ПАО "Аэрофлот". Годовой отчёт за 2016 год

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ПРОФИЛЬ КОМПАНИИ

ГЛАВА 1

Авиакомпании

Группы «Аэрофлот»

Внутрироссийские

Международные

Всего

133

Внутрироссийские

Международные

Всего

112

Регулярные маршруты в 2016 году

ПАО «АЭРОФЛОТ»

Годовой отчет за 2016 год

«Аэрофлот» – крупнейшая российская

авиакомпания, одна из старейших в мире.

Базируется в Москве в аэропорту Шереметьево.

«Россия» – одна из крупнейших авиакомпаний страны,

ведущий перевозчик Северо-Западного региона.

Основные аэропорты базирования: Пулково (Санкт-

Петербург), Внуково (Москва), аэропорт Ростова-на-

Дону. В дополнение к регулярной реализует чартерную

программу полетов.

101,8

млрд ккм

25,2

млрд ккм

Предельный

пассажирооборот

Предельный

пассажирооборот

189

Парк воздушных

судов на 31.12.2016

Парк воздушных

судов на 31.12.2016

29,0

млн чел.

Перевезено пассажиров

8,8

млн чел.

Перевезено пассажиров

82,7

млрд пкм

20,5

млрд пкм

Пассажирооборот

81,3%

81,1%

Занятость

пассажирских кресел

Занятость

пассажирских кресел

66,7%

Доля в пассажиропотоке

Группы «Аэрофлот»

20,2%

Доля в пассажиропотоке

Группы «Аэрофлот»

ПОДРОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

О МУЛЬТИБРЕНДОВОЙ СТРАТЕГИИ

ЧИТАЙТЕ НА СТР. 33

ПОДРОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

ОБ ОПЕРАЦИОННЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ

КОМПАНИЙ ГРУППЫ ЧИТАЙТЕ НА СТР. 44

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Профиль компании

Стратегический отчет
Обзор бизнеса
Корпоративная социальная ответственность
Обзор финансовых результатов
Корпоративное управление
Приложения

→

ПАО «АЭРОФЛОТ»

Годовой отчет за 2016 год

Профиль компании
Стратегический отчет
Обзор бизнеса
Корпоративная социальная ответственность
Обзор финансовых результатов
Корпоративное управление
Приложения

→

Внутрироссийские

Местные

Международные

Всего

Внутрироссийские

Международные

Всего

Регулярные маршруты в 2016 году

9,9%

Доля в пассажиропотоке

Группы «Аэрофлот»

«Аврора» – дальневосточный перевозчик.

Базируется в аэропортах Владивостока, Южно-

Сахалинска и Хабаровска. Выполняет рейсы внутри

Дальневосточного региона, в крупнейшие города

Сибири, а также по отдельным международным

направлениям.

«Победа» – низкобюджетный перевозчик,

созданный для повышения доступности

авиаперевозок и дальнейшего роста

транспортной мобильности населения.

Базируется в московском аэропорту Внуково.

3,0

млрд ккм

7,6

млрд ккм

Предельный

пассажирооборот

Предельный

пассажирооборот

Парк воздушных

судов на 31.12.2016

Парк воздушных

судов на 31.12.2016

2,2

млрд пкм

6,7

млрд пкм

1,4

млн чел.

Пассажирооборот

Перевезено пассажиров

4,3

млн чел.

Перевезено пассажиров

73,0%

88,3%

Занятость

пассажирских кресел

Занятость

пассажирских кресел

3,2%

Доля в пассажиропотоке

Группы «Аэрофлот»

ПОДРОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

О МАРШРУТНОЙ СЕТИ

КОМПАНИЙ ГРУППЫ ЧИТАЙТЕ НА СТР. 51

ПОДРОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

О ПАРКЕ ВОЗДУШНЫХ СУДОВ

КОМПАНИЙ ГРУППЫ ЧИТАЙТЕ НА СТР. 67

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Результаты 2016 года

В 2016 году Группа «Аэрофлот» достигла сильных операционных

и финансовых результатов несмотря на непростую ситуацию на российском

рынке авиаперевозок. Укрепить рыночные позиции удалось благодаря

эффективной стратегии, отвечающей требованиям внешней среды

и основанной на присутствии в различных рыночных сегментах, а также

внедрению цифровых технологий и строгой финансовой дисциплине.

Продолжая рост

Соединяя города

и континенты

Предлагая

лучшее

Обеспечивая

устойчивое

развитие

Повышая

эффективность

корпоративного

управления

Укрепляя

финансовую

стабильность

42,3%

доля на российском

рынке авиаперевозок

43,4

млн

перевезено

пассажиров

326

регулярных

маршрутов

страна мира

география полетов

звезды

в рейтинге Skytrax –

авиакомпания «Аэрофлот»

36,6

тыс. чел.

численность персонала

Группы на конец года

рейтинг корпоративного

управления по оценке

Российского института

директоров

495,9

млрд руб.

выручка за год (+19,4%)

10,3%

рост пассажиропотока

14,1%

рост пассажиропотока

на международных

направлениях

153

уникальных пункта

в летнем расписании,

144 – в зимнем

SkyTeam

авиакомпания

«Аэрофлот» – участник

глобального альянса

Лучшая

авиакомпания

Восточной

Европы

авиакомпания «Аэрофлот»

по версии Skytrax World

Airline Awards

Социальная

поддержка

негосударственное

пенсионное обеспечение,

ответственный подход к

сотрудникам

независимых директора

в Совете директоров

137,6

млрд руб.

EBITDAR, рентабельность

по EBITDAR – 27,7%

7,6%

рост пассажиропотока

на внутренних

направлениях

42,1%

доля

пассажиропотока

на международных

направлениях

292

воздушных судна

в парке

воздушных судов –

чистое увеличение

парка

дальнемагистральных

воздушных судов

оборудованы Wi-Fi

тыс.

билетов выписано в рамках

акции «Мили милосердия»

Соответствие

основным требованиям

Кодекса корпоративного

управления

38,8

млрд руб.

чистая прибыль

81,4%

занятость

пассажирских кресел

3,1

п. п.

прирост занятости

пассажирских кресел

4,2

года

средний возраст

парка авиакомпании

«Аэрофлот»

6,5

лет

средний возраст парка

Группы «Аэрофлот»

72%

индекс потребительской

лояльности (NPS)

авиакомпании «Аэрофлот»

Поддержка российского

спорта, культуры

и кино

40,4%

доля акций в свободном

обращении

млрд руб.

снижение чистого долга

ПАО «АЭРОФЛОТ»

Годовой отчет за 2016 год

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Профиль компании

→

Результаты 2016 года

Продолжая рост

Соединяя города

и континенты

Предлагая

лучшее

Обеспечивая

устойчивое

развитие

Повышая

эффективность

корпоративного

управления

Укрепляя

финансовую

стабильность

42,3%

доля на российском

рынке авиаперевозок

43,4

млн

перевезено

пассажиров

326

регулярных

маршрутов

страна мира

география полетов

звезды

в рейтинге Skytrax –

авиакомпания «Аэрофлот»

36,6

тыс. чел.

численность персонала

Группы на конец года

рейтинг корпоративного

управления по оценке

Российского института

директоров

495,9

млрд руб.

выручка за год (+19,4%)

10,3%

рост пассажиропотока

14,1%

рост пассажиропотока

на международных

направлениях

153

уникальных пункта

в летнем расписании,

144 – в зимнем

SkyTeam

авиакомпания

«Аэрофлот» – участник

глобального альянса

Лучшая

авиакомпания

Восточной

Европы

авиакомпания «Аэрофлот»

по версии Skytrax World

Airline Awards

Социальная

поддержка

негосударственное

пенсионное обеспечение,

ответственный подход к

сотрудникам

независимых директора

в Совете директоров

137,6

млрд руб.

EBITDAR, рентабельность

по EBITDAR – 27,7%

7,6%

рост пассажиропотока

на внутренних

направлениях

42,1%

доля

пассажиропотока

на международных

направлениях

292

воздушных судна

в парке

воздушных судов –

чистое увеличение

парка

дальнемагистральных

воздушных судов

оборудованы Wi-Fi

тыс.

билетов выписано в рамках

акции «Мили милосердия»

Соответствие

основным требованиям

Кодекса корпоративного

управления

38,8

млрд руб.

чистая прибыль

81,4%

занятость

пассажирских кресел

3,1

п. п.

прирост занятости

пассажирских кресел

4,2

года

средний возраст

парка авиакомпании

«Аэрофлот»

6,5

лет

средний возраст парка

Группы «Аэрофлот»

72%

индекс потребительской

лояльности (NPS)

авиакомпании «Аэрофлот»

Поддержка российского

спорта, культуры

и кино

40,4%

доля акций в свободном

обращении

млрд руб.

снижение чистого долга

ПАО «АЭРОФЛОТ»

Годовой отчет за 2016 год

→

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ПАО «АЭРОФЛОТ»

Годовой отчет за 2016 год

Динамика ключевых

операционных и финансовых

показателей

Пассажиропоток

МЛН ЧЕЛ.

Пассажирооборот

МЛРД ПКМ

Занятость пассажирских кресел

Предельный пассажирооборот

МЛРД ККМ

Установлен новый рекорд по совокупному

пассажиропотоку: в 2016 году авиакомпании Группы

перевезли 43,4 млн пассажиров.

Устойчивый рост пассажирооборота, в 2016 году

показатель возрос на 14,8% по сравнению с предыдущим

годом при среднемировых темпах в 5,9%.

В 2016 году показатель занятости кресел достиг истори-

ческого максимума – 81,5%, что говорит о значительном

росте эффективности операционной деятельности.

Сбалансированное расширение провозных мощностей

как на внутренних, так и на международных

направлениях, ориентированное на спрос.

2016

43,4

2015

39,4

2014

34,7

2013

31,4

2012

Пассажиропоток

27,5

67,6%

14,3%

10,7%

13,4%

10,3%

Темп роста

2016

81,4%

2015

78,3%

2014

77,8%

2013

78,2%

2012

Процент занятости кресел

78,1%

1,3 п. п.

0,1 п. п.

–0,4 п. п.

0,5 п. п.

3,1 п. п.

Изменение

2016

112,1

2015

97,6

2014

90,1

2013

85,3

2012

Пассажирооборот

74,6

61,9%

14,3%

5,6%

8,4%

14,8%

Темп роста

2016

137,7

2015

124,7

2014

115,8

2013

109,1

2012

Предельный пассажирооборот

95,6

59,3%

14,1%

6,2%

7,7%

10,4%

Темп роста

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Профиль компании

→

ПАО «АЭРОФЛОТ»

Годовой отчет за 2016 год

→

Выручка

МЛРД РУБ.

EBITDA и рентабельность по EBITDA

МЛРД РУБ. И %

EBITDAR и рентабельность по EBITDAR

МЛРД РУБ. И %

Чистая прибыль

МЛРД РУБ.

За пять лет выручка Группы «Аэрофлот» увеличилась

почти в два раза и составила 495,9 млрд руб. В 2016 году.

Рост рентабельности обеспечен строгим контролем

над операционными расходами и эффективным

управлением доходами.

Группа достигла рекордной рентабельности

по EBITDAR – 27,7% в 2016 году. Рост показателя EBITDAR

по сравнению с предыдущим годом составил 33,4%.

В 2016 году показатель составил 38,8 млрд руб., что отражает

прибыльный рост основного бизнеса и отсутствие ряда

негативных единоразовых эффектов предыдущих лет.

2016

495,9

2015

415,2

2014

319,8

2013

291,0

2012

Выручка

253,0

60,1%

15,0%

9,9%

29,8%

19,4%

Темп роста

2016

137,6

2015

103,1

2014

48,7

2013

51,0

2012

EBITDAR

38,5

15,2%

17,5%

15,2%

24,8%

27,7%

Рентабельность по EBITDAR

2016

78,0

2015

58,7

2014

24,8

2013

31,8

2012

EBITDA

20,9

8,2%

10,9%

7,8%

14,1%

15,7%

Рентабельность по EBITDA

2016

2015

2014

2013

2012

Чистая прибыль

Скорректированная чистая прибыль1

38,8

30,9

10,8

7,3

5,2

-6,5

-17,1

Скорректированная чистая прибыль за 2014 и 2015 годы не учитывает финансовый результат по деривативам, резервы и другие единоразовые эффекты.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Сильные стороны

инвестиционной истории

Группа «Аэрофлот»

― Лидерство на российском

рынке авиаперевозок

― Молодой и эффективный парк

воздушных судов

― Высокая адаптивность бизнеса

к макроэкономическим

условиям

― Устойчивый операционный

рост и улучшающиеся

финансовые результаты

Диверсификация

бизнеса на основе

мультибрендовой

стратегии

Диверсификация сегментов

присутствия Группы

для максимальной гибкости

в любых экономических

условиях

Присутствие

в привлекательных

сегментах рынка

Экспансия в прибыльных сегментах,

а также на рынках с наибольшим

долгосрочным потенциалом

Интеграция региональных компаний

(«Донавиа» и «Оренбургские

авиалинии») и создание

объединенного регионального

перевозчика в среднем ценовом

сегменте – авиакомпании «Россия».

Дальнейшее развитие авиакомпании

«Победа». В 2016 году «Победа»

перевезла 4,3 млн пассажиров.

На рейсах по новым направлениям

в Казахстан, открытым в 2015

году, перевезено около 0,5 млн

пассажиров. Увеличена частотность

рейсов в Лондон (с 21 до 35 рейсов

в неделю).

Рост пассажиропотока

авиакомпании «Аэрофлот»

на международных направлениях

составил 10,6%.

Результаты 2016 года

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Профиль компании

→

Качественный

стандартизированный

продукт

Обеспечение стабильно

высокого качества продукта

для удержания и привлечения

пассажиров

Эффективное

управление финансами

и последовательный

контроль над затратами

Оптимизация издержек

для обеспечения

конкурентного преимущества

Сбалансированная

маршрутная сеть

на основе хаба

в Шереметьево

Диверсификация направлений

для обеспечения оптимального

присутствия в регионах

с разным уровнем спроса

Группа продолжила повышать качество

маршрутной сети: частотность

регулярных рейсов выросла

на 4,8%, что определило улучшение

стыкуемости и повысило синергию

сети. Развитие маршрутной сети

расширяет возможности для роста

транзитных пассажиропотоков, в том

числе в сегменте международных

перевозок: авиакомпания «Аэрофлот»

перевезла 3,7 млн пассажиров

в данном сегменте.

Опережающие темпы роста удельной

пассажирской выручки RASK (10,3%)

по сравнению c темпами роста

удельных расходов CASK (5,7%).

Авиакомпания «Аэрофлот»

получила 4 звезды Skytrax

и в пятый раз стала лучшей

авиакомпанией Восточной Европы

по версии Skytrax World Airline

Awards.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Основные события

Развитие мультбрендовой платформы

28 марта

Объединенная авиакомпания «Россия», созданная на базе

трех региональных перевозчиков Группы: «России»,

«Донавиа» и «Оренбургских авиалиний», приступила

к выполнению полетов.

31 декабря

Пассажиропоток авиакомпании «Победа» по итогам года

достиг 4,3 млн человек (+38,7% к 2015 году).

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В РАЗДЕЛЕ

«СТРАТЕГИЯ» НА СТР. 28

Совершенствование системы тарифов

28 января

Аэрофлот на 10% снизил тарифы на перелеты из России

за рубеж собственными рейсами и рейсами дочерних

компаний, находящихся под коммерческим управлением.

1 ноября

Аэрофлот ввел усовершенствованную структуру тарифов.

В новой гибкой линейке стоимостная разница между

тарифными группами значительно сокращена,

что позволило сделать дополнительные услуги и приви-

легии более доступными для пассажиров.

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В РАЗДЕЛЕ

«ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ» НА СТР. 76

Расширение маршрутной сети

1 июня

Аэрофлот открыл собственные регулярные рейсы

в Валенсию и Аликанте (Испания), а также в Лион (Франция).

30 октября

Аэрофлот открыл рейсы по новому внутреннему направ-

лению Москва – Сыктывкар.

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В РАЗДЕЛЕ

«МАРШРУТНАЯ СЕТЬ» НА СТР. 49

ПАО «АЭРОФЛОТ»

Годовой отчет за 2016 год

Развитие ИТ-инфраструктуры

29 марта

Аэрофлот запустил собственный сервис по розыску утерян-

ного багажа в режиме онлайн на базе международной поис-

ковой программы World Tracer.

28 июня

Аэрофлот перешел на систему управления программой

лояльности «Аэрофлот Бонус» на базе инновационной плат-

формы Oracle Siebel Loyalty Management.

18 августа

Аэрофлот и компания SAP завершили проект по переходу

SAP ERP на платформу SAP HANA для повышения производи-

тельности бизнес-процессов.

19 сентября

Аэрофлот совместно с ИТ-компанией «Техносерв» завершили

проект по созданию нового центра обработки данных (ЦОД),

который сформирован на базе оборудования Hewlett Packard

Enterprise. Проект позволил в 2,5 раза увеличить мощность

основного ЦОДа Компании.

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В РАЗДЕЛЕ «ИНФОРМАЦИОННЫЕ

ТЕХНОЛОГИИ И ИННОВАЦИИ» НА СТР. 89

Развитие парка воздушных судов

25 августа

ПАО «Аэрофлот» и АО «Гражданские самолеты Сухого»

объявили о выполнении твердого контракта на поставку

30 воздушных судов Sukhoi Superjet 100. В 2017–2018 годах

Компания планирует получить еще 20 самолетов SSJ100.

23 сентября

В течение года была организована работа по приемке

в парк самолетов, ранее эксплуатировавшихся авиаком-

панией «Трансаэро»: всего было принято 12 воздушных

судов Boeing 747 и Boeing 777, а также 6 самолетов семейства

Airbus A320 из книги заказов.

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В РАЗДЕЛЕ

«ПАРК ВОЗДУШНЫХ СУДОВ» НА СТР. 67

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Профиль компании

→

Обслуживание пассажиров

и новые технологии

1 июля

Аэрофлот отменил запрет на пользование мобильными теле-

фонами и планшетами в полете на этапах взлета и посадки.

19 июля

Аэрофлот начал сотрудничать с TripAdvisor. Электронная

платформа TripAdvisor по сбору отзывов об авиакомпаниях

позволяет Аэрофлоту укреплять обратную связь с клиентами

и улучшать качество сервиса.

1 сентября

Аэрофлот снизил тарифы на услугу «Интернет на борту»

с переводом их на повременный формат. Услуга Интернета

доступна на всех широкофюзеляжных самолетах

авиакомпании.

6 октября

Аэрофлот предоставил пассажирам доступ к Apple Pay.

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В РАЗДЕЛЕ «ИНФОРМАЦИОННЫЕ

ТЕХНОЛОГИИ И ИННОВАЦИИ» НА СТР. 89

Развитие корпоративного управления

и повышение прозрачности

31 марта

Аэрофлот запустил обновленную версию раздела сайта

для акционеров и инвесторов. Полностью обновленная

IR-секция предназначена для размещения информации

и ресурсов для инвестиционного сообщества в совре-

менном, удобном и простом для навигации формате.

8 июля

Аэрофлоту присвоен рейтинг корпоративного управления

на уровне 7+. Экспертная оценка вынесена Российским

институтом директоров по результатам проведенного

мониторинга.

18 октября

Аэрофлот провел День аналитика и инвестора – встречу

топ-менеджмента Компании с ведущими зарубежными

и российскими инвесторами и аналитиками.

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В РАЗДЕЛЕ

«КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ» НА СТР. 134

Поддержка спорта

24 мая

Аэрофлот стал официальным перевозчиком национальных

сборных команд России по баскетболу.

28 июля

Специальным рейсом Аэрофлота SU7150 из московского аэро-

порта Шереметьево в Рио-де-Жанейро (Бразилия) доставлена

олимпийская сборная России.

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В РАЗДЕЛЕ

«КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ» НА СТР. 96

События после отчетной даты

7 февраля и 18 апреля 2017 года

Бренд Аэрофлота признан самым влиятельным авиационным

брендом мира, а также самым сильным брендом России

по версии Brand Finance.

8 февраля 2017 года

Аэрофлот удостоен награды East Capital Awards в категории

«Лучший рост».

7 марта 2017 года

Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило

Аэрофлоту кредитный рейтинг «B+» с прогнозом «стабильный».

10 апреля 2017 года

Аэрофлот признан лучшей авиакомпанией Европы

пользователями ТripAdvisor.

11 апреля 2017 года.

Аэрофлот признан самой любимой иностранной авиакомпанией

в Китае на ежегодной премии Flyer Award Ceremony 2017.

ПАО «АЭРОФЛОТ»

Годовой отчет за 2016 год

→

Повышение мобильности населения

11 января и 28 сентября

Состоялись рабочие встречи Президента Российской Федерации

В. В. Путина с генеральным директором ПАО «Аэрофлот»

В. Г. Савельевым. Обсуждались итоги работы авиакомпании и планы

на будущее, ситуация на рынке авиаперевозок, в том числе резуль-

таты перевозки пассажиров «Трансаэро», проект бюджетных пере-

возок и программа «плоских» тарифов, направленная на улучшение

транспортных связей отдаленных российских регионов и повышение

мобильности россиян.

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В РАЗДЕЛЕ

«КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ» НА СТР. 96

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Профиль компании

→

― Авиакомпания «Аэрофлот» получила четыре

звезды (из пяти возможных) от Skytrax

(международной консалтин говой компании,

самой авторитетной в мире по оценке качества

услуг авиаперевозчиков и аэропортов)

за высокий уровень сервиса.

― Аэрофлот в пятый раз получил премию Skytrax

World Airline Awards в номи нации «Лучшая

авиакомпания Восточной Европы».

― Аэрофлот в четвертый раз подряд признан

лучшей российской авиакомпанией по версии

премии «Выбор читателей Condé Nast Traveller».

― Аэрофлот удостоен премии Air Transport News

Awards 2016 в категории «Выбор читателей».

Генеральный директор авиакомпании Виталий

Савельев стал победителем в номинации «Лидер

года».

― Компании Группы «Аэрофлот» стали

победителями в ряде номинаций национальной

авиационной премии «Крылья России».

Аэрофлот получил звание «Российская

авиакомпания года – лидер пассажирских

симпатий» и победил также в номинации

«Международные перевозки».

― Аэрофлот вновь стал обладателем

международной премии Randstad Award

в качестве самого привлекательного

российского работодателя в категории

«Транспорт и логистика».

― Аэрофлот стал лауреатом Национальной премии

в области бизнеса «Best.ru / Компания года»

в номинации «Транспорт».

― Интерфейс для бортовой системы развлечений

авиакомпании «Аэрофлот» удостоен серебряной

награды на Международном конкурсе

International Design Awards в номинации

«Мультимедиа / Дизайн интерфейсов».

― Аэрофлот стал обладателем премии в области

путешествий и туризма Business Traveller

Russia and CIS Awards в номинациях «Лучшая

авиакомпания Европы», «Лучший бизнес-класс

на среднемагистральных рейсах» и «Лучшая

авиакомпания России и СНГ».

― Аэрофлот стал обладателем премии в области

информационных технологий SAP Value Award

в номинации «Расширение горизонтов» за переход

на новый уровень трансформации бизнеса.

― Аэрофлот стал лауреатом независимой

премии «Время инноваций – 2016» в категории

«Транспорт и машиностроение».

Признание

пассажиров и награды

Премии

Рейтинги

― Аэрофлот получил максимальную оценку – семь

звезд из семи возможных – в рейтинге самых

безопасных авиакомпаний мира, который

регулярно составляет независимый портал

Airlineratings.com.

― В рейтинге международного аналитического

портала anna.aero Группа «Аэрофлот»

вошла в топ-20 мировых авиаперевозчиков

по количеству новых направлений и в топ-3

по новым маршрутам с наибольшей частотой

рейсов. Авиакомпания «Победа» заняла седьмое

место в мире по количеству открытых новых

линий.

― Аэрофлот вошел в топ-10 мировых авиакомпаний,

которые предоставляют своим пассажирам

наиболее широкий доступ в интернет по Wi-Fi

на дальнемагистральных рейсах.

― Аэрофлот занял восьмое место в рейтинге

«Самых любимых авиакомпаний в мире – 2016»,

который составил сайт TripAdvisor на основе

отзывов пассажиров.

― Аэрофлот занял второе место среди лучших

авиакомпаний мира и остается лучшим

авиаперевозчиком России по версии National

Geographic Traveler.

― Лоукостер «Победа» занял третье место

в рейтинге лучших российских авиакомпаний

по версии National Geographic.

ПАО «АЭРОФЛОТ»

Годовой отчет за 2016 год

→

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ГЛАВА 2

Инновации

Группа «Аэрофлот» развивается на базе мультибрендовой платформы,

что позволяет охватывать все рыночные сегменты. Большое внимание

уделяется новым технологиям и инновациям. Программа инновационного

развития направлена на завоевание позиций технологического лидерства

в мировом бизнесе авиаперевозок. Уже сегодня Аэрофлот входит в число

ведущих авиакомпаний мира по использованию цифровых технологий.

Компания работает над расширением применения современных цифровых

технологий в анализе данных, организации производственных процессов,

обслуживании пассажиров на борту самолетов и в аэропорту.

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ

ПАО «АЭРОФЛОТ»

Годовой отчет за 2016 год

Обращение председателя Совета директоров

Обращение генерального директора

Обзор рынка

Обзор стратегии

Бизнес модель

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Уважаемые акционеры!

В 2016 году Аэрофлот вновь убедительно

подтвердил свою роль флагмана и системо-

образующей компании российской гражданской

авиации. Наша авиакомпания в значительной

степени формирует архитектуру отрасли, придает

ей динамику и устойчивость, что особенно важно

в сложный для экономики период.

С 2009 по 2016 год годовой пассажиропоток

Группы «Аэрофлот» увеличился вчетверо,

процент занятости пассажирских кресел улуч-

шился на 11,3 п. п., а капитализация выросла

почти в три раза. При этом экспертное сооб-

щество отдает должное управленческой

команде во главе с генеральным директором

ПАО «Аэрофлот» Виталием Савельевым. Как

подчеркивает агентство Centre for Aviation (CAPA),

благодаря усилиям топ-менеджмента неузна-

ваемо изменилась структура Группы – на смену

модели неинтегрированных дочерних авиа-

компаний пришел четкий и целенаправленный

мультибрендовый подход, ориентированный

на различные сегменты рынка.

Аэрофлот в полной мере осуществляет много-

плановые функции национального перевоз-

чика. В прошлом году авиакомпании в условиях

экономического спада не только удалось обеспе-

чить прибыльный рост. Оставаясь коммерчески

успешным, ведущий российский авиаперевозчик

продолжал эффективно выполнять задачи

государственного значения, крайне важные

для социально-экономического развития страны

и укрепления ее позиций в мире в непростой

геополитической ситуации.

Очевиден прогресс на главном стратегическом

направлении – в повышении доступности авиапе-

ревозок и мобильности россиян. Аэрофлот внес

уникальный вклад в улучшение транспортных

связей отдаленных регионов с центральной

частью России. Компания продлила программу

«плоских» тарифов на 2017 и 2018 годы, а также

распространила ее на линию Москва – Магадан –

Москва. Входящий в Группу «Аэрофлот» лоукостер

«Победа» предлагает беспрецедентно низкие

тарифы, а значит, возможности путешествий

и для лиц с невысокими доходами. Из пассажиров

«Победы» 12% совершают перелет впервые

в жизни. Ежегодно в период празднования

Дня Победы Аэрофлотом реализуется широкая

программа бесплатных перевозок ветеранов.

Обращение председателя

Совета директоров

189,4%

рост капитализации

Аэрофлота за 5 лет

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ПАО "Аэрофлот". Годовой отчёт за 2016 год - часть 1