Северсталь. Отчет о корпоративной социальной ответственности за 2014 год - часть 2

19

Северсталь

Отчет об устойчивости развития  

за 2014 год

О КОМПАНИИ

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

ПЕРСОНАЛ   БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

СОЦИАЛЬНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ 

ОБ ОТЧЕТЕ 

ПРИЛОЖЕНИЯ

Решения принимаются Советом директоров с учетом интересов всех без 

исключения заинтересованных сторон. Поэтому в некоторых случаях 

может требоваться принятие сложных решений в непростых ситуациях.
Совет директоров также несет ответственность за раскрытие  

и распространение информации о деятельности Компании, внедрение 

информационной политики и решение вопросов, связанных  

с инсайдерской информацией «Северстали».
Совет директоров наделен полномочиями решать вопросы, касающиеся 

важнейших аспектов деятельности «Северстали», за исключением тех, 

которые относятся к компетенции Общего собрания акционеров.
Основные обязанности, входящие в компетенцию Совета директоров 

согласно действующему законодательству и Уставу Компании:
•  определение приоритетных направлений деятельности Компании;
•  утверждение вопросов, связанных с созывом и проведением Общего 

собрания акционеров;

•  принятие решений о действиях с ценными бумагами Компании;
•  вознаграждение членов ревизионной комиссии и аудитора;
•  утверждение дивидендной политики и подготовка рекомендаций 

по выплате дивидендов для утверждения на Общем собрании 

акционеров;

•  утверждение Кодекса корпоративного управления Компании  

и внутренних документов, регулирующих деятельность комитетов 

Совета директоров и доступ к инсайдерской информации;

•  открытие и ликвидация филиалов и представительств Компании;
•  проверка консолидированного бюджета, подготовка надлежащих 

рекомендаций;

•  использование резервного фонда и других средств Компании;
•  принятие решений об одобрении различного типа сделок;
•  решение иных вопросов, предусмотренных российским 

законодательством и Уставом Компании.

Важной функцией Совета директоров является поддержание 

бесперебойной работы системы управления рисками и внутреннего 

контроля Компании в целом.
Деятельность Совета директоров регулируется действующим 

законодательством России, Уставом Компании (2014 года)  

и Положением о Совете директоров (2014 года). Совет директоров 

состоит из десяти членов. В его состав входит пять независимых

1

 

неисполнительных директоров, включая председателя, один 

неисполнительный директор и четыре исполнительных директора.  

Все члены Совета директоров — мужчины. Должности председателя 

Совета директоров и генерального директора разделены.
Отношение количества независимых неисполнительных директоров 

к общей численности Совета директоров гарантирует равноправную 

защиту интересов всех акционеров. Сбалансированная структура 

Совета является обязательным условием обеспечения высокого 

качества принимаемых решений.
Персональный состав Совета директоров и биографии его членов 

приведены в Годовом отчете Компании за 2014 год в разделе  

«Отчет о корпоративном управлении». В 2014 году Совет директоров 

«Северстали» провел 4 очных и 42 заочных заседания. В числе 

ключевых были рассмотрены, в частности, вопросы, связанные  

со стратегическими возможностями Компании, а также Положения 

о комитетах Совета директоров и Дивидендной политики в новой 

редакции.
Совет ежегодно проводит самостоятельную оценку своей 

эффективности исходя из индивидуального вклада членов Совета 

директоров, а также внешнюю оценку раз в три года. В соответствии  

с требованиями Британского кодекса корпоративного управления  

в 2014 году Совет директоров провел процедуру самооценки. Для этого 

использовался опросник, содержащий вопросы, относящиеся к составу 

и структуре Совета директоров, заседаниям и основным процессам,  

а также вовлеченности Совета в вопросы хозяйственной деятельности 

Компании.

По решению Общего собрания акционеров члены Совета директоров 

могут получать вознаграждение за исполнение своих обязанностей. 

Расходы, понесенные членами Совета в связи с выполнением своих 

обязанностей, включая транспортные расходы, расходы на гостиничные 

и почтовые услуги, а также расходы, связанные с переводом 

предоставляемых им документов и материалов, могут возмещаться 

Компанией. Размер вознаграждения и компенсации находится 

исключительно в компетенции Общего собрания и определяется исходя 

из оценки личного вклада членов Совета директоров в достижение 

Компанией стратегических целей, в том числе целей в сфере 

промышленной и экологической безопасности, развития кадрового 

потенциала Компании.
В Компании действуют процедуры, призванные избежать конфликта 

интересов в Совете директоров. Члены Совета директоров 

обязаны воздерживаться от действий, которые приведут или 

потенциально способны привести к возникновению конфликта 

между их собственными интересами и интересами акционерного 

общества, а в случае возникновения такого конфликта — раскрывать 

соответствующую информацию Совету директоров. Это требование 

содержится в Положении о контроле за сделками, в совершении 

которых имеется заинтересованность ПАО «Северсталь».

Предыдущий председатель Совета директоров 

«Северстали» Кристофер Кларк стал 

победителем в номинации «Председатель 

совета директоров: вклад в развитие 

корпоративного управления» премии 

«Директор года — 2014». Награда учреждена 

Ассоциацией независимых директоров, 

Российским союзом промышленников  

и предпринимателей, Московской биржей, 

PwC, ОАО «Сбербанк» и вручается за вклад  

в развитие корпоративного управления  

в российских компаниях. Еще два члена Совета 

директоров «Северстали» — Рольф Стомберг 

и Мартин Энгл — вошли в число 50 лучших 

независимых директоров.

1

  Независимых согласно определению Британского кодекса корпоративного 

управления 2014 года.

20

Северсталь

Отчет об устойчивости развития  

за 2014 год

О КОМПАНИИ

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

ПЕРСОНАЛ   БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

СОЦИАЛЬНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ 

ОБ ОТЧЕТЕ 

ПРИЛОЖЕНИЯ

В качестве консультативных и рекомендательных органов «Северстали» 
действуют следующие 

комитеты при Совете директоров:

Совет директоров

Комитет по аудиту 

Комитет по кадрам и вознаграждениям

Комитет по охране здоровья, безопасности  

труда и охране окружающей среды

•  осуществляет мониторинг процессов 

управления рисками и среды контроля  

в Компании

•  анализирует годовые и квартальные 

финансовые отчеты и заключения 

аудитора

•  помогает привлекать квалифицированных 

специалистов к управлению Компанией 

и создает стимулы для обеспечения 

успешного выполнения ими своих 

обязанностей 

•  проверяет вознаграждения и компенсации 

высшего руководства Компании  

и независимых членов Совета директоров

•  помогает Совету директоров 

гарантировать наличие необходимых 

систем управления рисками в сфере 

охраны здоровья, безопасности труда  

и охраны окружающей среды

Заседания комитетов проводятся по мере необходимости по вопросам, 
поставленным Советом директоров и требующим предварительного 
анализа с целью последующего утверждения Советом директоров.  
В 2014 году по четыре заседания провели комитет по аудиту и комитет 
по кадрам и вознаграждениям, два заседания — комитет по охране 
здоровья, безопасности труда и охране окружающей среды.

Совет директоров уделяет постоянное внимание социальным факторам 
реализации стратегии и управлению экологическими рисками.  
В 2014 году комитеты при Совете директоров в том числе рассмотрели 
ряд вопросов, связанных с тематикой устойчивого развития. Среди них:

Подробнее об этих и других органах управления Компании  
см. в Годовом отчете ПАО «Северсталь» за 2014 год в разделе  
«Отчет о корпоративном управлении».

Экономическая 
устойчивость

План внутреннего аудита

Отчет о внутреннем аудите

Реализация проекта «Бизнес-стандарт 

«Северстали»

Персонал

Структура долгосрочных программ 

премирования

Система премирования сотрудников Компании

Планирование преемственности 

неисполнительных директоров

Структура вознаграждения высшего 

руководства

Экология, охрана 
и безопасность 
труда

Очаги опасности и статистика в сфере 

промышленной безопасности  

по дивизионам Компании

Вопросы в сфере охраны здоровья, 

безопасности труда и охраны окружающей 

среды

Соблюдение экологических норм

Структурные изменения в 2014 году     

С целью повышения эффективности деятельности Компании, 
сокращения издержек и уровней управления в 2013 году был 
инициирован ряд организационно-кадровых изменений, которые  
были реализованы в 2014 году. По итогам собрания акционеров  
ПАО «Северсталь» было принято решение о передаче вновь созданной 
управляющей компании «Северсталь Менеджмент» функций 
единоличного исполнительного органа и всех административных  
и управленческих направлений деятельности из ПАО «Северсталь»  
и ряда других дочерних обществ. В состав «Северсталь Менеджмент» 
вошли генеральный директор «Северстали» и его заместители, 
руководство всех предприятий Компании, сотрудники Генеральной 
дирекции, обеспечивающие и обслуживающие подразделения 
дивизионов, подразделения, занятые межпередельным  
и межсегментным планированием, внешним обеспечением, аналитикой, 
экспертизой, инновациями, стандартизацией и контролем исполнения 
стандартов. 

Генеральным директором «Северсталь Менеджмент» был назначен 
Алексей Мордашов. Новая структура управления призвана обеспечить 
бóльшую прозрачность для инвесторов и клиентов. Она позволит 
повысить качество управления Компанией, сэкономить за счет 
внедрения единых стандартов, сокращения документооборота, 
получения оптовых привилегий от подрядчиков. ПАО «Северсталь» 
продолжила свою деятельность так же, как и другие юридические  
лица, входящие в структуру компании и ориентированные  
на производственные функции. Эти изменения никаким образом  
не повлияли на структуру акционерного капитала ПАО «Северсталь» 
и не отразились на интересах акционеров Компании. Управляющая 
компания АО «Северсталь Менеджмент» начала свою работу в новом 
качестве с 1 января 2015 года. 26 мая 2015 года Алексей Мордашов 
передал должность генерального директора «Северсталь Менеджмент» 
Вадиму Ларину, ранее занимавшему пост операционного директора 
компании. Алексей Мордашов был избран на пост председателя Совета 
директоров ПАО «Северсталь» и продолжает дальше курировать 
вопросы, связанные со стратегическим и кадровым развитием 
компании

1

.

В начале 2014 года на новую структуру управления перешел дивизион 
«Северсталь Российская сталь». Для эффективного поточного 
управления производственными подразделениями было образовано 
пять сегментов по видам продукции: производство чугуна, производство 
стали, производство плоского проката, производство сортового 
проката, производство трубного проката. Их руководители напрямую 
подчиняются генеральному директору дивизиона. По аналогии  
с производственными сегментами образованы ремонтные 

1

  Существенный факт за пределами отчетного периода.

21

Северсталь

Отчет об устойчивости развития  

за 2014 год

О КОМПАНИИ

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

ПЕРСОНАЛ   БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

СОЦИАЛЬНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ 

ОБ ОТЧЕТЕ 

ПРИЛОЖЕНИЯ

производства. Благодаря этим изменениям количество уровней 
управления от генерального директора дивизиона до рабочего 
сократилось с семи до пяти. В настоящее время организационная 
структура включает следующие уровни:

•  генеральный директор (V);
•  директора производств (IV);
•  начальник цеха (III);
•  мастер (II);
•  рабочий (I).
Это позволило снизить управленческие затраты и повысить 
эффективность производственной деятельности.

В дивизионе «Северсталь Российская сталь» начала действовать 
Дирекция по планированию и снабжению производства, на которую 
возложены три основные задачи, решение которых позволит повысить 
клиентоориентированность производства:

•  создать интегрированную цепочку планирования, позволяющую 

обеспечить выполнение заказов клиентов точно в срок; 

•  сформировать инфраструктуру снабжения для производственных 

сегментов;

•  построить единую логистическую цепочку от приема заказов 

до поставки клиенту, а также осуществить правильный расчет 
потребности в подвижном составе и исполнение перевозок  
с наименьшими затратами.

Выполнение программ по безопасности труда и охране окружающей 
среды, а также реализация инвестиционных проектов, технологическая 
экспертиза и развитие новых видов продукции отнесены к ведению 
вновь созданной Технической дирекции. В ее структуре действует 
Управление по охране труда, промышленной безопасности и экологии. 
В целях повышения эффективности ремонтов за счет централизации 
всех «ремонтных» функций под одним руководством организована 
Дирекция по ремонтам. В составе Дирекции по планированию  
и снабжению действует Управление энергоэффективности. Вопросами 
кадрового обеспечения занимается Дирекция по персоналу; кроме того, 
во всех производственных дирекциях введены должности старшего 
менеджера по персоналу.

Информационная прозрачность

Компания обеспечивает высокий уровень прозрачности 
производственно-финансовой деятельности, ориентируясь  
на лучшую мировую практику. Компания ежеквартально публикует как 
финансовую отчетность по РСБУ, так и консолидированную отчетность 
по МСФО.

Компания публикует годовой отчет, финансовый и операционный 
отчеты, ежеквартальную финансовую отчетность, а также отчеты 
о корпоративной социальной ответственности и устойчивости 
развития. Регулярно проводятся встречи представителей Компании 
с аналитиками, инвесторами и СМИ. (Подробнее см. раздел 
«Взаимодействие с заинтересованными сторонами».) «Северсталь» 
информирует жителей регионов присутствия посредством публикаций 
в СМИ, публичных мероприятий, открытых отчетов как о развитии 
производства, так и об инициативах Компании в сфере реализации 
экологических и социальных проектов. 

«Северсталь» стала лауреатом премии  

«За активную корпоративную политику в сфере 

раскрытия информации», учрежденной  

в 2003 году агентствами «Интерфакс» и AK&M 

для компаний, добившихся наибольших 

успехов в оперативном и полном раскрытии 

информации для инвесторов.

В 2014 году «Северсталь» стала лауреатом 

конкурса годовых отчетов за 2013 год по версии 

«Эксперт РА» (RAEX) в основной номинации 

«Лучший годовой отчет нефинансового 

сектора».

22

Северсталь

Отчет об устойчивости развития  

за 2014 год

О КОМПАНИИ

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

ПЕРСОНАЛ   БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

СОЦИАЛЬНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ 

ОБ ОТЧЕТЕ 

ПРИЛОЖЕНИЯ

Ниже приведена информация о ключевых нефинансовых рисках, 
которые могут повлиять на работу Компании, ее финансовое 
положение и операционную деятельность, а также о мерах по их 
снижению. Полный перечень рисков, с которыми потенциально может 
столкнуться Компания, содержится в разделе «Среда управления 
рисками» Годового отчета Компании за 2014 год.

Управление рисками, связанными с производственной  

и экологической безопасностью 

Деятельность металлургических и горнодобывающих предприятий 
может отражаться на здоровье работников и жителей близлежащих 

населенных пунктов, их имуществе и окружающей среде. Основными 
факторами риска являются опасные производственные факторы 
на рабочих местах, аварии, выбросы загрязняющих веществ, 
нарушения при хранении и утилизации отходов. Эти риски могут 
повлечь за собой издержки, связанные с потерей трудоспособности 
сотрудников, финансовыми санкциями за несоответствие действующим 
экологическим нормам, выплатами третьим лицам и пр.

Тенденция к ужесточению экологических норм, которая отмечается 
в последние годы в мире и в России, повышает вероятность 
возникновения в будущем дополнительных требований, направленных 
на повышение экологичности производства, снижение выбросов, 
устранение техногенных загрязнений, восстановление нарушенных 
территорий и других издержек, которые могут оказать влияние  
на бизнес, финансовое положение и результаты деятельности Компании. 

На снижение этих рисков направлены действующие в Компании 
Политики по охране здоровья, труда и окружающей среды, комплекс 
программ, направленных на повышение уровня охраны труда, 
минимизацию негативного воздействия на окружающую среду, а также 
те обязательства, которые Компания добровольно принимает на себя  
в рамках корпоративной социальной ответственности. 

Эта деятельность предполагает применение эффективных систем  
и лучших мировых стандартов управления в данных областях, а также 
непосредственное участие всех сотрудников «Северстали» в повышении 
производственной и экологической безопасности.

Меры, принимаемые Компанией в области промышленной 
безопасности и охраны окружающей среды, соответствуют 
законодательству и нормативным документам, принятым в странах 
и регионах, где работают ее предприятия. «Северсталь» стремится 
к конструктивному сотрудничеству с государственными органами, 
общественными организациями в разработке стратегии и реализации 
конкретных программ, направленных на решение задач социального 
развития. 

Компания сотрудничает с федеральными и региональными органами 
власти РФ, принимает участие в ряде правительственных комиссий, 
в работе Российского союза промышленников и предпринимателей 
(РСПП), НП «Консорциум «Русская сталь», международной отраслевой 
ассоциации — Всемирной ассоциации производителей стали. Более 
подробная информация об этом приведена в разделах «Безопасность 
труда и охрана окружающей среды» и «Социальное проектирование  
и социальные инвестиции» настоящего Отчета.

Управление социальными рисками

Успех бизнеса «Северстали» во многом зависит от отношений Компании 
с ее сотрудниками. Проводя работу, направленную на кадровое 
обеспечение Компании, «Северсталь» последовательно стремится 
поддерживать сложившиеся конструктивные отношения, основанные  
на взаимном уважении. Во избежание возникновения негативных  
ситуаций в социальной сфере, которые могли бы отрицательно повлиять 
на деятельность Компании, «Северсталь» выстраивает равноправный  
и конструктивный диалог со своими сотрудниками, обеспечивает  
их право на свободу объединений, уделяет самое серьезное внимание 
программам развития и реализации профессионального потенциала 
сотрудников. 

Компания осуществляет меры социальной поддержки работников, 
развивает программы социальных инвестиций, направленные  
на создание благоприятных условий жизни сотрудников и их семей, 
подготовку и привлечение новых работников.

Компания также принимает активное участие в социально-
экономическом развитии территорий присутствия, инвестирует  
в программы повышения качества жизни и социального потенциала 
местных сообществ. Это способствует созданию социального климата, 
благоприятного для функционирования предприятий Компании,  
их устойчивого кадрового обеспечения.

Совет  
директоров

Отвечает за поддержание бесперебойной 

работы системы управления рисками  

и внутреннего контроля в целом. Гарантирует 

акционерам, что Компания выявила ключевые 

риски и успешно управляет ими

Комитет Совета 
директоров  
по аудиту

Контролирует деятельность системы 

управления рисками и внутреннего контроля

Комитет  
по управлению 
рисками

Контролирует деятельность системы 

управления рисками и ключевые риски

Рассматривает наиболее существенные риски 

Компании, а также принимает решения  

о реализации мероприятий, направленных  

на их снижение

Обеспечивает коммуникацию между 

менеджерами функциональных подразделений, 

а также между менеджментом Компании  

и Советом директоров

Осуществляет предварительное утверждение 

политики и процедур управления рисками

Знакомится с отчетами о рисках для внешних  

и внутренних аудиторий и утверждает эти отчеты

Служба  
управления 
рисками  
(Управление  
внутреннего  
аудита и риск- 
менеджмента)

Координирует действия по выявлению, оценке 

и снижению рисков

Собирает и обрабатывает данные  

о результатах оценки рисков

Генерирует консолидированные отчеты  

о рисках

Внедряет передовые практики в сфере 

управления рисками и внутреннего контроля

«Владельцы 
рисков» 

Выявляют конкретные риски и принимают 

меры по управлению ими

Управление рисками  

     

В Компании создана и функционирует система управления рисками, 
поддерживающая достижение стратегических целей Компании. Эта 
система ориентирована на раннее выявление рисков, системный 
подход к управлению ими, вовлечение в этот процесс руководства, 
менеджеров и сотрудников Компании на всех уровнях.

Система управления рисками охватывает весь спектр рисков, влияющих 
на деятельность Компании, включая риски социального характера, риски 
промышленной безопасности, охраны труда и экологические риски. 

Структура управления рисками в «Северстали»

23

Северсталь

Отчет об устойчивости развития  

за 2014 год

О КОМПАНИИ

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

ПЕРСОНАЛ   БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

СОЦИАЛЬНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ 

ОБ ОТЧЕТЕ 

ПРИЛОЖЕНИЯ

«Северсталь» внимательно следит за социальным самочувствием своих 
работников и прислушивается к их мнению. В Компании выстроена 
эффективная система коммуникаций, которая включает разветвленную 
систему обратной связи. Регулярно проводятся социологические 
опросы, отражающие уровень удовлетворенности персонала 
содержанием и условиями труда, социальными мероприятиями, 
отношениями с менеджментом.

Более подробно информация о взаимоотношениях с работниками 
приведена в разделах «Взаимодействие с заинтересованными 
сторонами» и «Персонал» настоящего Отчета.

Противодействие рискам коррупции 

В Компании действует «Политика противодействия коррупции  
ПАО «Северсталь» и связанных юридических лиц», которая направлена 
на достижение максимального соответствия национальным  
и международным антикоррупционным нормам, снижение рисков 
коррупции. Политика устанавливает единые требования в области 
противодействия коррупции в Компании и регулирует виды 
деятельности, связанные с высоким уровнем коррупционных рисков: 
взаимодействие с контрагентами (партнерами), приобретение ценных 
бумаг Компании, организация совместных предприятий, проведение 
слияний и поглощений, процедуры оценки конфликта интересов, 
спонсорство и благотворительность, подарки и представительские 
расходы и т. д. В Компании реализуется Комплексная программа 
противодействия коррупции. В рамках программы разработаны  
и утверждены Стандарт поведения сотрудников компании «Северсталь» 
и Кодекс делового партнерства компании «Северсталь», который 
распространяет антикоррупционные требования в рамках цепочки 
поставок. Разработан и внедрен в программу обучения электронный 
курс, посвященный Политике противодействия коррупции.

В Компании действует процедура регистрации подарков, спонсорских 
и благотворительных программ, а также ряд корпоративных процедур, 
детализирующих применение Политики противодействия коррупции. 
Координацию этой работы осуществляет управление внутреннего 
аудита и риск-менеджмента Генеральной дирекции компании 
«Северсталь».

Более подробно тема противодействия коррупции раскрыта в разделе 
«Профилактика коррупции и нарушений законодательства» настоящего 
Отчета.

Управление новыми возможностями

 

ПАО «Северсталь» является крупнейшим в отрасли разработчиком 
и поставщиком новых технологий. На 1 января 2015 года портфель 
интеллектуальной собственности насчитывал 498 патентов, 
действующих на территории РФ, и два международных патента.  
В 2014 году в производстве применялись 73 собственных изобретения, 
а эффект от их использования составил 8,48 млн рублей.

Портфель интеллектуальной собственности предприятия ежегодно 
пополняется. В 2014 году в Роспатент было подано 45 заявок  
на изобретения, получено 28 охранных документов, в том числе  
20 патентов на изобретения, 3 патента на полезные модели,  
4 свидетельства на товарные знаки и 1 свидетельство на объект 
авторского права. Кроме того, выполнено 54 патентных исследования 
для определения направлений дальнейшего развития технологий 
производства сталей.

В Компании ведется работа по получению дохода не только  
за счет использования изобретений в собственном производстве,  
но и от продажи лицензий на право использования патентов другими 
предприятиями. В 2014 году было заключено два лицензионных 
договора. 

ПАО «Северсталь» ежегодно финансирует выполнение научно-
исследовательских и проектно-конструкторских разработок (НИОКР).  
В рамках НИОКР разрабатываются новые, более экономичные 

технологии и продукты, в том числе эксклюзивные, ведется работа  
по улучшению потребительских свойств продукции, снижению издержек.  
В 2014 году Компания направила на финансирование НИОКР  
49,2 млн рублей (в 2013 году — 46,5 млн). Исследовательские работы 
ПАО «Северсталь» выполняет совместно с ведущими учебными вузами 
и отраслевыми НИИ. Значительные средства направляются  
на исследования в области экологии.

В 2014 году была выполнена научно-исследовательская работа  
по изучению возможности использования запасов 
золошламонакопителей в качестве биоминеральных комплексов 
для растениеводства. Исследовалось также влияние берегового 
сосредоточенного выпуска сточных вод ПАО «Северсталь»  
на экосистему рек Кошта, Шексна и Шекснинского плеса Рыбинского 
водохранилища и проводилась оценка экологической эффективности 
его замены на рассеивающий выпуск. Затраты на проведение  
этих мероприятий составили 5,5 млн рублей. 

Фактический эффект от реализации научно-исследовательских и опытно-
конструкторских разработок в 2014 году составил около 79 миллионов 
рублей, что в два раза превысило произведенные затраты.

Наибольший эффект обеспечили работы по комплексным подходам 
к легированию сталей, позволяющих снизить степень легирования 
при сохранении механических свойств, освоение технологии горячей 
прокатки со сниженной отсортировкой по поверхностным дефектам  
для трубных сталей и внедрение технологии «ферритной прокатки»  
на станах 1700 и 2000.

Планирование, разработка и контроль реализации инновационных 
проектов осуществляется на уровне генерального директора  
ПАО «Северсталь»: один раз в квартал проводится совещание с участием 
генерального директора, директора по маркетингу и продажам, 
технического директора — главного инженера и руководителей 
проекта. На совещании рассматривается ход реализации проектов, 
обсуждаются проблемные области, принимаются оперативные решения 
по корректирующим действиям/мероприятиям, тиражированию 
положительного опыта на других клиентов/направления.

24

Северсталь

Отчет об устойчивости развития  

за 2014 год

О КОМПАНИИ

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

ПЕРСОНАЛ   БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

СОЦИАЛЬНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ 

ОБ ОТЧЕТЕ 

ПРИЛОЖЕНИЯ

Разработки, представленные ПАО «Северсталь»  
на 42-й Международной выставке инноваций — INVENTIONS GENEVA 
(Женева), были награждены двумя золотыми и одной серебряной 
медалями:

•  Серебряная медаль и диплом выставки — за разработку 

«Высокопрочный свариваемый арматурный профиль»;

•  Золотая медаль и диплом выставки — за разработку  

«Способ производства толстолистового проката  
из низколегированной стали»;

•  Золотая медаль и диплом выставки — за разработку 

«Подшипниковая сталь».

«АрмаНорма» — фирменное название 

арматурного проката класса Ан600С, который 

обладает уникальными характеристиками. 

«Северсталь» является разработчиком 

технологии производства и единственным 

производителем этого продукта в России. 

В состав арматуры входят специальные 

химические элементы, которые придают 

ей большую прочность при сохранении 

пластичности. Конструкции, выполненные  

из «АрмаНормы», способны выдерживать 

большие нагрузки, обеспечивая надежность 

сооружений при меньших затратах. За счет 

применения «АрмаНормы» в таких элементах 

конструкции здания, как колонны, плиты 

перекрытия, диафрагмы жесткости, достигается 

экономия металлопотребления более 17 %.

Началось производство нового сорта оцинкованного проката  
с полимерным покрытием под брендом «Стальной бархат».  
«Стальной бархат» — это оцинкованный металлопрокат с полимерным 
покрытием, выпускаемый в четырех цветах. Это уже второй бренд 
компании «Северсталь», специально разработанный для изготовления 
кровельных материалов (металлочерепицы). Новый продукт 
экологически безопасен, пожаростоек и полностью соответствует 
российским и европейским стандартам.

В 2013–2014 годах Компания вышла на рынок  

с новыми видами продукции — 

«Стальной шелк» и «Стальной бархат», 

которые производятся на Череповецком 

металлургическом комбинате.  

Это высокотехнологичный оцинкованный 

металлопрокат с полимерным покрытием, 

специально разработанный для изготовления 

металлочерепицы. Для определения 

качественных характеристик этих продуктов 

были привлечены специалисты из области 

архитектуры и строительства. Металлопрокат 

имеет семь слоев защиты, соответствует 

экологическим стандартам и стандартам 

пожарной безопасности. «Стальной шелк» 

позволяет гарантировать потребителям 

сохранность декоративных свойств не менее 

10 лет; эксплуатацию без проявления первых 

признаков коррозии — не менее 15 лет; защиту 

от сквозной коррозии на срок не менее  

25 лет. В отличие от гладкого «Стального 

шелка», покрытие «Стального бархата» 

имеет текстуру, напоминающую натуральную 

черепицу. На «Стальной бархат» действуют  

те же сроки гарантии при эксплуатации  

на территории Российской Федерации  

(кроме южных районов), Беларуси и Молдовы.  

Для южных районов РФ и стран СНГ (кроме 

Беларуси и Молдовы) сроки гарантии 

составляют: 20 лет — до сквозной коррозии, 

8 лет — до появления первых признаков 

коррозии, 7 лет — до потери декоративных 

свойств.

25

Северсталь

Отчет об устойчивости развития  

за 2014 год

О КОМПАНИИ

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

ПЕРСОНАЛ   БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

СОЦИАЛЬНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ 

ОБ ОТЧЕТЕ 

ПРИЛОЖЕНИЯ

Принципы и формы взаимодействия 

«Северсталь» видит свою социальную ответственность в том, чтобы 
быть надежным партнером для заинтересованных сторон. Компания 
ведет диалог и строит отношения со стейкхолдерами на основе 
принципов взаимного уважения и партнерства, добросовестного 
соблюдения взятых на себя обязательств. При этом Компания стремится 
найти оптимальный баланс между стратегическими приоритетами 
развития бизнеса, приоритетами конкретных регионов и местных 
сообществ, а также интересами и ожиданиями широкого круга 
социальных групп. Компания стремится:

•  быть лидером в созидании в широком смысле. Постоянно работать 

над повышением качества продукции и сервиса для своих клиентов 
и партнеров;

•  обеспечивать благоприятные условия труда, высокий уровень 

производственной безопасности и достойную оплату работникам 
Компании, способствовать раскрытию их профессионального 
потенциала;

•  стремиться к высокому доходу на вложенный капитал для своих 

акционеров;

•  выполнять требования законодательства и быть партнером 

государства в решении задач устойчивого развития;

•  вносить вклад в социально-экономический прогресс регионов 

присутствия;

•  повышать экологичность производства, эффективно использовать 

ресурсы.

Внедряемые в Компании механизмы взаимодействия со стейкхолдерами 
обеспечивают регулярную обратную связь, позволяют вовремя выявить 
как риски, так и новые возможности для развития Компании,  
для повышения эффективности ее социальных инициатив.

Большое внимание Компания уделяет заинтересованным сторонам, 
интересы которых наиболее ощутимо связаны с ее деятельностью  
и которые, в свою очередь, могут оказать наиболее значительное 
влияние на способность Компании реализовать свои стратегические 
цели.

Взаимодействие с заинтересованными сторонами

• Высокий уровень раскрытия 

информации и прозрачности

• Участие высшего руководства 

компании во встречах с инвесторами; 

день инвестора

• Визиты на предприятия

• Презентации для инвесторов 

и профессиональных сообществ

• Взаимодействие в рамках контрактов, 

договоров и соглашений 

о сотрудничестве

• Переговоры и совещания

• «Горячие линии» для потребителей

• Регулярные опросы потребителей

• Система каналов внутренних и внешних 

корпоративных коммуникаций

• Регулярные опросы, выявляющие уровень 

удовлетворенности сотрудников

• «Горячие линии» для сотрудников

• Взаимодействие с профсоюзами в рамках 

подписания коллективных договоров

• Общественные слушания

• Взаимодействие с общественными 

и экспертными организациями

• Проведение конференций, круглых 

столов, форумов и участие в них

• Договоры и соглашения 

о сотрудничестве

• Совместные рабочие группы

• Участие специалистов компании 

в работе совещательных и экспертных 

советов при органах власти

• Система каналов внешних 

корпоративных коммуникаций

• Исследования общественного мнения 

в регионах присутствия

• Проведение конференций, круглых 

столов, форумов и участие в них

• Членство в общественных и экспертных 

ассоциациях

Акционеры и инвесторы

Персонал Компании

Органы

государственной власти

Деловое окружение

Местные сообщества

Общественность

Ключевые группы заинтересованных сторон Компании  

и основные механизмы взаимодействия

26

Северсталь

Отчет об устойчивости развития  

за 2014 год

О КОМПАНИИ

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

ПЕРСОНАЛ   БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

СОЦИАЛЬНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ 

ОБ ОТЧЕТЕ 

ПРИЛОЖЕНИЯ

Общие принципы взаимодействия Компании с заинтересованными 
сторонами конкретизированы в ряде корпоративных документов.  
В их числе: Кодекс корпоративного управления, Стандарт поведения 
сотрудников, Кодекс делового партнерства, Политика корпоративной 
социальной ответственности. Компания взаимодействует  
со стейкхолдерами в России на федеральном, региональном и местном 
уровнях. Будучи игроком на мировом рынке стали, «Северсталь» также 
принимает участие в международном диалоге по вопросам развития 
отрасли.

«Северсталь» вошла в лидирующую группу 

крупнейших российских компаний Индекса 

«Ответственность и открытость», составленного 

экспертами РСПП и Европейского университета 

в Санкт-Петербурге и опубликованного  

в 2014 году. Индекс составлялся на основе 

анализа публичной корпоративной отчетности 

о деятельности 100 крупнейших компаний 

на российском рынке в сфере социальной 

ответственности и устойчивого развития.

Акционеры и инвесторы 

В отношениях с акционерами и инвесторами Компания ориентируется 
на российские и мировые стандарты корпоративного управления  
и лучшую мировую практику раскрытия информации. Это способствует 
обеспечению высокого уровня прозрачности Компании и доступность 
ее руководства для инвесторов. Компания стремится к регулярной 
выплате дивидендов акционерам. «Северсталь» неукоснительно 
соблюдает нормы действующего законодательства, направленные  
на соблюдение и эффективную защиту прав акционеров и инвесторов

1

. 

Процедура подготовки и проведения общих собраний гарантирует 
всем акционерам возможность ознакомиться со всей необходимой 
информацией и высказать свое мнение. Компетенция Общего 
собрания определена Уставом ПАО «Северсталь»

2

 и действующим 

законодательством РФ, а порядок его подготовки и проведения изложен 
в Положении о порядке проведения общего собрания акционеров

3

.

Акционеры «Северстали» имеют право:

•  участвовать в управлении делами Компании;
•  участвовать в Общем собрании акционеров с правом голоса по всем 

вопросам в его компетенции;

•  получать дивиденды по результатам деятельности Компании  

(в случае принятия соответствующего решения Общим собранием 
акционеров);

•  получить часть имущества Компании в случае ее ликвидации.
Акционеры, владеющие в совокупности не менее чем 2 % обыкновенных 
зарегистрированных акций Компании, могут предлагать вопросы 
для включения в повестку дня работы Общего годового собрания 
акционеров, выдвигать кандидатов в состав Совета директоров, 
Ревизионную комиссию и на должность генерального директора. 
Уставный капитал Компании разделен на 837 718 660 выпущенных  
и полностью оплаченных акций. Все акции «Северстали» 
предусматривают равное право голоса и равные права  
на распределение прибыли. Основным акционером Компании является 
А. А. Мордашов, который приобрел акции, участвуя в аукционах  
по приватизации ПАО «Северсталь», а также путем прочих покупок.  
По состоянию на 31 декабря 2014 года он опосредованно контролировал 
79,2 % акций ПАО «Северсталь». Оставшиеся 20,8 % акций находятся  
в свободном обращении через фондовые биржи Москвы и Лондона.
Ключевую роль в разработке стратегии и контроле принятых 
акционерами решений играет Совет директоров ПАО «Северсталь».
В октябре 2014 года Совет директоров принял основные принципы 
корпоративной дивидендной политики и утвердил соответствующее 
«Положение»

4

. Предусмотрена, в частности, выплате дивидендов  

в размере не менее 50 % от чистой прибыли за период при выполнении 
Компанией определенных финансовых условий в отношении своей 
долговой нагрузки. По итогам всех четырех кварталов 2014 года общая 
сумма дивидендов составила 73,68 рублей на акцию номиналом  
0,01 рублей, или свыше 61,7 млрд рублей.
 «Северсталь» прикладывает максимум усилий, чтобы помочь 
инвесторам и партнерам своевременно получать максимально 
полную информацию о своем финансовом положении и операционной 
деятельности, объективно оценивать ее результаты и принимать 
соответствующие инвестиционные решения. Для инвесторов создан 
специальный раздел на корпоративном интернет-сайте

5

. Компания 

в числе первых публикует международную отчетность, регулярно 
проводит телефонные конференции с аналитиками. За 2014 год,  
по данным Центра раскрытия корпоративной информации  

www.e-disclosure.ru

, она опубликовала почти 200 сообщений  

о существенных фактах. 
Каждый год Компания проводит День инвестора в Лондоне, в ходе 
которого представляет инвестиционному сообществу результаты  
своей деятельности и стратегию дальнейшего развития. К участию  
в мероприятии, которое также открыто транслируется в режиме online 
на корпоративном сайте, приглашаются все заинтересованные стороны. 
В ноябре 2014 года на Дне инвестора в Лондоне перед участниками 
выступили председатель Совета директоров, генеральный директор  
и другие топ-менеджеры ПАО «Северсталь».
Компания «Северсталь» стремится следовать лучшей международной 
практике раскрытия информации, поэтому регулярно организует 
поездки инвесторов и аналитиков на свои предприятия. Такие 
экскурсии позволяют им лично оценить качество активов, пообщаться  
с менеджерами производств, оценить уровень корпоративной культуры 
Компании. В 2014 году были организованы четыре такие поездки  
с посещением сортового завода в Балаково, предприятий «Северсталь-
Гонварри-Калуга», «Олкон» и ОАО «Карельский окатыш», а также 
американских металлургических и горнодобывающих активов.  
В состав групп были включены аналитики крупнейших международных 
и российских банков, международных и российских инвестиционных 
фондов. 

1

  Подробнее см. Годовой отчет ПАО «Северсталь» за 2014 год,  

http://www.severstal.com/files/11734/Severstal_AR%202014_Rus.pdf.

2

 http://www.severstal.com/files/1599/CharterRUS.pdf.

3

 http://www.severstal.com/files/1037/document1299.pdf.

4

 http://www.severstal.com/files/1659/DivPolicy.pdf.

5

 http://www.severstal.com/rus/ir/index.phtml.

27

Северсталь

Отчет об устойчивости развития  

за 2014 год

О КОМПАНИИ

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

ПЕРСОНАЛ   БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

СОЦИАЛЬНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ 

ОБ ОТЧЕТЕ 

ПРИЛОЖЕНИЯ

Усилия ПАО «Северсталь» по развитию 

взаимодействия с инвесторами отмечены 

премией в ежегодном конкурсе «За активную 

корпоративную политику в сфере раскрытия 

информации», проводимом уполномоченными 

агентствами по раскрытию информации 

на фондовом рынке. При выборе лауреата 

жюри учитывало полноту и своевременность 

раскрытия отчетности, корпоративных событий, 

информации о конечных бенефициарных 

собственниках; синхронность раскрытия для 

российских и иностранных инвесторов; общую 

оценку поведения Компании  

в информационном поле.

Третий год подряд ПАО «Северсталь» признана 

лучшей в области связей с инвесторами  

в России и СНГ среди компаний со средней 

рыночной капитализацией по версии  

IR Magazine Russia & CIS и Thomson Reuters Extel. 

Лидеры среди компаний и IR-специалистов 

были определены на основе независимого 

исследования и онлайн-опроса, в котором 

приняли участие более 17 000 профессионалов 

из 75 стран мира. Благодаря высокой оценке 

участников рынка «Северсталь» стала 

победителем в ключевой номинации —  

Grand Prix for Best Overall Investor Relations.

Деловые партнеры

 

«Северсталь» стремится развивать долгосрочные взаимовыгодные 
отношения с деловыми партнерами на основе справедливых, открытых 
и этичных методов сотрудничества, взаимного уважения, соблюдения 
обязательств и договоренностей. Корпоративный Кодекс делового 
партнерства

1

 определяет основные принципы взаимоотношений  

с партнерами, обязательства Компании и ожидания по отношению 
к партнерам. Кодекс включает как положения, касающиеся деловой 
этики, исключения коррупции, так и требования относительно 
соблюдения принципа социальной ответственности в цепочке поставок: 
поставщики Компании должны выполнять комплекс требований  
в сфере производственной и экологической безопасности, требования 
корпоративной политики противодействия коррупции

2

.

Компания принимает на себя обязательства осуществлять операции  
с партнерами открыто и на высоком профессиональном уровне.  
При этом она ожидает и от своих партнеров нетерпимого отношения 
к коррупции, соблюдения безопасных условий труда и обеспечения 
охраны окружающей среды при работе на территории предприятий 
«Северстали», информирования своих сотрудников, работающих  
с Компанией, о правилах и принципах принятого в «Северстали» 
Кодекса делового партнерства.

ПАО «Северсталь» поставляет свою продукцию 

более чем в 80 стран мира. Среди клиентов 

Компании — ряд крупнейших российских  

и мировых компаний.

Клиентоориентированность — один из ключевых принципов Компании. 
«Северсталь» выстраивает долгосрочные взаимовыгодные отношения 
с клиентами, предлагая им продукцию и услуги высокого качества, 
созданные с учетом их индивидуальных требований. «Северсталь» 
развивает систему менеджмента качества в соответствии с 
требованиями международных стандартов в области качества  
(ISO 9001:2008, ISO/TS 16949:2009), нацеленную на лидирующие 
позиции на рынке металлопродукции.

Основой для функционирования и совершенствования системы 
менеджмента качества ПАО «Северсталь» является корпоративная 
Политика в области качества. Политика в области качества ежегодно 
анализируется на предмет соответствия стратегическим целям 
Компании и пересматривается с целью поддержания ее в актуальном 
состоянии. В 2014 году действовала ее пятая редакция, обновленная  
в 2013 году.

1

  Кодекс делового партнерства ПАО «Северсталь»: http://www.severstal.com/rus/about/code_of_business_partnership/index.phtml.

2

  Политика противодействия коррупции ПАО «Северсталь» и связанных юридических лиц опубликована на сайте Компании:  

 http://www.severstal.com/files/10398/SK02066_1403_rus.pdf.

Компания также принимает на своих предприятиях экскурсии для 
представителей инвестиционного сообщества по запросам самих 
заинтересованных сторон. Так, в конце сентября инвестиционная 
группа БКС организовала для крупных клиентов поездку в Вологодскую 
область. Представители БКС и ее клиенты своими глазами увидели 
работающие мощности двух крупных предприятий, акции которых 
торгуются на Московской бирже. В частности, на площадке 
«Северстали» они посмотрели доменные печи, сталелитейное  
и коксохимическое производства. 

«Северсталь» уделяет большое внимание диалогу  
с профессиональными объединениями в области корпоративного 
управления и связей с инвесторами. Компания является членом 
Российского института директоров.

Координацию работы по поддержанию постоянного диалога  
с акционерами и инвесторами в Компании осуществляет Управление  
по связям с инвесторами.

28

Северсталь

Отчет об устойчивости развития  

за 2014 год

О КОМПАНИИ

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

ПЕРСОНАЛ   БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

СОЦИАЛЬНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ 

ОБ ОТЧЕТЕ 

ПРИЛОЖЕНИЯ

Цели ПАО «Северсталь» в области качества:

•  производство продукции, полностью удовлетворяющей требованиям 

каждого потребителя;

•  постоянное совершенствование системы менеджмента качества;
•  стратегическое и оперативное маркетинговое планирование как 

средство определения текущих и будущих потребностей клиентов  
и стремление превзойти их ожидания;

•  сохранение и расширение рынков сбыта выпускаемой продукции;
•  повышение эффективности производства и сокращение затрат;
•  улучшение показателей качества выпускаемой продукции.

Основные принципы достижения целей:

•  ориентация на потребителя;
•  лидерство и ответственность руководства;
•  единство целей всех подразделений Общества;
•  обучение, вовлечение в работу и использование способностей всех 

сотрудников;

•  использование процессного подхода в управлении деятельностью  

и ресурсами;

•  управление взаимосвязанными процессами как системой;
•  постоянное улучшение деятельности организации в целом;
•  принятие решений на основе анализа данных и информации;
•  установление взаимовыгодных отношений с поставщиками и всеми 

заинтересованными сторонами.

Системы управления качеством основных предприятий компании 
«Северсталь» сертифицированы независимыми классификационными 
обществами и соответствуют требованиям международных стандартов 
в области качества и требованиям потребителей. Продукция Компании 
с учетом требований потребителей одобрена Российским морским 
регистром судоходства, LRQA, American Bureau of Shipping, Det Norske 
Veritas, Germanischer Lloyd, Bureau Veritas, Российским речным регистром 
и другими классификационными обществами.

•  В 2014 году Сервисный металлоцентр в Колпино успешно прошел 

аудит на соответствие стандарту на производство стальных  
и алюминиевых конструкций и получил соответствующий сертификат 
компании GSI SLV Hannover.

•  «Северсталь» успешно прошла процедуры лицензирования 

Ростехнадзора и досрочно получила лицензию на проведение 
радиационного анализа продукции. В Компании функционируют 
стационарные комплексы радиационного контроля, а также 
мобильная лаборатория для решения оперативных задач. 
Технические возможности предприятия позволяют проводить все 
виды такого контроля продукции для российских и зарубежных 
клиентов.

На официальном сайте ПАО «Северсталь» действует специальный 
сервис для клиентов, благодаря которому они могут проверить 
достоверность сертификатов качества продукции.

В 2014 году в стадию завершения (опытно-промышленной 
эксплуатации) вступил проект по выстраиванию процесса управления 
цепочкой поставок на основе информационной интегрированной 
системы SAP APO. В процессе внедрения интегрированного 
планирования каждому клиенту был присвоен свой сегмент для 
обеспечения дифференцированного уровня сервиса для различных 
категорий клиентов. Среди таких сервисов можно выделить дисциплину 
поставок (в том числе понедельные графики), сокращенное время 
поставки для определенных видов продукции, работа с новыми 
видами продукции, претензионная работа, условия платежа и ценовая 

политика, коммуникации, уровень коммерческой и технической 
поддержки. 

Внедрение этого проекта позволит обеспечить следующие 

преимущества для клиентов:

•  повысить точность планирования и исполнения заказов;

•  гарантировать приоритетным клиентам сокращенный срок поставки;

•  оптимизировать запасы металлопроката на складах клиентов;

•  уменьшить время реакции на подтверждение клиенту даты 

исполнения заказа до 1 минуты.

Все это в целом дает возможность более эффективного управления 
цепочками поставок и взаимодействия с клиентами.

В рамках повышения компетенций поставщиков проводятся аудиты 
системы качества компаний-партнеров. В рабочую группу входят 
сотрудники ОТК, отдела закупок и менеджеры-аудиторы Компании  
по СМК. Областью аудита являются:

•  контроль соблюдения изготовителем требований заказчика  

к производимой продукции;

•  требования к процессу производства, в том числе точки 

операционного и приемочного контроля;

•  методы контроля готовой продукции;

•  сохранение соответствия продукции — маркировка и упаковка, 

хранение и управление запасами.

С целью повышения качества продукции и укрепления 
взаимоотношений по результатам проведенного аудита формируется 
отчет с перечнем рекомендаций для улучшения как для поставщика,  
так и для потребителя продукции.

В начале 2014 года в «Северсталь Российская сталь» стартовал 
ряд новых кросс-функциональных проектов, участниками которых 
выступают различные подразделения Компании, а в ряде случаев также 
деловые партнеры и клиенты «Северстали». Они направлены  
на укрепление отношений между партнерами, на выявление «узких 
мест» и призваны помочь металлургам не только укрепить отношения  
с клиентами, но и улучшить качество выпускаемой продукции. 

Для повышения эффективности взаимодействия сервисных 
работников с технологами ЧерМК в подразделениях «Северсталь-
Промсервис» в 2014 году была запущена программа «Внутренняя 
клиентоориентированность». Теперь взаимоотношения между 
различными структурными подразделениями «Северстали» 
рассматриваются в формате «заказчик/исполнитель» либо «заказчик —  
исполнитель». Начальники цехов сервисного обслуживания при помощи 
специальной анкеты оценивают работу технологов. Это позволяет 
улучшить горизонтальные связи, повысить качество ремонтов  
и продлить срок службы оборудования. В случае получения низких 
результатов оценщик вносит свои предложения по корректировке 
ситуации.

Система взаимодействия с клиентами в «Северстали» включает целый 
ряд направлений.

Оперативная техническая поддержка клиентов при работе  

с продукцией ПАО «Северсталь»:

•  на ЧерМК проходит опытно-промышленная эксплуатация системы 

интегрированного планирования логистических цепочек на базе 
компьютерного продукта SAP АРО. Новый инструмент позволяет 
оперативно предоставлять клиенту информацию о статусе 
готовности продукции к отгрузке, формировать отчетность  
о состоянии исполнения заказа, управлять уровнем сервиса для 
конкретных клиентов, отслеживать «узкие места» и невыполненные 
обязательства перед клиентом и оперативно на них реагировать. 

29

Северсталь

Отчет об устойчивости развития  

за 2014 год

О КОМПАНИИ

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

ПЕРСОНАЛ   БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

СОЦИАЛЬНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ 

ОБ ОТЧЕТЕ 

ПРИЛОЖЕНИЯ

В 2014 году к системе были подключены пять цехов конечного 
передела;

•  для клиентов разработано CRM-приложение (Customer Relationship 

Management), обеспечивающее совершение торговых операций  
с мобильных устройств. Оно позволяет оформлять заказы  
и просматривать их историю; получать всю необходимую 
информацию о статусе заказанной продукции; формировать общий 
баланс платежей и видеть оплату конкретного счета; создавать 
рекламации и оперативно отслеживать их статус; узнавать контакты 
сотрудников Компании и другую полезную информацию.

Совместные с клиентами проекты, направленные  

на снижение себестоимости конечной продукции и повышение  

ее потребительских характеристик:

•  сотрудники «Северстали» и представители КамАЗа обсудили 

вопросы качества, соблюдение графиков поставок стали,  
а также совместную программу освоения и внедрения новых 
марок металлопроката. В 2014 году были инициированы еще 
шесть аналогичных клиентских кросс-функциональных проектов 
с целью создания эталонной системы управления процессом 
поставок от поставщика к потребителю, позволяющей постоянно 
совершенствовать процесс.

Организация процедур одобрения и сертификации продукции  

в соответствии с требованиями клиентов:

•  на Череповецкой площадке ПАО «Северсталь» успешно прошел 

инспекционный аудит системы менеджмента качества  
на соответствие требованиям международного стандарта  
ISO 9001:2008 и отраслевого автомобильного стандарта  
ISO/TS 16949:2009. По результатам аудита принято решение  
о возможности расширения одобрения по стандарту  
ISO/TS 16949 на производство горячекатаного плоского проката  
для автомобилестроения;

•  «Северсталь» получила сертификат по стандарту SFS1268, 

позволяющий реализовывать арматурный прокат в Финляндию 
и в страны Балтии, где данная продукция пользуется устойчивым 
спросом.

Организация разработки новых видов продукции под конкретные 

проекты или требования клиентов:

•  «Северсталь-метиз» провел информационно-техническую 

конференцию для одного из ведущих российских ритейлеров, 
заинтересованного в новых решениях и продуктах для строительства 
своих объектов — торговых, логистических центров, складских 
помещений и т. д.;

•  состоялась встреча представителей Компании и муниципалитетов 

Вологодской области, посвященная вопросам ЖКХ и ТЭК. Гостям 
семинара рассказали о новых производственных возможностях 
предприятия, направленных на повышение срока эксплуатации труб, 
используемых при строительстве тепловых сетей и водопроводов. 
Участники семинара договорились о совместной работе с целью 
совершенствования технологии производства труб, используемых  
в сетях ЖКХ и ТЭК. 

Исследование клиентских предпочтений и степени 

удовлетворенности сотрудничеством с Компанией, которое 

проводится в форме деловых переговоров, интервью и опросов; 

организация ознакомительных визитов на предприятия 

Компании:

•  на Ижорском трубном заводе реализуется проект 

«Совершенствование потока создания ценности». Участники 
рабочей группы проекта из листопрокатного цеха № 3 провели 
детальный анализ планирования и выполнения заказов на трубы 
для проекта «Южный поток». При этом учитывались комплексные 
показатели эффективности, которые отражают дисциплину поставок, 
общее время цикла выполнения заказа, долю годной продукции, 
изготовленной с первого раза. Также был использован новый 
метод — развертывания функции качества (построения «домика» 
качества). По результатам опроса клиентов о наиболее важных 
свойствах товара и предпочтениях относительно качества услуг были 
выявлены потребности покупателя, проведено сопоставление  
с производственными возможностями и определены конкретные 
шаги для улучшения показателей по каждому направлению;

30

Северсталь

Отчет об устойчивости развития  

за 2014 год

О КОМПАНИИ

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

ПЕРСОНАЛ   БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

СОЦИАЛЬНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ 

ОБ ОТЧЕТЕ 

ПРИЛОЖЕНИЯ

•  в октябре руководители компании «Силовые машины» посетили 

ЧерМК с целью изучения опыта внедрения бизнес-системы и,  
в частности, использования бережливых целей на всех уровнях —  
от директора до рабочего. Машиностроители также познакомились 
с кросс-функциональными проектами, которые ЧерМК реализует 
совместно с клиентами и поставщиками;

•  весной 2014 года состоялся визит на ЧерМК делегации 

Управления автомобильной магистрали Москва — Архангельск 
«Холмогоры», которое использует отходы производства комбината, 
переработанные в строительный щебень. Представители 
дорожников не только увидели процесс получения шлакового щебня, 
но и познакомились с основным процессом металлургического 
производства.

Проведение в рамках долгосрочных отношений с ключевыми 

клиентами специальных комитетов, координационных групп:

•  с 2013 года группа ЧТПЗ и «Северсталь» реализуют кросс-

функциональный проект «Создание системы управления процессом 
поставок», который направлен на уменьшение времени поставок 
продукции металлургов в адрес трубников и сокращение затрат 
на логистику. В ноябре 2014 года состоялось 17-е заседание 
координационного совета по вопросам сотрудничества на площадке 
компании «Северсталь» в Колпино;

•  на Таганрогском металлургическом заводе, входящем в состав 

Трубной Металлургической Компании (ТМК), состоялось очередное 
заседание координационного совета ТМК и «Северстали». Участники 
подвели промежуточные итоги реализации совместного кросс-
функционального проекта «Создание системы управления процессом 
поставок между «Северсталью» и ТМК», стартовавшего в 2013 году. 
Проект направлен на оптимизацию всех бизнес-процессов, связанных 
с поставкой металлопроката в адрес предприятий ТМК,  
с целью сокращения финансовых и временных издержек;

•  в июле в Усадьбе Гальских в Череповце состоялось традиционная 

встреча для клиентов и партнеров «Северстали» «Партнерство — 
2014», приуроченная к празднованию Дня металлурга. Событие 
посетили представители 50 компаний. «Партнерство» позволяет  
в неформальной обстановке встретиться продавцу и покупателю. 
Это мероприятие укрепляет деловые связи, сложившиеся за долгие 
годы совместной работы.

4,29

3,37

3,89

4,27

4,43

4,17

«Северсталь»

ММК

НЛМК

2013

2014

В Компании существует претензионный процесс, призванный защищать 
интересы потребителей. Он предусматривает ускоренное принятие 
решений в отношении забракованной продукции, оперативное 
урегулирование претензий и возмещение финансовых потерь, 
разработку корректирующих действий, направленных на устранение 
причин возникновения претензий.

В разработке продукции и организации сервиса Компания постоянно 
сотрудничает с клиентами, стремясь возможно более полно 
удовлетворить их потребности. Благодаря такому подходу Компания 
завоевала высокую репутацию надежного поставщика.

1

  По данным «Хэдворканалитикс».

Участие в выставках и форумах в России и за рубежом:

•  «Олкон» стал одним из организаторов и участником прошедшего 

в декабре 2014 года Оленегорского промышленного форума. Для 
участников форума была организована экскурсия по промплощадке 
комбината, они побывали на смотровой площадке Оленегорского 
карьера, на дробильно-обогатительной фабрике и в ремонтном 
управлении;

•  в мае 2014 года в Санкт-Петербурге состоялась конференция 

для клиентов «Северстали» из строительной отрасли, на которой 
металлурги представили продуктовую линейку для этого сегмента. 
Особой темой мероприятия стала безопасность продукции 
строительного назначения;

•  в октябре 2014 года состоялась международная металлургическая 

конференция World Steel Association — ежегодное важное 
отраслевое мероприятие, которое впервые было проведено  
в Москве. World Steel Association — международная организация 
производителей стали, в которую входит большинство крупнейших 
мировых компаний отрасли. В качестве организатора конференции 
выступило ПАО «Северсталь». Конференция вызвала широкий 
международный резонанс и способствовала решению сложных 
задач, стоящих перед российской дипломатией, по донесению 
правдивой информации до руководителей крупнейших зарубежных 
корпораций в области черной металлургии, а также росту авторитета 
российских представителей этого сектора.

С 2002 года в ПАО «Северсталь» на постоянной основе проводится 
анкетирование клиентов. Показатель по уровню удовлетворенности 
клиентов включен в целеполагание и мотивацию работников.  
По итогам анкетирования компанией «Хэдворканалитикс» в 2014 году 
«Северсталь» лидировала по сравнению с основными конкурентами 
по таким критериям, как качество, условия платежа, качество работы 
персонала, претензионная работа, работа с новыми видами продукции 
и продвижение продукции. Компания примерно соответствовала 
уровню конкурентов по дисциплине поставок, упаковке и маркировке  
и уступала лишь по таким показателям, как гибкость и цена.

Сводный индекс удовлетворенности клиентов в 2014 году снизился  
по сравнению с предыдущим периодом у всех основных компаний 
отрасли, но у «Северстали» этот разрыв был минимальным,  
и ей удалось сохранить лидерство по этому показателю.

Сводный индекс удовлетворенности клиентов  

в 2012 и 2014 годах

1

31

Северсталь

Отчет об устойчивости развития  

за 2014 год

О КОМПАНИИ

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

ПЕРСОНАЛ   БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

СОЦИАЛЬНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ 

ОБ ОТЧЕТЕ 

ПРИЛОЖЕНИЯ

«Северсталь» — ведущий поставщик автопроизводителей, в том числе 
крупных международных автомобильных компаний. «Северсталь» 
имеет самый широкий среди отечественных металлургических 
компаний сортамент продукции для автопрома, включая 
холоднокатаный, горячекатаный и горячекатаный травленый прокат, 
более 50 марок горячеоцинкованного автолиста, а также уникальные 
продукты, такие как холоднокатаные марки стали повышенной 
прочности, сталь с эффектом термического упрочнения (BH), 
двухфазные марки стали.

Компания постоянно уделяет значительное внимание процедурам 
омологации — приведению параметров и технических характеристик 
своей продукции в соответствие с требованиями стандартов 
иностранных автопроизводителей. Это касается и развития цепочки  
от производства металлопроката до изготовления автодетали,  
и совершенствования технического сопровождения заказов. В 2014 году 
Компания поставляла продукцию для таких автомобильных брендов, 
как Renault-Nissan, General Motors Uzbekistan, Hyundai-Kia, PSA Peugeot 
Citroën, Mefro Wheels, Volkswagen Group Rus.

В 2014 году поставки иностранным 

автопроизводителям, имеющим производство  

в России и странах СНГ, выросли на 6 %, или 

на 12 тыс. тонн, по сравнению с предыдущим 

годом. Всего в 2014 году было отгружено  

210 тыс. тонн металлопроката.

•  В 2014 году «Северсталь» начала поставки горячеоцинкованного 

металлопроката для производства лицевых деталей Volkswagen Polo 
Sedan, которые собираются на Калужском предприятии Volkswagen 
Group Rus; получила одобрение компании Ford Sollers на серийные 
поставки оцинкованного металлопроката для изготовления  
30 деталей различных моделей автомобилей Ford, производимых  
в России.

•  В рамках очередного соглашения на период c сентября 2014 года 

по февраль 2015 года осуществлялись поставки череповецкого 
металлопроката для промышленных проектов альянса Renault-
Nissan. Планируемая доля «Северстали» в поставках альянсу Renault-
Nissan составляет около 85 % от потребности предприятий в России. 
Среди моделей, которые будут производиться с использованием 
автолиста ЧерМК, можно назвать Новый Renault Logan, Новый 
Renault Sandero, а также Nissan Almera и Nissan Terrano.

•  В 2014 году на «Северсталь-СМЦ-Всеволожск», совместном 

предприятии ПАО «Северсталь» и компании Mitsui, была запущена 
первая в России и странах СНГ линия по производству сварной 
заготовки. Это позволило Компании первой выйти на рынок 
производителей сверхлегких и высокопрочных кузовов, которые 
востребованы среди автопроизводителей, осуществляющих 
компонентную сборку в России.

Высокое качество и уровень сервиса позволяют Компании наращивать 
поставки клиентам и в других отраслях. 

В 2014 году по сравнению с 2013 годом на 7 % увеличился объем 
потребления специальных марок в сегменте машиностроение 
(основной рост потребления виден в подсегменте железнодорожное 
машиностроение, доля потребления увеличилась с 12 до 27 %).  
В остальных подсегментах (подъемно-транспортное  
и сельскохозяйственное машиностроение, судостроение и тяжелое 
машиностроение) доля потребления осталась на уровне 2013 года.

•  «Северсталь» и «Вологодский подшипниковый завод» подписали 

соглашение о сотрудничестве. В соответствии с соглашением 
металлурги «Северстали» будут закупать вологодские подшипники,  
а сталь для производства подшипников завод будет закупать  

у череповецких металлургов. Компания «Северсталь» планирует 
увеличить закупки вологодских подшипников до 80 % от своих 
потребностей. Проект крупнейших предприятий области  
по оказанию взаимных услуг даст хороший экономический эффект. 
Налаживание кооперационных связей — это стимул для развития 
экономики региона, оно позволит загрузить предприятия заказами, 
организовать совместные проекты и в конечном итоге повысить 
конкурентоспособность партнеров. 

В 2014 году предприятия «Северстали» поставили российским 
трубопрокатным заводам более 1,7 млн тонн высококачественной 
продукции. Стальной прокат Череповецкого металлургического 
комбината нашел интенсивное применение в крупных российских 
инфраструктурных проектах. В сотрудничестве с трубопрокатными 
заводами, обслуживающими строительство крупных нефтепроводов  
и газопроводов, «Северсталь» участвовала в таких проектах,  
как «Южный поток», «Южный коридор», «Сила Сибири».

•  Руководство «Северстали» приняло участие в совещании «Газпрома» 

с производителями труб большого диаметра, которое состоялось  
на базе Выксунского металлургического завода. Его центральной 
темой стали инновации в трубной отрасли, а также готовность 
металлургов к поставкам продукции для крупных инфраструктурных 
проектов. Во время мероприятия участники подписали соглашение  
о применении специальных условий ценообразования при поставках 
труб для строительства газопровода «Сила Сибири». Подписанное 
соглашение дало возможность четче планировать поставки, 
максимально используя возможности производства, и в полной мере 
реализовать потенциал «Северстали» в области импортозамещения.

Диалог с работниками

Система внутренних коммуникаций

Постоянный диалог с сотрудниками позволяет поддерживать 
система внутренних корпоративных коммуникаций. Она решает 
задачи развития единой корпоративной культуры, создает единое 
информационное пространство, а также вовлекает сотрудников  
во внутренние изменения. Развитие системы внутренних коммуникаций 
строится в соответствии с «Основными положениями и стандартами 
внутренних коммуникаций компании «Северсталь».

32

Северсталь

Отчет об устойчивости развития  

за 2014 год

О КОМПАНИИ

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

ПЕРСОНАЛ   БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

СОЦИАЛЬНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ 

ОБ ОТЧЕТЕ 

ПРИЛОЖЕНИЯ

Основным инструментом системы в Компании является единое 
корпоративное издание — еженедельная газета «Северсталь» объемом 
16 полос и суммарным тиражом 24 000 экземпляров. Ее читают 
94 % сотрудников, и более половины из них предпочитают получать 
информацию о Компании из этого источника.

74 % сотрудников смотрят программу «Северсталь. Новости»,  
62 % — читают электронную информационную рассылку, 61 % —  
ленту новостей на внутреннем корпоративном портале. 

В 2014 году на новую платформу была перенесена электронная 
версия газеты. Это позволило синхронизировать дизайн электронной 
версий с новым форматом печатного издания. Помимо современного 
оформления улучшена техническая обеспеченность электронной версии 
газеты, у нее появились новые функции для получения обратной связи. 
Через специальную форму читатели получили возможность отправить 
сообщение в редакцию, а в рубрике «Тема для обсуждения» — высказать 
мнение по какому-либо актуальному вопросу. Зарегистрированные 
пользователи по-прежнему могут комментировать материалы номера.

Наряду с «доской решения проблем» и «ящиком идей» одним  
из инструментов обратной связи является центр SMS-информирования. 
Зарегистрированные в системе сотрудники могут отправлять свои 
вопросы в виде SMS-сообщений, которые поступают в проектный офис, 
где их сортируют в зависимости от содержания и пересылают тем, кому 
они адресованы. Полученные ответы публикуются в корпоративной 
газете. 

Проект создания единой системы 

корпоративных средств массовой информации, 

реализованный в компании «Северсталь», 

занял первое место на Всероссийском конкурсе 

«Пресс-служба года — 2013».

•  конференции (в том числе видео) 
•  рабочие собрания
•  сменно-встречные собрания 

•  печатные медиа:

газета «Северсталь» на русском языке

газета Severstal на английском языке (до сентября 2014 г.)

информационные стенды

•  электронные медиа:

телепрограмма «Северсталь. Новости»

электронная версия газеты «Северсталь»

электронная рассылка на русском языке

электронная рассылка на английском языке

новостная лента на внутреннем корпоративном портале

•  плакаты, баннеры, растяжки
•  дизайн помещений и транспортных средств 
•  буклеты, листовки и т. д. 

•  горячие линии, электронный почтовый ящик, портал 
•  SMS-центр
•  система «вопрос-ответ руководителя»
•  внутренние исследования
•  комитет по этике

Канал «лицом к лицу» 

Корпоративные СМИ

Наглядная агитация 

Механизмы обратной связи

Единая система внутренних медийных коммуникаций «Северсталь»

В 2014 году единая система 

внутрикорпоративных медийных коммуникаций 

компании «Северсталь» стала лауреатом 

премии Intercomm — 2014 в номинации 

«Общий знаменатель» («Внутрикорпоративные 

коммуникации для создания единой 

информационной среды»). Всего в конкурсе 

приняли участие 45 государственных  

и коммерческих структур, которые  

представили 52 проекта.

Механизмы обратной связи   

В Компании создана комплексная система обратной связи, которая 
включает различные каналы коммуникации. На уровне подразделений 
и предприятий используются «доски решения проблем» и SMS-центры, 
которые позволяют решать текущие оперативные вопросы и проблемы, 
возникающие у сотрудников. Ежегодно через эти каналы проходят 
тысячи обращений. В Компании работает единая «горячая линия» 
«Северстали». В квартал на линию поступает до 300 сообщений. 
Обращения принимаются одним из трех наиболее удобных для 
сотрудников способов: по телефону, по электронной почте или через 
корпоративный портал. Все обращения фиксируются в единой базе 
данных, назначаются ответственные исполнители и сроки решения 
проблемы.

Кроме этого, на ряде предприятий работают приемные генеральных 
директоров, а на общекорпоративном уровне начиная с 2011 года 
функционирует комитет по этике, который возглавляет генеральный 
директор «Северстали» А. А. Мордашов. Ежегодно комитет 
рассматривает более 100 обращений от сотрудников и принимает  
по ним решения.

33

Северсталь

Отчет об устойчивости развития  

за 2014 год

О КОМПАНИИ

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

ПЕРСОНАЛ   БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

СОЦИАЛЬНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ 

ОБ ОТЧЕТЕ 

ПРИЛОЖЕНИЯ

Помимо получения обратной связи от сотрудников к руководителям 
и обмена информацией между подразделениями система внутренних 
корпоративных коммуникаций включает механизмы прямого общения 
между руководством и сотрудниками.

•  В феврале 2014 года прошла встреча мастеров стального дивизиона 

с генеральным директором «Северсталь Российская сталь» 
Сергеем Тороповым. Руководитель ответил на вопросы работников, 
связанные с модернизацией отдельных производств, снижением 
объемов производства на ЧерМК после выхода на проектную 
мощность сортового завода в Балаково, и рассказал о материальном 
стимулировании за участие в программе «Фабрика идей».

•  В апреле генеральный директор «Северстали» Алексей Мордашов 

провел традиционную видеоконференцию, в которой приняли 
участие свыше 1,2 тыс. сотрудников из нескольких городов  
России, Украины, Белоруссии, Латвии и Польши. Он рассказал  
об итогах работы «Северстали» в 2013 году и определил ключевые 
направления повышения эффективности — улучшение качества 
работы с клиентами, контроль над издержками и повышение 
безопасности труда. Аналогичная видеоконференция с работниками 
подразделений компании состоялась в ноябре. Предварительно  
от сотрудников поступило более 230 вопросов. Была организована 
видеосвязь с 23 точками, включая три промплощадки. Обсуждались 
планы строительства в Вологодской области нового целлюлозного 
завода и связанные с этим строительством экологические риски, 
итоги работы компании «Северсталь» в III квартале, новые вызовы, 
стоящие перед компанией в связи с экономической ситуацией 
в стране, вопросы производственной культуры и безопасности 
производства, а также оплаты труда. После завершения 
видеоконференции с сотрудниками «Северстали», которая велась  
из Костомукши, Алексей Мордашов продолжил разговор  
с коллективом «Карельского окатыша».

В Компании ежегодно проводится масштабное социологическое 
исследование, цель которого — выяснить уровень удовлетворенности 
работников, их вовлеченности в реализацию стратегии «Северстали», 
определить наиболее актуальные проблемы. Участие в анкетировании 
полностью анонимно: регистрации при прохождении опроса  
с персонального компьютера не требуется, бумажные анкеты сдаются 
в запечатанных конвертах (подробнее о результатах см. в разделе 
«Цели и вовлеченность»). Результаты исследования представляются 
руководителям всех предприятий и крупных подразделений Компании. 
После получения результатов в подразделениях проводятся фокус-
группы с сотрудниками, в ходе которых уточняется проблематика, 
обсуждаются способы решения проблем, сотрудники высказывают 
свои идеи. На основе собранных предложений разрабатываются планы 
корректирующих мероприятий. По некоторым проблемам, выявленным 
в ходе исследования «Пульс «Северстали» в 2014 году, были приняты 
конкретные меры:

•  в ответ на мнение работников «Северсталь Российская сталь» 

о недостаточной материальной оценке их труда руководство 
дивизиона приняло решение поздравлять сотрудников с трудовыми 
годовщинами. Несколько тысяч металлургов получили памятные 
знаки за стаж работы в компании более 20, 30 и 40 лет;

•  для решения проблемы самореализация и возможности 

зарабатывать больше был разработан проект «Классность 
мастеров». (См. подробнее в разделе «Оценка результативности 
сотрудников».) По итогам оценки линейным руководителям 
присваивается первый, второй или третий классы, и они смогут 
ежемесячно в течение года получать доплаты;

•  на «Карельском окатыше», где работники отметили важность 

признания их профессиональных заслуг, был организован конкурс 
«Человек года». Чтобы решить проблему «уравниловки» в оплате 
труда, в каждом цехе создана специальная комиссия, которая 
рассматривает кандидатуры и устанавливает процент надбавки  
по отношению к тарифу работника за квалификацию;

•  в «Олконе», где, по мнению работников, ценность сотрудников 

недостаточно оценивается руководством предприятия, генеральный 
директор принял решение об организации ежемесячных встреч  
с лучшими работниками комбината. «Олкон» также учредил 
почетный знак «За верность профессии», которым награждаются 
работники с непрерывным стажем работы на предприятии  
в 20, 30 и 40 лет. Семьям лучших работников и ветеранов  
Компании направляются благодарственные письма.

Многие вопросы относительно баланса рабочего времени и отдыха 
решаются с учетом мнения работников. Так, на шахте «Воргашорская» 
по решению конференции работников предприятия продолжительность 
смены для подземных профессий была увеличена с шести до восьми 
часов при сохранении 30-часовой рабочей недели. При этом горняки 
экономят личное время, поскольку теперь им придется ежемесячно 
спускаться под землю 14 раз вместо 18, что обеспечит бóльшую 
продолжительность отдыха. Переработка будет компенсироваться 
отгулом или двойной оплатой. Новая схема выгодна и Компании, 
поскольку позволяет предприятию экономить воду и электроэнергию.

Взаимодействие с профсоюзами   

В основе взаимоотношений Компании с работниками лежат принципы 
взаимной ответственности и взаимного уважения, социального 
партнерства, строгого соблюдения трудового законодательства. 
«Северсталь» признает право работников на свободу создания 
ассоциаций и ведение коллективных переговоров. Компания видит 
в профсоюзных организациях ключевых партнеров в обеспечении 
социальных и трудовых гарантий работников, активных участников 
стратегического развития. На предприятиях компании действуют 
первичные организации Горно-металлургического профсоюза России 
(ГМПР), Российского независимого профсоюза работников угольной 
промышленности (Росуглепроф), Независимого профсоюза горняков 
России (НПГ), организации которых объединяют от 51 до 72 % 
работников «Северстали».

Участие в профсоюзах на основных  предприятиях 

Компании в 2014 году

28%

72%

43%

57%

49%

51%

49%

51%

«Олкон»

«Воркутауголь»

«Карельский

окатыш»

«ЧерМК»

члены профсоюзов

•  300 из 750 сотрудников нового предприятия Компании «Северсталь —  

Сортовой завод Балаково» вступили в Горно-металлургический 
профсоюз России. В марте 2014 года здесь состоялась первая 
организационная конференция и была создана первичная 
профсоюзная организация. Уже в сентябре администрация завода  
в Балаково подписала коллективный договор с первичной 
организацией Горно-металлургического профсоюза, закрепляющий 
социальные гарантии сотрудников предприятия.

•  ООО «Северсталь-Вторчермет» заключило первый коллективный 

договор. Документ вступил в силу с 1 мая 2014 года, срок его 
действия — до 30 апреля 2016 года. В его основу положен 
коллективный договор «Северстали».

В свою очередь ПАО «Северсталь», будучи полноправным членом 
Общероссийского отраслевого объединения работодателей угольной 
промышленности (ОООРУП) и Общероссийского отраслевого 

34

Северсталь

Отчет об устойчивости развития  

за 2014 год

О КОМПАНИИ

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

ПЕРСОНАЛ   БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА И ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

СОЦИАЛЬНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ 

ОБ ОТЧЕТЕ 

ПРИЛОЖЕНИЯ

объединения «Ассоциация горно-металлургического комплекса России» 
(АМРОС), участвует в переговорах с вышеназванными профсоюзами  
по заключению отраслевых соглашений. 

Права и гарантии профсоюзных организаций, действующих  
на предприятиях, предусмотрены соответствующими разделами 
отраслевых соглашений и коллективных договоров. С первичными 
организациями профсоюзов представителями работодателей 
заключаются коллективные договоры.

Отраслевые соглашения и коллективные договоры распространяются 
почти на всех работников ПАО «Северсталь» (за исключением 
сотрудников АО «Северсталь Менеджмент», составляющих менее 2 % 
общего числа сотрудников «Северстали»). 

Мониторинг выполнения федеральных и отраслевых соглашений 
осуществляется на постоянной основе тарифными комиссиями, 
созданными совместно соответствующими объединениями 
работодателей и профсоюзами. Итоги соблюдения компаниями 
соглашений подводятся дважды в год. Мониторинг выполнения 
коллективных договоров на уровне предприятий также осуществляется 
совместными комиссиями, созданными на предприятиях 
представителями работодателя и профсоюза.

•  В ОАО «Воркутауголь» действует Федеральное отраслевое 

соглашение по угольной промышленности (ФОС), заключенное 
на период с 01.04.2013 года по 31.03.2016 года с Дополнением 
«О мерах по стабилизации и оздоровлению экономической 
ситуации в организациях угольной промышленности в 2014 году», 
заключенное ОООРУП и Росуглепрофом. Дополнение на 2014 год 
было принято в целях необходимости оздоровления экономической 
ситуации, сложившейся в организациях угольной промышленности 
России в условиях экономического и финансового кризиса. 
Дополнение предусматривало возможность приостановки выплаты 
индексации заработной платы и отдельных льгот, предусмотренных 
коллективными договорами. 

•  На основании действующего ФОС в январе 2014 года  

в ОАО «Воркутауголь» был принят Коллективный договор  
на 2014–2016 годы, компенсации и льготы которого 

распространяются на всех работников ОАО «Воркутауголь». Условия 
Коллективного договора соответствуют лучшим практикам в угольной 
отрасли страны. В нем сохранены наиболее важные для работников 
Компании пункты: индексация заработной платы, оплачиваемый 
проезд к месту отдыха для всех членов семьи сотрудника, санаторно-
курортное лечение и т. д. Любое изменение в коллективный договор 
вносится только при согласии обеих сторон. Так, в связи со сложной 
экономической и производственной ситуацией в ОАО «Воркутауголь» 
была приостановлена предусмотренная коллективным договором 
индексация заработной платы за III и IV кварталы 2014 года.  
В последующие два года заработок шахтеров будет увеличиваться 
один раз в год, в апреле, с учетом опережающего индекса.

•  В течение 2014 года представители Компании принимали участие 

в переговорах тарифной комиссии Горно-металлургического 
профсоюза России и АМРОС. Рассматривались вопросы 
совершенствования оплаты труда на 2014 год и предложения  
о внесении изменений и дополнений в действующее Отраслевое 
тарифное соглашение по горно-металлургическому комплексу  
на 2014–2016 годы в связи с принятием федеральных законов  
от 28.12.2013 года №421-ФЗ и №426-ФЗ, касающихся специальной 
оценки условий труда.

•  На предприятиях ПАО «Северсталь», ОАО «Карельский окатыш», 

ОАО «Олкон» действует Отраслевое тарифное соглашение  
по горно-металлургическому комплексу Российской Федерации  
на 2014–2016 годы, заключенное между АМРОС и ГМПР.  
На основании этого документа на всех трех предприятиях  
в 2014 году заключены коллективные договоры на период с 2014  
по 2016 год, которыми также предусмотрены основные гарантии  
и льготы для работников предприятий.

•  В конце декабря администрация дивизиона «Северсталь Российская 

сталь» и профсоюзный комитет «Северстали» подписали документ  
о продлении коллективного договора на 2015–2017 годы  
с внесением ряда изменений. Были рассмотрены все предложения 
металлургов, поступившие в комиссию по рассмотрению колдоговора. 
Улучшения коснулись минимального размера заработной платы: 
размер МРОТа для работников промплощадки станет одним из самых 
высоких среди предприятий металлургической отрасли. Добавлены