Формирование имиджа спортивной организации - дипломная работа

ФГОУ ВПО СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА

Гуманитарный факультет

Кафедра «Связи с общественностью»

ХВОРОВ Илья Владимирович

ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА СПОРТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ФУТБОЛЬНОГО КЛУБА «ИРТЫШ»)

Дипломная работа

по специальности 030602 «Связи с общественностью»

Научный руководитель:

К.п.н., зав. кафедрой

«Связи с общественностью»,

Гаврикова О.Ю.

Допущен к защите.

Зав.кафедрой,

К.п.н. Гаврикова О.Ю.

Протокол №___от «__»_______

_______________________2011 г.

____________________________

Омск – 2011

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПО ПРОБЛЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ……...…………………5

1.1. Имидж и его значение для деятельности организации…………………...5

1.2.Условия продвижения имиджа………………………….…...……………..7

1.3. Имидж спортивной организации на примере футбольного клуба.…...….17

1.4 Особенности продвижения имиджа спортивной организации на примере футбольного клуба……………………………………………………………….25

ГЛАВА 2. ИЗУЧЕНИЕ ИМИДЖА ФУТБОЛЬНОГО КЛУБА «ИРТЫШ»......28

2.1. История становления и современное состояние футбольного клуба «Иртыш»………………………………………………………………….…….....28

2.2. Динамика информационных сообщений о деятельности футбольного клуба «Иртыш» в СМИ г.Омска………………………………………………....31

2.3. Содержание PR-деятельности футбольного клуба «Иртыш»…………….40

2.4. Практические рекомендации по улучшению качества имиджевой

политики футбольного клуба «Иртыш».………………………………………..48

ВЫВОДЫ…………………………….…………………………………………...56

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………….…………………………………………….59

ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………..………………...………...…...…...63

ВВЕДЕНИЕ

Футбол – одна из самых популярных игр в мире. Есть здесь какая-то колдовская тайна: почему мяч так властен над человеком, причём именно футбольный мяч? Футбол превосходит по популярности многие другие виды спорта с мячом: баскетбол, волейбол, водное поло, гандбол.

Возможно, секрет в том, что футбол – едва ли не самый универсальный вид спорта. Ведь футболист должен не только ловко управлять мячом, точно передавать его партнёрам и метко бить по воротам, но и быстро бегать, высоко прыгать, владеть своим телом, как акробат, быть выносливым, как марафонец. Безусловно, так и есть. И всё равно только этим магическую власть футбола над людьми не объяснить. Потому что футбол – это ещё и азарт борьбы, накал страстей, неповторимые «сюжеты» каждого матча, трагически неповторимые ошибки, выпадающие на долю одной из команд, или фантастическое, невероятное везение другой. Футбол – это спорт и театр одновременно, мост между странами и континентами, радость и огорчение, «лёд и пламень»…

Имидж в спорте вообще и в футболе, в частности, – понятие неоднозначное. С одной стороны, репутация профессионального футбольного клуба – это та же самая репутация компании, работающей в индустрии спорта и предлагающей потребителям свой продукт – футбольное зрелище. С другой стороны, имидж в спортивной (футбольной) индустрии имеет свою специфику, несравнимо отличающуюся от других областей. Но, как и в любой другой сфере, клубные успехи и спортивные достижения неразрывно связаны с корпоративной репутацией и, по сути, невозможны без нее.

Формирование имиджа – это вложение в будущее организации, которое необходимо для достижения серьезных долговременных результатов. Лишь положительно воспринимаемая организация, в нашем случае, футбольный клуб может получить поддержку и добиться существенных успехов.

Объект исследования – деятельность спортивной организации (на примере деятельности футбольного клуба «Иртыш»).

Предмет исследования – формирование имиджа футбольного клуба «Иртыш».

Цель исследования – изучение содержания имиджа футбольного клуба «Иртыш» и условий его формирования.

Задачи исследования:

1. Провести теоретический анализ имиджевых характеристик организации, выявить специфику формирования и стратегии продвижения имиджа спортивной организации.

2. Изучить имидж футбольного клуба «Иртыш» в зеркале региональных СМИ; рассмотреть комплекс PR-мероприятий пресс-службы футбольного клуба «Иртыш» по формированию его имиджа.

3. Разработать практические рекомендации по улучшению имиджевой политики футбольного клуба «Иртыш» на основе выявления и определения его основных текущих характеристик.

Гипотеза исследования – предполагаем, что реализуемый комплекс PR-мероприятий пресс-службы футбольного клуба «Иртыш» не соответствует современным требованиям к построению положительного имиджа спортивной организации.

Методы исследования:

- теоретический анализ научно-методической литературы;

- мониторинг СМИ;

- контент-анализ;

- методы математической обработки данных.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПО ПРОБЛЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

1.1. Имидж и его значение для деятельности организации

Имидж - искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия. Имидж создается пропагандой, рекламой с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Как правило, сочетаются как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые. Можно даже сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает и работают ли над ним вообще. В случае отпускания вопроса имиджа на самотек он сложится у потребителей стихийно, и нет никакой гарантии, что он будет адекватным и благоприятным для фирмы. Поэтому реально можно выбирать не в плоскости «хочу имидж - не хочу имидж», а между управляемым и неуправляемым имиджем. И формирование благоприятного имиджа для организации - процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление спонтанно сформировавшегося неблагоприятного образа.

Основоположник науки PR Э. Бернайз подчеркивал, что еще в начале 20-х годов на него огромное впечатление произвели такие работы, как «Общественное мнение» У. Липпмана, «Стадные инстинкты» У. Троттера, «Поведение толпы» Э.Мартина, «Психология толпы» Г. Лебона. Из них он как специалист по вопросам паблик рилейшнз почерпнул для себя много полезного и рационального. Это касалось, прежде всего, природы социального стереотипа и его воздействия на массовое сознание [5, С.33].

Понятие социального стереотипа впервые было введено в научный оборот американским исследователем средств массовой информации У. Липпманом для обозначения распространенных в общественном мнении предвзятых представлений о членах различных национально-этнических, социально-политических и профессиональных групп.

Согласно положениям У. Липпмана социальные стереотипы представляют собой основной мыслительный материал, на котором строится массовое сознание. Липпман сводил мышление к простым реакциям на внешние стимулы, роль которых выполняют именно стереотипы - стойкие, эмоционально окрашенные, упрощенные модели объективной реальности, вызывающие у человека чувство симпатии или антипатии к явлению, которое ассоциируется с тем или иным приобретенным им опытом. Стереотипизация процесса мышления в психологическом плане связана с установкой, формирующейся в процессе предшествующей практики людей. Под установкой, составляющей психологическую почву стереотипа, подразумевают готовность воспринимать явление или предмет определенным образом, в определенном свете, исходя из предшествующего опыта восприятия [28, С.132].

В современных условиях жесткой конкуренции имидж компании - одно из составляющих ее успеха. И сколь бы много не существовало определений слову «имидж», трактовка этого понятия у каждого руководителя - своя. В целом, принято считать, что составляющими элементами такого объемного понятия как имидж, являются не только внешний облик компании и ее история, но и характер ее отношений с обществом, ее внутренняя культура, ее философия.

К этому пространному понятию можно отнести и такой элемент как «система коммуникативных средств», то есть комплекс всех тех деталей, отражающих индивидуальность компании и обеспечивающих связь с обществом. Сюда входят и название компании, и определенные знаки, символы, логотипы, определенные цветовые комбинации, ритуалы - в общем, все то, что так или иначе будет отражать структуру, миссию, деятельность и уровень притязаний организации.

Немаловажным условием является и то, что имидж компании должен разрабатываться в соответствии с существующим этапом развития общества, в котором данная компания существует. Это предполагает то, что стратегия разработки имиджа должна быть ориентирована на существующие ценности и притязания общества. Более того, сам план формирования имиджа должен придерживаться принципа гибкости, то есть мог бы предусматривать трансформации и изменения условий рынка, а, самое главное, он должен обладать способностью адаптироваться к ним. С этой целью внутри компании должна вестись неустанная работа в соответствии с текущими и потенциальными изменениями рыночных условий.

Гибкость процесса формирования имиджа должна позволять вплетать в себя новые элементы, не изменяя базовой основы. Это обусловлено тем, что постоянные клиенты компании должны иметь возможность привыкнуть к нововведениям, но не к принципиальным изменениям. Для новых же клиентов организации гибкость процесса формирования имиджа предполагает возможность оценки инноваций компании, ее нацеленности на будущее.

Ни одна организация не может успешно существовать в постоянно изменяющейся среде на условиях постоянной и статичной имиджевой политики. Каждому этапу существования организации должен соответствовать адаптированный к внешним изменениям план имиджевой политики. Причем он должен учитывать трансформации, происходящие не только во внешней среде, но и во внутренней.

1.2. Условия продвижения имиджа

Краткий психологический словарь под редакцией А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского определяет имидж как «стереотипизированный образ конкретного объекта, существующий в массовом сознании. Как правило, понятие имиджа относится к конкретному человеку, но может также распространяться на определенный товар, организацию, профессию и т.д.»

Специалисты по социологии права трактуют эту категорию как «обобщенную, эмоционально окрашенную в общественном и личном сознании форму отражения правовой действительности в виде комплекса представлений о законах и методах социально-правового воздействия. [34, С.21]

Специалист в области социологии управления и имиджелогии В.М. Шепель дает такое определение: «Имидж - индивидуальный облик или ореол, создаваемый средствами массовой информации, социальной группой или собственными усилиями личности в целях привлечения к себе внимания».

Специалист в области менеджмента О.С. Виханский дает общее определение имиджа: «Имидж явления - это устойчивое представление об особенностях, специфических качествах и чертах, характерных для данного явления».

А. И.Алешина в книге «Паблик рилейшнз для менеджеров» приводит следующее определение: «Имидж - это образ (организации, товара, персоны) в представлении групп общественности». [3, С.55]

В. Л.Музыкант в книге «Формирование брэнда средствами PR и рекламы» дает следующее определение: «имидж - это образ фирмы или товара; единство представлений и эмоционального восприятия у целевой аудитории, которые связываются с фирмой или товаром». [27, С.10]

А. А.Беленкова считает, что «имидж - это образ, который формирует в общественном или индивидуальном сознании эмоциональное отношение к компании (либо к человеку, предмету) и влияет на принятия решения в момент выбора». [4, С.13]

С точки зрения Э. В.Кондратьева, «имидж - это символический образ объекта, основанный на результате обработке информации».

Основной недостаток большинства определений понятия «имидж» в том, что они поверхностны и абстрактны.

При анализе определений имиджа можно выделить несколько общих подходов к их пониманию:

1) В большинстве случаев понятие имидж содержит в себе термин образ. Призванное прояснить толкование имиджа, на деле это универсальное теоретическое понятие во многом осложняет интерпретацию, позволяя представителям разных отраслей знаний и видов деятельности произвольно вкладывать в него собственное содержание: образ как всякий продукт отражения действительности, художественный образ, образ как идеальная модель... Некоторые специалисты всерьез убеждены, что все объекты, воспринятые человеком, наделены имиджем, поскольку в сознании остаются их образы.

2) Часто встречается перевод слова image как изображение, данном случае акцентируется внимание на наглядности зрительно выраженного явления. При этом важно отметить, что объект имиджа имеет и не визуальные характеристики - социальные и социально-психологические.

3) Многие относят имидж к феномену влияния, его представляют как механизм управления сознанием, как способ психологического воздействия на мотивацию поведения человека.

4) Часто при определении понятия «имидж» акцентируют внимание на его символический характер. Несомненно, роль символизации в ходе формирования имиджа велика, но если посмотреть с позиции символического интеракционизма, все социальное поведение человека основано на производстве и оперировании символами.

При конструировании определения понятия «имидж», в частности имидж организации, предлагает учитывать следующие взаимно противоположные категории:

1. Объективное - субъективное. Имидж может пониматься не только как определённое содержание массового или индивидуального сознания, но и как набор атрибутов предприятия, его товаров и услуг, его рекламной продукции и т.п. (например, логотип, слоган, отличительные особенности деловой этики). При разработке понятия имиджа организации должен быть решён вопрос о различении этих двух значений и в терминологическом плане.

2. Естественное - искусственное. Есть два полярных представления о том, как создаётся имидж организации. Первое. Имидж складывается в достаточной степени стихийно, как «естественный» результат деятельности организации, как оценка реальных характеристик процессов и продуктов этой деятельности в социальной среде. Второе. Организация целенаправленно создаёт выгодный для себя имидж, используя специальные социо- и психотехнические средства. Такой имидж может иметь мало общего с реальным положением дел в организации (самый яркий пример здесь - деятельность пресловутой «МММ»). Для обозначения естественной и искусственной составляющих имиджа целесообразно использовать разные термины.

3. Когнитивное - эмоциональное. В имидже (как субъективном образовании) могут выделяться когнитивные элементы - вербальные понятия, слуховые, зрительные и др. образы; и эмоциональные элементы - чувства, переживания, аффекты и т.п. Из этой методологической посылки следует, что имидж есть не только субъективное, зависящее исключительно от индивидуального или группового сознания, не только искусственно созданное (с помощью имиджмейкеров, СМИ или рекламы), не только эмоциональное, чувственное (а ведь именно так и следует из большинства определений имиджа, встречающихся в отечественной литературе). Имидж формируется, исходя и из объективных характеристик деятельности организации или отдельного лица, он может складываться естественным путём, в ходе «эволюционного» развития организации или индивида, и нести в себе значительный объём рационального. Отсюда ясно, сколь непросто дать удовлетворяющее всем этим критериям определение.

В данной работе нам интересно рассмотреть понятие корпоративный имидж. Большинство авторов считают, что понятия «корпоративный имидж» и «организационный имидж» являются синонимами.

Корпоративный, или организационный имидж - это образ организации в представлении групп общественности. Корпоративный имидж складывается на основе восьми компонентов:

1) Имидж товара (услуги). Имидж товара составляют представления людей относительно уникальных характеристик, которыми, по их мнению, обладает товар. Функциональная ценность товара - основная выгода или услуга, которую обеспечивает товар. Дополнительные услуги (атрибуты) - то, что обеспечивает товару отличительные свойства.

2) Имидж потребителей товара. Для товаров широкого потребления имидж пользователей товара включает представления о стиле жизни, общественном статусе и характере потребителей.

3) Внутренний имидж организации. Под внутренним имиджем организации понимают представления сотрудников о своей организации.

4) Имидж руководителей. Имидж основателя и основных руководителей организации включает представления о намерениях, мотивах, способностях, установках, ценностных ориентациях и психологических характеристиках основателя (руководителей) на основе восприятия открытых для наблюдения характеристик, таких как внешность, социально-демографическая принадлежность, особенности вербального и невербального поведения, поступки и параметры неосновной деятельности, или, точнее, контекст, в котором действует (ют) основатель (руководители) организации.

5) Имидж персонала - собирательный обобщенный образ персонала, раскрывающий наиболее характерные для него черты.

6) Визуальный имидж организации - представления об организации, субстратом которых являются зрительные ощущения, фиксирующие информацию об интерьере и фасаде офиса, торговых и демонстрационных залах, внешнем облике персонала, а также фирменной символике.

7) Социальный имидж - представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной, и культурной жизни общества. Социальный имидж организации может быть выражен посредством миссии, философии, специальных социальных и экологических программ.

8) Бизнес-имидж организации - представления об организации как субъекте определенной деятельности. В качестве основных детерминант бизнес-имиджа предпринимательских организаций выступают деловая репутация, или добросовестность/ недобросовестность в осуществлении предпринимательской деятельности, а также деловая активность организации, индикатором которой являются объемы продаж; относительная доля рынка; инновационность технологии и степень её освоения; патентная защита; разнообразие товаров; гибкость ценовой политики; доступ к сбытовым сетям.

А. Н. Чумиков в модель имиджа корпорации включает:

1) корпоративную философию;

2) историю;

3) внешний облик;

4) мифологических обитателей и персонал;

5) окружение;

6) отношение с обществом;

7) общий фон.

Имидж организации для отдельных групп общественности различен, поэтому у фирмы может быть несколько имиджей. Причем, общее представление об организации различных групп общественности создает более общее представление о компании (Приложение 1). Поэтому важно знать свою целевую аудиторию и работать с ней.

Таким образом, на основе теоретических аспектов можно отметить, что корпоративный имидж - это целостный образ компании, в представлении групп общественности, возникающий в результате восприятия общественностью комплекса коммуникационных сообщений, генерируемых организацией.

План по созданию имиджа состоит из 4 основных частей:

создания фундамента,

внешнего имиджа,

внутреннего имиджа,

неосязаемого имиджа.

Осязаемый имидж. То, что покупатель может увидеть, понюхать, услышать, потрогать и попробовать, то есть, по сути дела товар или продукция компании.

Неосязаемый имидж. Ответная реакция покупателя на осязаемое, на обслуживание и отношение к нему сотрудников компании, сервис.

Внутренний имидж . Атмосфера внутри компании, позитивное и негативное отношение сотрудников к руководителям и политике компании, которая выражается, прежде всего, в степени преданности сотрудников своей фирме.

Внешний имидж. Воздействие первых трех факторов плюс общественное мнение о кампании, формируемое рекламной кампанией, качеством продукции, связями со средствами массовой информации и общественной работой. Как видно имидж в традиционном понимании есть только одна четвёртая его часть, называемая внешним имиджем.

Каждая из частей направлена на достижение 3 главных задач:

1. Достижение высокого уровня компетенции и эффективная работа с покупателем.

2. Поддержание имиджа успешной компании, который заставляет покупателя поверить в вас.

3. Установление эмоциональной связи с покупателем и обществом.

Для каждого элемента плана по созданию имиджа можно выделить свои ключевые моменты. Вот как, например, делает это Бобби Джи:

1. Закладка фундамента

2. Внешний имидж

Качество продукта

Осязаемый имидж - воздействие на пять чувств

Реклама

Общественная деятельность

Связи со средствами массовой информации

Связи с инвесторами

Отношение персонала к работе и его внешний вид

Внутренний имидж

Финансовое планирование

Кадровая политика компании

Ориентация и тренинга сотрудников

Программа поощрения сотрудников

Неосязаемый имидж

Воздействие на «Я» покупателя

Самоимидж покупателя

Некоторые из элементов такого плана достаточно очевидны - например, осязаемый имидж компании или товара: название, девиз и знак. Однако не менее важны другие факторы, которые часто упускаются из виду. К примеру, разработка философии компании. Бытует мнение, что философия и политика компании придут как бы сами собой в течение времени. Но данное утверждение вряд ли работает в современных условиях.

В современных же условиях необходимо первым делом уделять внимание разработке политики поведения компании на рынке, создавать и поддерживать миссию своего предприятия. Более того, это необходимо делать не только потому, что имидж вытекает из принципов внутриорганизационной культуры и философии, но и потому что от последней зависят такие жизненно важные процессы развития компании как стратегия, направления развития и совершенствования. Итак, философия и девиз, который рождается из нее, служат основой построения плана формирования имиджа.

К важным частям плана по созданию имиджа, относятся элементы внутреннего имиджа, и, прежде всего, поведение персонала и его отношение к работе. Выполнение данной части плана имиджа должно предусматривать прежде всего повышение морального настроя сотрудников. При создании внутреннего имиджа компании нет мелочей, существенно важно все, начиная от возможностей карьерного роста сотрудников и заканчивая программами их поощрения.

Первым шагом в выполнении плана по созданию имиджа является закладка его фундамента: определение ценностей, целей, принципов и философии компании, на которых будет покоиться все здание плана. Без поддержки прочными балками, закрепленными в надежном фундаменте, план обречен на неудачу. Без фундамента все остальное не имеет смысла. Чтобы здание выдержало сильное землетрясение, оно должно составлять неразрывное целое с прочным фундаментом. Чтобы выжить в самых трудных ситуациях, компания, бизнес, корпорация, страна должны покоиться на надежном основании. Так же как для фундамента здания существуют свои специфические требования, так и для построения фундамента успешного бизнеса требуются особые ингредиенты:

1. Принципы.

2. Положение о цели создания компании.

3. Корпоративная философия.

4. Долгосрочные цели компании.

5. Стандарты.

Пренебрежение этими составляющими ведет к «крушению». Чтобы построить положительный имидж компании, необходимо осознать свойства строительных материалов, используемых при закладке фундамента, развить их, использовать и хранить им верность, хотя можно со временем их несколько модифицировать

Если проанализировать причины крушений крупнейших компаний, можно обнаружить, что они кроются в этических и моральных ошибках. Важно четко определить, к чему стремится компания, какие задачи перед собой ставит, на какие принципы опирается.

Например, принципами могут быть:

ориентация, прежде всего на отечественного производителя;

полная честность в отношениях с клиентом;

прозрачность финансов для государственных налоговых органов;

забота, прежде всего о качестве продукции и др.

Положение о цели определяет обязанности компании, ориентирует на выполнение обещанных услуг, на выполнение определенной задачи или поручения. Положение о цели - внутренняя движущая сила.

Корпоративную философию стоит разрабатывать, исходя из первых двух элементов фундамента - принципов и положения о целях создания компании. Стоит понимать, чем философия компании отличается от них. Обобщения вроде «Мы заботимся о вас» или «Покупатель прежде всего» редко вдохновляют сотрудников организации. Они хотят, и им необходимо знать, что отличает их компанию от всех остальных. К примеру, фраза «Прогресс - наша традиция» может стать неплохим рекламным лозунгом, но никак не корпоративной философией. Сравните ее с девизом Уолта Диснея «Мы делаем людей счастливыми». Он четко объясняет сотрудникам компании, в чем заключается их работа с точки зрения корпоративного имиджа. Делайте людей счастливыми и вы.

К сожалению, часто, даже высшие руководители корпораций не имеют представление о том, какова философия их компании. Именно для того, чтобы осознать, какими ценностями руководствуется компания и чего она хочет достичь, необходима разработка философии фирмы.

Если вы придерживаетесь философии «Мы строим только лучшее», вы обязаны покупать только лучшие строительные материалы, в противном случае ваш имидж разрушается изнутри. «Мы строим только лучшее» не только великолепная мотивировка для сотрудников компании, но и отличный рекламный лозунг.

Среди целей компании можно выделить:

желание прочно закрепиться на своём сегменте рынка,

упрочить связи с постоянными клиентами;

стремление к совершенствованию ассортимента и разнообразия предоставляемых услуг;

изучать вкусы потребителей и следовать им.

Письменное изложение принятых в компании стандартов - последний кирпич в фундаменте имиджа. Стандарты точно определяют действия, отвечающие философии компании, её целям и принципам. Стандарты - инструменты в руках сотрудников, которыми они поддерживают имидж компании в глазах общества.

Определяя стандарты, важно рассмотреть все вопросы поведения сотрудников и их внешнего вида, которые могут повлиять на имидж.

Если сотрудники в нерабочее время носят униформу компании, эмблемы или значки с ее названием или девизом, их поведение должно соответствовать установленным стандартам. Истинный профессионал узнается по, тому, как он ведет себя вне стен компании, думая, что его никто его не видит.

После того как был заложен фундамент для плана имиджа, необходима подготовка к возведению первых этажей - внешнего имиджа.

1.3. Имидж спортивной организации на примере футбольного клуба

Имидж в спорте вообще и в футболе в частности – понятие неоднозначное. Но, как и в любой другой сфере, клубные успехи и спортивные достижения неразрывно связаны с корпоративной репутацией и, по сути, невозможны без нее.

Корпоративный имидж – понятие в России относительно новое. Долгое время понятие «имидж компании» являлось чем-то отвлеченным в российских условиях. В 90-х годах на него подчас не хватало ни денег, ни времени, ни знаний. Да и не было особой необходимости у большинства российских компаний заниматься формированием своего образа. Ведь в нестабильных экономических условиях загадывать в будущее не имеет смысла, а ведь на имидже можно и нужно зарабатывать реальные деньги. Как получить прибыль от станков или компьютеров тогда понимали многие, а как получить доход от хорошей репутации, мало кто осознавал. А между тем имидж – понятие долговременное. Это задача на перспективу, над решением которой необходимо долго и кропотливо работать. Крайне важно растить его постепенно, поддерживать и оберегать от возможных опасностей.

Для любой серьезной и преуспевающей компании имидж – это выражение завоеванных позиций, символ положения не только в обществе, но и в экономике. Чем обширней деятельность компании, тем важнее ее репутация. И чем она важнее, тем стабильнее положение компании, тем выше ее доходы и тем позитивней отношение к ней – со стороны партнеров, клиентов, общественности, СМИ. Все наиболее серьезные (в том числе финансовые) успехи компаний абсолютно любого профиля деятельности сопряжены с положительным корпоративным имиджем. Они являются как его следствием, так и причиной. Любые корпоративные достижения - это результат позитивного имиджа и средство его поддержания, укрепления.

Имидж в спорте вообще и в футболе в частности – понятие неоднозначное. С одной стороны, репутация профессионального футбольного клуба – это та же самая репутация компании, работающей в индустрии спорта и предлагающей потребителям свой продукт – футбольное зрелище. С другой стороны, имидж в спортивной (футбольной) индустрии имеет свою специфику, несравнимо отличающуюся от других областей. Но, как и в любой другой сфере, клубные успехи и спортивные достижения неразрывно связаны с корпоративной репутацией и, по сути, невозможны без нее.

Сходства и различия корпоративной репутации в бизнесе и в спорте – это следствие самого различия этих сфер деятельности. Компания, выпускающая продукцию для потребительского или промышленного рынка, во многом отделена от окружающей среды. Очень часто внимание внешней среды – потребителей, партнеров, СМИ, общественности приковывается к производителю в тех случаях, когда происходит что-то экстраординарное. И это событие часто может быть негативным, портящим репутацию компании – такова специфика нашей действительности, что предпочтение в сенсационности отдается негативу, а не позитиву. Срыв поставок продукции, обнаружение производственного брака, коррупция в компании могут серьезно подмочить репутацию фирмы, принести ей колоссальные убытки, оттолкнуть от компании ее потребителей.

В футболе ситуация несколько иная. Футбольные клубы постоянно находятся на виду, внимание к ним не ослабевает даже в периоды зимних и летних пауз в чемпионате. Спортивные СМИ регулярно публикуют «новости из команд», стараются повсеместно следить за деятельностью (а нередко и за личной жизнью) футбольных функционеров, тренеров, игроков. Это объясняется спецификой спортивной индустрии, ее публичностью, близкой к сфере шоу-бизнеса.

Неоднозначность футбольной индустрии проявляется в положении самих футбольных клубов. С одной стороны, здесь существует определенная приверженность потребителей к продукции, поставляемой футбольным клубом – к зрелищу. Как правило, отдав свои симпатии какому либо футбольному клубу, потребитель (болельщик) останется верен ему долгие годы. Причиной же, способной разрушить эту приверженность может стать отношение самого футбольного клуба к этому болельщику.

С другой стороны, ввиду непроизводственной специфики спортивной индустрии, существует определенная нестабильность положения спортивных организаций. Футбольные клубы (особенно в России) крайне зависимы от своих партнеров – спонсоров, СМИ. Разрушить же позитивное отношении с их стороны достаточно легко, что грозит серьезными негативными последствиями и, как следствие, финансовыми потерями. Неосторожные, резкие, скандальные высказывания игроков, сотрудников или руководителей футбольных клубов могут привести к волне негативных публикаций в СМИ. А это сулит проблемы со спонсорами и подмоченную клубную репутацию.

Примером таких действий можно считать импульсивные и невыдержанные выступления А. Червиченко в бытность его президентом ФК «Спартак», изрядно портившие имидж клуба и вызывавшие недовольство главного спонсора и акционера клуба – «Лукойла». В результате конфликта со спонсором Червиченко вынужден был сложить полномочия президента и продать свою часть клубных акций.

Выступая спонсором футбольного клуба, руководители крупных компаний стремятся улучшить не только корпоративный, но и свой собственный имидж.

Насущные примеры такого спонсорства - Р. Абрамович и А. Федорычев, вложившие огромные средства сначала в зарубежные Chelsea и Monaco, а потом перенесшие свои спонсорские вливания на московские ЦСКА и «Динамо», добиваясь положительного имиджа как в Европе, так и в России. И надо сказать, небезуспешно.

Естественно, что в российской футбольной действительности существует национальная специфика, усвоив которую футбольные клубы научились выживать в экономических условиях 90-х годов, однако движение нашего футбола в сторону европейских стандартов заставляет считаться с правилами, принятыми в ведущих футбольных державах Европы. Развивая эту тему, стоит обратить внимание на компоненты, из которых складывается понятие корпоративного имиджа в футболе:

1. Внутренний корпоративный имидж

Позитивная внутренняя репутация организации вообще и футбольного клуба в частности – вещь очень важная для организации успешной деятельности. Это восприятие корпоративной идеи занятыми – сотрудниками клуба, функционерами, руководством, игроками. Это идентификация собственных интересов работников клуба и интересов клуба. Чем сильней эта идентификация, тем больше организация значит для работника, тем ближе корпоративные успехи сотруднику и тем выше его стремления помочь общему корпоративному делу. Следствием этого и являются серьезные корпоративные успехи – победы в бизнесе и спорте.

Высокий уровень корпоративной культуры – это серьезное подспорье на пути к реализации общей идеи. Четные корпоративные стандарты, защита интересов собственных сотрудников и игроков, последовательная позитивная политика по отношению к сотрудникам благоприятно влияет на внешнее восприятие клуба, выражает корпоративную стабильность и последовательность.

Видя благоприятное отношение руководства компании к собственным подчиненным, партнеры (спонсоры, СМИ) и клиенты (болельщики) воспринимают компанию как успешную и стабильную.

Здесь показателен пример московского «Локомотива», который нередко позиционируется в глазах болельщиков как клуб, в котором избегают скандалов и революций. Это подтверждается возвращением ряда бывших игроков «Локомотива» (Руслана Нигматуллина,Сергея Гуренко,Сергея Овчинникова) обратно в клуб.

2. Внешняя репутация. Партнеры.

Внутренняя репутация в полной мере может отражаться на внешней среде футбольной клуба, причем даже в большей мере, чем в бизнесе. Плохая внутренняя репутация сказывается в первую очередь на спортивных результатах. Отсутствие же успехов в спорте – это снижение привлекательности клуба с точки зрения партнеров клуба, в том числе и спонсоров. В российских условиях, где спонсорские отчисления играют для футбольных клубов значительно более существенную роль, чем другие источники доходов, проблема благоприятности имиджа клуба в глазах спонсоров имеет первостепенное значение. Ведь от него зависит само существование клуба.

Не менее важна репутация в глазах других партнеров, с которым клуб непрерывно взаимодействует. Это различные футбольные организации – РФС, РФПЛ (в высшем дивизионе), ФНЛ (в первом и втором дивизионах), КДК, КФА (судейская коллегия). Положительная репутация в восприятии этих организаций может иметь огромное значение при продвижении клубных интересов – составлении более удобного календаря на сезон, защиты игроков команды от санкций и взысканий и так далее.

Большое значение имеет и положительный имидж руководителей клуба в глазах партнеров. Естественно, что именно им доводится напрямую взаимодействовать с клубными функционерами, а позитивная репутация является дополнительным стимулом в решении совместных задач.

3. Внешняя репутация. Болельщики

Клубная репутация в отношении болельщиков также очень важна. Именно болельщики, то есть потребители являются с одной стороны наиболее преданными приверженцами футбольного клуба, а с другой стороны, наиболее яркими представителями общественности, активно выражающими свое мнение обо всем происходящем в клубе. Их мнение формируется не только спортивными результатами команды, но и под влиянием СМИ.

В российских условиях имидж клуба в глазах основных потребителей его продукции – футбольного зрелища имеет специфическое значение. Функционеры и руководители клубов постоянно заявляют о своем стремлении привлечь новых болельщиков на футбольные матчи своей команды, о своей заинтересованности в общественной поддержке своего клуба. Но лишь несколько клубов ведут реальную и последовательную политику в отношении поклонников своего клуба.

Наиболее очевидный прогресс опять же у московского «Локомотива», значительно увеличившего численность своих поклонников по сравнению с 1990-ми годами и привлекшего их на трибуны своего стадиона.

Обусловлено это, в первую очередь, тем, что доходы от продажи билетов и абонементов на матчи, клубной атрибутики и прав на телевизионные трансляции занимают далеко не первое место в бюджетах современных российских футбольных клубов. На Западе же все наоборот – именно работа с потребителями приносит клубам наибольший доход.

Тем не менее, вполне возможно, что спонсорские дотации, являющиеся основными источниками дохода в российском футболе, могут иссякнуть в скором времени и тогда появится проблема поиска альтернативных источников дохода. В таком случае, доходы от прямых потребителей футбольного зрелища станут привлекать больше внимания футбольных руководителей, а преуспеют на этом поприще клубы, заранее вступившие на путь серьезной и продуманной стратегии по привлечению болельщиков.

Наиболее яркие зарубежные примеры успешной работы с болельщиками – мировая популярность английских Arsenal, Chelsea, Manchester United, испанских Real Madrid и FC Barcelona, итальянских Juventus, AC Milan, Inter Milan, немецких Bayern и Borussia Dortmund.

Кроме того, ведущие футбольные клубы Европы крайне серьезно относятся к маркетинговым источникам своего дохода. Буквально в октябре этого года английский футбольный клуб Chelsea заказал у компании Connexus PreciSion исследование, анализ и оценку своих крупнейших источников дохода

Для того, чтобы быть популярным, клуб не обязательно должен быть всемирно известным. Вполне реально (хотя еще и не в российских условиях) создавать окупаемый (или доходный) клуб на популярности среди местной зрительской аудитории.

Ряд менее популярных английских клубов ( Liverpool, Newcastle, Aston Villa, Norwich и другие) успешно пользуется народной любовью среди собственных английских болельщиков и получает при этом серьезный и стабильный доход.

Важную роль для клуба играет и репутация в глазах так называемых «лидеров мнений» – известных и популярных в обществе людей - политиков, спортсменов, артистов. Появление их на трибунах стадионов является сильным маркетинговым ходом, поднимающим репутацию клуба и привлекающим новых почитателей.

4. Внешняя репутация. Средства массовой информации.

Футбол в мире – спорт №1, поэтому футбольная жизнь привлекает повышенное внимание средств массовой информации. Множество спортивных и неспортивных изданий и агентств пристально следят за всеми событиями, разворачивающимися на футбольных полях. Жизнь руководителей клубов, игроков, тренеров подробно освещается в прессе, что делает футбольную индустрию близкой к шоу-бизнесу.

В европейском футболе можно нередко встретить штрафные санкции, применяемые руководителями клубов по отношению к своим подчиненным (как правило, игрокам) за неосторожные или скандальные высказывания и действия. Основная мотивировка санкций – ущерб репутации, имиджу клуба.

Свежий пример – разрыв контракта между клубом Chelsea и румынским игроком Адрианом Муту за употребление последним кокаина. Несколькими годами ранее подобному «отлучению» был подвергнут другой игрок клуба – Марк Боснич.

В России соблюдение имиджа по отношению к СМИ имеет национальную специфику. Многие руководители (в том числе и тренеры) открыто конфликтуют с изданиями, не обращая внимания на ущерб, который наносится репутации клубов. За примерами далеко ходить не надо – достаточно посмотреть публикации за последние годы о тренерах и президентах клубов российской футбольной Премьер-лиги. В результате в печатных изданиях, в Интернете, на радио и в телеэфире появляется волна негативной информации, которая предоставляется, прежде всего, партнерам и болельщикам клуба.

Особенно часто в негативных тонах в прессе обсуждаются моратории и запреты на общение с прессой. Подобная практика есть и за рубежом, но она соседствует достаточно публичной атмосферой в футбольной индустрии и используется только накануне серьезных соревнований. Очень ярко свое недоумение по этому поводу выражал Невио Скала летом 2004 года (тогда – главный тренер «Спартака»), которому руководство клуба запретило общаться с прессой.

Постоянно получая только негативную информацию о клубе, функционерах или игроках, потребители (футбольные болельщики) формируют свое отрицательное восприятие футбольного клуба. А это не только может перечеркнуть все усилия клуба по привлечению новых болельщиков и спонсоров, но и привести к потере уже существующих.

1.4. Особенности продвижения имиджа спортивной организации на примере футбольного клуба

Формирование положительного имиджа футбольного клуба – это дело долгое и кропотливое. Именно длительная системная и целенаправленная политика может в реальной мере способствовать складыванию положительного восприятия футбольного клуба во внутренней и во внешней среде. Стратегия, по формированию позитивной репутации может принести реальную пользу только тогда, когда она рассчитана не на дни или месяцы, а на годы. И уж те более не привязана к какому-либо событию. Скорее наоборот, события должны быть привязаны к стратегии формирования имиджа и идти в ее рамках. Это и обеспечивает настоящий успех.

Стратегия по формированию позитивного имиджа должна осуществляться постепенно, проходить различные стадии в своем развитии. Причем проходить последовательно и осознанно. Среди ключевых ступеней развития имиджа можно выделить следующие:

1. Исследование текущего состояния. На этом этапе проводится подробный ситуационный анализ текущего состояния репутации футбольного клуба, изучаются все компоненты имиджа – внутренний и внешний. Исследуются мнения сотрудников клуба, партнеров и болельщиков относительно образа футбольного клуба. Анализируется информационное поле (объем информации о клубе в СМИ) и оценивается отношение СМИ к футбольной организации. Определяются основные аспекты восприятия клуба как организации и выявляются направления для совершенствования и развития клубной репутации.

2. Формирование стратегии развития имиджа. На этой стадии, на основании проведенных исследований вырабатываются меры по совершенствованию клубной репутации по каждому из определенных направлений. Исходя из имеющегося потенциала, ставятся основные цели и задачи, а также разрабатываются основные этапы реализации этих задач.

3. Реализация и контроль стратегии развития имиджа. Деятельность по реализации стратегии ведется в двух направлениях. С одной стороны, поэтапно осуществляются намеченные меры по реализации стратегии. С другой стороны, ведется регулярный мониторинг текущего состояния имиджа – как в публикациях СМИ, так и в глазах сотрудников, партнеров, потребителей. Это позволяет своевременно оценивать развитие ситуации, принимать тактические решения по формированию имиджа.

Стратегия продвижения имиджа

Продуманная и целенаправленная стратегия по формированию имиджа футбольного клуба имеет ряд преимуществ перед разовыми акциями по продвижению клубного имиджа. Так, произвольное, нерациональное размещение статей на платной основе в СМИ, разовые акции клуба по формированию единой команды в организации, нерегулярные мероприятия по улучшению мнения о клубе со стороны спонсоров и потребителей не может в достаточной мере способствовать складыванию позитивного имиджа организации в восприятии целевых групп.

Скорее ситуация будет иметь две альтернативы – либо формирование имиджа обойдется значительно дороже, чем это будет реализовываться в рамках продуманной стратегии, либо эффект от проводимых мероприятий будет значительно меньше, чем изначально планировалось. И в результате, выгода от обеих альтернатив окажется значительно меньше, чем того хотелось бы.

Более того, стратегия, опирающаяся на серьезные исследования, позволяет действовать в нужном направлении и своевременно корректировать свои действия в процессе реализации шагов по совершенствованию имиджа. Сэкономив на исследованиях, организация может допустить ряд ошибок при определении сущности и характера своих акций. А неверное направление, изначально избранное при формировании имиджа, лишь истощит бюджет, определенный для реализации планов.

Итак, формирование имиджа – это вложение в будущее организации, которое необходимо для достижения серьезных долговременных результатов. Лишь положительно воспринимаемая организация (футбольный клуб) может получить поддержку и добиться существенных успехов. Формирование положительной репутации, скрупулезно разработанной и поэтапно реализованной – это выгодное вложение средств, которое в будущем обернется в достойную награду.

ГЛАВА 2. ИЗУЧЕНИЕ ИМИДЖА ФУТБОЛЬНОГО КЛУБА «ИРТЫШ»

2.1.История становления и современное состояние

футбольного клуба «Иртыш»

Первоначальными очагами развития футбола в Сибири были Омск, Томск и Иркутск. Именно в этих городах - культурных и административных центрах обширного региона - зарождался си­бирский футбол. Особый подъем и распространение его началось. После Великой Октябрьской революции.

В 1910-1916 годах в Омске создаются футбольные команды из гимназистов и молодых рабочих-железнодорожников, которые видели игру в других городах страны. Местом игр становятся любые площадки, где можно было временно разместить футбольное поле. Принципиальные игры проводились на городском ипподроме. В 1920-м году там же состоялся и первый международный матч в Омске: сборная города сыграла вничью 1:1 с австро-мадьярской сборной, составленной из пленных иностранцев, пребывающих в городе.

Центром развития футбола в Омске можно считать старейший в городе стадион «Динамо». Именно на нём 9 июня 1946 года свой первый матч провела новая омская команда «Крылья советов», сформированная на базе команды завода имени Баранова - сильнейшей на тот момент в городе. С этой даты началась история команды «Иртыш», в разные годы носившей названия «Большевик», «Красная звезда», «Иртыш-1946».

«Иртыш» - одна из старейших и популярнейших футбольных команд Сибири и Дальнего Востока. С 1946 по 1949 годы команда Омска была в числе участников первенства СССР. Первый матч чемпионата страны команда провела 9 июня 1946 года против прокопьевского «Угольщика». Эту встречу футболисты из Омска выиграли с разгромным счётом 6:0. В 1946 году «Крылья Советов» заняли второе место в зоне «Сибирь» второй группы первенства страны. В 1947 году команда Завода имени Баранова (новое название «Крыльев») в аналогичном турнире финишировала на восьмом месте, в 1948 году опустилась на ступеньку ниже. В 1949 году «Большевик» (команду опять переименовали) оказался 11-м среди 14-и участников. Затем наступил перерыв, и омские команды принимали участие только в первенстве РСФСР среди команд КФК.

В 1957 году «Красная звезда» (бывший «Большевик») заняла четвёртое место в первенстве СССР среди команд класса Б (Дальневосточная зона). В 1958 году команда была переименована в «Иртыш». В классе Б «Иртыш» выступал до 1965 года. При этом дважды (в 1960 и 1965 годах) он занимал первое место в зональном турнире и дважды - второе (1963, 1964). С 1966 по 1969 годы «Иртыш» играл во второй группе класса А; в 1968 году он завоевал золотые медали турнира. С 1970 по 1991 годы команда участвовала в первенстве СССР среди команд первой и второй лиг (в первой лиге - в 1984 году, остальные годы - во второй лиге). В 1983, 1988, 1989 годах «Иртыш» занимал первое место в зональном турнире, в 1972, 1982, 1986, 1987 - второе, в 1970, 1981, 1985, 1991 - третье. В 1981 году «Иртыш» стал обладателем Кубка РСФСР.

В 1992-1995, 1997, 1998 годах «Иртыш» принимал участие в первенстве России среди команд первой лиги. При этом дважды, в 1992 и 1993 годах, команда завоевала «серебро» турнира. В 1996 году и в 1999-2009 годах омичи выступали во втором дивизионе (зона «Восток»), где в 1996 и 2009 годах заняли первое место, а в 2003 и 2008 годах - третье. В Кубке ПФЛ 2009 (турнире для победителей зон второго дивизиона) клуб занял последнее, 5-е место, тем не менее вратарь клуба Алексей Краснокутский был признан лучшим вратарём турнира. В 2010 году клуб выступал в первом дивизионе.

Команда вырастила 34 мастера спорта – результат, каким не может похвастаться ни одна футбольная дружина за Уральским хребтом. В 1960 году за второе место в турнире сильнейших российских команд класса «Б» 13 футболистов «Иртыша» получили звание «Мастер спорта»: А. Василевский, В. Вебер, Р. Мидигулов, Ю. Ильин, Г. Феоктистов, В. Вербицкий, А. Иванов, А. Ванюшкин, В. Лукьянчиков, В. Ледовских, В. Кузненов, В. Семенов, Б. Рыжинский. В 1968 году за третье место в финале второй группы класса «А» еще 14 игроков команды удостоились этого звания: А. Симович, Ю. Безбородов, Н. Быков, Ю. Михалев, В. Зобков, Ю. Константинов, Ю. Нестерович, Е. Омельченко, Г. Афанасьев, Ф. Колотилов, 3. Билень, Влад. Иванов, А. Гринько и В. Николенко. В 1987 году за многолетнее (более десяти лет) выступление в команде, звание «Мастер спорта получили» В. Сорванов и В. Шепель. Через два года с этой же формулировкой компанию мастеров пополнили В. Арайс, А. Корюков и В. Березнов. И, наконец, в 1990 году еще двум ветеранам «Иртыша» - Е. Кисельникову и А. Дереповскому - присвоено мастерское звание.

Достижения. Чемпионат СССР: чемпион зональных турниров (6): 1960, 1965, 1968, 1983, 1988, 1989; серебряный призер зональных турниров (6): 1963, 1964, 1972, 1982, 1986, 1987; бронзовый призер зональных турниров (4): 1970, 1981, 1985, 1991;обладатель Кубка РСФСР (1): 1981. Чемпионат России: серебряный призер Первой лиги (2): 1992, 1993; чемпион Второго дивизиона (лиги), зоны «Восток» (2): 1996, 2009; бронзовый призер Второго дивизиона, зоны «Восток» (2): 2003, 2008.

Рекорды: Самая крупная победа - 8:0. С таким счетом «Иртыш» в 1965 году разгромил «Спартак» из Самарканда, а в 1980 году - «Светотехнику» из Саранска. Больше всего матчей в составе «Иртыша» провел Владимир Арайс - 481. Лучший бомбардир команды за все годы - Марат Мулашев (117 мячей).

С момента составления списков лучших футболистов СССР в него входили омичи: В. Вебер (1960 г.), Г. Феоктистов (1960 г.), 3. Билень (1968 г.), В. Иванов (1968 г.), Н. Быков (1970 г.), Ю. Корюков (1976 г.), В. Березнов (1981 г.), В. Арайс (1983 г.), А. Черкасов (1983 г.). В списки лучших тренеров России 1981 и 1983 гг. входил К. А. Шперлинг, работающий довольно успешно в те годы в «Иртыше».

Стоит отметить, что прошлый сезон футбольный клуб «Иртыш» провел под эгидой столетия футбола в Омске. Известный омский журналист и автор книг Владимир Сокуров выпустил, приуроченную к юбилею, книгу «От «Якоря» до «Иртыша». Но к сожалению, «Иртыш» не продемонстрировал той игры которую от любимой команды ждали болельщики и с треском вылетел из первого дивизиона. Жаль, но праздник получился грустный…

Сегодня футбольный клуб «Иртыш» выступает в первенстве России по футболу во втором дивизионе зоны Восток. В штат клуба, по состоянию на 20 апреля 2011 года (дата подачи официальной заявки клуба) значатся 12 административных единиц: президент, спортивно-технический директор/помощник президента по безопасности, главный тренер, начальник команды, старший тренер, два тренера, администратор, врач, массажист, видеооператор, руководитель пресс-службы, в составе клуба - 28 футболистов.

2.2. Динамика информационных сообщений о деятельности

футбольного клуба «Иртыш» в СМИ г.Омска

Мониторинг СМИ (англ. Media monitoring service) - отслеживание сообщений СМИ, соответствующих заданной тематике. Мониторинг СМИ используется для изучения эффективности PR- и рекламных кампаний, составления формируемого СМИ «портрета» организации или персоналии, оценки общественного резонанса того или иного действия, отслеживание действий других компаний или индивидуумов. Как правило, мониторинг СМИ включает в себя следующие фазы:

· Наблюдение за рядом потенциальных источников (телеканал, радиостанция, периодическое печатное издание и т.п.);

· Сохранение найденного материала;

· Фильтрация и категоризация;

· Передача собранного материала для дальнейшего анализа.

Продуктом мониторинга СМИ может являться фрагмент или полный текст статьи периодического печатного или интернет-издания, клиппинг (бумажный или электронный документ, включающий в себя графическое изображение статьи в том виде, как она была опубликована в оригинале), транскрипт эфирного вещания, видео- или аудиозапись эфира, эфирная справка, статистический отчёт, дайджест. При мониторинге СМИ обычно используются специализированные базы СМИ, например Медиалогия или Интегрум, а также интернет-поисковики.

Для исследования сложившегося имиджа футбольного клуба «Иртыш» нами было выбрано четыре самых популярных и чаще всего цитируемых средств массовой информации региона. Выбор СМИ нами определялся с учетом относительной непредвзятости/нейтральности взгляда журналистов на имидж клуба («Спортивная газета»), возможности влияния материалов на достаточно широкую и заинтересованную в спорте аудиторию (Интернет сайт «Омский спорт», телеканал «Антенна-7»), а также возможности влияния материалов на аудиторию не спортивных СМИ («Новое обозрение»). На данные источники приходится самый большой обхват аудитории Омской области.

Динамика информационных сообщений

на Интернет-сайте «Омский спорт»

До начала футбольного сезона на сайте «Омский спорт» с разной периодичностью фигурировали различные сообщения относительно футбольного клуба «Иртыш». После старта футбольного первенства 2010 года на сайте резко возросла динамика информационных сообщений про «Иртыш». По итогам первого тура на этом Интернет-ресурсе был выложен видео обзор первого матча, послематчевое интервью с главным тренером, игроками и отчет о прошедшей игре. Далее последовали другие новости из команды – представление новичков футбольного клуба, задачи на сезон, интервью с болельщиками клуба. На протяжении всего сезона наблюдалась стабильная динамика размещения информации на сайте – 3-4 новости в день. Типичное размещение информации о клубе можно рассмотреть на примере одного месяца, в частности апреля 2010 года (рис.1)

Рис. 1. Динамика информационных сообщений

на Интернет-сайте «Омский спорт» (кол-во).

Особое внимание заслуживает завершающая стадия первенства России. Когда «Иртыш» уже потерял шансы на сохранение места в первом дивизионе, «Омский спорт» стал подводить итоги сезона. Отдельно стоит отметить новостную ленту за 5 ноября (самое большое количество информационных сообщений про «Иртыш»). В этот день на Интернет-сайте было размещено 6 новостных сообщений, 5 из которых были про «Иртыш». В частности была размещена аналитическая статья: «Иртыш» выступил в свою силу», в которой ветераны омского футбола подводят итоги матчей «Иртыша».

Таким образом, за календарный сезон Интернет-ресурс «Омский спорт» опубликовал 254 информационных сообщения, касающихся выступления «Иртыша» в первенстве России 2010 года.

Помимо подсчета количества информационных сообщений, нами анализировалось и их содержание (рис.2). В целом, характер информационных сообщений можно разделить на следующие категории :

· информационные сообщения о результатах выступления футбольного клуба «Иртыш» в первенстве страны (официальная информация);

· Послематчевые пресс-конференции;

· сообщения, связанные с интервью или комментариями футболистов и тренеров;

· видео обзор лучших моментов игровых туров.

Рис. 2. Содержание информационных сообщений на Интернет-сайте «Омский спорт» (кол-во)

Условные обозначения: 1 – информационные сообщения о результатах выступления футбольного клуба «Иртыш» в первенстве страны (официальная информация); 2 – послематчевые пресс-конференции; 3 – сообщения, связанные с интервью или комментариями футболистов и тренеров; 4 – видео обзор лучших моментов игровых туров.

Отметим, что информационные сообщения о результатах выступления футбольного клуба «Иртыш» в первенстве страны (официальная информация) упоминаются в новостных подборках 97 раза, послематчевые пресс-конференции упоминаются в новостных подборках 40 раз, сообщения, связанные с интервью или комментариями футболистов и тренеров – 77 раз, сообщения, связанные с видео-конференциями и лучшими моментами игровых туров 40 раз.

Большую часть содержания информационных сообщений составило обсуждение успехов-неудач футбольного клуба «Иртыш».

Динамика информационных сообщений

в «Спортивной газете»

«Спортивная газета» еще задолго до старта сезона создала специальную рубрику, посвященную выступлению «Иртыша» в первом дивизионе. Журналисты издания в среднем перед началом сезона готовили одну газетную полосу, размещая на ней информацию, связанную с предсезонными сборами и контрольными матчами соперников «Иртыша», а также последние новости омского клуба. После старта футбольного клуба «Иртыш» в чемпионате страны в первом дивизионе «Спортивная газета» расширила свою рубрику, отдав освещению матчей омичей две газетные страницы. Очень часто упоминание о команде выносилось на первую полосу (рис. 3).

Рис. 3. Динамика информационных сообщений

в «Спортивной газете»(кол-во)

Также стоит отметить, что «Спортивная газета» в течение всего сезона проводила специальный проект – «Кубок Легенд» посвященный выступлению «Иртыша» в первом дивизионе. В этом конкурсе известные омские спортсмены и главный редактор «Спортивной газеты» (Елена Серикова, Алексей Тищенко, Александр Фабрициус, Александр Пушница, Олег Райтович) соревновались в прогнозах на матчи с участием «Иртыша» с легендарными омскими футболистами – ветеранами нашего клуба (Вячеслав Карташов, Шамиль Багизаев, Виктор Ледовских, Владимир Сизонтов, Андрей Засимов). Таким образом, всего «Спортивная газета» опубликовала 282 информационных сообщений, касающихся выступлению футбольного клуба «Иртыш» в первом российском футбольном дивизионе (рис. 3).

Кроме подсчета количества информационных сообщений, нами также анализировалось и их содержание. В целом, характер информационных сообщений можно разделить на следующие категории:

· информационные сообщения о результатах выступления футбольного клуба «Иртыш» в первенстве страны (отчеты и официальные протоколы матчей).

· Представление новичков клуба и интервью с игроками.

· Новостной обзор соперников «Иртыша».

· Превью соперников домашних матчей футбольного клуба «Иртыш».

· Конкурс прогнозов - «Кубок Легенд».

· Аналитические статьи.

· Статистические данные (турнирное движение «Иртыша» в чемпионате и таблица бомбардиров футболистов клуба).

Рис. 4. Содержание информационных сообщений в «Спортивной газете».

Условные обозначения: 1 – информационные сообщения о результатах выступления футбольного клуба «Иртыш» в первенстве страны (отчеты и официальные протоколы матчей); 2 – представление новичков клуба и интервью с игроками; 3 – новостной обзор соперников «Иртыша»; 4 – превью соперников домашних матчей футбольного клуба «Иртыш»; 5 - конкурс прогнозов - «Кубок Легенд»; 6 - аналитические статьи; 7 - статистические данные (турнирное движение «Иртыша» в чемпионате и таблица бомбардиров футболистов клуба).

Отметим, что информационные сообщения о результатах выступления футбольного клуба «Иртыш» в первенстве страны (отчеты и официальные протоколы матчей) - 32 раза, представление новичков клуба - 10 раз, новостной обзор соперников «Иртыша» - 24, превью домашних матчей футбольного клуба «Иртыш» - 22, конкурс прогнозов - «Кубок Легенд» - 41, аналитические статьи – 84, статистические данные (турнирное движение «Иртыша» в чемпионате и таблица бомбардиров футболистов клуба) – 52 (рис 4).

Динамика информационных сообщений

на телеканале «Антенна-7»

Телеканал всегда уделял большое внимание футболу, как виду спорта и футбольному клубу «Иртыш» в частности. Сетку вещания спортивных новостей «Анетнны-7» можно по популярности условно разделить на пять категорий.

1. Хоккей («Авангард»)

2. Баскетбол («Нефтяник»)

3. Волейбол («Омичка»)

4. Футбол («Иртыш»)

5. Другие спортивные события, происходящие в Омской области.

Как мы видим, футболу уделяется достаточное количество эфирного времени, но в целом по популярности он уступает хоккею, баскетболу и волейболу. Это связано, прежде всего, с низкими результатами выступления «Иртыша» в первом дивизионе, а также с неоднократным запретом игрокам клуба на общение с журналистами в прошлом сезоне (рис 5).

В чемпионате 2010 года корреспонденты «Антенны-7» делали новостные сюжеты по итогам всех матчей футбольного клуба в чемпионате России.

Рис 5. Динамика информационных сообщений

на телеканале «Антенна-7» (кол-во)

После завершения первенства на телеканале вышла в свет аналитическая программа «В Город» посвященная успехам и неудачам омского клуба в минувшем чемпионате. Всего же журналисты «Антенны-7» подготовили 65 сюжетов про выступление футбольного клуба «Иртыш» в чемпионате России 2010 года.

Динамика информационных сообщений

в газете «Новое обозрение»

Общеполитическая газета - традиционно вела свою спортивную страничку, которая в основном состояла из двух частей: новости хоккея и футбола. После старта футбольного первенства 2010 года издание продолжило следить за последними новостями из жизни омского футбола и ФК «Иртыш» в частности. Спортивные корреспонденты «Нового обозрения» подготовили 10 информационных сообщения по итогам 13 календарных туров футбольного первенства (с 27 марта по 2 июня, рис 6.).

Рис. 6. Динамика информационных сообщений

в газете «Новое обозрение» (кол-во)

В дальнейшем, в связи со сменой руководства издания, интерес к футболу и, в частности, к спорту в «Новом обозрении» прекратился. Спортивная рубрика была реорганизована и публикации про «Иртыш» со 2 июня прекратились.

Характер информационных сообщений данного издания не целесообразно классифицировать по категориям, так как 100 % публикаций это отчеты.

2.3 Содержание PR-деятельности футбольного клуба «Иртыш»

Когда появился рынок, возникли и планы по его захвату, расширению, а в случае неудачи - удерживанию на нем своих позиций. Обычно полагают, что при проведении PR-кампании мы имеем дело лишь с тремя основными ресурсами: временем, людьми, деньгами. Разумеется, эти ресурсы основные, но в практике реальной работы приходится учитывать, задействовать и оптимизировать гораздо большее число возможностей. Среди них:

корпоративные: производственная база, торговые площади, клиентские базы заказчиков; наличие аналитического и маркетингового отделов; система связей в производственном и сбытовом циклах; владение информацией; командная работа; связь с федеральным центром и соседними областями; развитая инфраструктура; грамотное юридическое и бухгалтерское обслуживание; хорошие отношения с поставщиками; качественная социально-экономическая программа; природные и климатические условия и т.д.

глобальные: политическая и экономическая ситуация в стране (спад или подъем в экономике); уровень конкуренции на рынке; социальная активность населения; союзники (объединения, ассоциации, фонды); особенности регионального (государственного) менталитета населения;

уникальные: административный ресурс (лоббирование); влияние на СМИ; межличностные отношения с бизнес-, политической и творческой элитой; творческие ресурсы (нестандартные технологии); наличие идеологии (миссии в компании); личный имидж руководителя; история фирмы (связи, достижения).

За календарный сезон пресс-службой футбольного клуба «Иртыш» было запланировано и проведено 25 PR-мероприятий различного содержания (Табл.1).

Отмечаем, что подавляющее большинство проведено на стадионе «Красная звезда» и связано с очередной игрой футбольного клуба «Иртыш». Как правило, проведение мероприятий возникало стихийно и не имело четкой программы. Многие события были приурочены к различным датам, например товарищеский матч по футболу посвященный дню защиты детей. В другие

дни подобные игры проведены не были.

Таблица 1

Содержание PR -деятельности футбольного клуба «Иртыш»

(спортивный сезон – 2010)

Также руководству футбольного клуба «Иртыш», для привлечения болельщиков на стадион предлагалось возродить традицию конкурса для болельщиков в перерыве матча. Но подобные акции носили лишь единичный характер. Неоднократно представитель фанатской группы обращались к руководству клуба с просьбой проводить постоянные встречи с игроками команды, на которых в неформальной обстановке любители футбола могли бы задать вопросы игрокам «Иртыша» и поговорить на абсолютно разносторонние темы. К сожалению, за весь календарный сезон состоялась лишь одна встреча футболистов, тренерского штаба и руководства «Иртыша» с болельщиками.

Можно предположить, что пресс-служба футбольного клуба «Иртыш» не доработала в создании клубного телевидения «Иртыш TV». Часто выпуски программы не анонсировались и не имели четкой переодичности, а после нескольких выпусков и вовсе идея была забыта.

2.4. Практические рекомендации по улучшению качества имиджевой политики футбольного клуба «Иртыш».

В середине 80-х годов «Иртыш» был настоящим брендом заходящей эпохи советского реализма. На матчи с участием любимой команды собиралось по 18-20 тысяч зрителей, хотя стадион вмещал лишь 17 тысяч. Толпа в буквальном смысле врывалась на стадион, снимая с петель двери. Но в последние годы интерес к команде фактически исчез. К примеру, на последний домашний матч с новосибирской «Сибирью» пришло всего лишь 500 болельщиков.

1. Футбольный клуб «Иртыш» нуждается в разработке устойчивой политики системы менеджмента качества клуба.

Система уровня менеджмента, соответствующая конкретной редакции стандарта - это задокументированный «образ» предприятия как организма, то есть саморегулирующегося механизма, приспособленного к жизни в конкретной экономической среде. Естественно, для жизни оно должно производить услуги и/или продукцию не хуже определенного уровня качества, а для хорошей жизни – хорошего качества. Следовательно, если в футбольном клубе «Иртыш» появится система менеджмента, то целевые показатели будут достигнуты.

2. Администрация клуба должна ставить перед тренерским штабом четкие стратегические и тактические цели и задачи на текущий сезон/дальнейшие сезоны.

Только постановка конкретных задач на сезон может способствовать улучшению турнирного положения футбольного клуба «Иртыш» в чемпионате России. Для этого нужно разработать стратегию поэтапного развития футбольного клуба «Иртыш» на несколько лет вперед. В последствии данная программа может значительно повлиять на становление футбольного клуба «Иртыш», как одного из брендов города Омска и российского футбола в целом.

3. PR -отдел в с согласования руководства клуба должен разработать плановую рекламную кампанию, с четкими критериями ее эффективности.

Рекламная кампания - осуществляет комплекс тщательно спланированных рекламных мероприятий, рассчитанных на определенный период времени и целевую аудиторию. Данный комплекс мероприятий поможет повысить интерес к футбольному клубу «Иртыш» и привлечет внимание болельщиков на стадион. Так как в последние годы прослеживается неблагоприятная тенденция посещения матчей главной команды города. К примеру, на недавних играх футбольного клуба «Иртыш» присутствовало, по официальным данным 1000 человек.

4. Специалистам PR -отдела необходимо разрабатывать специальные промо-акции.

Воздействие на аудиторию может быть информационное: визуально ознакомить аудиторию с продуктом или услугой, например, распространять флайера на ближайший матч футбольного клуба «Иртыш». Также промо-акция может быть стимулирующая: болельщик может бесплатно получить дополнительный продукт при условии покупки определенного количества продукта, то есть получить подарок за покупку товара (пользования услугой), получить скидку на покупку товара или услуги и т.д. Например, при покупке билета на очередной матч футбольного клуба «Иртыш» болельщик получает в подарок официальную программку на игру «Иртыша».

5. Руководство и PR -отдел клуба должны инициировать создание специальной тематической программы на региональном телевидении.

Изучая деятельность ведущих футбольных клубов мира, мы пришли к выводу, что их целевая аудитория во многом сформировалась благодаря появлению в сетке вещания телеканалов специализированных футбольных телепередач. В истории телевидения Омска есть опыт вещания «Омского спортивного канала», одной из рубрик которого была программа «Наш футбол», информирующая о последних событиях из жизни футбольного клуба «Иртыш». В связи с финансовыми проблемами, ОСК прекратил свое существование, а телепрограмма была реорганизована. Возобновление ее вещания во многом будет способствовать развитию футбольного клуба «Иртыш». В будущем можно сделать постоянную рубрику и на одной из радиостанций города: «Сибирь», «Серебряный дождь», «Эхо Москвы в Омске», например: «Спорт с…» (как вариант - Алексеем Сапаевым, капитаном «Иртыша»).

6. Оперативное оповещение СМИ о последних новостях в команде по средствам всемирной сети Интернет.

Интернет-рассылка приглашений на матчи «Иртыш», а также пресс-релизы по итогам встречи всколыхнет интерес пишущих изданий по освещению событий, связанных с деятельностью футбольного клуба «Иртыш». К примеру, баскетбольный клуб «Нефтяник», на протяжении двух сезонов успешно пользуется данной опцией, что позволяет привлечь на игры команды все омские телеканалы и около десятка различных пишущих СМИ. На матчах «Иртыша», как правило, присутствуют единицы из представителей СМИ. Подтверждением этому свидетельствует недавняя послематчевая пресс-конференция с участием главного тренера футбольного клуба «Иртыш», на которой присутствовали только работники клуба.

7. Разработка и производство сувенирной продукции.

Рекламные сувениры и сувенирная продукция с вышитым логотипом – это простой и сравнительно недорогой способ рекламы футбольного клуба «Иртыш».

Сувенирная продукция с логотипом не раздражает, а вызывает лишь позитивные эмоции, ведь получать подарки, сувениры всегда приятно! Подарок от лица футбольного клуба «Иртыш» к юбилею, Новому году, Дню рождению является хорошим тоном в межкорпоративных отношениях, позитивно влияет на имидж клуба.

Перечень возможной сувенирной продукции: флажки, полотенца, шарфы, пледы, головные уборы, футболки, рубашки, вымпелы, подушки с вышивкой, портреты, брелки, зажигалки, часы, авторучки, коврики для мыши и т.д. В прошлом сезоне футбольный клуб предпринял попытку изготовления сувенирной продукции, но подобное явление носило лишь стихийный характер.

8. Выпуск информационно-справочной литературы футбольного клуба «Иртыш».

В последний раз календарь-справочник футбольный клуб «Иртыш» выпускал перед спортивным сезоном 2009 года. Это вызвало всплеск болельщицкого интереса к команде. 300 выпущенных экземпляров справочника распространились в короткие сроки. В целом же у футбольного клуба «Иртыш» есть славные традиции по выпуску всевозможной справочной литературы. Работы легендарного омского футбольного статистика Юрия Реснянского не раз завоевывали первые места на всесоюзных конкурсах и пользовались громадной популярностью среди болельщиков команды. Думается, что систематизация славных традиций прошлого сделает огромное влияние на становление имиджа футбольного клуба «Иртыш».

9. Поддержание контакта с ветеранами омского футбола.

Одной из проблем футбольного клуба «Иртыш» остается недостаточное внимание, оказываемое ветеранам омского футбола. Поздравление на Новый год или другой праздник, вот, пожалуй, и все что делается для людей отдавших много лет развитию футбола в Омске. Рекомендуем выделить ветеранам омского футбола отдельный сектор на стадионе, а также создать рубрику, посвященную бывшим игрокам «Иртыша» на официальном сайте клуба.

10. Модернизация официального сайта клуба.

Официальный Интернет–сайт футбольного клуба «Иртыш», является, прежде всего, лицом клуба, поэтому он должен соответствовать требованиям конкурентоспособности. Необходимо разработать современный интерфейс, который наполнить актуальным содержанием (состав команды, Состав руководителей клуба, календарь турнира, анонсы матчей). Новое руководство клуба обещало болельщикам перед началом сезона представить полноценный и конкурентоспособный Интернет-ресурс, но на момент защиты диплома сайт по-прежнему находится в процессе становления, хотя с начала сезона уже прошло более полутора месяцев.

11. Организовать фанатский клуб.

Уже не один сезон болельщики футбольного клуба «Иртыш» обращаются в различные инстанции с просьбой создать в городе Омске клуб посвященный футбольному клубу «Иртыш», в котором бы болельщики команды могли смотреть игры, обмениваться мнениями об игре «Иртыша», да и просто проводить свой досуг. Создание такого клуба принесло бы прибыль команде, за счет продажи атрибутики и различного справочного материала. Создание фанатского клуба по интересам значительно повысило бы интерес к футбольному клубу «Иртыш» со стороны болельщиков, спонсоров и городских властей.

12. Согласовать работу полиции и торговых павильонов внутри стадиона.

По уставу проведения спортивных мероприятий на территории спорткомплекса «Красная звезда» болельщикам запрещается проносить на территорию стадиона напитки в любой таре, а также продукты питания. Нарушители, как правило, выдворяются сотрудниками полиции за пределы стадиона, а продукты питания забираются. Абсурдность ситуации в том, что в жаркий летний день не многие болельщики могут провести два тайма по 45 минут без глотка воды. Многие любители футбола в знак протеста существующей системе не ходят на матчи «Иртыша». Исправить ситуацию может создание на территории стадиона, во время игры футбольного клуба «Иртыша» специализированных пунктов питания или так называемых «летних кафе», чтобы болельщики смогли перекусить и одновременно посмотреть футбол.

13. Привлечение внимания спонсоров.

В российских условиях, где спонсорские отчисления играют для футбольных клубов значительно более существенную роль, чем другие источники доходов, проблема благоприятности имиджа клуба в глазах спонсоров имеет первостепенное значение. Ведь от него зависит само существование клуба. Для клуба важна репутация в глазах официальных партнеров, с которым клуб непрерывно взаимодействует – это Российский футбольный союз, Футбольная национальная лига, потенциально готовые софинансировать расходы «Иртыша». Также первостепенная задача, которая должна быть поставлена перед руководством футбольного клуба «Иртыш», для создания положительного имиджа – это привлечение спонсоров и инвесторов из числа коммерческих организаций города, без которых клуб фактически может лишится профессионального статуса.

14. Разработка талисмана клуба.

Маскоты часто используются как персонажи, представляющие потребителям товары и услуги (например, «ястреб» - талисман хоккейного клуба «Авангард»). Люди в костюмах маскотов активно используются самыми различными спортивными командами, особенно североамериканскими. Одним из наиболее узнаваемых и знаменитых маскотов в США является «Филли Фанатик» - талисман бейсбольной команды «Филадельфия Филлиз». Поэтому создание талисмана для футбольного клуба «Иртыш» значительно повысит интерес к команде со стороны различных компаний, которые могут стать потенциальными спонсорами футбольного клуба «Иртыш».

15. Разработка гимна клуба.

Также как и талисман – гимн является произведением, которое составляет корпоративную культуру. Использование гимна позволяет внести в корпоративные события эмоциональный и идеологический заряд, влияющий на формирование мыслей и настроений коллектива. К примеру, гимн футбольного клуба «Ливерпуль» You’ll Never Walk Alone - название песни, ставшей самым известным в мире гимном футбольной команды. Смысл фразы в переводе на русский язык — «Ты никогда не будешь один». Гимн болельщиков «Ливерпуля», исполняется на стадионе за несколько минут до стартового свистка и перед сигналом об окончании матча. Слова You’ll Never Walk Alone появились на эмблеме клуба, а также были нанесены на Ворота Шенкли, ведущие на стадион «Энфилд Роуд» (Домашняя арена «Ливерпуля»). Появление этой песни в арсенале болельщиков футбольного клуба «Ливерпуль» способствовали значительным успехам команды на внутренней и международной арене.

16. Планирование ценовой политики на билеты домашних матчей клуба «Иртыш».

Ценовая политика - это принципы и методики определения цен на товары и услуги. Одной из проблем футбольного клуба «Иртыш» является отсутствие четкой системы на билетную продукцию на матчи команды. Сегодня, когда «Иртыш» участвует во второй лиге стоимость билета для всех единая – 100 рублей. Для сравнения – это самая высокая цена на контрольные марки во втором дивизионе, зона «Восток». К примеру, в Кемерово домашние матчи местного «Кузбасса» можно посмотреть всего за 20 рублей, а в Красноярске, чей «Енисей» играет в первой российской лиге билет стоит 70 рублей, а для пенсионеров и школьников цена прохода на стадион составляет 10 рублей. В Санкт-Петербурге «Зенит», в сезоне 2010/2011 участвуя в Лиге чемпионов продавал билеты на матчи самого престижного европейского футбольного турнира в один из секторов за 70 рублей. Поэтому чтобы повысить зрительский интерес к футбольному клубу «Иртыш» стоит установить приемлемую для болельщиков стоимость билетов на матчи, а также установить ценовую политику для различных возрастных и социальных категорий.Целесообразным, по-нашему мнению, будет и создание единого абонементного пропуска на все домашние матчи футбольного клуба «Иртыш».

17. Трансляции матчей «Иртыша».

В 1980-1990-хх годах домашние матчи «Иртыша» со стадиона «Красная Звезда» активно транслировали ГТРК «Иртыш» и телеканал «СТВ-3». В последнее десятилетие матчи омской команды в телеэфире не показывались ни разу. Поэтому для создания необходимой целевой аудитории предлагается создание трансляций матчей футбольного клуба «Иртыш», это существенно поднимет рейтинг клуба в городе Омске и привлечет новых болельщиков на стадион.

18. Условия для работы прессы.

Ложа прессы должна находиться на крытом участке трибуны, с хорошим обзором поля со всех мест. В ложе прессы должно быть достаточное количество мест, оборудованных столами. Рекомендуется перед началом каждого матча выдавать представителям прессы стартовые протоколы. Некоторые места должны быть оборудованы розетками для телефонов, компьютеров и зоной беспроводного Wi-Fi интернета. Также нужно предусмотреть дополнительные места для фотографов и журналистов из других городов. Подобная практика существует в Екатеринбурге, где для СМИ из других городов создана ложа прессы «Б». Некоторые места в ложе могут быть зарезервированы за определенными представителями прессы.

ВЫВОДЫ

1. В результате исследования были определены понятие, имидж организации, условия продвижения имиджа организации, имидж спорторганизации на примере футбольного клуба, а также особенности продвижения спортивной организации на примере футбольного клуба. Был проведен теоретический анализ имиджевых характеристик организации. В частности критерием, определяющим успешность и эффективность прохождения каждого этапа развития компании, является адекватность имиджевой политики. Чтобы обеспечить данное условие, необходимо решение следующих основных задач (затрагивающих именно сферу имиджа) внутри компании, таких как: разработка и определение срочных и долгосрочных целей и планов деятельности компании, мониторинг рынка с последующим выделением необходимых сегментов, разработка логотипа и товарного знака, грамотный подбор и расстановка кадров в соответствии с занимаемыми ими должностями.

2. В ходе проведенного исследования была выявлена специфика формирования и стратегии продвижения имиджа спортивной организации на примере футбольного клуба. Определено, что имидж в спортивной (футбольной) индустрии имеет свою специфику, несравнимо отличающуюся от других областей. Но, как и в любой другой сфере, клубные успехи и спортивные достижения неразрывно связаны с корпоративной репутацией и, по сути, невозможны без нее. Как правило, отдав свои симпатии какому либо футбольному клубу, потребитель (болельщик) останется верен ему долгие годы. Причиной же, способной разрушить эту приверженность может стать отношение самого футбольного клуба к этому болельщику. Поэтому формирование положительной репутации, скрупулезно разработанной и поэтапно реализованной – это выгодное вложение средств, которое в будущем обернется в достойную награду.

3. Был изучен имидж футбольного клуба «Иртыш» в зеркале региональных СМИ. Для исследования сложившегося имиджа футбольного клуба «Иртыш» нами было выбрано четыре самых популярных и чаще всего цитируемых средств массовой информации региона. Выбор СМИ нами определялся с учетом относительной непредвзятости/нейтральности взгляда журналистов на имидж клуба («Спортивная газета»), возможности влияния материалов на достаточно широкую и заинтересованную в спорте аудиторию (Интернет сайт «Омский спорт», телеканал «Антенна-7»), а также возможности влияния материалов на аудиторию не спортивных СМИ («Новое обозрение»). На данные источники приходится самый большой обхват аудитории Омской области.

4. Для изучения имиджа футбольного клуба «Иртыш» проведен мониториг СМИ в котором кроме подсчета информационных сообщений анализировалась и их содержание. Интернет-сайт «Омский спорт» исследовался по следующим параметрам: информационные сообщения о результатах выступления футбольного клуба «Иртыш» в первенстве страны (официальная информация); послематчевые пресс-конференции; сообщения, связанные с интервью или комментариями футболистов и тренеров; видео обзор лучших моментов игровых туров. В спортивной газете мониторинг проводился по следующим категориям: информационные сообщения о результатах выступления футбольного клуба «Иртыш» в первенстве страны (отчеты и официальные протоколы матчей); представление новичков клуба и интервью с игроками; новостной обзор соперников «Иртыша»; превью соперников домашних матчей футбольного клуба «Иртыш»; конкурс прогнозов - «Кубок Легенд»; аналитические статьи; статистические данные (турнирное движение «Иртыша» в чемпионате и таблица бомбардиров футболистов клуба). Характер информационных сообщений телеканала «Антенна-7» и еженедельного издания «Новое обозрение» не целесообразно классифицировать по категориям, так как 100 % публикаций это сюжеты/отчеты соответственно.

5. Был проведен анализ реализуемого комплекса PR-мероприятий пресс-службы футбольного клуба «Иртыш» по формированию его имиджа в спортивном сезоне 2010 года. Мы выяснили, что за календарный сезон пресс-службой футбольного клуба «Иртыш» было запланировано и проведено 25 PR-мероприятий различного содержания. Отмечаем, что подавляющее большинство проведено на стадионе «Красная звезда» и связано с очередной игрой футбольного клуба «Иртыш». Как правило, проведение мероприятий возникало стихийно и не имело четкой программы.

6. На основании результатов исследования работы пресс-службы футбольного клуба «Иртыш» были разработаны практические рекомендации и предложения по усовершенствованию деятельности пресс-службы футбольного клуба «Иртыш», в частности: футбольный клуб «Иртыш» нуждается в разработке устойчивой политики системы менеджмента качества клуба. Администрация клуба должна ставить перед тренерским штабом четкие стратегические и тактические цели и задачи на текущий сезон/дальнейшие сезоны. PR-отдел в с согласования руководства клуба должен разработать плановую рекламную кампанию, с четкими критериями ее эффективности.Специалистам PR-отдела необходимо разрабатывать специальные промо-акции. Руководство и PR-отдел клуба должны инициировать создание специальной тематической программы на региональном телевидении. Пресс-служба должна оперативно оповещать СМИ о последних новостях в команде по средствам всемирной сети Интернет. Стоит наладить разработку и производство сувенирной продукции, а также выпуск информационно-справочной литературы футбольного клуба «Иртыш» и др.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Азарова, Л.В., Гусева, Н.В., Иванова, К.А. Связи с общественностью в некоммерческих организациях / Л.В. Азарова, Н.В. Гусева, К.А. Иванова. – СПб.: СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2003. – 155 с.

2. Азеев, С. Использование спортивных мероприятий для продвижения коммерческих компаний, или выгодно ли становиться спортивным спонсором? / С. Азеев // Publicity. – 2006. – №2(2). – С. 13-17.

3. Алешина И.В. Корпоративный имидж.- Маркетинг,2010,№ 1. – с. 50-53.

4. Беленкова А.А. PRостой пиар, - М.: «НТ Пресс» ,2006 г.- 256 стр.

5. Бернейс Э, Пропаганда/ Бернейс Э// Hippo Publishing LT. – 2010. - страниц 176.

6.Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? – / Пер. с англ. – М.: Модино-пресс, 1990. – 202 с.

7. Быкова, Н. Спонсорство – эффективный инструмент интегрированных маркетинговых коммуникаций / Н. Быкова // Publicity. – 2006. – №2(2). – С. 32-35.

8. «Великие клубы», № 12 (36), 2008.

9. Вороной А. А., Манько П. М. Сравнительный анализ информационно-аналитических систем для обработки открытых источников информации // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2007. - № 3 (69). - С. 194-205.

10. Ворошилов, В.В. Современная пресс-служба. / В.В. Ворошилов. – М.: Кнорус, 2009 – 224 с.

11. Горкина, М., Мамонтов, А., Манн, И. PR на 100%. Как стать хорошим менеджером по PR / М. Горкина, А. Мамонтов, И. Манн. – М.: Альпина Паблишер, 2002. – 240 с.

12. Грей А. Альманах спортивной статистики - 1950-2000/ Грей А. – М.: НвБ. – 2001.

13. Гундарин, М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации / М. Гундарин. – СПб.: Питер, 2006. – 154 с.

14. Деревлева М. Формирование имиджа руководителя. // Менеджмент в России и за рубежом. 2007. №7.

15. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: Издательство «Питер», 2005. — 224 с.

16. Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях - М., 2009.

17. Ивашов, Н. О спорт! Ты – …PR? / Н. Ивашов // Спортивный менеджмент. – 2004. – №1. – С. 29-35.

18. Казанский С. Индустрия Футбола/ Казанский С. – М.: 2005.

19. Китчен, Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика / Ф. Китчен. – М.: Юнити-Дана, 2004. – 476 с.

20. Кочеткова, А. Современная пресс-служба / А. Кочеткова. – М.: Эксмо, – 272 с.

21. Кочеткова, А.В. Теория и практика связей с общественностью / А.В. Кочеткова, В. Н. Филиппов, Я. Л. Скворцов, А.С. Тарасов. – Спб.: Питер, 2007. – 240 с.

22. Кошелева С., Клемина Т. Контролируйте имидж, или… // Кадровый менеджмент. 2008. №4.

23. Кунгурцев Д. Календарь-справочник баскетбольный клуб «Нефтяник»/ Кунгурцев. Д. - Омск, Кан. - 2011.

24. Кунгурцев Д., Хворов И. «Спортивная газета». № 29 (787) 23 июля 2010.

25. Ланфранши П., Айзенберг К., Мейсон Т., Валь А. FIFA 100 лет. Век футбола. — М.: Махаон, 2006, с. 312.

26. Липпман У. Публичная философия. М.: Идея-пресс, 2004.

27. Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы. М.:2004.

28. Ослон А. Уолтер Липпман о стереотипах: выписки из книги «Общественное мнение» // Социальная реальность, 2006, № 4, C. 125—141.

29. Официальный справочный буклет матча английской премьер-лиги «Вест Хем Юнайтед» - «Сандерленд»/MPress (Sales)Ltd. - 22 марта 2003.

30. Официальный сайт футбольного клуба «Ливерпуль».

31. Официальный сайт футбольного клуба «Иртыш».

32. Панасюк А. Имидж. Энциклопедический словарь. — М.: РИПОЛ классик, 2007. — 768 с.

33. Панасюк А. Ю. Формирование имиджа. Стратегия, психотехнологии, психотехники. — М.: ОМЕГА-Л, 2008.—266 с.

34. Петровский А.В. Ярошевский М.Г. Краткий психологический словарь.— М., 1990.

35. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). – М.: Прогресс, 2006.

36. Реснянский Ю. Из истории Омского футбола – Омск., 1985.

37. Робинсон К. Конкурентоспособность и маркетинг//Маркетинг и маркетинговые исследования. - 1996.

38. Синяева И. М. «ПР в коммерческой деятельности». - ЮНИТИ. – 2009.

39. «Современная реклама» под ред. Феофанова// М.: Дом «Довгань». –2005.

40. Сокуров В. От «Якоря» до «Иртыша/Сокуров В. – Омск,«Ютон». - 2010.

41. Сокуров В. С «Иртышом» сквозь годы/Сокуров В. – Омск, «Ютон». - 2006.

42. Спутник любителя футбола – Омск. , 1968.

43. Сухотерин, Л., Юдинцев, И. Распространение спортивной информации / Л. Сухотерин, И. Юдинцев // Пресс-служба. – 2007. – №2. – С. 33-37.

44. Сухотерин, Л., Юдинцев, И. Формирование спортивной репутации / Л. Сухотерин, И. Юдинцев // Пресс-служба. – 2006. – №12. – С. 30-35.

45. Ульфсэтер, Ф. Спонсорство и спонсорский пакет. / Ф. Ульфсэтер // Спортивный менеджмент. – 2004. – №2. – С. 11-13.

46. Уотсон, Т., Нобл, П. Методы оценки деятельности PR-подразделения компании / Т. Уотсон, П. Нобл. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2006. – 354 с.

47. Хворов И., Кунгурцев Д. «Спортивная газета» № 22 (780) 4 июня 2010.

48. Шамин С. М. Куранты XVII столетия: Европейская пресса в России и возникновение русской периодической печати. — М.; СПб.: «Альянс-Архео», 2011. С. 146—209.

49. Юдинцев, И. Репутационный менеджмент в спорте / И. Юдинцев // Пресс-служба. – 2005. – №11. – С. 5-8.

50. Яффе Дж. Жизнь после смерти рекламы/ Яффе Дж. – М.: «Коммерсант». – 2007.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

«Спортивная газета» № 22 (780) 4 июня 2010.

НЕПОКОРЕННЫЙ УРАЛ

Первенство России по футболу. Первый девизион

«Урал» (Свердловская область) – «Иртыш» (Омск) – 1:0 (0:0)

Гол: Сикимич, 90

“Урал”: Помазан, Новиков, Тумасян, Кацалапов, Самойлов, Шатов (Алексанян, 83), Фидлер, Скрыльников, Сафрониди (Темников, 61), Сикимич, Герк (Вавилченков, 72).

“Иртыш”: Талалихин, Васильев, Овсиенко, Чернышов, С.Багаев, Церюта, Андреев (Панин, 75), Зубов (Анд. Багаев, 46), Сапаев, Дышеков (Кролевец, 67), Ант.Багаев.

Наказания (предупреждения): Сикимич, 57, Новиков, 73, Фидлер, 90 – Кролевец, 90.

Судьи: Турбин, Мосякин, Кобзев (все-Москва). Инспектор. Лапин (Уфа)

1 июня. Екатеринбург. Стадион «Уралмаш». 2 500 зрителей.

О таких матчах писать всегда тяжело. Весь ход игры настраивал на совсем иные мысли. Вот и авторы этих строк, готовясь к традиционной после послематчевой пресс-конференции, были настроены на более позитивный лад. Затем гол. И молчание, которое не хотелось прерывать. Какие вопросы могут быть в такие моменты…

Еще никогда нам не доводилось наблюдать игроков «Иртыша» в столь подавленном настроении. Тем парадоксальнее было видеть сияющее лицо Александра Новикова, нашего Саши, к сожалению, сегодня носящего оранжево-черную форму «Урала».

Тормози у магазина

22.00. Объявлена посадка на автобус отправляющийся на первый за два года выезд болельщиков нашей команды. «Спасибо, классно съездили», - благодарили работников клуба фанаты после возвращения домой. Действительно, все было организованно на высоком уровне. Убедиться в этом могли и журналисты, заботливо включенные пресс-службой клуба в состав делегации.

«Ехать с фанатами сомнительное удовольствие», - скажет какой-нибудь скептик. Однако где, как не в таких условиях, можно вкусить всю прелесть истинной любви к футболу во всех ее проявлениях. Так, самым популярным слоганом в этот вечер была дружная просьба-кричалка «Тормози у магазина».

Никого не забыли?

«Представьте, что будет, если забудем кого-нибудь?», - во время очередного коллективного пополнения продуктовых запасов строил шутливые предположения руководитель делегации Павел Кочергин. А между тем автобус неспешно приближался к Екатеринбургу, который буквально сразу проявил все свое негостепреимство. Думается, таких автомобильных пробок нет даже в Москве. До сих пор остается загадкой, что послужило причиной столь массового скопления автотранспорта. Так маршрут, протяженностью всего в два квартала, занял у нашей группы более полутора часов.

Ко всему прочему первый день лета в Екатеринбурге ознаменовался грандиозным ливнем. Кое-кто из наших соседей даже обрадовался дорожным неурядицам, надежно спасавших под крышей автобуса. Вот только настоящим фанатам никакой дождь не может стать помехой: добравшись до места назначения, они резво повскакивали со своих мест и отправились знакомиться с городскими достопримечательностями.

Проспект неизвестного Ильича

Отличительная особенность столицы Урала – невероятно большое количество памятников и своеобразных скульптур. Создавалось впечатление, что шедевры зодчества в центре города возводились буквально на каждом шагу. Немало удивили омичей и местные небоскребы, коих в Сибири не сыщешь. Настоящей находкой для острословов могут стать названия свердловских улиц: Минометчиков, Автоматчиков, Учителей, Танкистов. Главной загадкой стал проспект Ильича. Дело в том, что никто из аборигенов не знает в честь какого именно Ильича, он назван.

Не может оставить равнодушным сердце православного человека красавец-храм, построенный на месте гибели последнего российского императора Николая II и его семьи.

Лазареты переполнены

Главным вопросом для авторов этих строк накануне матча было участие в игре молодых экс-спартаковцев Артура Малояна, Игоря Горбатенко и Артака Алексаняна. Забегая вперед отметим, что на поле вышел лишь последний, и то на несколько заключительных минут. По словам главного тренера Бориса Стукалова, Малоян и Горбатенко отсутствовали из-за травм. Вообще можно сказать, что к матчу с «Иртышом» «Урал» предстал буквально обескровленным: кроме молодежи в лазарете команды находятся экс-волгоградцы Михаил Осинов и Денис Зубко, а также хороший знакомый омичей по зоне «Восток» Максим Гавлиуллин. Будь все эти футболисты в строю, кто знает, каким был бы исход этого матча.

Однако и у гостей были серьезные потери: по разным причинам в Екатеринбург не приехали Александр Сторожук, Максим Обозный и Алексей Друзин. Наиболее существенной потерей стал последний: заменивший Алексея Павел Зубов не справился со всем объемом работы, что обычно выполняет наш тридцатый номер, и вполне логично был заменен по окончании первого тайма.

«Чужой среди своих»

Пожалуй, главной неожиданностью стала низкая посещаемость на «Уралмаше». Видимо, местные болельщики привыкли к футболу более высокого класса. Так, по словам екатеринбургских журналистов, во время Кубковых поединков с представителями премьер-лиги старенький тринадцатитысячник заполнен до отказу. Даже несмотря на малочисленность, в фанатской среде «шмелей» нет единения. Нами было замечено три альтернативные друг другу группы. Вероятнее всего по этой причине безоговорочную победу в неофициальном конкурсе кричалок праздновали омские «ультрас», благодаря своей предводительнице Надежде действовавшие более сплоченно и организованно.

На обратном пути, произошел один довольно забавный эпизод. Некоторым показалось, что в ряды нашей делегации вклинялся чужак, свидетельством чему служил повязанный на шее оранжево-черный шарф «Урала». Парень мирно спал, откинувшись в кресле автобуса. Растормошив «неприятиля», «ультрас» узнали в нем одного из «своих». Выяснилось, что он поменялся атрибутикой с одним из местных болельщиком.

«Оранжево-черная» Куча мала

Как и предполагалось начало матча осталось за хозяевам стремившимися прервать невеселую для себя тенденцию. Уже почти два месяца «шмели» не могли отличиться в родных стенах. Задача усложнялась еще и тем, что в строю был лишь один номинальный форвард, экс-игрок «Амкара» Предраг Сикимич. Из событий первого тайма можно выделить, пожалуй, лишь выстрел лучшего бомбардира екатеринбурджцев в нынешнем сезоне Николая Сафрониди. К счастью для наших футболистов «снаряд» пришелся в перекладину.

В перерыве снова зарядил сильнейший дождь. Возможно, именно мокрое поле и повлияло на то, что игра заметно оживилась. Преимуществом по-прежнему владели уральцы, однако и наши парни огрызались опасными контратаками. В одной из них Евгению Андрееву удалось прорваться буквально к линии штрафной. Лишь ценой желтой карточки другого омича Александра Новикова наш хавбек был остановлен.

Все решилось на последней минуте основного времени, когда казалось, счет уже не будет открыт. После фланговой подачи Ивана Темникова все тот же Сикимич, выиграв верховую дуэль, затылком направил мяч в сторону ворот. Показалось, что он пройдет мимо. Однако, неожиданно для всех участников игры, футбольный снаряд описал замысловатую траекторию и предательски юркнул в верхний угол ворот. Стоит ли удивляться, что тут же на поле образовалась «оранжево-черная» куча мала. Сложно даже представить какие в этот момент мысли посещали замершего на скамейке запасных наставника омичей Владимира Арайса.

Илья Хворов, Дмитрий Кунгурцев.

Приложение 2

«Спортивная газета» № 29 (787) 23 июля 2010.

НЕТ ОЩУЩЕНИЯ ПРАЗДНИКА

Известные футболисты прошлого в интервью омской «Спортивной газете» дают оценку игры «Иртыша» в первом круге.

Иван ГЕРАСИМОВ, полузащитник «Иртыша» 60-х, известный омский тренер:

- К сожалению, в нынешнем сезоне мне не удается бывать на всех матчах «Иртыша», однако я не могу не отметить один момент: команда у нас подобралась боевая, ребята бьются до последнего. Именно своей самоотдачей они порой и компенсируют недостаток мастерства. Главный минус сегодняшней игры «иртышовцев» - отсутствие творческих начал. В индивидуальном плане футболисты пока слабо проявляют себя, нет явных лидеров и ощущения праздника, чтобы дух захватывало! Не хочется никого обижать, но нет в команде настоящих «звезд», и это факт. Нет искрометных комбинаций, от которых у защитников соперника кружилась бы голова. Единственное, могу выделить вратарей Алексея Краснокутского и Никиту Талалихина. Оба парня частенько выручают своих партнеров в сложных ситуациях. Неплохо смотрится линия обороны, но, опять же, ребята действуют без задоринки. Еще в начале чемпионата было ясно, что сезон для «Иртыша» предстоит непростой. Смогут ли омичи сохранить место в первом дивизионе? Это во многом будет зависеть от того, смогут ли они укрепить состав. Будь я на месте Владимира Арайса - в каждую линию, кроме вратарской, купил бы по одному игроку. Хотя тут тренерскому штабу, конечно, виднее. Они ведь неглупые люди, и я уверен, все сделают как надо, чтобы команда осталась-таки в Первой лиге.

Виктор ИВАНОВ, защитник «Иртыша» 80-х:

- Игра «Иртыша» в первом круге меня не порадовала. Считаю, команда вышла не готовой к поединкам Первого дивизиона, отсюда нет и результата. Теперь во втором круге придется очень сложно. Если «Иртыш» хочет сохранить место в этой лиге, то нужно будет мобилизовать все имеющиеся резервы. Заметил, что функционально команда часто сдает. Игроки здорово начинают матч, но во втором тайме происходит спад. Соперники часто этим пользуются, отсюда и голы на последних минутах. Ребят хватает минут на 60. Вот над этим нужно поработать. Выделить кого-то из футболистов сложно. Пожалуй, отмечу Антона Багаева. В нападении ему, конечно, трудновато приходится, но старания форварду не занимать. Сейчас «Иртыш» стоит словно на распутье. И есть еще время изменить ситуацию к лучшему. Но, мое мнение, с такой игрой команда не сохранит место в Первом дивизионе.

Андрей ЗАСИМОВ, полузащитник «Иртыша» 80-х:

- Причин столь неудачного выступления на самом деле довольно много. В плане игры в первую очередь в глаза бросается то, что очень тяжело побеждать, не атакуя и не забивая голов. Даже дома подопечные Владимира Арайса играют «от обороны», рассчитывая на везение, - с подобной тактикой действовать против мастеровитых команд Первого дивизиона довольно сложно. Да, по пропущенным голам мы находимся в десятке лучших, однако средняя линия и атака не в полной мере выполняют свои функции. Наверняка ребята и сами недовольны своей игрой, которая также не устраивает тренерский штаб, руководство и зрителей. Моментов у ворот соперников создается совсем немного, к тому же, нужно мастерство, чтобы все это реализовывать. В среднем, за матч омичи имеют по две-три возможности забить, и этого явно недостаточно. Хочется видеть больше атак: люди приходят на стадион, чтобы смотреть голы, а у нас…К сожалению, я не видел последние домашние игры, поэтому персонально выделять никого не стану. Назову лишь молодого Никиту Киверина - его и специалисты выделяют. Нужно давать возможность раскрываться молодежи - кто-нибудь из них может и «выстрелить»! В целом же в составе нет лидеров.

Олег ПАВЛОВ, полузащитник «Иртыша» 90-х:

- Считаю, могли выступить получше. Смотрите, сколько потеряли, как говориться, «своих» очков. Уверен, дома должны были выигрывать чаще. Далеко ходить не надо, достаточно взять последнюю, перед перерывом, серию в родных стенах. Да, пускай к нам приехали лидеры «Краснодар» и «Жемчужина», но сколько шансов было упущено. Могли забивать и тем, и другим. Главная проблема сегодняшнего «Иртыша» - это реализация голевых моментов. А иной раз и выдержки недостает, как в поединке с «Кубанью». Когда вроде смогли выровнять игру, но в итоге пропустили обиднейший гол в конце встречи. Несомненно, все приходит с опытом, которого у нынешнего состава «Иртыша» не хватает для Первого дивизиона. Хотя ребята очень стараются, и это заметно. Не думаю, что соперники выходят на поле с «Иртышом», как на прогулку. Главное - проанализировать все ошибки и, пока есть время, их исправить. Сейчас, в перерыве между кругами, наступил очень важный для нашей команды период, есть возможность изменить рисунок игры. По идее, ничего страшного не произошло. Впереди еще второй круг. Найти бы еще одного забивного форварда, в пару Антону Багаеву. На мой взгляд, «Иртыш» сумеет сохранить место в Первом дивизионе. Думаю, парни еще приятно удивят всех скептиков.

Вячеслав МАРТЫНОВ, известный омский тренер:

- Был на всех матчах. С первого тура сразу бросилась в глаза хорошая организация обороны. Это не случайно. Владимир Арайс сам был ведущим защитником, и поэтому хорошее построение этой игровой линии ему свойственно. По пропущенным мячам мы входим в десятку команд Первого дивизиона, но вот по забитым, увы, последние. Видно, что нападение сильно недотягивает. В такой ситуации должна быть либо оборона еще лучше, либо нужно налаживать линию форвардов.

Отмечу Кирилла Кролевца за его скорость. Другое дело, он пока себя не полностью реализовывает. Но иногда способен буквально вытащить игру. Плохо в другом. Проведу аналогию с чемпионатом мира. Вот почему Аргентина выступила неудачно, а чемпионом стала Испания? Дело в том, что у Марадоны есть всего два-три игрока, на которых строилось большинство атак. А у испанцев таких футболистов восемь. Так вот, если двух-трех прикрыть можно, что немцы и сделали, то восемь талантливых игроков закрыть не получится. Вот если в «Иртыше» было бы таких, как Кролевец, пять или шесть, то нашу команду вряд ли кто смог бы остановить.

Еще задаюсь одним вопросом. Вот вы меня спрашиваете, кто вам запомнился? Мне понравился Женя Андреев. Он обладает хорошей техникой, вовремя способен передать пас партнерам. Но почему один из ведущих футболистов в команде никогда не играет весь матч? Понимаю, когда счет в нашу пользу в два или в три мяча, то это другое дело. Но если «Иртыш» уступает - мне непонятно, почему происходит замена одного из лидеров.