содержание .. 3 4 5 6 ..

ПАО Газпром. ОТЧЕТ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОБЛАСТИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ (2016 год) - часть 5

Отчет о деятельности в области устойчивого развития Группы Газпром за 2016 год

К целевым сегментам рынка СПГ

(1)

относятся магистральный

автомобильный, железнодорожный, водный транспорт, карьерная
и сельскохозяйственная техника.

К целевым сегментам рынка КПГ относятся пассажирский,

легкий грузовой, легковой транспорт и коммунальная техника.

Для системной работы по развитию рынка газомоторного

топлива создана специализированная компания — ООО «Газпром
газомоторное топливо». Ее стратегическая цель — расширение
использования природного газа на транспорте, закрепление
в качестве отраслевого лидера на рынке моторных топлив
в России. Компания консолидирует профильные активы Группы
Газпром и обеспечивает строительство новой производственно-
сбытовой инфраструктуры.

Для популяризации природного газа в качестве моторного

топлива зарегистрирован бренд EcoGas. Деятельность компа-
нии направлена на создание комфортных условий по переводу
транспорта на природный газ путем расширения сети автомо-

бильных газонаполнительных компрессорных станций (АГНКС)
«Газпром», заправляющих транспорт КПГ. Суммарная проектная
производительность газомоторной инфраструктуры ООО «Газпром
газомоторное топливо» составляет около 2 млрд м

природного

газа в год. Сеть АГНКС «Газпром» включает 254 сбытовых объекта.
Для эффективного развития рынка ООО «Газпром газомоторное
топливо» строит новые станции, эксплуатирует передвижные
автогазозаправщики, прорабатываются проекты по установке
модулей компримирования природного газа на АЗС. Объем
инвестиций в строительство объектов газомоторной инфраструк-
туры в 2016 г. составил более 3 748 млн руб.

Благодаря проведению комплексной работы по развитию

рынка газомоторного топлива постоянный прирост объемов
реализации КПГ с АГНКС Группы Газпром составляет 9–10 %
в год. Объем реализации КПГ всеми АГНКС Группы Газпром
в 2016 г. составил 480 млн м

Продажи Группой Газпром газомоторного топлива в Российской Федерации в 2012–2016 гг.

Показатель

2012

2013

2014

2015

2016

Объем реализации газомоторного топлива, млн м

349

374

406

436

480

Количество действующих АГНКС, шт.

198

202

212

217

254

Одним из направлений работы АО «Газпром газэнергосеть»,
дочернего предприятия ООО «Газпром межрегионгаз»,
является развитие розничной сети по реализации СУГ. За
2016 г. объем реализации СУГ составил 172,1 тыс. т. Компания
постоянно расширяет географию присутствия. В 24 регионах
России представлены 235 автомобильных газозаправочных
станций (АГЗС) АО «Газпром газэнергосеть». Компания также
реализует КПГ, совокупный объем его реализации составил
0,9 тыс. т.

За 2016 г. в рамках программы «Чистый город» по бесплатной
установке газобаллонного оборудования на автомобили юриди-
ческих лиц было переоборудовано 655 автомобилей. Для стиму-
лирования физических лиц к переходу на газомоторное топливо
реализуется программа «Чистая экономия». Собственники авто-
мобилей переоборудуют транспортные средства за свой счет и
при заправке газомоторным топливом на АГЗС дочерних обществ
АО «Газпром газэнергосеть» получают на него скидку. В 2016 г.
в программе приняли участие более 2 000 автомобилистов.

1.1.2.3.

Обеспечение электрической и тепловой энергией

Группа Газпром занимает первое место на российском электро-
энергетическом рынке по показателям установленной электри-
ческой мощности, мощности в тепловой генерации и входит
в десятку ведущих европейских производителей электроэнергии.

Одним из лидеров российского рынка сбыта электроэнергии

является входящее в Группу Газпром АО «Межрегионэнергосбыт».
Компания является активным участником как оптового, так и роз-

ничного рынка электроэнергии, обеспечивая более 95 % объе-
мов электропотребления дочерних обществ Группы Газпром.

В 2016 г. продолжилось динамичное развитие электроэнер-

гетического бизнеса Газпрома. Компании Группы обеспечивают
надежное производство и снабжение потребителей электриче-
ской и тепловой энергией, реализуют важные инвестиционные
проекты.

(1) Подробнее о рынке СПГ см. главу «Перспективы развития международных рынков».

Отчет о деятельности в области устойчивого развития Группы Газпром за 2016 год

Основные электроэнергетические активы Газпрома консолидиро-
ваны в дочерней компании ООО «Газпром энергохолдинг», кото-
рой принадлежат контрольные пакеты акций ПАО «Мосэнерго»,
ПАО «МОЭК», ПАО «ОГК-2» и ПАО «ТГК-1», включающих 79 элек-
тростанций установленной мощностью около 39 ГВт (около 17 %
установленной мощности станций Единой энергосистемы России).

В 2016 г. суммарный объем выработки электрической

энергии электростанциями Газпром энергохолдинга составил
154 млрд кВт∙ч, отпуска теплоэнергии с коллекторов —
119 млн Гкал. На производственные результаты оказали влияние

ввод новых эффективных мощностей в рамках договоров
о предоставлении мощности (ДПМ), загрузка оборудования со
стороны Системного оператора, действия по минимизации
загрузки неэффективных мощностей и погодный фактор.

Продажи электрической энергии и мощности преимуще-

ственно осуществляются на оптовом рынке электроэнергии
и мощности, где покупателями являются крупные потребители,
энергосбытовые организации и гарантирующие поставщики,
которые покупают электроэнергию для целей продажи конечным
потребителям, в том числе населению.

Производство электроэнергии компаниями Газпром энергохолдинга в 2013–2016 гг., млрд кВт∙ч

2013

159,0

2014

152,2

2015

145,0

2016

153,8

2013

2014

2015

2016

ПАО «Мосэнерго»

58,6

56,7

54,7

59,0

ПАО «ОГК-2»

70,7

68,7

64,4

67,1

ПАО «ТГК-1»

29,3

26,4

25,8

27,7

ПАО «МОЭК»*

0,4

0,1

–

* Показатели приведены с момента установления контроля.

Производство тепла компаниями Газпром энергохолдинга в 2013–2016 гг., млн Гкал

2013

107,4

2014

120,2

2015

112,0

2016

119,3

2013

2014

2015

2016

ПАО «Мосэнерго»

67,6

70,3

71,7

81,8

ПАО «ОГК-2»

6,8

7,1

6,5

6,9

ПАО «ТГК-1»

25,3

24,3

23,0

24,5

ПАО «МОЭК»*

7,7

18,4

10,7

6,1

* Показатели приведены с момента установления контроля.

1.1.

Обеспечение энергоносителями населения России

Отчет о деятельности в области устойчивого развития Группы Газпром за 2016 год

ООО «Газпром энерго» — специализированная энергетическая
дочерняя компания ПАО «Газпром». Компания осуществляет
свою деятельность в 43 субъектах Российской Федерации.
ООО «Газпром энерго» предоставляет полный спектр услуг по
энергоснабжению, включая передачу электрической и тепловой
энергии, как ПАО «Газпром» и его дочерним обществам, так
и прочим потребителям, в том числе населению, муниципальным
и государственным учреждениям.

Газпром также развивает направление малой теплоэнергетики.
АО «Газпром теплоэнерго», специализированный холдинг,
является лидером в России по инвестициям в малую теплоэнер-
гетику. Компания инвестирует в реализацию социально значи-
мых проектов в области малой энергетики. Холдинг реализует
инвестиционные проекты по модернизации и реконструкции
систем теплоснабжения, строительству газовых блочно-модуль-
ных котельных, когенерационных энергоустановок, проводит
строительство и модернизацию сетей.

1.1.2.4.

Взаимодействие с потребителями

Компании Группы Газпром несут ответственность перед потреби-
телями за качество своей продукции. Удовлетворенность потре-
бителей — залог долгосрочного успеха организации.

ООО «Газпром межрегионгаз» поставляет газ региональным

компаниям по реализации газа, которые в свою очередь обе-
спечивают бесперебойное снабжение розничных и коммерче-
ских потребителей. ООО «Газпром межрегионгаз» формирует
и реализует Программы развития газоснабжения и газификации
с учетом предложений субъектов Российской Федерации, в то
время как администрации субъектов обеспечивают подготовку
потребителей к приему газа.

Приоритетом компаний Группы, осуществляющих производ-

ство и реализацию моторных топлив, является удовлетворен-
ность потребителей качеством продукции и услуг. В связи с этим
Группа постоянно повышает надежность системы контроля каче-
ства и запрашивает у потребителей обратную связь.

АО «Газпромнефть-Аэро» для оценки удовлетворенности

клиентов направляет авиакомпаниям анкету, разработанную
с учетом требований ISO 9001:2008. По результатам анкетирова-
ния разрабатываются рекомендации по улучшению качества
предоставляемых услуг.

ООО «Газпромнефть Марин Бункер» проводит ежегодную

оценку удовлетворенности и лояльности потребителей в целях
выполнения требований стандарта ISO 9001:2008. Компания
проводит анкетирование потребителей и личные глубинные
интервью, что позволяет получить более точное представление
о восприятии компании ее контрагентами и значительно улуч-
шить сервис.

ООО «Газпромнефть — смазочные материалы» специализируется
на производстве и реализации смазочных материалов. Продук-
ция компании соответствует российским и международным стан-
дартам и имеет паспорта безопасности, разработанные в соот-
ветствии с действующим законодательством. Компания собирает
информацию от потребителей в виде письменных отзывов от
сегмента В2В и посредством «Горячей линии» от сегмента В2С,
а также в ходе тренингов, проводимых для торговых партнеров.

Благодаря высококачественному топливу и высокому уровню

обслуживания сеть АЗС «Газпромнефть» трижды (в 2012 г., 2015 г.,
2016 г.) становилась лауреатом премии «Права потребителей
и качество обслуживания» в номинации «Выбор потребителей».
Индекс потребительской лояльности NPS по состоянию на конец
2016 г. составил 57 %. Для эффективного и максимально клиенто-
ориентированного взаимодействия с потребителями на АЗС
«Газпромнефть» внедрены следующие стандарты:
—  контроль функционального качества АЗС;
— контроль соблюдения стандартов обслуживания на АЗС;
— контроль соблюдения стандартов розничных брендов;
— контроль работы АЗС методом удаленного мониторинга;
—  управление обращениями клиентов;
—  оценка клиентской удовлетворенности и лояльности.

По результатам проведения оценки качества нефтепродуктов

на всей цепочке товаропроводящей сети осуществляются рас-
следования причин ухудшения качества и разрабатываются кор-
ректирующие мероприятия. В результате такой работы случаи
проникновения контрафактной продукции в 2016 г. значительно
снизились.

Отчет о деятельности в области устойчивого развития Группы Газпром за 2016 год

1.1.3.

Инновационные разработки

Газпром, реализуя новые уникальные и стратегически значимые
для экономики России проекты добычи и поставки углеводоро-
дов в районах Заполярья, шельфа Охотского моря, Восточной
Сибири и Дальнего Востока, является генератором передовых
инновационных решений и одновременно крупнейшим отече-
ственным потребителем инноваций.

Инновационное развитие является приоритетом для

Газпрома. Основная цель управления инновационным разви-
тием — постоянное повышение уровня технологического
и организационного развития Газпрома для поддержания
позиций глобальной энергетической компании и надежного
поставщика энергоресурсов.

Основным программным документом долгосрочного плани-

рования и управления инновационной деятельностью является
Программа инновационного развития (далее — Программа).
В 2011 г. Советом директоров была утверждена Программа инно-
вационного развития до 2020 г. В целях дальнейшего определе-
ния и систематизации основных направлений и задач деятель-
ности ПАО «Газпром» в области инноваций, установления пока-
зателей инновационного развития на средне- и долгосрочный
период в 2016 г. в Компании разработана и утверждена Советом
директоров Программа инновационного развития ПАО «Газпром»
до 2025 года. Программа содержит целый комплекс мероприя-
тий по разработке и внедрению новых технологий, инноваци-
онных продуктов и услуг на объектах добычи, транспортировки,
переработки газа и нефти, производства электроэнергии
и основывается на долгосрочном прогнозе развития рынков
и технологий с учетом актуальных мировых трендов инновацион-
ного развития и оценки конкурентоспособности ПАО «Газпром»
в этой сфере.

Программой инновационного развития определены прио-

ритетные направления совершенствования технологий — техно-
логические приоритеты, основные направления научно-исследо-
вательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР), ключевые

инновационные проекты, а также установлены ориентиры
по объемам финансирования НИОКР. Кроме того, в Программе
определены основные направления осуществления организа-
ционных инноваций.

В целях совершенствования организации выполнения

НИОКР и повышения эффективности вложения средств принята
целевая схема организации НИОКР в ПАО «Газпром» и его
дочерних обществах. Одним из ключевых элементов целевой
схемы является созданная в 2016 г. постоянно действующая
комиссия по НИОКР ПАО «Газпром», основной задачей которой
является всестороннее рассмотрение предложений НИОКР и при-
нятие коллегиального решения о целесообразности их выполне-
ния для последующего представления на утверждение Пред-
седателю Правления ПАО «Газпром». Для независимой оценки
предложений НИОКР при Комиссии создан пул экспертов по
направлениям исследований. В результате реализации комплекс-
ных программ, объединяющих организационные и технологи-
ческие мероприятия одной целевой направленности по Группе
Газпром, достигается наиболее существенный эффект. К ряду
комплексных программ, разрабатываемых в рамках НИОКР,
относятся:
—  программы энергосбережения и повышения энергетической

эффективности ПАО «Газпром»;

— комплексные программы реконструкции и технического пере-

вооружения объектов добычи газа;

— комплексные программы реконструкции и технического пере-

вооружения объектов транспорта и подземного хранения газа;

— комплексные программы реконструкции и технического пере-

вооружения объектов переработки газа и жидких углево-
дородов.
По заказу Группы Газпром в 2016 г. был выполнен объем

НИОКР на сумму 6,3 млрд руб., при этом экономический эффект
от использования результатов НИОКР в дочерних обществах
составил 9,2 млрд руб.

1.1.

Обеспечение энергоносителями населения России

Отчет о деятельности в области устойчивого развития Группы Газпром за 2016 год

Инвестиции Газпрома в НИОКР и экономический эффект от использования их результатов в 2012–2016 гг., млн руб.

2012

7 721

3 825

2013

6 782

4 738

2014

10 819

5 125

2015

9 897

9 583

2016

6 347

9 235

Объем инвестиций в НИОКР
Экономический эффект от использования результатов НИОКР в дочерних обществах

Эффективное управление Газпромом объектами интеллектуаль-
ной собственности способствует реализации стратегического
курса государственной политики по переходу к инновационному
развитию страны. На 31 декабря 2016 г. ПАО «Газпром» и его
дочерним обществам принадлежало 2 269 патентов на объекты
патентных прав (в 2016 г. получено 205 патентов) и 991 свиде-
тельство о государственной регистрации программ для ЭВМ

и баз данных (в 2016 г. получено 139 свидетельств). В производ-
ственной деятельности Группы Газпром использовано 405 объек-
тов патентных прав. Экономический эффект от использования
объектов патентных прав в производстве составил более
7,0 млрд руб. В отчетном году ПАО «Газпром» и его дочерними
обществами подано 227 заявок на выдачу патента на объект
патентных прав.

Использование патентов дочерних и зависимых обществ ПАО «Газпром» в производстве в 2012–2016 гг., ед.

2012

328

126

2013

350

109

2014

351

140

2015

356

130

2016

405

127

Использование патентов дочерних и зависимых обществ ПАО «Газпром» в производстве
В т. ч. патентов, дающих экономический эффект

Отчет о деятельности в области устойчивого развития Группы Газпром за 2016 год

Экономический эффект от использования патентов по Группе Газпром в 2012–2016 гг., млн руб.

2012

1 136

2013

1 827

2014

3 120

2015

6 112

2016

7 080

С целью повышения технологического, научного и инновацион-
ного потенциала ПАО «Газпром» тесно взаимодействует с веду-
щими международными энергетическими компаниями

(2)

Для простой и быстрой подачи и рассмотрения предложений

по использованию инновационных разработок субъектов малого
и среднего предпринимательства (МСП) и физических лиц
в производственной деятельности Газпрома разработана сис-
тема «одного окна». Она представляет собой понятный и про-
зрачный механизм подачи и рассмотрения инновационных
предложений. В рамках работы системы за 2016 г. было рас-
смотрено 71 обращение субъектов МСП, а также физических
лиц, связанных с возможностью использования инновационной
продукции или инновационных предложений на объектах
ПAO «Газпром».

Важным элементом, обеспечивающим повышение

активности и эффективности инновационной деятельности
ПАО «Газпром», является корпоративный научно-технический
комплекс, включающий научные и проектные организации.

Также в рамках инновационной деятельности Компания осу-
ществляет научное сотрудничество с внешними институтами и
исследовательскими центрами, с опорными вузами. С целью
содействия опорным вузам при формировании программ
организована системная работа, принято Положение о взаимо-
действии с опорными вузами. В 2016 г. количество опорных
вузов Газпрома увеличилось с 9 до 12 и соответственно воз-
росли масштабы взаимодействия.

Выдающиеся научно-исследовательские, проектные, опытно-

конструкторские и технологические разработки по приоритетным
направлениям выдвигаются на соискание Премии ПАО «Газпром».
Суммарный экономический эффект от использования результа-
тов работ, удостоенных премии, в том числе за счет импортозаме-
щения, превысил 14,0 млрд руб.

С целью широкого привлечения молодых специалистов

к совершенствованию технологических процессов и производств
с 2016 г. организуется конкурс «Лучший молодой рационализатор
ПАО «Газпром».

(2) Подробнее см. главу «Сотрудничество с бизнес-сообществом».

1.1.

Обеспечение энергоносителями населения России

Отчет о деятельности в области устойчивого развития Группы Газпром за 2016 год

1.1.4.

Сотрудничество с местными производителями

Сотрудничество с местными производителями — один из
основных приоритетов для Группы. Газпром многие годы ведет
системную работу по привлечению промышленного потенциала
регионов Российской Федерации, в том числе продолжает
комплексную работу по увеличению доли используемой россий-
ской продукции в производственной деятельности и разработке
отечественных аналогов импортного оборудования. Благодаря
политике импортозамещения Газпрома в России появляются не
только новые производства, но и целые отрасли промышленно-
сти. Стоит отметить в связи с этим особые успехи отечественных
металлургов, производителей труб и газоперекачивающего
оборудования.

В рамках реализации стратегии импортозамещения Группа

совместно с органами государственной власти субъектов Рос-
сийской Федерации разрабатывает и подписывает «дорожные
карты», предусматривающие максимальное использование
региональных ресурсных возможностей. С 2014 г. уже подписаны
соглашения с Санкт-Петербургом, республиками Башкортостан,
Мордовия и Татарстан, Пермским краем, Владимирской, Воро-
нежской, Кировской, Иркутской, Нижегородской, Омской
и Томской областями, а также с Северо-Кавказским федераль-
ным округом.

В целях поддержки и развития отечественных производителей

ООО «Газпром комплектация» совместно с администрациями

субъектов Российской Федерации проводит региональные
семинары-совещания с отечественными предприятиями, гото-
выми производить продукцию для нефтегазового комплекса.
На совещаниях обсуждаются вопросы по организации поставок
промышленной продукции, вопросы участия в конкурентных про-
цедурах, проводимых ООО «Газпром комплектация», обеспече-
ния надлежащего качества поставляемой продукции, а также
освоения высокотехнологичного оборудования мирового уровня
для газовой отрасли. В рамках поддержки и развития отечествен-
ных производителей в ООО «Газпром комплектация» создана
и постоянно пополняется База данных потенциальных производи-
телей для привлечения их к участию в конкурентных процедурах
на поставку МТР для ПАО «Газпром» и его дочерних обществ.

Для обеспечения прозрачности и с целью оптимизации

взаимодействия с предприятиями-изготовителями на офици-
альном сайте ПАО «Газпром» представлен перечень наиболее
важных видов продукции для импортозамещения и локализации
производств с целью технологического развития Группы, а также
методика предварительной оценки готовности предприятий
к выпуску продукции.

В результате комплексной деятельности по поддержке

отечественных производителей доля импортной продукции
в закупках оборудования и материалов неуклонно снижается
и на конец 2016 г. составила менее 3 %.

Доля МТР отечественного и импортного производства в поставках ООО «Газпром комплектация» в 2012–2016 гг., %

2012

2013

2014

2015

2016

2012

2013

2014

2015

2016

Поставки отечественной продукции

Поставки импортной продукции

Отчет о деятельности в области устойчивого развития Группы Газпром за 2016 год

Ответственность

перед международными

потребителями

1.2.

1.2.1.

Позиции Газпрома в мировой энергетике

Группа Газпром является мировым лидером по величине запасов
(около 17 %) и объемам добычи (около 11 %) природного газа.
Доля экспортных поставок газа Группы, как трубопроводного, так
и СПГ, в мировой торговле газом с 2014 г. демонстрирует рост,
что отражает повышение конкурентоспособности Газпрома на
международных рынках и его вовлеченность в мировую торговлю.

В течение 2016 г. произошел ряд событий экономического

и технологического характера, которые могут оказать существен-
ное влияние на развитие мировых энергетических рынков,
а также на деятельность ПАО «Газпром» в среднесрочной и долго-
срочной перспективе. К таким событиям относятся:

— рекордный объем поставок природного газа ПАО «Газпром»

на европейский рынок;

— стабилизация цен на нефть на относительно низком уровне

и дальнейшее сокращение капитальных затрат крупнейших
компаний отрасли;

— отмена или перенос на более поздний срок запланирован-

ных инвестиционных решений по строительству новых
мощностей по сжижению газа в различных регионах мира,
прежде всего в США;

— восстановление темпов роста потребления газа в КНР;
— вступление в силу Парижского соглашения по климату.

1.2.2.

Обеспечение энергоносителями

международных потребителей

1.2.2.1.

Поставки природного газа на мировой рынок

Объемы реализации газа Группой Газпром в зарубежные страны в 2012–2016 гг., млрд м

2012

217,1

2013

233,7

2014

207,5

2015

224,7

2016

261,5

2012

2013

2014

2015

2016

Дальнее зарубежье

151,0

174,3

159,4

184,4

228,3

Страны БСС

66,1

59,4

48,1

40,3

33,2

содержание .. 3 4 5 6 ..