Mercury Grand Marquis (2011 year). Manual - part 15

• Be certain to wash or wipe your hands clean if you have been in

contact with certain products such as insect repellent and suntan
lotion in order to avoid possible damage to the interior painted
surfaces.

• Do not use household or glass cleaners as these may damage the

finish of the instrument panel, interior trim and cluster lens.

• Do not allow air fresheners and hand sanitizers to spill on interior

surfaces. If a spill occurs, wipe off immediately. Damage may not be
covered by your warranty.

WARNING: Do not use chemical solvents or strong detergents
when cleaning the steering wheel or instrument panel to avoid

contamination of the airbag system.

If a staining liquid like coffee/juice has been spilled on the instrument
panel or on interior trim surfaces, clean as follows:

1. Wipe up spilled liquid using a clean, white, cotton cloth.

2. Wipe the surface with a damp, clean, white cotton cloth. For more
thorough cleaning, use a mild soap and water solution. If the spot cannot
be completely cleaned by this method, the area may be cleaned using a
commercially available cleaning product designed for automotive
interiors.

3. If necessary, apply more soap and water solution or cleaning product
to a clean, white, cotton cloth and press the cloth onto the soiled
area–allow this to set at room temperature for 30 minutes.

4. Remove the soaked cloth, and if it is not soiled badly, use this cloth to
clean the area by using a rubbing motion for 60 seconds.

5. Following this, wipe area dry with a clean, white, cotton cloth.

INTERIOR

For fabric, carpets, cloth seats, safety belts and seats equipped with side
airbags:
• Remove dust and loose dirt with a vacuum cleaner.
• Remove light stains and soil with Motorcraft威 Professional Strength

Carpet & Upholstery Cleaner (ZC-54).

• If grease or tar is present on the material, spot-clean the area first

with Motorcraft

威 Spot and Stain Remover (ZC-14). In Canada, use

Motorcraft

威 Multi-Purpose Cleaner (CXC-101).

Cleaning

225

2011 Crown Victoria (cro)
Owners Guide, 3rd Printing
USA (fus)

• If a ring forms on the fabric after spot cleaning, clean the entire area

immediately (but do not oversaturate) or the ring will set.

• Do not use household cleaning products or glass cleaners, which can

stain and discolor the fabric and affect the flame retardant abilities of
the seat materials.

WARNING: Do not use cleaning solvents, bleach or dye on the
vehicle’s safety belts, as these actions may weaken the belt

webbing.

WARNING: On vehicles equipped with seat-mounted airbags, do
not use chemical solvents or strong detergents. Such products

could contaminate the side-airbag system and affect performance of
the side airbag in a collision.

LEATHER SEATS
(IF EQUIPPED, EXCEPT FOR THE KING RANCH

姞 EDITION)

For King Ranch

威 leather seats, refer to a separate section in this

chapter.
• Clean spills and stains as quickly as possible.
• For routine cleaning, wipe the surface with a soft, damp cloth. For

more thorough cleaning, wipe the surface with a mild soap and water
solution. In Canada, use Motorcraft

威 Vinyl Cleaner (CXC-93). Dry the

area with a soft cloth.

• If the leather cannot be completely cleaned using a mild soap and

water solution, the leather may be cleaned using a commercially
available leather cleaning product designed for automotive interiors.

• To check for compatibility, first test any cleaner or stain remover on

an inconspicuous part of the leather.

• Do not use household cleaning products, alcohol solutions, solvents or

cleaners intended for rubber, vinyl and plastics, or oil/petroleum-based
leather conditioners. These products may cause premature wearing or
damage to the leather.

LEATHER SEATS FOR THE KING RANCH

姞 EDITION ONLY

(IF EQUIPPED)

Your vehicle is equipped with seating covered in premium, top-grain
leather which is extremely durable, but still requires special care and
maintenance in order to ensure longevity and comfort.

Cleaning

226

2011 Crown Victoria (cro)
Owners Guide, 3rd Printing
USA (fus)

Regular cleaning and conditioning will maintain the appearance of the
leather.

Cleaning

For dirt, use a vacuum cleaner then use a clean, damp cloth or soft
brush.

For routine cleaning, wipe the surface with a soft, damp cloth. For more
thorough cleaning, wipe the surface with a mild soap and water solution.
• Clean spills as quickly as possible.
• Test any cleaner or stain remover on an inconspicuous part of the

leather as cleaners may darken the leather.

• Do not spill coffee, ketchup, mustard, orange juice or oil-based

products on the leather as they may permanently stain the leather.

• Do not use household cleaning products, alcohol solutions, solvents or

cleaners intended for rubber, vinyl or plastics.

Scratches

Natural Markings - Because the leather in the seat comes from genuine
steer hides, there will be evidence of naturally occurring markings, such
as small scars. These markings give character to the seating covers and
should be considered as proof of a genuine leather product.

In order to lessen the appearance of certain scratches and other wear
marks, apply conditioner on the affected area following the same
instructions as in the Conditioning section.

Conditioning

Bottles of King Ranch

威 Leather Conditioner are available at the King

Ranch

威 Saddle Shop. Visit the website at www.krsaddleshop.com, or

telephone (in the United States) 1–800–282–KING (5464). If you are
unable to obtain King Ranch

威 Leather Conditioner, use another premium

leather conditioner.
• Clean the surfaces using the steps outlined in the Cleaning section.
• Ensure the leather is dry then apply a nickel-sized amount of

conditioner to a clean, dry cloth.

• Rub the conditioner into leather until it disappears. Allow the

conditioner to dry and repeat the process for the entire interior. If a
film appears, wipe off film with a dry, clean cloth.

UNDERBODY

Flush the complete underside of your vehicle frequently. Keep body and
door drain holes free from packed dirt.

Cleaning

227

2011 Crown Victoria (cro)
Owners Guide, 3rd Printing
USA (fus)

FORD AND LINCOLN CAR CARE PRODUCTS

Your Ford or Lincoln authorized dealer has many quality products
available to clean your vehicle and protect its finishes. These quality
products have been specifically engineered to fulfill your automotive
needs; they are custom designed to complement the style and
appearance of your vehicle. Each product is made from high quality
materials that meet or exceed rigid specifications. For best results, use
the following products or products of equivalent quality:

Motorcraft

威 Bug and Tar Remover (ZC-42)

Motorcraft

威 Custom Bright Metal Cleaner (ZC-15)

Motorcraft

威 Detail Wash (ZC-3-A)

Motorcraft

威 Dusting Cloth (ZC-24)

Motorcraft

威 Engine Shampoo and Degreaser (U.S. only) (ZC-20)

Motorcraft

威 Engine Shampoo (Canada only) (CXC-66-A)

Motorcraft

威 Multi-Purpose Cleaner (Canada only) (CXC-101)

Motorcraft

威 Premium Glass Cleaner (Canada only) (CXC-100)

Motorcraft

威 Premium Quality Windshield Washer Fluid (Canada only)

[CXC-37-(A, B, D or F)]

Motorcraft

威 Premium Windshield Washer Concentrate (U.S. only)

(ZC-32-A)

Motorcraft

威 Professional Strength Carpet & Upholstery Cleaner (ZC-54)

Motorcraft

威 Spot and Stain Remover (U.S. only) (ZC-14)

Motorcraft

威 Ultra-Clear Spray Glass Cleaner (ZC-23)

Motorcraft

威 Vinyl Cleaner (Canada only) (CXC-93)

Motorcraft

威 Wheel and Tire Cleaner (ZC-37-A)

Cleaning

228

2011 Crown Victoria (cro)
Owners Guide, 3rd Printing
USA (fus)

SERVICE RECOMMENDATIONS

To help you service your vehicle, we provide scheduled maintenance
information which makes tracking routine service easy.

If your vehicle requires professional service, your authorized dealer can
provide the necessary parts and service. Check your Warranty Guide to
find out which parts and services are covered.

Use only recommended fuels, lubricants, fluids and service parts
conforming to specifications. Motorcraft

威 parts are designed and built to

provide the best performance in your vehicle.

PRECAUTIONS WHEN SERVICING YOUR VEHICLE
• Do not work on a hot engine.
• Make sure that nothing gets caught in moving parts.
• Do not work on a vehicle with the engine running in an enclosed

space, unless you are sure you have enough ventilation.

• Keep all open flames and other burning material (such as cigarettes)

away from the battery and all fuel related parts.

Working with the engine off

1. Set the parking brake and ensure the gearshift is securely latched in P
(Park).

2. Turn off the engine and remove the key.

3. Block the wheels to prevent the vehicle from moving unexpectedly.

Maintenance and Specifications

229

2011 Crown Victoria (cro)
Owners Guide, 3rd Printing
USA (fus)

Working with the engine on

1. Set the parking brake and shift to P (Park).

2. Block the wheels.

WARNING: To reduce the risk of vehicle damage and/or
personal burn injuries, do not start your engine with the air

cleaner removed and do not remove it while the engine is running.

OPENING THE HOOD

1. Inside the vehicle, pull the hood
release handle located under the
instrument panel.

2. Go to the front of the vehicle and
release the auxiliary latch that is
located under the front of the hood.

3. Lift the hood until the lift
cylinders hold it open.

Maintenance and Specifications

230

2011 Crown Victoria (cro)
Owners Guide, 3rd Printing
USA (fus)

IDENTIFYING COMPONENTS IN THE ENGINE COMPARTMENT

1. Brake fluid reservoir

2. Engine oil dipstick

3. Windshield washer fluid reservoir

4. Air filter assembly

5. Power steering fluid reservoir

6. Engine coolant reservoir

7. Battery

8. Power distribution box

9. Engine oil filler cap

10. Automatic transmission fluid dipstick

Maintenance and Specifications

231

2011 Crown Victoria (cro)
Owners Guide, 3rd Printing
USA (fus)

WINDSHIELD WASHER FLUID

Add fluid to fill the reservoir if the
level is low. In very cold weather, do
not fill the reservoir completely.

Only use a washer fluid that meets
Ford specifications. Do not use any
special washer fluid such as
windshield water repellent type fluid
or bug wash. They may cause
squeaking, chatter noise, streaking
and smearing. Refer to
Maintenance product
specifications and capacities in this chapter.
State or local regulations on volatile organic compounds may restrict the
use of methanol, a common windshield washer antifreeze additive.
Washer fluids containing non-methanol antifreeze agents should be used
only if they provide cold weather protection without damaging the
vehicle’s paint finish, wiper blades or washer system.

WARNING: If you operate your vehicle in temperatures below
40°F (5°C), use washer fluid with antifreeze protection. Failure

to use washer fluid with antifreeze protection in cold weather could
result in impaired windshield vision and increase the risk of injury or
accident.

CHANGING THE WIPER BLADES

1. Pull the wiper blade and arm
away from the glass. Turn the blade
as much as possible to gain access
to the lock tab (A). Using a skinny
tool, press the lock tab to release
the blade from the arm loop and
pull the blade from the arm.

2. Attach the new blade to the arm
loop and pull it into place until a
click is heard.
Replace wiper blades at least once per year for optimum performance.
Poor wiper quality can be improved by cleaning the wiper blades and the
windshield. Refer to Windows and wiper blades in the Cleaning
chapter.

Maintenance and Specifications

232

2011 Crown Victoria (cro)
Owners Guide, 3rd Printing
USA (fus)

To prolong the life of the wiper blades, it is highly recommended to
scrape off the ice on the windshield before turning on the wipers. The
layer of ice has many sharp edges and can damage the micro edge of the
wiper rubber element.

ENGINE OIL

Checking the engine oil

Refer to the scheduled maintenance information for the appropriate
intervals for checking the engine oil.

1. Make sure the vehicle is on level ground.

2. Turn the engine off and wait up to 15 minutes for the oil to drain into
the oil pan.

3. Set the parking brake and ensure the gearshift is securely latched in P
(Park).

4. Open the hood. Protect yourself from engine heat.

5. Locate and carefully remove the
engine oil level dipstick.

6. Wipe the dipstick clean. Insert the dipstick fully, then remove it again.
• If the oil level is within this

range, the oil level is acceptable.
DO NOT ADD OIL.

Maintenance and Specifications

233

2011 Crown Victoria (cro)
Owners Guide, 3rd Printing
USA (fus)

• If the oil level is below this

mark, engine oil must be added
to raise the level within the
normal operating range.

• If required, add engine oil to the engine. Refer to Adding engine oil

in this chapter.

• Do not overfill the engine

with oil. Oil levels above this
mark may cause engine
damage. If the engine is
overfilled, some oil must be
removed from the engine by an authorized dealer.

7. Put the dipstick back in and ensure it is fully seated.

Adding engine oil

1. Check the engine oil. For instructions, refer to Checking the engine
oil in this chapter.

2. If the engine oil level is not within the normal operating range, add
only certified engine oil of the recommended viscosity. Remove the
engine oil filler cap and use a funnel to pour the engine oil into the
opening.

3. Recheck the engine oil level. Make sure the oil level is not above the
normal operating range on the engine oil level dipstick.

4. Install the dipstick and ensure it is fully seated.

5. Fully install the engine oil filler cap by turning the filler cap clockwise
until three clicks can be heard.

To avoid possible oil loss, DO NOT operate the vehicle with the
engine oil level dipstick and/or the engine oil filler cap removed.

Maintenance and Specifications

234

2011 Crown Victoria (cro)
Owners Guide, 3rd Printing
USA (fus)

Engine oil and filter recommendations

Look for this certification
trademark.

Use SAE 5W-20 engine oil

Only use oils certified for gasoline engines by the American Petroleum
Institute (API). An oil with this trademark symbol conforms to the
current engine and emission system protection standards and fuel
economy requirements of the International Lubricant Standardization and
Approval Committee (ILSAC), comprised of U.S. and Japanese
automobile manufacturers.

To protect your engine and engine’s warranty, use Motorcraft

威 SAE

5W-20 or an equivalent SAE 5W-20 oil meeting Ford specification
WSS-M2C930-A. SAE 5W-20 oil provides optimum fuel economy and
durability performance meeting all requirements for your
vehicle’s engine. Refer to Maintenance product specifications and
capacities later in this chapter for more information.

Do not use supplemental engine oil additives, cleaners or other engine
treatments. They are unnecessary and could lead to engine damage that
is not covered by Ford warranty.

Change your engine oil and filter according to the appropriate schedule
listed in the scheduled maintenance information.

Ford production and Motorcraft

威 replacement oil filters are designed for

added engine protection and long life. If a replacement oil filter is used
that does not meet Ford material and design specifications, start-up
engine noises or knock may be experienced.

It is recommended you use the appropriate Motorcraft

威 oil filter or

another with equivalent performance for your engine application.

Maintenance and Specifications

235

2011 Crown Victoria (cro)
Owners Guide, 3rd Printing
USA (fus)

BATTERY

Your vehicle is equipped with a
Motorcraft

威 maintenance-free

battery which normally does not
require additional water during its
life of service.

If your battery has a cover/shield, make sure it is reinstalled
after the battery has been cleaned or replaced.

For longer, trouble-free operation, keep the top of the battery clean and
dry. Also, make certain the battery cables are always tightly fastened to
the battery terminals.

If you see any corrosion on the battery or terminals, remove the cables
from the terminals and clean with a wire brush. You can neutralize the
acid with a solution of baking soda and water.

It is recommended that the negative battery cable terminal be
disconnected from the battery if you plan to store your vehicle for an
extended period of time. This will minimize the discharge of your battery
during storage.

Note: Electrical or electronic accessories or components added to the
vehicle by the dealer or the owner may adversely affect battery
performance and durability.

WARNING: Batteries normally produce explosive gases which
can cause personal injury. Therefore, do not allow flames, sparks

or lighted substances to come near the battery. When working near the
battery, always shield your face and protect your eyes. Always provide
proper ventilation.

WARNING: When lifting a plastic-cased battery, excessive
pressure on the end walls could cause acid to flow through the

vent caps, resulting in personal injury and/or damage to the vehicle or
battery. Lift the battery with a battery carrier or with your hands on
opposite corners.

Maintenance and Specifications

236

2011 Crown Victoria (cro)
Owners Guide, 3rd Printing
USA (fus)

WARNING: Keep batteries out of reach of children. Batteries
contain sulfuric acid. Avoid contact with skin, eyes or clothing.

Shield your eyes when working near the battery to protect against
possible splashing of acid solution. In case of acid contact with skin or
eyes, flush immediately with water for a minimum of 15 minutes and
get prompt medical attention. If acid is swallowed, call a physician
immediately.

WARNING: Battery posts, terminals and related accessories
contain lead and lead compounds. Wash hands after handling.

Because your vehicle’s engine is electronically controlled by a computer,
some control conditions are maintained by power from the battery. When
the battery is disconnected or a new battery is installed, the engine must
relearn its idle and fuel trim strategy for optimum driveability and
performance. Flexible fuel vehicles (FFV) must also relearn the ethanol
content of the fuel for optimum driveability and performance. To begin
this process:

1. With the vehicle at a complete stop, set the parking brake.

2. Put the gearshift in P (Park), turn off all accessories and start the
engine.

3. Run the engine until it reaches normal operating temperature.

4. Allow the engine to idle for at least one minute.

5. Turn the A/C on and allow the engine to idle for at least one minute.

6. Release the parking brake. With your foot on the brake pedal and with
the A/C on, put the vehicle in D (Drive) and allow the engine to idle for
at least one minute.

7. Drive the vehicle to complete the relearning process.
• The vehicle may need to be driven 10 miles (16 km) or more to

relearn the idle and fuel trim strategy along with the ethanol content
for flexible fuel vehicles.

• If you do not allow the engine to relearn its idle trim, the idle

quality of your vehicle may be adversely affected until the idle
trim is eventually relearned.

• For flexible fuel vehicles, if you are operating on E85, you may

experience poor starts or an inability to start the engine and
driveability problems until the fuel trim and ethanol content have been
relearned.

Maintenance and Specifications

237

2011 Crown Victoria (cro)
Owners Guide, 3rd Printing
USA (fus)

If the battery has been disconnected or a new battery has been installed,
the clock and radio settings must be reset once the battery is
reconnected.
• Always dispose of automotive

batteries in a responsible manner.
Follow your local authorized
standards for disposal. Call your
local authorized recycling center
to find out more about recycling
automotive batteries.

ENGINE COOLANT

Checking engine coolant

The concentration and level of engine coolant should be checked at the
intervals listed in scheduled maintenance information. The coolant
concentration should be maintained at 50/50 coolant and distilled water.
For best results, coolant concentration should be tested with a
refractometer such as Rotunda tool 300- ROB75240E available from your
dealer. Ford does not recommend the use of hydrometers or coolant test
strips for measuring coolant concentration. The level of coolant should
be maintained at the FULL COLD level or within the COLD FILL RANGE
in the coolant reservoir. If the level falls below, add coolant per the
instructions in the Adding engine coolant section.

Your vehicle was factory-filled with a 50/50 engine coolant and water
concentration. If the concentration of coolant falls below 40% or above
60%, the engine parts could become damaged or not work properly. A
50/50 mixture of coolant and water provides the following:
• Improved freeze protection.
• Improved boiling protection.
• Protection against rust and other forms of corrosion.
• Proper function of calibrated gauges.

L

E

A

D

RETURN

RECYCLE

Maintenance and Specifications

238

2011 Crown Victoria (cro)
Owners Guide, 3rd Printing
USA (fus)

When the engine is cold, check the
level of the engine coolant in the
reservoir.

• The engine coolant should be at the FULL COLD level, or within the

COLD FILL or MIN / MAX range as listed on the engine coolant
reservoir (depending upon application).

• Refer to scheduled maintenance information for service interval

schedules.

If the engine coolant has not been checked at the recommended interval,
the engine coolant reservoir may become low or empty. If the reservoir is
low or empty, add engine coolant to the reservoir. Refer to Adding
engine coolant in this chapter.

Note: Automotive fluids are not interchangeable; do not use engine
coolant/antifreeze or windshield washer fluid outside of its specified
function and vehicle location.

Adding engine coolant

When adding coolant, make sure it is a 50/50 mixture of engine coolant
and distilled water. Add the mixture to the coolant reservoir, when the
engine is cool, until the appropriate fill level is obtained. If coolant is
filled to the COLD FILL RANGE or FULL COLD level when the engine is
not cool, the system will remain underfilled.

Maintenance and Specifications

239

2011 Crown Victoria (cro)
Owners Guide, 3rd Printing
USA (fus)

WARNING: Do not add engine coolant when the engine is hot.
Steam and scalding liquids released from a hot cooling system

can burn you badly. Also, you can be burned if you spill coolant on hot
engine parts.

WARNING: Do not put engine coolant in the windshield washer
fluid container. If sprayed on the windshield, engine coolant

could make it difficult to see through the windshield.

• DO NOT MIX different colors or types of coolant in your vehicle.

Make sure the correct coolant is used. Mixing of engine coolants may
harm your engine’s cooling system. The use of an improper coolant
may harm engine and cooling system components and may void the
warranty. Refer to Maintenance product specifications and
capacities in this chapter.

• A large amount of water without engine coolant may be added, in case

of emergency, to reach a vehicle service location. In this instance, the
cooling system must be drained and refilled with a 50/50 mixture of
engine coolant and distilled water as soon as possible. Water alone
(without engine coolant) can cause engine damage from corrosion,
overheating or freezing.

• Do not use alcohol, methanol, brine or any engine coolants

mixed with alcohol or methanol antifreeze (coolant). Alcohol
and other liquids can cause engine damage from overheating or
freezing.

• Do not add extra inhibitors or additives to the coolant. These

can be harmful and compromise the corrosion protection of the engine
coolant.

For vehicles with overflow coolant systems with a non-pressurized cap
on the coolant recovery system, add coolant to the coolant recovery
reservoir when the engine is cool. Add the proper mixture of coolant and
distilled water to the FULL COLD level. For all other vehicles which have
a coolant degas system with a pressurized cap, or if it is necessary to
remove the coolant pressure relief cap on the radiator of a vehicle with
an overflow system, follow these steps to add engine coolant.

WARNING: To reduce the risk of personal injury, make sure the
engine is cool before unscrewing the coolant pressure relief cap.

The cooling system is under pressure; steam and hot liquid can come
out forcefully when the cap is loosened slightly.

Maintenance and Specifications

240

2011 Crown Victoria (cro)
Owners Guide, 3rd Printing
USA (fus)