|
|
содержание .. 9 10 11 12 ..
Работа с претензиями 3.7 Переговоры с клиентом В конце концов, заработную плату нам платят клиенты. Если наши клиенты Так что со всеми претензиями нужно обращаться как с одинаково важными. данный момент самой важной вещью в его жизни. • С клиентами следует обходиться справедливо и с полной объективностью.
AC7 – КЛИЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ САМОЙ ВАЖНОЙ ПЕРСОНОЙ
• Что вы можете сделать, чтобы обеспечить отсутствие у клиента всяких сомнений в том, что вы принимаете его претензию всерьёз? • Как вы можете в процессе ведения дел с клиентом сделать так, чтобы ему стало ясно, что он является самой значительной персоной в мире?
Ваши замечания
|