Менеджмент 13 - реферат

Министерство образования РФ

Тюменская государственная архитектурно-строительная академия

кафедра менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине "Менеджмент"

Выполнил:

студент

гр. ///////.

Проверила:

///////////.

Тюмень 2009г.

СОДЕРЖАНИЕ:

Введение.................................................. 3

1. Статус фирмы........................................... 4

1.1. Организационно-правовая форма....................... 4

1.2. Внешняя и внутренняя среда строительной организации (СО)......................................................... 5

2. Организационная структура управления фирмы............ 11

2.1. Производственная структура управления фирмой....... 11

2.2. Структура управления фирмой....................... 12

3. Матрица РАЗУ для планово-экономического отдела........ 15

4. Табло управления экономиста........................... 17

5. Нормаль процесса управления.......................... 21

5.1. Информационная таблица............................ 21

5.2. Нормаль процесса управления........................ 23

6. Должностная инструкция начальника планово-экономического отдела (экономиста)...................................... 24

Заключение...............................................26

Список использованной литературы......................... 27

Введение

Различия в характере задач управления, относящихся к разным группам, создают предпосылки для формирования организационных структур.

Управление- процесс воздействия субъекта управления на объект для достижения результатов.

Для осуществления функций управления создается аппарат управления.

Аппарат управления - орган управления, создаваемый на основе штатного расписания и профессионально-квалификационных характеристик работников(руководителей, специалистов, технологических исполнителей), объединенных в структурное подразделения, группы и службы, на которые возложено выполнение соответствующих функций и задач управления. Аппарат управления представляет собой управляющую часть или подсистему организационную систему управления.

Организационная структура управления - состав и схема взаимодействия элементов подсистемы управления конкретной организации. Организационная структура управления - это организационная форма, в которой реализуется процесс управления производством. Она характеризуется иерархичностью подсистемы управления, количеством элементов подсистемы или управленческих подразделений на каждом уровне, их возможной специализацией, степенью централизации управления на том или ином уровне и в каждом подразделении, численностью управленческого персонала и потенциальными возможностями управленческих подразделений. Цель курсовой работы рассмотреть и определить статус фирмы, организационную структуру управления фирмы, матрицу РАЗУ, табло управления экономиста, нормаль процесса управления, должностную инструкцию.
1. Статус фирмы

1.1. Организационно-правовая форма.

«БОМО» - общество с ограниченной ответственностью.

ООО – форма объединения капиталов. Участники общества несут ответственность только своим вкладом и не несут ответственности своим имуществом. Капитал общества подразделяется на доли участия – паи, которые распространяются между учредителями без применения публичной подписки и должны быть обязательно именными. Пай даёт право его владельцу на участие в общих собраниях пайщиков, на получение дивидендов и части имущества компании при её ликвидации. ООО не обязано публичной отчётностью, не обязано публиковать свой устав, данные о балансе, изменениях размера капитала и перемещениях в составе директората. А поскольку участник общества «БОМО» один – директор, следовательно, он является единственным владельцем общества, имеет полное право владения, пользования и распоряжения.

Место нахождения – г. Тюмень, ул. Республики 115. Фирма сотрудничает с банком ЗАО Тюменьагропромбанк "Универсал". Расчетный счет №: 40702810800000000165.

Основные виды деятельности – строительство, аренда. «БОМО» занимается строительством блочных и кирпичных жилых домов, осуществляет ремонт, реконструкцию, достройку объектов по договорам. Обладает нематериальными активами: 3 лицензиями – на выполнение функций заказчика, выполнение СМР, выполнение грузоподъёмных работ. Источники финансирования – средства дольщиков, доходы от сдачи в аренду собственных площадей.

Товарищество с ограниченной ответственностью «БОМО» было образовано в марте 1992 года. Наименование его состоит из заглавных букв имён четырёх его учредителей. Впоследствии оно распалось, и один из его учредителей стал полноправным владельцем. В 1998 товарищество по правительственному постановлению было перерегистрировано в общество с ограниченной ответственностью. Цель деятельности организации – получение прибыли.

Фирма стремится сохранить свою долю на рынке, желает изменить её в свою пользу, потеснить конкурентов, ведёт постоянный поиск и освоение новых рынков.

1.2. Внешняя и внутренняя среда строительной организации (СО)

Внешнюю среду составляют:

· экологические воздействия,

· внешние экономические воздействия (реальная процентная ставка ЦБ, уровень инфляции, уровень дохода населения и др.),

·политико-правовые воздействия (правительственные постановления, налоговые программы),

·социально-культурные воздействия,

·демографический прогноз (средняя численность семьи, реальные доходы и прочие),

·научно-техническое развитие,

·конкуренция.

Организация не осуществляет запасы, ресурсы закупаются по мере поступления денежных средств, а строительство ведётся по мере поступления материалов. Основным поставщиком является завод ЖБИ-5 (стеновые панели, плиты перекрытия и покрытия и др.), основным потребителем – дольщики. При этом заключаются договора на поставку материалов и конструкций не только с заводом ЖБИ-5, но и частными лицами. Кроме этого дольщики могут оплатить не только денежными средствами, но также оборудованием, материалами. «БОМО» заключает договора со специализированными организациями на выполнение отдельных видов строительно-монтажных или проектно-изыскательских работ. На рынке конкуренции «БОМО» занимает небольшую долю. Но относительная дешевизна её квартир, делает её конкурентоспособной.

Объём выпуска продукции почти полностью зависит от прибыльности предыдущего периода деятельности и спроса на продукцию в будущем, так как эта величина прочно связана с состоянием основного и оборотного фондов. Без данных по затратам и себестоимости сделать реальный прогноз весьма сложно. Как правило, предприятие строит только жилые дома. Первые этажи обычно сразу по договору или впоследствии своими силами перепланируются владельцами под торговые точки, предприятия по оказанию бытовых услуг, кафе и прочее…

Относительно качества политика фирмы, честно говоря, оставляет желать лучшего. Повышать качество никто не собирается, основной аргумент – квартиры и так пользуются очень хорошим спросом.

Теоретически, что-то может измениться, если на рынке жилья в городе начнётся острая конкурентная борьба, но практически, и это более вероятно, фирма пойдёт по пути снижения себестоимости за счёт покупки более дешёвых строительных материалов и качество ещё больше снизится.

Внутреннюю среду организации образуют:

· техническая вооружённость компании,

· характер производства (строительство в «БОМО»),

· величина трудовых ресурсов,

· экономические ресурсы компании,

· организационная структура компании.

Структура служб в организации очень проста, благодаря чему достигается быстрый переход информации из одного подразделения в другое, обеспечивая тем самым эффективность работы организации. Персонал фирмы обладает такими качествами, как сплочённостью, взаимовыручкой. Директор является полноправным владельцем ООО «БОМО», обладает правом владения, пользования и распоряжения. Осуществляет функции планирования, организации и контроля деятельности предприятия. Управляющий всегда должен учитывать многообразные воздействия, исходящие как изнутри, так и извне организации, которые оказывают влияние на выполнение стоящих перед ним задач.

Качество жилья соотносится с качеством строительных материалов и уровнем технологических процессов, которые фиксируются учётом производственных издержек.

Быть чётко привязанной к плану на сегодняшний день фирме не удаётся. Обычно, чётко определяются объёму работ, а их продолжительность зависит от своевременного притока финансов, который может очень сильно колебаться. Объём инвестиций определяют стоимость и себестоимость продукции.

Внутренняя и внешняя среда «БОМО».

«БОМО» представляет собой рынок жилья специализирующийся на реализации квартир в КПД и кирпичных домах как местным, так и приезжим покупателям. В настоящее время большинство покупателей квартир «БОМО» – северяне, которые покупают квартиры для студентов, приехавших на обучение в город из разных мест; также многие покупают квартиры для перепродажи их. По причине невысокой цены квартиры пользуются высоким спросом, что обеспечивает организации высокую прибыль.

Описание рынка.

«БОМО» занимает небольшую долю на рынке строительства жилья в г. Тюмени. Несмотря на это у фирмы постоянно находятся покупатели квартир и поставщики ресурсов. Заказчиками, кок правило, являются частные лица. С ними заключаются договора, по которым они выплачивают всю сумму или часть её, а по окончании строительства получают квартиру, оговорённую в договоре. Первые этажи, как правило, отводятся под магазины, предприятия по оказанию бытовых услуг и т.д.

Поставщики материальных ресурсов:

· УПК «Автомобилист», по ул. Гастелло,57 (линолеум и облицовочная плитка);

· ТД «Заречье», по ул. Ямская,98а (кирпич);

· ТД «Сантехкомплект», по ул. Республики,250 (сантехизделия: ванны, смесители, мойки и т.д.);

· «Мето-Прокс», Магазин «Строительный вернисаж», по ул. М.Тореза,1 (краска, шпатлёвка, клей, двери, панели, плитка);

· ООО «Сибинвестстрой», по ул. 30 лет Победы,33 (рубероид, цемент);

· ООО «Тюменьцементсервис», по ул. Республики,143 (железобетон любых марок, лакокрасочные, гвозди);

· ЗАО «Кондр-1», по ул. Новаторов, 7 (трубы, металлопрокат, кирпич, щебень, плита, шифер; транспортные услуги);

· «Союзмонтаж», по ул. Рижской,76 (лифты);

· завод ЖБИ-5 (стеновые панели, плиты покрытия и перекрытия, сантехкабины).

Трудовые ресурсы:

· земляные работы, механизация – «Тюменьспецгидромеханизация» (Коммунистическая,45);

· каменщики-монтажники – бригада нанимается по объявлениям;

· электромонтажные работы, наладка систем вентиляции – ООО «Регионстроймонтаж» (Республики,250);

· сантехнические работы – ТОО «Сантехник» (Камчатская, 39а);

· отделочные, облицовочные работы – «Мрамор» (50 лет Октября,109а).

Описание конкурентов.

Наряду с «БОМО» на рынке оказывают аналогичные услуги многие строительные компании: «Автопромжилстрой» (Московский тракт,100); ОАО «Дионис» (30 лет Победы,33); ОАО «Механизатор» (Ватутина,44а); ЗАО «Кондр-1» (Новаторов, 7); ЗАО «Тюмень-Универсал» (Осипенко,38); ЗАО «Тюменьмонтажсантехпроект» (Молодогвардейцев,5). Кроме этих компаний на рынке существуют также «Тюменьгорстрой» (Чекистов,30), ООО «Тюмень-Лукойл-Строй» (Орджоникидзе,56б), ООО «Тюменьпромстрой» (50 лет Октября), которые занимаются не только строительством, но также производством строительных материалов, выполняют проектные, ремонтные работы, реставрацию, что, естественно, делает их более конкурентоспособными.

Внутренняя среда.

В настоящее время «БОМО» находится в собственном здании (по адресу: Республики 160а), часть которого сдаёт в аренду. То есть в аренде помещения под аппарат управления нет необходимости. Офис располагается на втором этаже. Однако есть одно неудобство: строительство объектов происходит по улице Чаплина 113 и 115, т.е. невозможно следить за ходом строительства. Контроль за состоянием объектов строительства осуществляет ежедневно директор – М.Ш. Джобава. Он окончил строительный институт по специальности Промышленное и гражданское строительство, также, как и большинство сотрудников этого предприятия. Сначала работал инженером, затем решил вместе с тремя единомышленниками создать товарищество, внеся вклад оборудованием: башенным краном. Впоследствии товарищество распалось, трое его участников получили соответственно вложенной доле часть имущества предприятия в денежной форме, и М.Ш. Джобава остался полноправным владельцем организации. Живёт в Тюмени, здоров и энергичен, имеет опыт управления. Находится в курсе всех дел, так как самостоятельно осуществляет контроль за отделами: планово-экономическим и производственным. Зарплата его зависит от размера прибыли.

Описание кадров.

В будущем планируется создание маркетингового отдела по изучению рынка, спроса, поиска клиентов, рекламы с целью продвижения продукции на рынок. Сейчас данные функции выполняет коммерческий директор. На предприятии работают:

- директор

- начальник социально-экономического отдела

- начальник производственного отдела (гл. инженер)

- коммерческий директор

- экономисты 2 человека (экономист по бухгалтерскому учёту и анализу хозяйственной деятельности I категории, экономист по планированию I категории)

- бухгалтера 3 человека (I и II категории, 1 по совместительству исполняет обязанности кадровика)

- инженеры 4 человека:

- главный инженер проектировщик (инженер-

конструктор I категории)

- инженер-конструктор 2 человека (II и III кат.)

- инженер по технике безопасности (III кат.)

- транспортный отдел (водители грузовых машин) 4 человека

- строительный отдел 28 человек:

- механики, землекопы (6 человек)

- каменщики-монтажники (8 человек)

- отделочники (6 человек)

- электрики (4 человека)

- сантехники (4 человека)

Для работников ООО «БОМО» устанавливается единый фонд оплаты труда, который определяется конкретно по каждому объекту в процентах в зависимости от договорной цены, экономических условий, договора и экономической ситуации. Система оплаты труда лиц, работающих по контракту, оговаривается контрактом. Оплата труда управленческого персонала (директор, гл. бухгалтер, гл. экономист) выплачивается согласно штатному расписанию. В случае превышения фактического фонда оплаты труда исполнителей над нормативным фондом оплаты труда оплата труда управленческого персонала производится сдельно. Для производственного персонала (групп электриков, строителей, техников и др.) устанавливается отдельная оплата труда (сдельная). Фонд оплаты труда производственного персонала определяется на основании разбивки по каждому объекту на техсовете. Для работников вспомогательных служб (бухгалтер, техничка) выплачивается заработная плата согласно штатному расписанию.

Структура служб в организации очень проста, благодаря чему достигается быстрый переход информации из одного подразделения в другое, обеспечивая тем самым эффективность работы организации.

Дальнейшего увеличения штатов не предвидится, если только рост предприятия не превысит существенно планируемые ожидания.

Организационная культура.

Аппарат управления занимает две комнаты: в первой – бухгалтерия, экономисты, во второй – инженеры, проектировщики. В первой комнате – большинство женщин, во второй, наоборот – больше мужчин. Организации присущ благожелательный и авторитарный тип организационной структуры. Руководители и их подчинённые демонстрируют взаимоотношения по принципу «мастер – работник». Подчинённые посвящены в дела организации, развита система поощрений. Со стороны подчинённых руководители пользуются глубоким уважением, в организации преобладает между руководителями и подчинёнными формальный стиль общения (т.е. основанный на должностных инструкциях), а между подчинёнными в большей степени – неформальный. Сотрудники одеваются в строгом стиле, опрятно, настроены к окружающим их людям благожелательно. Обедают сотрудники за счёт средств организации. Праздники сотрудники офиса справляют вместе. Время ценится и используется рационально. Взаимоотношения между людьми: уважение друг к другу, умение выслушать и понять другого, признание своих ошибок, взаимопомощь, поддержка. Возможность карьерного роста. Рабочее место находится в постоянной чистоте, работа сотрудниками выполняется качественно. Присутствует взаимоконтроль за исполнением обязанностей сотрудников. Большинство сотрудников – высококвалифицированные специалисты. Коллектив отличается сплоченностью общим замыслом (миссией фирмы), что обеспечивает более эффективное достижение поставленных предприятием целей.

2. Организационная структура управления фирмы.

2.1. Производственная структура управления фирмой.

Предприятием руководит директор, который является собственником. Руководство деятельностью осуществляется через аппарат управления, который организует всю работу предприятия, координирует и контролирует деятельность его внутренних звеньев, ведёт бухгалтерский учёт, составляет установленную отчётность и представляет её соответствующим органам. На бухгалтерский аппарат возлагаются: организация своевременного и достоверного бухгалтерского учёт; контроль за рациональным и экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов; осуществление режима экономии. Учётный аппарат тесно связан со всеми производственными отделами предприятия и другими его подразделениями, со службами и отделами аппарата управления и отдельными исполнителями. Представляемые в бухгалтерию всеми подразделениями и службами предприятия необходимые для учёта и контроля документы, отчётные сведения, а также плановые, сметные и нормативные данные обрабатываются и группируются по определённым признакам, и на их основе готовится информация о деятельности отдельных подразделений и предприятия в целом. Эта информация позволяет анализировать экономические показатели работы, систематически контролировать хозяйственные процессы и явления, делать на их основе нужные выводы и принимать меры по улучшению работы предприятия, его производственных единиц и служб.

Организация работы следующая:

1)Бригадирами, непосредственно на объекте, данные по расходу материалов, по выполненным работам в натуральном выражении заносятся в отчёт о расходе материалов и в ведомость объёмов работ.

2)Документы отправляют в экономический отдел (бухгалтерский) где данные переводят в денежные измерители, группируют и проводят калькуляцию.

3)Из актов, нарядов и накладных выбирают необходимые сведения о поставленных (переданных в строительство) материалах.

4)Данные по поступлению – расходу материалов и выполнению работ сверяют со сметными нормативами.

5)Результаты сверки предоставляются руководству.

6)Если необходимо, выявляются причины отклонений.

7)По результатам сверки принимаются оперативные решения (корректировка поставок материалов, фронта работ, если нужно, изменение состава рабочих).

2.2. Структура управления фирмой

Предприятием руководит директор, который является собственником. Оперативное руководство административно-хозяйственной, производственной, коммерческой деятельностью осуществляется через аппарат управления, который организует всю работу предприятия, координирует и контролирует деятельность его внутренних звеньев, ведёт бухгалтерский учёт, составляет установленную отчётность и представляет её соответствующим органам.

Директору подчиняются начальники социально-экономического отдела и производственно-технического отдела, а также коммерческий директор. Начальник социально-экономического отдела руководит деятельностью планового, юридического отделов, отдела кадров и бухгалтерии. Начальник производственно-технического отдела руководит деятельностью отделов связанных непосредственно связанных со строительством и производством, а также с соблюдением норм ТБ.

На бухгалтерию возлагаются: организация своевременного и достоверного бухгалтерского учёт; контроль за рациональным и экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов; осуществление режима экономии. Учётный аппарат тесно связан со всеми производственными отделами предприятия и другими его подразделениями, со службами и отделами аппарата управления и отдельными исполнителями. Представляемые в бухгалтерию всеми подразделениями и службами предприятия необходимые для учёта и контроля документы, отчётные сведения, а также плановые, сметные и нормативные данные обрабатываются и группируются по определённым признакам, и на их основе готовится информация о деятельности отдельных подразделений и предприятия в целом. Эта информация позволяет анализировать экономические показатели работы, систематически контролировать хозяйственные процессы и явления, делать на их основе нужные выводы и принимать меры по улучшению работы предприятия, его производственных единиц и служб.

Можно выделить следующие положительные моменты в такой организации:

Иерархическая структура дает возможность нижестоящим органам быстро осуществить действия по распоряжениям и указаниям вышестоящих органов нижестоящим.

Разделение труда между функциональными отделами облегчает работу по повышению квалификации специалистов, подготовке профессионалов своего дела.

Создаются благоприятные условия для быстрого маневрирования трудовыми, материальными и финансовыми ресурсами.

Подобная структура управления уменьшает накладные расходы на содержание аппарата управления, а, следовательно, снижает себестоимость продукции, делает ее конкурентоспособной.

Однако такая структура управления не способна гибко реагировать на изменение рыночной экономики при нестабильности внешних факторов. Для устранения этого недостатка планируется создание маркетингового отдела.

Самым существенным недостатком данной структуры управления является то, что она не стимулирует развитие инициативы, предприимчивости коллектива, не предполагает ответственности за состояние дел, воспитывает иждивенческое настроение.

3. Матрица РАЗУ для планово-экономического отдела

4. Табло управления экономиста

5. Нормаль процесса управления

5.1. Информационная таблица

5.2. Нормаль процесса управления.

6. Должностная инструкция начальника планово-экономического отдела (экономиста).

I. Общие положения

1. На должность начальника экономического планирования назначаются лица с высшим экономическим или инженерно-экономическим образованием и стажем экономической работы не менее трех лет или средним специальным образованием и стажем экономической работы не менее пяти лет.

2. Начальник бюро руководствуется в своей работе Положением о планово-экономическом отделе и настоящей должностной инструкцией.

II. Обязанности

1. Организовывать экономическое планирование на предприятии.

2. Осуществлять расчеты оптимальной производственной программы предприятия.

2. Организовывать разработку текущих, годовых, квартальных и перспективных технико-экономических, социально- экономических планов на предприятии, осуществлять методическое руководство подразделениями предприятия по составлению разделов этих планов.

3. Разрабатывать планы по себестоимости прибыли и рентабельности производства, составлять сметы затрат на производство, общепроизводственных, общехозяйственных, коммерческих и прочих расходов, рассчитывать сметные, нормативные и плановые калькуляции товарной продукции.

4. Организовывать разработку прогрессивных плановых технико-экономических нормативов материальных и трудовых затрат и доводить их до цехов. Разработка мер по эффективному использованию капиталовложений, материальных, трудовых и финансовых ресурсов, ускорению темпов роста производительности труда, снижению себестоимости продукции, повышению рентабельности производства, повышению фондоотдачи и прибыли, устранению потерь и нерациональных расходов.

5. Подготавливать заключения совместно с маркетологом на проекты оптовых цен на поставляемую предприятию продукцию, тарифов на работы (услуги), планово-расчётных цен на основные виды сырья, материалов, полуфабрикатов. Участвовать в пересмотре в установленном порядке оптовых цен в случае изменения условий выполнения заказов. Регистрировать и вести учет цен на продукцию, выпускаемую предприятием.

6. Осуществлять анализ отчетных калькуляций.

7. Обеспечивать согласованность и увязку всех разделов планов, наличие соответствующих расчетов и обоснований к ним.

8. Обеспечивать разработку плановых заданий и доведение их до подразделений предприятия.

9. Осуществлять контроль выполнения плановых заданий по основным технико-экономическим показателям.

10. Контролировать состояние незавершенного производства.

11. Осуществлять инструктаж и контроль за правильностью составления подразделениями предприятия статистических отчетных сведений.

12. Составлять в соответствии с установленными Госкомстатом РФ требованиями статистическую отчетность.

13. Использовать ПЭВМ и ЭВМ для повышения качества и производительности выполняемых работ.

III. Права

1. Докладывать руководству обо всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

3. Участвовать в анализе рыночной информации.

IV. Ответственность

Начальник бюро планово-экономического отдела несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.

Заключение

Рыночная экономика набирает все большую силу. Вместе с ней набирает силу и конкуренция как основной механизм регулирования хозяйственного процесса. Конкурентоспособность предприятию может обеспечить только правильное управление. Для организации управления необходимо знать методологию и методику менеджмента, уметь применять на практике его приемы.

В условиях рыночной экономики строительным организациям предъявляют все более жесткие требования, так как конкуренция растет с каждым днем.

Требования к строительным фирмам в условиях рыночной экономики:

1) Строительные предприятия должны обладать большой гибкостью в организации и управлении строительством;

2) точно выдерживать договорный срок и продолжительность строительства;

3) систематически анализировать объем выручки, получаемой от реализации строительной продукции и затрат на ее производство;

4) контролировать и добиваться повышения качества строительно-монтажных работ;

5) следить за конкурентным уровнем производства и внедрять передовые достижения науки и технологии в строительное производство.

За всем этим наблюдает аппарат управления. Во многом развитие организации зависит от профессионализма работников управления. Эффективной и преуспевающей станет фирма с правильно сформированной организационной структурой управления, с четким разделением полномочий и обязанностей, с творческим подходом к самым серьезным проблемам.

Список использованной литературы.

1. Волкова А.К. и др. Государственное предприятие: структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции: Справочное пособие. – М.: Экономика, 1990.

2. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих. Вып.1. Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов и служащих М.: Экономика, 1986.

3. Кондратенко В.И., Петкевич Ф.П. Особенности организационной структуры и стратегии управления в рыночных условиях хозяйствования: Теория, опыт, практика. – Тюмень: СофтДизайн, 1995.

4. Разу М.Л., Якутин Ю.В. Организация менеджмента. Управление бизнесом. – М.:АКДИ, 1994.