Компания «Нестле Россия». Социальный отчёт за 2016-2017 год

Забота о сохранении

окружающей среды

Проведение обучающих мероприятий в области экологии

и управления природными ресурсами

Ежегодно 5 июня «Нестле Россия» прово-

дит экологические акции, приуроченные

ко Всемирному дню защиты окружающей

среды, во время которых волонтеры — со-

трудники компании и присоединив шиеся

к ним местные жители вносят свой лич-

ный вклад в сохранение природы.
Каждое лето представители наших фа-

брик в Перми, Вязниках, Вологде, Вор-

сино и др. проводят экологические уроки

и экскурсии, на которых объясняют мест-

ным школьникам, почему важно поддер-

живать экологический баланс на планете

и как сами дети могут участвовать в за-

щите окружающей среды.
Волонтеры «Нестле» убирают терри-

торию вокруг своих предприятий, в го-

родских садах, лесопарках и на берегах

водоемов. В 2017 году в Вязниках к акции

«Сделаем чище!», помимо сотрудников

компании, присоединились работники

лесничества и учащиеся местной школы.

Мы отказываемся от использования в наших холодильных установках синтетических

хладагентов, провоцирующих глобальное потепление и наносящих вред озоновому

слою Земли, и заменяем их натуральными аналогами.
При решении проблем, связанных с изменением климата, «Нестле» стремится на-

ладить более тесное и интенсивное сотрудничество со всеми заинтересованными

сторонами и уже поддерживает ряд отраслевых и межведомственных инициатив.

В этом году мы присоединились к технической рабочей группе Совета по стандартам

раскрытия информации об экологическом воздействии (Climate Disclosure Standards

Board).
Деятельность «Нестле» полностью согласуется с шестью ключевыми инициативами

Проекта углеродной отчетности (Carbon Disclosure Project): сокращение общего

уровня выбросов парниковых газов; использование возобновляемых источников

электроэнергии; борьба с интенсивной вырубкой лесов; налаживание плодотворного

диалога в сфере согласования климатической политики; предоставление отчетно-

сти по вопросам глобального изменения климата; смягчение негативного эффекта

от колебания цен на углеводородные ресурсы.
Через участие в этих проектах, а также в рамках Всемирного экономического

форума мы будем и дальше способствовать реализации глобальных соглашений,

достигнутых на всемирных конференциях ООН по вопросам изменения климата

в Париже и Марракеше.

В ряду экологических мероприятий —

установка дополнительных контейнеров

для разных видов перерабатываемых

отходов, индивидуальные и командные

соревнования среди сотрудников по раз-

дельному сбору отходов, конкурсы дет-

ских поделок из ставших ненужными

вещей, которые в умелых руках обре-

тают вторую жизнь.

С 6 по 10 июня 2017 года экологическая

неделя прошла в московском офисе

«Нестле». Самым масштабным ее ме-

роприятием стала экологическая акция

«Бумажный бум», когда за пять часов

удалось собрать около 500 килограммов

макулатуры. Сотрудники также актив-

но отвечали на вопросы экологическо-

го теста, который помог им не только

проверить свои знания в области охра-

ны окружающей среды, но и получить

интересную и полезную информацию.

Самые активные поддержали флешмоб

«Нестле» и дополнили свои подписи

в электронной почте призывом береж-

но относиться к природным ресурсам.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Сбережение природного капитала, в том числе лесных ресурсов

Мы признаем исключительную зависимость нашего успеха в долгосрочной пер-

спективе от высокого качества предлагаемых «Нестле» продуктов и услуг, которое

в свою очередь обеспечивается природными ресурсами, чьим источником являются

сельскохозяйственные угодья, леса и океаны. Поэтому мы делаем все возможное,

чтобы сберечь природный капитал, в частности сохранить водные ресурсы, плодо-

родные почвы и биологическое разнообразие, а также прекратить интенсивную

вырубку лесов.
Рост потребительского спроса на пальмовое масло приводит к опустошению тро-

пических лесов и связанных с ними торфяников, а прокладка дорог на плантации —

к выбросам парниковых газов и эрозии почв, загрязнению воды и потере биоразно-

образия. В 2010 году компания «Нестле» приняла обязательство не вырубать леса,

и вместе с нашими партнерами мы продолжаем работу по выявлению регионов, где

имеет место масштабная вырубка леса.
Аналогичная деятельность, с поправкой на локальную сельскохозяйственную специ-

фику, ведется и применительно к цепочкам поставок мяса, молочных продуктов,

зерновых, какао и кофе. Мы продолжаем продвигать принципы Руководства по ответ-

ственному подходу к выбору источников сырья применительно ко всем 12 ключевым

категориям наших сельскохозяйственных ингредиентов. Кроме того, мы работаем

над картой основных источников водных ресурсов, находящихся в непосредственной

близости от тех мест, где «Нестле» ведет свою производственно-операционную

деятельность и где находятся наши объекты.

Наша цель к 2020 году

70 % наших сельскохозяйственных ингредиентов

по 12 ключевым сырьевым категориям получат оценку

в соответствии с критериями, установленными Руководством

по ответственному подходу к выбору источников сырья.

В случае обнаружения несоответствия будут приняты

оперативные меры по исправлению ситуации.

Предоставление потребителям значимой, точной и достоверной

экологической информации и диалог со всеми заинтересованными

сторонами

Мы убеждены, что, предоставляя значимую, объективную и достоверную экологи-

ческую информацию о своих продуктах в пределах их жизненного цикла, «Нестле»

способствует повышению экологической информированности миллионов потребите-

лей, помогая им совершать осознанный выбор и тем самым стимулируя потребление

экологически чистых и безопасных продуктов.
Список самых современных способов информирования потребителей постоянно по-

полняется. Мы используем электронно-цифровые данные, размещаем информацию

на упаковке или непосредственно в пунктах продажи, чтобы сообщать покупателям

как о наших успехах и достижениях, так и о возникающих трудностях и проблемах.

Мы широко применяем мобильные технологии, размещая на упаковках QR-коды,

чтобы с помощью своих смартфонов пользователи могли заходить по ссылкам

на дополнительные онлайн-ресурсы.
«Нестле» также считает важным популяризировать идею экологической устой-

чивости. Мы рассказываем нашим потребителям об исключительной значимости

вторичной переработки производственных отходов и целенаправленной экономии

электроэнергии и природных ресурсов, а также о том, как минимизировать пищевые

отходы, как внести собственный вклад в утилизацию, вторичную переработку или

повторное использование упаковочных материалов. В 2016 году соответствующая

информация была размещена на упаковке наших продуктов, корпоративных сайтах

и интернет-страницах брендов «Нестле» на территории 131 страны мира.
Чтобы понять, как воспринимаются наши инициативы, мы анализируем отзывы и ре-

комендации потребителей, проводим исследования в отношении качества наших

Наш бизнес

и наши ценности

«Нестле» в мире

и в России

Правильное питание

и здоровье человека

Забота о сохранении

окружающей среды

Забота

о сотрудниках

Вклад в развитие

общества

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Забота о сохранении

окружающей среды

брендов и стараемся быть в курсе всех передовых научных разработок за пределами

нашей компании.
Мы по-прежнему используем NESECA — внутренний сетевой инструмент для

улучшения качества наших внешних коммуникаций экологического и социального

характера. С его помощью — в первую очередь благодаря обладанию достоверной

и документально подтвержденной информацией — мы смогли существенно повы-

сить уровень внутренней сертификации наших экологических и социальных связей.
В тесном сотрудничестве с рядом отраслевых и правительственных организаций

«Нестле» продолжает поддерживать разработку лучших методик коммуникации. Эта

деятельность осуществляется в рамках Европейского круглого стола по вопросам

экологически устойчивого производства и потребления продовольствия, а также

на основе Общеевропейской инициативы под названием «Воздействие пищевых

продуктов на состояние окружающей среды».
В России 100 % всех производственных площадок, а также головной офис, офисы

продаж, центры дистрибьюции и центральная лаборатория «Нестле» прошли сер-

тификацию на соответствие международным стандартам ISO14001 и OHSAS18001.

Наша цель к 2020 году

Разместить в средствах массовой информации подробную,

объективную и общепонятную информацию, касающуюся

экологических характеристик нашей продукции.

Соблюдение принципов устойчивого развития в цепочке поставок

Выстраивая партнерские отношения с поставщиками, «Нестле», в свою очередь,

требует от них готовности работать по принятым в компании правилам. Это касает-

ся соблюдения строгих стандартов в области безопасности и качества, требований

налогового законодательства и законов по охране труда, а также возможности ста-

бильно поставлять продукцию ожидаемого качества по ожидаемым ценам. Мы также

рассчитываем на участие наших партнеров в создании общих ценностей, которые

объединяют разный бизнес в интересах всего общества.
Принципы взаимоотношений с поставщиками отражены в Кодексе поставщика

«Нестле». Этот документ содержит набор стандартов, которые должны соблюдать-

ся на всех этапах цепочки поставок в рамках коммерческой деятельности, осущест-

вляемой совместно с компанией «Нестле». Подписанием Кодекса поставщика

компания-партнер подтверждает свою готовность работать по общим принципам,

а также принимает на себя обязательства по соблюдению международных стандар-

тов, которые изложены в разделяемых нами Руководящих принципах ОЭСР для

многонациональных предприятий, Руководящих принципов предпринимательской

деятельности в аспекте прав человека ООН, основных конвенций Международной

организации труда (МОТ) и десяти принципов Глобального договора ООН.
Кодекс также составляет основу нашей Программы ответственного выбора и оценки

поставщиков, предполагающей проведение аудитов социальной ответственности

в рамках работы с поставщиками.
Мы провели проверку 10 тыс. поставщиков и устранили 61 % выявленных в процессе

проверки несоответствий. Мы также можем проследить на предмет соблюдения

принципов социальной ответственности 95 % поставок приобретаемой «Нестле»

ванили. Анализ цепочки поставок мяса, птицы, яйца и рыбы представляет собой

более сложную задачу, в связи с чем на следующий период мы взяли на себя новые

обязательства.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Забота

о сотрудниках

5.1 Соблюдение требований законодательства

и прав человека

Защита прав человека — одна из важнейших социальных задач

нашего бизнеса. «Нестле» на постоянной основе отслеживает

ситуацию в данной сфере и стремится всячески минимизировать

угрозу каких бы то ни было нарушений прав человека в рамках

всей своей производственно-операционной деятельности.

Мы приняли на себя ответственность за соблюдение прав человека, сделав их частью

Принципов деятельности компании «Нестле». В числе основных прав компания рас-

сматривает:
•  право на справедливые и благоприятные условия труда;
•  право на свободу объединения;
•  право на здоровье (здоровье потребителей);
•  право на здоровье (безопасность и гигиена труда на производстве);
•  право на неиспользование детского труда;
•  право на воду;
•  право на обучение.
Одним из наших ключевых инструментов по улучшению ситуации в социальной

сфере является Программа соблюдения прав человека «Нестле» (Human Rights Due

Diligence Programme), нацеленная на решение наиболее острых и насущных проблем.
Для обучения сотрудников в компании разработан электронный курс «Права чело-

века в деятельности «Нестле». Это учебное пособие состоит из шести модулей.

Модули 1–2 разъясняют, что такое права человека и какое отношение они имеют

к деятельности компании. В модулях З–6 показано, каким образом сотрудники

«Нестле», а также поставщики и подрядчики компании могут соблюдать права че-

ловека в своей деятельности, приводятся примеры из практики. Удобство электрон-

ного курса в том, что в любой момент можно прервать обучение и возобновить его

позднее.
Компания ведет свой бизнес в соответствии с действующим законодательством

страны, а также согласно положениям конвенции Международной организации труда

(МОТ). Мы также полностью поддерживаем руководящие принципы Глобального

договора ООН в области защиты прав человека и трудовых отношений и стремимся

стать примером строгого соблюдения этих правил в нашей практической деятель-

ности. Соответствующие подходы находят свое отражение не только в Принципах

деятельности компании «Нестле», но и в Политике по работе с персоналом, Политике

по подбору персонала и Принципах управления и лидерства компании «Нестле».

Отбор кандидатов на открытые вакансии производится на основании профессио-

нальных качеств и знаний.

Наши цели к 2020 году

•

К 2019 году

— создать надежную и эффективную систему

контроля за соблюдением прав человека на территории всех

регионов, где мы ведем свой бизнес.

•

К 2020 году

— завершить обучение всех сотрудников «Нестле»

принципам защиты и соблюдения прав человека.

1020

сотрудников «Нестле» прошли обучение

по правам человека в 2016 году

из них 876

человек — самостоятельно

в рамках курса

144

в ходе обучения

в группах

Основные приоритеты

в работе с персоналом

Оставаться лучшим

работодателем: продолжать

поддерживать высокую

эффективность и многообразие

организации, учитывая внешнюю

среду

• Повышать оранизационную

эффективность благодаря

внедрению NBE (Nestle

Business Excellence)

• На уровне региона NIM (Nestle

in the market) укреплять гибкую

и высокоэффективную культуру,

поддерживающую основную

цель деятельности компании

• Раскрывать потенциал наших

сотрудников благодаря

структурированному процессу

планирования преемственности

и кадрового резерва

• Сделать «Нестле» еще

более привлекательным

работодателем, предлагая

больше возможностей для

роста и развития

5.1 Соблюдение требований законодательства и прав человека

5.2 Оплата труда и мотивация персонала

5.3 Здоровье и безопасность сотрудников

5.4 Обучение и развитие сотрудников

5.5 Привлечение молодежи на работу в компанию

5.6 Гендерный баланс в коллективе компании

5.7 Исследование «Нестле» и Я»

5.8 Ответственное использование ресурсов

5.9 Качество продукции и развитие поставщиков

5.10 Борьба с потенциальными нарушениями законодательства

5.11 Противодействие коррупции и взяточничеству

5.12 Спорт и здоровый образ жизни

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

5.2 Оплата труда и мотивация персонала

Действующая в компании система оплаты труда основана

на политике «Общего вознаграждения», которая помогает

«Нестле» привлекать, удерживать и мотивировать сотрудников.

Оплата труда на производственных предприятиях в целом ориентируется на под-

ходы, изложенные в этой политике, но имеет особенности, связанные с ситуацией

на региональных рынках труда.
Основу заработной платы составляют фиксированные выплаты: оклад, надбавки,

в том числе в ряде случаев предусмотренные законодательством, и выплаты при

переезде сотрудника и его семьи на новое место работы. Действующая в «Нестле»

система грейдов позволяет обеспечивать сопоставимый уровень заработной платы

сотрудникам, занимающим аналогичные должности внутри компании, и поддер-

живать конкурентоспособность зарплат относительно рынка. Она тесно связана

со стратегией компании и отвечает потребности работников видеть связь между

результатами их труда и уровнем оплаты.
Переменные выплаты — годовой бонус и бонус за продажи, а также различные виды

премий — призваны мотивировать сотрудников на достижение высоких результатов.

Для работников высшего управленческого звена работают программы долгосрочного

премирования. Кроме того, в состав социального пакета входит оплата добровольного

медицинского страхования, больничных листов, предоставление дополнительных

отпусков, материальная помощь сотрудникам и их семьям, а также ряд других льгот.
Система вознаграждения, действие которой распространяется на сотрудников

головного офиса и региональных офисов продаж «Нестле», помимо заработной

платы предусматривает широкий спектр поощрений, льгот и возможностей для

профессионального роста и карьерного развития.

5.3 Здоровье и безопасность сотрудников

«Нестле» рассматривает вопросы обеспечения безопасности

и медицинского обслуживания сотрудников среди значимых

рисков.

В 2016 году мы доработали и актуализировали нашу Дорожную карту по охране труда

и обеспечению производственной безопасности (Safety and Health Roadmap). В числе

приоритетных задач, выполнение которых запланировано на период до 2018 года:
• всеобщая вовлеченность персонала;
• эффективная минимизация рисков в области производственной

безопасности и охраны труда;

• обеспечение полного соответствия предписаний Дорожной карты ключевым

положениям нашей корпоративной Стратегии в области правильного питания

и здорового образа жизни;

• действенное и высокоэффективное управление процессом

обеспечения безопасности.

На российских предприятиях «Нестле» созданы все необходимые условия для без-

опасной работы. Эффективная система управления профессиональным здоровьем

и безопасностью, действующая в компании, в первую очередь предусматривает

устранение причин, способных повлечь за собой травмирование работников. По-

этому основное внимание мы уделяем идентификации опасностей, оценке рисков

и внедрению лучших практик по управлению ими. На это направлены целевые

аудиты, эргономика рабочих мест и ограничение доступа сотрудников к опасным

частям оборудования, забота о безопасном перемещении грузов.
Интегрированная система менеджмента охраны труда и окружающей среды, дей-

ствующая на всех фабриках «Нестле», соответствует международным стандартам

ISO14001:2004, OHSAS18001:2007. Мы стремимся расширить деятельность по обе-

спечению безопасности и медицинского обслуживания персонала и распространить

ее не только на производственные и дистрибьюторские подразделения, но и на офи-

сный персонал «Нестле» и на наших коллег, работающих в сфере продаж.

«Нестле Россия» признана

лучшим работодателем

2017 года в России среди

компаний в сфере товаров

народного потребления,

производящих продукты

питания, по версии Randstad

Award

Награды и премии

«Нестле Россия»

Наш бизнес

и наши ценности

«Нестле» в мире

и в России

Правильное питание

и здоровье человека

Забота о сохранении

окружающей среды

Забота

о сотрудниках

Вклад в развитие

общества

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Забота

о сотрудниках

В 2016 году сертификационные аудиты успешно прошли все отделы центрального офи-

са, три фабрики (Тимашевск, Самара, Ворсино), три региональных офиса продаж, два

дистрибьюционных центра и два бутика Nespresso в Москве. Регион Россия — Евразия

стал единственным рынком «Нестле», где была проведена групповая сертификация.
Предприятия, в свою очередь, активно способствуют развитию знаний и навыков

своих специалистов, проводят обучение, тренинги, беседы о безопасном поведении.
В дополнение к профилактической работе по предотвращению инцидентов на пред-

приятиях периодически проводятся комплексные учения по отработке действий

в чрезвычайных ситуациях. Так, в июле состоялись комплексные учения по безо-

пасности на фабрике в Вязниках. Члены добровольной пожарной охраны филиала

смогли потренироваться в тушении очагов возгорания и получить практические

навыки по взаимодействию с личным составом 3-го отряда федеральной проти-

вопожарной службы по Владимирской области. В учениях также приняли участие

и другие экстренные службы города и области. Участники отметили слаженность

их действий, а также эффективную систему эвакуации и подсчета людей.

Наша цель на 2017 год

Подтвердить соответствие стандартам OHSAS18001 и ISO14001.

5.4 Обучение и развитие сотрудников

Мы уверены, что при правильной подготовке и поддержке каждый

сотрудник компании может внести весомый вклад в реализацию

нашей социальной инициативы «Создание общих ценностей».

Поэтому развитие профессиональных знаний и навыков является важной частью

нашей корпоративной культуры. Для разных групп сотрудников разработаны обучаю-

щие программы, предусматривающие как аудиторные занятия, так и электронные

курсы, предполагающие самостоятельное освоение материала. Для обучения, хра-

нения и обновления данных по истории обучения каждого сотрудника используются

электронные платформы. Система внутреннего обучения включает адаптацию новых

сотрудников, развитие профессиональных навыков, повышение личной эффектив-

ности и развитие лидерства. Кроме того, мы разрабатываем и реализуем целый ряд

программ, направленных на повышение экологической грамотности.
Обучающие программы, развивающие функциональные навыки и лидерские каче-

ства, объединены в рамках каталога, из которого можно выбрать именно тот курс,

в котором в данный момент есть необходимость.

0,67

Общее количество травм и заболеваний

с временной потерей трудоспособности

(коэффициент на миллион отработанных

часов)*

В основе нашего подхода

к вопросам охраны труда

лежит принцип «Добиться

нулевых потерь, работать

как одна команда,

обеспечить стопроцентную

вовлеченность сотрудников».

Это означает, что мы сможем

победить травматизм

только в том случае, если

в решении этой задачи будут

участвовать все сотрудники.

Именно от их подготовки,

компетентности,

внимательности

и инициативности во многом

зависит безопасность труда

* Записываемый коэффициент травматизма

(Recordable Injury Rate, RIR)

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

В 2016 году в рамках функционального обучения компания сконцентрировалась

на маркетинге и взаимодействии с ключевыми клиентами. Появился ряд специаль-

ных тренингов, сфокусированных на обучении менеджеров по работе с ключевыми

клиентами.
Программы обучения для сотрудников включают в себя курсы, которые проводят

как тренеры «Нестле Россия», так и внешние тренинговые агентства. Филиалы

и фабрики компании оказывают активную поддержку региональным университетам

и выстраивают эффективное взаимодействие с различными вузами и сузами (по-

дробнее см. в разделе «Привлечение молодежи на работу в компанию»).
Для того чтобы обеспечить скоординированную и слаженную работу сотрудников

в разных регионах, с 2017 года во всех странах присутствия «Нестле» внедряет но-

вый подход к управлению человеческим ресурсами — «Развитие и эффективность

персонала», PDP (People Development Performance). Теперь обсуждение эффек-

тивности работы сотрудника и формирование планов его развития объединены

в рамках одного процесса.
На встрече с руководителем при постановке целей на год не только обсуждаются

профессиональные задачи, по которым будут оцениваться результаты работы,

но и определяются основные направления развития сотрудника. Цели по развитию

теперь не ограничены определенным временем, а планируются как на краткосроч-

ную, так и на долгосрочную перспективу. Вместо анализа результатов раз в полгода

предусмотрены регулярные встречи сотрудника и руководителя для подведения

промежуточных итогов. Функция checkin в обновленной системе помогает фикси-

ровать все задачи и темы для обсуждения.
Ожидаемые результаты перехода на PDP — повышение индивидуальной, командной

и организационной эффективности, вовлеченности и мотивации персонала за счет

ясности, согласованности, сосредоточенности на целях компании, использования

коучинга, обратной связи.

5.5 Привлечение молодежи на работу в компанию

Отсутствие профессионального опыта часто становится

препятствием для молодых специалистов в начале их карьеры.

С целью облегчить молодежи процесс поиска работы «Нестле» организует стажи-

ровки и практики, которые служат источником получения полезного опыта и важных

навыков, необходимых для карьерного роста.
За несколько лет Альянс из социальной инициативы одной компании превратился

в масштабное общественное движение. В него уже входят компании из 23 евро-

пейских государств, которые не только открывают вакансии, предназначенные для

6 дней обучения в среднем

пришлось на одного сотрудника

в 2016 году

Адаптация

новых сотрудников

• Информация о компании «Нестле»

и основных брендах

• Принципы деятельности компании

«Нестле»

• Процесс управления развитием

и эффективностью сотрудников

(PDP — People Development &

Performance)

• Безопасность на рабочем месте

Развитие профессиональных

навыков

• Переговоры
• Управление продажами и работа

с ключевыми клиентами

•  Обучение линейных руководителей
• Финансы
•  Управление проектами
• Маркетинг
•  Инициатива «Непрерывное

совершенствование «Нестле»

(NCE — Nestlé Continuous Excellence)

Повышение личной

эффективности и развитие

лидерства

•  Навыки эффективной коммуникации
•  Навыки презентации
•  Управление временем. Основы

персональной эффективности

•  Управление конфликтами
• Коучинг
•  Развитие карьеры
•  Управление изменениями
•  Управление командой
•  Ведение проектов

Основные направления обучения сотрудников

В 2014 году в компании был дан

старт Программе поддержки

молодых специалистов Nestlé

needs YOUth и основан Альянс

в поддержку молодежи,

объединивший усилия

глобальных и локальных

компаний-партнеров

Наш бизнес

и наши ценности

«Нестле» в мире

и в России

Правильное питание

и здоровье человека

Забота о сохранении

окружающей среды

Забота

о сотрудниках

Вклад в развитие

общества

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Забота

о сотрудниках

трудоустройства и прохождения практики, но и тесно взаимодействуют в данной

сфере с органами власти и учебными заведениями. Предоставляя молодым специа-

листам возможность получить опыт работы, частные компании вносят значимый

вклад в борьбу с безработицей и решают основную проблему, стоящую на пути

трудоустройства молодых специалистов.
На мероприятии, которое состоялось 15 ноября 2016 года в Европарламенте, пред-

ставители Альянса в поддержку молодежи взяли на себя обязательство интенсифи-

цировать свою деятельность и создать в 2017–2020 годах 230 тыс. новых рабочих

мест, предназначенных для молодых специалистов, по всей Европе.
К июню 2017 года число партнеров «Нестле» по Альянсу в регионе Россия — Евразия

насчитывало уже 20 компаний. В марте 2017 года восемь партнеров Альянса провели

совместные индивидуальные консультации по вопросам трудоустройства и начала

карьеры в рамках молодежного форума «Профессиональный рост».
С января 2014 по июнь 2017 года возможность пройти практику или стажировку по-

лучил 1 551 молодой специалист, в том числе 192 студента приобрели практические

навыки за первые 6 месяцев 2017 года. 60 % от общего числа практик и стажировок

были предложены молодежи в регионах, где расположены фабрики компании. 14 ста-

жировок состоялись благодаря успешному взаимодействию компаний — партнеров

по Альянсу в поддержку молодежи.
Практики и стажировки для молодых специалистов были организованы во всех регионах

России, где представлены филиалы и офисы компании «Нестле», а также в регионе

Евразия, включая Казахстан и Узбекистан. Всего за период действия программы

было организовано 332 мероприятия с участием 913 сотрудников компании. В том

числе состоялось 67 ярмарок вакансий и 20 Дней карьеры. С января 2014 по июнь

2017 года в регионе Россия и Евразия 3 670 человек были трудоустроены на посто-

янные и временные позиции компании.
Компания «Нестле Россия» совместно с некоммерческой организацией «Перспек-

тива» с 2015 года реализует проект по трудоустройству людей с ограниченными

возможностями. В 2016 году в компании работали и стажировались 9 сотрудников

с инвалидностью. География проекта расширяется: если в начале он охватывал только

московский офис, то 2016 году распространился на Санкт-Петербург и Новосибирск.

Также в рамках проекта проводятся обучающие сессии для линейных менеджеров,

ведется поиск дополнительных возможностей для более комфортной адаптации

работников с разными видами инвалидности в наших офисах.
Компания планирует и дальше развивать Программу поддержки молодых специа-

листов. В течение четырех лет (2017–2020) более 1 600 вакансий для прохождения

практики, а также 1 400 рабочих мест для молодых специалистов в возрасте до 30 лет

будут открыты в регионе Россия — Евразия. Рабочие места появятся во всех сферах

бизнеса, включая производство, инженерно-проектные работы, маркетинг, продажи,

финансы и др.

Как правило, у выпускников

уходит довольно много

времени на то, чтобы

найти подходящее место

работы, поскольку компании

отдают предпочтение тем

соискателям, у которых есть

профессиональный опыт.

Поэтому, предоставляя

молодежи возможность пройти

практику, мы содействуем

решению одной из основных

проблем, стоящих на пути

трудоустройства молодых

специалистов. Работа в такой

крупной компании, как

«Нестле», — это хороший

плацдарм для построения

успешной карьеры.

Виктория Сидякина,

корпоративный директор по работе с персоналом

«Нестле» в регионе Россия — Евразия

Молодые люди могут

напрямую получить подробную

информацию об открытых

вакансиях, а также

о возможностях прохождения

практики и стажировки в России

в разделе «Карьера» на сайте

«Нестле»

www.nestle.ru

Кроме того, о ходе реализации

Программы компания

рассказывает на своих

страницах в социальных сетях

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

5.6 Гендерный баланс в коллективе компании

«Нестле» убеждена в том, что культурное и гендерное

многообразие — это по-настоящему значимое преимущество

нашей компании, которое, несомненно, требует поддержки

и поощрения.

В числе наших социальных обязательств — содействие соблюдению гендерного

баланса среди персонала компании и оказание всесторонней поддержки женщинам

в их работе и продвижении по карьерной лестнице.
Программа поощрения многообразия и мотивации персонала, запущенная в прошлом

году, охватывает практически все сферы нашего бизнеса, и соблюдение гендерного

баланса — одно из ее приоритетных направлений.
Кроме того, программа предусматривает расширение прав и трудовых возможностей

инвалидов и пожилых людей, поддержание культурного многообразия и, наконец,

активное поощрение мультикультурализма и плюрализма.
На территории целого ряда рынков «Нестле» успешно прошли тренинги, посвящен-

ные теме преодоления гендерных предубеждений и стереотипов.
Поддержанию гендерного разнообразия способствуют такие инициативы, как гло-

бальная программа «Гибкая рабочая среда», которая позволяет сотрудникам под-

держивать баланс личной и профессиональной жизни; создаваемые на производ-

стве специальные комнаты для грудного вскармливания; предоставление отпуска

по причине отцовства и др.
И конечно же, мы активно поддерживаем проведение самых разных праздничных

мероприятий, посвященных Международному женскому дню, отмечаемому 8 марта.

А 23 июля «Нестле» отмечает один из самых своих любимых корпоративных празд-

ников — День семьи. Традиционно он проходит на всех фабриках и во всех странах

региона России — Евразия. В 2016 году мероприятие совпало с празднованием

150-летнего юбилея компании. Московский офис «Нестле» и филиалы постарались

создать по-настоящему теплую и праздничную атмосферу для сотрудников и их семей.

Наша цель к 2018 году

Обеспечить достижение гендерного баланса за счет создания условий,

стимулирующих ежегодное увеличение процента женщин, занимающих

средние и высшие руководящие должности, как в центральном офисе,

так и в региональных подразделениях компании.

5.7 Исследование «Нестле» и Я»

Объективная оценка текущей ситуации с точки зрения

сотрудников, их ожидания от будущего важны для разработки

и реализации стратегии развития компании. Глобальное

исследование «Нестле» и Я» позволяет честно высказать свое

мнение о работодателе и предложить идеи улучшений.

В ходе совместной работы в командах определяются области, нуждающиеся в улуч-

шении, и разрабатываются планы действий по совершенствованию «Нестле». Ис-

следование абсолютно конфиденциально. Никто, кроме внешнего провайдера,

обрабатывающего результаты опросов, не имеет доступа к индивидуальным ответам

сотрудников.
В сентябре 2016 года исследование впервые прошло одновременно на всех 52 рынках,

охватив 260 тыс. сотрудников (89 % участников) по всему миру. Регион Россия — Ев-

разия принял участие в глобальном исследовании в четвертый раз. 7 392 респондента,

или 92 % сотрудников, оценили свою работу по 15 категориям и поделились мнением

о том, как сделать компанию лучше и успешнее. Это самый высокий уровень участия

региона за все время проведения опроса. Появился и новый показатель — «Равные

возможности».

Доля женщин на руководящих

должностях в компании

«Нестле» (%)

Цели исследования

40%

2016

2015

38%

55%

2017

Обратная связь

услышать мнения тысяч

сотрудников

Понимание

повысить вовлеченность и другие

ключевые показатели

Изменения

развивать высокоэффективную

корпоративную культуру

Наш бизнес

и наши ценности

«Нестле» в мире

и в России

Правильное питание

и здоровье человека

Забота о сохранении

окружающей среды

Забота

о сотрудниках

Вклад в развитие

общества

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Забота

о сотрудниках

Результаты исследования

«Нестле» и Я» в регионе

Россия — Евразия:

7392

респондента

Вовлеченность

85 % сотрудников вовлечены

Реализация возможностей

84 % обеспечены возможностями

Удержание персонала

74 % хотят остаться в компании

В 10 из 15 категорий повысился

уровень положительных ответов,

а наиболее эффективные

улучшения произошли в категориях

«Вознаграждение», «Культура

и признание» и «Рабочая атмосфера».

По 11 категориям уровень

положительных ответов

выше в сравнении с другими

высокоэффективными компаниями

в мире

Результаты исследования 2016 года в регионе Россия — Евразия по большинству

категорий выше, чем в 2014-м.
Выросла степень удовлетворенности персонала. Сотрудники высоко оценили ра-

бочую атмосферу и отсутствие сложностей из-за различий, связанных с культур-

ной, гендерной принадлежностью или образом жизни. В компании стало больше

понимания стратегии и целей, доверия к качеству продуктов и услуг. Руководители

более полноценно и своевременно предоставляют сотрудникам информацию по ак-

туальным вопросам.
В то же время выявлены и области для улучшений. В числе приоритетных направ-

лений — инновационность, вовлеченность и линейное руководство.
Весной 2017 года руководители функций и бизнесов познакомили свои команды

с результатами исследования и дополнили планы на ближайшие три года действиями

по выбранным приоритетам.

5.8 Ответственное использование ресурсов

На фабрике «Нестле» Кубань уже 10 лет работает программа

«Идеи для непрерывного совершенствования» (СI-идеи —

Сontinuous improvement ideas). Каждый сотрудник при желании

может воплотить в жизнь самые смелые инициативы,

направленные на сокращение потерь.

Приветствуются предложения, способные улучшить готовность линий, безопасность

рабочих мест, качество продукции, экологические показатели — все, что положи-

тельно влияет на своевременное выполнение планов. Это могут быть идеи по усо-

вершенствованию конструкции оборудования, рабочих процессов и инструментов,

внедрению новых технологий или материалов.
Ежегодно сотрудники «Нестле Кубань» подают более 200 идей по улучшению про-

изводственных процессов. Чтобы определить лучшие из них, а также поощрить

рационализаторов, два раза в год проводится конкурс. Авторы предложений готовят

презентации и выступают с защитой своих идей. Благодаря программе на предприя-

тии удалось не только добиться более эффективного использования ресурсов,

но и создать группу увлеченных, грамотных рационализаторов, способствующих

техническому прогрессу.

5.9 Качество продукции и развитие поставщиков

Система качества «Нестле» — основа производственной

деятельности компании, непреложный свод ее внутренних правил,

касающихся всей выпускаемой продукции.

За свою полуторавековую историю система постоянно эволюционировала, адаптиру-

ясь к инновациям в производственных процессах. Сегодня каждый проект компании

прежде всего проходит оценку со стороны профильных специалистов и не может

быть утвержден, если есть сомнения в том, что стандарты качества не могут быть

соблюдены в полном объеме.
Поставщики — важное звено в бизнесе «Нестле». Именно они обеспечивают фабрики

компании необходимым сырьем. Предъявляя самые высокие требования по каче-

ству к собственной продукции, «Нестле» требует того же и от своих партнеров.

Мы проверяем поставщиков, работающих с компанией на контрактной основе,

чтобы выяснить, соответствует ли их деятельность требованиям природоохранного

и трудового законодательства, а также основополагающим принципам и стандартам,

принятым в компании.
Программы развития локальных поставщиков компании — уникальная возможность

для наших партнеров получить исчерпывающую информацию о стандартах качества

«Нестле». Для них компания проводит специальные семинары под общим названием

«Дни поставщика «Нестле». Представители поставщиков имеют возможность

ознакомиться с особенностями производственного процесса, увидеть, что происходит

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

с сырьем после его поступления на фабрику, как осуществляется ежедневный

мониторинг и как организована работа с персоналом в области качества. В рамках

таких мероприятий обсуждаются конкретные методики улучшения качества сырья,

борьбы с посторонними включениями, вопросы, связанные с обучением персонала.

По итогам семинаров их участники предлагают собственные программы повышения

качества на отдельных этапах производства, вносят коррективы в производственные

процессы, направленные на повышение качества продукции.
Важным дополнением к системе обеспечения качества является Кодекс поставщика

«Нестле».

5.10 Борьба с потенциальными нарушениями

законодательства

Наша глобальная программа внешнего аудита CARE гарантирует,

что деятельность всех сотрудников «Нестле» и объектов,

находящихся во владении или пользовании компании, всецело

соответствует требованиям местного законодательства, а также

Корпоративным принципам ведения бизнеса и Кодексу деловой

этики «Нестле».

Подобного рода аудиторские проверки проводятся каждые три года. Внутренний

контроль осуществляется внутрикорпоративными аудиторами.
Продолжают совершенствоваться механизмы контроля за нормативно-правовым

соответствием и соблюдением требований законодательства. Некоторое время

назад мы оптимизировали наши внутренние и внешние системы обратной связи

с потребителями и всеми заинтересованными сторонами, в частности, специали-

зированный сервис «Сообщите нам» (Tell us), предназначенный для рассмотрения

всех поступающих жалоб и предложений, в том числе относительно нарушений

требований законодательства.

Наше обязательство

Обеспечить сотрудникам компании и всем заинтересованным

лицам возможность беспрепятственного уведомления о фактах

нарушения требований законодательства и нормативно-правового

соответствия.

5.11 Противодействие коррупции и взяточничеству

«Нестле» активно борется с любыми проявлениями коррупции

в рамках собственного бизнеса. Наша четко обоснованная позиция

по данному вопросу подробно изложена в Кодексе деловой этики

«Нестле» и Антикоррупционной политике.

В настоящее время мы реализуем целый комплекс мер по противодействию коррупции

в рамках всех бизнесов нашей компании. Параллельно с этим мы проводим среди

сотрудников «Нестле» обучающие мероприятия (с использованием инструментов

дистанционного обучения) по соблюдению нормативно-правового соответствия

и всех необходимых требований законодательства.

Наши цели

•

К 2017 году

— все работающие за компьютером сотрудники

должны пройти электронный курс обучения по соблюдению

требований нормативно-правового соответствия. Локальные

рынки «Нестле» должны предоставить все необходимые

условия и ресурсы для проведения данного тренинга, а по его

В 2017 году мы провели

среди наших сотрудников

сразу несколько тренингов

и обучающих мероприятий,

посвященных теме борьбы

со взяточничеством

и коррупцией

Наш бизнес

и наши ценности

«Нестле» в мире

и в России

Правильное питание

и здоровье человека

Забота о сохранении

окружающей среды

Забота

о сотрудниках

Вклад в развитие

общества

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Забота

о сотрудниках

результатам принять меры к улучшению текущей ситуации

в рассматриваемой сфере.

•

К 2018 году

— запустить на уровне отдельных рынков «Нестле»

высокоэффективную программу корпоративной коммуникации

по вопросам соблюдения нормативно-правового соответствия.

На основе данной программы провести на объектах «Нестле»

несколько аудиторских проверок CARE на предмет оценки

текущей ситуации в сфере соблюдения прав человека.

•

К 2019 году

— провести целый ряд обучающих мероприятий,

посвященных корпоративной культуре и деловой этике,

и на этой основе существенно повысить степень соблюдения

менеджерами нашей компании нормативно-правового

соответствия.

•

К 2020 году

— провести всестороннюю общекорпоративную

проверку на предмет соблюдения нормативно-правового

соответствия и требований законодательства. При этом особый

акцент необходимо сделать на адаптацию нашей практической

деятельности к реалиям нового, расширенного товарного

ассортимента «Нестле».

5.12 Спорт и здоровый образ жизни

Будучи экспертом в области здорового образа жизни,

«Нестле» поддерживает увлечение своих сотрудников

спортом. На протяжении многих лет представители «Нестле»

наряду с командами других крупнейших компаний участвуют

в международной программе улучшения физического

и эмоционального здоровья офисных сотрудников Global Corporate

Challenge (GCC).

Участие в программе предусматривает ежедневный контроль за физической ак-

тивностью, питанием и эмоциональным состоянием. Веб-сайт и приложения для

смартфонов позволяют участникам измерить пройденную дистанцию (цель — не ме-

нее 10 тыс. шагов), подсчитать калории, отследить вес в онлайн-режиме и получить

персонализированные советы по питанию, оценить качество своего сна, а также

воспользоваться другими полезными функциями.
Участники программы участвуют в мини-соревнованиях и получают награды за свои

достижения. Среди участников программы — три команды «Нестле» из России.

Россия занимает третье место среди команд Nestle Professional в мире.
Сотрудники «Нестле» из Екатеринбурга успешно приняли участие в «Гонке геро-

ев» — командном соревновании, созданном по нормативам ГТО, в ходе которого

спортсмены преодолевают препятствия, разработанные для тренировок спецпод-

разделений Вооруженных сил РФ.
Спортсмены команды «Нестле» из Тимашевска одержали ряд впечатляющих побед

и заняли по итогам городской спартакиады общекомандное второе место. В большин-

стве из 15 дисциплин они успешно сражались за медали и вошли в число призеров,

а в некоторых видах спорта выступили сильнее своих соперников и заслуженно

поднялись на высшую ступень пьедестала.

50 000

команд со всего мира

350 000

участников

более 100

команд Nestle Professional

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Вклад в развитие

общества

6.1 Поддержка культуры

Вот уже более 20 лет «Нестле Россия» вносит важный

вклад не только в решение ключевых социальных проблем,

но и в поддержку важнейших культурных проектов на территории

России.

«Нестле» также сотрудничает с выдающимся музыкантом, художественным руководи-

телем и директором Мариинского театра Валерием Гергиевым. В мае 2016 года при

поддержке компании в рамках XV Московского Пасхального фестиваля в Краснодаре

состоялся концерт симфонического оркестра Мариинского театра под управлением

маэстро Гергиева. Программа юбилейного сезона была посвящена 125-летию со

дня рождения композитора Сергея Прокофьева.
По инициативе Валерия Гергиева и при поддержке «Нестле Россия» в Самаре еже-

годно проводится музыкальный фестиваль «Мстиславу Ростроповичу». В начале

октября симфонический оркестр Мариинского театра по сложившейся традиции дал

три концерта на сцене Самарского академического театра оперы и балета с участием

звезд мировой величины. В память о выдающемся русском виолончелисте и дири-

жере Мстиславе Ростроповиче прозвучали известнейшие произведения Мориса

Равеля, Гектора Берлиоза, Жоржа Бизе и Родиона Щедрина, а также опера Петра

Ильича Чайковского «Евгений Онегин» в концертном исполнении.
Различные инициативы в сфере культуры находят отклик в филиалах «Нестле

Россия». Самарский филиал с 2012 года поддерживает фотоконкурс «Самарский

взгляд». В 2016 году в конкурсе приняли участие почти 200 фотохудожников. По-

мимо самарцев, свои фотографии прислали авторы из 21 региона России, а также

из Казахстана и Израиля. Компания учредила собственную номинацию «Всё в шо-

коладе!» — в ней соревнуются работы, отражающие позитив повседневной жизни,

вызывающие у зрителей улыбку и светлые чувства.

6.2 Поддержка местных сообществ

и благотворительность

«Нестле Россия» на постоянной основе поддерживает различные

благотворительные организации, выступает партнером проектов,

направленных на развитие образования, спорта и популяризацию

здорового образа жизни.

Мы стремимся помогать в первую очередь тем, кто в этом больше всего нуждает-

ся, — людям в трудной жизненной ситуации, ветеранам, инвалидам, детям-сиротам.

Большое внимание уделяется проектам, направленным на укрепление здоровья де-

тей, развитие у них навыков правильного питания.
В 2016 году «Нестле Россия» поддержала свыше 50 фондов, с некоторыми из них

мы сотрудничаем на протяжении уже многих лет. Среди благополучателей «Нестле

Россия»:
•  БФ «Шередарь» (помощь детям, перенесшим онкологические заболевания);
•  РООИ «Перспектива» (помощь людям с инвалидностью);
•  БФ «Линия жизни» (программа спасения тяжелобольных детей);
•  «Детские деревни SOS» (профилактика социального сиротства);
•  БФ «Даунсайд Ап» (помощь семьям, где есть дети с синдромам Дауна);
•  БФ «Справедливая помощь» (помощь бездомным, умирающим больным,

детям, пострадавшим во время боевых действий);

• БФ «Время добра» (развитие и социальная адаптация детей с инвалидностью);
• БФ «Арифметика добра» (помощь детям-сиротам, работа

с приемными семьями);

• БФ «Хранители детства» (поддержка воспитанников детских домов,

маленьких мам);

• БФ «Дорога вместе» (помощь детям из группы риска, инвалидам

и пожилым людям);

Свыше 10 лет компания

является партнером Большого

театра и официальным

спонсором его известного

во всем мире балета.

По сложившейся традиции

«Нестле» каждый год

приглашает своих друзей

в Большой театр на прием

под названием «Русские

сезоны Nestlé». В 2016 году

праздничная программа

с участием артистов оперы

и балета была приурочена

к празднованию 150-летия

«Нестле»

Свыше 50 фондов

поддержала в 2016 году

«Нестле Россия»

В 2016 году компания

помогла 84 организациям

в проведении более чем

150 мероприятий с участием

почти 90 тыс. человек

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

• ОЭО «Мусора.Больше.Нет» (экологическое движение);
• БФ «Старость в радость» (помощь одиноким пожилым людям

в домах престарелых).

«Нестле Россия» активно помогает школам-интернатам и детским домам, поддер-

живая их проекты и мероприятия своей продукцией и личным участием сотрудни-

ков. В 2016 году компания способствовала 84 организациям в проведении более

чем 150 мероприятий с участием почти 90 тыс. человек.
Среди наших подопечных:
•  Редькинская школа-интернат и Ермолинский интернат (Калужская область);
•  школа-интернат № 102 (Москва);
•  Петровский детский дом (Ярославская область);
•  детский дом им. Гаврилина (Вологда).
Производственные филиалы компании также принимают активное участие в обще-

ственной жизни тех регионов, где они расположены. Они поддерживают многие

социальные и культурные проекты, включая помощь благотворительным организа-

циям и спортивным обществам, сотрудничают с образовательными учреждениями

в решении социальных проблем местных сообществ.
В 2016 году все большие и малые инициативы «Нестле» реализовывались под эги-

дой обширной программы «150 добрых дел», приуроченной к 150-летию со дня

основания компании. В рамках этого проекта экологические и благотворительные

мероприятия прошли по всей территории России: от Калининграда до Владивосто-

ка. Обучение детей в домах ребенка, инициативы по сбору мусора, благотворитель-

ные ярмарки и многое другое — все это стало частью корпоративной программы,

к реализации которой подключилось большое число волонтеров. Кроме того, де-

ятельную поддержку получили уже существующие в регионах экологические про-

екты. И конечно же, программа не ограничилась 150 добрыми делами — в итоге их

число достигло 230.

Благотворительные акции «Нестле Россия»

В московском офисе «Нестле Россия» в 2016 году прошли два

больших благотворительных базара — пасхальный (в апреле)

и новогодний (в ноябре), приуроченный ко Всемирному дню

благотворительности #ЩедрыйВторник. На продажу свои поделки

представили фонды «Время добра», «АИФ. Доброе сердце»,

«Пилигрим», «Хранители детства», 102-й московский интернат,

Петровский интернат и Ассоциация онкобольных. В результате

было продано пасхальных и новогодних подарков на сумму

соответственно 116 тыс. и 90 тыс. рублей, которые пошли

на реализацию благотворительных программ участников.

К благотворительному дню #ЩедрыйВторник «Нестле Россия» приурочила еще

три акции:
• в рамках стартовавшей накануне Нового года совместной инициативы

«Нестле» и фонда «Старость в радость» сотрудники компании приняли участие

в сборе подарков для пожилых людей, живущих в домах престарелых Тверской

области;

• в предновогодний месяц сотрудники компании подготовили в качестве

подарков для воспитанников специальной школы-интерната № 102 и детского

дома «Солнечный» спортивный инвентарь, зимние вещи и обувь, канцтовары,

книги и другие необходимые для повседневной жизни вещи;

• через Фонд продовольствия «Русь» были переданы продукты питания

для 10 тыс. человек в пяти городах — пожилых и малоимущих граждан,

многодетных семей и детей-инвалидов. Всего в рамках продовольственной

программы «Нестле Россия» в 2016 году передано 3,3 тонны продуктов

питания для 6 540 получателей.

• «Нестле Россия» вошла

в топ-15 ежегодного рэнкинга

«Лидеры корпоративной

благотворительности» по итогам

2016 года, заняв третье

место в номинации «Лучшая

программа, способствующая

развитию инфраструктуры

деятельности некоммерческих

организаций, благотворительности

и добровольчества в регионе

присутствия компании»

с программой «Забота о старшем

поколении» (Ростов-на-Дону)

• Компания удостоена

специального приза проекта

«Лидеры корпоративной

благотворительности»

за информационную открытость.

Цель, которую преследует

совместный проект Форума

Доноров, международной сети

аудиторско-консалтинговых

фирм PwC и деловой газеты

«Ведомости», — выявить

лучший опыт социально

ответственных компаний в сфере

благотворительности

Награды и премии

«Нестле Россия»

Наш бизнес

и наши ценности

«Нестле» в мире

и в России

Правильное питание

и здоровье человека

Забота о сохранении

окружающей среды

Забота

о сотрудниках

Вклад в развитие

общества

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Компания «Нестле Россия». Социальный отчёт за 2016-2017 год - часть 4