Infiniti Jx35 (2013 year). Manual - part 20

TROUBLESHOOTING GUIDE

The system should respond correctly to all voice
commands without difficulty. If problems are en-
countered, try the following solutions.

Where the solutions are listed by number, try
each solution in turn, starting with number 1, until
the problem is resolved.

Symptom

Solution

System fails to interpret the command correctly.

1. Ensure that the command is valid. See “List of voice commands” in this section.

2. Ensure that the command is spoken after the tone.

3. Speak clearly without pausing between words and at a level appropriate to the ambient noise level in the vehicle.

4. Ensure that the ambient noise level is not excessive (for example, windows open or defroster on). NOTE: If it is too
noisy to use the phone, it is likely that the voice commands will not be recognized.

5. If more than one command was said at a time, try saying the commands separately.

6. If the system consistently fails to recognize commands, the voice training procedure should be carried out to im-
prove the recognition response for the speaker. See “Voice Adaptation (VA) mode” in this section.

The system consistently selects the wrong entry from the
phone book.

1. Ensure that the phone book entry name requested matches what was originally stored. This can be confirmed by
using the “List Names” command. See “Phonebook” in this section.

2. Replace one of the names being confused with a new name.

4-128

Monitor, climate, audio, phone and voice recognition systems

WARNING

● Use a phone after stopping your vehicle

in a safe location. If you have to use a
phone while driving, exercise extreme
caution at all times so full attention may
be given to vehicle operation.

● If you are unable to devote full attention

to vehicle operation while talking on
the phone, pull off the road to a safe
location and stop your vehicle.

CAUTION

To avoid discharging the vehicle battery,
use a phone after starting the engine.

Your INFINITI is equipped with the Bluetooth®
Hands-Free Phone System. If you have a com-
patible Bluetooth® enabled cellular phone, you
can set up the wireless connection between your
cellular phone and the in-vehicle phone module.
With Bluetooth® wireless technology, you can

make or receive a hands-free telephone call with
your cellular phone in the vehicle.

Once your cellular phone is connected to the
in-vehicle phone module, no other phone con-
necting procedure is required. Your phone is
automatically connected with the in-vehicle

LHA2143

BLUETOOTH® HANDS-FREE PHONE
SYSTEM WITH NAVIGATION SYSTEM

Monitor, climate, audio, phone and voice recognition systems

4-129

phone module when the ignition switch is placed
in the ON position with the connected cellular
phone turned on and carried in the vehicle.

You can register up to 5 different Bluetooth®
cellular phones to the in-vehicle phone module.
However, you can talk on only one cellular phone
at a time.

INFINITI Voice Recognition system supports the
phone commands, so dialing a phone number
using your voice is possible. For more details, see
“INFINITI Voice Recognition System” in this sec-
tion.

Before using the Bluetooth® Hands-Free Phone
System, refer to the following notes.

● Set up the wireless connection between a

cellular phone and the in-vehicle phone
module before using the hands-free phone
system.

● Some Bluetooth® enabled cellular phones

may not be recognized by the in-vehicle
phone

module.

Please

visit

www.InfinitiUSA.com/bluetooth for a rec-
ommended phone list and connecting.

● You will not be able to use a hands-free

phone under the following conditions:

– Your vehicle is outside of the cellular ser-

vice area.

– Your vehicle is in an area where it is

difficult to receive cellular signal; such as
in a tunnel, in an underground parking
garage, near a tall building or in a moun-
tainous area.

– Your cellular phone is locked to prevent it

from being dialed.

● When the radio wave condition is not ideal

or ambient sound is too loud, it may be
difficult to hear the other person’s voice dur-
ing a call.

● Immediately after the ignition switch is

placed in the ON position, it may be impos-
sible to receive a call for a short period of
time.

● Do not place the cellular phone in an area

surrounded by metal or far away from the
in-vehicle phone module to prevent tone
quality degradation and wireless connection
disruption.

● While a cellular phone is connected through

the Bluetooth® wireless connection, the
battery power of the cellular phone may dis-
charge quicker than usual. The Bluetooth®
Hands-Free Phone System cannot charge
cellular phones.

● If the hands-free phone system seems to be

malfunctioning, see “Troubleshooting guide”
in

this

section.

You

can

also

visit

www.InfinitiUSA.com/bluetooth for trouble-
shooting help.

● Some cellular phones or other devices may

cause interference or a buzzing noise to
come from the audio system speakers. Stor-
ing the device in a different location may
reduce or eliminate the noise.

● Refer to the cellular phone owner’s manual

regarding the telephone charges, cellular
phone antenna and body, etc.

● The signal strength display on the monitor

will not coincide with the signal strength
display of some cellular phones.

● If reception between callers is unclear, ad-

justing the incoming or outgoing call volume
may improve the clarity. See “Call volume” in
this section.

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Monitor, climate, audio, phone and voice recognition systems

REGULATORY INFORMATION

FCC Regulatory information

– CAUTION: To maintain compliance with

FCC’s RF exposure guidelines, use only the
supplied antenna. Unauthorized antenna,
modification, or attachments could damage
the transmitter and may violate FCC regula-
tions.

– Operation is subject to the following two con-

ditions:

1. This device may not cause interference and

2. this device must accept any interference,

including interference that may cause unde-
sired operation of the device.

IC Regulatory information

– Operation is subject to the following two con-

ditions: (1) this device may not cause interfer-
ence, and (2) this device must accept any
interference, including interference that may
cause undesired operation of the device.

– This Class B digital apparatus meets all re-

quirements of the Canadian Interference-
Causing Equipment Regulations.

BLUETOOTH® is a
trademark owned by
Bluetooth SIG, Inc.
and licensed to
Clarion.

VOICE COMMANDS

You can use voice commands to operate various
Bluetooth® Hands-Free Phone System features
using the INFINITI Voice Recognition system. For
more details, see “INFINITI Voice Recognition
System” in this section.

CONNECTING PROCEDURE

1. Press the SETTING button on the instru-

ment panel and select the “Bluetooth” key
on the display.

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Monitor, climate, audio, phone and voice recognition systems

4-131

2. Select the “Connect Bluetooth” key.

3. A popup box will appear on the screen,

prompting you to confirm that the connec-
tion is for the phone system. Select the “Yes”
key.

4. When a PIN code appears on the screen,

operate the Bluetooth® cellular phone to
enter the PIN code.

The connecting procedure of the cellular
phone varies according to each cellular
phone. See the cellular phone Owner’s
Manual for details. You can also visit
www.InfinitiUSA.com/bluetooth or call the
INFINITI Consumer Affairs Department for
instructions on connecting recommended
cellular phones.

When the connecting is complete, the
screen will return to the Bluetooth® settings
screen.

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4-132

Monitor, climate, audio, phone and voice recognition systems

VEHICLE PHONEBOOK

This vehicle has two phonebooks available for
your use. Depending on your phone, the system
may automatically download your entire cell
phone’s phonebook into the “Handset Phone-
book”. For the details on downloading your
phonebook, see “Handset phonebook” in this
section. If your phonebook does not automati-
cally download, you may set up the vehicle
phonebook for up to 40 entries. This phonebook
allows you to record a name to speak while using
voice recognition.

1. Push the PHONE button and select the “Ve-

hicle Phonebook” key.

2. Select the “Add New” key at the top of the

screen.

3. Choose the method for entering the phone-

book entry. For this example, select “Enter
Number by Keypad”.

4. Enter the digits and select the “OK” key. For

more information, see “How to use the
touchscreen” in this section.

5. Select the “Voicetag” key to record a name

to speak when using the Voice Recognition
system.

6. Select the “Store” key and prepare to speak

the name after the tone.

7. When the voicetag is successfully saved

(

), select the “OK” key to save the

phonebook entry.

8. After the phonebook entry is saved, it will

show a screen that is ready to call the num-
ber. Press the BACK button to return to the
Vehicle Phonebook.

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Monitor, climate, audio, phone and voice recognition systems

4-133

● Copy from Call History

The system will show a list of your incoming,
outgoing or missed calls that were down-
loaded from your cell phone (depending on
your phone’s compatibility). You may select
one of these entries to save in the vehicle
phonebook.

● Copy from the Handset

The system will show your cell phone’s
phonebook that was downloaded (depend-
ing on your phone’s compatibility). You may
select one of these entries to save in the
vehicle phonebook.

● Editing the Vehicle Phonebook

1. Push the PHONE button and select the “Ve-

hicle Phonebook” key.

2. Select the desired entry from the displayed

list.

3. Select the “Edit” key.

4. Select the desired item to change.

The following editing items are available:

● Entry #

Changes the displayed number of the se-
lected entry.

● Name

Edit the name of the entry using the keypad
displayed on the screen.

● Number

Edit the phone number using the keypad
displayed on the screen.

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Monitor, climate, audio, phone and voice recognition systems

● Type

Select the icon from the icon list. Choose
from “Mobile”, “Office”, “Home”, “Main” or
“Other”.

● Voicetag

Confirm and store the voicetag. Voicetags
allow easy dialing using the INFINITI Voice
Recognition system. For more information,
see “INFINITI Voice Recognition System” in
this section.

To delete an entry, select the “Delete” key at
step 3.

HANDSET PHONEBOOK

Many phones will support an automatic down-
load of the cellular phone’s phonebook. Since
this method allows for up to 1000 numbers to be
stored and entries are automatically assigned
voice tags by the system, this is a useful function
for easy dialing supported by the Voice Recogni-
tion system.

Transferring the handset phonebook

If your cellular phone supports automatic down-
loading, the system transfers the handset phone-
book automatically by default. To ensure that this
feature is activated, press the SETTING button
on the instrument panel and select the “Phone”
key. The “Auto Downloaded” selection should
have the amber indicator next to the word ON
activated. Select the “Auto Downloaded” key to
toggle this feature on or off.

To transfer the handset phonebook to the vehicle
manually, follow these steps:

1. Press the SETTING button on the instru-

ment panel.

2. Select the “Phone” key.

3. Select the “Download Handset Phonebook”

key.

Once the handset phonebook is transferred to
the vehicle, it can be accessed by pressing the
PHONE key on the instrument panel or the
button on the steering wheel, then selecting the
“Handset Phonebook” key.

Whether the handset phonebook is transferred
manually or automatically, the process can take
up to five minutes to complete, depending on the
size of the handset phonebook. See the cellular
phone’s owner’s manual for more details.

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Monitor, climate, audio, phone and voice recognition systems

4-135

MAKING A CALL

To make a call, follow the procedure below:

1. Press the PHONE button on the instrument

panel or the

switch on the steering

wheel. The “Phone” screen will appear on
the display.

2. Select one of the following options to make a

call:

● Vehicle Phonebook: Select the name from

an entry stored in the vehicle phonebook.

● Handset Phonebook: Select the name from

an entry stored in the handset phonebook.

● Call History: Select the name from the in-

coming or outgoing call history.

● Dial Number: Input the phone number manu-

ally using a keypad displayed on the screen.
For information on how to use the touch-
screen, see “How to use the touchscreen” in
this section.

3. For all of the methods listed in Step 2 except

“Dial Number”, dialing commences when the
listed name is selected. Dialing commences
when “OK” is selected if the number is input-
ted manually. The screen changes to the
“Call in Progress” screen.

4. After the call is over, perform one of the

following to finish the call:

a. Select the “Hang up” key on the Call in

Progress screen.

b. Press the

switch on the steering

wheel.

c. When the “Call in Progress” screen is

displayed, press the PHONE button on the
instrument panel to hang up. If any other
screen is currently displayed, press the
PHONE button to display the “Call in
Progress” screen first, then press the
PHONE button again to hang up.

RECEIVING A CALL

When you hear a phone ring, the display will
change to phone mode. To receive a call, follow
one of the procedures listed below.

a. Select the “Answer” key on the display.

b. Press the PHONE button on the instrument

panel.

c. Press the phone

button on the steering

wheel switches.

There are some options available when receiving
a call. Select one of the following displayed on
the screen.

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Monitor, climate, audio, phone and voice recognition systems

Answer:
Accept an incoming call to talk.

Hold Call:
Put an incoming call on hold.

Reject Call:
Reject an incoming call.

To finish the call, follow one of the procedures
listed below:

a. Select the “Reject Call” key on the display.

b. Press the PHONE button on the instrument

panel.

c. Press and hold the phone

button on the

steering wheel switches.

DURING A CALL

There are some options available during a call.
Select one of the following displayed on the
screen, if necessary:

Hang up:
Finish the call.

Use Handset:
Transfer the call to the cellular phone.

Mute:
Mute your voice to the person.

Keypad:
Brings up a keypad; enter digits when needed.
For example, entering your PIN number for voice-
mail.

NOTE:

Pushing the TALK

switch on the

steering wheel during a call allows num-
bers and digits to be sent using Voice Rec-
ognition.

Cancel Mute:
This will appear after the “Mute” key is selected.
Mute will be cancelled.

Switch Call:
Select “Switch Call” to answer another incoming
call. By selecting “Hang Up,” you can end a call
and can speak to a caller who is on hold again.

● This function may not be useable, depend-

ing on the model of phone.

To adjust the person’s voice to be louder or
quieter, press the volume control switch located
on the steering wheel switches or turn the volume
control knob on the instrument panel while talking
on the phone. This adjustment is also available in
the SETTING mode.

LHA2074

Monitor, climate, audio, phone and voice recognition systems

4-137

ENDING A CALL

To finish the call, perform one of the following
procedures:

● Select the “Hang up” key on the “Call in

Progress” display.

● Push the

switch on the steering

wheel.

● When the “Call in Progress” screen is dis-

played, press the PHONE button on the
instrument panel to hang up. If any other
screen is currently displayed, press the
PHONE button to display the “Call in Prog-
ress” screen first, then press the PHONE
button again to hang up.

PHONE SETTINGS

To set up the Bluetooth® Hands-Free Phone
System to your preferred settings, press the SET-
TING button on the instrument panel and select
the “Phone” key on the display.

Edit Vehicle Phonebook:
See “Vehicle Phonebook” in this section for add-
ing, editing and deleting contacts in the vehicle
phonebook.

Delete Phonebook:
Delete a phonebook stored on the system.

Download Handset Phonebook:
See “Handset Phonebook” in this section for
adding, editing and deleting contacts in the
handset phonebook.

LHA1324

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4-138

Monitor, climate, audio, phone and voice recognition systems

Volume & Ringtone:
Adjust the volume level of the ringtone, incoming
call sound and outgoing call sound. When the
“Automatic Hold” option is turned on, an incom-
ing call will be placed on hold automatically after
several rings. When the “Vehicle Ringtone” op-
tion is turned on, a specific ringtone that is differ-
ent from the cellular phone’s will sound when
receiving a call.

Auto Downloaded:
See “Handset Phonebook” in this section for
information about automatically downloading the
handset phonebook.

BLUETOOTH SETTINGS

To set up the Bluetooth® Hands-Free Phone
System to your preferred settings, press the SET-
TING button on the instrument panel and select
the “Bluetooth” key on the display.

Bluetooth:
Turn the Bluetooth® system on or off.

Connect Bluetooth:
See “Connecting procedure” in this section for
more information about connecting a phone.

Connected Devices:
Display a list of the Bluetooth® devices con-
nected to the system.

Edit Bluetooth Info:
Check information about the device name, device
address and device PIN.

Replace Connected Phone:
Replace the phone currently connected to the
system. This option allows you to keep any voic-
etags that were recorded using the previous
phone.

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Monitor, climate, audio, phone and voice recognition systems

4-139

CALL VOLUME

Adjusting the incoming or outgoing call volume
may improve clarity if reception between callers is
unclear.

● Incoming call — adjusting this setting allows

you to hear a difference in volume.

● Outgoing call — adjusting this setting allows

the person you are talking with to hear a
difference in volume.

To access the settings, press the SETTING but-
ton, then select “Volume & Beeps”.
You can also adjust the volume of an incoming
voice during a call by pushing the volume control
switch on the steering wheel or by turning the
volume control knob on the instrument panel.

INFINITI Voice Recognition allows hands-free
operation of the systems equipped on this ve-
hicle, such as phone and vehicle information.

There are two voice recognition modes of opera-
tion available. They are:

● Standard Mode
● Alternate Command Mode

In Standard Mode (the factory default setting),
commands that are available are always shown
on the display and announced by the system. You
can complete your desired operation by simply
following the prompts given by the system. Not all
INFINITI Voice Recognition options are available
while in Standard Mode.

For advanced operation, you can change to an
Alternate Command Mode that enables the op-
eration of the display and audio system through
INFINITI Voice Recognition. When this mode is
active, an expanded list of commands can be
spoken after pushing the TALK

switch on

the steering wheel, and the voice command
menu prompts are turned off.

In Alternate Command Mode the recognition
success rate may be affected because the num-
ber of available commands and the ways of
speaking each command are increased. See
“INFINITI Voice Recognition Alternate Command
Mode” in this section.

To improve the recognition success rate when
Alternate Command Mode is active, try using the
Speaker Adaptation Function available in that
mode. See “Speaker Adaptation Function” in this
section. Otherwise, it is recommended that Alter-
nate Command Mode be turned off and Standard
Mode be used for the best recognition perfor-
mance.

While using the INFINITI Voice Recognition sys-
tem for certain Phone and Navigation features,
you can switch to using manual controls (touch-
screen, INFINITI controller, steering wheel con-
trols) and the information you have already en-
tered by voice control will be retained. To switch
to manual controls, select the “Manual Controls”
key on the display when it appears. The system
will respond by speaking “Changing to manual
operation. Please use manual controls to con-
tinue.”

For the voice commands for the navigation sys-
tem, refer to the Navigation System Owner’s
Manual of your vehicle.

For vehicles in the U.S., the factory default setting
is the Standard Mode. See “Standard Mode” in
this section. For vehicles in Canada, the factory
default setting is the Alternate Command Mode.
See “Alternate Command Mode” in this section.

LHA1253

INFINITI VOICE RECOGNITION
SYSTEM (if so equipped)

4-140

Monitor, climate, audio, phone and voice recognition systems

INFINITI VOICE RECOGNITION
STANDARD MODE

The Standard Mode enables control of naviga-
tion, phone and vehicle information. With this
setting active, commands that are available are
always shown on the display and announced by
the system.

Displaying user guide

If you use the INFINITI Voice Recognition system
for the first time or you do not know how to
operate it, you can display the User Guide for
confirmation.

You can confirm how to use voice commands by
accessing a simplified User Guide, which con-
tains basic instructions and tutorials for several
voice commands.

1. Press the INFO button on the instrument

panel.

2. Select the “Others” key.

3. Select the “Voice Recognition” key.

NOTE:

You can skip steps 1 to 3 by pressing
the

switch and saying “Help”.

4. Select the “User Guide” key.

5. Select an item.

Available items:

● Getting Started

Describes the basics of how to operate the
Voice Recognition system.

● Let’s Practice

Initiates a practice session that demon-
strates how to improve voice recognition by
the system.

● Using the Address Book

Tutorial for using the Address Book

● Finding a Street Address

Tutorial for entering a destination by street
address.

● Placing Calls

Tutorial for making a phone call by voice
command operation.

● Help on Speaking

Displays useful tips of speaking for correct
command recognition by the system.

LHA1326

Monitor, climate, audio, phone and voice recognition systems

4-141

Getting started

Before using the Voice Recognition system for
the first time, you can confirm how to use com-
mands by viewing the Getting Started section of
the User Guide.

1. Select the “Getting Started” key.

2. You can confirm the page by scrolling the

screen using the INFINITI controller or
touching the page down key.

Tutorials on the operation of the Voice Rec-
ognition system

If you choose “Finding a Street Address”, “Using
the Address Book” or “Placing Calls”, you can
view tutorials on how to perform these operations
using Voice Recognition.

Let’s Practice

The system is equipped with a tutorial that allows
you to practice saying commands and receive
feedback on the volume, speed and timing of your
speech.

LHA1329

LHA1327

4-142

Monitor, climate, audio, phone and voice recognition systems

To initiate a practice session, access the User
Guide and select the “Let’s Practice” key. Follow
the on-screen prompts until the session is com-
plete. After the session is completed, a screen
will be displayed that shows an analysis of differ-
ent elements of your speech. Select the “Try
Again” to repeat the session if improvement is
needed. Select the “Done” key to return to the
User Guide screen.

Useful tips for correct operation

You can display useful speaking tips to help the
system recognize your voice commands cor-
rectly.

1. Select “Help on Speaking”.

2. You can confirm the page by scrolling the

screen using the INFINITI controller or
touching the page down key.

Voice recognition settings

The available settings of the INFINITI Voice Rec-
ognition system are described.

1. Select “Voice Recognition”.

2. You can confirm the page by scrolling the

screen using the INFINITI controller.

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LHA1330

LHA1331

Monitor, climate, audio, phone and voice recognition systems

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