Шпаргалка по Теории организации - шпаргалка

1.Место теории организации в системе науки управлении Наука об управлении, которая занимается наиболее общими, глобальными задачами, включает в себя ряд дисциплин, указанных на рисунке 1.

Теория организации изучает принципы, законы и закономерности для создания, функционирования, реорганизации и ликвидации организации.

2и21. Этапы развития теории организации Развитие теории организации включает шесть конкретных этапов: • сбор фактов, явлений, прогнозов, исторических и фольклорных сведений, например, из данных археологии, легенд и мифов Древней Греции;• систематизация их и составление типологии, например, по времени существования тех или иных организаций или по их эффективности;• создание понятийного аппарата: категории, термины, их взаимосвязь, классы терминов, синонимы ,например, босс, бюрократизм, иерархия, организатор, организованность, социум, чиновник, управляемость;• нахождение зависимостей между изменяемыми параметрами, формулирование законов и закономерностей, например, зависимость между профессионализмом работников и производительностью труда, закон развития организации, закон синергии;• привлечение знаний сопутствующих наук для расширения понимания своих собственных проблем, например, психология Зигмунда Фрейда, кибернетика Винера;• обобщение отрывочные сведений о теоретических разработках и практическом применении отдельных положений теории организации. Рис. 1.17. Циклический процесс формирования научной теории Выполнение перечисленных этапов должно проводиться в приведенной последовательности: пропуски каких-либо этапов недопустимы (рис. 1.17).

3.Понятие системы и ее признаки Основой теории организации является теория систем.Система — это целое, созданное из частей и элементов, для целенаправленной деятельности. Признаки системы: множество элементов, единство главной цели для всех элементов, наличие связей между ними, целостность и единство элементов, структура и иерархичность, относительная самостоятельность, четко выраженное управление. Каждая организация должна обладать всеми признаками системы. Выпадение хотя бы одного из них неизбежно приводит организацию к ликвидации. Таким образом, системный характер организации — это необходимое условие ее деятельности

4и14 .Характеристика социальной системы Основной связующий элемент социальной системы — человек. Социальные системы в зависимости от поставленных целей могут быть образовательными,экономическими, политическими, медицинскими и др. На рис. 1.7 приведены основные виды социальных систем по направленности их деятельности.

Рис. 1.7 Виды социальных систем

5. Субъекты и объекты организаторской деятельности В управлении выделяют субъект управления - активную часть, вырабатывающую управляющие решения, и объект управления - часть, подвергающуюся воздействию управляющих сигналов. Иногда их называют управляющей и управляемой подсистемами. Это две части единого целого - организационно-производственной системы (ОПС). Аналогично и в теории организации. Субъект организаторской деятельности является источником воздействия на подчиненных по функциям организаторской деятельности. Понятия “субъект” и “объект” организаторской деятельности являются относительными, а не абсолютными. Так, начальник цеха завода является субъектом по отношению к рабочему, выполняющему его поручение, в то же самое время он объект по отношению к генеральному директору завода. Субъект организаторской деятельности может быть одновременно и своим объектом, т. е. он может выполнять работу, данную самому себе. Даже рядовые работники могут быть коллективным субъектом организаторской деятельности в форме собрания акционеров, депутатов Государственной Думы и т.д.

6и39. Объективные и субъективные процессы внутри организации В организации проходят объективные (естественные) и субъективные (искусственные, по воле человека) процессы. К объективным относятся циклические процессы спада-подъема в деятельности организации, процессы, связанные с действиями законов организации, например, синергии, композиции и пропорциональности, информированности. К субъективным относятся процессы, связанные с принятием управленческих решений (например, процессы, связанные с приватизацией организации).

7. Понятие организационных объектов Предмет теории организации составляют организационные отношения между организационными объектами как по горизонтали, так и по вертикали. К организационным объектам относятся люди и образования, в которых они функционируют, в том числе:• страны мирового содружества;• организации России (заводы, концерны, банки и т.д.);• структурные подразделения организаций (цеха, отделы);• первичные образования (бригады, группы);• человек и интеллектуальная система (техническая, био логическая).

8и23. Организационные формы организаций

Организационные формы предприятий классифицируются по трем типам: -единичные организационные формы (предприятия); - организации, в которых среди учредителей не более одного лица; - объединения на основе либо принципа кооперации, либо концентрации. ассоциация, картель, банк, биржа, венчур, джоббер, комбинат, компания, конгломерат, кондоминиум, консорциум, концерн, концессия, кооператив, корнер, корпорация, общество, объединение, предприятие, пул, синдикат, тендер, товарищество, траст, трест, финансово-промышленная группа, (ФПГ), фирма, фонд, франчайз, холдинг. Для предприятий бытового обслуживания населения применяются следующие организационные формы: ресторан, бар, кафе, предприятие быстрого питания, столовая, магазин-кулинария, шашлычная, блинная, ателье, ремонт бытовой техники, парикмахерская, ломбард и др.

9.Организационные отношения, их состав Организационные отношения — это взаимодействие или противодействие между элементами организации внутри и вне нее (рис. 1.3) при создании, функционировании, реорганизации и разрушении организации.Организационные отношения могут быть трех уровней:• здравого смысла;• взаимного уничтожения; • заранее спроектированного взаимодействия.

10и46.Определение понятий «воздействие», «взаимодействие», «противодействие». Организационные отношения классифицируются, как структурные и процессорные.К структурным относятся: воздействия, взаимодействия и проти-водействие. Воздействие определяется как однонаправленное действие по передаче приказа, распоряжения, совета, просьбы от одного объ­екта (субъекта) управления к другому .Взаимодействие — это положительное действие обратной связи (положительная реакция) со стороны человека (объекта управления) на воздействие. Противодействие — это отрицательное действие обратной связи со стороны человека на воздействие.

11. Внешняя и внутренняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия среды на организацию Внешняя среда включает условия и организации, в том числе политические, экономические и экологические условия; конкурирующие организации, поставщиков и потребителей, социальную инфраструктуру и т.д. Так, для учебного института внешней средой будет город, где он расположен, отношение общества к образованию и др. Внешние организационные отношения возникают с чиновниками различных муниципальных и федеральных служб, спонсорами, поставщиками и потребителями и т. д. Внутренней средой для учебного института являются все его подразделения, в том числе кафедры, деканаты, хозяйственные службы, персонал, студенты.

12. Социально-экономические организации, понятия и особенности Наиболее распространены социально-экономические системы. Социальные системы, которые реализуют себя в производстве товаров, услуг, информации и знаний, называются социальными организациями.Так, для социально-экономических организаций главная цель — получение максимальной прибыли; Социальные организации (в дальнейшем организации) играют существенную роль в современном мире. Их особенности:• реализация потенциальных возможностей и способностей человека; • формирование единства интересов людей (личных, коллективных, общественных). Единство целей и интересов служит системообразующим фактором; • сложность, динамизм и высокий уровень неопределенности.

13. Социальные и экономические связи внутри организации Социально-экономическая организация характеризуется наличием социальных и экономических связей между работниками. К социальным связям относят: 1 межличностные, бытовые отношения;2 отношения по уровням управления; 3 отношения к человеку общественных организаций. К экономическим связям относятся: 1 материальное стимулирование и ответственность; 2 прожиточный уровень, льготы и привилегии. Организации охватывают различные сферы деятельности лю­дей в обществе. Механизмы взаимодействия людей через социа­лизацию создают условия и предпосылки развития коммуника­бельности, формирования позитивных моральных норм людей в общественных и производственных отношениях. Они также соз­дают систему контроля, включающую наказание и поощрение индивидов, так чтобы выбираемые ими действия не выходили за рамки допустимых для данной системы норм и правил.

15. Особенности отношения владения, пользования, распоряжения и ответственности Любая форма собственности характеризуется отношениями субъекта и объекта договора к собственности. Различают отно­шения владения, пользования, распоряжения и ответственности. Владение — это фактическое обладание вещью. Владение может быть законным (титульным) или незаконным, т. е. не имеющим правого обоснования. Законным владельцем может быть и несобственник вещи (например, арендатор, залогодержатель).Пользование — это право потребления вещи с учетом ее на­значения. Здесь имеется в виду эксплуатация оборудования, земли, имущества и получение от нее доходов. Распоряжение — это право определять юридическую судьбу вещи. Лицо, наделенное правом распоряжения, может совер­шать сделки дарения, продажи, сдачи в наем, уничтожения и т.д. Лишение данного права означает лишение права собствен­ности (вещного права). Ответственность гражданская (бремя собственности) — это обязанность возмещения убытков, уплаты неустойки за причи­ненный собственнику ущерб. Ответственность может быть доле­вой, солидарной и субсидиарной. Долевая ответственность возникает при наличии нескольких должников и вытекающего из договора по­рядка их ответственности. Это могут быть равные доли или до­ли, пропорциональные их вкладам. Солидарная ответственность также определяется договором и существует при неделимости предмета обязательства. При этом требования об ответственности могут быть предъявлены как ко всем должникам совместно, так и к любому из них в отдельности. Субсидиарная ответственность определяет дополнительную ответственность третьих лиц за надлежащее исполнение обязательств, например, организаций или физических лиц - гарантов по договору. Отношения субъекта и объекта к собственности должны быть обязательно отражены в договоре.

16.Признаки юридического лица в хозяйственных организациях Юридическим лицом признается организация, которая:1) зарегистрирована в установленном порядке;2) имеет расчетный счет в банке;3) имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество;4) отвечает по своим обязательствам этим имуществом;5) может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права;6) выполняет возложенные обязанности;7) имеет самостоятельный баланс или смету;

17,Порядок создания и регистрация организации Для создания организации необходимо пройти десять этапов. Первый этап : формирование команды учредителей. Результатом первого этапа являются “Протокол учредительного собрания” с подписями всех учредителей, а также паспортные данные для физических лиц и адресно-банковские реквизиты и печать — для юридических лиц. Если учредитель один, то этот этап упрощается, а результатом будет “Решение учредителя” с соответствующими данными об учредителе или организации. В протоколе или решении должен быть указан конкретный взнос каждого учредителя в уставный капитал будущей организации. Там же указываются согласованное месторасположение (юридический адрес) организации и распределение высших должностей; Второй этап : разработка и оформление комплекта учредительных документов (подробно рассмотрено далее). Третий этап : подача документов в Регистрационную палату и их согласование. При подаче документов на всех физических лиц-учредителей должны быть паспорта или заменяющие их документы.Четвертый этап : получение временного свидетельства о регистрации. Свидетельство выдается на срок от 30 до 45 дней. Пятый этап : копирование и заверение документов. Временное свидетельство и все зарегистрированные в Палате документы копируются в 6—7 экземплярах, два из них заверяются в нотариальной конторе, а остальные — в той же Палате. Шестой этап : оформление официальных атрибутов организации (печать, штампы, бланки, коды ОКПО, счет в банке и т.д.). Седьмой этап : постановка на учет (в налоговой инспекции, Пенсионном фонде, Фонде занятости. Фонде медицинского страхования и др.). Восьмой этап : подача комплекта документов в Регистрационную палату. В комплект входят справка из банка, отметка налоговой инспекции, коды ОКПО, отметка Пенсионного фонда и Фонда занятости, уставные документы. Девятый этап : получение постоянного свидетельства о регистрации. Десятый этап : подтверждение постоянной регистрации (в налоговой инспекции и Пенсионном фонде). После создания и регистрации организации необходимо составить: • производственно-технический паспорт, • учетную политику.

18. Жизненный цикл организации. Для организаций основными стадиями являются: создание, рост, стабилизация, спад и ликвидация. Этапы рост, стабилизация и спад относят к функционированию организации (рис.1. 19). В рамках функционирования выделяют этап “реорганизация” в случае, когда организация, сохраняя в основном свою систему управления и производства (статус 1), параллельно формирует дополнительные структуры (статус 2) для перехода на выпуск новой продукции (рис. 1.20). Этап реорганизации составляет время Т₁ + Т₂ Рис. 1.19. Упрощенный жизненный цикл организации На стадии функционирования могут быть следующие варианты:• сразу спад и ликвидация,• рост и сразу спад,• рост, стабилизация и спад,• рост, стабилизация и рост (см. рис. 1.20);• рост и обширная стабилизация. Рис. 1.20. Схема продления этапа функционирования организации Этап реорганизации составляет Т₁ + Т₂ , этап функционирования — Т₃ ;

19.Принципы статистической и динамической организации. Принципы приоритета• Принцип приоритета цели : в системе цель—задача—функция наивысший приоритет имеет цель, затем задача и далее функция (р Функции (подфункции) — виды конкретных работ Принцип приоритета функции над структурой при создании организаций: создание новых организаций осуществляется для реализации определенного набора целей. Каждая цель реализу­ются набором задач. Затем эти задачи группируются по общности и для этих групп формируется набор функций. Далее создается структура. Принцип приоритета структур над функциями в действующих организациях: в реально действующих организациях со временем отлаживаются взаимосвязи между элементами структуры, лишние постепенно отмирают, а недостающие постепенно появляются. Создается уникальная для каждой организации аура взаимодействия. Принцип приоритета субъекта управления над объектом при создании структурного подразделения: при создании организации собственник должен подбирать «под себя» персонал, выпускаемую продукцию, местоположение фирмы. В этом случае особое внимание должно уделяться персоналу, личностным и профессиональным характеристикам работников. Принцип приоритета объекта управления над субъектом для действующих организаций : руководители и главные специалисты должны подбираться под конкретные структурные подразделения с учетом их совместимости. • Принцип соответствия между поставленными целями и выделенными ресурсами: каждой цели должен соответствовать набор материальных, финансовых и человеческих ресурсов, призванных обеспечить выполнение набора задач. • Принцип соответствия распорядительства и подчинения: у каждого работника должен быть один линейный руководитель и любое количество функциональных. • Принцип соответствия эффективности производства и экономичности: для каждой организации должно быть найдено соответствие между эффективностью и затратами. • Принцип прямоточности: производственные и информационные процессы должны идти по кратчайшему пути с минимальным количеством вспомогательных операций. • Принцип ритмичности: производственные и информационные процессы должны идти равномерно по заранее заданным временным интервалам. • Принцип пропорциональности: производственные и информационные процессы должны идти по графику, чтобы не было простоев и затоваривания.

20.Философия развития совершенствования организационных систем. Основными функциями развития и совершенствования организации как процесса и как явления являются сбор информации, контроль, исследование, диагностика, управленческое консультирование и регулирование. Развитие и совершенствование организации как процесса предусматривает: • сбор информации о процессах, происходящих в управленческой, обслуживающей и производственной деятельности, в сфере неформальных отношений; • сравнение ее с принятыми нормами, правилами и стандартами, т. е. фактический контроль полученной информации. Если при этом результаты сравнения будут удовлетворять требованиям, предъявляемым к процессу, то вся процедура заканчивается, так как в совершенствовании и развитии нет необходимости. Если же выявятся существенные отклонения, то развитие или совершенствование необходимы; • исследование полученной информации на степень ее влияния друг на друга и на результирующие характеристики процесса. Выявляют главную и второстепенную информацию, определяют возможности влияния для ее изменения в требуемую сторону; • диагноз процесса по результатам исследования сильных и слабых сторон рассматриваемого процесса. Например, процесс не представляет единого целого или слабые стороны доминируют над сильными, процесс безнадежно устарел и т.д.; • консультирование при известном диагнозе процесса и требуемом состоянии процесса, т. е. разрабатывают набор решений либо по созданию нового процесса (развитие), либо по усилению сильных сторон реального процесса и уменьшению слабых (совершенствование). Если ни один набор решений не подходит по экономическим, организационным или другим соображениям, то на этом процедура завершается; • регулирование — если существует выбранный вариант решений, то он практически реализуется либо самими работниками компании, либо консультантами, либо совместно.

22.Организация организаций. Организация рассматривается как социальная система, которая реализует себя в производстве товаров, услуг, информации и знаний. Для решения своих задач она должна включать ряд важных элемент

Рис. 14. Схема основных элементов организации

Организация как любая материальная система проходит все этапы жизненного цикла или часть их. Этапы можно объединить в две группы: статическую и динамическую. Статическая группа включает: порог нечувствительности и ликвидации (утилизации). Организацию, находящуюся в статической группе, называют статической организацией. В такой организации внутренние внешние отношения рассматриваются в отрыве от их развития. Динамическая группа включает: внедрение, рост, зрелость, насыщение, спад и крах.

24.Формы организаций в теории управления. Обычно рассматриваются четыре формы организации: юридическое лицо (зарегистрировано в государственном органе, имеет печать и расчетный счет в банке), например,ООО, АО; неюридическое лицо, не зарегистрированное в государственном органе (подразделения юридического лица, простое товарищество, ряд объединений организаций); неюридическое лицо, зарегистрированное в государственном органе (предприниматель без образования юридического лица); неформальная организация граждан.Общие черты для всех форм организации:1 наличие по крайней мере одного человека;2наличие хотя бы одной цели, направленной на удовлетворение потребностей или интересов человека или общества;3получение прибавочного продукта в различных формах(материальной, духовной, информационной).

25. Классификация организаций Организации, составляющие основу любой цивилизации, можно представить в виде большого набора правовых форм и организационных структур. В любой науке классификация занимает особое место. Классификация организаций важна по трем причинам:• нахождение сходных организаций по каким-либо параметрам, это помогает создавать минимум методик для их анализа и совершенствования;• возможность определения их численного распределения по классификации для создания соответствующей инфраструктуры: подготовки кадров, контрольных служб и т.д.; • принадлежность организации к той или иной группе позволяет определить их отношение к налоговым и другим льготам. Организации могут быть: • правительственные и неправительственные; • коммерческие и некоммерческие; • бюджетные и небюджетные; • общественные и хозяйственные; • формальные и неформальные. Кроме того, различают организации по: • отраслевой принадлежности (промышленные, сельскохозяйственные, транспортные, торговые и др.); • самостоятельности принятия решений (головные/ материнские, дочерние и зависимые).

26. Организационно-правовые формы организаций Согласно ст. 50 ГК РФ предусматриваются следующие формы организаций: Коммерческие: • хозяйственные товарищества и общества,• производственные кооперативы,• государственные и муниципальные унитарные предприятия. Некоммерческие: • потребительские кооперативы,• общественные или религиозные организации (объединения),• благотворительные и другие фонды,• учреждения. Допускается создание объединений коммерческих и (или) некоммерческих организаций в форме ассоциаций и союзов. Рассмотрим формы хозяйственных товариществ и обществ. К ним относятся: полное товарищество, товарищество на вере (коммандитное товарищество), акционерные общества (открытые и закрытые), общества с ограниченной или дополнительной от­ветственностью, зависимые и дочерние общества.

27.Особенности унитарных предприятий Унитарным предприятием (УП) является коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней собственником имущество. Имущество унитарного предприятия неделимо. Имущественный комплекс может принадлежать предприятию на праве либо хозяйственного ведения, либо оперативного управления. УП являются казенными предприятиями. Федеральное казенное предприятие создается, реорганизуется и ликвидируется по решению Правительства Российской Федерации, которое несет субсидиарную ответственность за убытки казенного предприятия.

28.Холдинговые компании, цели создания Холдинг-компания (ХК) — акционерное общество, владеющее контрольным пакетом акций юридически самостоятельных банков и небанковских фирм с целью осуществления контроля над их операциями. В настоящее время не допускается создание ХК в следующих сферах деятельности:• торговля товарами производственно-технического назначения;• сельскохозяйственное производство, обеспечение сельского хозяйства;• общественное питание, бытовое обслуживание населения;• транспорт (кроме железнодорожного, трубопроводного). ХК могут быть созданы при:• преобразовании крупных предприятий с выделением из их состава юридических лиц;• объединении пакетов акций юридических лиц;• учреждении новых АО. Общий капитал, находящийся под управлением головной ХК, составляет: 225 + (4 х 111) + (16 х 50) = 1,465млн

. ф. ст. Рис. 1.14. Схема компании

29.Полное товарищество, его особенности.Полное товарищество — это коммерческая организация, участники которой (полные товарищи) в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью и несут полную ответственность всем принадлежащим им имуществом (в том числе и личным).

30.Особенности акционерных обществ. Акционерное общество (АО) — это коммерческая организация, уставный капитал которой разделен на определенное число акций, удостоверяющих обязательные права участников общества (акционеров) по отношению к обществу. Общество может быть открытым (ОАО) или закрытым (ЗАО). Акционеры ОАО могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров общества. Число акционеров ОАО неограничено. В ЗАО акции общества распределяются только среди его учредителей или иного, заранее определенного круга лиц. Число акционеров ЗАО не должно превышать 50 человек. ООО, ЗАО и АО несут ответственность по долгам в пределах своего имущества, а акционеры — в пределах своего вклада (ограниченная ответственность). Обычно стоимость имущества превышает сумму вкладов.

31и35. Формы объединений хозяйственных организаций Хозяйственные организации создаются для удовлетворения потребностей и интересов человека и общества во внешней для организации среде. Данные организации могут производить продукцию в виде товара, услуг, информации или знаний. К хозяйственным организациям относят:1 юридические лица всех форм (кроме общественных и религиозных организаций), в т.ч. ООО, АО, потребительские кооперативы и т.д.; 2 неюридические лица всех форм, в т.ч. подразделения организаций, организации на базе индивидуальной трудовой деятельности и т.д.. Рассмотрим формы хозяйственных товариществ обществ. К ним относятся: полное товарищество, товарищество на вере (коммандитное товарищество), акционерные общества (открытые и закрытые), общества с ограниченной или дополнительной ответственностью, зависимые и дочерние общества.

32. Элементы теории мотивации в хозяйственных организациях В мировой практике успешно применяется ряд теорий мотивации (побуждения) к производительному труду: теория X, теория Y, теория ожидания, теория потребностей и теория справедливости. Каждая из них практически применяется при работе с персоналом..Теория Х основана на том, что часть людей не любят организовывать свой труд, лишены всякого честолюбия, предпочитают, чтобы ими руководили и защищали. Теория Х предлагает для таких людей подбирать властных, высокопрофессиональных руководителей, обладающих способностью организовать труд людей и заставить их работать, не задевая их самолюбия.Теория Y основана на том, что часть людей обладают большим творческим потенциалом и при соответствующем вознаграждении (моральном и материальном) могут принести большую пользу организации и себе. Теория Y предлагает для таких людей подбирать руководителей-демократов, владеющих социально-психологическими методами управления.Теория ожидания основана на том, что часть людей может хорошо работать, если поставленные руководителем цели будут достигаться, т. е. ожидания будут реализованы, в противном случае их деятельность парализуется. Теория ожидания предлагает руководителю для таких людей выбирать быстро выполнимые задания либо постоянно уведомлять о пользе их работы.Теория потребностей основана на стимулировании деятельности человека через его потребности и интересы Теория справедливости основана на субъективном ожидании каждым человеком поощрения за выполненную работу в сравнении с другими людьми.

33. Типы фирм по функциональному назначению.Факторинговые формы (фактор-фирмы). Основная технология факторинга: фактор-фирма покупает у своих клиентов неоплаченные их контрагентами счета; в течение 2—3 дней она оплачивает им от 70 до 90% требований в виде аванса; оставшиеся 10—30% клиент получает после того, как к фактор-фирме поступят оплаченные счета от контрагентов. Обычно фактор-фирма является дочерней или зависимой фирмой какого-либо банка. Ставка фактор-фирмы составляет от 0,5 до 1,5% суммы счетов. Факторинг снижает риск маркетинговой деятельности на внешних рынках, в особенности для малых и средних предприятий.Инжиниринговые фирмы. Инжиниринг — это предоставление услуг клиенту при строительстве промышленных и других объектов. Цикл инжиниринга состоит из этапов:• определение целесообразности проекта,• корректировка проекта относительно местности,• помощь в подготовке персонала,• подготовка торгов на инженерно-строительные работы,• наблюдение и консультации во время эксплуатации объекта после сдачи. Инжиниринговые фирмы объединены в два международных союза — Европейский комитет инженерно-консультационных фирм и Международную федерацию инженеров-консультантов.По роду деятельности можно выделить фирмы:• инженерно-строительные,• инженерно-консультационные,• инженерно-исследовательские,• консультанты по организации и управлению. Лизинговые фирмы. Лизинг — это операции по аренде имущества на срок, как правило, свыше одного года. Договор аренды (лизинга) определяется как контракт между арендодателем и арендатором относительно найма последним определенного имущества, предоставленного производителем или поставщиком такого имущества. Арендодатель сохраняет за собой право собственности на это имущество.В международном лизинге выделяют два вида сделок:• прямой зарубежный лизинг (договор между юридическими лицами);• лизинг через зарубежные филиалы (лизинговые сделки зарубежных филиалов с местными арендаторами). Лизинговые фирмы обычно представляют интересы банковских структур

34.Создание совместного предприятия на терр-ии РФ. К СП относятся организации с долевым участием российских и иностранных инвесторов. СП — разновидность организаций с иностранными инвестициями, действующих на территории РФ в соответствии с Законом РФ. СП как организационная форма фирмы и экономическое содержание имеют ряд преимуществ перед национальными организациями: • концентрация производства и управления как отражение естественных интеграционных мировых процессов труда, • прямое инвестирование со стороны зарубежных партнеров, • приближение технологического, информационного и управленческого уровней к мировым, • использование торговой марки (марок) учредителей для улучшения процесса сбыта, • использование рынков учредителей как отечественных, так и зарубежных. Основные виды деятельности реально существующих СП: торговля, производство товаров, внедренческие и сервисные услуги. СП могут создаваться в виде: • организаций с долевым участием иностранных инвесторов, а также как их дочерние организации и филиалы; • организаций, полностью принадлежащих зарубежному учредителю, • филиалов иностранных юридических лиц. Создание СП может идти тремя путями: • создание новой организации с участием зарубежных учредителей, • преобразование национальной организации (ООО, ЗАО, ПТ, ОДО и др.) с включением зарубежных учредителей, • включением в списки учредителей акционерных обществ открытого типа зарубежных учредителей. Организационно-правовая форма СП как организации регламентирована в ГК РФ. Уставный капитал СП должен быть не менее 1000 МЗП.

36. Понятия «предприниматель», «менеджер», «бизнесмен», «руководитель» Менеджер — это наемный (приглашенный) работник аппарата управления, имеющий в подчинении нескольких специалистов, непосредственно занятых в обслуживающей или производственной деятельности, и выполняющий вместе с ними поставленную цель. Руководитель — это также наемный работник, имеющий в своем подчинении несколько менеджеров (количество подчиненных определяется нормой управляемости), его иногда называют боссом, т. е. это менеджер менеджеров. Босс также не является собственником. Предприниматель организует свое дело в какой-то одной сфере, например, продажа продуктов в собственной или арендованной палатке, производство клипов, выращивание цветов и т.д. Характерной чертой такой деятельности является высокий риск быстрого обогащения, так и быстрого разорения, вплоть до банкротства. Бизнесмен организует свое дело в нескольких разноплановых сферах деятельности. Например, строительство коттеджей, финансовая деятельность в страховой компании и дилерская деятельность с инофирмами по продаже мехов в супермаркете. Характерная черта такой деятельности — низкий суммарный риск. Если в одной сфере деятельности дела стали идти плохо, то это обычно перекрывается ростом в других сферах ^деятельности. Получается как бы взаимное страхование от убытков. При этом общая вероятность краха и быстрого обогащения невелика.

37. Лидер. Проблемы формального и неформального лидерства В организации имеются формальные и неформальные лидеры. Лидер — это физическое лицо, которое оказывает наибольшее влияние на работников бригады, цеха, участка, отдела и т.д. Он воплощает групповые нормы и ценности и выступает в защиту этих норм. Формальный лидер (руководитель) назначается вышестоящим руководством и наделяется необходимыми для этого правами и обязанностями. Неформальный лидер — это член организации, признанный группой людей как профессионал (авторитет) или защитник в интересующих их вопросах. Лидером обычно становится человек, у которого профессиональный или организаторский потенциал существенно выше потенциала его коллег в какой-либо области деятельности. В коллективе могут существовать несколько неформальные лидеров только в непересекающихся сферах деятельности. Например, лидер в профессиональной сфере, лидер в сфере бытовых отношений и др. Вышестоящее руководство должно стремиться при назначении руководителя учитывать возможность совмещения в одном лице формального и неформального лидера.

38. Требования, предъявляемые к менеджеру. Во всех случаях менеджер должен уметь:• правильно говорить, чтобы его поняли подчиненные, без двусмысленности в постановке задач;• учитывать возраст, психологию, опыт и темперамент при работе с людьми; слушать и понимать собеседника;• грамотно, сжато, понятно и аргументирован но писать;• быстро читать и усваивать суть проблемы и профессионально принимать • быть организованным и четким в работе.

40. Понятие «зависимость», «закон», «закономерность» Зависимость — это связь между переменными входа и выхода. Зависимость может включать общее и особенное (индивидуальное) для каждой организации. Зависимости могут быть: • объективными и субъективными, • кратковременными и долговременными, • моральными и аморальными. Из категории “зависимость” вытекает понятие закона. Закон — это зависимость, которая либо: • зафиксирована в законодательных документах (конституции, законодательных актах, уставах и т.д.); • является общепринятой нормой для большой группы людей и организаций. (Такие нормы зафиксированы в Библии, Коране, Талмуде и т.д.). • получила признание и поддержку авторитетных ученых (синергия, пропорциональность и композиция и т.д.). Закон — это динамика функционирования организации, а положение, статья, данные таблицы и т.д. — это статика. Обычно область действия переменных закона достаточно обширна. Например, в упомянутом законе “О несостоятельности (банкротстве)” указаны всевозможные сочетания ситуаций и приемов их разрешения. Очевидно, что эти сочетания можно сгруппировать по каким-либо признакам, т. е. создать набор закономерностей в рамках данного закона. При этом упрощается процедура их применения и понимания. Для каждой закономерности можно разработать методические толкования для руководителей и специалистов. Таким образом, закономерность является частью закона. Графически это выглядит следующим образом (рис. 3.4). Закон изображен пунктирной линией, а его закономерности в областях 1, 2, 3, и 4 получены аппроксимацией в виде прямых линий.

41.Классификация законов организации. Законы организации по важности разделяются на два уровня. К первому относятся основополагающие законы организации: закон синергии, закон самосохранения и закон развития, ко второму — менее важные законы организации: закон информированности-упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон композиции и пропорциональности, специфические законы социальной организации.

42.Особенности законов организации и законов для организации. Закон, закономерность с позиций менеджмента можно представить как связь целей управления со средствами и методами их достижения. Например, закономерность создания организаций — это: • выявление конкретной общественной потребности либо потребности группы людей; • исследование потребностей на устойчивость, объем, степень неудовлетворенности; • формирование объекта управления (состав, профессиональный уровень, функциональные обязанности); • создание субъекта управления (состав, профессиональный уровень, функциональные права и обязанности). В состав субъекта управления могут входить физические и (или) юридические лица; • проектирование организации (организационная структура управления, географическое расположение и структура — сосредоточенная или распределенная). Таким образом, закон (закономерность) имеет механизм действия и механизм использования. Механизм действия — это формирование зависимости выходных параметров от входных; определение допустимой инерционности, запаздывания и порога реагирования. Механизм использования — это набор правил и норм для реализующего механизм действия работника с указанием перечня его прав и ответственности. Организация всегда испытывает два воздействия: первое со стороны закона, второе со стороны руководителя. Если механизм действия и механизм использования согласованы, то это, естественно, приводит к эффективной деятельности организации. Каждую организацию можно рассматривать как суперпозицию (сложную сумму) более мелких подразделений. Механизм использования закона в организации также можно рассматривать как суперпозицию закона в низовых подразделениях; результат его выполнения — входное воздействие (аргумент) для выполнения закона следующей иерархии организации. Невыполнение закона в каком-либо подразделении или уровне иерархии может привести к срыву поставленных целей. Кроме того, в механизме использования могут быть предусмотрены ограничения на область применения (например, реализация закона только в определенных подразделениях организации). Законы организации содержат в своем составе общее и особенное. Общая часть закона содержит механизм действия независимо от страны, географического расположения, сферы деятельности организации. Особенное — это часть закона, не меняющая его сути и отражающая особенности организации как социальной системы. Например, общий уровень культуры и профессиональной подготовки и т.д.

43. Закон синергии. Процесс существенного усиления или ослабления потенциала какой-то материальной системы носит название синергии. Закон синергии формулируется так: для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, компьютеров и т.д.), либо существенно меньше. • хорошее настроение в коллективе:• снижение простудных и сердечно-сосудистых заболеваний; • поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда; • сокращение технологического цикла; • использование замороженных ресурсов, в том числе находящихся в личном пользовании; • частичный отказ от услуг сторонних организаций; • рост числа предложений по совершенствованию производства и управления; • усиление интереса работников к повышению профессионального образования; • активное приобретение акций своей компании; • выработка и поддержка традиций организации; • усиление технологической и организационной дисциплины; • усиление лояльности к своей организации и непосредственному руководству; • уменьшение усталости работников; • устойчивость организации к небольшим внешним возмущающим воздействиям; • благотворительная деятельность, • постоянный спрос на продукцию, • выполнение бизнес-плана.

44.Закон самосохранения. Теоретической основой для анализа общего состояния организации служит закон самосохранения: каждая материальная система (организация, коллектив, семья) стремится сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал (ресурс). В аналитическом виде данный закон имеет следующий вид: где R_i — потенциал (ресурс) организации в области i (экономика, политика, финансы и т.д.), способствующий ее развитию. V_1i — ресурс внешнего разрушительного воздействия; V_2i — ресурс внутреннего воздействия, стремящегося ликвидировать организацию или нанести ей ощутимый вред. Таким образом, общая сумма созидательных ресурсов организации должна быть больше суммы внешних и внутренних разрушительных ресурсов. Левая часть в формуле (3.1) носит название “энергия удержания” (У ), а правая часть — “энергия ликвидации” (Л). Формулу 3.1 можно представить в виде: У>Л. (3.2) V_1i и V_2i могут влиять на деятельность организации как позитивно, так и негативно. При позитивном влиянии параметры V_1i и V_2i увеличивают как энергию удержания, так и энергию ликвидации, при негативном — увеличивают только энергию ликвидации.

45. Закон развития, принципы, на которые он опирается. Закон развития формулируется так: каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла. В аналитическом виде данный закон записывается:

где R _j — потенциал системы на этапе j жизненного цикла; R _ij — потенциал (ресурс) системы в области i (экономика, политика, финансы) и на этапе у; K _j — весовой коэффициент влияния каждого предыдущего потенциала этапа на последующие; F _j — функция этого влияния; R _max — запланированные результаты по конкретным видам деятельности (в бизнес-плане или в других документах).Первая формула в соотношении (3.7) рассчитывает потенциал системы на каждом этапе жизненного цикла. Вторая и третья формулы в соотношении (3.7) определяют наиболее приемлемый коэффициент влияния К _j каждого предыдущего потенциала этапа на последующие путем подбора функции F_j . Конкретные данные по этим формулам рассчитываются симплекс-методом и методом наименьших квадратов (в целом механизм вычисления по соотношению (3.7) еще не разработан. .Закон развития опирается на ряд принципов: инерции, эластичности, непрерывности и стабилизации. Принцип инерции (или запаздывания) состоит в том, что изменение потенциала системы R, начинается спустя некоторое время (7з) после начала воздействий изменений во внешней или внутренней среде и продолжается некоторое время (Гц) после их окончания. Принцип эластичности состоит в том, что скорость (С_п ) изменения потенциала системы R _j зависит от самого потенциала R _j , т. е.:

Принцип непрерывности состоит в том, что процесс изменения потенциала системы R_j идет непрерывно, меняются лишь скорость и знак изменения. Принцип стабилизации состоит в том, что система стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала Системы R _j . Этот принцип основан на известной потребности человека и общества к стабильности.

47.Типология коммуникаций в организации. Принята следующая типология коммуникаций: • между организацией и внешней средой; • между подразделениями; • внутри подразделений по уровням производства и управления; • межличностные; • неформальные.

48. Понятие «коммуникация». Классификация коммуникаций: полная поддержка, наличие противоречий. Коммуникации рассматриваются как явление и как процесс. Как явление коммуникации представляют собой установленные нормы (правила, инструкции, положения) взаимодействия между людьми в рамках организаций, соответствующих организационных форм. Как процесс коммуникации отражают принципы и закономерности отношений между людьми. Эти отношения могут характеризоваться либо полной поддержкой коллег, руководителей или подчиненных, либо наличием противоречий между ними. Полная поддержка свидетельствует либо о пассивности подчиненных и большом авторитете руководителя, либо об их некомпетентности. Таким образом, полная поддержка решений руководителя — это серьезный симптом неблагополучия в организации. Наиболее характерная реакция подчиненных — противоречие.

49. Понятие «противоречие». Ступени противоречий, эффективность областей деятельности на различных ступенях противоречий. Противоречие — это результат взаимодействия сторон с различной степенью восприятия и оценкой одного и того же явления или объекта, которые вместе с тем находятся во внутреннем единстве (в рамках одной системы) и являются источником развития и познания. Противоречие имеет четыре ступени: различие, поляризация, столкновение и антагонизм Рис. 2.15. Ступени коммуникаций Для руководителя ступени противоречий — категории управляемые. Правильное формирование соответствующей ступени противоречий может повысить эффективность работы организации. Рассмотрим каждую ступень противоречий. На ступени различие руководитель и подчиненный достигают взаимопонимания в целях, основных средствах и методах выполнения задания. Поляризация характеризуется взаимопониманием в целях (задачах), поставленных руководителем перед подчиненным, но различным подходом к средствам и методам их реализации. Однако это не мешает выполнять поставленные руководителем цели заданным путем. Различие и поляризация — это естественные статические отношения в производственных условиях, в которых подчиненный должен понять, оценить и выполнить порученную работу. Столкновение характеризуется пониманием и поддержкой только части общей цели задания со стороны подчиненных. Руководитель и подчиненный при этом формируют различные частные цели, задачи и, естественно, предлагают различные способы их реализации. Антагонизм характеризуется неадекватным подходом руководителя и подчиненного к общей и частным целям, средствам и методам их реализации. Он может привести к конструктивным (созидательным) или деструктивным (разрушительным) явлениям.

50. Методология управления включает: цели, законы и принципы, функции, методы, технологии управления и практику управленческой деятельности. Процесс управления представляет: систему коммуникаций, разработку и реализацию управленческих решений, информационное обеспечение. ,

Основная задача системы управления — формирование профессиональной управленческой деятельности (ПУД). Как процесс ПУД — это совокупность действий (выполнение функций, использование методов и др.), ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого. Как явление ПУД — это объединение элементов (цели, программы, средства и др.) для реализации миссии организации на основании определенных правил и процедур.

51. Определение системы управления, процесса управления, структуры управления. Система управления представляет совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование организации. СУ — это сложное образование процессов и явлений, совершенствование которого может идти с различной степенью детализации. Можно предложить расширенный набор элементов, входящих в СУ и состоящий из четырех подсистем: методологии, структуры, процесса и техники управления.Методология управления включает: цели, законы и принципы, функции, методы, технологии управления и практику управленческой деятельности.Процесс управления представляет: систему коммуникаций, разработку и реализацию управленческих решений, информационное обеспечение. ,Структура управления включает: функциональную и организационную структуру, схему организационных отношений, конкретные схемы взаимодействий высших органов управления и профессионализм персонала.Техника управления включает: компьютерную и организационную технику, офисную мебель, сети связи (внутренние или внешние типа Internet), систему документооборота.

52. Понятие «функция». Классификация функций, выполняемых при управлении В общем виде функция — это совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение частной цели и подчиненных общей цели управления. К. Маркс назвал функцию услугой. К производственным относятся функции основного, вспомогательного и обслуживающего производства товаров, услуг, информации или знаний. Например, производство токарных станков модели 1М62, производство станин для вертикальных сверлильных автоматов, ведение бухгалтерского учета, делопроизводство по внешнеэкономической деятельности и др. К функциям управления производственными функциями относятся функции по планированию, прогнозированию, организации, координации, стимулированию и контролю деятельности работников, занятых в основном, вспомогательном и обслуживающем производствах. Например, управление производством, управление персоналом, управление инновационной деятельностью, управление внешнеэкономической деятельностью, управление бухгалтерским учетом и др.

53. Состав функций управления управленческой деятельностью Функции управления управленческой деятельностью выполняют работники, имеющие в своем распоряжении менеджеров и направляющие их деятельность в соответствии с целями и миссией организации. Таких работников мы в дальнейшем будем называть руководителями. В реальной организации руководители, специалисты и менеджеры выполняют функции из разных групп

54. Этапы реализации профессионального подхода при совершенствовании структуры управления действующей организацией Профессиональный подход в действующих организациях заключается в реализации следующих восьми этапов:1 . Создание группы развития организации на конкурсной основе. 2 . Составление набора необходимых функций управления и производства. 3 . Проверка набора функций управления по методике функционально-стоимостного анализа. 4 . Распределение этого набора по четырем группам и его анализ. 5 . Составление функциональной структуры управления. 6 . Сравнение этой структуры с существующей. 7 . Внесение корректив в набор функций. 8 . Внесение корректив в структуру управления организацией.

55. Принципы формирования типового функционального звена управления Принципы или правила составления типового функционального звена - это первый шаг при практическом проектировании функциональной структуры организации. При этом должны соблюдаться такие основные принципы: однозначность, определенность, стабильность, ограниченность, согласованность, необходимая детализация и совершенствование Принцип однозначности: каждое типовое звено должно отражать только одну единичную самостоятельную общую функцию. Принцип детерминированности : в типовом звене процедура принятия решения должна иметь одно входное и одно выходное воздействие. Границы этих воздействий должны быть определены правами, компетентностью и ответственностью . Принцип стабильности: изменение трудоемкости функций в заданном диапазоне (нормативный уровень) не должно отражаться на структуре связей типового звена с другими звеньями Принцип ограниченности : в типовом звене процедура принятия решения должна быть только одна. Это определено содержанием единичной самостоятельной общей функции управления . Принцип согласованности : типовое звено должно быть вписано в соответствующую среду своего функционирования, в которой оно должно усиливать действие закона единства системы управления. Принцип необходимой детализации : типовое звено должно реализовать одну единичную функцию и иметь все процедуры для её выполнения. Если параметры реального типа звена не соответствуют принципу ограниченности, то звено необходимо разделить на более мелкие или укрупнить . Принцип совершенствования: в типовом звене должны быть заложены возможности для снижения трудоемкости выполнения функции и повышения качества ее выполнения (например, при внедрении современных компьютеров в процессе информационного обеспечения управления ).

56, Приоритеты структуры и функций при создании организации Рассмотрим два элемента системы управления: функции и их организационное оформление в виде структур. Функции и структура управления находятся в диалектическом единстве. При создании новой организации функции выступают основой для формирования структуры (подразделений, должностей, закрепления за ними прав, полномочий и ответственности).

57, Приоритеты структуры и функций при совершенствовании организации. При совершенствовании или диверсификации производства и управления основой служит структура, которая определяет диапазон возможного изменения набора функций. При этом структура принципиально не меняется, т. е. сохраняются ключевые подразделения и должности (табл. 2.2).Таблица 2.2. Взаимодействие функций и структуры

58. Этапы реализации профессионального подхода при создании структуры управления новой организации Поэтому для них рекомендуется второй вариант, который предусматривает профессиональный подход. Профессиональный подход заключается в реализации шести этапов:Первый . Формирование временной группы по созданию организации.Второй . Составление набора необходимых функций управления и производства.Третий . Проверка набора функций управления по методике функционально-стоимостного анализа. Четвертый . Распределение этого набора по четырем группам (активизирующие, тормозящие, нейтральные и потенциальные) и их анализ. Пятый . Создание функциональной структуры управления.Шестой . Создание организационной структуры управления на базе функциональной.

59. Содержание трех основных параметров функций: сложность, трудоемкость, стоимость. Их применение. Каждые функция, процедура и операция имеют три главных параметра: трудоемкость, сложность и стоимость. Трудоемкость определяется в часах. Сложность имеет три уровня: низкий, средний и высокий. Уровень определяется характером выполняемых операций (см. §4.1). Напомним, что низкий уровень сложности характеризуется преобладанием технических операций; средний уровень — преобладанием логических операций; высокий — преобладанием творческой деятельности, включающей действия, основанные на принятии нестандартных решений. При расчетах рассматривается и нулевой уровень сложности, характеризуемый отсутствием правил, инструкций и документационного сопровождения их выполнения. Таким образом, мы можем ввести численный эквивалент уровня сложности функции: высокий — 3, средний — 2, низкий — 1, нулевой — 0. Стоимость определяется на основании калькуляции всех видов операций, составляющих конкретную функцию управления (КФУ). Как известно, каждая КФУ представляется как набор общих функций — планирование (П), организация (О), активизация (А) и контроль (К) — основные из них, и других общих функций — прогнозирования, координации, информирования и т.д., которые также играют важную роль, но рассматриваться здесь не будут, так как методика анализа при этом не меняется.

60, Конфликт, классификация конфликтов, правила предотвращения конфликтов. Конфликт — это временное эмоциональное изменение настроения человека или группы людей в связи с получением новых данных (возмущающих воздействий), существенно меняющих старое представление об интересующем объекте или процессе. Конфликты — реальность нашей жизни. Они играют очень важную социально-психологическую роль как в обществе, так и в любой организации, например в семье. Конфликты бывают естественные и искусственные. Естественные конфликты возникают сами собой, когда достигается большое несоответствие (непорядок) в отношениях людей. Обычно конфликты снимают накопившую напряженность в отношениях людей и переводят их на какое-то время на прежний уровень, и далее по циклу. Искусственные конфликты создаются людьми для реализации определенных целей. Создать конфликт и хорошо из него выйти — это большое искусство. Люди, коллективы и даже целые организации по-разному реагируют на конфликтные ситуации: от внешнего спокойствия и пассивности до желания преодолеть и агрессивности. Конфликты могут быть деловые или открытые, межличностные или скрытые, тлеющие. Конфликты могут быть порождены интригой. Интрига — это нечестное, намеренное запутывание людей, чтобы вынудить их к определенным действиям и нанесению ущерба.

61.Понятие организационной культуры. Организационная культура — это новая область знаний, входящая в серию управленческих наук. Она выделилась также из сравнительно новой области знаний — организационного поведения (ОП), которая изучает общие подходы, принципы, законы и закономерности в следующих направлениях: • личность в организации (индивидуальное поведение); • групповое поведение в организации; • поведение руководителя в организации; • адаптация организации к внутренней и внешней среде; • повышение организационной эффективности в деятельности организации. Основная цель ОП — помочь людям более продуктивно осуществлять свои обязанности в организациях и получать от этого большее удовлетворение. Организационная культура (ОК) - это совокупность общественно прогрессивных норм, правил и стандартов, принятая и поддерживаемая в области организационных отношений.

62.Контроллинг организаций. Процесс развития контроля сформировал новое направление в теории контрольной деятельности — контроллинг. Он определяется как совокупность всех форм контрольной деятельности, призванной объективно и качественно проанализировать и оценить работ” организации для ее развития или совершенствования исходя из поставленных целей. Составные части (виды контроля) контроллинга: административный контроль, технологический контроль, ревизия, функциональный, комплексный и системный аудит (Объекты контроллинга — система производства и управления. Общая схема взаимодействия составляющих контроллинга представлена на рис.7.2. Административный контроль — это проверка процессов и явлений и постоянное наблюдение за ними в целях фиксирования текущих состояний и отклонений от установленных администрацией значений для обеспечения достижения организацией своих целей. Технологический контроль — это операция, являющаяся неотъемлемой частью технологического процесса (производственного или управленческого). Синонимы технологического контроля — операционный контроль, специальная приемка продукции и управленческий контроль использования ресурсов. Ревизия — это документальная проверка финансово-хозяйственной деятельности организации или должностного лица с целью определения правильности и законности их действий. Ревизоров обычно назначают. Аудит — это документальная проверка данных в соответствующей профессиональной деятельности, устанавливающая уровень их соответствия определенным критериям, нормам и стандартам. Аудиторов обычно выбирает сама контролируемая организация. Процесс реализации контроллинга может быть пассивным и активным. Различают также предварительный, текущий и заключительный контроллинг

64. основные принципы организационного аудита. Принцип выделения главного: при проведении ОА нужно выделять главное, характерное; Принцип соответствия: профессионализм аудитора должен соответствовать его сложности ввиду того, что субъективизм может сильно исказить достоверность учетных данных Принцип энциклопедичности: в группе аудиторов необходимо иметь специалиста широкого профиля, в области всей системы управления, способного сопоставить учетные данные по отдельным элементам системы управления или их совокупности с набором стандартов. Принцип полноты: чем точнее и достовернее требуется заключение о соответствии состояния системы управления требуемому уровню, тем больше ее элементов должны быть подвергнуты учету и контролю. Принцип системности: при проведении аудита необходимо учитывать взаимовлияние элементов СУ Принцип централизации учета: все аудиторские заключения об отдельных элементах СУ должны стекаться к одному специалисту для составления обоснованного заключения. Принцип стандартизации: каждая форма учета элементов СУ должна соответствовать стандарту, норме, статье и положению закона, распоряжению руководителя. Принцип своевременного использования: учетные данные, предоставляемые аудитору, должны быть достоверны на день проведения аудита. Принцип эластичности: эластичность определяется скоростью изменения текущего состояния учетных данных и соответственно результатов аудиторской проверки. Принцип планирования: каждая организация должна иметь обоснованный набор возможных значений учетных данных по каждому элементу для принятия соответствующих мер при существенном отклонении текущего значения параметра элемента от запланированного. Принцип координации: при непропорциональных изменениях контролируемых параметров элементов СУ каждая организация должна вносить соответствующие коррективы в данный элемент. Принцип включения: система внутреннего аудита должна включаться в работу при достижении критического отклонения текущего состояния параметра элемента от расчетного.

63,Принципы организационного аудита.

Структурная сторона процесса проведения организационного аудита базируется на пяти принципах: 1)процесс должен быть направлен на достижение целей, а не на устранение возмущающих воздействий; 2)при формировании стандартов и норм необходимо учитывать как можно больше управляемых и неуправляемых факторов, существенно влияющих на процесс; 3)следует максимально сокращать влияние субъективного фактора на процесс; 4)процесс должен обеспечиваться оптимальной информационной средой; 5)процедуры и операции каждого этапа процесса должны быть обоснованы (согласованы, утверждены и т.д.). Каждая процедура состоит из следующего набора операций: оп­ределение, формулировка, расчет вариантов и средств реализации, накопление, хранение, обработка, анализ и оценка.

65.Защита конфиденциальной информации в компании. Информация в отличие от классического товара при передаче ее другому лицу остается и у продавца (в виде копий). Поэтому пропажу сразу заметить сложно. Получение информации идет легальным (легитимным) или криминальным путем. Регламент использования информационного пространства и защита информации от несанкционированного доступа отражены в Федеральном законе “Об информации, информатизации и защите информации” № 24-ФЗ от 20 февраля 1995 г., принятом ГД РФ 25 января 1995 г. Способы получения информации различны: • от сотрудников: контакты, подкупы, угрозы; • путем использования технических средств; • кража. Также существуют способы ее защиты: • защита офисов и персонала (охрана); • подбор или воспитание лояльных сотрудников (лояльность — корректное, благожелательное отношение к чему-либо); • создание системы защиты документооборота. Для получения и защиты информации используются следующие технические средства: • устройства акустического съема информации (“жучки”); • устройства съема информации с телефонной линии; • выносные микрофоны и переходники; • приемные устройства для микропередатчиков; • устройства защиты от прослушивания и обнаружители “жучков”; • диктофоны и радиостанции; • системы видеонаблюдения. Серьезный подход к информационному обеспечению персонала компании требует больших затрат как на получение информации, так и на ее охрану. Так, обследование 1 м² помещения на наличие “жучков” профессионалами стоит 40 ам. долл.