ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ. Тесты для студентов с ответами (2020 год)
ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Текущий контроль
Для проведения текущей аттестации студентов предусмотрены тесты:
Тема 1.
Сущность и психологический анализ управленческой деятельности.
Структура управления организацией
1.
Психология управления - это отрасль _________, которая изучает проблемы общения и взаимодействия
людей в различных социальных структурах
1
Социальной психологии
2
Общей психологии
3
Психологии личности
4
Специальной психологии
2.
Проблемой управления занимаются …
1
Информатика, психология, теория систем, география
2
Кибернетика, юриспруденция, социология, эргономика
3
Педагогика, теория систем, физика, философия
4
Демография, психология, общая теория управления, информатика
3.
Комплекс необходимых мер влияния на группу, общество или его отдельные звенья - это …
1
Принятие решения
2
Управление
3
Образование
4
Воспитание
4.
Структурно-обозначенные объединения людей и руководители на персональном уровне, наделенные
управленческими полномочиями и осуществляющие управленческую деятельность - это …
1
Объекты управления
2
Социальные общности
3
Субъекты управления
4
Совокупность людей
5.
Отдельные люди или группы, на которые направлены организованные, систематические, планомерные
воздействия субъекта управления - это …
1
Предмет управления
2
Субъекты управления
3
Объект управления
4
Социальные группы
7.
Объектом изучения психологии управления выступает…
1
Люди
2
Прибыльность
3
Материальное благополучие членов организации
4
Моральное благополучие членов организации
8.
Выработка решения на основе анализа и оценки информации субъектом управления (руководителем) -
это …
1
Метод управления
2
Влияние в управлении
3
Модель управления
4
Признак управления
9.
Главной функцией менеджера является…
1
Разработка планов
2
Определение, что и когда делать
3
Определение, как и, кто будет выполнять намеченное
4
Все три ответа
10.
Функции управления можно классифицировать по их общим значениям, разделяя их на функции …
1
Мотивационную и прогнозирования
2
Политическую и экономическую
3
Учета и контроля
4
Целевые и организационные
11.
Назначение ___________ функций состоит в направленности к определенной цели системы, которая
может охватывать отрасль, регион, учреждение и т. д.
1
Организационных
2
Мотивационных
3
Планирования
4
Целевых
12.
Основные задачи управления субъект решает, опираясь на ____________ функции
1
Целевые
2
Мотивационные
3
Прогностические
4
Организационные
13.
В центре внимания социальной психологии управления находятся _____________ аспекты отношений
между людьми, группами и организациями людей
1
Социальные
2
Управленческие
3
Психологические
4
Педагогические
15.
Основные правила, нормы, руководящие установки, на основе которых организуется процесс
управления, научно обоснованная организация управленческих функций, выбор адекватных методов и
приемов управленческих воздействий - это …
1
Принципы управления
2
Условия управления
3
Цели управления
4
Задачи управления
16.
Принцип _____________ в управленческой деятельности состоит в том, что организация и деятельность
органов управления и сотрудников регулируется нормами права
1
Объективности
2
Законности
3
Гласности
4
Системности
17.
Принцип_______________ непосредственно выявляется в научной обоснованности и реалистичности
задач управления
1
Гласности
2
Объективности
3
Законности
4
Системности
18.
Принцип __________ предполагает, что субъект управления при выборе способов, методов, форм
воздействия на объект должен учитывать все те изменения, которые осуществляются в окружении, в
пределах которого функционирует и развивается данная система управления
1
Комплексности
2
Объективности
3
Системности
4
Законности
19.
Принцип ___________- это обеспечение доступности обсуждения и компетентного участия всех
представителей управленческих отношений в принятии решений на основе широкой
информированности и учета общественного мнения
1
Системности
2
Комплексности
3
Гласности
4
Объективности
20.
Принцип __________ в процессе управления отражает взаимодействия двух форм проявления властных
полномочий
1
Системности и объективности
2
Гласности и системности
3
Соединения единоначалия и коллегиальности
4
Законности и гласности
21.
Совокупность приемов и процедур подготовки, и принятия, организации и контроля выполнения
управленческих решений - это…
1
Задачи управления
2
Цели управления
3
Принципы управления
4
Методы управления
22.
По характеру воздействия на исполнителей выделяют методы …
1
Системные
2
Общие и специальные
3
Комплексные
4
Прямого и непрямого влияния
23.
По масштабам применения методы управления разделяются на …
1
Комплексные
2
Системные
3
Прямого и непрямого влияния
4
Общие и специальные
24.
По характеру влияния на исполнителей различают 4 основные типа методов управления …
1
Экономические, моральные, материальные, психологические
2
Организационно-распорядительные, системные, социальные, правовые
3
Психологические, структурные, комплексные, правовые
4
Экономические, организационно-распорядительные, правовые и социально-психологические
25.
Эквивалентом понятия «деятельность», проникшее в социальную и общую психологию является …
1
Действие
2
Поведение
3
Сознание
4
Труд
26.
Специфически человеческая, регулируемая сознанием активность, порождаемую потребностями и
направленную на познание и преобразование внешнего мира и самого человека называется …
1
Профессиональная деятельность
2
Действие
3
Деятельность
4
Работа
27.
Факторами эффективности профессиональной деятельности являются …
1
Реальные и рациональные
2
Средовые и аппаратные
3
Объективные и рациональные
4
Субъективные и объективные
28.
На основании анализа существующих концепций Б. Ф. Ломов выделил: мотив, цель, планирование
деятельности, переработку информации, оперативный образ (и концептуальная модель), принятие
решения, действие, проверку результатов и коррекцию действий, которые являются основными …
1
«Образующими» деятельности
2
Мотивами деятельности
3
Строением деятельности
4
Целями деятельности
29.
Психологическая пригодность к профессии - это свойство личности, о котором можно судить по двум
критериям …
1
По степени мотивации и уровню способностей
2
Степени удовлетворенности работы в коллективе и сплоченности в группе
3
Успешному овладению профессией и степени удовлетворения человека своим трудом
4
Уровню способностей личности и сплоченности в коллективе
30.
Требования к сенсорной сфере, психомоторика, внимание, наиболее характерные психические
состояния в труде, требования на личностном уровне - это …
1
Особенности психологии труда
2
Характеристика и анализ психограммы
3
Требования к личности
4
Характеристики поведения
31.
Общий метод анализа и описания трудовой деятельности и условий труда - это …
1
Профессиограмма
2
Профессиография
3
Психотехники
4
Психотехнологии
32.
Уровень профессиональной подготовки, профессионально важные особенности, состояние работника -
это ____________ эффективности профессиональной деятельности
1
Объективный фактор
2
Рациональный фактор
3
Субъективный фактор
4
Реальный фактор
33.
Психологический «портрет» профессии, представленный комплексом психических качеств личности,
требуемых для эффективного выполнения своих служебных обязанностей - это …
1
Профессиограмма
2
Психотехника
3
Психотехнологии
4
Психограмма
34.
Идея управления как научная проблема и особая область исследования сформировалась только в …
1
19 веке
2
20 веке
3
21 веке
4
18 веке
35.
Управление было признано самостоятельной специфической деятельностью только в середине
__________с развитием общей теории управления.
1
19 веке
2
20 веке
3
21веке
4
18 веке
36.
Четыре относительно самостоятельные школы управленческой деятельности: научная организация
труда, административная, человеческих отношений, наук и управления оформились в первой половине
…
1
19 века
2
20 века
3
21 века
4
18 века
37.
Первый взрыв интереса к управлению был отмечен …
1
1931
2
1921
3
1911
4
1941
38.
Большой вклад в развитие научного управления внесла …
1
Соционика
2
Эргономика
3
Психотехника
4
Социометрия
39.
Такой широкий круг решаемых задач, как профессиональное обучение, борьба с производственным
утомлением и несчастными случаями, создание психологически обоснованных конструкций машин,
инструментов, оборудования, военной техники, оружия и т. п., рационализация режимов труда, отдыха
и многое другое характерен для …
1
Соционики
2
Эргономики
3
Социометрии
4
Психотехники
40.
Вопрос об отделении функций управления
- обдумывания, планирования, контроля
- от чисто
исполнительских функций поставили представители …
1
Школы человеческих отношений
2
Административной школы
3
Современная школа управления
4
Школы научной организации труда
41.
Организация в целом, ее структура, общие закономерности функционирования являются предметом
изучения …
1
Современной школы управления
2
Школы научной организации труда
3
Школы человеческих отношений
4
Административной школы
42.
Осознание человеческого фактора как основного элемента эффективной деятельности организации
характерно для…
1
Современной школы управления
2
Школы научной организации труда
3
Административной школы
4
Школы человеческих отношений
43.
Организацию, как открытую систему, состоящую из нескольких подсистем, рассматривает…
1
Школа человеческих отношений
2
Административная школа
3
Современная школа управления - «наука управления»
4
Школа научной организации труда
Теории европейского и американского менеджмента
44.
Древним государством, в котором положено начало формирования отличительных признаков будущей
науки управления является …
1
Индия
2
Греция
3
Египет
4
Тибет
45.
Ярко выраженное психологическое наполнение имеют такие принципы управления, как дисциплина,
вознаграждение персонала, справедливость, корпоративный дух, подчиненность личных интересов
общим, сформулированные …
1
Максом Вебером
2
Анри Файолем
3
Каролом Адомецки
4
Элтоном Мэйо
46.
Автором концепции «гармонизации» является …
1
Кароль Адомецки
2
Анри Файоль
3
Макс Вебер
4
Фредерик Тейлор
47.
Административный аппарат, который осуществлял рациональную организацию труда, М. Вебер назвал
…
1
Автократией
2
Буржуазией
3
Бюрократией
4
Администрацией
48.
Автором книги «Основы научного управления предприятием» является …
1
Ф. Гилберт
2
Л. Гилберт
3
Ф. Тейлор
4
Э. Мэйо
49.
Согласно Ф. Тейлору основа хорошего управления …
1
Специализация каждого человека
2
Материальная заинтересованность сотрудников
3
Эффективное планирование
4
Высокая заработная плата и низкие производственные затраты
50.
Идея сквозной роли контроля в процессах управления принадлежит …
1
Максу Веберу
2
Анри Файолю
3
Каролю Адомецки
4
Элтону Мэйо
51.
Понятие «человеческий фактор» в своих работах ввел …
1
Фредерик Тейлор
2
Френк Джилбрет
3
Лилиан Джилбрет
4
Макс Вебер
52.
У истоков школы «человеческих отношений» стоял выдающийся немецкий психолог …
1
Мэри Фоллет
2
Элтон Мэйо
3
Гуго Мюнстерберг
4
Толкотт Парсонс
53.
Автором теорий икс и игрек является …
1
Дуглас Мак-Грегор
2
Гуго Мюнстерберг
3
Макс Вебер
4
Гаррингтон Эмерсон
Практика японского менеджмента
54.
Система японского менеджмента основана на …
1
Социальных ценностях и культурных традициях
2
Гармоничных отношениях между людьми
3
Внедрении инноваций
4
Патриотическом долге
55.
К числу наиболее важных ценностей японского общества можно отнести …
1
Долг, индивидуализм, конформизм
2
Обязанность, сотрудничество, коллективизм
3
Конформизм, несамостоятельность, сотрудничество
4
Мягкость, доброжелательность, обязанность
56.
Одним из пяти основных принципов японской системы управления является …
1
Продвижение по службе
2
Рабочий достаточно разумен, чтобы самостоятельно увеличивать производительность и качество
своего труда
3
Конкуренция с другими фирмами
4
Соревновательность
57.
Одним из пяти основных принципов японской системы управления является …
1
Рабочий стремится сделать свою работу лучше
2
Продвижение по службе
3
Конкуренция с другими фирмами
4
Соревновательность
58.
Одним из пяти основных принципов японской системы управления является …
1
Личное соперничество
2
Поддержание национальных традиций
3
Рабочие образуют «семью»
4
Принцип соревновательности
59.
Одним из пяти основных принципов японской системы управления является …
1
Поддержание национальных традиций
2
Подчинение
3
Личное соперничество
4
Группа важнее отдельной личности
60.
Одним из пяти основных принципов японской системы управления является …
1
Партнерство и сотрудничество в производственных отношениях
2
Поддержание национальных традиций
3
Личное соперничество
4
Подчинение
61.
Изучение управление персоналом, психологии, социологии, участие в деловых и ролевых играх,
разборах ситуаций, моделирование профессиональной деятельности - основа подготовки менеджеров
Академии управления …
1
Низшего и высшего звена
2
Высшего и среднего звена
3
Разного уровня
4
Низшего и среднего звена
62.
Сосредоточение на изучении различных проявлений человеческого фактора - основа подготовки
менеджеров Академии управления …
1
Высшего звена
2
Среднего звена
3
Низшего звена
4
Всех звеньев
63.
Кружки качества, практика перевода рабочих с одного рабочего места на другое, пожизненный наем
работников, взаимные обязательства фирмы и рабочих, оказание помощи новичкам, установление,
поддержание и укрепление группового согласия и гармония - это …
1
Принципы деятельности
2
Задачи управления
3
Цель управления
4
Административные методы
Управленческая мысль в России
64.
Главными условиями предпринимательской деятельности в дореволюционной России считались - это
…
1
Труд на благо своей семьи
2
Стремление к здоровой прибыли
3
Умение договориться с партнерами и клиентами
4
Выдержка при неудачах
65.
Главными условиями предпринимательской деятельности в дореволюционной России считались - это
…
1
Труд на благо своей семьи
2
Приоритет материальных ценностей
3
Умение договориться с партнерами и клиентами
4
Гармоничные отношения в делах
66.
Главными условиями предпринимательской деятельности в дореволюционной России считались - это
…
1
Приоритет материальных ценностей
2
Умение договориться с партнерами и клиентами
3
Труд на благо своей семьи
4
Гармония интересов предпринимателей и человека труда
67.
Главными условиями предпринимательской деятельности в дореволюционной России считались - это
…
1
Приоритет моральных ценностей
2
Приоритет материальных ценностей
3
Труд на благо своей семьи
4
Умение договорить с партнерами и клиентами
68.
Главными условиями предпринимательской деятельности в дореволюционной России считались - это
…
1
Умение договорить с партнерами и клиентами
2
Труд на благо своей Отчизны
3
Труд на благо своей семьи
4
Приоритет материальных ценностей
69.
Приоритетными ценностями современного Российского менеджмента должны стать …
1
Социальные права личности, ее честь и достоинство
2
Планомерное развитие экономики
3
Развитие каждой организации, за счет чего выигрывает государство
4
Умение бизнеса договориться с властями
70.
Приоритетными ценностями современного Российского менеджмента должны стать …
1
Планомерное развитие экономики
2
Согласие и сотрудничество в обществе
3
Развитие каждой организации, за счет чего выигрывает государство
4
Умение бизнеса договориться с властями
71.
Приоритетными ценностями современного Российского менеджмента должны стать …
1
Развитие каждой организации, за счет чего выигрывает государство
2
Умение бизнеса договориться с властями
3
Справедливость, основанная на понимании и принятии правовых норм
4
Планомерное развитие экономики
72.
Приоритетными ценностями современного Российского менеджмента должны стать …
1
Коллективизм, поддержка и взаимопомощь
2
Планомерное развитие экономики
3
Индивидуальный путь развития каждого члена организации
4
Умение бизнеса договориться с властями
73.
Приоритетными ценностями современного Российского менеджмента должны стать …
1
Планомерное развитие экономики
2
Индивидуальный путь развития каждого члена организации
3
Развитие каждой организации, за счет чего выигрывает государство
4
Духовность и психическое здоровье в основе деловой и поведенческой практики
Тема 2
Руководство и лидерство в структурах управления
74. Лидерство - это …
1
Процесс привлечения сторонников, одобряющих взгляды лидера
2
Любое поведение одного индивида изменяющее поведение, отношение, ощущение другого
3
Процесс использования формальной власти
4
Процесс, посредством которого определенные члены группы мотивируют и ведут за собой группу
75. Лидером рождаются…
1
Верно
2
Неверно
3
Почти верно
4
Более верно, чем не верно
76. Лидерство - это использование принудительных форм влияния с целью мотивации сотрудников на
достижение поставленной цели …
1
Верно
2
Неверно
3
Почти неверно
4
Более неверно, чем верно
77. Лидер, ориентированный на работу стремится разрешить другим ощущать самостоятельность и
поддержку …
1
Верно
2
Неверно
3
Почти неверно
4
Более неверно, чем верно
78. Теория характерных особенностей лидера опирается на выявление тех черт лидера, которые
соотносятся с определенными критериями успеха или неудач …
1
Верно
2
Неверно
3
Почти неверно
4
Более неверно, чем верно
79.
Ситуационные теории лидерства предполагают наличие у лидера навыков диагностики личностного
поведения …
1
Верно
2
Неверно
3
Почти верно
4
Более верно, чем не верно
80.
Теория Херси-Бланшара основана на том, что последовательного поведения лидера по отношению ко
всем подчиненными не существует. Каждое парное отношение уникально …
1
Верно
2
Неверно
3
Почти верно
4
Более верно, чем не верно
81.
Атрибутивная теория лидерства основана на взаимосвязи между индивидуальным восприятием и
межличностным поведением …
1
Верно
2
Неверно
3
Почти неверно
4
Более неверно, чем верно
82.
Харизматическое лидерство основано на влиянии поведения ведомого на поведение лидера и наоборот
…
1
Верно
2
Неверно
3
Почти неверно
4
Более неверно, чем верно
83.
Модель достижения цели предполагает наличие у лидера определенных психологических знаний…
1
Верно
2
Неверно
3
Почти неверно
4
Более неверно, чем верно
84.
Ситуационная теория лидерства основана на…
1
Выявлении взаимоотношений между лидером и группой
2
Взаимодействии стиля лидерства и благоприятности ситуации
3
Выявлении ведущих личностных характеристик
4
Определении ведущих потребностей работника
85.
Поведенческие теории лидерства основаны на …
1
Способах делегирования полномочий
2
Определении производительности рабочей группы
3
Выявлении основных стилей лидерства
4
Статистическом анализе связи особенностей поведения лидера и эффективности его работы
86.
Заменители лидерства - это …
1
Высокая профессиональная подготовка персонала
2
Подчиненные, задачи и особенности организации
3
Объективные обстоятельства, сложившиеся в организации
4
Наличие обратной связи между подчиненными и руководителем
87.
Харизматическое лидерство - это …
1
сила влияния личностных качеств лидера, приводящая к изменению поведения группы
2
способность влиять на подчиненных, независимо от их поведения и ситуации
3
изменение ценностей и потребностей подчиненных под влиянием лидера
4
взаимодействие между лидерами и группой на основе обмена информацией
Индивид, личность, индивидуальность
88.
Индивид - это …
1
Человеческий индивид как субъект межличностных и социальных отношений и сознательной
деятельности
2
Отдельное живое существо, представитель биологического вида
3
Личность в ее своеобразии
89.
Личность - это …
1
Личность в ее своеобразии
2
Отдельное живое существо, представитель биологического вида
3
Человеческий индивид как субъект межличностных и социальных отношений и сознательной
деятельности
90.
Индивидуальность - это …
1
Личность в ее своеобразии
2
Отдельное живое существо, представитель биологического вида
3
Человеческий индивид как субъект межличностных и социальных отношений и сознательной
деятельности
91.
Из всех человеческих свойств минимальную зависимость от генотипа обнаруживают черты личности,
выражающие отношение человека к:
1
Самому себе
2
К своим чувствам
3
К своей деятельности
4
Людям и обществу
92.
Темперамент - это …
1
Это целостное образование личности, определяющее особенности деятельности и поведения
человека и характеризующееся устойчивым отношение к различным сторонам действительности
2
Индивидуальные особенности человека, определяющие динамику его психической деятельности
93.
Основным компонентом темперамента является…
1
Общая психическая активность
2
Проявление
3
Стабильность
4
Постоянство
94.
Основным компонентом темперамента является…
1
Постоянство
2
Моторика
3
Статика
4
Проявление
95.
Основным компонентом темперамента является…
1
Стабильность
2
Постоянство
3
Эмоциональность
4
Проявление
96.
От темперамента зависит…
1
Все три ответа
2
Скорость возникновения психических процессов и их устойчивость
3
Темп и ритм деятельности и поведения
4
Интенсивность психических процессов
97.
По мнению И. П. Павлова, свойствами нервных процессов являются:
1
Деятельность коры головного мозга
2
Взаимодействие двух сигнальных систем
3
Активность, пластичность
4
Сила, уравновешенность, подвижность
98.
Сила нервных процессов - это…
1
Способность нервной системы выдерживать сильные раздражители.
2
Характеризуется соотношением процессов возбуждения и торможения
3
Рассматривается как показатель быстроты смены процессов возбуждения и торможения
4
Скорость протекания психических процессов и реакций
99. Уравновешенность нервных процессов - это …
1
Способность нервной системы выдерживать сильные раздражители.
2
Характеризуется соотношением процессов возбуждения и торможения
3
Рассматривается как показатель быстроты смены процессов возбуждения и торможения
4
Скорость протекания психических процессов и реакций
100.Подвижность нервных процессов - это …
1
Способность нервной системы выдерживать сильные раздражители.
2
Характеризуется соотношением процессов возбуждения и торможения
3
Рассматривается как показатель быстроты смены процессов возбуждения и торможения
4
Скорость протекания психических процессов и реакций
101.Сангвиник по типу нервной системы
1
Неуравновешенный с преобладанием возбуждения
2
Инертный
3
Слабый
4
Сильный, уравновешенный, подвижный
102.Меланхолик по типу нервной системы
1
Слабый
2
Уравновешенный
3
Подвижный
4
Сильный
103.Флегматик по типу нервной системы
1
Неуравновешенный
2
Сильный, подвижный
3
Слабый
4
Сильный, инертный
104.Холерик по типу нервной системы
1
Сильный, неуравновешенный с преобладанием возбуждения
2
Сильный, инертный
3
Слабый
4
Сильный, подвижный
105.Характер - это …
1
Это целостное образование личности, определяющее особенности деятельности и поведения
человека и характеризующееся устойчивым отношение к различным сторонам действительности
2
Индивидуальные особенности человека, определяющие динамику его психической деятельности
106.Характер проявляется в:
1
В отношении к самому себе и другим людям
2
В отношении к деятельности
3
В отношении к живой и неживой природе
4
Все три ответа вместе
107.К акцентуации характера относят следующие типы…
1
Чувствительный, экзальтированный, аккуратный
2
Активный, гипертимный, застенчивый
3
Демонстративный, педантичный, тревожный
4
Эксцентричный, эмотивный, подвижный
108.К акцентуации характера относят следующие типы …
1
Застревающий, возбудимый, гипертимный
2
Активный, гипертимный, застенчивый
3
Демонстративный, экзальтированный, подвижный
4
Чувствительный, экзальтированный, аккуратный
109.К акцентуации характера относят следующие типы …
1
Чувствительный, экзальтированный, аккуратный
2
Дистимичный, циклотимический, экзальтированный
3
Педантичный, чувствительный, эксцентричный
4
Эксцентричный, эмотивный, подвижный
Когнитивные особенности личности
110.Система психических функций, обеспечивающих отражение, познание субъектом явлений
объективного мира - это …
1
Познавательные процессы
2
Интеллектуальные процессы
3
Сенсорные процессы
4
Мыслительные процессы
111.Ощущение, восприятие, память, мышление, речь, внимание, воображение - это …
1
Сенсорные процессы
2
Когнитивные процессы
3
Интеллектуальные процессы
4
Перцептивные процессы
112. Эффективность протекания познавательных процессов связана с двумя видами факторов деятельности
человека …
1
Организационные и эмоциональные
2
Объективные и субъективные
3
Интеллектуальные и эмоциональные
4
Когнитивные и организационные
113.Смысловая переработка запоминаемого материала; включение запоминаемого материала в активные
формы практической деятельности (решение профессиональных задач); адекватная мотивация (наличие
интересов, включение эмоциональных переживаний и т. п.); систематизация усвоенного материала
необходимы для успешной работы …
1
Кратковременной памяти
2
Оперативной памяти
3
Долговременной памяти
4
Генетической памяти
114.Основой творчества, изобретательства, предвидения возможных событий является …
1
Ощущение
2
Восприятие
3
Воображение
4
Мышление
115.Обязательным качеством руководителя должна быть высокая культура …
1
Мышления
2
Воображения
3
Речи
4
Внимания
116.Система познавательных процессов образуют сферу
_____________ и является определяющим
компонентом сферы сознания личности - это …
1
Мышления
2
Познания
3
Субъективную
4
Интеллекта
117.Решение разного рода профессиональных задач требует по преимуществу разных типов мышления …
1
Образного, познавательного, логического
2
Практического, эмоционального, образного
3
Логического, теоретического, познавательного
4
Образного, практического, теоретического
118. Целостные образы объектов - человека, животных, растений, технических объектов, кодовых знаков,
вербальных стимулов, рисунков, схем, музыкальных образов отражается …
1
Ощущением
2
Памятью
3
Мышлением
4
Восприятием
119.___________ позволяет человеку в пределах его субъективного пространства соединить прошлый,
текущий и предстоящий планы его деятельности и тем самым участвует в процессах прогнозирования
1
Внимание
2
Мышление
3
Воображение
4
Память
Тема 3
Методы принятия решения
Психологические феномены принятия решения
120. Наиболее удачное определение управленческого решения - это…
1
Инструмент управленческой деятельности
2
Продукт управленческой деятельности
3
Выбранный (утвержденный) вариант управленческих действий
4
Форма воздействия субъекта на объект
5
Управленческий документ
121. Юридическое свойство управленческого решения - это…
1
Целенаправленность
2
Правомерность
3
Плановость
4
Коллегиальность
122. Организационные свойства управленческого решения - это…
1
Плановость
2
Последовательность
3
Целенаправленность
4
Правомерность
1
1
3
2
2
4
3
3
2
4
4
1
123. Установите соответствие элементов процесса принятия решения и его аспектов; элементы…
Элементы процесса принятия решения
Аспекты принятия решения
1
Анализ, преобразование сведений (данных) о ситуации
А
Юридический
2
Логические мыслительные операции
В
Информационный
3
Выбор методов разработки решения
С
Психологический
4
Нормативно-правовое обеспечение решения
Д
Организационный
1
1 В
2 С
3 Д
4 А
2
2 А
3 В
4 С
1 Д
3
3 А
4 Д
1 В
2 С
4
4 В
1 Д
2 А
3 С
124. Отличительные по содержанию характеристики управленческих решений в организациях и в частной
жизни - это…
1
Цели
2
Проблемы
3
Разделение труда
4
Профессионализм
5
Актуальность
1
1
2
3
4
2
2
3
4
5
3
3
4
5
1
4
4
5
1
2
125. Общие характеристики управленческих решений в организациях и частной жизни - это…
1
Актуальность
2
Влияние на интересы субъекта разработки
3
Влияние на интересы коллектива работников
4
Разделение труда
126. Управленческое решение - это конечный продукт управленческой деятельности?
1
Нет
2
Да
3
Скорее «да»
127. Управленческое решение - это промежуточный продукт управленческой деятельности?
1
Нет
2
Да
3
Скорее «нет»
128. Управленческое решение - это концентрированное выражение процесса …
1
Руководства
2
Воздействия
3
Управления
129. Управленческое решение - это инструмент … субъекта на объект
1
Воздействия
2
Управления
3
Действий
130. Психологические феномены оказывают на принятие решений…
1
Только положительное влияние
2
Только отрицательное влияние
3
Нейтральное
4
Или положительное или отрицательное
5
И положительное и отрицательное одновременно
131. Причинами возникновения психологических феноменов могут быть…
1
Характер проблемы
2
Условия разработки, утверждения решения
3
Сроки разработки
4
Особенности психики человека
1
2
4
2
1
2
3
2
3
4
3
4
132. Психологический феномен Ф. Ирвана состоит…
1
В стремлении уклониться от ответственности
2
В завышении значимости желаемого результата
3
В ложном согласии
4
В завышении вероятности желаемого результата
1
2
4
2
1
2
3
2
3
4
3
4
133. Феномен «позитивного сдвига» состоит…
1
В стремлении выбрать «любимое» решение
2
В большей рискованности групповых решений относительно индивидуальных
3
В сближении мнений членов группы
4
В поляризации мнений
134. Феномен «излюбленной альтернативы» есть следствие…
1
Групповой формы принятия решений
2
Стереотипного мышления руководителя
3
Индивидуальной формы принятия решений
4
Низкой квалификацией выбирающего решение
135. Феномен «аналитического паралича» - это…
1
Занижение роли анализа в разработке решения
2
Превращение сбора и анализа информации в самоцель
3
Неполнота информации
4
Завышение роли анализа
136. Феномен различной направленности динамики индивидуальных мнений в групповой дискуссии
проявляется…
1
В различном характере аргументов одинаковых точек зрения
2
В поляризации мнений
3
В различной скорости генерации идей
4
В сближении мнений
1
2
4
2
1
3
3
2
3
4
1
4
137. Эффект состава группы проявляется…
1
В открытом давлении на членов группы
2
В зависимости результатов принятых решений от количества участников группы
3
В поляризации мнений
4
В зависимости результатов принятия решений от степени однородности группы
5
В полном согласии
1
2
4
2
1
2
3
2
3
4
3
4
138. Преимущества индивидуальной формы принятия решений относительно групповой проявляются…
1
В большей возможности решать сложные проблемы
2
В меньших затратах времени
3
В большей обоснованности решений
4
В большей возможности реализовать свой потенциал
1
2
4
2
1
2
3
2
3
4
3
4
139. Преимущества групповой формы принятия решений проявляются…
1
В возможности использовать «синергетический эффект»
2
В объективизации принятия решений
3
В демократизации принятия решений
4
В повышении ответственности
1
2
3
4
2
1
2
3
3
3
4
1
4
4
1
2
140. Иерархические группы отличаются от паритетных…
1
Количеством участников группы
2
Наличием механизма управления
3
Уровнем квалификации членов группы
4
Наличием лидерства в группе
1
2
4
2
1
2
3
2
3
4
3
4
141. Установите соответствие феноменов и особенностей поведения участников принятия решений;
Феномены…
Феномены
Особенности поведения участников принятия решений
1
деформации мышления
А
самоцензура членов группы;
2
избегания лидерства
В
2) стремление индивидуализировать свое мнение без
достаточной аргументации;
3
ложного согласия
С
3) стремление руководителя снизить свое участие в
выработке решения;
4
демонстративного несогласия
Д
4) стремление присоединиться к мнению большинства
группы.
1
1 А
2 С
3 Д
4 В
2
2 В
3 Д
4 А
1 С
3
3 С
4 А
1 В
2 Д
4
4 Д
1 В
2 С
3 А
142. Признаки авторитарного стиля принятия решений - это…
1
Индивидуальные консультации
2
Ознакомление всех подчиненных с характером проблемы
3
Самостоятельное принятие решений с использованием полученной консультации
4
Групповые консультации
143. Установите последовательность стилей руководства, отражающую усиление демократизма принятия
решений…
1
Стиль полного участия;
2
Авторитарный;
3
Индивидуально-консультационный;
4
Консультационно-групповой.
1
2
3
4
1
2
1
2
3
4
3
3
4
1
2
4
4
1
2
3
144. Установите соответствие стилей руководства и форм взаимоотношений руководителя с
подчиненными; стили руководства…
Стили руководства
Формы отношений руководителя с подчиненными
1
Авторитарный
А
1) игнорирование мнения подчиненных
2
Индивидуально-консультационный
В
2) предоставление подчиненными руководителю
информации
3
Консультационно-групповой
С
3) утверждение решения, выработанного подчиненными
4
Демократический (полного участия)
Д
4) групповые консультации
Е
5) индивидуальные консультации
1
1 А
1 В
3 Е
4 С
2
2 А
3 В
4 С
1 Д
3
3 Д
4 А
1 В
2 С
4
4 С
1 Д
2 А
3 В
145. Психологические феномены необходимо учитывать в процессе принятия решений?
1
Нет
2
Да
3
Скорее «нет»
146. Групповая форма принятия решения имеет недостатки?
1
Нет
2
Да
3
Скорее «нет»
147. Степень мотивации подчиненных - это критерий выбора стиля руководства?
1
Нет
2
Да
3
Скорее «нет»
148. Факторы (критерии) выбора стиля принятия решений - это…
1
Сложность проблемы
2
Квалификация и опыт руководителя
3
Информационная обеспеченность
4
Целевая направленность
1
1
2
3
2
2
3
4
3
3
4
2
149. Причинами феномена «ложного согласия» могут быть…
1
Невысокая компетентность
2
Коммуникабельность
3
Конформизм
4
Активность
1
1
3
2
1
2
3
3
4
4
2
3
Тема 4
Групповая деятельность в системах управления. Управление персоналом
150.Надежность и эффективность работы больших и сверхбольших социальных систем (например, единой
системы связи, транспорта, систем правоохранения, обороны, политических, экономических,
образовательных, научно-исследовательских и иных систем) существенно зависит от …
1
Индивидуальной деятельности
2
Групповой деятельности
3
Мотивационной деятельности
4
Уровня развития деятельности
151.Объединение людей, существующее в едином пространстве и времени, взаимодействующих в
совместной деятельности и вступающих в определенные деловые и межличностные отношения - это …
1
Общность
2
Подразделение
3
Коллектив
4
Группа
152.По характеру контактов выделяются …
1
Реальные и условные группы
2
Малые и большие группы
3
Группы низкого и высокого развития
4
Группы включения и референтные группы
153. По количественному признаку выделяют …
1
Реальные и условные группы
2
Малые и большие группы
3
Группы низкого и высокого развития
4
Группы включения и референтные группы
154.По уровню организации различают …
1
Реальные и условные группы
2
Малые и большие группы
3
Группы низкого и высокого развития
4
Группы включения и референтные группы
155.По значимости конкретной группы для личности выделяют …
1
Реальные и условные группы
2
Малые и большие группы
3
Группы низкого и высокого развития
4
Группы включения и референтные группы
156.Совокупность людей, совместно выполняющих определенную целенаправленную деятельность и
имеющих непосредственные контакты в соответствии с характером решаемых задач (технических,
экономических, научных и др.) - это …
1
Малая группа
2
Референтная группа
3
Неформальная группа
4
Формальная группа
157.Ассоциации, корпорации, диффузные группы - это …
1
Группы высокого уровня развития
2
Группы низкого уровня развития
3
Нереферентные группы
4
Большие группы
158.Контактные группы высшего уровня организации - это …
1
Малая группа
2
Референтная группа
3
Коллектив
4
Корпорация
159.Реальная или условная группа, которую индивид считает для себя эталонной, на нормы и ценности
которой он ориентируется в своем поведении и самооценке называется …
1
Нормативной
2
Неформальной
3
Положительной
4
Референтной
160. Мышление, дух, образ, действие - совокупность базовых и достаточно стабильных психологических
ориентиров, жизненных установок, моделей поведения, традиций, привычек и навыков, которые
унаследованы от прошлых поколений и присущи данной социальной группе и определенной
культурной традиции - это …
1
Менталитет
2
Установки личности
3
Генетическая память
4
Мировоззрение
Межличностные отношения в группе
161.Эффективность функционирования больших социальных организаций зависит от …
1
Величины группы
2
Гендерного состава группы
3
Возрастного состава группы
4
Сложившихся форм взаимодействия в группах
162.Эффективность функционирования больших социальных организаций зависит от …
1
Сложившихся форм взаимодействия в группах
2
Профессионального состава группы
3
Возрастного состава группы
4
Гендерного состава группы
163.Эффективность функционирования больших социальных организаций зависит от …
1
Гендерного состава группы
2
Возрастного состава группы
3
Организации малых групп
4
Сложившихся форм взаимодействия в группах
164. Препятствия, возникающие в процессе речевого общения, зачастую обусловленные особенностями
восприятия речевых средств, называются …
1
Особенностями межличностного общения
2
Межличностными барьерами
3
Фрустрация
4
Конфликт
165.«Резерв возможностей» группы всегда __________ суммы резервов входящих в нее индивидов
1
Больше
2
Меньше
3
Всегда равно
4
Никогда не равно
166.Деловые отношения в производственных группах могут быть …
1
Межличностные и формальными
2
Непосредственными и опосредованными
3
Референтным и обязательным
4
Формальными и необязательными
167.Неформальные межличностные отношения в производственных группах направляются системой
эмоционально опосредованных связей:
1
Взаимных интересов
2
Взаимных притязаний
3
Взаимной деятельностью
4
Взаимных симпатий и антипатий
168. Неформальные межличностные отношения в производственных группах направляются системой
эмоционально опосредованных связей:
1
Взаимных притязаний
2
Взаимной деятельностью
3
Дружбой, доверием
4
Взаимных интересов
169. Признаком хорошей организации производственных групп является преобладание …
1
Неофициальной структуры над официальной
2
Равенство официальной и неофициальной структур
3
Отсутствие доминирования одной из структур
4
Официальной структуры над неофициальной
170.Обычно в условиях группового взаимодействия люди ведут себя
________, чем они действуют
индивидуально.
1
Иначе
2
Так же
3
Все зависит от ситуации
4
Все зависит от роли личности
Аттестация персонала
171.Определение квалификации, уровня знаний работника, отзыв о его способностях, деловых и иных
качествах - это …
1
Аттестация
2
Аккредитация
3
Лицензирование
4
Решение
172.Основной функцией аттестации является …
1
Придание большого веса принятым кадровым решениям
2
Установление факта пригодности того или иного человека к определенной социальной роли
3
Перекладывание ответственности за расстановку кадров на аттестационную комиссию
4
Углубление знакомства с подчиненными, их возможностями и способностями
173.Первый и основной вопрос, решаемый психологом при аттестации кадров - это …
1
Выбор экспертов
2
Выбор параметров оценки
3
Критерии обработки полученных результатов
4
Составление общего списка действий, выделенных экспертами
174.В качестве основного метода оценки деятельности можно использовать …
1
Метод экспертной оценки
2
Метод парных выборов
3
Метод свободной балльной оценки
4
Метод средних баллов
175.Аттестация может иметь ___________ функции
1
Открытые
2
Полузакрытые
3
Скрытые (латентные)
4
Смешанные
176.Выполнение приказа вышестоящей организации; эмоциональная разрядка недовольства деятельностью
большинства подчиненных; разрушение круговой поруки и взаимной нетребовательности подчиненных;
шантаж конкретных подчиненных с целью вынудить их покинуть организацию еще до аттестации;
перекладывание ответственности за расстановку кадров на аттестационную комиссию и др. - это …
1
Признаки аттестации
2
Последствия аттестации
3
Латентные функции аттестации
4
Открытые функции аттестации
177.В ближайшие годы будет нарастать интерес к таким проблемам психологии управления как ..
1
Поиск всё новых форм создания благоприятного психологического климата, сотрудничество в
коллективах и группах
2
Способы снятия стресса
3
Проблема переподготовки кадров
4
Проблема самореализации организации
178. В ближайшие годы будет нарастать интерес к таким проблемам психологии управления как …
1
Проблема переподготовки кадров
2
Профессионального роста и личной самореализации сотрудников
3
Проблема самореализации организации
4
Способы снятия стресса
179. В ближайшие годы будет нарастать интерес к таким проблемам психологии управления как …
1
Проблема самореализации организации
2
Способы снятия стресса
3
Обеспечение генерации идей и мотивации к труду со стороны персонала
4
Проблема переподготовки кадров
180. В ближайшие годы будет нарастать интерес к таким проблемам психологии управления как …
1
Проблема переподготовки кадров
2
Проблема самореализации организации
3
Способы снятия стресса
4
Укрепление, поддержание физического здоровья менеджеров и их индивидуальное
психологическое консультирование и др.
Тема 5
Общение и взаимодействие личности и группы в системах управления.
Межкультурное взаимодействие
Психология общения
181.Общение - это …
1
Сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информации, а также
в восприятии и понимании партнерами друг друга
2
Сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информации, а также
понимании партнерами друг друга
3
Процесс между людьми, заключающийся в обмене информации, также понимании партнерами друг
друга
4
Сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в восприятии и понимании
партнерами друг друга
182.В речевом общении важно …
1
Смысл текста (семантика)
2
Подтекст, выражающийся интонацией
3
Невербальная информация
4
Ответы 1 и 2
183. К информационной функции общения относят …
1
Передача и получение информации
2
Умение воздействовать на людей
3
Активный поиск сведений, умение их добывать
4
Обмен эмоциями, передача психических состояний
184.К эмоциональной функции общения относят …
1
Умение воздействовать на людей
2
Обмен эмоциями, передача психических состояний
3
Передача и получение информации
4
Воспитание в подчиненных желаемых профессиональных и личностных качеств
185.К познавательной функции общения относят …
1
Воспитание в подчиненных желаемых профессиональных и личностных качеств
2
Обмен эмоциями, передача психических состояний
3
Активный поиск сведений, умение их добывать
4
Умение воздействовать на людей
186. Развивающей функции общения относят …
1
Обмен эмоциями, передача психических состояний
2
Умение воздействовать на людей
3
Передача и получение информации
4
Воспитание в подчиненных желаемых профессиональных и личностных качеств
187.К управляющей функции общения относят …
1
Умение воздействовать на людей
2
Передача и получение информации
3
Обмен эмоциями, передача психических состояний
4
Воспитание в подчиненных желаемых профессиональных и личностных качеств
188.Различают три стороны общения …
1
Перцептивную, межличностную, коммуникативную
2
Коммуникативную, перцептивную, интерактивную
3
Перцептивную, коммуникативную, деловую
4
Деловую, интерактивную, перцептивную
189. К аспектам общения относят …
1
Содержание и цель
2
Содержание и средства
3
Цель, содержание, средства
4
Цель и средства
190.Специфической особенностью делового общения является …
1
Свобода в поведении в деловых контактах
2
Чрезмерное ограничение во всем
3
Регламентированность, то есть подчинение установленным ограничениям
4
Полная свобода в деловых контактах
191.Что важно в речевом общении?
1
Смысл текста (семантика)
2
Подтекст, выражающийся интонацией
3
Невербальная информация
4
Ответы 1 и 2
192.Сколько групп методов аргументации существует (по П. Мицичу)?
1
Одна
3
Три
2
Две
4
Четыре
193.Самым сильным методом аргументации в деловом мире считают…
1
Метод «да, но…»
2
Фундаментальный
3
Метод сравнения
4
Метод «бумеранга»
194.К спекулятивным методам аргументации относят?
1
Шесть
2
Восемь
3
Десять
4
Двенадцать
195.При проведении дискуссии необходимы следующие роли…
1
Лидера
2
Руководителя дискуссии
3
Оппонента
4
Все три роли
196.К управляющей функции общения относят…
1
Воспитание в подчиненных желаемых профессиональных и личностных аспектов
2
Обмен эмоциями, передача психических состояний
3
Умение воздействовать на людей
4
Активный поиск сведений, умение их добывать
197.К познавательной функции общения относят…
1
Активный поиск сведений, умение их добывать
2
Умение воздействовать на людей
3
Воспитание в подчиненных желаемых профессиональных и личностных аспектов
4
Обмен эмоциями, передача психических состояний
198.К развивающей функции общения относят…
1
Передача и получение информации
2
Умение воздействовать на людей
3
Обмен эмоциями, передача психических состояний
4
Воспитание в подчиненных желаемых профессиональных и личностных аспектов
КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
199.Межличностное общение - это:
1
общение на уровне правовых субъектов;
2
общение с аудиторией;
3
общение в малой социальной группе;
4
общение носителей различных систем ценностей;
200.Общение членов определенных социальных групп, организаций, обществ называется:
1
групповым;
2
институциональным;
3
общением культур;
4
представительским.
201.К дистантной речи относится:
1
телефонный разговор;
2
публичная речь;
3
диалог;
4
монолог.
202.Под коммуникационным менеджментом понимается:
1
управление клиентской базой, создание прочных партнерских отношений;
2
управление коммуникационными структурами и потоками, которые представляют собой поток с
двусторонним движением;
3
информационное продвижение бренда товара и предприятия;
4
управление коммуникационными структурами и потоками, которые представляют собой поток с
односторонним движением.
203.Временные рамки делового телефонного разговора не превышают:
1
5 - 10 мин.
2
3 - 5 мин.
3
10 - 15 мин.
4
не более 20 мин.
204.Специфической особенностью делового общения является:
1
полнота;
2
регламентированность
3
объективность
4
адекватность.
205.К официальному деловому общению относится жанр:
1
презентация;
2
полемика;
3
дисциплинарная беседа;
4
собрание.
206.Корпоративная вечеринка относится к…
1
официальному общению
2
полуофициальному общению
3
неофициальному общению
4
не относится ни к одному перечисленному виду общения
207.Коммуникации, возникающие между коллегами внутри отделов, между линейными менеджерами, между
структурами холдингов, называются…
1
горизонтальными
2
вертикальными
3
координационными
4
восходящими
208.Кому принадлежит изречение «Единственный способ настраивать людей на энергичную деятельность - это
общаться с ними»…
1
Ричард Дафт
2
Поль Сопер
3
Ли Яккока
4
Джеральд Голдхабер
209.Тезирование - это…
1
краткое изложение сообщения, текста в виде отдельных предложений
2
краткое изложение сути написанного, сказанного
3
краткий вывод, заключительный итог речи
4
краткое изложение чужих слов с целью уточнения информации
210.Перевод информации с языка схем, цифр, символов на словесный уровень называется…
1
объективация
2
вербализация
3
перефразирование
4
калькирование
211.Центральным принципом речевого поведения в социальном общении является…
1
принцип релевантности
2
принцип кооперации
3
принцип позитивизма
4
принцип согласия
212.Толерантное речевое поведение предполагает…
1
допущение плюрализма мнений, позиций, точек зрения
2
неприемлемость дискриминации по национальному признаку
3
проявление снисходительности к человеческим слабостям
4
признание права на ошибку
213.Конвенциональные нормы речевого общения - это…
1
нормы поведения в менеджменте, которые выражаются в умении руководить без нажима и
агрессии
2
нормы поведения, принятые в неофициальной обстановке
3
нормы поведения, прописанные в дипломатическом протоколе
4
нормы социально приемлемого поведения, которые не всегда соответствуют общепринятым
этикетным нормам
214.Вид коммуникативного сотрудничества, который основан на предвосхищении, предвидении
коммуникативных шагов собеседника, называется…
1
экспликацией
2
антиципацией
3
интенцией
4
симплификацией
215.Предметом корпоративного общения является…
1
дело
2
сотрудничество
3
познание
4
обмен информацией
216.Способность работника представлять, как он воспринимается партнером по общению, называется..
1
идентификацией
2
эмпатией
3
аттракцией
4
рефлексией
217.Интерактивная сторона общения заключается в…
1
способности познания партнера по общению
2
процессе восприятия друг друга партнерами по общению
3
организации взаимодействия между индивидами
4
обмене информацией между людьми
218.Целенаправленное воздействие, оказываемое с целью трансформировать взгляды одного человека в
систему воззрений другого, называется…
1
убеждение
2
принуждение
3
внушение
4
подражание
219.Уровень общения, при котором осуществляется процесс непосредственного общения руководителя и
подчиненного, называется…
1
интегральным
2
локальным
3
горизонтальным
4
вертикальным
220.Умение держать себя в рамках приличия в любых ситуациях называется…
1
вежливость
2
корректность
3
тактичность
4
скромность
221.Кодекс корпоративной этики описывает…
1
набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих нормы поведения работников
2
дисциплинарные меры, направленные на наказание за нарушения правил поведения работников
3
правила внутреннего распорядка организации
4
систему ценностей и правил этики организации, которых должны придерживаться работники
222.Для всестороннего анализа конкретного аспекта деятельности организации, который вызывает
обеспокоенность и может повлиять на имидж и перспективы организации, назначается…
1
этическая экспертиза
2
этическое консультирование
3
социальная ревизия
4
внутренний аудит
223.Тип подчинения, при котором работник воспринимает подчинение как вынужденное и внешне навязанное
отношение, называется…
1
безынициативность
2
строптивость
3
равнодушие
4
безответственность
224.Принцип, гласящий «Не стоит отклоняться от темы разговора, необходимо найти решение проблемы»,
называется принципом…
1
системности
2
активного слушания
3
целесообразности
4
целеполагания
225.Управленческое общение предполагает…
1
необходимость осуществления управленческих функций с учетом обратной связи
2
общение между руководителями и подчиненными на основе административно-правовых норм
3
общение между работниками на основе административно-моральных норм
4
необходимость осуществления управленческих функций без учета обратной связи
226.Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми называется…
1
коммуникативная организация
2
коммуникативный опыт
3
коммуникативное управление
4
коммуникативная компетентность
227.формального ограничения коммуникаций в бизнесе, при котором независимо от степени напряженности
деловой атмосферы проявляется стрессоустойчивость, называется…
1
конвенциональным
2
ситуативным
3
эмоциональным
4
насильственным
228.Коммуникации, при которых происходит обмен психическими и физиологическими состояниями,
называются:
1
когнитивными
2
мотивационными
3
деятельными
4
кондиционными
229.Основной целью проведения деловых переговоров является…
1
выявление разных точек зрения по определенным вопросам
2
деловая дискуссия
3
принятие согласованного решения в процессе общения заинтересованных сторон
4
встреча представителей разных организаций
230.Деловые переговоры являются одной из основных форм…
1
делового общения
2
дискуссии
3
делового спора
4
устного общения в официально-деловом стиле
231.Деловые переговоры:
1
не имеют конкретной цели
2
носят формальный характер
3
не направлены на заключение соглашений
4
всегда имеют конкретную цель
232.Какое количество стадий имеют деловые переговоры…
1
две
2
четыре
3
три
4
пять
233.Основным этапом подготовки деловых переговоров является…
1
приглашение участников
2
сбор и анализ необходимой информации
3
достижение формального согласия
4
раскрытие глубинных интересов сторон
234.Основным этапом процесса переговоров является…
1
разработка вариантов предложений для договоренности
2
начало переговорного процесса
3
выбор средств ведения переговоров
4
достижение формального согласия
235.На заключительной стадии деловых переговоров «Достижение согласия» выделяются следующие этапы:
1
выбор средств ведения переговоров, анализ необходимой информации, выявление вариантов для
соглашения
2
формулировка повестки дня, раскрытие интересов сторон, окончательное обсуждение
3
выявление вариантов для соглашения, окончательное обсуждение, достижение формального
согласия
4
достижение формального согласия, установление контакта между сторонами, выявление
спорных вопросов
236.Согласно теории аргументации в деловых переговорах необходимо наиболее значимый факт приводить:
1
в начале
2
в конце
3
в середине
4
в начале или в середине
237.Основным правилом, помогающим убедить делового партнера по переговорам, является:
1
конструктивная критика
2
использование невербальных средств общения
3
критическая оценка
4
соблюдение очередности приводимых аргументов
238.К невербальным средствам общения при ведении переговоров относятся:
1
слова, паронимы
2
лексика, синтаксис
3
мимика, жесты
4
соблюдение этики общения, коммуникабельность
239.Проявлением эмпатии при ведении переговоров является:
1
способность сопереживать собеседнику
2
умение поддержать беседу
3
коммуникабельность
4
толерантность
240.Конструктивная критика заключается в следующем…
1
в указании недостатков чего-либо
2
в указании недостатков чего-либо в рамках соблюдения этических норм
3
в соблюдении этики общения
4
в умении подобрать комплимент
241.Переговоры деловых партнеров происходят…
1
в неравных условиях
2
в условиях подчиненности
3
в равных условиях
4
произвольно
242.Деловые переговоры подчиненного с руководством происходят…
1
в равных условиях
2
произвольно
3
децентрализовано
4
в неравных условиях
243.Основой целью «мягкого подхода» ведения деловых переговоров является…
1
разумный результат
2
соглашение
3
признание первенства
4
деловая активность
244.Требование уступок в качестве условия для продолжения отношений является признаком…
1
«жесткого подхода» ведения деловых переговоров
2
«мягкого подхода» ведения деловых переговоров
3
«принципиального подхода» ведения деловых переговоров
4
подхода с учетом интересов сторон
245.Продолжение деловых переговоров независимо от степени доверия является характерной чертой…
1
«классического подхода»
2
«жесткого подхода»
3
«принципиального подхода»
4
«мягкого подхода»
246.«Принципиальный подход» ведения переговоров характеризуется…
1
недоверием к иной точке зрения
2
отсутствием логики рассуждений
3
наличием уступок для поддержания отношений
4
анализом интересов сторон
247.Признаком какого подхода ведения деловых переговоров является требование дивидендов в качестве
оплаты соглашения…
1
«мягкого подхода»
2
«жесткого подхода»
3
«принципиального подхода»
4
подхода с учетом интересов сторон
248.Особенностью какого подхода ведения переговоров является разработка многоплановых вариантов выбора
решений…
1
«принципиального подхода»
2
«жесткого подхода»
3
«мягкого подхода»
4
«тривиального подхода»
Содержание и специфические эффекты межличностного восприятия
249. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является …
1
Внимание к мимике и жестам партнеров
2
Внимание к внешности партнеров
3
Устойчивое внимание к высказываниям, репликам, замечаниям и жестам другой стороны
4
Устойчивое внимание к репликам партнера
250.Психологическим приемом вступления в деловой контакт является …
1
Использование названия предприятия собеседника
2
Использование имени собеседника
3
Использование названия должности собеседника
4
Использование фамилии собеседника
251.Психологическим приемом вступления в деловой контакт является …
1
Установление зрительного контакта
2
Установление обонятельного контакта
3
Установление тактильного контакта
4
Установление слухового контакта
252.Психологическим приемом вступления в деловой контакт является …
1
Естественная, добрая, чуть презрительная улыбка
2
Естественная, добрая, чуть ироническая улыбка
3
Естественная, добрая, чуть насмешливая улыбка
4
Естественная, добрая, чуть сдержанная улыбка
253.К типичным искажениям представлений о другом человеке, которые могут помешать установлению
контакта относят …
1
Эффект ореола
2
Эффект стереотипизации
3
Эффект первичности и новизны
4
Все три ответа
254. Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на___________ зоны
1
Две
2
Три
3
Четыре
4
Пять
255.Формирование специфической установки на воспринимаемого человека и направленное приписывание
ему на основе этой установки определенных качеств называется …
1
Эффект стереотипизации
2
Эффект первичности
3
Эффект новизны
4
Эффект ореола
256.Эффект, при котором обычно ранее предъявленная информация преобладает при восприятии
незнакомого до встречи человека, называется …
1
Эффект стереотипизации
2
Эффект первичности
3
Эффект новизны
4
Эффект ореола
257.Эффект, при котором последняя, то есть более новая информация при восприятии знакомого человека
оказывается более значимой, называется …
1
Эффект стереотипизации
2
Эффект первичности
3
Эффект новизны
4
Эффект ореола
258.Если получатель неправильно толкует сообщение отправителя, то вину несет _____________, то есть
ответственность за точную коммуникацию лежит на нем - это …
1
Отправитель сообщения
2
Получатель сообщения
3
Отправитель и получатель
4
Больше получатель, чем отправитель
Общение с «трудными людьми»
259. Люди, которые обладают определенными личностными характеристиками, не идущие навстречу, какие
бы усилия для примирения с ними вы ни прилагали, называются …
1
«Трудными»
2
«Особенными»
3
«Конфликтными»
4
«Обычными»
260. Люди, которые задирают других, говорят колкости и раздражаются, если их не слушают, называются
…
1
Агрессивисты
2
Жалобщик
3
Молчуны
4
Всезнайки
261. Люди, которые обычно ничего не делают для решения проблемы, поскольку считают себя не
способными ни на что или не хотят брать на себя ответственность, называются …
1
Агрессивисты
2
Жалобщики
3
Молчуны
4
Всезнайки
262. Люди, которые спокойны и немногословны, неизвестно, о чем они в действительности думают или чего
хотят, называются …
1
Агрессивисты
2
Жалобщик
3
Молчуны
4
Всезнайки
263. Люди, которые считают себя выше других, потому что они, как они сами полагают, знают все на свете;
при этом они хотят, чтобы об этом «превосходстве» знали другие, называются …
1
Агрессивисты
2
Жалобщик
3
Молчуны
Межкультурное взаимодействие
264.Цели коммуникации:
1) сокрытие информации, ее кодирование, обмен опытом;
2) не допущение раскрытия принимаемых решений;
3) обмен и передача информации, обмен эмоциями, обмен опытом;
4) все ответы верны.
265.Практическое владение вербальными и невербальными средствами для осуществления коммуникативных
функций; умение варьировать коммуникативные средства в процессе коммуникации в связи с изменением
ситуации и условий общения; построение дискурса в соответствии с нормами кода и правилами этикета -
это:
1) функциональный параметр коммуникативной личности;
2) мотивационный параметр коммуникативной личности;
3) когнитивный параметр коммуникативной личности;
4) социально - психологический параметр личности.
266.Легко входит в разговор, переходит с темы на тему, говорит много, интересно и с удовольствием, не
теряется в незнакомой ситуации общения. Следует иногда - в собственных интересах - возвращать его к
нужной теме. Это характеризует:
1) доминантного коммуниканта;
2) мобильного коммуниканта;
3) ригидного коммуниканта;
4) интровертного коммуниканта.
267.Взаимное признание статусов участников общения как коммуникантов и как членов группы; кроме того,
публичное оценивание достижения других; умение вовремя разрядить обстановку (шутка, анекдот);
умение выразить согласие с групповыми идеями, действиями и решениями; умение предложить нужную
информацию и идеи группе - это:
1) мотивационный параметр коммуникативной личности;
2) условия функционирования массовой коммуникации;
3) когнитивный параметр коммуникативной личности;
4) правила коммуникативного поведения в группе.
268.Тип общения, при котором партнеров по общению объединяют интересы дела, совместная деятельность:
1) деловой стиль общения;
2) дружеский стиль общения;
3) требовательный стиль общения;
4) дистанционный стиль общения.
269.Принадлежность индивида к какой-либо культуре или культурной группе, формирующая ценностное
отношение человека к самому себе, другим людям, обществу и миру в целом. Это:
1) культурная идентичность;
2) эмпатия;
3) социальная норма;
4) инкультурация.
270.Одна из наук, занимающаяся невербальной коммуникацией, обозначающая поведение в пространстве,
значение дистанции между собеседниками:
1) кинетика;
2) хронемика;
3) такесика;
4) проксемика.
271.Публичное выступление с возражением, с опровержением чьих-либо взглядов, мнений называется:
1) полемика;
2) дискуссия;
3) диспут;
4) переговоры.
272.Эмпатия - это:
1)
способность понимать и разделять переживания другого человека через эмоциональное
сопереживание;
2)
процесс усвоения человеком культурных знаний ценностей, норм поведения и навыков;
3)
терпимое и снисходительное отношение к чужим мнениям, обычаям, культуре;
4)
процесс негативного восприятия традиций и ценностей чужой культуры.
273.Какой вид культурных норм исключает элемент мотивации поведения, поскольку нормы, составляющие
его должны выполняться автоматически:
1) традиция;
2) нравы;
3) обычаи;
4) закон.
274.Какие 4 основные сферы культурных ценностей принято выделять в культурной антропологии:
1) быт, идеологию, религию, художественную культуру;
2) быт, идеологию, религию, нравы;
3) быт, религию, художественную культуру, этноцентризм;
4) быт, религию, язык, культуру.
275.Тип общения, при котором партнеров по общению объединяют интересы дела, совместная деятельность:
1) деловой стиль общения;
2) дружеский стиль общения;
3) требовательный стиль общения;
4) дистанционный стиль общения.
276.Тип невербальной коммуникации, основывающийся на тактильной системе восприятия партнера,
включающий рукопожатия, поцелуи, поглаживания, объятия и т. д.
1) такесика;
2) эмпатия;
3) толерантность;
4) сензитивность.
277.Манера общения определяется:
1) тоном общения; дистанцией общения;
2) стилем общения; функциями общения;
3) содержанием общения; субъектом общения;
4) средствами общения; этнической принадлежностью.
278.Фрустрация - это:
1)
психологическое состояние, возникающее в ситуации разочарования; гнетущая тревога, чувство
напряженности, безысходности;
2)
отсутствие патриотизма;
3)
боязнь контактировать с людьми;
4)
способность выразить симпатию к чему-либо.
279.Укажите параметры наиболее существенных различий при межкультурном общении:
1)
язык, невербальные коды, мировоззрение, ролевые взаимоотношения, модели мышления;
2)
юмор, произношение;
3)
кухня, дистанция, внешность;
4)
традиции, алфавит, прием пищи и ее количество.
280.Вариант аккультурации, в коде которого происходит идентификация индивида как с родной, так и с новой
культурой, называют:
1) интеграцией;
2) маргинализацией;
3) ассимиляцией;
4) сегрегацией.
281.Вариант аккультурации, в ходе которого человек полностью принимает ценности и нормы новой культуры,
отказываясь при этом от норм и ценностей своей культуры, называют:
1) интеграцией;
2) маргинализацией;
3) ассимиляцией;
4) сегрегацией.
282.Владение комплексом знаний о родной и другой культурах, умение адекватно использовать эти знания при
контактах и взаимодействии с другими людьми называется:
1) межкультурная компетенция;
2) коммуникативная компетенция;
3) языковая компетенция;
4) все ответы верны;
Тема 6
Психологические методы воздействия в системах управления
283.К психологическим методам воздействия в системах управления относят:
1
Речевые способы
2
Приемы аргументации
3
Все три ответа
4
Невербальные способы
Речевые способы психологического воздействия на людей. Приемы аргументации
284.К психологическим методам воздействия в системах управления относят …
1
Речевые способы, приемы аргументации, невербальные способы
2
Передача и получение информации
3
Воспитание в подчиненных желаемых профессиональных и личностных аспектов
4
Активный поиск сведений, умение их передавать
285.Цицерон исходил из трех назначений ораторского искусства …
1
Учить, услаждать и побуждать
2
Принимать, учить, говорить
3
Убеждать, защищать, побуждать
4
Аргументировать, опровергать, подчинять
286.Самыми необходимыми для красноречия условиями являются …
1
Внешний вид, красивая одежда, знания
2
Природный талант, навыки, знания
3
Опыт, внешние данные, обаяние
4
Способности, красивая речь, внешний вид
287.По мнению Цицерона, быстрый и гибкий ум, находчивость в развитии мыслей, хорошая память
- это …
1
Темперамент
2
Природный дар
3
Специальные способности
4
Особенности характера
288.Высшее проявление мастерства публичного выступления, важнейшее условие эффективности
ораторской речи - это …
1
Знание содержания речи
2
Контакт со слушателями
3
Использование мимики
4
Завершить выступление вовремя
289.Идеальные римский оратор - тот, кто одновременно …
1
Говорит красиво, понятно, громко
2
Говорит четко, внимателен к слушателям, понятен слушателям
3
Наблюдает за слушателями, опережает их вопросы, говорит красиво
4
В своих речах и поучает слушателей, доставляет им наслаждение, подчиняет себе их волю
Ораторское искусство. Ораторская речь. Особенности публичного выступления
290.Высокая степень мастерства публичного выступления, качественная характеристика ораторской
речи, искусное владение живым убеждающим словом - это …
1
Ораторское искусство
2
Судебное красноречие
3
Речевые техники
4
Теоретическая риторика
291.Установите правильную последовательность пяти этапов риторического действия …
1
Расположение, или композиция материала
2
Исполнение, произнесение
3
Нахождение или изобретение материала речи или текста
4
Память, запоминание
5
Словесное выражение или дикция
1
1
2
3
4
5
2
3
1
5
4
2
3
5
4
3
2
1
4
2
3
4
5
1
292.По мнению В. В. Виноградова ____________ - особая форма драматического монолога,
приспособленного к обстановке общественно-бытового или гражданского «действа».
1
Ораторская речь
2
Монологическая речь
3
Диалогическая речь
4
Информационная речь
293.Наличие обратной связи, устная форма общения, сложная взаимосвязь между книжной речью и
ее устным воплощением, использование различных средств общения характерно для …
1
Диалогической речи
2
Ораторской речи
3
Рекламной речи
4
Информационной речи
294._______________ - три категории, которые задают ценностные ориентации и нормативные
предписания, пронизывающие все этапы риторического канона.
1
Этос, пафос, топос
2
Логос, этос, пафос
3
Топос, логос, пафос
4
Топос, этос, логос
295.Убеждение посредством апелляции к рассудку, последовательностью доводов, построенных по
законом логики - это …
1
Пафос
2
Этос
3
Логос
4
Топос
296.Убеждение посредством апелляции к признаваемым аудиторией моральным принципам - это …
1
Логос
2
Топос
3
Этос
4
Пафос
297.Возбуждение эмоций или страсти, на базе которой и происходит убеждение - это …
1
Топос
2
Логос
3
Пафос
4
Этос
298.Признаками хорошей ораторской речи является …
1
Правильность, ясность, изящество, уместность
2
Ясность, изящество, уместность, обязательность
3
Изящество, уместность, обязательность, правильность
4
Обязательность, правильность, ясность
Тема 7
Управление конфликтами в коллективе
299.К субъектам конфликта относят…
1
Человек - человек
2
Человек - группа
3
Группа - группа
4
Все три ответа
300.Причинами конфликтов могут быть?
1
Все три ответа
2
Различные формы экономического и социального неравенства
3
Идеологические причины
4
Наличие противоположных ориентаций
301.Начало современным теориям конфликта положено в …
1
Начале 21 века
2
Конец 19 века
3
Начале 20 века
4
Конец 20 века
302.Г. Зиммель рассматривает конфликты как…
1
Негативное явление в общественной жизни
2
Позитивное явление в общественной жизни
3
Нейтральное явление в общественной жизни
4
Неизбежное явление в общественной жизни
303.Компромисс - это …
1
Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения
2
Активная борьба индивида за свои интересы
3
Поиск решения за счет взаимных уступок
4
Активный поиск решения, которое удовлетворяет всех участников взаимодействия
304.Вопрос о конфликтах как норме социальных отношений был рассмотрен в работах…
1
Л. Козера
2
К. Боулдинга
3
Л. Крисберга
4
Все три ответа вместе
305.Конфликт состоит из…
1
Конфликтной ситуации и инцидента
2
Только из конфликтной ситуации
3
Только из инцидента
4
Субъектов и объектов конфликта
306.Признаком конфликта является…
1
Наличие ситуации, воспринимаемой участниками как конфликтной
2
Желание участников продолжить конфликтное взаимодействие для достижения своих целей
3
Неделимость объекта конфликта, то есть предмет конфликта не может поделен справедливо между
участниками конфликтного взаимодействия
4
Все три ответа
307.К видам конфликтов в зависимости от количества участников относят?
1
Внутриличностные
2
Все три ответа
3
Межличностные
4
Внутригрупповые
308.Предконфликтная стадия - это..
1
Период, в котором конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы
2
Завершение инцидента
3
Прежде всего, наличием инцидента, т. е. социальных действий, направленных на изменение
поведения соперников
309.По природе возникновения рассматривают следующие виды конфликтов…
1
Вертикальные, горизонтальные, диагональные
2
Социальные, национальные, этнические
3
Открытые, скрытые, потенциальные
4
Внутриличностные, межличностные, внутриличностные
310.По степени выраженности рассматривают следующие виды конфликтов
1
Вертикальные, горизонтальные, диагональные
2
Социальные, национальные, этнические
3
Открытые, скрытые, потенциальные
4
Внутриличностные, межличностные, внутриличностные
311.Стадия непосредственного конфликта характеризуется
1
Завершение инцидента
2
Вовлечение в конфликт новых людей
3
Прежде всего, наличием инцидента, т. е. социальных действий, направленных на изменение
поведения соперников
4
Период, в котором конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы
312.По направленности воздействия различают следующие виды конфликтов?
1
Вертикальные, горизонтальные
2
Открытые, скрытые
3
Социальные, национальные
4
Антагонистические, компромиссные
313.Сотрудничество - это…
1
Активный поиск решения, удовлетворяющее всех участников взаимодействия
2
Поиск решения за счет взаимных уступок
3
Активная борьба индивида за свои интересы
4
Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения
314.К основным стилям поведения в конфликтной ситуации относят?
1
Два стиля
3
Четыре стиля
2
Три стиля
4
Пять стилей
315.Соперничество, противоборство - это…
1
Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения
2
Активная борьба индивида за свои интересы
3
Активный поиск решения, которое удовлетворяет всех участников взаимодействия
4
Поиск решения за счет взаимных уступок
316.Уклонение - это…
1
Активный поиск решения, которое удовлетворяет всех участников взаимодействия
2
Поиск решения за счет взаимных уступок
3
Активная борьба индивида за свои интересы
4
Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения
317.К методам управления конфликтами относят:
1
Внутриличностные
2
Структурные
3
Межличностные
4
Все три ответа
318.Внешним признаком разрешения конфликта является:
1
Завершение инцидента
2
Вовлечение в конфликт новых людей
3
Прежде всего, наличием инцидента, т. е. социальных действий, направленных на изменение
поведения соперников
4
Период, в котором конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы
Тема 8
Управленческая деятельность в экстремальных ситуациях
319.Состояние психического напряжения, психической обструкции, которая возникает в процессе
психического напряжения, как правило, в экстремальных или сложных условиях - это …
1
Стресс
2
Фрустрация
3
Синдром
4
Эмоциональное истощение
320.Рабочий стресс, профессиональный, организационный - это __________ стрессов, возникающих
в трудовой деятельности
1
Категории
2
Виды
3
Показатели
4
Причины
321.Быстро изменяющиеся социально-экономические и политические ситуации, увеличение нервно-
психической и информационной нагрузки, диверсификация производства, постоянно растущая
конкуренция и обострение борьбы за рынки сбыта и услуг - это …
1
Условия жизнедеятельности
2
Источники стресса
3
Последствия стресса
4
Симптомы стресса
322.Стресс имеет характерные внешние проявления - это …
1
Физиологические и психологические
2
Психологические и социальные
3
Телесные и поведенческие
4
Телесные и социальные
323.Снижение работоспособности, ухудшение качественных и количественных показателей работы,
снижение адаптационных возможностей организма, личностные деформации и болезни
адаптации - это …
1
Причины стресса
2
Виды стресса
3
Последствия стресса
4
Симптомы стресса
324.Вялость, апатия, повышенная утомляемость, раздражительность, неблагополучное физическое
состояние, ощущение потери контроля над собой - это …
1
Виды стресса
2
Последствия стресса
3
Симптомы стресса
4
Причины стресса
325.Стрессы на рабочем месте тесно связаны с …
1
Поведением
2
Состоянием
3
Заболеванием
4
Выгоранием
326.Состояние, в котором личность оказывается в условиях, препятствующих ее
самоактуализацией, называется …
1
Состоянием
2
Заболеванием
3
Поведением
4
Стрессом
327.К видам психологического стресса относят …
1
Физиологический и соматический
2
Соматический и социальный
3
Телесный и социальный
4
Информационный и эмоциональный
328. Образ мышления и поведение, способствующее преодолению стресса - это …
1
Медитация
2
Ресурсы
3
Резистентность
4
Копинг
Производственный стресс. Синдром психического выгорания. Модели его изучения
329.Синдром профессионального выгорания, как неблагоприятная реакция на рабочие стрессы
включает в себя …
1
Психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты
2
Социальные, психофизиологические и психологические компоненты
3
Поведенческие, эмоциональные и психологические компоненты
4
Моральные, психофизиологические и эмоциональные компоненты
330. Постоянное чувство озабоченности по поводу работы; чувство усталости и пустоты, связанное
с ней, раздражение, направленное на коллег или субъектов делового общения; отношение к
совершаемой работе как к тяжкой необходимости, а не как к тому, что приносит
удовлетворение - это …
1
Результат выгорания
2
Симптомы выгорания
3
Причины выгорания
4
Начало выгорания
331.Синдром выгорания относится к числу феноменов личной…
1
Депривации
2
Деформации
3
Аггравации
4
Десоциализации
332.Переживание опустошенности и бессилия - это…
1
Деперсонализация
2
Редукция личных достижений
3
Эмоциональное истощение
4
Синдром хронической усталости
333.Дегуманизация отношений с другими людьми
(проявление черствости, бессердечности,
цинизма или грубости) - это …
1
Синдром хронической усталости
2
Эмоциональное истощение
3
Деперсонализация
4
Редукция личных достижений
334.Занижение собственных достижений, потеря смысла и желания вкладывать личные усилия на
рабочем месте - это …
1
Эмоциональное истощение
2
Синдром хронической усталости
3
Редукция личных достижений
4
Деперсонализация
335.Переживание несправедливости, хроническое переживание одиночества, слабая
«Я-
концепция», низкая самооценка, низкая эмпатия, высокая мотивация власти - это …
1
Ситуативный фактор риска выгорания
2
Профессиональный фактор риска выгорания
3
Эмоциональный фактор риска выгорания
4
Личностные фактор риска выгорания
336.Социальное сравнение и оценки других, внутрифирменные и межличностные конфликты,
бесчувственные отношения с коллегами и подчиненными, ролевые конфликты - это …
1
Личностные фактор риска выгорания
2
Профессиональный фактор риска выгорания
3
Эмоциональный фактор риска выгорания
4
Ситуативный фактор риска выгорания
337.Когнитивно-сложные коммуникации, эмоционально-насыщенное деловое общение, поиск
новых решений, высокая ответственность за свое дело и за других, бюрократизм и «бумажная»
работа - это …
1
Личностные фактор риска выгорания
2
Ситуативный фактор риска выгорания
3
Эмоциональный фактор риска выгорания
4
Профессиональный фактор риска выгорания
338. Профилактика как смягчение действия организационных и ролевых факторов риска выгорания
на уровне всей организации в целом и психологическое вмешательство
в процесс
восстановления
психоэнергетических
ресурсов
и профессиональной
мотивации
управленческого персонала - это …___________ для профилактики выгорания
1
Два метода психологической помощи
2
Два метода эмоциональной помощи
3
Два направления социальной помощи
4
Два направления психологической помощи
Профессиональные деформации персонала
339.В английском языке термин «профессиональная деформация» переводится как …
1
Профессиональная оккупация
2
Профессиональное заболевание
3
Профессиональная судьба
4
Профессиональные потери
340.Часто профессиональная деформация проявляется в типичных способах …
1
Нарушение поведения
2
Принятия решений и реакциях на задачу
3
Нарушение здоровья
4
Изменение характера
341. Причиной деформации может быть …
1
Объект труда
2
Предмет труда
3
Субъект труда
4
Разнообразие труда
342.К общим факторам профессиональной деформации наряду с объективной разделенностью социального
труда можно отнести ________________ отдельного человека
1
Ограниченность интересов
2
Ограниченность мотивов
3
Ограниченность ресурсов
4
Ограниченность во времени
343.К внутренним ресурсам человека относят …
1
Эмоциональные, интеллектуальные, анатомические
2
Интеллектуальные, физиологические, эмоциональные
3
Анатомические, физиологические, психические
4
Познавательные, психические, эмоциональные
344.В деятельности надо квалифицированно проявлять только узкопрофессиональные качества как субъекта
труда, а в жизни - ___________ качества
1
Деловые
2
Интеллектуальные
3
Личностные
4
Душевные
345.При профессиональной деформации персонала сначала поражается …
1
Механизм перцепции
2
Механизм сенсорики
3
Механизм мышления
4
Поведение
346.Глубина профессиональных знаний и умений отдельного работника всегда прямо пропорциональна
узости …
1
Интересов
2
Необходимых способностей
3
Мотивов
4
Возможностей
347.К факторам деформации относят …
1
Профессиональные средства
2
Усвоенная технология
3
Нормы профессиональной этики
4
Все три ответа
348.Под влиянием исполнения профессиональной роли у человека изменяются те или другие свойства
личности, постепенно возникает профессиональный тип личности, который проявляется
в
непрофессиональной сфере - это …
1
Сущность профессиональной деформации
2
Результат профессиональной деформации
3
Источники профессиональной деформации
4
Последствия профессиональной деформации
349.К разрушающим симптомам синдрома психического выгорания относят…
1
Скудность репертуара рабочих действий
2
Переживание чувства вины и зависимости
3
Ответы 2 и 4
4
Упадническое настроение
350.Синдром психического выгорания включает в себя…
1
Все три ответа
2
Эмоциональное истощение
3
Деперсонализацию
4
Редуцирование личных достижений
351.Основной функцией аттестации является…
1
Установление факта пригодности того или иного человека к определенной социальной роли
2
Придание большего веса принятым ранее кадровым решениям
3
Углубление знакомства с подчиненными, их возможностями и способностями
4
Перекладывание ответственности за расстановку кадров на аттестационную комиссию
В ситуации неизвестности индивид испытывает сильный стресс и чувство страха в культурах с:
• высоким уровнем избегания неопределенности
17. Вариант аккультурации, в коде которого происходит идентификация индивида как с родной, так и с
новой культурой, называют:
• интеграцией
18. Вариант аккультурации, в ходе которого индивид полностью утрачивает связь с родной культурой, но
при этом не принимает культуры большинства, называют:
• маргинализацией
19. Вариант аккультурации, в ходе которого человек полностью принимает ценности и нормы новой
культуры, отказываясь при этом от норм и ценностей своей культуры, называют:
• ассимиляцией
20. Вариант аккультурации, связанный с полным отрицанием новой культуры и сохранением ценностей
своей материнской культуры, называют:
• сегрегацией
21. Вид аккультурации, который является результатом негативной этнической идентичности и негативной
этнической толерантности
• маргинализация
22. Вид аккультурации, который является результатом негативной этнической идентичности меньшинства и
позитивной этнической толерантности большинства
• ассимиляция
23. Вид аккультурации, который является результатом позитивной этнической идентичности и позитивной
этнической толерантности
• интеграция
24. Вид аккультурации, который является результатом позитивной этнической идентичности меньшинства и
негативной этнической толерантности большинства
• сегрегация
25. Вид коммуникации, который осуществляется по особым каналам, прежде всего, информационным
сетям, как в письменной, так и в устной форме, и использует, в основном, выразительные средства языка, —
это __________________ коммуникация.
• информативная
26. Все должно иметь свою структуру и порядок, все предельно точно определено правилами, а
пространство для личностной инициативы незначительно, люди вовлечены в поток информации,
перегруженный мельчайшими деталями, в культурах с:
• низкой скоростью распространения информации
27. Вся информация проходит беспрепятственно, причем те данные, которые хранятся в памяти, являются
более важными, чем те, которые вновь передаются, в культурах с:
• высокой скоростью распространения информации
28. Г. Ливитт обнаружил, что наиболее эффективной формой коммуникации в группе является:
• "круг"
29. Гарольд Келли не относил к оценке информации о поступке
• мотивацию
30. Главной добродетелью считается уважение к родителям и старшим членам семьи в культурах
• с высокой дистанцией власти
Горизонтальная передача информации, в процессе которой коммуникатор и реципиент принимают
равноправное участие называется:
• диалог
32. Группы с четным числом членов
• менее устойчивы
33. Группы, которые имеют целью удовлетворить стремление членов групп к социальному одобрению,
уважению и доверию называются:
• экспрессивными
34. Группы, которые образуются ради выполнения определенной работы, называются:
• инструментальными
35. Для дешифровки текста какой-либо национальной культуры необходимо знание:
• национальной картины мира данной культуры
• невербальных средств общения
• обрядов и традиций
• языка
36. Для описания процессов межкультурной коммуникации и понимания ее специфики больше подходит
модель коммуникации
• круговая
37. Для представителей стран Ближнего Востока характерен стиль
• искусный или вычурный
38. Доля безэквивалентной лексики в каждом языке составляет, по подсчетам исследователей,
приблизительно
• 6-7%
39. Если появляется какая-либо новая тема, в отношении которой еще не выработана четкая позиция, то
собирается своеобразный совет группы, где формулируется мнение, в культурах
• коллективистских
40. Замысел, информация, ради которой осуществляется коммуникация, состоящая из символов, устная,
письменная или визуальная, называется:
• сообщение
41. Значение культурного контекста в коммуникации первым определил:
• Э. Холл
42. Из перечисленного, выберите, в каких сферах проявляется воздействие культуры на язык:
• грамматика языка
• лексика и фразеология
• стереотипы речевого общения
• функциональная дифференциация языка
43. Из перечисленных культур, время можно экономить, терять, наверстывать, ускорять, время является
системой, с помощью которой поддерживается порядок в организации человеческой жизни, в культуре:
• монохронные
44. Из перечисленных стран, выбрать страны, которые ориентированы на будущее:
• Россия
45. Из перечисленных стран, выбрать страны, которые ориентированы на настоящее:
• США
Из перечисленных стран, выбрать страны, которые ориентированы на прошлое:
• Индия
• Иран
• страны Дальнего Востока
47. Из перечисленных ученых, выберите тех, кто указывал на тесную взаимосвязь языка и культуры:
• В. Гумбольдт
• Э. Сепир
48. Из перечисленных, человек занимается только одним видом деятельности за определенный отрезок
времени, он вынужден как бы «закрываться» в своем собственном мире, в который другим людям нет
доступа, в культуре:
• монохронных
49. Информация передается через голосовые оттенки, которым в разных языках придается определенный
смысл, при:
• паравербальной коммуникации
50. Использование времени в невербальном коммуникационном процессе
• хронемика
51. Использование движения глаз или контакт глазами в процессе коммуникации — это:
• окулистика
52. Использование пространственных отношений при коммуникации
• проксемика
54. К безэквивалентной лексике относят:
• имена собственные
• названия культурных реалий
54. К быстро говорящим культурам относятся все носители __________________ языка(-ов).
• романских
55. К внутренней речи нельзя отнести:
• написание текста
56. К культуре, относят такие общества, в которых неформальные каналы коммуникации играют
важную роль при распределении информации, вследствие чего люди чаще всего оказываются хорошо
информированными:
• с «высоким контекстом»
57. К культуре, относят такие общества, в которых практически отсутствуют неформальные каналы
коммуникации, вследствие чего люди постоянно нуждаются в информации определенного типа:
• с «низким контекстом»
58. К наименее подконтрольным сознанию формам невербального поведения относятся:
• взгляд
• мимика
• поза
59. К основным сферам культурных ценностей не относится:
• производство
60. К поведенческим нормам не относятся:
• артефакты
55.
К роли ценностей в обществе не относится то, что они:
• определяют правовые аспекты поведения
62. К средствам деловой коммуникации не относятся:
• брифинги
63. К странам с высоким контекстом культуры принадлежат:
• Испания
• Италия
• Россия
• Франция
64. К типичным полихронным культурам относятся:
• Ближний Восток
• Латинская Америка
• Россия
• государства Средиземноморья
65. К типу речевой коммуникации нельзя отнести:
• тест
66. К уровням организационной коммуникации не относится коммуникация:
• персональная
67. К формам деловой коммуникации не относятся:
• факсы
68. К этапам реализации речевого действия нельзя отнести:
• мышление
69. Каждый человек обладает идентичностями
• несколькими личными
70. Кинесика представляет собой совокупность __________________, используемых при коммуникации
в качестве дополнительных средств общения.
• телодвижений и поз
71. Коммуникативный знак, который воспроизводит различные явления действительности, но сам этой
действительностью не являются, называется:
• знаком-копией
72. Коммуникативный знак, несущий некоторую информацию о предмете называется:
• знаком-признаком
73. Коммуникация менее формальна, равенство собеседников подчеркивается сильнее, а стиль общения
носит более консультативный характер в культурах
• с низкой дистанцией власти
74. Контекст речевого действия может быть:
• явным и скрытым
75. Конфликты в феминных культурах пытаются решать путем
• переговоров и достижения компромисса
76. Культура отдельной социальной группы или слоя внутри одного общества называется:
• субкультурой
77. Культуры, в которых доминирует линейное распределение времени, называют:
• монохронными
78. Культуры, в которых доминирует нелинейное распределение времени, где за единицу времени возможно
выполнение сразу нескольких дел, называют:
• полихронными
79. Культуры, в которых прикосновение к коммуникативному партнеру очень распространено, называют:
• контактными
80. Лакунами называют:
• отсутствие слов и реалий, выраженных в других языках
81. Лакуны и безэквивалентная лексика выявляются только
• при сопоставлении лексико-семантической системы языков
82. Латиноамериканские, восточные, южно-европейские культуры являются:
• контактными
83. Лексическим фоном слова называют:
• смысловые различия эквивалентных слов
84. Личная зона в коммуникации различных народов колеблется:
• от 45 см до 120 см
85. Личная коммуникация в организации называется:
• неформальной
86. Любой процесс или образование искусственного происхождения называется:
• артефактом
87. Люди в большей степени склонны к риску в незнакомых условиях и для них характерен более низкий
уровень стрессов в неизвестной ситуации в культурах с:
• низким уровнем избегания неопределенности
88. Люди максимально стремятся избегать близких дистанций или прикосновений в:
• Германии
• США
89. Люди не боятся прямых физических контактов в:
• Испании
• Италии
• России
• Франции
• странах Ближнего Востока
90. Люди нуждаются лишь в незначительном количестве дополнительной информации, чтобы иметь ясную
картину происходящего, так как в силу высокой плотности неформальных информационных сетей они
всегда оказываются хорошо информированными, в культурах с:
• высоким контекстом
Методологический подход к изучению культуры, предполагающий, что культура любого народа может быть
понята только в рамках ее собственных ценностей и в ее собственном контексте называется культурным
• релятивизмом
92. Мимика представляет собой все изменения __________________ человека, которые можно наблюдать в
процессе общения.
• выражения лица
93. Модель межличностной коммуникации, которая представляет коммуникацию как процесс
одновременного отправления и получения сообщений коммуникаторами, называется:
• трансакционной
94. Модель межличностной коммуникации, учитывающая обратную связь отправителя и получателя, в ходе
которой первый кодирует, а второй декодирует информацию, называется:
• круговой
95. Модель речевой коммуникации, учитывающую контекст и код, разработал:
• Р. Якобсон
96. На основе признаков намеренности/ненамеренности невербальной коммуникации выделяют следующие
типы невербальных средств
• физиологические, ненамеренные (свойственные данному лицу) и коммуникативные
97. Наибольший вклад в изучение конформизма внес исследователь
• С. Эш
98. Национальное, культурное окружение, в котором существует представитель той или иной культуры и
которое определяет его поведение и образ жизни называется:
• культурным контекстом
99. Начало исследованиям массовой коммуникации положил:
• М. Вебер
100. Не зависит от типа культуры дистанция общения в __________________ зоне.
• публичной
101. Непрямой стиль общения характерен для __________________ культур.
• высококонтекстуальных коллективистских
102. Обмен сообщениями для достижения понимания внутри организации, между организациями, а также
между организацией и окружающим миром называется коммуникацией
• организационной
103. Общее направление исследований, которыми занимаются такие науки, как социология, социальная
(культурная) антропология, социальная философия, семиотика, социолингвистика, психология,
психолингвистика — это теория ...
• коммуникации
104. Общение между лицами, представляющими разные народы (этнические группы) называется:
• межэтнической коммуникацией
105. Общества, в которых интересы группы превалируют над интересами индивида, называют:
• коллективистскими
Объект, которому передается сообщение, отдельный человек, или организация называется:
• получатель
107. Огромные территории, структурно и органически объединенные в одну социальную систему со своими
культурными традициями, называются:
• макрокультурой
108. Ориентирован на приспособление к чувствам и мыслям собеседника, на достижение групповой
гармонии __________________ стиль коммуникации.
• аффективный
109. Ориентирован на слушающего и на процесс коммуникации __________________ стиль коммуникации.
• аффективный
110. Основное отличие прессы, радио, телевидения от новых электронных медиа (Интернета), по мнению
исследователей, заключается в то, что обычные СМИ
• собирают информацию с помощью журналистов
111. Основоположником данной теории редукции неуверенности стал:
• К. Бергер
112. Осознание принадлежности человека к какому-либо этносу называется:
• этнической идентичностью
113. Осознание принадлежности человека к той или иной культуре называется:
• культурной идентичностью
114. Осознание человеком своей принадлежности к какой-либо группе, позволяющее ему определить свое
место в культурном пространстве и свободно ориентироваться в окружающем мире
• культурная идентичность
115. Отказ отдельных субкультурных групп от ценностей доминирующей культуры и выдвижение
собственных норм и правил, противоположных ценностям большинства, называется:
• контркультурной коммуникацией
116. Относительно целостная совокупность мыслей, верований, навыков духа, которая создает картину мира
и скрепляет единство культурной традиции или какого-нибудь сообщества называется:
• ментальностью (менталитетом)
117. Отправитель зашифровывает свою информацию с помощью
• кода
118. Отражает иерархичность общественных отношений и характерен для коллективистских культур
__________________ стиль коммуникации.
• ситуационный
119. Отчетливое противоборство относительно введения формализованных правил, которое чаще всего
эмоционально окрашено, наблюдается в странах с:
• низким уровнем избегания неопределенности
120. Официальное представление вновь созданного предприятия, фирмы, проекта, продукции, товара кругу
приглашенных лиц, — это:
• презентация
Ошибка атрибуции, направленная на поддержание самооценки человека, в соответствии с которой
результаты действий человека не должны противоречить его представлениям о самом себе, суть ошибки
• мотивационной атрибуции
122. Ошибка атрибуции, суть которой заключается в том, что всем людям присуще свойство преувеличивать
значение личностных факторов и недооценивать ситуативные факторы при интерпретации причин действий
и поведения других людей, получила название ошибки
• фундаментальной атрибуции
123. Ошибка атрибуции, суть которой заключается в том, что приписывание причин поступков других
людей всегда происходит с эгоцентрической позиции: человеку кажется, что его поведение является
обычным и единственно правильным, получила название ошибки
• ложного согласия
124. Ошибка атрибуции, суть которой заключается в том, что человек склонен в любой практической
ситуации, вместо поиска действительных причин, использовать стандартные и известные объяснения,
получила название ошибки
• иллюзорных корреляций
125. Параметры измерения культуры Г. Хофстеде:
• дистанция власти
• избегание неопределенности
• коллективизм — индивидуализм
• маскулинность — феминность
126. Паузы, кашель, вздохи, смех, плач и т.п. относятся к:
• экстралингвистическим средствам в коммуникации
127. По мнению ученых, исключение человека из группы на том основании, что его мнение противоречит
мнению большинства, приводит к:
• снижению самооценки
128. По мнению Э. Сепира, культура и язык развиваются параллельно в:
• примитивном обществе
129. Поведение человека с точки зрения его уникальности или традиционности, то есть того, насколько
поведение данного человека свойственно для других людей, характеризует атрибуция
• личностная
130. Поведение человека с точки зрения того, одинаково ли он ведет себя по отношению к разным людям
или предметам, характеризует атрибуция
• стимульная
131. Показатель степени близости или совместимости культур друг с другом называется:
• культурной дистанцией
132. Понятие «межкультурная коммуникация» впервые было сформулировано в работе «Культура и
коммуникация" в:
• 1954 году
133. Понятие «межкультурная коммуникация» впервые было сформулировано:
• Г. Трейгерром и Э. Холлом
134. Попытку выявить и описать общие для всех языков концепты предпринял(-а):
• А. Вежбицка
135. Последствия влияния массовой культуры на личность расцениваются, в основном, как:
• отрицательные
Правила, регулирующие человеческое поведение называются:
• нормы
137. Превращение сообщения в процессе коммуникации в символическую форму называется:
• кодирование
138. Предполагает использование богатого экспрессивного языка в общении __________________ стиль.
• искусный или вычурный
139. Предпочтение отдается прямому обращению к собеседнику, стараются не делать никаких различий в
__________________ стиле коммуникации.
• личностном
140. Представители чужих культур легче устанавливают связи с ингруппами в культурах, имеющих
направленность
• индивидуалистскую
141. Представление о том, что свято для человека, группы, общества в целом называется:
• ценностью
142. При описании объекта человек разводит руками, чтобы показать его большой объем. Этот жест следует
отнести к:
• жестам-иллюстрациям
143. Принятое сообщение, вызывающее у получателя какую-то реакцию, так как в результате коммуникации
у него произошли изменения в знаниях, установках, поведении называется:
• обратная связь
144. Приспособление к мнению группы, пассивное принятие существующего порядка вещей называется:
• конформизм
145. Процесс адаптации к новой культуре, который происходит в результате длительного контакта
индивидуума или групп, представляющих разные культуры, называют:
• аккультурацией
146. Процесс взаимодействия и способы общения, позволяющие создавать, передавать и принимать
разнообразную информацию называются:
• коммуникацией
147. Процесс интерпретации, посредством которого индивид приписывает наблюдаемым и переживаемым
событиям или действиям определенные причины называется:
• атрибуцией
148. Процесс одновременной передачи информации группе людей с помощью специальных средств
называется:
• массовой коммуникацией
149. Процесс целенаправленного и ориентированного на достижение определенных результатов делового
общения в форме диалога — это:
• переговоры
150. Прямой взгляд считается очень важным в __________________ культурах(-е).
• западных
Прямой стиль характерен для __________________ культур.
• низкоконтекстуальных индивидуалистских
152. Пуб личный спор с целью выяснения истины путем сопоставления различных мнений — это:
• дискуссия
153. Публичное выступление с возражением, с опровержением чьих-либо взглядов, мнений называется:
• полемика
154. Публичное обсуждение, посвященное какому-либо вопросу, называется:
• диспут
155. Путь физической передачи сообщения, средство, с помощью которого передается сообщение,
межличностный или массовый, называется:
• канал
156. Раздел коммуникативистики, который изучает значение и роль прикосновений при вербальном
общении
• такесика
157. Разновидность коммуникации, в которой говорящий стремится прибегать к эвфемизмам, лишь
отдельными намеками указывая на истинные намерения, — это __________________ стиль.
• непрямой
158. Расшифровка сообщения, которая в результате различных помех может быть более или менее
адекватна, называется:
• декодирование
159. Реакция, не характерная для конформного взаимодействия с группой — это:
• отстаивание собственной позиции
160. Реклама представляет собой разновидность __________________ коммуникации.
• убеждающей
161. С выражением истинных намерений человека связан __________________ стиль общения.
• прямой
162. С помощью вербальных средств в коммуникативном акте языка мы передаем __________________
информации.
• 35%
163. С точки зрения культурной антропологии разговор человека с человеком осуществляется с помощью:
• символов и знаков
164. Система знаков, единицы которой и отношения между ними образуют иерархически упорядоченную
структуру, называется:
• язык
165. Система условных знаков, символов, правил передачи информации по каналам связи называется:
• кодом
Словесное взаимодействие сторон называется коммуникацией
• вербальной
167. Смоделированный в речи цельный текст, рассматриваемый в событийном плане, называется:
• дискурс
168. Совокупность знаний и представлений человека о своем месте и роли как члена социальной или
этнической группы, о своих способностях и деловых качествах называется:
• личной идентичностью
169. Совокупность людей, которые определенным образом взаимодействуют друг с другом, осознают свою
принадлежность к данной общности и считаются ее членами с точки зрения других людей называется:
• группой
170. Совокупность разнообразных форм отношений и общения между индивидами и группами,
принадлежащими к разным культурам называется:
• межкультурной коммуникацией
171. Согласно предположениям Хайгера, при интерпретации поведения каждого человека можно выделить
два основных компонента:
• старание и умение
172. Соответствие высказывания языковым нормам, принятым в данном обществе, называется:
• конвенциональностью
173. Специально подготовленная встреча с журналистами для краткого сообщения о деятельности
руководящих органов, а также о текущих событиях, затрагивающих интересы органов власти и населения,
— это:
• брифинг
174. Способность видеть мир с точки зрения другого человека, разделять его чувства и переживания
• эмпатия
175. Стечение обстоятельств, которые побуждают человека к речевому действию (например, к
высказыванию) называется:
• речевой ситуацией
176. Суждения о других на основе личных или национальных культурных стандартов называется:
• этноцентризмом
177. Тактика налаживания личных связей, знакомств в организации и последующее использование этих
связей для получения информации, советов, поддержки называется:
• установление коммуникативных сетей
178. Теорию речевой деятельности, являющуюся основой для теоретического обоснования межличностной
коммуникации разработал:
• Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев
179. Тип невербальной коммуникации, основывающийся на чувственном восприятии представителей других
культур
• сенсорика
180. То, какое значение в данной культуре имеет предсказуемость недалекого будущего и страх перед
неизвестностью, показывает измерение культуры
• избегание неопределенности
То, какое значение в данной культуре имеют интересы личности и коллектива, показывает измерение
• коллективизм — индивидуализм культуры
182. То, какое значение в данной культуре имеют социальные роли, предписывающие определенное
поведение представителям мужского и женского пола, показывает измерение культуры
• маскулинность — феминность
183. То, какое значение в разных культурах придается властным отношениям между людьми и как
варьируются культуры относительно данного признака, показывает:
• дистация власти
184. Укажите формы влияния религии на функционирование языка:
• распространение двуязычия
• расширение семантических возможностей языка
• усложнение системы жанров
185. Успешному выступлению оратора помогает:
• наблюдение за реакцией аудитории
186. Ученые считают, что ключевыми факторами речевой коммуникации являются:
• мотив и цель
187. Характеристика, которая устанавливает зависимость поведения человека от особенностей ситуации, в
которой происходит действие, называется атрибуция
• обстоятельственная
188. Характеристика, не относящаяся к процессу массовой коммуникации — это:
• индивидуальность сообщения
189. Характеристика, не относящаяся к типологии коммуникабельности людей — это:
• экстравертность
190. Характерное помахивание рукой в знак приветствия является:
• жестом-эмблемой
191. Целостное содержательно-смысловое образование, выраженное совокупностью системы знаков разных
типов и уровней сложности, включенных в многоступенчатые информационные связи, называется:
• текстом
192. Цель воспитания в __________________ культуре такова — сделать ребенка самостоятельным, т.е.
научить независимости, в том числе и от родителей.
• индивидуалистской
193. Центральное место занимают работа, сила, независимость, материальный успех, открытость,
конкуренция и соперничество в культурах
• маскулинных
194. Человек воспринимает как агрессию вторжение в __________________ зону.
• интимную
195. Человек предпочитает общаться с близкими родственниками и друзьями в __________________ зоне.
• личной
Человек предпочитает общаться с коллегами, знакомыми и незнакомыми в __________________ зоне.
• социальной
197. Э. Холл выделил следующие зоны, в которых осуществляется коммуникация
• интимная, личная, социальная, публичная
198. Эксклюзивное изложение информации с правом ее публикации называется:
• пресс-конференция
199. Этническая идентичность формируется в процессе
• социализации
200. Эффективно используются паузы и умолчания в __________________ стиле коммуникации.
• сжатом
201. Ю.М. Лотман выделяет следующие типы культуры:
• десемиотический
• символико-синтактический
• символический
• синтактический
202. Ю.М. Лотман выделяет типы культуры на основании учета
• отношения культуры к знаку
203. Языковое оформление мысли без ее высказывания, устного или письменного, называют:
• внутренней речью
Психология управления Тесты с ответами ИММиФ Тема 1-6
Тема 1
1.
Есть строго ограниченный набор психологических качеств, необходимых для эффективной работы
менеджера…
Верно
+Неверно
2.
Фактор, сдерживающий потенциал и результаты работы, называют ограничением…
+Верно
Неверно
3.
Стиль ( по Адлеру ) - это совокупность особенностей человека, способствующих компенсации его
индивидуальных дефектов…
+Верно
Неверно
4.
Стиль поведения складывается стихийно, как результат взаимодействия индивидуальных
особенностей человека и социальных условий его жизни…
Верно
+Неверно
5.
В зависимости от объективных требований деятельности одни и те же свойства личности могут
выражаться в разных поведенческих стилях…
+Верно
Неверно
6.
Повышая эффективность своей профессиональной деятельности, необходимо рассматривать ее в
общем контексте психической и социальной жизни с учетом общей жизненной стратегии…
+Верно
Неверно
Тема 2
7.
В основе содержательных теорий мотивации лежит…
анализ различных видов вознаграждений
исследование когнитивных предпосылок реализующихся в действиях
+анализ внутренних стимулов, как основных причин поведения
восстановление справедливости
8.
В основе процессуальных теорий мотивации лежит…
+анализ рационального поведения сотрудников
анализ когнитивных моделей мотивации трудовой деятельности
размер заработной платы
анализ ведущих потребностей подчиненных
9.
В основе теории мотивации С. Адамса лежит…
анализ событий, вызывающих определенное поведение
создание системы вертикальной и горизонтальной связей
ориентация людей на будущее
+анализ влияния справедливости на мотивацию
10. Модель мотивации Портера-Лоулера основана на анализе…
+наказания и поощрения, приводящих к нужному поведению
степени удовлетворения от выполненной работы
событий, приводящих к определенным формам поведения
базовых потребностей человека
Тема 3
Тест 4
11. Стресс - это..
эмоциональное напряжение
экстремальная ситуация
+адаптационный синдром
психическое напряжение
12. Основными формами стресса являются…
фрустрация и тревога
агрессия и страх
психическое утомление и состояние психической напряженности…
+дистресс и эвстресс
13. К дистрессу склонны люди со следующими индивидуальными особенностями…
подвижность нервной системы
инертность нервной системы
уравновешенность нервной системы
+слабость нервной системы
14. К эвстрессу склонны люди со следующими индивидуальными особенностями…
+сила нервной системы
неуравновешенность нервной системы
слабость нервной системы
лабильность нервной системы
15. Основной причиной синдрома выгорания является…
неудовлетворенность работой
+интенсивные межличностные взаимодействия
свойства темперамента
акцентуации характера
Тема 5
16. Информация всегда легче воспринимается в том самом контексте, в котором происходило ее
запоминание…
+Верно
Неверно
17. Человек всегда дольше помнит о работе, которую успел завершить…
Верно
+Неверно
18. Принятие решения осуществляется на всех этапах управленческой деятельности…
+Верно
Неверно
19. Выбранное решение - это всегда некоторый баланс между выгодой, затратами и риском...
+Верно
Неверно
20. Ситуации не сами по себе бывают положительными или отрицательными, наше отношение к ним
делает их такими…
+Верно
Неверно
21. Наши установки влияют на восприятие действительности…
+Верно
Неверно
22. Совокупность внутренних факторов в принятии решения называют «личностным профилем
личности»…
+Верно
Неверно
Тема 6
23. Общение - это…
+форма взаимодействия человека с другими людьми
способ решения специфических задач
способ координации информации
способ выражения своего отношения
24. Манипулятивное общение - это…
общение с учетом личности собеседника
формальное общение
+способ получить выгоду от собеседника
беспредметное общение
25. Коммуникативная сторона общения - это…
+обмен информацией
восприятие людьми друг друга
ориентация в ситуации
взаимодействие
26. Интерактивная сторона общения - это…
способ внушения
восприятие людьми друг друга
+взаимообмен информацией
взаимодействие между людьми
27. Перцептивная сторона общения - это…
взаимодействие между людьми
способ передачи информации
+восприятие людьми друг друга
манипуляция собеседником
Тест с ответами: “Психология управления”
1. Нижний качественный предел малой группы…
1
2 человека
2
10 человек
3
12 человек
2. Технические средства в достижении эффективности коммуникаций…
1
затрудняют контакты
2
повышают оперативность в заключении контрактов +
3
устраняют психологические последствия нежелательных личных контактов
3. Своеобразный сплав эмоционального и интеллектуального в группе представляет собой…
1
психические образования группы
2
психические процессы группы
3
социально-психологический климат группы +
4. Коллегиальное рассмотрение всех предложенных альтернатив и полное согласие в процессе выбора
лучшей из них составляет суть принципа…
1
консенсуса +
2
рациональности
3
конкретности
5. Неправильное отношение в процессе общения членов группы относится к барьерам…
а) неправильных установок сознания
б) организационно-психологическим
в) социально-психологическим +
1
2
3
6. Понятия «индивид», «личность», «человек», «индивидуальность» по объему содержания находятся в
отношении…
а) соподчинения
б) включения +
в) рядорасположенности
1
2
3
7. Первым исследователем, поставившим вопрос о разработке психологии управления как науки, стал…
а) Добрынин
б) Керженцев
в) Вендров +
1
2
3
8. Неформальный лидер…
а) человек, влияющий на поведение членов группы силой своего личного авторитета +
б) человек, на которого официально возложены функции управления
в) член группы, который отличается от других индивидуальными особенностями
1
2
3
9. Организация эффективного взаимодействия в процессе работы экспертов и отсутствие возможности
проверки актуальной эффективности принимаемых решений из предлагаемых альтернатив относится к
трудностям:
а) взаимодействия исполнителей
б) мотивации исполнителей
в) выбора управленческого решения +
1
2
3
10. Совокупность взаимосвязанных методов, приемов, средств и процедур выработки и принятия
управленческих решений представляет собой … принятия решения…
а) методику
б) технологию +
в) средство
1
2
3
11. Влияние мотивации на групповое поведение человека…
а) повышает эффективность деятельности +
б) определяет групповое мнение
в) разобщает групповые интересы
1
2
3
12. Конгломераты…
а) формальные группы
б) неорганизованные или случайно организованные группы +
в) ассоциации
1
2
3
13. Риск, связанный со степенью эффективности, прогнозируемой в момент принятия решений, когда
ожидается высокая эффективность выполнения задач, называется…
а) оправданным риском +
б) стандартным риском
в) авантюризмом
1
2
3
14. Понятие «жизненный путь» введено в отечественную психологию…
а) Лурией
б) Рубинштейном
в) Ананьевым +
15. Согласно управленческой “решетке” Блейка и Моутона стиль управления руководителя по избеганию
конфликтов, максимуму внимания к людям и минимуму к производству называется…
а) “Гуманизация” +
б) “Поиск компромиссов”
в) “Невмешательство”
1
2
3
16. Система групповых ожиданий и требований относительно исполнения индивидом социальных ролей
называется…
а) позицией
б) экспектацией +
в) установкой
1
2
3
17. Наиболее предпочтительным определением коммуникации можно считать…
а) систему управления посредством информации
б) передачу информации на большом расстоянии
в) связи между людьми в процессе совместной деятельности +
1
2
3
18. Целью психологии управления является…
а) совершенствование экологической среды
б) разработка психологических путей повышения эффективности организационных систем +
в) увеличение товарооборота
1
2
3
19. Социально-психологический механизм сохранения, накопления и воспроизведения социального опыта
членов группы относится к…
а) групповым интересам
б) групповому мнению
в) традициям группы +
1
2
3
20. Согласно управленческой “решетке” Блейка и Моутона стиль управления руководителя с максимумом
внимания к работе, производству и минимумом к людям называется…
а) “Поиск компромиссов”
б) “Жесткое администрирование” +
в) “Невмешательство”
1
2
3
21. Словесное воздействие на людей, при котором достигается минимизация потери информации…
а) фасцинация +
б) интеракция
в) перцепция
1
2
3
22. С этим связано преодоление субъективных ошибок, допускаемых руководителем в процессе
управленческой деятельности…
а) приобретением опыта деятельности
б) психологической подготовкой +
в) профессиональной подготовкой
1
2
3
23. Стиль принятия решений, при котором принятие решения поручается высокоорганизованной команде,
которая способна самостоятельно определять способ достижения цели управления и исполнителей,
называется…
а) попустительским
б) авторитарным
в) делегирующим +
1
2
3
24. Таким менеджментом называется управление делами организации, фирмы, когда в разработке и
принятии наиболее ценных решений участвуют все члены организации…
а) распределенным
б) партиципативным +
в) корпоративным
1
2
3
25. Таким называется риск в принятии управленческого решения, рассчитанный на ситуативные
преимущества стороны, принимающей это решение…
а) конформным
б) целенаправленным
в) мотивированным +
1
2
3
26. Навыки и умения в структуре личности являются психическими…
а) процессами
б) образованиями +
в) состояниями
1
2
3
27. Такой компетентностью называется владение руководителем приемами личностного саморазвития,
самовыражения, самореализации…
а) личностной +
б) специальной
в) организационно-методической
1
2
3
28. Типы ситуаций принятия решения, которые разделены на закрытые и открытые, предложены…
а) Дружининым
б) Томашевским
в) Козелецким +
1
2
3
29. Деятельность организации, направленная на приведение кадрового потенциала в соответствие целям и
стратегии развития…
а) кадровая политика +
б) кадровый резерв
в) дивизиональная оргструктура
1
2
3
30. В теории личности Адлера принцип активности нашел свое воплощение в этом понятии…
а) смысл жизни
б) цель жизни +
в) целеустремленность
1
2
3
«Психология управления»
Вопросы и ответы из теста по Психологии управления с сайта oltest.ru.Общее количество вопросов: 180
1. Авторитет расстояния, доброты, чванства, нравоучений относится к:
• псевдоавторитету
2. Авторитет руководителя — это:
• совокупность личностных и профессиональных качеств руководителя
3. Автором «теории общения» в теории личности можно считать:
• Б.Ф. Ломова
4. Активное взаимодействие человека со средой, при котором он достигает сознательнопоставленной цели,
возникающей как следствие определенной его потребности, мотива, является:
• деятельностью
5. Бихевиористский подход рассматривает человека как результат
• постижения им последствий своего поведения
6. Благоприятная социально-психологическая атмосфера в группе зависит от:
• характера отношений между людьми
7. В групповой динамике интересы и склонности человека выступают показателями плана общения:
• индивидуально-личного
8. В процессе принятия решения выделяются два основных этапа:
• информационный и процедурный
9. В психологии управления процесс побуждения руководителем себя и других работников кдеятельности
для достижения поставленных целей в процессе управления понимается как:
• мотивация
10. В сферу интересов специалистов различного профиля при рассмотрении явления принятиярешения
включается не только само принятие решения, но и стадия, которая формирует и
предопределяет направленность самого решения, называемая стадией:
• предрешения
11. Вербальное общение представляет собой ...
• общение посредством речи
12. Взаимодополнение, антогонистические отношения или автономные отношения характеризуют
взаимодействия
• лидера и руководителя
13. Взаимообусловленный "системный комплекс" возможностей личности руководителя, содержание
которого зависит от требований и специфики психологической структуры управленческой
деятельности, составляет:
• индивидуальный ресурс
14. Взаимосвязанный комплекс управленческих умений и навыков, обеспечивающих качественную
реализацию управленческих функций, представляет собой ____________________ компонент
управленческой компетенции.
• операционально-деятельностный
15. Влияние интеллектуальных процессов на поведение подчиненного подчеркивает теория личности
• когнитивная
16. Влияние мотивации на групповое поведение человека
• повышает эффективность деятельности
17. Внешними проявлениями психической деятельности человека являются:
• поза, мимика, интонация
18. Возможность подчиненного определять свои поступки, ориентируясь не на давление, не на
случайные влияния, а исходя из своих убеждений, знаний, характеризует его:
• принципиальность
19. Выделяются типы ситуаций принятия решения (по Дружинину В.В.):
• информационные, оперативные и организационные
20. Вынужденное решение (действие) в условиях неопределенности, направленное на конкретную
цель, достижение которой связано с опасностью, угрозой поражения или неудачи, называется:
• риском
21. Выработка основных, текущих и перспективных целей организации относится к функции
• целеполагания
22. Гетерогенная композиция группы — это группа ...
• неоднородная
23. Группа характеризуется:
• наличием общих целей и взаимодействием
24. Групповые цели, настроения, мнения, традиции относятся к групповым
• образованиям
25. Группы, имеющие четко поставленные цели, формализованные правила и связи, являются:
• формальными
26. Для исследования мотивации принятия управленческих решений можно использовать методику
• Мехрабиана
27. Для исследования риска в принятии управленческих решений можно использовать методику
• Шуберта
28. Единство неповторимых личностных свойств конкретного человека — это:
• индивидуальность
29. Если каждый член группы интересуется ходом дела у других; понимает возникающие у них
трудности; стремится облегчить им решение общей задачи; безупречно выполняет должностные
обязанности и взятые на себя обязательства, то возникают отношения
• сотрудничества
30. Зависимость восприятия людьми внешних условий от различия их психологических структур
определяет закон
• неопределенного отклика
31. Иерархическую пирамиду потребностей разработал:
• А. Маслоу
32. Из перечисленного, виды контроля и коррекции недостатков процесса реализации решений:
• заключительный
• опережающий
• текущий
33. Из перечисленного, к способам доведения решений до исполнителей в зависимости от их степени
жесткости относятся:
• приказ
• распоряжение
• рекомендация
• указание
34. Из перечисленного, основными функциями управления являются:
• контроль
• мотивация
• организация
• планирование
• принятие решения
• руководство
• целеполагание
35. Из перечисленного, четыре основные функции руководителя в процессе принятия решения:
• выработки альтернатив решений
• генерации идей
• организаторская
• управленческая
36. Из перечисленных моделей, планирование управленческих действий может быть представлено:
• непрограммированная
• программированная
• рациональная
37. Из следующих понятий: «индивид», «личность», «субъект деятельности», «индивидуальность» —
наименее широким по содержанию является понятие:
• индивида
38. К невербальным средствам общения относятся:
• взгляд, поза, интонация в беседе с человеком
39. К основным факторам, оказывающим воздействие на людей в группе, относится:
• рынок, иерархическая структура организации
40. К предмету психологии управления относятся:
• совокупность психических явлений и отношений, порожденных деятельностью людей и
групп по реализации целей организации
41. К физическим факторам, влияющим на социально-психологический климат в группе, относится:
• здоровье членов группы
42. Когда принятие решения поручается высокоорганизованной команде, которая способна
самостоятельно определять способ достижения цели управления и исполнителей, то говорят о стиле
• делегирующем
43. Когда руководитель оценивает достоинства целого круга возможных решений и делает выбор из
определенного числа альтернатив, тех, которые наилучшим образом подходят к данной проблеме,
это называется ____________________ технологией.
• выборочной
44. Коллегиальное рассмотрение всех предложенных альтернатив и полное согласие в процессе
выбора лучшей из них составляет суть принципа
• консенсуса
45. Конгломераты — это:
• неорганизованные или случайно организованные группы
46. Контактные группы, в которых взаимодействие определяется личностным взаимодействием и
солидарностью, называются:
• первичными
47. Концепции «операционного менеджмента» и «управленческих решений» рассматриваются в
____________________ подходе.
• количественном
48. Критерием эффективности информации в группе является:
• конкретный результат деятельности
49. Личностные качества подчиненного, предопределенные главным образом социальными
факторами, — это:
• ценностные ориентации
50. Личностный профиль принятия решений, который характеризуется анализом обстановки в
предельно сжатые сроки и быстрым принятием решения, а также настойчивым проведением их в
жизнь, называется:
• эвристически-организаторским
51. Личностный профиль принятия решения, которой отличается отсутствием у руководителя
стремления уяснить функциональное значение решения и который идет к своему решению строго
логическим путем, называется:
• “холодный расчет”
52. Личность подчиненного в значительной мере определяет оценку им ситуации, а также то, откуда
исходит контроль над его поступками, по мнению
• когнитивистов
53. Личность подчиненного представляет собой результат взаимодействия способностей, прошлого
опыта и ожиданий, с одной стороны, и окружающей среды — с другой, по мнению
• бихевиористов
54. Личность подчиненного формируется обществом, биологические особенности человека не
оказывают на этот процесс существенного влияния согласно подходу к развитию
• социогенетическому
55. Метод, который дает общую картину решения (выборы, риски и исходы), помогает открыть новые
альтернативы, ранее упущенные, именуется методом
• дерева решений
56. Модель принятия решения, которая предполагает всестороннее определение проблемы, поиск
альтернатив, анализ данных и наличие определенных оценочных критериев, — это
____________________ модель.
• рациональная
57. Модель решения, которая направлена на неструктурированные, то есть кризисные проблемы, и
реализацию потенциальных возможностей системы, — это ____________________ модель.
• непрограммированная
58. Модель управленческого решения, которая относится к структурированной, то есть рутинной или
повторяющейся проблеме, — это ____________________ модель.
• программированная
59. Моральный авторитет определяется:
• компетентностью руководителя, отношением к деятельности
60. Мотив, который сопровождается боязнью действовать в направлении поставленной цели,
совершения ошибки и возможного наказания, уходом от ответственности, боязнью неудач,
самостоятельного принятия решения, излишней осторожностью, — это:
• мотив избегания неудачи
61. На доктрине психологического детерминизма и доктрине «бессознательного» основан
• психоанализ
62. Наиболее предпочтительным определением коммуникации можно считать:
• связи между людьми в процессе совместной деятельности
63. Наименее продуктивным профилем личности руководителя является профиль, который
характеризуется тем, что руководитель сначала проявляет интеллектуально-волевую активность, но,
встретив трудность, становится пассивным, теряет интерес к задачам, это профиль ...
• неустойчиво-активный (пассивный)
64. Наличие многоаспектного характера оценок качества управленческих альтернатив
(экономических, социальных, психологических и социально-психологических) и необходимость
выявления вариантов сравниваемых управленческих решений относится к трудностям
• выбора управленческого решения
65. Неправильное отношение в процессе общения членов группы относится к барьерам
• социально-психологическим
66. Неформальная структура группы основана на:
• личных симпатиях и антипатиях в группе
67. Неформальное лидерство в организации
• определяет характер организации
68. Неформальный лидер — это:
• человек, влияющий на поведение членов группы силой своего личного авторитета
69. Нижний качественный предел малой группы
• 2 человека
70. Новая концепция стратегии управления в качестве приоритетов выдвигает:
• партнерство, качество, интеграцию, кооперацию
71. Общими функциями управленческой деятельности являются:
• целеполагание, планирование, организация, регулирование, стимулирование и контроль
72. Объектом психологии управления являются:
• люди, входящие в самостоятельные организации
73. Ожидания индивидуума и организации согласуются с:
• учетом индивидуально-психологических особенностей человека в организации
74. Онтогенетическое развитие человека можно охарактеризовать следующей последовательностью
понятий:
1) человек
2) индивид
3) индивидуальность
4) личность
75. Организация эффективного взаимодействия в процессе работы экспертов и отсутствие
возможности проверки актуальной эффективности принимаемых решений из предлагаемых
альтернатив относится к трудностям
• выбора управленческого решения
76. Организация, существующая для того, чтобы помочь индивиду достичь своих целей, характерна
для ____________________ культуры.
• точечной
77. Основанием формирования группы как совокупного объекта управления служит:
• совместная деятельность
78. Основателем теории роста, или «гуманистической психологии», является:
• А. Маслоу
79. Основной особенностью управленческой деятельности являются:
• креативность, неалгоритмический характер, недостаток информации в условиях часто
меняющейся, нередко противоречивой обстановки
80. Основными мотивами, обеспечивающими активную деятельность членов организации, являются:
• корпоративные, деловые
81. Основными подходами в развитии психологии управления на современном этапе являются:
• системный, кибернетический, ситуационный, количественный
82. Основными управленческими культурами являются:
• американская, японская, европейская, советская
83. Основоположником «теории отношений» в теории личности является:
• А.Ф. Лазурский
84. Основоположником теории научения является:
• Д. Уотсон
85. Ошибка в принятии решений, которая понимается как неправильно опознанная проблема или
несистемное, фрагментарное отражение проблемной ситуации в процессе выработки и принятия
решений, называется ошибкой
• идентификации
86. Ошибка в принятии решения, связанная с предрасположенностью руководителя к принятию
навязываемых решений или чрезмерной его импульсивностью, называется ошибкой
• конформизма
87. Первым исследователем, поставившим вопрос о разработке психологии управления как науки,
стал:
• Е.Е. Вендров
88. Переживание членами группы сходных эмоциональных состояний называется:
• групповым настроением
89. Переживание эмоциональных состояний другого человека в форме сопереживания и сочувствия
называется:
• эмпатией
90. План, программа по упорядочению действий подчиненных, направленная на достижение
поставленной цели, трактуется как ____________________ решение.
• управленческое
91. По размерам организации группируются на:
• крупные (свыше 300 чел.), средние (100-300 чел.), малые (до 100 чел)
92. По уровню развития группа может быть:
• диффузная, ассоциация, кооперация, команда
93. По формам собственности организации могут быть:
• частными, государственными, муниципальными
94. По целям и содержанию деятельности группы подразделяются на:
• научные, учебные, преступные и др
95. Поведение в управленческой деятельности, которое зависит от степени предполагаемого риска,
преобладающей мотивации, опыта неудач при принятии решения, называется ____________________
поведением.
• защитным
96. Поведение группы отражает:
• типологическая структура группы
97. Подчиненный рассматривается как равноправный партнер в общении при стиле деятельности
• демократическом
98. Познавательная, психолого-педагогическая, социально-психологическая (коммуникативная),
конфликтологическая компетентность, которые обусловливают информированность руководителя в
обозначенных областях, относятся к ____________________ компонентам в структуре управленческой
компетенции.
• когнитивно-регуляторным
99. Понятие “управление” включает целенаправленное взаимодействие ____________________
управления.
• субъекта и объекта
100. Понятие «жизненный путь» введено в отечественную психологию:
• Б.Г. Ананьевым
101. Понятия «индивид», «личность», «человек», «индивидуальность» по объему содержания
находятся в отношении
• включения
102. Потребность в любви, привязанности, поддержке, желание постоянно ощущать контакт с себе
подобными реализуется, по А. Маслоу, на уровне потребностей
• социальных
103. Преобразование энергии инстинктивных влечений в социально приемлемые способы
деятельности называется:
• сублимацией
104. Принцип принимаемых решений, который предполагает учет руководителем возможностей
проявления инициативы и творчества им самим и членами его команды в процессе выбора приемов и
способов достижения целей, — это принцип ...
• гибкости
105. Принцип принятия решений, который предполагает наличие такого свойства принимаемых
решений, которое характеризует их адресность, направленность и взаимосвязь с теми или иными
сторонами (функциями) управленческой деятельности, а также реальным временем и местом, — это
принцип ...
• конкретности
106. Принцип принятия решений, который состоит в том, что цели являются системообразующими
факторами в управленческой деятельности, предполагающий четкое распределение приоритетов,
ресурсов и реализующий курс стратегических действий организации (миссии), — это принцип ...
• целесообразности
107. Принцип, который предполагает определение критериев, их показателей, учет прошлых
стратегических и тактических решений, инвариантности способов решения задач, — этот принцип
• рациональности
108. Принцип, что чувства и поведение подчиненного следует считать неадекватными, когда
истолкование им ситуации основано не иррациональных мыслях, лежит в основе подхода
• когнитивного
109. Принципы повторения, непрерывного усиления воздействия, «двойного вызова» положены в
основу формирования
• имиджа руководителя
110. Принятие решений, связанное со слабым анализом управленческой ситуации, горячностью и
поспешностью руководителя в принятии решений, неподготовленностью и необеспеченностью
необходимыми ресурсами, называется:
• авантюризмом
111. Пространственно-временные характеристики объективного мира отражают процессы
• познавательные
112. Профиль принятия решений, который характеризуется доминирующими чертами личности
руководителя при выработке и принятии управленческих решений, называется:
• личностным профилем принятия решения
113. Процесс (алгоритм) заранее предписанных процедур принятия решения, при котором
руководитель ведет себя в соответствии с этими предписаниями, идентифицируя ситуацию и беря на
себя ответственность за начало определенных действий, есть ____________________ технология.
• рутинная
114. Процесс и результат выбора цели и способа ее достижения из возможных альтернатив, который
выступает как предписание к действиям, является:
• принятием решения
115. Процесс передачи эмоционального состояния между членами группы называется:
• заражением
116. Процесс принятия решения, который сводится к предпочтению одной из альтернатив, чаще
всего взаимоисключающих друг друга, и предполагает выбор одного из двух очевидных вариантов в
определенный момент времени, называется ____________________ решением.
• бинарным
117. Процесс, который описывается несколькими операциями, а именно: а) предварительным
выдвижением системы эталонных решений; б) сопоставлением концептуальных моделей; в)
коррекцией моделей с достигнутыми промежуточными результатами; г) выбором решения и
разработкой программы действий, есть:
• процедура принятия решения
118. Психоаналитическая концепция личности З. Фрейда относится к:
• теориям типов личности
119. Психологические закономерности деятельности руководителей по реализации основных
управленческих функций, направленных на достижение целей той или иной организации, — это
____________________ психологии управления.
• предмет
120. Психологические явления и процессы, характерные для работников, персонала, трудовых
коллективов и различного рода организаций, вовлеченных в управленческую деятельность, — это
____________________ психологии управления.
• объект
121. Психологический феномен «аттракции» — это:
• привлекательность одного человека для другого
122. Психология управления — это:
• отрасль психологической науки, объединяющая достижения различных наук в области
изучения психологических аспектов процесса управления
123. Рассматривая психическую структуру человека, З. Фрейд показал, что основная, центральная
часть структуры личности, содержание которой почти целиком бессознательно, — это:
• «Оно»
124. Решение, которое трудно исправить или которое ведет к малоэффективному решению
проблемы, называется:
• ошибочным
125. Решения творческие, незапрограммированные, требующие новой информации, поиска других
комбинаций разработки и оценки ранее неизвестных альтернатив, называются:
• нестандартными
126. Решения, которые уже известны из прошлого опыта и являются рутинными, стереотипными,
соответствуют запрограммированным действиям, и известен четкий алгоритм их получения,
называются:
• стандартными
127. Решения, предусматривающие строгую последовательность действий, операций или процедур,
направленных на достижение цели, называются:
• решениями-алгоритмами
128. Риск, проявляющийся в процессе творчества или интеллектуальной активности, называется:
• немотивированным
129. Риск, рассчитанный на ситуативные преимущества принимающего решения руководителя и
предполагающий неожиданность выбора для противоположной стороны, называется:
• мотивированным
130. Риск, связанный со степенью эффективности, прогнозируемой в момент принятия решений,
когда ожидается высокая эффективность выполнения задач, называется:
• оправданным риском
131. Родоначальником «школы человеческих отношений» принято считать:
• Э. Мэйо
132. Руководитель, наделенный повышенной, но формальной активностью и мало соотносимой с
содержанием проблемной ситуации, отличается профилем принятия решений, который называется:
• “имитация бурной деятельности”
133. С точки зрения субъекта деятельности личность исследуется:
• А.Н. Леонтьевым
134. Своеобразие индивидуального состава группы отражает:
• композиция
135. Своеобразный сплав эмоционального и интеллектуального в группе представляет собой ...
• социально-психологический климат группы
136. Система групповых ожиданий и требований относительно исполнения индивидом социальных
ролей называется:
• экспектацией
137. Ситуация в принятии решения, которая представляет собой противоречие между
действительным, необходимым и возможным, называется:
• проблемной
138. Следование руководителя нормативно-правовым актам в рамках его компетенции, прав и
ответственности есть принцип
• правомочности
139. Сложность сопоставления рассматриваемых альтернатив управленческих решений и часто
субъективный характер существующих оценок качества управления относится к трудностям
• выбора управленческого решения
140. Совокупность взаимосвязанных компонентов, а именно процедурных, когнитивно-регуляторных
и самопреобразующих, представляет собой ...
• структуру управленческой компетентности
141. Совокупность взаимосвязанных методов, приемов, средств и процедур выработки и принятия
управленческих решений представляет собой ____________________ принятия решения.
• технологию
142. Совокупность норм и ценностей, регулирующих отношения власти, подчинения и контроля в
организации представляет:
• культурный управленческий комплекс
143. Совокупность приемов и стереотипов поведения руководителя в процессе выработки и принятия
управленческих решений, которые определяют особенности данной функции управления, называется
____________________ принятия решений.
• стилем
144. Совокупность трех компонентов: условий (внешних), индивидуальных особенностей личности и
задачи, которую решает руководитель, есть:
• ситуация принятия решения
145. Согласно управленческой “решетке” Р. Блейка и Д. Моутона стиль управления руководителя по
избеганию конфликтов, максимуму внимания к людям и минимуму к производству называется:
• “Гуманизация”
146. Согласно управленческой “решетке” Р. Блейка и Д. Моутона стиль управления руководителя с
высокой ориентацией на эффективность работы и большое внимание к людям называется:
• “Гармонизация”
147. Согласно управленческой “решетке” Р. Блейка и Д. Моутона стиль управления руководителя с
максимумом внимания к работе, производству и минимумом к людям называется:
• “Жесткое администрирование”
148. Согласно управленческой “решетке” Р. Блейка и Д. Моутона стиль управления руководителя с
незначительным вниманием к производству и к людям называется:
• “Невмешательство”
149. Согласно управленческой “решетке” Р. Блейка и Д. Моутона стиль управления руководителя,
который отличается умеренным вниманием к людям и производству, называется:
• “Поиск компромиссов”
150. Сосредоточенность руководителя в процессе управленческой деятельности на поиске
оптимальных вариантов решения, способных превратить цель управления в конечный результат,
есть:
• мотив достижения успеха
151. Социальная роль, которая определяется поведением члена группы, его позицией, относится к
____________________ ролям.
• внутригрупповым
152. Социально-психологический механизм сохранения, накопления и воспроизведения социального
опыта членов группы относится к:
• традициям группы
153. Социальные роли, которые определяются должностными инструкциями, являются:
• конвенциональными ролями
154. Способность подчиненного к длительному и неослабному напряжению энергии, неуклонное
движение к намеченной цели характеризует его:
• настойчивость
155. Способность подчиненного самостоятельно принимать ответственные решения и
неукоснительно реализовывать их в деятельности характеризует его:
• самостоятельность
156. Статус члена группы определяется:
• рангом личности в группе, определяющим его права и привилегии
157. Стиль принятия решений, выражающийся в таком поведении руководителя, которое связано с
предоставлением подчиненным полной свободы действий и стремлением к систематическому
уклонению от ответственности за принимаемые решения, называется:
• попустительским
158. Стиль принятия решений, характеризуемый единоличным выбором варианта действий (способа)
и направленный на достижение цели управления (ему свойственно доведение решений до
исполнителей в форме приказа или команды), называется:
• авторитарным
159. Стиль, противоположный авторитарному и отличающийся коллегиальным способом выбора
действий, направленный на достижение цели управления, называется:
• демократическим
160. Субкультура, основанная на ценностях личного достижения и связанная прежде всего
с
целямиориентациями, — это:
• индивидуалистская культура
161. Сходство психофизиологических характеристик людей и на этой основе согласованность их
эмоциональных реакций относится к ____________________ совместимости.
• психофизиологической
162. Теория установки личности разработана:
• Д.Н. Узнадзе
163. Термин «психология управления» в СССР впервые стал использоваться в:
• 1920-е годы
164. Технические средства в достижении эффективности коммуникаций
• повышают оперативность в заключении контрактов
165. Технология принятия решения, где поиск руководителем нового решения известной проблемы
осуществляется при наличии набора проверенных возможностей и новых идей, называется
____________________ технологией.
• адаптационной
166. Технология, которая предполагает творческий подход к разрешению сложных проблем, для
которых, казалось бы, нет приемлемых решений, называется ____________________ технологией.
• инновационной
167. Типологическую принадлежность личности определяют:
• сила, уравновешенность и подвижность процессов возбуждения и торможения
168. Типы ситуаций принятия решения, которые разделены на закрытые и открытые, предложены:
• Ю. Козелецким
169. Требование соблюдения отношений подчиненности в соответствии с иерархией в организации в
процессе принятия управленческих решений выражено в принципе
• субординации
170. Три шага в развитии: первый шаг — диагностика и определение желаемых перемен; второй шаг
— “вмешательство” или введение запланированных изменений; третий шаг — “замораживание” или
стабилизация изменений в организации, характеризует модель ____________________ развития.
• организационного
171. Управленческая деятельность — это:
• реализация руководителем аналитико-конструктивных, деятельностно-регулятивных,
коммуникативных и оценочно-корректировочных функций, обеспечивающих эффективное
воздействие на персонал для выполнения задач совместной деятельности
172. Управленческие решения, которые определяют относительно строгие рамки деятельности
исполнителей по их реализации, называются:
• структурирующими
173. Управленческие решения, характеризующиеся определением лишь общих контуров
предстоящих действий исполнителей по их реализации, являются:
• контурными
174. Условия развития качеств руководителя, которые представляют собой определенный уровень
или степень выраженности значимых для управления психических познавательных процессов,
свойств, состояний, эмоций и воли, называются:
• психологическими условиями развития профессионально важных качеств
175. Фасцинация в деятельности руководителя определяется:
• словесным воздействием, при котором достигается минимизация потери информации
176. Форма принятия решений как специфичная индивидуальная особенность руководителя, которая
обусловлена тенденцией объяснять достигнутый управленческий результат за счет собственных
способностей и успехов, а неуспехи — внешними факторами, является:
• притязанием в принятии решений
177. Целью психологии управления является:
• разработка психологических путей повышения эффективности организационных систем
178. Человека как индивида характеризует:
• биологическое и социальное
179. Элементы процесса: доведение задач, побуждение (мотивация) исполнителей на выполнение
поставленных им задач, организация взаимодействия должностных лиц, контроль и коррекция
действий — составляют:
• реализацию принятого решения
180. Эффективность деятельности руководителя во многом определяется авторитетом
• функциональным
Психология менеджмента тест с ответами
1. Автор позитивистско-социологической концепции власти
К. Маркс
М. Вебер +
З. Фрейд
П. Сорокин
2. Активный, импульсивный, агрессивный, изменчивый… это черты
Холерика +
Флегматика
Сангвиника
Меланхолика
3. Большая самостоятельность подчиненных, достоинство …… стиля руководства
Директивного
Пассивного +
Демократического
Коллегиального
4. В переводе с греческого означает «отпечаток»
Темперамент
Характер +
Задатки
Способности
5. Вид общения, в основе которого лежат противоречия, это
Диспут
Разногласия
Конфликт +
Не совместимость
6. Джордж Келли является представителем:
когнитивного направления в психологии +
гуманистической психологии
концепции психики личности
бихевиористского направления в психологии
7. Если человек при общении ориентируется только на права и обязанности, которые ему диктует его
социальное положение, и игнорирует свои личностные особенности, то мы имеем дело с … общением
Деловым
Ролевым +
Межличностным
Личностным
8. Заслуга выделения двух базовых типов организации личности (интроверт и экстраверт) принадлежит:
Фрейду
Юнгу +
Скиннеру
Маслоу
9. Зигмунд Фрейд указывал на большее влияние:
подсознания на поведение человека +
морали и воспитания на поведение человека
сознания на поведение человека
темперамент на поведение человека
10. Иерархическую пирамиду потребностей разработал
К. Роджерс
Г. Олпорт
З. Фрейд
А. Маслоу +
11. Из множества характеристик теория человеческого капитала исследует те, которые
Определяют темперамент личности
Определяют деловые качества личности
Определяют способности личности
Влияют на изменение доходов общества, организации, личности +
12. Интроспекция — это:
метод психологии менеджмента
метод самонаблюдения +
наблюдение за людьми непосредственно в тех условиях, в которых протекает их жизнь
форма наблюдения
13. Исключительно врожденным свойством нервной системы является
Темперамент +
Способности
Характер
Все ответы верны
14. Как были отмечены исследования Г. Беккера в области теории человеческого капитала
Было присуждено звание академика
Была получена значительная денежная премия
Его именем был назван университет
Ему была вручена Нобелевская премия +
15. Какие сферы существуют в организации по А. Файолю
Техническая, гуманитарная и управленческая
Техническая, коммерческая, финансовая, учета, управленческая +
Финансовая, коммерческая и учетная
Коммерческая, социальная, кадровая, управленческая
16. Контактный, непринужденный, жизнерадостный и открытый… это черты
Холерика
Флегматика
Сангвиника +
Меланхолика
17. Креативность это
Способность создавать и находить новые оригинальные идеи, отклоняясь от принятых схем мышления
Способности личности, характеризующиеся готовностью к принятию и созданию принципиально новых
идей
Все утверждения верны +
Это процесс преодоления косности в мышлении, чувствах, общении
18. Кто разработал теорию человеческий капитала
А. Смит
Т. Шульц
Все перечисленные ученые имеют к теории отношение +
Г. Беккер
19. Личное влияние человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными
знаниями, организаторскими способностями, нововведениями, умением работать с людьми
Харизма
Авторитет +
Лидерство
Руководство
20. Личность, чьи установки и ориентации считаются эталоном для всех или большинства членов группы
Авторитетный член группы
Лидер +
Руководитель
Высокостатусный член группы
21. Методами психологии являются:
тестирование
наблюдение
эксперимент
все ответы верны +
22. Методы управления, основанные на дисциплине, четкой субординации и строгой регламентации
деятельности, характерные для формальных организаций
Административные +
Законодательные
социально-психологические
экономические
23. Наука о всеобщих законах развития природы, общества, человека и мышления
Этика
Логика
Диалектика +
Социология
24. Немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей деятельностью или
находятся в непосредственном контакте называется
Коллектив
Малая социальная группа +
Отдел
Организация
25. Низким уровнем психической активности, замедленностью движений, быстрой утомляемостью,
высокой ранимостью характеризуется:
Сангвиник
Холерик
Флегматик
Меланхолик +
26. Общие ценности, убеждения, разделяемые и принимаемые членами организации
правила внутреннего распорядка
устав организации
корпоративная культура +
должностные обязанности
27. Определите понятие менеджмента
Менеджмент — вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях
Это область знания, помогающего осуществить управленческую функцию
Все ответы верны +
Определенная категория людей, осуществляющих работу по управлению
28. Основатель «школы научного менеджмента»
Э. Майо
Ф. Тейлор +
М. Вебер
Д. Макгрегор
29. Основоположником бихейвиоризма является:
К. Юнг
А. Маслоу
Д.Б. Уотсон +
З. Фрейд
30. Оценка своих способностей, жизненных целей и возможности их достижения, своего места среди
других людей…
Взгляд на себя со стороны
Самопознание
Самооценка +
Все ответы верны
31. Переживаемое человеком состояние нужды в чем-либо
Мотив
Потребность +
Интерес
Склонность
32. Периодическая смена социометрического статуса способствует
Развитию личности
Обеспечивает социальную гибкость
Все ответы верны +
Обеспечивает психологическую устойчивость
33. По социометрическому статусу наиболее предпочитаемые члены группа называются
Социометрические «любимцы»
Социометрические «авторитеты»
Социометрические «лидеры»
Социометрические «звезды» +
34. Постижение эмоциональных состояний другого человека, сопереживание при общении - это
Рефлексия
Эмпатия +
Проецирование
Аттракция
35. Представления об экстраверсии/интроверсии были разработаны
А. Адлером
3. Фрейдо
К. Юнгом +
К. Роджерсом
36. Пример малой группы:
Учебная группа
Семья
Члены спортивной секция
Все ответы верны +
37. Причины конфликта
Все ответы верны +
Неумение корректно спорить
Отсутствие взаимопонимания
Отсутствие культуры дискуссии
38. Психологическое описание «портретов» различных темпераментов впервые дал
Гиппократ +
Гален
И. Кант
Платон
39. Русский физиолог, ему принадлежит заслуга открытия роли условных рефлексов:
Леонтьев
Выготский
Павлов +
Рубинштейн
40. С момента своего возникновения она представляет собой целостное явление, со своим характером,
системой целей и ценностей. Это…
Малая группа +
Коллектив
Отдел
Организация
41. Сильный, уравновешенный и подвижный тип нервной системы характерен для
Сангвиников +
Флегматиков
Холериков
Меланхоликов
42. Система воздействий, оказываемых на персонал, с целью побудить его выполнять определенные
действия, нужные для достижения целей организации
Давление
Мотивация +
Императивное воздействие
Манипуляция
43. Система предпочтений и отвержений, эмоциональных симпатий и антипатий в группе называется…
Эмпатия
Социометрический статус +
Аттракция
Симпатия
44. Совокупность позиций членов группы в системе внутригрупповых межличностных предпочтений
называется
Эмпатия
Аттракция
Социометрическая структура +
Симпатия
45. Составляющие этики и культуры управления как комплексной науки
Социология и политология
Логика и лингвистика
Этика и культурология
Философия, психология, социология, теория организации +
46. Способность организма к быстрой перестройке и адаптации
Ригидность +
Экстраверсия
Интроверсия
Эмоциональность
47. Стиль управления, не интересующийся мнением команды, предпочитающий строгий контроль и
частые вмешательства в работу команды, называется
Авторитарный
Волевой
Директивный
Все ответы верны +
48. Стиль управления, опирающийся на жесткие требования, строгий контроль и отстраненность от
группы, называется
Демократическим
Попустительским
Авторитарным +
Либеральным
49. Стиль управления, характеризующийся невмешательством в дела команды
Все ответы верны +
Попустительский
Либеральный
Пассивный
50. Стремление личности к достижению целей той степени сложности, на которую она считает себя
способной, проявляется как
Установка
Притязание +
Мировоззрение
Личностный смысл
51. Существенный вклад в обоснование роли потребностей как побудительных сил деятельности и
поведения людей внёс:
Фрейд
Келли
Маслоу +
Скиннер
52. Такой руководитель не гибок, сложно перестраивается в зависимости от обстановки, подавляет
инициативу и творчество, это недостатки …….. стиля руководства
Пассивного
Демократического
Авторитарного +
Либерального
53. Теория когнитивистов базируется:
на изучении предрасположенности человека к действиям +
на изучении процесса взаимодействия между субъектами
на изучении социального окружения
на изучении сознания человека
54. Тесный контакт с подчиненными, индивидуальный подход к исполнителям, не терпит кабинетного
стиля управления ……стиль управления
Авторитарный
Либеральный
Директивный
Демократический +
55. Тип личности (или поведения), который ориентирован в своих проявлениях вовне, на окружающих.
Сангвиник
Экстраверт +
Флегматик
Интроверт
56. Тип личности (или поведения), ориентированный вовнутрь или на себя.
Интроверт +
Меланхолик
Флегматик
Экстраверт
57. Тип темперамента, отличающийся подвижностью, склонностью к частой смене впечатлений,
отзывчивостью и общительностью, характерен для
Холерика
Сангвиника +
Флегматика
Меланхолика
58. Типичные, часто проявляющиеся в поступках и действиях проявления личности, привычные формы
поведения
Темперамент
Свойства нервной системы
Темповые характеристики
Характер +
59. Тихий, замкнутый, ранимый, сдержанный, малообщительный… это черты
Холерика
Флегматика
Сангвиника
Меланхолика +
60. То, какими способами члены коллектива побуждаются к инициативе и творчеству, как осуществляется
контроль, определяет
Темперамент руководителя
Стиль руководства +
Характер руководителя
Самооценка руководителя
61. Три «кита», на которых строится система управления персоналом
Эффективный подбор персонала +
Строгий контроль
Мотивация +
Развитие персонала +
62. Умеет слушать и слышать, может активизировать личность, требователен и справедлив, черты …..стиля
руководства
Коллегиального +
Авторитарного
Директивного
Волевой
63. Централизация власти и оперативность воздействия на подчиненных, преимущество …… стиля
руководства
1. Демократического
2. Авторитарного +
3. Попустительского
4. Пассивного
64. Члены группы, имеющие больше количество отвержений и малое предпочтений, называются
Отверженные
Пренебрегаемые +
Изолированные
Изгои
65. Члены группы, совсем не имеющие положительных выборов…
1. Изгои +
2. Пренебрегаемые
3. Изолированные
4. Низкостатусные
66. Члены группы, у которых отсутствуют любые выборы, как положительные, так и отрицательные,
называются…
1. Изгои
2. Отверженные
3. Изолированные +
4. Пренебрегаемые
67. Чрезмерная близость с подчиненными, недостаток ……стиля руководства
1. Пассивного +
2. Авторитарного
3. Демократического
4. Коллегиального
68. Чьи исследования в области теории «человеческого капитала» были удостоены Нобелевской премии…
1. А. Смит
2. Т. Шульц
3. Ф. Тейлора
4. Г. Беккер +
69. Эмоционально - оценочное отношение личности к себе называется…
1. Самопознание
2. Самоотношение
3. Самооценка +
4. Самопроверка
70. Этитьюд можно определить, как…
1. Субъективную мотивацию человека
2. Цель действия
3. Предрасположенность к действию +
4. Напряжение в поведении человека