Lincoln Zephyr (2006 year). Manual - part 13

Jump starting

1. Start the engine of the booster vehicle and run the engine at
moderately increased speed.

2. Start the engine of the disabled vehicle.

3. Once the disabled vehicle has been started, run both engines for an
additional three minutes before disconnecting the jumper cables.

Removing the jumper cables

Remove the jumper cables in the reverse order that they were
connected.

1. Remove the jumper cable from the ground metal surface.

Note: In the illustrations, lightning bolts are used to designate the
assisting (boosting) battery.

2. Remove the jumper cable on the negative (-) connection of the
booster vehicle’s battery.

+

–

+

–

+

–

+

–

2006 Zephyr (378)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA (fus)

Roadside Emergencies

193

3. Remove the jumper cable from the positive (+) terminal of the booster
vehicle’s battery.

4. Remove the jumper cable from the positive (+) terminal of the
disabled vehicle’s battery.

After the disabled vehicle has been started and the jumper cables
removed, allow it to idle for several minutes so the engine computer can
relearn its idle conditions.

+

–

+

–

+

–

+

–

2006 Zephyr (378)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA (fus)

Roadside Emergencies

194

WRECKER TOWING

If you need to have your vehicle towed, contact a professional towing
service or, if you are a member of a roadside assistance program, your
roadside assistance service provider.

It is recommended that your vehicle be towed with a wheel lift or flatbed
equipment. Do not tow with a slingbelt. Ford Motor Company has not
approved a slingbelt towing procedure.

If the vehicle is towed by other means or incorrectly, vehicle
damage may occur.

If your vehicle is to be towed using wheel lift equipment, the non-lifted
wheels must be place on a dolly to prevent damage to the vehicle.

Ford Motor Company produces a towing manual for all authorized tow
truck operators. Have your tow truck operator refer to this manual for
proper hook-up and towing procedures for your vehicle.

2006 Zephyr (378)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA (fus)

Roadside Emergencies

195

GETTING THE SERVICES YOU NEED

At home

You must take your Lincoln or Mercury vehicle to an authorized dealer
for warranty repairs. While any authorized dealer handling your vehicle
line will provide warranty service, we recommend you return to your
selling authorized dealer who wants to ensure your continued
satisfaction. Please note that certain warranty repairs require special
training and/or equipment, so not all authorized dealers are authorized to
perform all warranty repairs. This means that, depending on the
warranty repair needed, you may have to take your vehicle to another
authorized dealer. A reasonable time must be allowed to perform a repair
after taking your vehicle to the authorized dealer. Repairs will be made
using Ford or Motorcraft parts, or remanufactured or other parts that are
authorized by Ford.

If you have questions or concerns, or are unsatisfied with the service you
are receiving, follow these steps:

1. Contact your Sales Representative or Service Advisor at your
selling/servicing authorized dealer.

2. If your inquiry or concern remains unresolved, contact the Sales
Manager, Service Manager or Customer Relations Manager.

3. If you require assistance or clarification on Ford Motor Company
policies or procedures, please contact the Lincoln Mercury Customer
Relationship Center at 1-800-521-4140.

Away from home

If you own a Ford or Mercury vehicle and are away from home when
your vehicle needs service, or if you need more help than the authorized
dealer could provide, after following the steps described above, contact
the Ford Customer Relationship Center to find an authorized dealer to
help you.

In the United States:

Ford Motor Company
Customer Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48121
1-800-392-3673 (FORD)
(TDD for the hearing impaired: 1-800-232-5952)
www.customersaskford.com

2006 Zephyr (378)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA (fus)

Customer Assistance

196

In Canada:
Customer Relationship Centre
Ford Motor Company of Canada, Limited
P.O. Box 2000
Oakville, Ontario L6J 5E4
1-800-565-3673 (FORD)
www.ford.ca

If you own a Lincoln vehicle and are away from home when your vehicle
needs service, or if you need more help than the authorized dealer could
provide, after following the steps described above, contact the Ford
Customer Relationship Center to find an authorized dealer to help you.

In the United States:
Ford Motor Company
Customer Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48121
1-800-521-4140
(TDD for the hearing impaired: 1-800-232-5952)
www.customersaskford.com

In Canada:
Lincoln Centre
Ford Motor Company of Canada, Limited
P.O. Box 2000
Oakville, Ontario L6J 5E4
1-800-387-9333
www.lincolncanada.com

In order to help you service your Lincoln vehicle, please have the
following information available when contacting the Lincoln Centre:
• Your telephone number (home and business)
• The name of the authorized dealer and the city where the authorized

dealer is located

• The year and make of your vehicle
• The date of vehicle purchase
• The current odometer reading
• The vehicle identification number (VIN)
Additional Assistance

If you still have a complaint involving a warranty dispute, you may wish to
contact the Better Business Bureau (BBB) AUTO LINE program (U.S. only).

2006 Zephyr (378)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA (fus)

Customer Assistance

197

In some states (in the U.S.) you must directly notify Ford in writing
before pursuing remedies under your state’s warranty laws. Ford is also
allowed a final repair attempt in some states.

In the United States, a warranty dispute must be submitted to the BBB
AUTO LINE before taking action under the Magnuson-Moss Warranty
Act, or to the extent allowed by state law, before pursuing replacement
or repurchase remedies provided by certain state laws. This dispute
handling procedure is not required prior to enforcing state created rights
or other rights which are independent of the Magnuson-Moss Warranty
Act or state replacement or repurchase laws.

IN CALIFORNIA (U.S. ONLY)

California Civil Code Section 1793.2(d) requires that, if a manufacturer
or its representative is unable to repair a motor vehicle to conform to the
vehicle’s applicable express warranty after a reasonable number of
attempts, the manufacturer shall be required to either replace the
vehicle with one substantially identical or repurchase the vehicle and
reimburse the buyer in an amount equal to the actual price paid or
payable by the consumer (less a reasonable allowance for consumer
use). The consumer has the right to choose whether to receive a refund
or replacement vehicle.

California Civil Code Section 1793.22(b) presumes that the manufacturer
has had a reasonable number of attempts to conform the vehicle to its
applicable express warranties if, within the first 18 months of ownership of
a new vehicle or the first 18,000 miles (29,000 km), whichever occurs first:

1. Two or more repair attempts are made on the same non-conformity
likely to cause death or serious bodily injury OR

2. Four or more repair attempts are made on the same nonconformity (a
defect or condition that substantially impairs the use, value or safety of
the vehicle) OR

3. The vehicle is out of service for repair of nonconformities for a total of
more than 30 calendar days (not necessarily all at one time)

In the case of 1 or 2 above, the consumer must also notify the
manufacturer of the need for the repair of the nonconformity at the
following address:

Ford Motor Company
16800 Executive Plaza Drive
Mail Drop 3NE-B
Dearborn, MI 48126

2006 Zephyr (378)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA (fus)

Customer Assistance

198

THE BETTER BUSINESS BUREAU (BBB) AUTO LINE PROGRAM
(U.S. ONLY)

Your satisfaction is important to Ford Motor Company and to your dealer.
Experience has shown that our customers have been very successful in
achieving satisfaction by following the three-step procedure outlined on
the front page of the Warranty Guide. However, if your warranty concern
has not been resolved using the three-step procedure, you may be
eligible to participate in the BBB AUTO LINE program.

The BBB AUTO LINE program consists of two parts – mediation and
arbitration. Initially, the BBB will try to resolve your question or concern
through mediation. Mediation is a process through which a
representative of the BBB will contact the parties and explore options
for settlement of your claim. If mediation is not successful, customers
with eligible claims may participate in the BBB AUTO LINE arbitration
process. An arbitration hearing will be scheduled so that you can present
your case in an informal setting before an impartial person. The
arbitrator will consider the testimony provided and make a decision after
the hearing. You are not bound by the decision but may choose to accept
it. If you choose to accept the BBB AUTO LINE decision then Ford must
abide by the accepted decision as well. If the arbitrator has decided in
your favor and you accept the decision, the BBB AUTO LINE program
will contact you to ensure that Ford has complied with the decision in a
timely manner. Disputes submitted to the BBB AUTO LINE program are
usually decided within forty days after you file your claim with the BBB.

To file a claim with the BBB AUTO LINE, you will be asked for your name
and address, information about your vehicle, information about your
concerns and any steps you have already taken to try to resolve them.

You can get more information by calling BBB AUTO LINE at
1–800–955–5100, or writing to:

BBB AUTO LINE
4200 Wilson Boulevard, Suite 800
Arlington, Virginia 22203–1833

Note: Ford Motor Company reserves the right to change eligibility
limitations, modify procedures, or to discontinue this process at any time
without notice and without obligation.

UTILIZING THE MEDIATION/ARBITRATION PROGRAM
(CANADA ONLY)

For vehicles delivered to authorized Canadian dealers. In those cases
where you continue to feel that the efforts by Ford of Canada and the

2006 Zephyr (378)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA (fus)

Customer Assistance

199

authorized dealer to resolve a factory-related vehicle service concern
have been unsatisfactory, Ford of Canada participates in an impartial
third party mediation/arbitration program administered by the Canadian
Motor Vehicle Arbitration Plan (CAMVAP).

The CAMVAP program is a straight-forward and relatively speedy alternative
to resolve a disagreement when all other efforts to produce a settlement
have failed. This procedure is without cost to you and is designed to
eliminate the need for lengthy and expensive legal proceedings.

In the CAMVAP program, impartial third-party arbitrators conduct
hearings at mutually convenient times and places in an informal
environment. These impartial arbitrators review the positions of the
parties, make decisions and, when appropriate, render awards to resolve
disputes. CAMVAP decisions are fast, fair, and final as the arbitrator’s
award is binding both to you and Ford of Canada.

CAMVAP services are available in all territories and provinces. For more
information, without charge or obligation, call your CAMVAP Provincial
Administrator directly at 1-800-207-0685.

FORD EXTENDED SERVICE PLAN

You can get more protection for your new car or light truck by
purchasing Ford Extended Service Plan (Ford ESP) coverage. It provides
the following:
• Benefits during the warranty period depending on the plan you

purchase (such as: reimbursement for rentals; coverage for certain
maintenance and wear items).

• Protection against covered repair costs after your Bumper-to-Bumper

Warranty expires.

You may purchase Ford ESP from any participating authorized dealer.
There are several plans available in various time, distance and deductible
combinations which can be tailored to fit your own driving needs. Ford
ESP also offers reimbursement benefits for towing and rental coverage.

When you buy Ford ESP, you receive Peace-of-Mind protection
throughout the United States and Canada, provided by a network of
more than 4,600 participating authorized dealers.

If you did not take advantage of the Ford Extended Service Plan at the
time of purchasing your vehicle, you may still be eligible. Since this
information is subject to change, please ask your authorized dealer for
complete details about Ford Extended Service Plan coverage options, or
visit the Ford ESP website at www.ford-esp.com.

2006 Zephyr (378)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA (fus)

Customer Assistance

200

GETTING ASSISTANCE OUTSIDE THE U.S. AND CANADA

Before exporting your vehicle to a foreign country, contact the
appropriate foreign embassy or consulate. These officials can inform you
of local vehicle registration regulations and where to find unleaded fuel.

If you cannot find unleaded fuel or can only get fuel with an anti-knock
index lower than is recommended for your vehicle, contact a regional
office or owner relations/customer relationship office.

The use of leaded fuel in your vehicle without proper conversion may
damage the effectiveness of your emission control system and may cause
engine knocking or serious engine damage. Ford Motor Company/Ford of
Canada is not responsible for any damage caused by use of improper
fuel. Using leaded fuel may also result in difficulty importing your vehicle
back into the U.S.

If your vehicle must be serviced while you are traveling or living in
Central America, the Caribbean, or the Middle East, contact the nearest
authorized dealer. If the authorized dealer cannot help you, write or call:

FORD MOTOR COMPANY
WORLDWIDE DIRECT MARKET OPERATIONS
1555 Fairlane Drive
Fairlane Business Park #3
Allen Park, Michigan 48101
U.S.A.
Telephone: (313) 594-4857
FAX: (313) 390-0804

If you are in another foreign country, contact the nearest authorized
dealer. If the authorized dealer employees cannot help you, they can
direct you to the nearest Ford affiliate office.

If you buy your vehicle in North America and then relocate outside of
the U.S. or Canada, register your vehicle identification number (VIN) and
new address with Ford Motor Company Worldwide Direct Market
Operations.

Customers in the U.S. should call 1–800–392–3673.

ORDERING ADDITIONAL OWNER’S LITERATURE

To order the publications in this portfolio, contact Helm, Incorporated at:

HELM, INCORPORATED
P.O. Box 07150
Detroit, Michigan 48207

2006 Zephyr (378)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA (fus)

Customer Assistance

201

Or call:

For a free publication catalog, order toll free: 1-800-782-4356

Monday-Friday 8:00 a.m. - 6:00 p.m. EST

Helm, Incorporated can also be reached by their website:
www.helminc.com.

(Items in this catalog may be purchased by credit card, check or
money order.)

Obtaining a French owner’s guide

French Owner’s Guides can be obtained from your authorized dealer or
by writing to Ford Motor Company of Canada, Limited, Service
Publications, P.O. Box 1580, Station B, Mississauga, Ontario L4Y 4G3.

REPORTING SAFETY DEFECTS (U.S. ONLY)

If you believe that your vehicle has
a defect which could cause a crash
or could cause injury or death, you
should immediately inform the
National Highway Traffic Safety
Administration (NHTSA) in addition to notifying Ford Motor Company.

If NHTSA receives similar complaints, it may open an investigation, and
if it finds that a safety defect exists in a group of vehicles, it may order a
recall and remedy campaign. However, NHTSA cannot become involved
in individual problems between you, your dealer, or Ford Motor
Company.

To contact NHTSA, you may call the Vehicle Safety Hotline toll-free at
1–888–327–4236 (TTY: 1–800–424–9153); go to http://www.safercar.gov;
or write to:

Administrator
NHTSA
400 Seventh Street, SW
Washington, D.C. 20590

You can also obtain other information about motor vehicle safety from
http://www.safercar.gov.

2006 Zephyr (378)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA (fus)

Customer Assistance

202

WASHING THE EXTERIOR

Wash your vehicle regularly with cool or lukewarm water and a neutral
pH shampoo, such as Motorcraft Detail Wash (ZC-3–A), which is
available from your authorized dealer.
• Never use strong household detergents or soap, such as dish washing

or laundry liquid. These products can discolor and spot painted
surfaces.

• Never wash a vehicle that is “hot to the touch” or during exposure to

strong, direct sunlight.

• Always use a clean sponge or car wash mitt with plenty of water for

best results.

• Dry the vehicle with a chamois or soft terry cloth towel in order to

eliminate water spotting.

• It is especially important to wash the vehicle regularly during the

winter months, as dirt and road salt are difficult to remove and cause
damage to the vehicle.

• Immediately remove items such as gasoline, diesel fuel, bird droppings

and insect deposits because they can cause damage to the vehicle’s
paintwork and trim over time.

• Remove any exterior accessories, such as antennas, before entering a

car wash.

• Suntan lotions and insect repellents can damage any painted

surface; if these substances come in contact with your vehicle,
wash off as soon as possible.

Exterior chrome
• Wash the vehicle first, using cool or lukewarm water and a neutral pH

shampoo, such as Motorcraft Detail Wash (ZC-3–A).

• Use Custom Brite Metal Cleaner (ZC-15), available from your

authorized dealer. Apply the product as you would a wax to clean
bumpers and other chrome parts; allow the cleaner to dry for a few
minutes, then wipe off the haze with a clean, dry rag.

• Never use abrasive materials such as steel wool or plastic pads

as they can scratch the chrome surface.

2006 Zephyr (378)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA (fus)

Cleaning

203

WAXING

Applying Motorcraft Paint Sealant (ZC-45) to your vehicle every six
months will assist in reducing minor scratches and paint damage.
• Wash the vehicle first.
• Do not use waxes that contain abrasives; use Motorcraft Premium

Liquid Wax (ZC-53-A), which is available from your authorized dealer,
or an equivalent quality product.

• Do not allow paint sealant to come in contact with any non-body

(low-gloss black) colored trim, such as grained door handles, roof
racks, bumpers, side moldings, mirror housings or the windshield cowl
area. The paint sealant will “gray” or stain the parts over time.

PAINT CHIPS

Your authorized dealer has touch-up paint and sprays to match your
vehicle’s color. Take your color code (printed on a sticker in the driver’s
door jamb) to your authorized dealer to ensure you get the correct color.
• Remove particles such as bird droppings, tree sap, insect deposits, tar

spots, road salt and industrial fallout before repairing paint chips.

• Always read the instructions before using the products.

ALUMINUM WHEELS AND WHEEL COVERS

Aluminum wheels and wheel covers are coated with a clearcoat paint
finish. In order to maintain their shine:
• Clean weekly with Motorcraft Wheel and Tire Cleaner (ZC-37–A),

which is available from your authorized dealer. Heavy dirt and brake
dust accumulation may require agitation with a sponge. Rinse
thoroughly with a strong stream of water.

• Never apply any cleaning chemical to hot or warm wheel rims or

covers.

• Some automatic car washes may cause damage to the finish on your

wheel rims or covers. Chemical-strength cleaners, or cleaning
chemicals, in combination with brush agitation to remove brake dust
and dirt, could wear away the clearcoat finish over time.

• Do not use hydrofluoric acid-based or high caustic-based wheel

cleaners, steel wool, fuels or strong household detergent.

• To remove tar and grease, use Motorcraft Bug and Tar Remover

(ZC-42), available from your authorized dealer.

2006 Zephyr (378)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA (fus)

Cleaning

204

ENGINE

Engines are more efficient when they are clean because grease and dirt
buildup keep the engine warmer than normal. When washing:
• Take care when using a power washer to clean the engine. The

high-pressure fluid could penetrate the sealed parts and cause
damage.

• Do not spray a hot engine with cold water to avoid cracking the

engine block or other engine components.

• Spray Motorcraft Engine Shampoo and Degreaser (ZC-20) on all parts

that require cleaning and pressure rinse clean.

• Cover the highlighted areas to prevent water damage when cleaning

the engine.

• 3.0L DOHC engine
• Never wash or rinse the engine while it is running; water in the

running engine may cause internal damage.

2006 Zephyr (378)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA (fus)

Cleaning

205

PLASTIC (NON-PAINTED) EXTERIOR PARTS

Use only approved products to clean plastic parts. These products are
available from your authorized dealer.
• For routine cleaning, use Motorcraft Detail Wash (ZC-3–A).
• If tar or grease spots are present, use Motorcraft Bug and Tar

Remover (ZC-42).

• For plastic headlamp lenses, use Motorcraft Ultra Clear Spray Glass

Cleaner (ZC-23).

WINDOWS AND WIPER BLADES

The windshield, rear and side windows and the wiper blades should be
cleaned regularly. If the wipers do not wipe properly, substances on the
vehicle’s glass or the wiper blades may be the cause. These may include
hot wax treatments used by commercial car washes, water repellant
coatings, tree sap, or other organic contamination; these contaminants
may cause squeaking or chatter noise from the blades, and streaking and
smearing of the windshield. To clean these items, follow these tips:
• The windshield, rear windows and side windows may be cleaned with

a non-abrasive cleaner such as Motorcraft Ultra-Clear Spray Glass
Cleaner (ZC-23), available from your authorized dealer.

• The wiper blades can be cleaned with isopropyl (rubbing) alcohol or

Motorcraft Premium Windshield Washer Concentrate (ZC-32–A),
available from your authorized dealer. This washer fluid contains
special solution in addition to alcohol which helps to remove the hot
wax deposited on the wiper blade and windshield from automated car
wash facilities. Be sure to replace wiper blades when they appear
worn or do not function properly.

• Do not use abrasives, as they may cause scratches.
• Do not use fuel, kerosene, or paint thinner to clean any parts.
If you cannot remove those streaks after cleaning with the glass cleaner
or if the wipers chatter and move in a jerky motion, clean the outer
surface of the windshield and the wiper blades using a sponge or soft
cloth with a neutral detergent or mild-abrasive cleaning solution. After
cleaning, rinse the windshield and wiper blades with clean water. The
windshield is clean if beads do not form when you rinse the windshield
with water.

Do not use sharp objects, such as a razor blade, to clean the
inside of the rear window or to remove decals, as it may cause
damage to the rear window defroster’s heated grid lines.

2006 Zephyr (378)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA (fus)

Cleaning

206

INSTRUMENT PANEL AND CLUSTER LENS

Clean the instrument panel with a damp cloth, then with a clean, dry
cloth, or use Motorcraft Dash & Vinyl Cleaner (ZC-38-A).
• Avoid cleaners or polish that increase the gloss of the upper portion of

the instrument panel. The dull finish in this area helps protect the
driver from undesirable windshield reflection.

Do not use chemical solvents or strong detergents when cleaning
the steering wheel or instrument panel to avoid contamination of

the airbag system.

• Be certain to wash or wipe your hands clean if you have been in

contact with certain products such as insect repellent and suntan
lotion in order to avoid possible damage to the interior painted
surfaces.

INTERIOR TRIM
• Clean the interior trim areas with a damp cloth, then with a clean, dry

cloth; you may also use Motorcraft Dash & Vinyl Cleaner (ZC-38-A).

• Do not use household or glass cleaners as these may damage the

finish.

INTERIOR

For fabric, carpets, cloth seats, safety belts and seats equipped with side
airbags:
• Remove dust and loose dirt with a vacuum cleaner.
• Remove light stains and soil with Motorcraft Professional Strength

Carpet & Upholstery Cleaner (ZC-54).

• If grease or tar is present on the material, spot-clean the area first

with Motorcraft Spot and Stain Remover (ZC-14).

• If a ring forms on the fabric after spot cleaning, clean the entire area

immediately (but do not oversaturate) or the ring will set.

• Do not use household cleaning products or glass cleaners, which can

stain and discolor the fabric and affect the flame retardant abilities of
the seat materials.

Do not use cleaning solvents, bleach or dye on the vehicle’s
safety belts, as these actions may weaken the belt webbing.

2006 Zephyr (378)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA (fus)

Cleaning

207

Do not use chemical solvents or strong detergents when cleaning
the seat-mounted side airbag (if equipped). Such products could

contaminate the side airbag system and affect performance of the side
airbag in a collision.

LEATHER SEATS

Your leather seating surfaces have a clear, protective coating over the
leather.
• To clean, use a soft cloth with Motorcraft Deluxe Leather and Vinyl

Cleaner (ZC-11–A). Dry the area with a soft cloth.

• To help maintain its resiliency and color, use the Motorcraft Deluxe

Leather Care Kit (ZC-11–D), available from your authorized dealer.

• Do not use household cleaning products, alcohol solutions, solvents or

cleaners intended for rubber, vinyl and plastics, or oil/petroleum-based
leather conditioners. These products may cause premature wearing of
the clear, protective coating.

Note: In some instances, color or dye transfer can occur when wet
clothing comes in contact with leather upholstery. If this occurs, the
leather should be cleaned immediately to avoid permanent staining.

UNDERBODY

Flush the complete underside of your vehicle frequently. Keep body and
door drain holes free from packed dirt.

FORD AND LINCOLN MERCURY CAR CARE PRODUCTS

Your Ford or Lincoln Mercury authorized dealer has many quality
products available to clean your vehicle and protect its finishes. These
quality products have been specifically engineered to fulfill your
automotive needs; they are custom designed to complement the style
and appearance of your vehicle. Each product is made from high quality
materials that meet or exceed rigid specifications. For best results, use
the following products or products of equivalent quality:

Motorcraft Bug and Tar Remover (ZC-42)

Motorcraft Car Care Kit (ZC-26)

Motorcraft Car Wash (Canada only) (CXC-21)

Motorcraft Custom Bright Metal Cleaner (ZC-15)

Motorcraft Custom Clear Coat Polish (ZC–8–A)

2006 Zephyr (378)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA (fus)

Cleaning

208