Saturn VUE Green Line Hybrid (2009 year). Manual - part 20

Maintenance

I

— Use

Maintenance

I

if the Change Engine

Oil light displays within 10 months
since the vehicle was purchased or
Maintenance

II

was performed.

Maintenance

II

— Use

Maintenance

II

if the previous

service performed was
Maintenance

I

. Always use

Maintenance

II

whenever the light

displays 10 months or more since
the last service or if the light has not
come on at all for one year.

Scheduled Maintenance

Service

Maintenance

I

Maintenance

II

Change engine oil and filter. See Engine Oil on page 5-11. Reset oil life
system. See Engine Oil Life System on page 5-14. An Emission Control
Service.

•

•

Visually check for any leaks or damage. See footnote (j).

•

•

Inspect engine air cleaner filter. If necessary, replace filter. See Engine Air
Cleaner/Filter on page 5-15. See footnote (l).

•

Rotate tires and check inflation pressures and wear. See Tire Inspection and
Rotation on page 5-50 and “Tire Wear Inspection” in At Least Once a Month
on page 6-9.

•

•

Inspect brake system. See footnote (a).

•

•

Check engine coolant and windshield washer fluid levels and add fluid as
needed.

•

•

Perform any needed additional services. See “Additional Required Services”
in this section.

•

•

Inspect suspension and steering components. See footnote (b).

•

Inspect engine cooling system. See footnote (c).

•

6-4

Maintenance Schedule

Scheduled Maintenance (cont’d)

Service

Maintenance

I

Maintenance

II

Inspect wiper blades. See footnote (d).

•

Inspect restraint system components. See footnote (e).

•

Lubricate body components. See footnote (f).

•

Replace passenger compartment air filter. See footnote (k).

•

Inspect throttle system. See footnote (g).

•

Additional Required Services

The following services should be performed at the first maintenance service (

I

or

II

) after the indicated miles

(kilometers) shown for each item.

Additional Required Services

Service and Miles (Kilometers)

25,000

(40 000)

50,000

(80 000)

75,000

(120 000)

100,000

(160 000)

125,000

(200 000)

150,000

(240 000)

Inspect fuel system for damage or
leaks.

•

•

•

•

•

•

Inspect exhaust system for loose or
damaged components.

•

•

•

•

•

•

Replace engine air cleaner filter. See
Engine Air Cleaner/Filter on page 5-15.

•

•

•

Change automatic transmission fluid
(severe service). See footnote (h).

•

•

•

Maintenance Schedule

6-5

Additional Required Services (cont’d)

Service and Miles (Kilometers)

25,000

(40 000)

50,000

(80 000)

75,000

(120 000)

100,000

(160 000)

125,000

(200 000)

150,000

(240 000)

Change automatic transmission fluid
(normal service).

•

Replace spark plugs. An Emission
Control Service.

•

Engine cooling system service
(or every five years, whichever occurs
first). An Emission Control Service.
See footnote (i).

•

Inspect engine accessory drive belt.
An Emission Control Service. See
footnote (m).

•

Vehicles with DOT-4 brake fluid
only: Change brake hydraulic fluid at
a regular maintenance service every
two years. See footnote (n).

6-6

Maintenance Schedule

Maintenance Footnotes

(a) Visually inspect brake lines
and hoses for proper hook-up,
binding, leaks, cracks, chafing, etc.
Inspect disc brake pads for wear
and rotors for surface condition.
Inspect other brake parts, including
calipers, parking brake, etc.

(b) Visually inspect front and rear
suspension and steering system for
damaged, loose, or missing parts
or signs of wear.

(c) Visually inspect hoses and have
them replaced if they are cracked,
swollen, or deteriorated. Inspect
all pipes, fittings, and clamps;
replace with genuine parts as
needed. To help ensure proper
operation, a pressure test of
the cooling system and pressure
cap and cleaning the outside of the
radiator and air conditioning
condenser is recommended at least
once a year.

(d) Inspect wiper blades for wear,
cracking, or contamination.
Clean the windshield and wiper
blades, if contaminated. Replace
wiper blades that are worn or
damaged. See Windshield Wiper
Blade Replacement on page 5-38
and Windshield and Wiper
Blades on page 5-71 for more
information.

(e) Make sure the safety belt
reminder light and safety belt
assemblies are working properly.
Look for any other loose or
damaged safety belt system parts.
If you see anything that might
keep a safety belt system from doing
its job, have it repaired. Have any
torn or frayed safety belts replaced.
Also see Checking the Restraint
Systems on page 1-56.

(f) Lubricate all key lock cylinders,
door hinges and latches, hood
hinges and latches, glove box
hinges, sunroof (if equipped), and
any folding seat hardware. More
frequent lubrication may be required
when exposed to a corrosive

environment. Applying silicone
grease on weatherstrips with a clean
cloth will make them last longer,
seal better, and not stick or squeak.

(g) Check system for interference
or binding and for damaged or
missing parts. Replace parts
as needed. Replace any
components that have high effort or
excessive wear.

(h) Severe service is when the
vehicle is mainly driven under one
or more of these conditions:

− In heavy city traffic where the

outside temperature regularly
reaches 90°F (32°C) or higher.

− In hilly or mountainous terrain.

− When doing frequent trailer

towing.

− Uses such as found in taxi,

police, or delivery service.

(i) Drain, flush, and refill cooling
system. This service can be
complex; you should have your
dealer/retailer perform this service.

Maintenance Schedule

6-7

See Engine Coolant on page 5-20
for what to use. Inspect hoses. Clean
radiator, condenser, pressure cap,
and filler neck. Pressure test the
cooling system and pressure cap.

(j) A fluid loss in any vehicle system
could indicate a problem. Have
the system inspected and repaired
and the fluid level checked. Add
fluid if needed.

(k) Or every 12 months, whichever
occurs first. If driving regularly
under dusty conditions, the filter may
require replacement more often.

(l) If driving regularly under dusty
conditions, inspect the filter at each
engine oil change.

(m) Visually inspect belt for fraying,
excessive cracks, or obvious
damage. Replace belt if necessary.

(n) Vehicles using DOT-4 brake
fluid only: Drain, flush, and
refill brake hydraulic system at a
regular maintenance service (

I

or

II

)

every two years. This service can
be complex; you should have

your dealer/retailer perform this
service. See Brakes on page 5-25
and Recommended Fluids and
Lubricants on page 6-11.

Owner Checks and
Services

These owner checks and services
should be performed at the intervals
specified to help ensure vehicle
safety, dependability, and emission
control performance. Your dealer/
retailer can assist with these checks
and services.

Be sure any necessary repairs are
completed at once. Whenever
any fluids or lubricants are added to
the vehicle, make sure they are
the proper ones, as shown in
Recommended Fluids and
Lubricants on page 6-11.

At Each Fuel Fill

It is important to perform these
underhood checks at each fuel fill.

Engine Oil Level Check

Notice: It is important to check
the engine oil regularly and
keep it at the proper level. Failure
to keep the engine oil at the
proper level can cause damage to
the engine not covered by the
vehicle warranty.

Check the engine oil level and add
the proper oil if necessary. See
Engine Oil on page 5-11.

Engine Coolant Level Check

Check the engine coolant level
and add DEX-COOL

®

coolant

mixture if necessary. See Engine
Coolant on page 5-20.

6-8

Maintenance Schedule

Windshield Washer Fluid
Level Check

Check the windshield washer fluid
level in the windshield washer
fluid reservoir and add the proper
fluid if necessary.

At Least Once a Month

Tire Inspection and Inflation
Check

Inspect the vehicle’s tires for wear
and make sure they are inflated
to the correct pressures. See
Inflation - Tire Pressure on
page 5-43.

At Least Once a Year

Starter Switch Check

{

CAUTION

When you are doing this
inspection, the vehicle could move
suddenly. If the vehicle moves,
you or others could be injured.

1. Before starting this check, be

sure there is enough room
around the vehicle.

2. Firmly apply both the parking

brake and the regular brake.
See Parking Brake on page 2-22.

Do not use the accelerator
pedal, and be ready to turn off
the engine immediately if it starts.

3. Try to start the engine in

each gear. The vehicle should
start only in P (Park) or
N (Neutral). If the vehicle starts
in any other position, contact
your dealer/retailer for service.

Automatic Transmission Shift
Lock Control System Check

{

CAUTION

When you are doing this
inspection, the vehicle could move
suddenly. If the vehicle moves,
you or others could be injured.

1. Before starting this check, be

sure there is enough room
around the vehicle. It should be
parked on a level surface.

2. Firmly apply the parking brake.

See Parking Brake on page 2-22.

Be ready to apply the regular
brake immediately if the vehicle
begins to move.

3. With the engine off, turn the

ignition to ON/RUN, but do
not start the engine. Without
applying the regular brake, try to
move the shift lever out of
P (Park) with normal effort. If the

Maintenance Schedule

6-9

shift lever moves out of P (Park),
contact your dealer/retailer for
service.

Ignition Transmission Lock
Check

While parked, and with the parking
brake set, try to turn the ignition
to LOCK/OFF in each shift
lever position.

•

The ignition should turn to
LOCK/OFF only when the
shift lever is in P (Park).

•

The ignition key should come out
only in LOCK/OFF.

Contact your dealer/retailer if
service is required.

Parking Brake and Automatic
Transmission P (Park)
Mechanism Check

{

CAUTION

When you are doing this check,
the vehicle could begin to move.
You or others could be injured
and property could be damaged.
Make sure there is room in front
of the vehicle in case it begins to
roll. Be ready to apply the regular
brake at once should the vehicle
begin to move.

Park on a fairly steep hill, with the
vehicle facing downhill. Keeping
your foot on the regular brake, set
the parking brake.

•

To check the parking brake’s
holding ability: With the engine
running and the transmission in
N (Neutral), slowly remove foot
pressure from the regular brake
pedal. Do this until the vehicle is
held by the parking brake only.

•

To check the P (Park)
mechanism’s holding ability: With
the engine running, shift to
P (Park). Then release the
parking brake followed by the
regular brake.

Contact your dealer/retailer if
service is required.

Underbody Flushing Service

At least every spring, use plain
water to flush any corrosive
materials from the underbody. Take
care to clean thoroughly any
areas where mud and other debris
can collect.

Tire Sealant and
Compressor Kit

Check the sealant expiration date
printed on the instruction label of the
Tire Sealant and Compressor Kit
at least once a year. See your
dealer/retailer for a replacement
canister.

6-10

Maintenance Schedule

Recommended Fluids and Lubricants

Fluids and lubricants identified below by name, part number, or specification can be obtained from your
dealer/retailer.

Usage

Fluid/Lubricant

Engine Oil

Engine oil which meets GM Standard GM6094M and displays the
American Petroleum Institute Certified for Gasoline Engines starburst
symbol. To determine the proper viscosity for your vehicle’s engine, see
Engine Oil on page 5-11.

Engine Coolant

50/50 mixture of clean, drinkable water and use only DEX-COOL

®

Coolant. See Engine Coolant on page 5-20.

Hydraulic Brake System

Vehicles with DOT-3 brake fluid only: Delco

®

Supreme 11 Brake Fluid or

equivalent DOT-3 brake fluid.
Vehicles with DOT-4 brake fluid only: DOT-4 Brake Fluid (GM Part
No. U.S. 88862828, in Canada 88862829).

Windshield Washer

Optikleen

®

Washer Solvent.

Parking Brake Cable Guides

Chassis Lubricant (GM Part No. 12377985, in Canada 88901242) or
lubricant meeting requirements of NLGI #2, Category LB or GC-LB.

Automatic Transmission

DEXRON

®

-VI Automatic Transmission Fluid.

Key Lock Cylinders

Multi-Purpose Lubricant, Superlube (GM Part No. U.S. 12346241,
in Canada 10953474).

Hood Latch Assembly, Secondary

Latch, Pivots, Spring Anchor, and

Release Pawl

Lubriplate Lubricant Aerosol (Saturn Part No. 21038869 or GM Part No.
U.S. 12346293, in Canada 992723) or lubricant meeting requirements of
NLGI #2, Category LB or GC-LB.

Hood, Liftgate Door, and Rear

Folding Seat Hinges

Multi-Purpose Lubricant, Superlube (GM Part No. U.S. 12346241, in
Canada 10953474).

Maintenance Schedule

6-11

Usage

Fluid/Lubricant

Sunroof Track

Lubriplate Lubricant Aerosol (Saturn Part No. 21038869 or GM Part
No. U.S. 12346293, in Canada 992723) or lubricant meeting requirements
of NLGI #2, Category LB or GC-LB.

Weatherstrip Conditioning

Weatherstrip Lubricant (GM Part No. U.S. 3634770, in Canada 10953518)
or Dielectric Silicone Grease (GM Part No. U.S. 12345579,
in Canada 992887).

Maintenance Replacement Parts

Replacement parts identified below by name, part number, or specification can be obtained from your retailer.

Part

GM Part Number

ACDelco Part Number

Engine Air Cleaner/Filter

96815102

—

Engine Oil Filter

12605566

PF457G

Passenger Compartment Air Filter Element

19130294

—

Spark Plugs

12625058

41-103

Wiper Blades

Driver Side – 24 in (60.0 cm)

25925618

—

Passenger Side – 16 in (40.0 cm)

25925620

—

Rear – 12.0 in (30.0 cm)

96624648

—

6-12

Maintenance Schedule

Engine Drive Belt
Routing

The engine drive belt on this hybrid
vehicle is under a higher tension
than the engine drive belt on
a non-hybrid vehicle and requires a
special tool to service. See your
dealer/retailer for service.

Maintenance Schedule

6-13

Maintenance Record

After the scheduled services are performed, record the date, odometer reading, who performed the service, and the
type of services performed in the boxes provided. See Maintenance Requirements on page 6-1. Any additional
information from Owner Checks and Services on page 6-8 can be added on the following record pages. You should
retain all maintenance receipts.

Maintenance Record

Date

Odometer

Reading

Serviced By

Maintenance

I

or

Maintenance

II

Services Performed

6-14

Maintenance Schedule

Customer
Assistance
Information

Customer Assistance
and Information

Customer Satisfaction

Procedure

.........................7-1

Online Owner Center

..........7-4

Customer Assistance for

Text Telephone (TTY)
Users

................................7-4

Customer Assistance

Offices

..............................7-5

GM Mobility

Reimbursement Program

...7-5

Roadside Assistance

Program

............................7-5

Scheduling Service

Appointments

....................7-7

Courtesy Transportation

......7-8

Collision Damage Repair

....7-9

Reporting Safety Defects

Reporting Safety Defects

to the United States
Government

....................7-12

Reporting Safety Defects

to the Canadian
Government

....................7-12

Reporting Safety Defects

to Saturn

.........................7-13

Service Publications

Ordering Information

........7-13

Vehicle Data Recording
and Privacy

Vehicle Data Recording

and Privacy

.....................7-14

Event Data Recorders

.......7-14

OnStar

®

............................7-15

Navigation System

............7-15

Radio Frequency

Identification (RFID)

.........7-15

Customer Assistance
and Information

Customer Satisfaction
Procedure

Your satisfaction and goodwill are
important to your retailer and to
Saturn. Together we are committed
to providing our customers with
unparalleled service, before, during,
and after the purchase of a
Saturn vehicle, for total customer
satisfaction. We call this the Saturn
Difference. Normally, any concerns
with the sales transaction or the
operation of the vehicle are resolved
by the retailer’s sales or service
departments. If, for any reason, your
ownership experience falls below
your expectations, we suggest
you take the following action:

STEP ONE: Contact the Retail
Customer Assistance Liaison. Any
member of the retail management
team has the authority and the
desire to resolve your concerns.

Customer Assistance Information

7-1

Normally, concerns can be quickly
resolved at this level.

STEP TWO: Should you need
additional assistance, in the U.S.,
contact the Saturn Customer
Assistance Center by calling
1-800-553-6000. In Canada, call the
Saturn Customer Communication
Centre at 1-800-263-1999. A Saturn
Customer Assistance Center team
member will handle your call and
assist in providing product and
warranty information, the nearest
retailer location, roadside assistance,
brochures, literature and discuss any
concerns you may have.

We encourage you to call the toll-free
number in order to give your inquiry
prompt attention. Please have the
following information available to
give the Customer Assistance
Representative:

•

Vehicle Identification Number
(VIN). This 17-digit number can
be found on the vehicle
registration or title, on the upper

driver side corner of the
instrument panel, or on your
roadside assistance key card.

•

The name of your selling and
servicing retail facility.

•

Vehicle delivery date and present
mileage.

•

Your daytime and evening phone
numbers.

When contacting Saturn, please
remember that your concern
will likely be resolved at a retailer’s
facility. That is why we suggest
you follow Step One first.

STEP THREE (U.S. Owners): Both
Saturn and its retailers are
committed to making sure you are
completely satisfied with your Saturn
vehicle. However, if you continue
to remain unsatisfied after following
the procedure outlined in Steps
One and Two, Saturn and its
retailers offer the additional

assistance of a neutral party
through our voluntary participation in
a mediation/arbitration program
called Better Business Bureau
(BBB) Auto Line.

The BBB Auto Line Program is an
out-of-court program administered
by the Council of Better Business
Bureaus to settle automotive
disputes regarding vehicle repairs or
the interpretation of the New
Vehicle Limited Warranty. This
program is available at no cost to
you, our customer.

Although you may be required to
resort to this informal dispute
resolution program prior to filing a
court action, use of the program
is free of charge and your case is
generally heard within 40 days.
If you do not agree with the decision
given in your case, you can reject
it and proceed with any other venue
for relief available to you.

7-2

Customer Assistance Information

Contact the BBB Auto Line Program
by using the toll-free telephone
number or by writing them at
the following address:

BBB Auto Line Program
Council of Better Business
Bureaus, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838

Telephone: 1-800-955-5100
dr.bbb.org/goauto

This program is available in all
50 states and the District of
Columbia. Eligibility is limited by
vehicle age, mileage and other
factors. Saturn Corporation reserves
the right to change eligibility
limitations and/or discontinue its
participation in this program.

STEP THREE (Canadian Owners):

General Motors Participation in
the Mediation/Arbitration Program

In the event that you do not feel
your concerns have been addressed
after following the procedure
outlined in Steps 1 and 2, General
Motors of Canada Limited has
committed to binding arbitration of
owner disputes involving
factory-related vehicle service
claims. The program provides for
the review of the facts involved
by an impartial third party arbiter,
and may include an informal hearing
before the arbiter. The program is
designed so that the entire
dispute settlement process, from the
time you file your complaint to the
final decision, should be completed
in approximately 70 days. We
believe our impartial program offers
advantages over courts in most
jurisdictions because it is informal,
quick, and free of charge.

For further information concerning
eligibility in the Canadian Motor
Vehicle Arbitration Plan (CAMVAP),
call toll-free 1-800-207-0685.
Alternatively, you may call the
Saturn Customer Communication
Centre, 1-800-263-1999, or you may
write to:

Mediation/Arbitration Program
c/o Customer Communication
Centre
General Motors of Canada Limited
Mail Code: CA1-163-005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7

Telephone: 1-800-955-5100

Your inquiry should be accompanied
by the Vehicle Identification
Number (VIN).

Customer Assistance Information

7-3

Online Owner Center

Online Owner Center (U.S.) —
www.gmownercenter.com/
saturn

Information and services customized
for your specific vehicle — all in
one convenient place.

•

Digital owner manual, warranty
information, and more

•

Online service and maintenance
records

•

Find Saturn retailers for service
nationwide

•

Exclusive privileges and offers

•

Recall notices for your specific
vehicle

•

OnStar

®

and GM Cardmember

Services Earnings summaries

Other Helpful Links:

Saturn

−

www.saturn.com

Saturn Merchandise —
www.saturncollection.com

Help Center —
www.saturn.com/helpcenter

•

FAQ

•

Contact Us

My GM Canada (Canada) —
www.gm.ca

My GM Canada is a
password-protected section of
www.gm.ca where you can save
information on GM vehicles, get
personalized offers, and use handy
tools and forms with greater ease.

Here are a few of the valuable tools
and services you will have access to:

•

My Showroom: Find and save
information on vehicles and
current offers in your area.

•

My Dealers/Retailers: Save
details such as address and
phone number for each of your
preferred GM dealers/retailers.

•

My Driveway: Access quick links
to parts and service estimates,
check trade-in values, or schedule

a service appointment by adding
the vehicles you own to your
driveway profile.

•

My Preferences: Manage your
profile and use tools and forms
with greater ease.

To sign up, visit the My GM Canada
section within www.gm.ca.

Customer Assistance for
Text Telephone (TTY)
Users

To assist owners who have hearing
difficulties, Saturn has installed
special TDD (Telecommunication
Devices for the Deaf) equipment in
its Saturn Customer Assistance
Center.

Any hearing or speech-impaired
customer who has access to a TDD
or to a conventional Text Telephone
(TTY) can communicate with
Saturn by dialing 1-800-TDD-6000.
TTY users in Canada may dial
1-800-263-3830.

7-4

Customer Assistance Information

Customer Assistance
Offices

Saturn encourages customers to
call the toll-free number for
assistance. If a customer wishes to
write to Saturn, the letter should
be addressed to:
Saturn Customer Assistance Center
P.O. Box 33173
Detroit, MI 48232-5173

1-800-553-6000
1-800-833-6000 (For Text
Telephone devices (TTYs))
Roadside Assistance:
1-800-553-6000

In Canada, write to:
Saturn Customer Communication
Centre
General Motors of Canada Ltd.
CA1-163-005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7
GMcanada.com
1-800-263-1999
1-800-263-3830 (For Text
Telephone devices (TTYs))
Roadside Assistance:
1-800-268-6800

GM Mobility
Reimbursement Program

This program, available to qualified
applicants, can reimburse you up to
$1,000 toward eligible aftermarket
driver or passenger adaptive
equipment you may require for your
vehicle such as hand controls,
wheelchair/scooter lifts, etc.

The offer is available for a limited
period of time from the date of
vehicle purchase/lease.

For more details, or to determine
your vehicle’s eligibility, visit
your Saturn retailer or call the
Saturn Customer Assistance Center
at 1-800-553-6000. Text telephone
(TTY) users, call 1-800-833-6000.

In Canada, customers may call the
Saturn Customer Communication
Centre at 1-800-263-1999. TTY
users in Canada may call
1-800-263-3830.

Roadside Assistance
Program

For U.S. purchased vehicles, call
1-800-553-6000; (Text Telephone
(TTY): 1-800-889-2438).

For Canadian purchased vehicles,
call 1-800-268-6800.

Service is available 24 hours a day,
365 days a year.

Calling for Assistance

When calling Roadside Assistance,
have the following information
ready:

•

Your name, home address, and
home telephone number

•

Telephone number of your
location

•

Location of the vehicle

Customer Assistance Information

7-5