Toyota Tundra (2015 year). Manual - part 966

A

A

3.

CONFIRM THE ENTUNE APP IS DOWNLOADED TO THE CUSTOMER'S CELLULAR PHONE

(a) Turn the cellular phone on.

(b) Check that the Entune app has been downloaded.

Result

RESULT

PROCEED TO

Entune app has been not downloaded

A

Entune app has been downloaded

B

B

GO TO STEP 5

4.

DOWNLOAD ENTUNE APP

(a) Download the Entune app.

Result

RESULT

PROCEED TO

App downloaded successfully

A

App did not download successfully

B

HINT:

Contact the service provider or cellular phone manufacturer if assistance is required for downloading the

Entune app or resetting the customer's cellular phone.

B

RESET CUSTOMER'S CELLULAR PHONE (REMOVE

BATTERY) AND TRY AGAIN

5.

CHECK IF THE CUSTOMER'S ACCOUNT IS VALID AND ACTIVE

(a) Start the Entune app on the customer's cellular phone.

A

NEXT

(c) Sign in using the customer's account information.

Result

RESULT

PROCEED TO

Sign in to app is successful

A

Sign in to app is not successful

B

HINT:

B

GO TO STEP 9

6.

RECORD ERROR MESSAGES IF PRESENT

7.

CONFIRM THE CUSTOMER'S CELLULAR PHONE WITH A KNOWN GOOD ENTUNE
ACCOUNT (e.g. DEALER DEMO ACCOUNT)

(a) Start the Entune app on the customer's cellular phone.

Result

RESULT

PROCEED TO

Sign in using demo account is successful

A

Sign in using demo account is not successful

B

HINT:

B

GO TO STEP 8

A

CUSTOMER ACCOUNT ISSUE (SIGN OUT OF THE

DEALER DEMO ACCOUNT)

8.

CONFIRM ENTUNE SERVICES ARE AVAILABLE

(a) Start the Entune app on a known good cellular phone.

Result

RESULT

PROCEED TO

Sign in to app is successful

A

Sign in to app is not successful

B

HINT:

Contact the service provider or cellular phone manufacturer if assistance is required for resetting the

customer's cellular phone.

B

ENTUNE SERVICES ARE CURRENTLY UNAVAILABLE

A

RESET CUSTOMER'S CELLULAR PHONE (REMOVE

BATTERY) AND TRY AGAIN

9.

CHECK ENTUNE SEARCH FUNCTION ON CUSTOMER'S CELLULAR PHONE

(a) Sign in to the Entune app on the customer's cellular phone.

(b) Start a search app (e.g. Bing) within the Entune app.

(c) Check that a search can be made.

Result

RESULT

PROCEED TO

App search is successful

A

App search is not successful

B

B

GO TO STEP 10

A

PROCEED TO NEXT SUSPECTED AREA SHOWN IN

PROBLEM SYMPTOMS TABLE

AUDIO / VISUAL: AUDIO AND VISUAL SYSTEM: Confirm Cellula...

NEXT

10.

RECORD ERROR MESSAGES IF PRESENT

11.

CHECK ENTUNE SEARCH FUNCTION ON KNOWN GOOD CELLULAR PHONE

(a) Sign in to the Entune app on a known good cellular phone.

(b) Start a search app (e.g. Bing) within the Entune app.

(c) Check that a search can be made.

Result

RESULT

PROCEED TO

App search is successful

A

App search is not successful

B

HINT:

Contact the service provider or cellular phone manufacturer if assistance is required for resetting the

customer's cellular phone or known good cellular phone.

B

RESET KNOWN GOOD CELLULAR PHONE (REMOVE

BATTERY) AND TRY AGAIN

A

RESET CUSTOMER'S CELLULAR PHONE (REMOVE

BATTERY) AND TRY AGAIN

AUDIO / VISUAL: AUDIO AND VISUAL SYSTEM: Confirm Cellula...