Главная              Рефераты - Экономика

Формирование основных экономических показателей деятельности предприятия - реферат

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ОБРАЗОВАНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ИНСТИТУТ ТЕКСТИЛЬНОЙ И ЛЕГКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ»

Филиал ГОУ ВПО «РосЗИТЛП» в г. Омске

Кафедра экономических наук

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине: Экономика предприятия

На тему: Формирование основных экономических показателей деятельности предприятия

Выполнила: Ряписова Светлана Николаевна

Специальность: 080502 Группа: 241-08С Шифр: 0-408216

Проверила: Никоненко Анастасия Николаевна

Подпись преподавателя, проверившего работу:

г. Омск-2010 г.


Задание

Qr – годовая производственная программа, ед. = 40 000;

Нвр – норма времени на изготовление единицы продукции, ч., = 3,2;

Цо - цена единицы оборудования, руб., = 37 000;

А – амортизация, = Л;

Н i – норма запаса i –го элнмента на единицу выпускаемой продукции ед.:

Н1 – 3 ед.;

Н2 – 5 ед.;

Н3 – 15 ед,;

Н4 – 1 ед.;

Ц i – цена единицы i –го элнмента, руб.:

Ц1 – 30 руб.;

Ц2 – 40 руб.;

Ц3 – 40 руб.;

Ц4 – 80 руб.;

Нв – плановая норма выработки в единицу рабочего времени, ед., = 0,7;

Ср – сдельная расценка за единицу производственной продукции, руб., = 60;

Сч - часовая тарифная ставка вспомогательного рабочего, руб., = 25;

R – принятая норма рентабельности, % - 25.

Содержание

Задание…………………………………………………….…………...............2

Введение………………………………………………………………………..4

1. Состав и структура основных фондов………..……….…………………....5

2. Состав и структура оборотных средств предприятия…………………..…9

3. Кадры предприятия и оплата труда……………………………….....…....15

4. Состав затрат на производство продукции…………….………………....22

5. Формирование финансовых результатов……………………………….…24

6. Показатель эффективности производственной деятельности……….…..27

7. Срок окупаемости капитальных вложений и зона

безопасности предприятия…………………………...…………….……….…31

Заключение……………………………………………….……….………..…35

Список литературы…………………………….…….…….………………..36

Приложения………………………………………..…………………………37


Введение

Переход к рыночным отношениям настоятельно диктует необходимость изучения деятельности первичного звена экономики- предприятия. От того, насколько эффективно осуществляется деятельность предприятий, зависит состояние экономики государства, уровень благосостояния населения. Предприятие является производителем продукции, работ и услуг, необходимых для нормальной жизнедеятельности людей, выступает связующим звеном для всех субъектов рыночных отношений. Именно предприятия являются основными источниками формирования бюджетов всех уровней.

В конечном итоге функционирование предприятий в условиях рынка предполагает поиск и разработку каждым из них собственного пути развития.

Целью курсовой работы является самостоятельный расчет финансово- хозяйственной деятельности предприятия.

Задачей курсовой работы является: рассчитать состав и структуру основных фондов, состав и структуру оборотных средств предприятия, кадры предприятия и оплату труда, рассчитать состав затрат на производство продукции и подведение итогов в виде формирования финансовых результатов.


1. Состав и структура основных фондов.

Основные фонды –длительно используемые средства производства, участвующие в производстве в течение многих циклов, имеющие длительные сроки амортизации. К основным средствам (фондам) относят землю, производственные здания, сооружения, машины, оборудование, приборы, инструменты, то есть физический капитал. Объем основных средств исчисляется в денежном выражении, в виде их стоимости.

Определим потребность в оборудовании согласно годовой производственной программе и производительности единицы оборудования:

,

где N об – количество оборудования, ед.;

Qr – годовая производственная программа, ед.;

Нвр – норма времени на изготовление единицы продукции, ч.;

ЭФВ – эффективный фонд времени работы оборудования, ч.

Эффективный фонд времени работы оборудования определяется согласно принятому на предприятии режиму труда:

,

где Др – дни работы оборудования в году, дн.;

Чр – часы работы оборудования в сутки, ч.

При восьмичасовом графике работы предприятия эффективный фонд времени будет равен:


Следовательно, количество оборудования будет равно:

Стоимость оборудования определяется в соответствии с количеством оборудования и ценой единицы:

,

где Соб – стоимость оборудования, руб.;

Цоб – цена единицы оборудования, руб.

Стоимость по остальным группам основных фондов определяется в соответствии со структурой (таблица 1).

Таблица 1.

Стоимость и структура основных фондов предприятия

Группа основных фондов Стоимость, руб. Структура, %
1. Здания 5328000 45
2. Сооружения 1184000 10
3. Оборудование 2368000 20
4. Передаточные устройства 592000 5
5. Инвентарь 592000 5
6. Прочие 1776000 15
ИТОГО 11840000 100

Диаграмма 1.

Для восполнения физического износа по основным фондам, мы используем линейный способ амортизационных отчислений:

,

где С n – первоначальная стоимость объекта основных фондов, руб.;

Сл – ликвидационная стоимость объекта основных средств, руб;

НАО – норма амортизационных отчислений, %.

,

где Т – срок службы объекта основных фондов, лет.

Нао зданий =(1/50)*100%=2%

Нао сооружений =(1/30)*100%=3,33%

Нао оборудования =(1/15)*100%=6,67%

Нао передаточные устройства =(1/15)*100%=6,67%

Нао инвентарь =(1/3)*100%=33,3%

Нао прочие =(1/5)*100%=20%

Ликвидационную стоимость объектов возьмем равной 10 % от первоначальной стоимости, получим, что ликвидационная стоимость зданий – 5 32800 руб., сооружений – 1 18400 руб., оборудования – 2 36800 руб., передаточных устройств и инвентаря – 59200 руб., прочих – 1 77600 руб.

Следовательно:

Полученные данные сведем в таблицу 2.

Таблица 2.

Годовая сумма амортизационных отчислений

Группа основных фондов Срок службы, лет Норма АО, % Сумма АО, руб.
1. Здания 50 2 95904
2. Сооружения 30 3,3 35165
3. Оборудование 15 6,7 142790
4. Передаточные устройства 15 6,7 35698
5. Инвентарь 3 33,3 177422
6. Прочие 5 20 319680
ИТОГО 806659

2. Состав и структура оборотных средств предприятия.

Оборотные средства - это средства предприятия, которые совершают оборот (деньги – производство – товар - деньги) в течении одного производственного цикла или за срок менее одного года. Оборотные средства включают в себя фонды обращения и оборотные производственные фонды.

Оборотные производственные фонды - это часть средств производства, которая один раз учувствует в производственном процессе, сразу и полностью переносит свою стоимость на стоимость готовой продукции.

Фонды обращения включают средства, обслуживающий процесс реализации продукции. Они не учувствуют в производственном процессе, но не обходимы для единства производства и обращения.

Годовая потребность i-ом элементе производственных запасов определяется на основе годовой производственной программы и норм его расхода:

,

где Р i – потребность i-го элемента производственных запасов, ед.;

Н i – норма расхода i-го элемента на единицу выпускаемой продукции, ед.

Расход производственных запасов по элементам определяется исходя из их потребности и цены за единицу:

,

где Спз i – стоимость i-го элемента, руб.;

Ц i – цена единицы i-го элемента, руб.

Ср(общ.)=3600000+8000000+24000000+3200000=38800000 руб.

Нормирование оборотных средств - это процесс определения минимальной, но достаточной для нормального протекания производственного процесса величины оборотных средств на предприятии.

Норматив оборотных средств i-го элемента определяется по формуле:

,

где Н i – норматив запаса i-го элемента оборотных средств, руб.;

С дн i – однодневный расход i-го элемента оборотных средств, руб.;

ni – норма запаса, дней.

Сдн i = C Р i /365

Сдн1 =3600000/365=9863 (руб.)

Сдн2 =8000000/365= 21918 (руб.)

Сдн3 =24000000/365= 65753 (руб.)

Сдн4 =3200000/365=8767 (руб.)

Норма запаса складывается из:

,

Где

t тек – текущий запас, дней;

t стр – страховой запас, дней;

t тр – транспортный запас, дней;

t тех – технологический запас, дней;

t под – подготовительный запас, дней.

Следовательно:

Н1 = 9 863 х 27 = 266 301 (руб.)

Н2 = 21 918 х 41= 898 638 (руб.)

Н3 = 65 753 х 19 =1 249 307 (руб.)

Н4 = 8767 х 54 = 473 418 (руб.)

Стоимость остальных элементов оборотных фондов определяем исходя из структуры (таблица 3).

Таблица 3.

Состав и структура оборотных средств

Группа оборотных средств Годовой расход, руб. Структура, %
Оборотные производственные фонды, в т.ч. 77 600 000 70
производственные запасы 38 800 000 50
незавершенное производство 31 040 000 40
расходы будущих периодов 7 760 000 10
Фонды обращения в т.ч. 33 257 143 30
денежные средства 16 628 571 50
дебиторская задолженность 13 302 857 40
средства в расчетах 3 325 714 10
ИТОГО 110 857 143 100

Рассмотрим структуру оборотных средств, а также двух их основных групп: оборотных производственных фондов, фондов обращения и оборотных средств предприятия графически (диаграммы 1, 2, 3).

Диаграмма 2.

Диаграмма 3.

Диаграмма 4.

По результатам расчета нормативов и норм запаса оборотных запасов составим таблицу 4.

Таблица 4.

Производственные запасы

Элемент производственного запаса Потребность, ед. Цена, руб./ед. Расход, руб. Норма запаса, дн. Однодневный расход, руб. Норма оборотных средств, руб.
1 120 000 30 3 600 000 27 9 863 266 301
2 200 000 40 8 000 000 41 21 918 898 638
3 600 000 40 24 000 000 19 65 753 1 249 307
4 40 000 80 3 200 000 54 8 767 473 418
ВСЕГО 960 000 38 800 000 106 301

Объем оборотных средств должен быть оптимальным, т.е. достаточным для обеспечения бесперебойного производственного процесса, но в то же время - минимальным, не едущим к образованию сверхнормативных запасов, затормаживанию средств, росту издержек производства и реализации продукции.

3. Кадры предприятия и оплата труда.

Как известно, при планировании персонала различают календарный, номинальный и эффективный фонды бюджета рабочего времени. Календарный фонд времени соответствует числу дней в году. Номинальный фонд представляет собой календарное время за вычетом выходных и праздничных дней.

,

где ФВн – номинальный фонд рабочего времени, дн.;

ФВк – календарный фонд рабочего времени, дн.;

Двых – количество выходных дней в течение календарного периода, дн.;

Дпр – количество праздничных дней в течение календарного периода, дн.

Календарный фонд рабочего времени составит 365 дней, количество выходных - 100 и праздничных дней - 13. Следовательно:

Реальный фонд времени рассчитывается как разность между номинальным фондом и общим числом неявок на работу, среди которых отпуск, болезни, прогулы, целодневные простои, забастовки и др.

,

где Дотп – продолжительность отпуска, дн.;

Дб – дни по болезни, дн.;

Дго – дни выполнения государственных обязанностей, дн.;

Ддр – продолжительность других неявок, дн.

Дотп = 28 дн.

Дб = 10 дн.

Дго = 5 дн.

Ддр = 4 дн.

Эффективный фонд рабочего времени представляет собой количество часов рабочего времени, отработанных работником на предприятии в течении календарного периода и определяется:

,

где t см – продолжительность рабочей смены, ч.;

Дпп – количество предпраздничных дней в году, дн.;

t с – время сокращения рабочей смены в предпраздничных дней, ч.

tсм - 8 часов

Д=10 дн.

tс - по законодательству 1 час;

При расчете по нормам выработки численность основных рабочих определяют исходя из производственного задания и норм выработки по формуле:

,

где Qr – годовой объем производства, ед.;

Нв – плановая норма выработки в единицу рабочего времени, ед.

Численность вспомогательных рабочих, занятых на работах, рассчитывается по трудоемкости вспомогательных работ:

,

где Твсп – плановая трудоемкость производственной программы (по затратам труда основных рабочих), нормо-час;

Квн – планируемый коэффициент выполнения норм выработки.

Трудоемкость вспомогательных работ составляет 40 % от трудоемкости основных работ:

Трудоемкость основных работ определяется в соответствии с удельной трудоемкостью и годовой производственной программой:

,

где t – удельная трудоемкость изготовления единицы продукции, чел./ч.

Удельная трудоемкость – величина, обратная норме выработки:

Следовательно:

Численность служащих определяется исходя из имеющихся среднеотраслевых данных, а при их отсутствии - по нормативам, разработанным предприятиям. Нужно отметить, что нормативы численности в зависимости от сферы их применения должны разрабатывается не только по каждой отдельной функции управления, предприятию в целом, но и по отдельным видам работы и должностям. Численности руководителей определяется размером предприятия, его отраслевым особенностям, нормам управляемости (приложение 2) .

Среднесписочная численность работников предприятия составит:

,

где N рсс – среднесписочная численность руководителей и служащих;

Кя – коэффициент явочной численности.

Для работников основного производства примем сдельно-премиальную оплату труда. При этом величина фонда заработной платы определится:

,

где ФЗПо – фонд заработной платы работников основного производства, руб.;

ЗПосн – основная заработная плата, руб.;

ЗПдоп – дополнительная заработная плата, руб.

,

где ЗПтар – тарифная часть заработной платы, руб.;

ЗПд,н – доплаты, надбавки, руб.;

П – премия, руб.

,

где Ср – сдельная расценка за единицу производственной продукции, руб.;

Кп – поясной коэффициент (по Омской области – 15 %).

,

где Нд,н – норма доплат и надбавок (18 %).

,

где Нп – норма премиальных выплат (35 %).

Дополнительная заработная плата учитывает оплату за неотработанное время (отпуск и т.п.) и определяется:

,

где Ндоп – норма дополнительной заработной платы (13 %).

Среднемесячная заработная плата работников основного производства:

Для работников вспомогательного производства примем повременно-премиальную форму оплаты труда. При этом величина фонда заработной платы определится:

Основная заработная плата:

Тарифная часть заработной платы определяется в соответствии с часовой тарифной ставкой и отработанным временем:

,

где Сч – часовая тарифная ставка вспомогательного рабочего, руб.

Доплаты, надбавки определим в соответствии с нормой:

,

где Нд,н – норма доплат и надбавок (16 %).

Премии вспомогательным рабочим:

,

где Нп – норма премиальных выплат (30 %).

Дополнительная заработная плата работников вспомогательного производства:

,

где Ндоп – норма дополнительной заработной платы (13 %).

Среднемесячная заработная плата работников вспомогательного производства:

Фонд заработной платы руководителей специалистов и служащих определим в соответствии со среднемесячным окладом данной категории персонала:

,

где ЗПрсс – среднемесячный оклад руководителей, специалистов и служащих, руб.;

N рсс – число руководителей, специалистов и служащих, чел.

Фонд оплаты труда работников предприятия составит сумму фондов заработной платы основных и вспомогательных рабочих, руководителей, специалистов и служащих:

Единый социальный налог во внебюджетные фонды:

,

где сЕСН – ставка единого социального налога (26 %).

Полученные результаты сведем в таблицу 5.

Таблица 5.

Фонд оплаты труда работников предприятия

Показатель Значение, руб.
1. Фонд оплаты труда всего 9 989 165
в т.ч. основных рабочих 4 968 248
вспомогательных рабочих 1 120 917
руководителей, специалистов, служащих 3 900 000
2. Среднемесячная заработная плата работников предприятия
основных рабочих 11 829
вспомогательных рабочих 5 838
руководителей, специалистов, служащих 25 000
Единый социальный налог 2 597 183

4. Состав затрат на производство продукции.

Себестоимость продукции (работ, услуг) – это стоимостная оценка всех затрат на ее производство и реализацию.

Для расчета себестоимости всего объема производства и анализа структуры издержек все затраты группируются в соответствии с их экономическим содержанием по следующим элементам:

1. Материальные ресурсы.

2. Оплата труда.

3. Отчисления на социальные нужды.

4. Амортизация основных фондов.

5. Прочие затраты.

Величину прочих затрат определим по норме от суммы всех остальных затрат:

,

где Нпр – норма прочих затрат (20 %).

Общая величина затрат составляет:

Удельная себестоимость:

На основе расчетов составим таблицу 6.

Таблица 6.

Себестоимость выпускаемой продукции

Статья затрат Значение, руб. Структура, %
1. Материальные ресурсы 38 800 000 61,9
2. Фонд оплаты труда 9 989 165 15,9
3. Единый социальный налог 2 597 183 4,2
4. Амортизационные отчисления 806 659 1,3
5. Прочие 10 438 601 16,7
Всего 62 631 608 100
Удельная себестоимость 1566

Диаграмма 5.


5. Формирование финансовых результатов.

К основным показателям, отражающим финансовый результат, относятся выручка от реализации продукции и прибыль (убыток).

Выручка от реализации продукции определяется согласно установленной цены и объема реализации:

,

где Ц – цена единицы продукции, руб.

Цена без НДС=s*1,25(R)

Цена без НДС=3132*1,25=3915(руб.)

НДС=Цена без НДС * Qг *18%,

НДС=3915*40000*18%=28188000 (руб.)

Цена продукции определяется согласно принятой ценовой стратегии предприятия. Существуют различные методы установления цены на продукцию. На нашем случае используем затратный метод ценообразования, предполагающий включение в цену себестоимость и норму прибыли:

,

где s – удельная себестоимость продукции, руб.;

R – принятая норма рентабельности (20 %);

сНДС – ставка налога на добавленную стоимость (18 %).

Доход предприятия представляет собой разницу между выручкой от реализации и НДС.

Прибыль от реализации составляет разницу между выручкой и себестоимостью:

,

где Зобщ – годовая сумма затрат на производство и реализацию продукции, руб.

Общая рентабельность составит:

Налог на имущество предприятия определяется по ставке от среднегодовой стоимости имущества:

,

где сим – ставка налога на имущество (2,2 %);

Сср – среднегодовая стоимость имущества, руб.

Среднегодовую стоимость имущества определим укрупнено:

,

где Сим – стоимость имущества на начало периода, руб.

Стоимость имущества складывается из стоимости основных фондов предприятия и стоимости производственных запасов:

Определим прибыль для налогообложения:

Налог на прибыль определяется по ставке от налогооблагаемой прибыли:

,

где сн – ставка налога на прибыль (20 %).

Величина чистой прибыли, остающейся в распоряжении предприятия, составит:

Полученные результаты сведем в таблицу 7.

Таблица 7.

Финансовые показатели деятельности предприятия

Показатель Значение
Затраты 62 631 608
Выручка 184 800 000
Прибыль от реализации 93 980392
Рентабельность, % 150
Налог на добавленную стоимость 28 188 000
Налог на имущество 1 105 207
Налог на прибыль 18 575 037
Чистая прибыль 74 300 148

На основании полученных результатов можно сказать, что предприятие является прибыльным. Прибыль составляет 74 300 148 руб. Рентабельность производства – 150 %.


Глава 6. Показатели эффективности производственной деятельности.

Обобщающими показателями использования основных фондов являются: фондоотдача, фондоемкость, фондовооруженность, рентабельность.

Фондоотдача (ФО) характеризуется выпуском продукции на один рубль стоимости ОПФ. Чем больше величина фондоотдачи, тем эффективнее используются ОПФ предприятия.

Обратным фондоотдаче показателем является показатель фондоемкости (ФЕ), показывающий потребность в основном капитале (основных фондах) на единицу произведенной продукции.

Уровень обеспеченности работников основными средствами определяется показателем фондовооруженности труда (ФВ). Фондовооруженность – это соотношение стоимости ОПФ к количеству работников.

Рентабельность ОПФ характеризует величину прибыли, приходящуюся на один рубль фондов.

Эффективность использования оборотных средств характеризуется системой показателей. Важнейшим критерием интенсивности использования оборотных средств является скорость их оборачиваемости. Чем короче период оборота средств и чем меньше они находятся в различных стадиях оборота, тем эффективнее они используются, тем ниже себестоимость продукции.

Коэффициент оборачиваемости оборотных средств (количество оборотов) показывает число оборотов, совершенных оборотными средствами за анализируемый период (в нашем случае – 2009 год).

где Сос – среднегодовая сумма оборотных средств, руб.

Д – доход, руб.

Длительность одного оборота в днях (продолжительность одного оборота) – время прохождения оборотных средств через все стадии кругооборота. Время оборота показывает, за какой срок оборотные средства совершают полный оборот, т.е. возвращаются к предприятию в виде выручки от реализации продукции.

Загрузка оборотных средств – показатель, говорящий о том, сколько оборотных средств необходимо для получения каждого рубля дохода.

Показателем эффективности использования трудовых ресурсов является производительность труда в стоимостном и натуральном выражении соответственно:

Полученные показатели эффективности деятельности предприятия представим в таблице 8.

Таблица 8.

Показатели эффективности деятельности предприятия

Показатель Значение
1. Эффективности использования основных фондов
фондоотдача 13,2
фондоемкость 0,08
фондовооруженность 166761 руб.
рентабельность 794 %
2. Эффективности использования оборотных средств
количество оборотов 1,41
продолжительность оборота 258 дн.
загрузка оборотных средств 0,6 коп.
3. Эффективности использования трудовых ресурсов
производительность в стоимостном выражении 2205803 руб.
производительность в натуральном выражении 563 ед.

Из результатов проведенных расчетов видно, что:

1) основные фонды работают с отдачей в 1320 %;

2) каждый работник обеспечен основными средствами на сумму 166716 руб.;

3) с 1 руб. оборотных средств предприятие имеет 60 коп. прибыли;

4) за год оборотные средства совершают 1,41 оборота, а длительность одного оборота – 258 дней, т.е. выручка от них появляется на предприятии приблизительно через 8,5 мес.;

5) производительность труда каждого работника – 563 ед. продукции или 2 205 803 руб. в год.


Глава 7. Срок окупаемости капитальных вложений

и зона безопасности предприятия

Безубыточность – это такое состояние, когда производство (оказание услуг) не приносит ни прибыли, ни убытков. Это выручка, которая необходима для того, чтобы предприятие начало получать прибыль, а также количество продукции (услуг), которое необходимо продать, чтобы покрыть затраты, после чего каждая дополнительная единица проданной продукции будет приносить прибыль предприятию.

Разность между фактическим количеством реализованной продукции и безубыточным объемом продаж продукции – это зона безопасности (зона прибыли), и чем больше она, тем прочнее финансовое состояние предприятия.

Для определения уровня точки безубыточности (порога рентабельности) используются два метода: графический и аналитический.

1. Графический метод.

2. Аналитический метод.

Порог рентабельности определяется как:

Где Зпост – постоянные затраты, руб.;

– переменные затраты на единицу продукции, руб.

Согласно таблице 6:

Тогда точка безубыточности определится как:

Для определения эффективности инвестиционных затрат на создание предприятия определим срок окупаемости инвестиций. Срок окупаемости – это число лет, необходимое для возмещения стартовых инвестиционных расходов.

где КВ – величина капитальных вложений, руб.

Величина капитальных вложений определяется суммой стоимостей основных производственных фондов и производственных запасов.

Таким образом, можно сказать, что точкой безубыточности является такой объем продаж, при котором выручка составляет 1 147 929 883 руб., вложенные в производство инвестиции окупятся через 1,5 месяца.


Заключение

Произведенные расчеты позволяют сделать следующие выводы:

1) На предприятии трудится 64 человека, из которых 35 человек – основные рабочие. Эффективность труда работников – 563 ед. продукции или 2 205 803 руб. в год.

2) Рентабельность ОПФ – 150 %. На 1 работника приходится ОПФ на сумму 166 761 руб. Фондоотдача ОПФ составляет 1320 %.

3) Оборотные средства совершают полный оборот приблизительно за 9 месяцев. На 1 руб. реализованной продукции приходится 0,6 руб. стоимости оборотных средств.

4) В результате своей деятельности предприятие получило 74 300 148 руб. чистой прибыли.

На основании полученных результатов в целом деятельность данного предприятия можно оценить как очень эффективную.


Список литературы

1. Грибов В.Д., Грузинов В.П. «Экономика предприятия» М.:Финансы и статистика – 2004.

2. Налоговый кодекс РФ.

3. Скляренко В.К., Прудников В.М. «Экономика предприятия» М.: ИНФРА-М – 2004.

4. П.р. Палиха А.С. «Экономика предприятия» Сто экзаменационных ответов. М.: Издательский центр «МарТ» - 2003.