООО «РКС-ХОЛДИНГ»
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ 2017

52–

2

О КОМПАНИИ

РЕЗУЛЬТАТЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ОТВЕТСТВЕННЫЕ 
ДЕЛОВЫЕ ПРАКТИКИ

ПРИЛОЖЕНИЯ

УПРАВЛЕНИЕ  
РАЗВИТИЕМ

ИНВЕСТИЦИОННАЯ ПОЛИТИКА

ООО «РКС-Холдинг» ─ один из крупнейших частных инвесторов в коммунальной отрасли

России. Инвестиционная политика Холдинга нацелена на создание надежной и стабильно

функционирующей системы ЖКХ, модернизацию и капитальное строительство объектов

коммунального комплекса в регионах присутствия.

Холдинг формирует инвестиционные проекты

по следующим критериям:

Холдингом заключен ряд договоров аренды

(концессионных соглашений об оказании

коммунальных услуг) с региональными

и муниципальными органами власти, в соответствии

с которыми он производит улучшения (модернизацию)

объектов коммунальной инфраструктуры и строит

новые объекты.

В качестве источников финансирования проектов

ООО «РКС-Холдинг» использует собственные, заемные

средства и средства собственников компании.

Общество на протяжении ряда лет направляет

на инвестиционные цели прибыль, получаемую

в результате основной деятельности.

Ряд инвестиционных проектов, в которых участвуют

организации, входящие в контур управления Холдинга,

реализуется на условиях софинансирования за счет

средств частного инвестора и бюджетов различных

уровней.

Реализовано ООО «РКС-Холдинг»

за счет собственных и заемных

средств, в том числе на условиях

государственно-частного

партнерства и софинансирования

из средств бюджетной системы

28

ИНВЕСТИЦИОННЫХ

ПРОЕКТОВ

Объем осуществленных инвестиций

в 2017 г. составил

1750

МЛН РУБЛЕЙ

качественная проработка в техническом

и технологическом плане;

—

наличие долгосрочного договора аренды;

—

соответствие источников возврата инвестиций

объемам финансирования;

—

дисконтированный срок окупаемости проекта

не более 7 лет.

—

Научно-технический совет (НТС)

Научно-технический совет (НТС) Холдинга создан

совместно холдинговой компанией РКС и фондом NAVI

Capital Management в 2012 г. Его деятельность нацелена

на отбор инновационных проектов для модернизации

инфраструктуры водоснабжения-водоотведения.

Приоритетные направления работы НТС Холдинга:

При изучении тем и разработке проектов НТС опирается

как на отечественный опыт, так и на международную

науку и практику. Учитывая экономические условия

деятельности российских водоканалов, особым

фактором признается влияние различных

технологических инициатив на себестоимость

производственного процесса.

Консолидированная позиция, вырабатываемая

экспертами НТС, учитывается в инвестиционной

программе ООО «РКС-Холдинг» в части модернизации

инфраструктуры.

СВОБОДНЫЕ ЛИМИТЫ КРЕДИТОВАНИЯ

0

500

1000

1500

2000

2500

технология обеззараживания питьевой воды

на основе «мембранных биполярных

электролизеров»;

—

альтернативные методы транспортировки воды;

—

технологии по биологическому удалению азота

и фосфора;

—

технологии по переработке и применению осадка

сточных вод;

—

технологии водоподготовки по удалению

загрязняющих и патогенных веществ, в том числе

вирусов (наномасштабов), без применения

химикатов;

—

фотоокисление десикантов УФ-облучением

в различных диапазонах спектра и без

окислителей;

—

реагенты и сорбенты целенаправленного действия

для целевого недеструктивного извлечения

и доизвлечения микропримесей токсикантов

первичного и вторичного генезиса.

—

0

500

1000

1500

2000

2500

Свободный остаток утвержденного лимита, млн руб.
Остаток неиспользованного лимита по действующим кредитным договорам, млн руб.

«Берез

ник

овс

кая

водосна

бжа

юща

я 

компания

»

«К

ировс

кие

 

коммунальны

е 

сист

емы

»

«Новог

ор-Прика

мье

»

«ПК

С-Водока

на

л»

«ПК

С-Т

епл

овые се

ти

»

«РК

С-Инжиниринг

»

«РК

С-Х

олдинг

»

«Энерг

ок

омфор

т Ка

рел

ия

»

«Энерг

опрогноз

»

 1 167,10   

 104,60   

 578,60   

 206,70   

 2 186,60   

 409,80   

 1 034,50   

 1 348,80   

 1 600,00   

 70,00   

 400,00   

 50,00   

«Т

амб

овс

кие 

комму

на

льны

е 

сист

емы

»

«Во

лж

ские 

комму

на

льны

е 

сист

емы

»

«Амурские 

комму

на

льны

е 

сист

емы

»