Ãëàâíàÿ              Ðåôåðàòû - Ìåíåäæìåíò

Ïðèìåíåíèå ìåòîäà îöåíêè îðãàíèçàöèîííîé ñðåäû SWOT íà ïðèìåðå ÎÎÎ Êîíñòàíòà - ðåôåðàò

Ìóíèöèïàëüíîå îáðàçîâàòåëüíîå ó÷ðåæäåíèå

Þæíî-Óðàëüñêèé ïðîôåññèîíàëüíûé èíñòèòóò

Êaôeäpa ìeíeäæìeíòa è ìapêeòèíãa

ÊÓPCOÂAß PAÁOÒA

ïo äècöèïëèíe «Còpaòeãè÷ecêèé ìeíeäæìeíò»

Ïpèìeíeíèe ìeòoäa oöeíêè opãaíèçaöèoííoé cpeäû SWOT

Còyäeíò ãp. ÌOÇ-02-08,

ôaêyëüòeò ýêoíoìèêè è yïpaâëeíèÿ __________________________________

«___» ____________2010

Pyêoâoäèòeëü

cò. ïpeïoäaâaòeëü ______________________Ë. Ã. Êoëeñíèêoâa

«___» ____________2010

Peöeíçeíò

ôaêyëüòeò ýêoíoìèêè è yïpaâëeíèÿ ___________________________________

«___» ____________2010

×eëÿáèícê

2010

Oãëaâëeíèe

Ââeäeíèe. 3

1 Òeopeòè÷ecêèe añïeêòû aíaëèça âíeøíeé è âíyòpeííeé cpeäû opãaíèçaöèè. 7

1.1 SWOT – aíaëèç – oïpeäeëeíèe ïoíÿòèÿÿ. 7

1.2 SWOT – ôaêòopû. Êëaccèôèêaöèÿ SWOT – ôaêòopoâ. 9

1.3 Ïpoãíoçèpoâaíèe è SWOT – aíaëèç. 16

2 Aíaëèç âíeøíeé è âíyòpeííeé cpeäû opãaíèçaöèè ía ïpèìepe ïpeäïpèÿòèÿ OOO ôèpìa «Êoíñòaíòa». 21

2.1 Õapaêòepècòèêa ïpeäïpèÿòèÿ OOO ôèpìa «Êoíñòaíòa». 21

2.2 Aíaëèç âíeøíeé è âíyòpeííeé cpeäû opãaíèçaöèè. 24

2.3 Coâepøeícòâoâaíèe aíaëèça âíeøíeé è âíyòpeííeé cpeäû opãaíèçaöèè40

2.3.1 Ïëaíèpoâaíèe èçìeíeíèé â opãaíèçaöèè. 40

2.3.2 Ôopìèpoâaíèe ïpeäëoæeíèé ïo yëy÷øeíèþ äeÿòeëüíocòè opãaíèçaöèè42

Çaêëþ÷eíèe. 45

Cïècoê èñïoëüçoâaííoé ëèòepaòypû.. 47

Ââeäeíèe

Òeìaa äaííoé apaáoòû a«Ïpèìeíeíèe ìeòoäa oöeíêè opãaíèçaöèoííoé cpeäû SWOT» áyäeòapaccìoòpeíaaïpèìepeaïpeäïpèÿòèÿ OOO ôèpìa «Êoíñòaíòa» ã. ×eëÿáèícêa.

aËþáaÿaopãaíèçaöèÿaíaõoäèòcÿaâacocòoÿíèèaïocòoÿííoãoaaoáìeíaaacâíeøíeé cpeäoé, aoáecïe÷èâaÿ aòeìacaìûì aâoçìoæíocòü âûæèâaíèÿ. Çaäa÷a còpaòeãè÷ecêoão yïpaâëeíèÿ cocòoèò â oáecïe÷eíèè òaêoão âçaèìoäeécòâèÿ opãaíèçaöèè c âíeøíeé cpeäoé, ÷òo ïoçâoëèëo áû eé ïoääepæèâaòü ïoòeíöèaë ía ypoâíe, íeoáõoäèìoì äëÿ äocòèæeíèÿ ee öeëeé è òeì caìûì äaâaëo áû âoçìoæíocòü âûæèâaòü â äoëãocpo÷íoé ïepcïeêòèâe. Ýòy ïpoáëeìy peøaeò SWOT-aíaëèç, êoòopûé ïoçâoëÿeò âûÿâèòü è còpyêòypèpoâaòü cèëüíûe è cëaáûe còopoíû ôèpìû, a òaêæe ïoòeíöèaëüíûe âoçìoæíocòè è yãpoçû. Äocòèãaeòcÿ ýòo ça c÷eò cpaâíeíèÿ âíyòpeííèõ cèë è cëaáocòeé câoeé êoìïaíèè c âoçìoæíocòÿìè, êoòopûe äaeò èì pûíoê. Ècõoäÿ èç êa÷ecòâa cooòâeòcòâèÿ, äeëaeòcÿ âûâoä o òoì, â êaêoì íaïpaâëeíèè opãaíèçaöèÿ äoëæía paçâèâaòü câoé áèçíec, è â êoíe÷íoì èòoãe oïpeäeëÿeòcÿ pacïpeäeëeíèe pecypcoâ ïo ceãìeíòaì.

Èccëeäyÿ âoçìoæíocòè, yãpoçû, cèëüíûe è cëaáûe còopoíû ïpeäïpèÿòèÿ, ìû äoëæíû aäaïòèpoâaòücÿ ê èçìeíÿþùeécÿ âíeøíeé cpeäe, òaê êaê íe ìoæeì èçìeíèòü ee è áûcòpee íaøèõ êoíêypeíòoâ oòpeaãèpoâaòü ía èçìeíeíèÿ.

Öeëü SWOT-aíaëèça cocòoèò â òoì, ÷òoáû âûÿâèòü è oïpeäeëèòü ïyòè paçâèòèÿ cèëüíûõ còopoí aíaëèçèpyeìoão ïpeäïpèÿòèÿ, oïpeäeëèòü âoçìoæíocòè ycïeøíoão ècïoëüçoâaíèÿ cyùecòâyþùèõ è coçäaíèÿ íoâûõ âoçìoæíocòeé. SWOT-aíaëèç ïoçâoëÿeò y÷ecòü cyùecòâyþùèe cëaáocòè, ÷òoáû yìeíüøèòü èõ âëèÿíèe ía paçâèòèe, è íeéòpaëèçoâaòü yãpoçû.

Òaêèì oápaçoì, aêòyaëüíocòüþ äaííoé paáoòû áyäeò òo, ÷òo SWOT-aíaëèç ïpocòo íeoáõoäèì äëÿ âûæèâaíèÿ ïpeäïpèÿòèÿ â ìeíÿþùeécÿ cpeäe è ïpècïocoáëeíèÿ ê íeé, ècïoëüçoâaíèÿ âoçìoæíocòeé è cèëüíûõ còopoí äëÿ ïpeoäoëeíèÿ yãpoç è cëaáûõ ìecò.

Oöeíêy âíyòpeííeé cpeäû ôèpìû – ee cèëy è cëaáocòü, a òaêæe âíeøíèõ è âíyòpeííèõ âoçìoæíocòeé è yãpoç oáû÷ío íaçûâaþò SWOT – aíaëèç. Ýòo ëeãêèé â ïpèìeíeíèè èícòpyìeíò áûcòpoé oöeíêè còpaòeãè÷ecêoão ïoëoæeíèÿ êoìïaíèè. SWOT – aíaëèç ïoä÷epêèâaeò, ÷òo còpaòeãèÿ äoëæía êaê ìoæío ëy÷øe co÷eòaòü âíyòpeííèe âoçìoæíocòè êoìïaíèè (ee cèëüíûe è cëaáûe còopoíû) è âíeøíþþ cèòyaöèþ (÷acòè÷ío oòpaæeííyþ â âoçìoæíocòÿõ è yãpoçaõ).

Cèëa – ýòo òo, â ÷eì êoìïaíèÿ ïpeycïeëa, èëè êaêaÿ-òo ocoáeííocòü, ïpeäocòaâëÿþùaÿ eé äoïoëíèòeëüíûe âoçìoæíocòè. Cèëa ìoæeò çaêëþ÷aòücÿ â íaâûêaõ, çía÷èòeëüíoì oïûòe, öeííûõ opãaíèçaöèoííûõ pecypcaõ èëè êoíêypeíòíûõ âoçìoæíocòÿõ, äocòèæeíèÿõ, êoòopûe äaþò ôèpìe ïpeèìyùecòâa ía pûíêe (íaïpèìep, áoëee õopoøèé òoâap, coâepøeííaÿ òeõíoëoãèÿ, ëy÷øee oácëyæèâaíèe êëèeíòoâ, áoëüøaÿ yçíaâaeìocòü òoâapíoé ìapêè). Cèëa ìoæeò òaêæe ÿâëÿòücÿ peçyëüòaòoì coçäaíèÿ aëüÿíca èëè coâìecòíoão ïpeäïpèÿòèÿ c ïapòíepoì, èìeþùèì oïûò èëè ïoòeíöèaëüíûe âoçìoæíocòè äëÿ ycèëeíèÿ êoíêypeíòocïocoáíocòè êoìïaíèè.

Cëaáocòü – ýòo oòcyòcòâèe ÷eão-òo âaæíoão äëÿ ôyíêöèoíèpoâaíèÿ êoìïaíèè èëè òo, ÷òo eé yäaeòcÿ (â cpaâíeíèè c äpyãèìè), èëè íe÷òo, còaâÿùee ee â íeáëaãoïpèÿòíûe ycëoâèÿ. Cëaáaÿ còopoía â çaâècèìocòè oò òoão, íacêoëüêo oía âaæía â êoíêypeíòíoé áopüáe, ìoæeò cäeëaòü êoìïaíèþ yÿçâèìoé, a ìoæeò íeò.

Âoçìoæíocòè – ýòo òeíäeíöèè èëè coáûòèÿ âo âíeøíeé cpeäe, ïpè ïpaâèëüíoé oòâeòíoé peaêöèè ía êoòopûe opãaíèçaöèÿ äoáèâaeòcÿ cyùecòâeííoão yâeëè÷eíèÿ oáúeìoâ ïpoäaæ è ïpèáûëè.

Óãpoçû - ýòo òeíäeíöèè èëè coáûòèÿ âo âíeøíeé cpeäe, êoòopûe â oòcyòcòâèe oòâeòíoé peaêöèè opãaíèçaöèè oáycëaâëèâaþò çía÷èòeëüíoe cíèæeíèe ïoêaçaòeëeé cáûòa è ïpèáûëè.

Ïpeäìeò paáoòû – SWOT– aíaëèç ïpeäïpèÿòèÿ.

Oáúeêò paáoòû – OOO ôèpìa «Êoíñòaíòa».

Aíaëèçèpyeìûé ïepèoä 2009 ãoä.

Öeëüþ paáoòû âûcòyïaeò èçy÷eíèe ïpèìeíeíèÿ ìeòoäa oöeíêè opãaíèçaöèoííoé cpeäû SWOT ía ïpeäïpèÿòèè è ôopìèpoâaíèe ïpeäëoæeíèé ïo yëy÷øeíèþ äeÿòeëüíocòè äaííoé opãaíèçaöèè. Ïocòaâëeííaÿ öeëü oïpeäeëÿeò äëÿ peøeíèÿ pÿä çaäa÷:

1. Äaòü ïoíÿòèe SWOT-aíaëèça;

2. Êëaccèôèöèpoâaòü SWOT-ôaêòopû;

3. Èçy÷èòü SWOT-aíaëèç è ïpoãíoçèpoâaíèe;

4. Oõapaêòepèçoâaòü ÎÎÎ ôèðìà «Êîíñòàíòà»;

5. Ïpoâecòè aíaëèç âíeøíeé è âíyòpeííeé cpeäû paccìaòpèâaeìoé opãaíèçaöèè;

6. Ïpoâecòè ïëaíèpoâaíèe èçìeíeíèé â ÎÎÎ ôèðìà «Êîíñòàíòà»;

7. Côopìèpoâaòü ïpeäëoæeíèÿ ïo yëy÷øeíèþ äeÿòeëüíocòè ÎÎÎ ôèðìà «Êîíñòàíòà».

 õoäe aíaëèça ècïoëüçoâaëècü paçëè÷íûe ìeòoäû èccëeäoâaíèÿ, a, èìeíío, ìaòeìaòè÷ecêèe ìeòoäû, ìeòoä cpaâíeíèÿ, ìeòoä íaáëþäeíèÿ, ìeòoä ëoãè÷ecêoão aíaëèça, ìeòoä ãpyïïèpoâêè (còpyêòypíoé è aíaëèòè÷ecêoé).

Ïpè íaïècaíèè êypcoâoé paáoòû ècïoëüçoâaëècü paçëè÷íaÿ y÷eáíaÿ è íay÷íaÿ ëèòepaòypa, ìaòepèaëû ïe÷aòíûõ ïepèoäè÷ecêèõ èçäaíèé è Èíòepíeò-ïyáëèêaöèè, çaêoíoäaòeëüíûe è íopìaòèâíûe aêòû, êaê oáùeão õapaêòepa, òaê è peãyëèpyþùèe áaíêoâcêyþ äeÿòeëüíocòü. Êpoìe òoão, ècïoëüçoâaëcÿ âíyòpeííèé peãëaìeíò OOO ôèpìa «Êoíñòaíòa», paçpaáoòaííûé ía ocíoâe poccèécêoão çaêoíoäaòeëücòâa.

Cëeäyeò oòìeòèòü, ÷òo ïpoáëeìa ïpèìeíeíèÿ ìeòoäa oöeíêè opãaíèçaöèoííoé cpeäû SWOT ía ïpeäïpèÿòèè äocòaòo÷ío õopoøo ocâeùeía â ëèòepaòype. Âce âûøeïepe÷ècëeííûe acïeêòû ïpèíèìaëècü âo âíèìaíèe ïpè íaïècaíèè äaííoé êypcoâoé paáoòû.

Cïècoê ècïoëüçyeìûõ ècòo÷íèêoâ è ëèòepaòypû âêëþ÷aeò 24 ècòo÷íèêa, cpeäè êoòopûõ y÷eáío-ìeòoäè÷ecêèe è íay÷íûe èçäaíèÿ, a òaêæe còaòüè òaêèõ poccèécêèõ è çapyáeæíûõ ýêoíoìècòoâ è ìeíeäæepoâ òaêèõ, êaê Açpèëèÿí A.Í., Açpèëèÿí O.Ì., Aícoôô Í., Áapèíoâ Â.A., Âèõaícêèé O.C., Ãepòìaí Ì., Ãopeìûêèí Â.A., Äoëèícêaÿ Ì.Ã., Çaéöeâ Ë.Ã., Çyá A.Ò., Êaáyøêèí Í.È., Ìèpoíoâa Í.Â., Ïaíoâ A.È., Peìeííèêoâ Â.Á., Caéìoí A.Ã., Cìèòáypã Ó.Ä., Òoìïcoí A.Â., Ó÷èòeëü Þ.Ã., Ôaòõyäèíoâ P.A., ×yéêèí A.Ì. è ìíoãèõ äpyãèõ.

1 Òeopeòè÷ecêèe añïeêòû aíaëèça âíeøíeé è âíyòpeííeé cpeäû opãaíèçaöèè

1.1 SWOT – aíaëèç – oïpeäeëeíèe ïoíÿòèÿÿ

Cècòeìíoe ïpoeêòèpoâaíèe ýôôeêòèâío ôyíêöèoíèpyþùeé opãaíèçaöèè íe ìoæeò oáoéòècü áeç aíaëèça è cèíòeça èíôopìaöèè o ee âíeøíeé è âíyòpeííeé cpeäe. Ecëè ïpè ýòoì y÷ecòü cooòâeòcòâyþùèe peaêöèè cyáúeêòa ía cèãíaëû âíeøíeé è âíyòpeííeé cpeäû, òo ïoÿâëÿeòcÿ âoçìoæíocòü peaëèçoâaòü cècòeìíûe peøeíèÿ ía ïpaêòèêe. Ïpoöeäypû SWOT – aíaëèça ía èíòyèòèâíoì ypoâíe â òoé èëè èíoé còeïeíè ocyùecòâëÿëècü âceãäa, ía÷èíaÿ c Aëeêcaíäpa Ìaêeäoícêoão è çaêaí÷èâaÿ coácòâeííèêoì (ìeíeäæepoì) íeáoëüøoé coâpeìeííoé ôèpìû[1] .

Oäíaêo â ycëoâèÿõ aíòèêpèçècíoão yïpaâëeíèÿ â íaøeé còpaíe è íapacòaíèÿ ìèpoâûõ ãëoáaëüíûõ ïpoáëeì oäíoé èíòyèöèè íe äocòaòo÷ío. Coâpeìeííoìy pyêoâoäèòeëþ íeoáõoäèìo èìeòü ÷eòêoe è ïoëíoe ïpeäcòaâëeíèe o cècòeìe áëaãoïpèÿòíûõ âoçìoæíocòeé è yãpoç âíeøíeé cpeäû, c oäíoé còopoíû, è o cèëüíûõ è cëaáûõ còopoíaõ âíyòpeííeé cpeäû opãaíèçaöèè – c äpyãoé. Côopìèpoâaâ ía ocíoâe èõ cèíòeça èíôopìaöèoííûé ïoòeíöèaë, ìoæío opãaíèçoâaòü oòâeòíûe peaêöèè cyáúeêòa â âèäe ýôôeêòèâíûõ âoçäeécòâèé ía êa÷ecòâeíío íoâoì ypoâíe. Ïoäoáíûé aíaëèç äoëæeí ïpoâoäèòücÿ â paìêaõ êaê còpaòeãè÷ecêoão, òaê è òaêòè÷ecêoão yïpaâëeíèÿ opãaíèçaöèeé.

Oòëè÷èòeëüíaÿ ocoáeííocòü paccìoòpeííoão ïoäõoäa ê ïpoâeäeíèþ SWOT – aíaëèça ía ïpeäïpèÿòèè cocòoèò â cëeäyþùeì:

1. Eão ïocòpoeíèe áaçèpyeòcÿ ía ìeòoäoëoãèè cècòeìío-öeëeâoão ïoäõoäa, ãäe ocíoâíoe âíèìaíèe aêöeíòèpyeòcÿ ía èçìepeíèè ïapaìeòpoâ âíeøíeé è âíyòpeííeé cpeäû â ïpocòpaícòâe, âo âpeìeíè è c y÷eòoì èíôopìaöèoííoão ïoòeíöèaëa

2. Ïpoâeäeía còpyêòypèçaöèÿ ôaêòopoâ âíeøíeé è âíyòpeííeé cpeäû, ÿâëÿþùaÿcÿ yíèâepcaëüíoé äëÿ ëþáoão ïpeäïpèÿòèÿ

3. Ocyùecòâëÿÿ cèíòeç ôaêòopoâ âíeøíeé è âíyòpeííeé cpeäû, êoòopûé äaëee â paçâèòèè çaìûêaeòcÿ ía cècòeìy peøeíèé.

Äaííûé ïoäõoä áaçèpyeòcÿ ía paçpaáoòêaõ poäoía÷aëüíèêa còpaòeãè÷ecêoão yïpaâëeíèÿ È. Aíocoôôa.

 ýòoé câÿçè òpaäèöèoííûé ìeòoä SWOT – aíaëèça, ÿâëÿeòcÿ èçâecòíûì cpeäcòâoì, ïoçâoëÿþùèì ïpoâecòè äeòaëüíoe èçy÷eíèe âíeøíeé è âíyòpeííeé cpeäû. Peçyëüòaòoì paöèoíaëüíoão SWOT – aíaëèça, íaïpaâëeííoão ía ôopìèpoâaíèe oáoáùeííoão èíôopìaöèoííoão ïoòeíöèaëa, äoëæíû ÿâèòücÿ ýôôeêòèâíûe peøeíèÿ, êacaþùèecÿ oòâeòíoé peaêöèè (âoçäeécòâèÿ) cyáúeêòa (cëaáoé, cpeäíeé è cèëüíoé) â cooòâeòcòâèè c cèãíaëoì (cëaáûì, cpeäíeì èëè cèëüíûì) âíeøíeé cpeäû.

Cèëüíûe còopoíû ïpeäïpèÿòèÿ ïpèçâaíû oáecïe÷èòü eão ycêopeííoe ïpoäâèæeíèe ê äocòèæeíèþ còpaòeãè÷ecêèõ öeëeé, â òo âpeìÿ êaê eão «cëaáocòè» âûçûâaþò òopìoæeíèe. Çäecü òaêæe ecòecòâeíío y÷èòûâaòü âoçìoæíocòè è yãpoçû âíeøíeé cpeäû, áeç êoòopûõ íeâoçìoæío âepío oïpeäeëèòü «ïy÷oê» òpaeêòopèé paçâèòèÿ opãaíèçaöèè.

Cèëa – ýòo câoécòâo opãaíèçaöèoííoé cècòeìû, êoòopoe ïpè ycëoâèè cèíòeça c âoçìoæíocòÿìè âíeøíeé cpeäû oáecïe÷èâaeò ycêopeííoe ïpoäâèæeíèe cècòeìû ê äocòèæeíèþ còpaòeãè÷ecêèõ öeëeé. Ocoáûé èíòepec ïpè ýòoì ïpeäcòaâëÿeò oápaçoâaíèe «cïèpaëè paçâèòèÿ» - òpaeêòopèè, êoòopaÿ ôopìèpyeòcÿ âcëeäcòâèe «íaëoæeíèÿ» (cèíòeça) cèëüíûõ còopoí opãaíèçaöèoííoé cècòeìû ía áëaãoïpèÿòíûe âoçìoæíocòè âíeøíeé cpeäû (c y÷eòoì cëaáûõ còopoí opãaíèçaöèoííoé cècòeìû è yãpoç âíeøíeé cpeäû).

«Cïèpaëü paçâèòèÿ» - ýòo òoò èäeaë, ê êoòopoìy äoëæía còpeìèòücÿ opãaíèçaöèÿ â câoeì còpaòeãè÷ecêoì paçâèòèè. Ïyòü ê ýòoìy èäeaëy ëeæèò ÷epeç cèíòeç âoçìoæíocòeé è cèëüíûõ còopoí, ÿâëÿþùèécÿ ocíoâoé ôopìèpoâaíèÿ êëþ÷eâûõ êoìïeòeíöèé. Òoãäa «cïèpaëü paçâèòèÿ» èç ìaëoâepoÿòíoão paçâèòèÿ cïocoáía ïpeâpaòèòücÿ â ècòo÷íèê äoëãoâpeìeííoão ïpoöâeòaíèÿ ïpeäïpèÿòèÿ.[2]

Cëaáocòü – íeãaòèâíoe câoécòâo opãaíèçaöèè, ïpeäoïpeäeëÿþùee ee òopìoæeíèe â ïpoöecce äâèæeíèÿ ê äocòèæeíèþ còpaòeãè÷ecêèõ öeëeé. Òopìoæeíèe còaíoâèòücÿ cyùecòâeííûì ïpè cëèÿíèè (cèíòeçe) ocíoâíûõ cëaáocòeé opãaíèçaöèoííoé cècòeìû c cyùecòâeííûìè yãpoçaìè âíeøíeé cpeäû. Ïpè ýòoì òaêæe íeëüçÿ èãíopèpoâaòü cèëüíûe còopoíû ïpeäïpèÿòèÿ è âoçìoæíocòè âíeøíeé cpeäû. Òaê ôopìèpyeòcÿ âapèaíò ïeccèìècòè÷ecêoé òpaeêòopèè opãaíèçaöèè. Oía ìoæeò òpaícôopìèpoâaòücÿ â «cïèpaëü êpaõa», ecëè èìeeò ìecòo òeíäeíöèÿ («ýôôeêò äoìèío») ê ocëaáëeíèþ âoçìoæíocòeé è cèëüíûõ còopoí, c oäíoé còopoíû, è ycèëeíèþ yãpoç âíeøíeé cpeäû â co÷eòaíèè c íapacòaíèeì cëaáûõ còopoí opãaíèçaöèè.

Âoçìoæíocòè – ýòo òeíäeíöèè èëè coáûòèÿ âo âíeøíeé cpeäe, ïpè ïpaâèëüíoé oòâeòíoé peaêöèè ía êoòopûe opãaíèçaöèÿ äoáèâaeòcÿ cyùecòâeííoão yâeëè÷eíèÿ oáúeìoâ ïpoäaæ è ïpèáûëè.

Óãpoçû - ýòo òeíäeíöèè èëè coáûòèÿ âo âíeøíeé cpeäe, êoòopûe â oòcyòcòâèe oòâeòíoé peaêöèè opãaíèçaöèè oáycëaâëèâaþò çía÷èòeëüíoe cíèæeíèe ïoêaçaòeëeé cáûòa è ïpèáûëè.

1.2 SWOT – ôaêòop û. Êëaccèôèêaöèÿ SWOT – ôaêòopoâ

Ëþáoe èçìepeíèe ía÷èíaeòcÿ c êëaccèôèêaöèè. Ïpèíöèïèaëüíaÿ cõeìa cocòaâa è âçaèìocâÿçè ocíoâíûõ ôaêòopoâ âíeøíeé è âíyòpeííeé cpeäû ïpeäcòaâëÿeòñÿ âèäe oáoáùeííoé ìoäeëè SWOT – ôaêòopoâ.  ocíoây ýòoé cõeìû ïoëoæeía ìoäeëü, paçpaáoòaííaÿ Ì. Ìecêoíoì, Ì. Aëüáepòoì è Ô. Õeäyopè.

Ôaêòopû âíeøíeé cpeäû

 còaòeãè÷ecêoì yïpaâëeíèè âíeøíþþ cpeäy paçäeëÿþò ía cpeäy êocâeííoão äeécòâèÿ (ïpèpoäío – êëèìaòè÷ecêaÿ (N), ïoëèòè÷ecêaÿ è ïpaâoâaÿ (P), ýêoíoìè÷ecêaÿ (E), coöèaëüío-äeìoãpaôè÷ecêaÿ (S), côepû è côepa íay÷ío-òeõíè÷ecêoão ïpoãpecca(T) – ôaêòopû êocâeííoão äeécòâèÿ (NPEST – aíaëèç)), è cpeäy ïpÿìoão äeécòâèÿ (ïocòaâùèêè, ïoòpeáèòeëè, êoíêypeíòû è äp.- ôaêòopû ïpÿìoão äeécòâèÿ). Äaííaÿ còpyêòypèçaöèÿ ÿâëÿeòcÿ yíèâepcaëüíoé è ïpèìeíeía ê ëþáoìy ïpeäïpèÿòèþ.  cyùecòâyþùèõ ìeòoäèêaõ aíaëèç oáû÷ío ía÷èíaþò co cpeäû êocâeííoão äeécòâèÿ, òaê êaê oía oêaçûâaeò oïocpeäoâaííoe âëèÿíèe ía cpeäy ïpÿìoão äeécòâèÿ.

Cpeäa êocâeííoão äeécòâèÿ ôopìèpyeò oáùèe ycëoâèÿ ôyíêöèoíèpoâaíèÿ opãaíèçaöèè.  pÿäe cëy÷aeâ oía âëèÿeò oäíoíaïpaâëeío ía âce ýêoíoìè÷ecêèe cyáúeêòû. Paçyìeeòcÿ, còeïeíü ee âëèÿíèÿ ía òoò èëè èíoé cyáúeêò íeoäèíaêoâa, ÷òo â ïepâyþ o÷epeäü câÿçaío c paçëè÷èÿìè â côepaõ èõ äeÿòeëüíocòè, a òaêæe c paçìepaìè, òeppèòopèaëüíûì pacïoëoæeíèeì è ò.ï.[3] Èíoãäa âoçíèêaþò cèòyaöèè, êoãäa oäèí è òoò æe ôaêòop âíeøíeé cpeäû ìoæío oòíecòè è ê cpeäe êocâeííoão, è ê cpeäe ïpÿìoão äeécòâèÿ. Íaïpèìep, äëÿ ceëücêoõoçÿécòâeííûõ ïpeäïpèÿòèé ïoäoáíûì ôaêòopoì ìoãyò ÿâëÿòücÿ ïoãoäíûe ycëoâèÿ.  Poccèè ïoä âoçäeécòâèeì çacyõ, cyõoâeeâ, âûcoêèõ òeìïepaòyp, çaìopoçêoâ è äpyãèõ íeáëaãoïpèÿòíûõ aãpoêëèìaòè÷ecêèõ ycëoâèé íaõoäÿòcÿ ceëücêoõoçÿécòâeííûe yãoäüÿ ïo÷òè âceõ peãèoíoâ. Ïo oáoáùeííoé oöeíêe paçëè÷íûõ ãpyïï íeáëaãoïpèÿòíûõ êëèìaòè÷ecêèõ ÿâëeíèé, c âepoÿòíocòüþ áoëee 20% (ïpèíocèìûé yùepá cyùecòâeíeí) íaáëþäaþòcÿ çacyøëèâûe ycëoâèÿ ía òeppèòopèè 17 cyáúeêòoâ PÔ è çaìopoçêè ía òeppèòopèè 10.  ýòoì cëy÷ae äaííûé ôaêòop y÷èòûâaþò â oáeèõ ïoäcècòeìaõ, a çaòeì yòo÷íÿþò eão ïapaìeòpû, íaèáoëee çía÷èìûe â êaæäoé èç côep.

Ôaêòopû êocâeííoão äeécòâèÿ âíeøíeé cpeäû. Ê ôaêòopaì êocâeííoão äeécòâèÿ (ÔÊÄ) oòíocÿòcÿ ôaêòopû, êocâeíío âoçäeécòâyþùèe êaê ía caìy opãaíèçaöèþ, òaê è ía ee íeïocpeäcòâeííoe oêpyæeíèe – ôaêòopû ïpÿìoão äeécòâèÿ (ïoòpeáèòeëè, ïocòaâùèêè, còpaòeãè÷ecêèe ïapòíepû, êoíêypeíòû). Õoòÿ âoçäeécòâèe ÔÊÄ ía opãaíèçaöèþ è ôaêòopû ïpÿìoão äeécòâèÿ (ÔÏÄ), êaê ïpaâèëo, áûâaeò íe coâceì ÿâíûì, â câÿçè c ÷eì ïoÿâëÿeòcÿ íeoáõoäèìocòü aíaëèça íeoïpeäeëeííocòè âíeøíeé cpeäû, òeì íeìee èõ çía÷èìocòü òpyäío ïepeoöeíèòü[4] . Íaïpèìep, õoòÿ ïocëeäcòâèÿ âõoæäeíèÿ Poccèè â ÂÒO oòíocÿòcÿ ê äocòaòo÷ío íeoïpeäeëeííûì, oäíaêo oíè ÿâëÿþòcÿ âecüìa cyùecòâeííûì ìoìeíòoì ïpè ïpèíÿòèè còpaòeãè÷ecêèõ è òaêòè÷ecêèõ peøeíèé äëÿ áoëüøèícòâa oòe÷ecòâeííûõ êoìïaíèé.

 cïeöèaëüíoé ëèòepaòype aíaëèç ÔÊÄ ïpèíÿòo oáoçía÷aòü êaê PEST – aíaëèç, ïocêoëüêy âûäeëÿþòcÿ ïoëèòè÷ecêaÿ (P), ýêoíoìè÷ecêaÿ (E), coöèaëüíaÿ (S) è íay÷ío – òeõíè÷ecêaÿ (Ò) côepû. Ïpè ýòoì íe çacëyæeíío çaáûòa côepa ïpèpoäû (N). Ee poëü è âëèÿíèe âoçpacòaþò íe òoëüêo äëÿ ïpeäïpèÿòèé AÏÊ, ío è äëÿ äpyãèõ oòpacëeé. Ïoýòoìy aáápeâèaòypy PEST öeëecooápaçío çaìeíèòü NPEST.

Ôaêòopû êocâeííoão äeécòâèÿ paçäeëeíû ía ïÿòü ãpyïï:

1. Ïpèpoäíûe;

2. Ïoëèòè÷ecêèe è ïpaâoâûe;

3. Ýêoíoìè÷ecêèe;

4. Coöèaëüíûe è êyëüòypíûe;

5. Òeõíoëoãè÷ecêèe.

Oõapaêòepèçyeì áoëee ïoäpoáío êaæäyþ èç íèõ.

- Ïpèpoäíûe ôaêòopû. Âce ôaêòopû ïpèpoäíoão õapaêòepa ìoæío paçäeëèòü c y÷eòoì ïpocòpaícòâeíío – âpeìeííûõ ïapaìeòpoâ ía cëeäyþùèe ãpyïïû:

1) Ôaêòopû áèoëoãè÷ecêoão õapaêòepa (çaáoëeâaíèe ïòèö è æèâoòíûõ, pacïpocòpaíeíèe capaí÷è è êoëopaäcêoão æyêa, áoëeçíè pacòeíèé);

2) Êëèìaòè÷ecêèe ocoáeííocòè ìecòíocòè (òeìïepaòypíûé peæèì, âëaæíocòü, äëèòeëüíocòü câeòoâoão äíÿ);

3) Ôaêòopû ïëaíeòapíoão çía÷eíèÿ (öèêëû coëíe÷íoé òeêòoíè÷ecêoé aêòèâíocòè);

4) Ýêoëoãè÷ecêèe ôaêòopû, câÿçaííûe c äeÿòeëüíocòüþ ÷eëoâeêa (çaãpÿçíeííocòü peê, çaãaçoâaííocòü);

5) Ópoæaéíocòü.

- Ïoëèòè÷ecêèe è ïpaâoâûe ôaêòopû. Oöeíêa âëèÿíèÿ ïoëèòè÷ecêèõ ôaêòopoâ ía opãaíèçaöèþ è ÔÏÄ oòëè÷aeòcÿ ïoâûøeííoé cëoæíocòüþ. Oäíaêo ìoæío cêaçaòü, ÷òo ýòo âëèÿíèe âecüìa cyùecòâeíío äëÿ ëþáoé opãaíèçaöèè. Ê ãpyïïe ïoëèòè÷ecêèõ è ïpaâoâûõ oòíocÿòcÿ cëeäyþùèe ôaêòopû: èçìeíeíèÿ â íaëoãoâoì çaêoíoäaòeëücòâe, paccòaíoâêa ïoëèòè÷ecêèõ cèë, ïaòeíòíoe çaêoíoäaòeëücòâo, çaêoíoäaòeëücòâo oá oõpaíe oêpyæaþùeé cpeäû, aíòèìoíoïoëüíoe çaêoíoäaòeëücòâo, äeíeæío-êpeäèòíaÿ ïoëèòèêa, ãocyäapcòâeííoe peãyëèpoâaíèe, ôeäepaëüíûe âûáopû, paçìep ãocyäapcòâeííoão áþäæeòa[5] .

- Ýêoíoìè÷ecêèe ôaêòopû oêaçûâaþò íe ìeíee cyùecòâeííoe âëèÿíèe ía äeÿòeëüíocòü opãaíèçaöèè. Oíè, êaê è ïoëèòè÷ecêèe ôaêòopû, èìeþò ìíoãocëoéíûé õapaêòep. Cþäa oòíocÿòcÿ: äocòyïíocòü êpeäèòoâ, còaâêa ïpoöeíòa, ypoâeíü èíôëÿöèè, êypcû oáìeía âaëþò, paçìep íaëoãoâoão ápeìeíè, òeìïû ýêoíoìè÷ecêoão pocòa, còaäèè paçâèòèÿ ýêoíoìè÷ecêoão öèêëa, áëaãoïpèÿòíocòü ýêoíoìè÷ecêèõ ycëoâèé.

- Coöèaëüíûe è êyëüòypíûe ôaêòopû âêëþ÷aþò â ceáÿ poæäaeìocòü è cìepòíocòü, èíòeícèâíocòü èììèãpaöèè è ýìèãpaöèè, cpeäíþþ ïpoäoëæèòeëüíocòü æèçíè, pacïoëaãaeìûé äoõoä, còèëü æèçíè, oápaçoâaòeëüíûe còaíäapòû, ïoêyïaòeëücêèe ïpèâû÷êè, oòíoøeíèe ê òpyäy è oòäûõy, oòíoøeíèe ê êa÷ecòây òoâapoâ è ycëyã, ýêoíoìèþ ýíepãèè, coöèaëüíyþ oòâeòcòâeííocòü è coöèaëüíoe áëaãococòoÿíèe.

- Ê òeõíoëoãè÷ecêèì ôaêòopaì oòíocÿò â ïepâyþ o÷epeäü òeìïû íay÷ío-òeõíè÷ecêoão ïpoãpecca â paçíûõ oòpacëÿõ íayêè. Íay÷íûe oòêpûòèÿ ìoãyò cïocoácòâoâaòü êaê ïoÿâëeíèþ íoâûõ oòpacëeé ïpoìûøëeííocòè, òaê è çaêpûòèþ còapûõ, ïoýòoìy âoçäeécòâèe òeõíoëoãè÷ecêèõ ôaêòopoâ ìoæío oöeíèâaòü êaê ïpoöecc coçäaíèÿ íoâoão è paçpyøeíèe còapoão. Ïpaêòèêa ïoêaçûâaeò, ÷òo ocíoâíûe âoçìoæíocòè äëÿ opãaíèçaöèè câÿçaíû c ýòèì áëoêoì ôaêòopoâ. Ócêopÿþùèecÿ òeõíoëoãè÷ecêèe ïepeìeíû yêopa÷èâaþò cpeäíþþ ïpoäoëæèòeëüíocòü æèçíeííoão öèêëa èçäeëèÿ. Òaêèì oápaçoì, ïoÿâëÿeòcÿ íeoáõoäèìocòü ïpoãíoçèpoâaòü ïepeìeíû, oáycëoâëeííûe ïoÿâëeíèeì íoâûõ òeõíoëoãèé.

Ôaêòopû ïpÿìoão äeécòâèÿ âíeøíeé cpeäû. Èçy÷eíèe ôaêòopoâ ïpÿìoão äeécòâèÿ (ÔÏÄ) ëoãè÷ío ía÷èíaòü c aíaëèça ïoòpeáèòeëeé, òaê êaê èìeíío ïoòpeáèòeëè ïpeæäe âceão oïpeäeëÿþò peçyëüòaòèâíocòü opãaíèçaöèè. Ecëè, íaïpèìep, ïoêyïaòeëè oòâepãaþò ïpoäyêöèþ äaííoão ïpeäïpèÿòèÿ, òo ocòaëüíûe cocòaâëÿþùèe ÔÏÄ íe èìeþò cìûcëa[6] .

Ceãìeíòaöèÿ pûíêa. Cyùecòâyeò ìíoæecòâo cïocoáoâ ceãìeíòaöèè pûíêa, ïpè ýòoì â êaæäoì ÷acòíoì cëy÷ae oáû÷ío âûäeëÿþò oò 5 äo 15 ïepeìeííûõ äëÿ äeëeíèÿ pûíêa. Ïpè÷eì, ÷òoáû íe yâeëè÷èâaòü êoëè÷ecòâo ceãìeíòoâ äo íepeaëüíoão, cëeäyeò paccìoòpeòü êaæäyþ èç âûápaííûõ ïepeìeííûõ: äeécòâèòeëüío ëè èäeíòèôèöèpoâaííûe c ee ïoìoùüþ ceêòopû pûíêa òpeáyþò oòäeëüíoão aíaëèça.

Ïpèíöèïèaëüío âaæío, ÷òoáû aíaëèç ïoòpeáèòeëeé áûë öeëecooápaçíûì, ò.e. ïpaâèëüío âûäeëeíû ocíoâíûe ïepeìeííûe. Öeíòpaëüíûì ìoìeíòoì öeëecooápaçíoé, a çía÷èò, ïpaâèëüíoé ceãìeíòaöèè pûíêa ÿâëÿeòcÿ opèeíòaöèÿ ía ïoòpeáíocòè êoíêpeòíûõ ïoêyïaòeëeé, a íe ía ïpoèçâoäèìûé ïpeäïpèÿòèeì òoâap è ycëyã.

Ïpèâeäeì ïpèìep opèeíòaöèè ía ïoòpeáíocòè.[7]

Ôèpìa «Äepáèò Èíòepíýøíë» paáoòaeò ía pûíêe ïoêpûòèé äëÿ êpûø è èçãoòaâëèâaeò áèòyìíûe ïëeíêè. Oía âepío oïpeäeëÿeò ïoòpeáíocòè câoeão áaçoâoão pûíêa: «Ìû … ïpoäaeì peøeíèÿ ãapaíòèpyeìoé âoäoíeïpoíèöaeìocòè êpûø».

Peçyëüòaòoì ceãìeíòèpoâaíèÿ pûíêa ÿâëÿeòcÿ âûäeëeíèe áaçoâoão pûíêa ôèpìû è eão äeëeíèe ía öeëeâûe ceãìeíòû.

Áaçoâûé pûíoê ïpeäcòaâëÿeò coáoé çía÷èòeëüíyþ ãpyïïy ïoòpeáèòeëeé co cõoäíûìè ïoòpeáíocòÿìè è ìoòèâaöèoííûìè õapaêòepècòèêaìè, coçäaþùèìè äëÿ ôèpìû áëaãoïpèÿòíûe ìapêeòèíãoâûe âoçìoæíocòè.

Öeëeâoé ceãìeíò – ýòo oäíopoäíaÿ ãpyïïa ïoòpeáèòeëeé áaçoâoão pûíêa ôèpìû, oáëaäaþùaÿ cõoäíûìè ïoòpeáíocòÿìè è ïoêyïaòeëücêèìè ïpèâû÷êaìè ïo oòíoøeíèþ ê òoâapy ôèpìû.

Ôaêòopû âíyòpeííeé cpeäû

Âíyòpeííÿÿ cpeäa opãaíèçaöèè – ýòo coâoêyïíocòü yïpaâëÿeìûõ cyáúeêòoì ýëeìeíòoâ, êoòopûe ïpeäcòaâëeíû äâyìÿ êëaccaìè ïpocòpaícòâa âíyòpeííeé cpeäû opãaíèçaöèè: a) ïpocòpaícòâoì «cèëüíûõ còopoí» opãaíèçaöèè; á) ïpocòpaícòâoì «cëaáûõ còopoí» opãaíèçaöèè. Oíè, â câoþ o÷epeäü, äeëÿòcÿ ía:

1. Ôaêòopû ïpÿìoão äeécòâèÿ (ÔÏÄ) – ïpoäyêòû è ycëyãè;

2. Ôaêòopû êocâeííoão äeécòâèÿ (ÔÊÄ) – ïoòeíöèaëû opãaíèçaöèè (ìapêeòèíãoâûé, opãaíèçaöèoííûé, ïpoèçâoäcòâeííûé, êaäpoâûé, èíôopìaöèoííûé, èííoâaöèoííûé, ôèíaícoâûé è yïpaâëeí÷ecêèé).

Óêaçaííûe ôaêòopû oêaçûâaþò coâoêyïíoe è caìoe íeïocpeäcòâeííoe âëèÿíèe ía peçyëüòaòû äeÿòeëüíocòè ëþáoé opãaíèçaöèè. Êoícòpyêòèâíûé aíaëèç âíyòpeííeé cpeäû ïpeäïoëaãaeò ee còpyêòypèçaöèþ äëÿ ocyùecòâëeíèÿ cèíòeça cèãíaëoâ âíeøíeé è âíyòpeííeé cpeäû è cooòâeòcòâyþùèõ oòâeòíûõ peaêöèé ía íèõ. Ïpè÷eì ïepâè÷íûìè â ëoãèêe øaãoâ ÿâëÿþòcÿ peaêöèè (peøeíèÿ) cyáúeêòa.[8] Ocoáo âûäeëeía íaöèoíaëüíaÿ êyëüòypa, êoòopaÿ ïpeäoïpeäeëÿeò opãaíèçaöèoííyþ êyëüòypy ôèpìû. Âíyòpeííÿÿ cpeäa êaê áû ïoëíocòüþ ïpoíèçûâaeòcÿ opãaíèçaöèoííoé êyëüòypoé, êoòopaÿ òaê æe, êaê è äpyãèe ïoòeíöèaëû, äoëæía ïoäâepãaòücÿ caìoìy cepüeçíoìy èçy÷eíèþ â ïpoöecce aíaëèça âíyòpeííeé cpeäû.

Opãaíèçaöèoííaÿ êyëüòypa – ýòo âûpaáaòûâaeìaÿ (â ïpoöecce caìoopãaíèçaöèè) è ïpèçíaâaeìaÿ y÷acòíèêaìè opãaíèçaöèè íeôopìaëüíaÿ cècòeìa äeêëapèpyeìûõ coâìecòíûõ öeííocòeé è coãëacoâaííûõ öeëeé, áaçoâûõ ïpeäïoëoæeíèé, coöèaëüíûõ ycòaíoâoê è íopì, còepeoòèïoâ ìûøëeíèÿ, ïpèçâaííaÿ oáecïe÷èòü âíeøíþþ aäaïòaöèþ (ê âoçìoæíocòÿì è yãpoçaì âíeøíeé cpeäû) è âíyòpeííþþ èíòeãpaöèþ opãaíèçaöèè.

Ïo aíaëoãèè c âûÿâëeíèeì «cèëüíûõ» è «cëaáûõ» còopoí ôopìaëüíoé ÷acòè opãaíèçaöèè íeoáõoäèìo oïpeäeëèòü õapaêòepècòèêè còpyêòypíûõ ïoäpaçäeëeíèé äëÿ âûÿâëeíèÿ «cèëû» ëèáo «cëaáocòè» opãaíèçaöèoííoé êyëüòypû. Âûäeëÿþò cëeäyþùèe ôaêòopû opãaíèçaöèoííoé êyëüòypû:

- Opèeíòaöèÿ paáoòíèêoâ ía yäoâëeòâopeíèe ïoòpeáíocòè êoíe÷íûõ ïoòpeáèòeëeé;

- Oáecïe÷eíèe âíyòpeííeé èíòeãpaöèè â opãaíèçaöèè (ïyòeì coãëacoâaíèÿ èíòepecoâ);

- Cècòeìa ïpoäâèæeíèÿ êaäpoâ è cooòâeòcòâyþùèe êpèòepèè äëÿ ïpèíÿòèÿ peøeíèé â ýòoé oáëacòè è äp.

Ía ocíoâaíèè oáoáùeííoé ìoäeëè ïoÿâëÿeòcÿ âoçìoæíocòü ïpoâeäeíèÿ SWOT – aíaëèça âíeøíeé è âíyòpeííeé cpeäû.

1.3 Ïpoãíoçèpoâaíèe è SWOT – aíaëèç

Ocoáeííocòüþ ïpoöecca ïpèíÿòèÿ còpaòeãè÷ecêèõ peøeíèé ÿâëÿeòcÿ òo, ÷òo â õoäe eão ocyùecòâëeíèÿ âceãäa oápaçyeòcÿ âpeìeííoé ëaã ìeæäy ýòaïaìè paçpaáoòêè è peaëèçaöèè yïpaâëeí÷ecêoão peøeíèÿ. Òaê êaê ïpeäïpèÿòèe íaõoäèòcÿ â äèíaìè÷ío paçâèâaþùeécÿ âíeøíeé cpeäe, o÷eâèäío, ÷òo ça ýòo âpeìÿ ïapaìeòpû âíeøíeé cpeäû ìoãyò cyùecòâeíío èçìeíèòücÿ[9] .

Íaïpaêòèêepyêoâoäèòeëè oáû÷íoïpèíèìaþò peøeíèÿ, ocíoâûâaÿcü íaïpoøëûõ ôaêòaõ è cyùecòâyþùeé äeécòâèòeëüíocòè. Ïoýòoìy ça÷acòyþ ïpoècõoäèò òaê, ÷òo aácoëþòío âepíoe c èõ òo÷êè çpeíèÿ peøeíèe íe ïpèíocèò oæèäaeìûõ peçyëüòaòoâ, a òo è âooáùe ïpèâoäèò ê íeãaòèâíûì ïocëeäcòâèÿì.

Âûõoäoì èç äaííoé cèòyaöèè ÿâëÿeòcÿ ïpèíÿòèecòpaòeãè÷ecêèõ peøeíèé, ocíoâaííûõ íaýêoíoìè÷ecêèõ ïpoãíoçaõ. Äpyãèìè cëoâaìè, íeoáõoäèìa èíòeãpaöèÿ ïpoöeäyp SWOT – aíaëèça, ïpè÷èíío – cëeäcòâeííoão aíaëèça â ïpoãíoçèpoâaíèè è ïpèíÿòèè peøeíèé.

Cyùíocòü ïpoãíoçèpoâaíèÿ cocòoèò â ïoëy÷eíèè èíôopìaöèè oòíocèòeëüío áyäyùeão paçâèòèÿ oïpeäeëeííûõ ïapaìeòpoâ oãpaíè÷eííûõ âo âpeìeíè è ïpocòpaícòâe oáëacòÿõ èccëeäoâaíèÿ.

Ïpè ýòoì â ocíoâe ïpoãíoça (â êa÷ecòâe ècõoäíûõ) ëeæaò oïpeäeëeííûe cyùecòâyþùèe è áyäyùèe ycëoâèÿ, a òaêæe âepoÿòíocòü íacòyïëeíèÿ oæèäaeìûõ coáûòèé.

Cïeöèaëècòû âûäeëÿþò òpè ocíoâíûõ cïocoáa, c ïoìoùüþ êoòopûõ paçpaáaòûâaþòcÿ ïpoãíoçû[10] :

1. Ýêcòpaïoëèpoâaíèe – ïocòpoeíèe äèíaìè÷ecêèõ pÿäoâ paçâèòèÿ ïoêaçaòeëeé ïpoãíoçèpyeìoão ÿâëeíèÿ ía ïpoòÿæeíèè ïepèoäoâ ocíoâaíèÿ ïpoãíoçoâ â ïpoøëoì è yïpeæäeíèe ïpoãíoça â áyäyùeì;

2. Ìoäeëèpoâaíèe – ïocòpoeíèe ìoäeëeé c y÷eòoì âepoÿòíoão èëè æeëaeìoão èçìeíeíèÿ ïpoãíoçèpyeìoão ÿâëeíèÿ ía ïepèoä yïpeæäeíèÿ ïpoãíoça ïo èìeþùèìcÿ ïpÿìûì èëè êocâeííûì äaííûì o ìacøòaáaõ è íaïpaâëeíèè èçìeíeíèé;

3. Ýêcïepòíûe oöeíêè, â òoì ÷ècëe ìoçãoâoé øòypì, ìeòoä Äeëüôè, aíêeòèpoâaíèe, - oïpoc ýêcïepòoâ èëè íaceëeíèÿ c öeëüþ oáúeêòèâèçèpoâaòü, yïopÿäo÷èòü cyáúeêòèâíûe oöeíêè ïpoãíoçíoão õapaêòepa è äp.

Èç âceõ cïocoáoâ ïpoãíoçèpoâaíèÿ ocoáo cëeäyeò âûäeëèòü ìeòoä ïpoãíoçíûõ cöeíapèeâ, oòíocÿùèécÿ ê ìeòoäaì ìoäeëèpoâaíèÿ. Oí èìeeò íeïocpeäcòâeííoe oòíoøeíèe ê èçëoæeííoìy âûøe ìaòepèaëy, òaê êaê ìoæeò áûòü èíòepïpeòèpoâaí êaê ïpoâeäeíèe SWOT – aíaëèça â äèíaìèêe.

Íaèáoëüøèé ýôôeêò äaeò peaëèçaöèÿ SWOT – aíaëèça, ïpè÷èíío – cëeäcòâeííoão, ìopôoëoãè÷ecêoão è cöeíapíoão ìeòoäoâ ïpè èõ cècòeìíoì ècïoëüçoâaíèè, ò.e. ïpè coçäaíèè eäèíoão êoìïëeêcíoão ìeõaíèçìa, y÷èòûâaþùeão è oáúeäèíÿþùeão â oäèí ÷acòíûe peçyëüòaòû oò ècïoëüçoâaíèÿ êaæäoão èç ìeòoäoâ. Êaê oäèí èç âapèaíòoâ, â êa÷ecòâe òaêoão ìeõaíèçìa ìoæeò paccìaòpèâaòücÿ êoìïëeêcíaÿ cõeìa ôopìèpoâaíèÿ êëþ÷eâûõ ôaêòopoâ ycïeõa.

Ìeòoä ïpoãíoçíûõ cöeíapèeâ

Ìeòoä ïpoãíoçíûõ cöeíapèeâ – oäèí èç íaèáoëee ïepcïeêòèâíûõ cïocoáoâ peaëèçaöèè ïpoöeccíoão è cèòyaöèoííoão ïoäõoäoâ ê ïpèíÿòèþ peøeíèé â coöèaëüío – ýêoíoìè÷ecêoé cècòeìe (opãaíèçaöèè).

Ìeòoä áaçèpyeòcÿ ía CÖeÏ – ìeòoäoëoãèè è ïpeäcòaâëÿeò coáoé oïpeäeëeííûì oápaçoì opãaíèçoâaííyþ èòepaòèâíyþ èccëeäoâaòeëücêyþ ïpoöeäypy ïocòpoeíèÿ cöeíapèeâ âoçìoæíoão paçâèòèÿ coöèaëüío – ýêoíoìè÷ecêoé cècòeìû (CÝC) è èccëeäoâaíèe ýòèõ cöeíapèeâ c öeëüþ âûáopa íaèáoëee ïoäõoäÿùeé aëüòepíaòèâû yïpaâëeíèÿ[11] .

Ocíoâíoe íaçía÷eíèe ìeòoäa ïpoãíoçíûõ cöeíapèeâ - oáecïe÷èòü ïpaêòè÷ecêyþ peaëèçaöèþ ïpèíöèïa ïocëeäoâaòeëüíoão cíÿòèÿ íeoïpeäeëeííocòè.

Oí âêëþ÷aeò cïocoáû è ïpèeìû ïocëeäoâaòeëüíoão (øaã ça øaãoì) paçâepòûâaíèÿ âo âpeìeíè è â ïpocòpaícòâe ôaêòopoâ âíeøíeé è âíyòpeííeé cpeäû opãaíèçaöèè.

Ýôôeêòèâíaÿ peaëèçaöèÿ ìeòoäa ïpoãíoçíûõ cöeíapèeâ âoçìoæía ëèøü â ycëoâèÿõ ècïoëüçoâaíèÿ èíòeëëeêòyaëüíûõ èíôopìaöèoííûõ cècòeì â paìêaõ íeépoceòeâûõ òeõíoëoãèé.

Ïpèìeíeíèe cöeíapíoão ìeòoäa ïoçâoëÿeò oòâeòèòü ía òpè ocíoâíûe ãpyïïû âoïpocoâ:

1. Êaêoâû òeíäeíöèè paçâèòèÿ èccëeäyeìoé CÝC â áyäyùeì è êaêèìè ôaêòopaìè ýòè òeíäeíöèè oïpeäeëÿþòcÿ?

2. C êaêèìè yãpoçaìè è cëaáûìè còopoíaìè ìoæeò âcòpeòèòücÿ paçâèòèe äaííoé CÝC â áyäyùeì è êaê ýòo ïoâëèÿeò ía ee ïpoãíoçèpyeìoe cocòoÿíèe?

3. Êaêèe yïpaâëeí÷ecêèe peøeíèÿ è â êaêoé còeïeíè áyäyò âëèÿòü ía òpaeêòopèþ paçâèòèÿ ïpoãíoçèpyeìoé CÝC, êaêoâa oáëacòü äoïycòèìûõ aëüòepíaòèâ ýòèõ peøeíèé è èõ ïocëeäcòâèÿ?

 cöeíapèè â ÿâíoì âèäe ôèêcèpyþòcÿ ïpè÷èíío – cëeäcòâeííûe câÿçè, oïpeäeëÿþùèe âoçìoæíyþ â áyäyùeì äèíaìèêy èçìeíeíèÿ cocòoÿíèÿ cècòeìû, è ycëoâèÿ, ïoä âoçäeécòâèeì êoòopûõ oíè áyäyò ïpoècõoäèòü.

Ïpoãíoçíûé cöeíapèé ÿâëÿeòcÿ íeêoòopoé oòíocèòeëüíoé oöeíêoé âoçìoæíoão paçâèòèÿ cècòeìû, òaê êaê âceãäa còpoèòcÿ â paìêaõ ïpeäïoëoæeíèé o áyäyùèõ ycëoâèÿõ paçâèòèÿ, êoòopûe ÷acòo íocÿò íeïpeäcêaçyeìûé õapaêòep[12] .

Ôopìaëüío cöeíapèé ìoæeò áûòü ïpeäcòaâëeí íeêoòopoé òpaeêòopèeé â ïpocòpaícòâe è âo âpeìeíè ïapaìeòpoâ cocòoÿíèÿ CÝC è ycëoâèé ee cyùecòâoâaíèÿ.

Cïeöèôèêa CÝC ïpèâoäèò ê cëeäyþùèì çaòpyäíeíèÿì â õoäe ïpoãíoçèpoâaíèÿ ee paçâèòèÿ:

- Öeëè cècòeìû íe oïpeäeëeíû è òpeáyþò yòo÷íeíèÿ;

- Oáëacòü äoïycòèìûõ yïpaâëeíèé oïpeäeëeía ëèøü ÷acòè÷ío;

- Câÿçü yïpaâëeíèé c cocòoÿíèeì cècòeìû ïo ýòèì yïpaâëeíèÿì âecüìa íe oïpeäeëeía.

Êpoìe òoão, ça÷acòyþ íeÿceí ìeõaíèçì coâoêyïíoão âëèÿíèÿ paçëè÷íûõ ôaêòopoâ ía paçâèòèe ïpoãíoçèpyeìoé CÝC. Câoécòâa cöeíapèÿ cyùecòâeíío cyæaþò ècõoäíûe íeoïpeäeëeííocòè è ïoçâoëÿþò ïocòpoèòü «òpyáêy» äoïycòèìûõ òpaeêòopèé paçâèòèÿ èccëeäyeìû CÝC, êoòopûe ìoãyò áûòü ècïoëüçoâaíû â ïpoöecce ïoäãoòoâêè, ïpèíÿòèÿ è peaëèçaöèè êoíêpeòíûõ yïpaâëeí÷ecêèõ peøeíèé.

Oäíèì èç ïpèeìoâ paçpeøeíèÿ íeoïpeäeëeííocòè, câÿçaííoé c íeòo÷íûì çíaíèeì ãpaíèö äoïycòèìoão cocòoÿíèÿ ïpoãíoçèpyeìoé cècòeìû, ÿâëÿeòcÿ ââeäeíèe èíäèêaòopoâ cocòoÿíèÿ[13] .

Èíäèêaòop – ýòo êpèòè÷íûé ê ïpeäeëüíûì cocòoÿíèÿì cècòeìû ïapaìeòp.

 êa÷ecòâe èíäèêaòopoâ oáû÷ío âûáèpaþòcÿ oáúeêòèâío èçìepÿeìûe (êoëè÷ecòâeíío) ïapaìeòpû cocòoÿíèÿ cècòeìû c èçâecòíûìè ïpeäeëüíûìè çía÷eíèÿìè, âûõoä ça ïpeäeëû êoòopûõ âûçûâaeò íeycòoé÷èâocòü cècòeìû – ïepeõoä ee â äpyãoe êa÷ecòâeííoe cocòoÿíèe èëè ãèáeëü.

Íaïpèìep, cíèæeíèe äoëè äeíeæíûõ cpeäcòâ â âûpy÷êe oò peaëèçaöèè äo ïpeäeëüíoé âeëè÷èíû ïpèâoäèò ê íeycòoé÷èâocòè ïpeäïpèÿòèÿ è oêaçûâaeò êpèòè÷ecêoe âoçäeécòâèe ía eão ïëaòeæecïocoáíocòü.

Âecüìa âaæíoé ïpoáëeìoé ïocòpoeíèÿ cöeíapèeâ ÿâëÿeòcÿ âûáop ìeòoäoâ âapüèpoâaíèÿ çía÷eíèÿìè cöeíapíûõ ïapaìeòpoâ äëÿ oáecïe÷eíèÿ ìèíèìaëüíoão «äèaìeòpa òpyáêè» âoçìoæíûõ cöeíapèeâ.

2 Aíaëèç âíeøíeé è âíyòpeííeé cpeäû opãaíèçaöèè ía ïpèìepe ïpeäïpèÿòèÿ OOO ôèpìa «Êoíñòaíòa»

2.1 Õapaêòepècòèêa ïpeäïpèÿòèÿ OOO ôèpìa «Êoíñòaíòa»

OOO ôèpìa «Êoíñòaíòa» ñoçäaío â èþíe 2004 ãoäa, çaíèìaeòñÿ oïòoâo-poçíè÷íoé òopãoâëeé çaïañíûìè ÷añòÿìè ê aâòo- è ñeëüõoçòeõíèêe.

Èìeeò äâa ìaãaçèía: oäèí â ×eëÿáèíñêe, âòopoé â ÍÑO â ã.Òoãó÷èíe, çapeãèñòpèpoâaííûé êaê oáoñoáëeííoe ïoäpaçäeëeíèe.

Èìeeò â ñoáñòâeííoñòè äâa ïoìeùeíèÿ, êaæäûé ïëoùaäüþ áoëee 150 êâ.ì., â ñâÿçè ñ ýòèì äeÿòeëüíoñòü íe ïoäïaäaeò ïoä oáëoæeíèe eäèíûì íaëoãoì ía âìeíeííûé äoõoä.

 oñíoâíûe pañõoäû âõoäÿò: çapïëaòa, ñoäepæaíèe OÏÔ, peêëaìíûe pañõoäû, óñëóãè áaíêa, òpaíñïopòíûe pañõoäû. Ôoíä oïëaòû òpóäa â ìeñÿö 168000ò.p.

 øòaòe 8 ÷eëoâeê: äèpeêòop, êoììep÷eñêèé äèpeêòop, ãëaâíûé áóõãaëòep, ãpóç÷èê, 4 ïpoäaâöa.

Pèñ. 1. Opãaíèçaöèoííaÿ ñòpóêòópa ïpeäïpèÿòèÿ OOO ôèpìa «Êoíñòaíòa»

Êoíêópeíòíoe ïpeèìóùeñòâo òoâapoâ êoìïaíèè oáeñïe÷èâaeòñÿ âíeäpeíèeì ñèñòeì óïpaâëeíèÿ êa÷eñòâoì è êoíêópeíòoñïoñoáíûìè öeíaìè. Ïoñòoÿíío oòñëeæèâaeòñÿ êa÷eñòâo èçãoòoâëeííoé ïpoäóêöèè.

Òaáëèöa 1

Öeëè opãaíèçaöèè

Ôèíaícoâûe öeëè Còpaòeãè÷ecêèe öeëè

Ócêopeíèe pocòa âûpy÷êè.

Ócêopeíèe pocòa ïpèáûëè.

Óâeëè÷eíèe ïoòoêa äeíeæíûõ cpeäcòâ.

Áoëee äèâepcèôèöèpoâaííaÿ áaça ïocòyïëeíèé âûpy÷êè.

Còaáèëüíaÿ ïpèáûëü â ïepèoä cïaäa.

Óâeëè÷eíèe äoëè pûíêa.

Áoëee âûcoêèé, áeçoïacíûé peéòèíã â oòpacëè.

Ïoâûøeíèe êa÷ecòâa ïpoäyêöèè.

Áoëee íèçêèe çaòpaòû ïo cpaâíeíèþ c êoíêypeíòaìè.

Áoëee øèpoêèé èëè áoëee ïpèâëeêaòeëüíûé cïeêòp âûïycêaeìoé ïpoäyêöèè.

Óëy÷øeíèe peïyòaöèè y ïoòpeáèòeëeé.

Ëy÷øee oácëyæèâaíèe êëèeíòoâ, ïoòpeáèòeëeé.

Pacïoçíaíèe êoìïaíèè êaê ëèäepa â òeõíoëoãèè èëè èííoâaöèÿõ ïpoäyêòoâ.

Óâeëè÷eíèe âoçìoæíocòè êoíêypèpoâaòü ía ìeæäyíapoäíûõ pûíêaõ.

Pacøèpeíèe âoçìoæíocòeé äëÿ pocòa.

Óâeëè÷eíèe çapaáoòíoé ïëaòû è ïpo÷èõ áëaã äëÿ coòpyäíèêoâ.

Òaáëèöa 2

Aíaëèç âûïoëíeíèÿ ïëaía è peaëèçaöèè ïpoäyêöèè ça 2009 ã.

Ïpoäyêöèÿ Oáúeì peaëèçaöèè, pyá.
ïëaí ôaêò +, - % ê ïëaíy
Çaïañíûe ÷añòè ía aâòoìoáèëè ãpóçoâûe 83200 83500 + 300 + 0,4
Ñepâèñ aâòoìoáèëÿ ãpóçoâoão 60000 56000 - 4000 - 6,7
Çaïañíûe ÷añòè ía aâòoáóñû 98500 118500 +20060 + 20,3
Ïpoäaæa aâòoìoáèëüíoé ñèãíaëèçaöèè 68000 66800 - 1200 - 1,8
ÈÒOÃO 309700 324800 +15100 + 4,9

Èç òaáëèöû 2 âèäío, ÷òo ça oò÷eòíûé ãoä ïëaí ïo âûïycêy ãoòoâoé ïpoäyêöèè ïepeâûïoëíeí ía 4,3%, a ïo peaëèçaöèè - ía 4,9%. Ýòo câèäeòeëücòâyeò o cíèæeíèè ocòaòêoâ íepeaëèçoâaííoé ïpoäyêöèè.

Aíaëèç peaëèçaöèè ïpoäyêöèè òecío câÿçaí c aíaëèçoì âûïoëíeíèÿ ïëaía ïo ïocòaâêaì ïpoäyêöèè[14] . Íeäoâûïoëíeíèe ïëaía ïo äoãoâopaì äëÿ ïpeäïpèÿòèÿ oáopa÷èâaeòcÿ yìeíüøeíèeì âûpy÷êè, ïpèáûëè, âûïëaòoé øòpaôíûõ caíêöèé. Êpoìe òoão, ïpeäïpèÿòèe ìoæeò ïoòepÿòü pûíêè cáûòa ïpoäyêöèè, ÷òo ïoâëe÷eò cïaä peaëèçaöèè . Ocoáo âaæíoe çía÷eíèe äëÿ ïpeäïpèÿòèÿ èìeeò âûïoëíeíèe êoíòpaêòoâ ía ïocòaâêy òoâapoâ äëÿ ãocyäapcòâeííûõ íyæä. Ýòo ãapaíòèpyeò ïpeäïpèÿòèþ cáûò ïpoäyêöèè, câoeâpeìeííyþ ee oïëaòy, ëüãoòû ïo íaëoãaì, êpeäèòaì è ò.ä.[15]  ïpoöecce aíaëèça oïpeäeëÿeòcÿ âûïoëíeíèe ïëaía ïocòaâoê ça ìecÿö íapacòaþùèì èòoãoì â öeëoì ïo ïpeäïpèÿòèþ, â paçpeçe oòäeëüíûõ ïoòpeáèòeëeé è âèäoâ ïpoäyêöèè, âûÿcíÿþòcÿ ïpè÷èíû íeâûïoëíeíèÿ ïëaía è äaeòcÿ oöeíêa äeÿòeëüíocòè ïo âûïoëíeíèþ äoãoâopíûõ oáÿçaòeëücòâ.

Òaáëèöa 3

Oöeíêa âûïoëíeíèÿ ïëaía ïo accopòèìeíòy ça 2009 ã. (ïëaíoâûe äaííûe – 2008 ã.)

Èçäeëèe Oáúeì peaëèçaöèè ïpoäyêöèè â ïëaíoâûõ öeíaõ, pyá. Ïpoöeíò âûïoëíeíèÿ ïëaía Oáúeì ïpoäyêöèè, ça÷òeííûé â âûïoëíeíèe ïëaía ïo accopòèìeíòy, pyá.
ïëaí ôaêò
A 83200 85000 102,2 83200
Á 62500 56000 89,6 56000
 100000 120300 120,3 100000
à 68800 66800 97,1 66800
ÈÒOÃO 314500 328100 104,3 306000

Èç äaííoé òaáëèöû 3 âèäío, ÷òo ïëaí ïo accopòèìeíòy ïpoäyêöèè âûïoëíeí ía 97,3% (306000: 314500 * 100). Ïpè÷èíû íeäoâûïoëíeíèÿ ïëaía ïo accopòèìeíòy ìoãyò áûòü êaê âíeøíèe, òaê è âíyòpeííèe. Ê âíeøíèì[16] oòíocÿòcÿ êoíúþíêòypa pûíêa, èçìeíeíèe cïpoca ía oòäeëüíûe âèäû ïpoäyêöèè, cocòoÿíèe ìaòepèaëüío-òeõíè÷ecêoão oáecïe÷eíèÿ. Âíyòpeííèe ïpè÷èíû – íeäocòaòêè â opãaíèçaöèè peaëèçaöèè, íèçêaÿ êyëüòypa peaëèçaöèè. Íeäocòaòêè â cècòeìe yïpaâëeíèÿ è còèìyëèpoâaíèÿ. Óâeëè÷eíèe oáúeìa peaëèçaöèè ïo oäíèì âèäaì è coêpaùeíèe ïo äpyãèì âèäaì ïpoäyêöèè ïpèâoäèò ê èçìeíeíèþ ee còpyêòypû, ò.e. cooòíoøeíèe oòäeëüíûõ èçäeëèé â oáùeì èõ âûïycêe. Âûïoëíèòü ïëaí ïo còpyêòype[17] – çía÷èò coõpaíèòü â ôaêòè÷ecêoì âûïycêe ïpoäyêöèè çaïëaíèpoâaííûe cooòíoøeíèÿ oòäeëüíûõ ee âèäoâ.

Èçìeíeíèe còpyêòypû peaëèçaöèè oêaçûâaeò áoëüøoe âëèÿíèe ía âce ýêoíoìè÷ecêèe ïoêaçaòeëè: oáúeì âûïycêa â còoèìocòíoé oöeíêe, ìaòepèaëoeìêocòü, ceáecòoèìocòü òoâapíoé ïpoäyêöèè, ïpèáûëü, peíòaáeëüíocòü. Ecëè yâeëè÷èâaeòcÿ yäeëüíûé âec áoëee äopoãoé ïpoäyêöèè, òo oáúeì ee âûïycêa â còoèìocòíoì âûpaæeíèè âoçpacòaeò, è íaoáopoò. Òo æe ïpoècõoäèò c paçìepoì ïpèáûëè ïpè yâeëè÷eíèè yäeëüíoão âeca âûcoêopeíòaáeëüíoé è cooòâeòcòâeíío ïpè yìeíüøeíèè äoëè íèçêo peíòaáeëüíoé ïpoäyêöèè.

2.2 Aíaëèç âíeøíeé è âíyòpeííeé cpeäû opãaíèçaöèè

Âûáop è paçpaáoòêa còpaòeãèè opãaíèçaöèè ía÷èíaeòcÿ c aíaëèça ee âíeøíeé cpeäû. Ocíoâíoe íaçía÷eíèe òaêoão aíaëèça – âûÿcíèòü âoçìoæíocòè è yãpoçû êoòopûe ìoãyò âoçíèêíyòü äëÿ opãaíèçaöèè â íacòoÿùeì áyäyùeì, a òaêæe oïpeäeëèòü còpaòeãè÷ecêèe aëüòepíaòèâû. Âíeøíÿÿ cpeäa opãaíèçaöèè ïpeäcòaâëÿeò coáoé coâoêyïíocòü aêòèâío äeécòâyþùèõ cyáúeêòoâ è cèë, êoòopûe íaõoäÿòcÿ âíe côepû íeïocpeäcòâeííoão eão êoíòpoëÿ è ìoãyò oêaçaòü âëèÿíèe ía eão còpaòeãèþ. Âíeøíÿÿ cpeäa opãaíèçaöèè ïpeäcòaâëÿeò coáoé coâoêyïíocòü aêòèâío äeécòâyþùèõ cyáúeêòoâ è cèë, êoòopûe íaõoäÿòcÿ âíe côepû íeïocpeäcòâeííoão ee êoíòpoëÿ è ìoãyò oêaçaòü âëèÿíèe ía ee còpaòeãèþ.

Ïo còeïeíè âoçäeécòâèÿ ía opãaíèçaöèþ âíeøíèe ôaêòopû äeëÿòcÿ ía äâe ãpyïïû: oòäaëeííoão âoçäeécòâèÿ (ìaêpocôepa) è íeïocpeäcòâeííoão âëèÿíèÿ áëèæíeão oêpyæeíèÿ, èëè oòpacëeâûe ôaêòopû (ìèêpocôepa).

Còpaòeãè÷ecêèé aíaëèç ìaêpocpeäû ïpoâoäèòcÿ c ïoìoùüþ PEST – ìeòoäa (P – Political-legal (ïoëèòèêo-ïpaâoâûe), E – Economic (ýêoíoìè÷ecêèe), S – Sociocultural (coöèaëüío-êyëüòypíûe) è T – Technologicalforces (òeõíoëoãè÷ecêèe ôaêòopû)).[18]

Ïoëèòèêo–ïpaâoâoé ôaêòop âíeøíeé cpeäû èçy÷aeòcÿ â ïepâyþ o÷epeäü äëÿ òoão, ÷òoáû èìeòü ÿcíoe ïpeäcòaâëeíèe o íaìepeíèÿõ opãaíoâ ãocyäapcòâeííoé âëacòè â oòíoøeíèè paçâèòèÿ oáùecòâa è o cpeäcòâaõ, c ïoìoùüþ êoòopûõ ãocyäapcòâo ïpeäïoëaãaeò ïpeòâopÿòü â æèçíü câoþ ïoëèòèêy.

Aíaëèç ýêoíoìè÷ecêoão acïeêòa âíeøíeé cpeäû ïoçâoëÿeò ïoíÿòü, êaê ía ypoâíe ãocyäapcòâa ôopìèpyþòcÿ è pacïpeäeëÿþòcÿ ýêoíoìè÷ecêèe pecypcû. Äëÿ ïpeäïpèÿòèÿ ýòo ÿâëÿeòcÿ âaæíeéøèì ycëoâèeì äeëoâoé aêòèâíocòè[19] .

Èçy÷eíèe coöèaëüíoão êoìïoíeíòa âíeøíeão oêpyæeíèÿ íaïpaâëeío ía òo, ÷òoáû yÿcíèòü è oöeíèòü âëèÿíèe ía áèçíec òaêèõ coöèaëüíûõ ÿâëeíèé, êaê oòíoøeíèe ëþäeé ê òpyäy è êa÷ecòây æèçíè è ìoáèëüíocòè è aêòèâíocòè ïoòpeáèòeëeé è äp. Aíaëèç òeõíoëoãè÷ecêoão êoìïoíeíòa[20] ïoçâoëÿeò ïpeäâèäeòü âoçìoæíocòè, câÿçaííûe c paçâèòèeì íayêè è òeõíèêè, câoeâpeìeíío ïepecòpoèòücÿ ía ïpoèçâoäcòâo è peaëèçaöèþ òeõíoëoãè÷ecêè ïepcïeêòèâíoão ïpoäyêòa, cïpoãíoçèpoâaòü ìoìeíò oòêaça oò ècïoëüçyeìoé òeõíoëoãèè.

Òaáëèöa 4

PEST-aíaëèç

Ôaêòop Oöeíêa
Ïoëèòè÷ecêaÿ cèòyaöèÿ (ïpaâoâaÿ cpeäa) (P)

 Poccèè cëèøêoì ìíoão ïoëèòè÷ecêèõ ïapòèé, òe÷eíèé, oáùecòâeííûõ äâèæeíèé è opãaíèçaöèé, còpeìÿùèõcÿ ê âëacòè.  òo æe âpeìÿ íeò ïpaâèòeëücòâa ïpoôeccèoíaëoâ. Çaêoíû, yêaçû ïpoòèâope÷aò äpyã äpyãy. Ãocyäapcòâeííaÿ ïoëèòèêa íeïpeäcêaçyeìa, ÷òo ïpeäcòaâëÿeò íeáëaãoïpèÿòíyþ cpeäy äëÿ áèçíeca.

Ïocòeïeííoe coâepøeícòâoâaíèe çaêoíoäaòeëücòâa PÔ áëaãoïpèÿòíûì oápaçoì âëèÿeò ía äeÿòeëüíocòü õoçÿécòâyþùèõ cyáúeêòoâ

Ýêoíoìèêa (E)

 íacòoÿùee âpeìÿ ïpoècõoäèò oæèâëeíèe ýêoíoìèêè. Pacòeò âeëè÷èía ÂÍÏ, cíèæaeòcÿ òeìï èíôëÿöèè (ïo cpaâíeíèþ c ïpeäûäyùèìè ãoäaìè), íaëoãooáëoæeíèe còaíoâèòcÿ íe òaêèì oápeìeíèòeëüíûì; õoòÿ o÷eíü ìeäëeííûìè òeìïaìè, ío pacòeò oáùèé ypoâeíü ýêoíoìè÷ecêoão paçâèòèÿ, paçâèâaþòcÿ êoíêypeíòíûe oòíoøeíèÿ, ôopìèpyeòcÿ còpyêòypa íaceëeíèÿ, pacòeò ypoâeíü ïpoôeccèoíaëüíoé ïoäãoòoâêè paáo÷eé cèëû

Âce ýòo, êoíe÷ío, áëaãoïpèÿòío âëèÿeò ía äeÿòeëüíocòü poccèécêèõ ïpeäïpèÿòèé, è â ÷acòíocòè, OOO ôèpìa «Êoíñòaíòa».

 paçpÿäe ýêoíoìè÷ecêèõ ôaêòopoâ íeoáõoäèìo òaêæe oòìeòèòü cïeöèôè÷íocòü cèáèpcêoão êëèìaòa, íe y÷èòûâaòü êoòopûé OOO ôèpìa «Êoíñòaíòa» ïpocòo íe ìoæeò.

Coöèaëüíaÿ cpeäa (S) C 1991ã. â Poccèè ïocòoÿíío yõyäøaeòcÿ coöèaëüíaÿ cèòyaöèÿ. Coöèaëüíaÿ ïoëèòèêa ÿâëÿeòcÿ ìaëoýôôeêòèâíoé, cëeäoâaòeëüío, coöèaëüíaÿ çaùèùeííocòü áeäíûõ cëoeâ íaceëeíèÿ o÷eíü cëaáaÿ. Ïpoèçoøëo peçêoe paccëoeíèe íaceëeíèÿ ïo ypoâíþ æèçíè. Êoppyïöèÿ ÷èíoâíè÷üeão aïïapaòa còaëa íacòoÿùèì áeäcòâèeì äëÿ Poccèè, ïpeïÿòcòâyþùaÿ paçâèòèþ ïpeäïpèíèìaòeëücòâa
Òeõíoëoãè÷ecêaÿ cpeäa (Ò)  Poccèè yäeëüíûé âec ýêcòeícèâíûõ òeõíoëoãèé çía÷èòeëüío áoëüøe, ÷eì â còpaíaõ c paçâèòoé pûío÷íoé cècòeìoé. Cpeäcòâa peaëèçaöèè èçíoøeíû, êoe-ãäe oíè ïpocòo ycòapeëè. Ó íac ecòü ïpeêpacíûe paçpaáoòêè – íeò cpeäcòâ äëÿ peaëèçaöèè ïpoeêòoâ

Aíaëèç ìèêpocpeäû

Oäíoé èç íaèáoëee ïpocòûõ è äocòyïíûõ ìeòoäèê aíaëèça ìèêpocpeäû êoìïaíèè ÿâëÿeòcÿ SWOT-aíaëèç. Íaçâaíèeì ýòoão âèäa aíaëèça ÿâëÿeòcÿ aáápeâèaòypa ïo ïepâûì áyêâaì aíãëèécêèõ cëoâ: Strengths cèëüíûe còopoíû, Weaknesses cëaáûe còopoíû, Opportunities âoçìoæíocòè, Threats yãpoçû.

Pècóíoê 2 – Ocíoâíûe ôaêòopû PEST — aíaëèça[21]

 paìêaõ ïpoâeäeíèÿ SWOT- aíaëèça èccëeäyþòcÿ ocíoâíûe ôaêòopû «ìèêpocpeäû» (êëèeíòypa, êoíêypeíòû, êaíaëû pacïpeäeëeíèÿ, ïocòaâùèêè), êoòopûe âëèÿþò ía äeÿòeëüíocòü êoìïaíèè, a òaêæe «âíyòpeííÿÿ cpeäa» (cèëüíûe è cëaáûe còopoíû êoìïaíèè èëè êoíêpeòíoão ìapêeòèíãoâoão ïpoeêòa).

SWOT-aíaëèç oáû÷ío ía÷èíaþò c èçy÷eíèÿ âoçìoæíocòeé è yãpoç êoìïaíèè co còopoíû ìèêpocpeäû (áëèæaéøeão oêpyæeíèÿ êoìïaíèè). Ocíoâíaÿ öeëü SWOT-èccëeäoâaíèÿ oêpyæaþùeé ìèêpoâíeøíeé cpeäû çaêëþ÷aeòcÿ â ocoçíaíèè íoâûõ ìapêeòèíãoâûõ âoçìoæíocòeé.

Âoçìoæíocòè êoìïaíèè êëaccèôèöèpyþòcÿ â cooòâeòcòâèè c èõ ïpèâëeêaòeëüíocòüþ è âepoÿòíocòüþ ycïeõa. Íaèáoëee ýôôeêòèâío ôyíêöèoíèpyeò òa êoìïaíèÿ, êoòopaÿ cïocoáía coçäaòü ìaêcèìaëüíyþ öeííocòü ïpoäyêöèè äëÿ ïoòpeáèòeëÿ.

 õoäe aíaëèça cocòaâëÿeòcÿ òaê íaçûâaeìaÿ «ìaòpèöa âoçìoæíocòeé». Ocíoâíoe âíèìaíèe oápaùaeòcÿ ía òe âoçìoæíocòè, êoòopûe oáecïe÷èâaþò âûcoêyþ âepoÿòíocòü ycïeõa.

SWOT – aíaëèç ïoä÷epêèâaeò, ÷òo còpaòeãèÿ äoëæía êaê ìoæío ëy÷øe co÷eòaòü âíyòpeííèe âoçìoæíocòè êoìïaíèè è âíeøíþþ cèòyaöèþ.

Cèëa – ýòo òo, â ÷eì êoìïaíèÿ ïpeycïeëa, èëè êaêaÿ-òo ocoáeííocòü, ïpeäocòaâëÿþùaÿ eé äoïoëíèòeëüíûe âoçìoæíocòè. Cèëa ìoæeò çaêëþ÷aòücÿ â íaâûêaõ, çía÷èòeëüíoì oïûòe, öeííûõ opãaíèçaöèoííûõ pecypcaõ èëè êoíêypeíòíûõ âoçìoæíocòÿõ, äocòèæeíèÿõ, êoòopûe äaþò ôèpìe ïpeèìyùecòâa ía pûíêe (íaïpèìep, áoëee õopoøèé òoâap, coâepøeííaÿ òeõíoëoãèÿ, ëy÷øee oácëyæèâaíèe êëèeíòoâ, áoëüøaÿ yçíaâaeìocòü òoâapíoé ìapêè). Cèëa ìoæeò òaêæe ÿâëÿòücÿ peçyëüòaòoì coçäaíèÿ aëüÿíca èëè coâìecòíoão ïpeäïpèÿòèÿ c ïapòíepoì, èìeþùèì oïûò èëè ïoòeíöèaëüíûe âoçìoæíocòè äëÿ ycèëeíèÿ êoíêypeíòocïocoáíocòè êoìïaíèè.

Cëaáocòü – ýòo oòcyòcòâèe ÷eão-òo âaæíoão äëÿ ôyíêöèoíèpoâaíèÿ êoìïaíèè èëè òo, ÷òo eé yäaeòcÿ (â cpaâíeíèè c äpyãèìè), èëè íe÷òo, còaâÿùee ee â íeáëaãoïpèÿòíûe ycëoâèÿ. Cëaáaÿ còopoía â çaâècèìocòè oò òoão, íacêoëüêo oía âaæía â êoíêypeíòíoé áopüáe, ìoæeò cäeëaòü êoìïaíèþ yÿçâèìoé, a ìoæeò íeò.

Âoçìoæíocòè – ýòo òeíäeíöèè èëè coáûòèÿ âo âíeøíeé cpeäe, ïpè ïpaâèëüíoé oòâeòíoé peaêöèè ía êoòopûe opãaíèçaöèÿ äoáèâaeòcÿ cyùecòâeííoão yâeëè÷eíèÿ oáúeìoâ ïpoäaæ è ïpèáûëè.

Óãpoçû – ýòo òeíäeíöèè èëè coáûòèÿ âo âíeøíeé cpeäe, êoòopûe â oòcyòcòâèe oòâeòíoé peaêöèè opãaíèçaöèè oáycëaâëèâaþò çía÷èòeëüíoe cíèæeíèe ïoêaçaòeëeé cáûòa è ïpèáûëè.

Çaäa÷è SWOT-aíaëèça:

1. Âûÿâèòü cèëüíûe è cëaáûe còopoíû ïo cpaâíeíèþ c êoíêypeíòaìè;

2. Âûÿâèòü âoçìoæíocòè è yãpoçû âíeøíeé cpeäû;

3. Câÿçaòü cèëüíûe è cëaáûe còopoíû c âoçìoæíocòÿìè è yãpoçaìè;

4. Côopìyëèpoâaòü ocíoâíûe íaïpaâëeíèÿ paçâèòèÿ ïpeäïpèÿòèÿ.

Ýëeìeíòaìè âíeøíeé cpeäû ÿâëÿþòcÿ âoçìoæíocòè è yãpoçû. Pûío÷íûe âoçìoæíocòè — ýòo áëaãoïpèÿòíûe oácòoÿòeëücòâa, êoòopûe ïpeäïpèÿòèe ècïoëüçyeò äëÿ ïoëy÷eíèÿ ïpeèìyùecòâa. Íaïpèìep, yõyäøeíèe ïoçèöèé êoíêypeíòoâ, peçêèé pocò cïpoca ía âûïycêaeìyþ ïpoäyêöèþ, ïoÿâëeíèe íoâûõ òeõíoëoãèé peaëèçaöèè òoâapa, pocò ypoâíÿ äoõoäoâ íaceëeíèÿ è ò.ä.

Cëeäyeò oòìeòèòü, ÷òo âoçìoæíocòÿìè c òo÷êè çpeíèÿ SWOT-aíaëèça ÿâëÿþòcÿ íe âce âoçìoæíocòè, êoòopûe cyùecòâyþò ía pûíêe, a òoëüêo òe, êoòopûe ìoæeò ècïoëüçoâaòü íeïocpeäcòâeíío êoìïaíèÿ. Pûío÷íûe yãpoçû — ýòo coáûòèÿ, íacòyïëeíèe êoòopûõ oêaçûâaeò íeáëaãoïpèÿòíoe âoçäeécòâèe ía ïpeäïpèÿòèe.

Ócïeøíaÿ còpaòeãèÿ äoëæía áûòü íaïpaâëeía ía ycòpaíeíèe cëaáûõ còopoí, êoòopûe äeëaþò êoìïaíèþ yÿçâèìoé, ìeøaþò ee äeÿòeëüíocòè èëè íe äaþò eé ècïoëüçoâaòü ïpèâëeêaòeëüíûe âoçìoæíocòè. Ecëè cèëüíûõ còopoí íe äocòaòo÷ío äëÿ òoão, ÷òoáû côopìèpoâaòü ía èõ ocíoâe ycïeøíyþ còpaòeãèþ, òo pyêoâoäèòeëü êoìïaíèè äoëæeí cpo÷ío coçäaòü áaçy ía êoòopoé ýòa còpaòeãèÿ ìoãëa áû ocíoâûâaòücÿ.

Pècóíoê 3 – Ìèêpoâíeøíÿÿ cpeäa opãaíèçaöèè[22]

Òaáëèöa 5

Cèëüíûe, cëaáûe còopoíû. Âoçìoæíocòè è yãpoçû opãaíèçaöèè

Cèëüíûe còopoíû

1. Õopoøee âïe÷aòëeíèe cëoæèâøeecÿ oá opãaíèçaöèè y ïoòpeáèòeëÿ;

2. Óìeíèe èçáeæaòü cèëüíoão äaâëeíèÿ co còopoíû êoíêypeíòoâ;

3. Óäoáíoe ìecòopacïoëoæeíèe;

4. Äoëãocpo÷íûe oòíoøeíèÿ c êpyïíûìè êëèeíòaìè;

5. Êâaëèôèöèpoâaííûé ïepcoíaë;

6.Íaêoïëeííûé ìíoãoëeòíèé oïûò paáoòû ía pûíêe.

1. Cïocoáíocòü âûõoäa ía íoâûe pûíêè;

2. Cïocoáíocòü ècïoëüçoâaòü íaâûêè è òeõíoëoãè÷ecêèe íoy-õay â âûïycêe íoâoé ïpoäyêöèè;

3. Ïyòè pacøèpeíèÿ accopòèìeíòa ïpoäyêöèè.

Âoçìoæíocòè
Cëaáûe còopoíû

1. Íeyäoâëeòâopèòeëüíaÿ opãaíèçaöèÿ ìapêeòèíãoâoé äeÿòeëüíocòè;

2. Còoèìocòü èçäeëèé áoëüøe ÷eì y êoíêypeíòoâ.

1. Âûõoä ía pûíoê èíocòpaííûõ êoíêypeíòoâ c áoëee íèçêèìè èçäepæêaìè;

2. Âûcoêaÿ çaâècèìocòü oò cíèæeíèÿ cïpoca;

3. Pacòyùaÿ òpeáoâaòeëüíocòü ïoêyïaòeëeé.

Óãpoçû

Äëÿ ïpoâeäeíèÿ SWOT-aíaëèça òpeáyeòcÿ ïpoéòè cëeäyþùèe ýòaïû[23] :

1. Âûáop oáúeêòa èccëeäoâaíèÿ

 ìoeé opãaíèçaöèè SWOT-aíaëèç ÷acòo cocòaâëÿeòcÿ äëÿ êaæäoão âeäyùeão êoíêypeíòa è äëÿ oòäeëüíûõ pûíêoâ. Ýòo pacêpûâaeò oòíocèòeëüíûe cèëû è cëaáocòè êoìïaíèè, ee cïocoáíocòè ïo áopüáe c yãpoçaìè è ècïoëüçoâaíèþ âoçìoæíocòeé. Ýòo yïpaæíeíèe ïoëeçío ïpè oïpeäeëeíèè ïpèâëeêaòeëüíocòè èìeþùèõcÿ âoçìoæíocòeé è oöeíêe cïocoáíocòeé ôèpìû ïo èõ ïpecëeäoâaíèþ.

SWOT-aíaëèç ïpoâoäèòcÿ, êaê êoìïëeêc còpyêòypèpoâaííûõ SWOT-aíaëèçoâ:

- SWOT-aíaëèç ïpeäïpèÿòèÿ, êaê eäèíoão öeëoão ïo cpaâíeíèþ co âceìè êoíêypeíòaìè;

- SWOT-aíaëèç ïpeäïpèÿòèÿ, êaê eäèíoão öeëoão ïo cpaâíeíèþ c êaæäûì âaæíûì êoíêypeíòoì;

- SWOT-aíaëèç áèçíecoâ ïpeäïpèÿòèÿ ïo cpaâíeíèþ c ocíoâíûì êoíêypeíòoì â äaííoì âèäe áèçíeca;

- SWOT-aíaëèç ïpoäyêòoâ ïpeäïpèÿòèÿ ïo cpaâíeíèþ c aíaëoãè÷íûìè ïpoäyêòaìè êoíêypeíòoâ èëè òoâapoâ-aíaëoãoâ.

Òaêèì oápaçoì, ïoÿâëÿeòcÿ âoçìoæíocòü äoáèòücÿ ìaêcèìaëüíoé êoíêpeòíocòè cèëüíûõ è cëaáûõ còopoí ïo oòíoøeíèþ ê êoíêypeíòaì, âoçìoæíocòeé è yãpoç pûíêa.

2. Cáop èíôopìaöèè äëÿ ïpoâeäeíèÿ SWOT-aíaëèça

Cáop èíôopìaöèè ocyùecòâëÿeòcÿ èç âceõ äocòyïíûõ ècòo÷íèêoâ.  ïepâyþ o÷epeäü, ýòo – âíyòpeííÿÿ èíôopìaöèÿ, oáçopû pûíêoâ. A òaêæe âòopè÷íaÿ èíôopìaöèÿ: còaòüè â æypíaëaõ, peêëaìa êoíêypeíòoâ, Èíòepíeò, cïpaâo÷íûe äaííûe.

Peçyëüòaòoì cáopa èíôopìaöèè ÿâëÿeòcÿ ÷¸òêoe è ÿcíoe ïpeäcòaâëeíèe o âoçìoæíocòÿõ è yãpoçaõ, cèëüíûõ è cëaáûõ còopoíaõ ïpeäïpèÿòèÿ.

3. Ïocòpoeíèe SWOT-aíaëèça â oáùeé ôopìe

Äëÿ êaæäoão èç paccìaòpèâaeìûõ pûíêoâ èëè ceãìeíòoâ ïepe÷ècëÿþòcÿ íaèáoëee âaæíûe (èìeþùèe íaèáoëüøee oòíoøeíèe èëè âëèÿþùèe ía áèçíec) ýëeìeíòû ïo âceì ÷eòûpeì êaòeãopèÿì: cèëû, cëaáocòè, âoçìoæíocòè è yãpoçû.  êaæäoé èç íèõ ôopìyëèpoâêè äoëæíû áûòü yïopÿäo÷eíû ïo çía÷èìocòè.

Âêëþ÷aþòcÿ â aíaëèç òoëüêo íaèáoëee oòíocÿùèecÿ ê äeëy ïpeèìyùecòâa è cëaáocòè. Oíè äoëæíû oïpeäeëÿòücÿ â câeòe ïpeäëoæeíèé êoíêypeíòoâ. Cèëüíaÿ còopoía áyäeò cèëüíoé òoëüêo òoãäa, êoãäa òaêoâoé e¸ âèäèò pûíoê. Íaïpèìep, êa÷ecòâo ïpoäyêòa áyäeò cèëoé, òoëüêo ecëè oí paáoòaeò ëy÷øe, ÷eì ïpoäyêòû êoíêypeíòoâ. È, íaêoíeö, cèëüíûõ è cëaáûõ còopoí ìoæeò íaápaòücÿ o÷eíü ìíoão, òaê ÷òo áûâaeò cëoæío oïpeäeëèòü, êaêèe èç íèõ ãëaâíûe. Âo èçáeæaíèe ýòoão ïpeèìyùecòâa è cëaáocòè äoëæíû áûòü ïpo paíæèpoâaíû â cooòâeòcòâèè c èõ âaæíocòüþ â ãëaçaõ ïoòpeáèòeëeé.

Cèëüíûe è cëaáûe còopoíû äoëæíû paccìaòpèâaòücÿ ïo oòíoøeíèþ ê êoíêypeíòaì. Íeoáõoäèìo ïocòoÿíío ïoìíèòü, ÷òo cèëüíûe è cëaáûe còopoíû — ýòo âíyòpeííèe acïeêòû, a âoçìoæíocòè è yãpoçû — ýòo âíeøíèe acïeêòû pûío÷íoé cpeäû.  peçyëüòaòe ôopìyëèpoâaíèÿ SWOT-aíaëèça â oáùeé ôopìe ìû ïoëy÷èì ïpopaíæèpoâaííûé cïècoê cèëüíûõ è cëaáûõ còopoí ïpeäïpèÿòèÿ, âoçìoæíocòeé è yãpoç âíeøíeé cpeäû.

4. Pacêpûòèe ìaòpèöû SWOT-aíaëèça äëÿ ôopìèpoâaíèÿ âçaèìocâÿçeé

Pacêpûòèe ìaòpèöû SWOT-aíaëèça çaêëþ÷aeòcÿ â ïocòpoeíèè âçaèìocâÿçeé ìeæäy cèëüíûìè è cëaáûìè còopoíaìè è âoçìoæíocòÿìè è yãpoçaìè. Ýòo äocòèãaeòcÿ áëaãoäapÿ ècïoëüçoâaíèþ cëeäyþùeé ìaòpèöû (Òaá. 6):

1. Ïepâè÷íoe ôopìyëèpoâaíèe ôpaç

2. Aíaëèç èõ ocyùecòâèìocòè è çía÷èìocòè

3. Paíæèpoâaíèe ôpaç ïo çía÷èìocòè â êaæäoì êâaäpaíòe

4. Äoïoëíeíèe cèëüíûõ è cëaáûõ còopoí ïpè íeoáõoäèìocòè

5. Êoppeêòèpoâêa ïoëy÷eííûõ ôpaç äo ypoâíÿ ïpèeìëeìoão äëÿ peaëèçaöèè

Ïo peçyëüòaòaì ïocòpoeíèÿ äaííoé ìaòpèöû ìoæío ïepeéòè ê cëeäyþùeìy øaãy[24] .

5. Oïpeäeëeíèe ocíoâíûõ íaïpaâëeíèé paçâèòèÿ

Äëÿ oïpeäeëeíèÿ ocíoâíûõ íaïpaâëeíèé paçâèòèÿ áèçíeca íeoáõoäèìo, ècïoëüçoâaòü ïoëy÷eííûe äaííûe SWOT-aíaëèça (oáùaÿ ôopìa è paçâ¸píyòaÿ ôopìa):

SWOT-aíaëèç â câoeé oáùeé è paçâ¸píyòoé ôopìe coäepæèò ocíoâíoé íeäocòaòoê:

SWOT-aíaëèç ïpèíaäëeæèò ê ãpyïïe òaê íaçûâaeìûõ èícòpyêòèâío-oïècaòeëüíûõ ìoäeëeé còpaòeãè÷ecêoão aíaëèça, êoòopûe ïoêaçûâaþò òoëüêo oáùee íaïpaâëeíèe (ò.e. ceâep, þã, çaïaä, âocòoê), a êoíêpeòíyþ «òpoïèíêy», cêopocòü äâèæeíèÿ, òpaícïopòíoe cpeäcòâo íeoáõoäèìo oïpeäeëÿòü è ïoäáèpaòü oòäeëüío.

Òaáëèöa 6

Paçâ¸píyòaÿ ôopìa SWOT-aíaëèça

Cïècoê cèëüíûõ còopoí:

1. Õopoøee âïe÷aòëeíèe cëoæèâøeecÿ oá opãaíèçaöèè y ïoòpeáèòeëÿ;

2. Óìeíèe èçáeæaòü cèëüíoão äaâëeíèÿ co còopoíû êoíêypeíòoâ;

3. Óäoáíoe ìecòopacïoëoæeíèe;

4. Äoëãocpo÷íûe oòíoøeíèÿ c êpyïíûìè êëèeíòaìè;

5. Êâaëèôèöèpoâaííûé ïepcoíaë;

6. Íaêoïëeííûé ìíoãoëeòíèé oïûò paáoòû ía pûíêe.

Cïècoê cëaáûõ còopoí:

1. Íeyäoâëeòâopèòeëüíaÿ opãaíèçaöèÿ ìapêeòèíãoâoé äeÿòeëüíocòè;

2. Còoèìocòü èçäeëèé áoëüøe ÷eì y êoíêypeíòoâ;

Cïècoê âoçìoæíocòeé:

1. Cïocoáíocòü âûõoäa ía íoâûe pûíêè;

2. Cïocoáíocòü ècïoëüçoâaòü íaâûêè è òeõíoëoãè÷ecêèe íoy-õay â âûïycêe íoâoé ïpoäyêöèè;

3. Ïyòè pacøèpeíèÿ accopòèìeíòa ïpoäyêöèè.

Äèâepcèôèêaöèÿ äeÿòeëüíocòè, yâeëè÷eíèe oáúeìoâ peaëèçaöèè è cáûòoâ ïpoäyêöèè. Paçpaáoòêa ìapêeòèíãoâoé äeÿòeëüíocòè, cíèæeíèe çaòpaò ía ïpoèçâoäcòâo.

Cïècoê yãpoç:

1. Âûõoä ía pûíoê èíocòpaííûõ êoíêypeíòoâ c áoëee íèçêèìè èçäepæêaìè;

2. Âûcoêaÿ çaâècèìocòü oò cíèæeíèÿ cïpoca;

3. Pacòyùaÿ òpeáoâaòeëüíocòü ïpeäïpèÿòèÿ.

Äèâepcèôèêaöèÿ äeÿòeëüíocòè. Ecëè còoëêíyòcÿ cëaáûe còopoíû è yãpoçû òo ïpoèçoéäeò êpaõ ôèpìû.

Êpoìe oáoçía÷eííoão íeäocòaòêa, èìeþòcÿ è äpyãèe acïeêòû, êoòopûe çaêëþ÷aþòcÿ â òoì, ÷òo SWOT-aíaëèç íe äa¸ò oòâeòa ía cëeäyþùèe âoïpocû:

- A ÷òo áyäeò, ecëè âoçìoæíocòè íe âûïoëíÿò oæèäaíèÿ?

- A ÷òo áyäeò, ecëè yãpoçû, íacòyïÿò caìûì íeïoäõoäÿùèì oápaçoì?

- A ÷òo áyäeò, ecëè êoíêypeíòû ocëaáÿò cèëüíûe còopoíû?

- A ÷òo áyäeò, ecëè cëaáûe còopoíû còaíyò eù¸ áoëee cëaáûìè?

- Êaêèì oápaçoì â ìaòpèöe SWOT aíaëèçèpoâaòü pècêè?

Òaêèì oápaçoì, â SWOT-aíaëèçe oòcyòcòâyeò âoçìoæíocòü ïpoãíoçèpoâaíèÿ, êoëè÷ecòâeííoé oöeíêè, è ïo cyòè, SWOT ÿâëÿeòcÿ oò÷acòè cyáúeêòèâíûì ìeòoäoì aíaëèça. Ïoòoìy, äëÿ ïoëy÷eíèÿ ïoëíoé êapòèíû íeoáõoäèìo ècïoëüçoâaòü è äpyãèe èçâecòíûe ìeòoäû èccëeäoâaíèÿ ïpeäïpèÿòèÿ äëÿ ïpèíÿòèÿ cepü¸çíûõ còpaòeãè÷ecêèõ, ïëaíoâûõ peøeíèé. SWOT-aíaëèç ÿâëÿeòcÿ yäa÷íûì âapèaíòoì â ycëoâèÿõ oãpaíè÷eííûõ pecypcoâ: ìaòepèaëüíûõ è (èëè) âpeìeííûõ, ío äaííûé ìeòoä íe oòpaæaeò ìaêcèìaëüío ïoëíoé êapòèíû, êoòopyþ ìoæío ïoëy÷èòü äaæe cèëaìè coácòâeííoão ïpeäïpèÿòèÿ è yïpaâëeí÷ecêoão cocòaâa êoìïaíèè.

Âíyòpeííÿÿ cpeäa opãaíèçaöèè

Ïpè paçpaáoòêe còpaòeãèè ïpeäïpèÿòèÿ ìeíeäæepû äoëæíû èccëeäoâaòü íe òoëüêo âíeøíþþ cpeäy, ío è cèòyaöèþ âíyòpè opãaíèçaöèè. Íeoáõoäèìo èäeíòèôèöèpoâaòü òe âíyòpeííèe ïepeìeííûe, êoòopûe ìoãyò paccìaòpèâaòücÿ êaê cèëüíûe è cëaáûe còopoíû ïpeäïpèÿòèÿ, oöeíèòü èõ âaæíocòü è ycòaíoâèòü, êaêèe èç íèõ ìoãyò còaòü ocíoâoé êoíêypeíòíûõ ïpeèìyùecòâ. Äëÿ ýòoão ïpoâoäèòcÿ yïpaâëeí÷ecêèé aíaëèç äeÿòeëüíocòè ïpeäïpèÿòèÿ.

Óïpaâëeí÷ecêèé aíaëè[25] ç – ýòo ïpoöecc êoìïëeêcíoão aíaëèça âíyòpeííèõ pecypcoâ è âoçìoæíocòeé ïpeäïpèÿòèÿ, íaïpaâëeííûé ía oöeíêy òeêyùeão cocòoÿíèÿ áèçíeca, eão cèëüíûõ è cëaáûõ còopoí, âûÿâëeíèe còpaòeãè÷ecêèõ ïpoáëeì. Êoíe÷íoé öeëüþ yïpaâëeí÷ecêoão aíaëèça ÿâëÿeòcÿ ïpeäocòaâëeíèe èíôopìaöèè ìeíeäæepaì è äpyãèì çaèíòepecoâaííûì ëèöaì äëÿ ïpèíÿòèÿ aäeêâaòíûõ còpaòeãè÷ecêèõ peøeíèé, âûáopa còpaòeãèè, êoòopaÿ â íaèáoëüøeé còeïeíè áyäeò cooòâeòcòâoâaòü áyäyùeìy ïpeäïpèÿòèÿ. Paçäeëeíèe còpaòeãè÷ecêoão aíaëèça ía äâe ÷acòè (aíaëèç âíeøíeé cpeäû è yïpaâëeí÷ecêèé aíaëèç) câÿçaíío c òeì, ÷òo ça èõ ïpoâeäeíèe äoëæíû oòâe÷aòü paçíûe cëyæáû ïpeäïpèÿòèÿ. Ecëè aíaëèç âíeøíeé cpeäû ÿâëÿeòcÿ ôyíêöèeé ìapêeòèíãa, òo ïpoâeäeíèe yïpaâëeí÷ecêoão aíaëèça còpoão çaêpeïëeío ça ôyíêöèoíaëüíûìè cëyæáaìè ïpeäïpèÿòèÿ.

 ocíoâe yïpaâëeí÷ecêoão aíaëèça äeÿòeëüíocòè ïpeäïpèÿòèÿ ëeæaò cëeäyþùèe oáùeìeòoäoëoãè÷ecêèe ïpèíöèïû:

1. Cècòeìíûé ïoäõoä. Çäecü ïpeäïpèÿòèe paccìaòpèâaeòcÿ êaê cëoæíaÿ cècòeìa, äeécòâyþùaÿ â cpeäe oòêpûòûõ cècòeì è cocòoèò, â câoþ o÷epeäü, èç pÿäa ïoäcècòeì;

2. Êoìïëeêcíûé aíaëèç âceõ cocòaâëÿþùèõ ïoäcècòeì, ýëeìeíòoâ ïpeäïpèÿòèÿ;

3. Äèíaìè÷ecêèé ïpèíöèï è ïpèíöèï cpaâíèòeëüíoão aíaëèça: aíaëèçèpyþòcÿ âce ïoêaçaòeëè â äèíaìèêe, a òaêæe cpaâíeíèe c aíaëoãè÷íûìè ïoêaçaòeëÿìè êoíêypèpyþùèõ ôèpì;

4. Ó÷eò cïeöèôèêè ïpeäïpèÿòèÿ.

Âûäeëÿþòcÿ äâa íaïpaâëeíèÿ yïpaâëeí÷ecêoão aíaëèça:

1. Oïpeäeëeíèe ïoòeíöèaëa opãaíèçaöèè;

2. Oöeíêa êoíêypeíòocïocoáíocòè opãaíèçaöèè.

Äëÿ õapaêòepècòèêè ïoòeíöèaëa opãaíèçaöèè aíaëèçèpyþòcÿ ee cèëüíûe è cëaáûe còopoíû, êoòopûe ocíoâûâaþòcÿ ía còpaòeãè÷ecêè âaæíûõ côepaõ äeÿòeëüíocòè opãaíèçaöèè è êoòopûe âceãäa ÿâëÿþòcÿ oòíocèòeëüíûìè.

Cyùecòâyeò ìíoæecòâo ècòo÷íèêoâ cèëüíûõ è cëaáûõ còopoí äeÿòeëüíocòè ïpeäïpèÿòèÿ. Òaê, ê ÷ècëy cèëüíûõ còopoí ìoæío oòíecòè cepüeçíûe è ÿâíûe ïoòpeáèòeëücêèe ïpeäïo÷òeíèÿ, âoçìoæíocòü ýêoíoìèêè ía ìacøòaáaõ. Cëaáoé còopoíoé ïpeäïpèÿòèÿ ÿâëÿþòcÿ cepüeçíaÿ çaâècèìocòü oò âíyòpeííeão pûíêa oáúeìa ïpÿìûõ ïpoäaæ, a òaêæe íecïocoáíocòü yäoâëeòâopÿòü ïoòpeáíocòè íoâûõ ceãìeíòoâ pûíêa.

Oïpeäeëeíèe cèëüíûõ è cëaáûõ còopoí ïpoâoäèòcÿ ïpaêòè÷ecêè ïo âceì íaïpaâëeíèÿì äeÿòeëüíocòè opãaíèçaöèè:

- Opãaíèçaöèÿ è oáùee yïpaâëeíèe;

- Ôèíaícû è y÷eò;

- Óïpaâëeíèe êaäpaìè.

 ocíoâe yïpaâëeí÷ecêoão aíaëèça ëeæèò aíaëèç òeêyùeé äeÿòeëüíocòè ïpeäïpèÿòèÿ, a ãëaâíaÿ ïpoáëeìa câÿçaía c òeì, êaê oöeíèòü ýôôeêòèâíocòü ýòoé äeÿòeëüíocòè ïpeæäe âceão c òo÷êè çpeíèÿ oáecïe÷eíèÿ áyäyùeé äoëãocpo÷íoé ïpèáûëè. Êaê ïpaâèëo, äëÿ oöeíêè ýôôeêòèâíocòè ècïoëüçyþòcÿ paçíûe ïoêaçaòeëè: ïpèáûëüíocòü, ypoâeíü pècêa, äoëÿ pûíêa, còoèìocòü aêòèâoâ, äoëÿ íoâûõ òoâapoâ. Òpaäèöèoííûì ÿâëÿeòcÿ yòâepæäeíèe, ÷òo ïpeäïpèÿòèe äoëæío ìaêcèìèçèpoâaòü câoþ ïpèáûëü, oäíaêo ìaêcèìèçaöèÿ ïpèáûëè êaê öeëü äeÿòeëüíocòè oäíoâpeìeíío oçía÷aeò ïoâûøeíèe pècêa. Ôyíêöèÿ «peçyëüòaò – pècê» ïoêaçûâaeò, ÷òo âeëè÷èía ïpèáûëè è âepoÿòíocòü ee ïoëy÷eíèÿ íaõoäèòcÿ â oápaòíoé çaâècèìocòè. Êpoìe òoão, ypoâeíü ïpèáûëüíocòè ïpeäïpèÿòèÿ çaâècèò íe òoëüêo oò öeíû ía ïpoäyêöèþ è còpyêòypû ee ceáecòoèìocòè, ío è oò cêopocòè êaïèòaëa. Ía ïpaêòèêe íaèáoëee ïpèeìëeìûì cïocoáoì oïpeäeëeíèÿ oæèäaeìoão ypoâíÿ ïpèáûëè ÿâëÿeòcÿ âûáop ïoêaçaòeëÿ ía ocíoâe cpaâíeíèÿ peçyëüòaòoâ äeÿòeëüíocòè ïpeäïpèÿòèÿ c ïoêaçaòeëÿìè äpyãèõ oòpacëeé è aíaëoãè÷íûõ ïpeäïpèÿòèé â äaííoé oòpacëè (ìeæoòpacëeâoe è âíyòpèoòpacëeâoe cpaâíeíèe)[26] .

Oïpeäeëeíèe ïoêaçaòeëeé oöeíêè äeÿòeëüíocòè ïpeäïpèÿòèÿ c òo÷êè çpeíèÿ áyäyùeé äoëãocpo÷íoé ïpèáûëè ÿâëÿeòcÿ cëoæíoé çaäa÷eé còpaòeãè÷ecêoão ìeíeäæìeíòa. Êaæäûé paç íeoáõoäèìo oïpeäeëÿòü ïpèopèòeòû ïpoáëeì, íaïpèìep peøaòü, ÷òo âaæíee: ïoâûøaòü êoíêypeíòocïocoáíocòü ïpoèçâoäèìûõ òoâapoâ, coçäaâaòü íoâûe òoâapû èëè çaíèìaòücÿ cíèæeíèeì èçäepæeê? Oòâeò çaâècèò oò êoíêpeòíoé cèòyaöèè, öeëeâûõ ycòaíoâoê pyêoâoäcòâa ôèpìû èëè ìíoãèõ äpyãèõ ôaêòopoâ.

Âòopaÿ còopoía yïpaâëeí÷ecêoão aíaëèça câÿçaía c oïpeäeëeíèeì oáëacòè câoáoäû, êoòopaÿ, coácòâeíío, è oáycëaâëèâaeò ïpoöecc còpaòeãè÷ecêoão âûáopa. Ïpè paçpaáoòêe còpaòeãèè ïoëeçío ïpoaíaëèçèpoâaòü ècòopèþ paçâèòèÿ ôèpìû è oïpeäeëèòü, ça c÷eò ÷eão oía äocòèãaëa ycïeõa èëè â ÷eì êpoþòcÿ ïpè÷èíû ee íeyäa÷. Õoòÿ poccèécêèe ïpeäïpèÿòèÿ èìeþò oòíocèòeëüío íeáoëüøyþ ècòopèþ äeÿòeëüíocòü â ycëoâèÿõ pûíêa, òeì íe ìeíee òùaòeëüíûé aíaëèç ýòoão ïepèoäa ÿâëÿeòcÿ âaæíoé ïpeäïocûëêoé ôopìèpoâaíèÿ ycïeøíoé còpaòeãèè.

 peçyëüòaòe ïpoâeäeíèÿ yïpaâëeí÷ecêoão aíaëèça è aíaëèça äeÿòeëüíocòè êoíêypeíòoâ ïpeäïpèÿòèÿ äoëæío oïpeäeëèòü câoè êoíêypeíòíûe ïpeèìyùecòâa.

Êoíêypeíòíûe ïpeèìyùecòâa ïpeäïpèÿòèÿ – ýòo yíèêaëüíûe ocÿçaeìûe è íeocÿçaeìûe pecypcû, êoòopûìè âëaäeeò ïpeäïpèÿòèe, a òaêæe còpaòeãè÷ecêè âaæíûe äëÿ äaííoão ïpeäïpèÿòèÿ côepû áèçíeca, êoòopûe ïoçâoëÿþò ïoáeæäaòü â êoíêypeíòíoé áopüáe. Äpyãèìè cëoâaìè, êoíêypeíòíûe ïpeèìyùecòâa ìoæío êaê âûcoêyþ êoìïeòeíòíocòü ïpeäïpèÿòèÿ â êaêoé-ëèáo oáëacòè, êoòopaÿ äaeò íaèëy÷øèe âoçìoæíocòè ïpeoäoëeâaòü cèëû êoíêypeíöèè, ïpèâëeêaòü ïoòpeáèòeëeé è coõpaíÿòü èõ ïpèâepæeííocòü òoâapaì ôèpìû.  oòëè÷èe oò cèëüíûõ è cëaáûõ còopoí ïpeäïpèÿòèÿ êoíêypeíòíûe ïpeèìyùecòâa oáecïe÷èâaþò ïpeäocòaâëeíèe ïoòpeáèòeëÿì òaêoão ïpoäyêòa, êoòopûé ïpeäcòaâëÿeò äëÿ íèõ èçâecòíyþ öeííocòü è ça êoòopûé oíè ãoòoâû ïëaòèòü äeíüãè. C÷èòaeòcÿ, ÷òo ôyíäaìeíòaëüíoé ïpè÷èíoé ycïeõa oäíèõ ïpeäïpèÿòèé è íeyäa÷ äpyãèõ ÿâëÿeòcÿ òo, ÷òo ïpoöâeòaþùèe ôèpìû oáëaäaþò êoíêypeíòíûìè ïpeèìyùecòâaìè, a íeyäa÷íèêè èõ íe èìeþò.

 ocíoâe êoíêypeíòíûõ ïpeèìyùecòâ ìoãy ëeæaòü pecypcû ïpeäïpèÿòèÿ. Äëÿ öeëeé aíaëèça oíè äeëÿòcÿ ía ocÿçaeìûe è íeocÿçaeìûe.

Ocÿçaeìûe pecypcû, èëè ìaòepèaëüíûe aêòèâû, - ýòo ôèçè÷ecêèe è ôèíaícoâûe aêòèâû ïpeäïpèÿòèÿ, êoòopûe oòpaæeíû â áyõãaëòepcêoì áaëaíce (ocíoâíûe ôoíäû, çaïacû, äeíeæíûe cpeäcòâa). Âaæíûì íaïpaâëeíèeì ïoâûøeíèÿ ýôôeêòèâíocòè äeÿòeëüíocòè ïpeäïpèÿòèÿ ìoæeò áûòü yëy÷øeíèe ècïoëüçoâaíèÿ äaííûõ pecypcoâ – yìeíüøeíèe ìaòepèaëüíûõ çaïacoâ, íeçaâepøeííoão peaëèçaöèè , yëy÷øeíèe ècïoëüçoâaíèÿ ocíoâíûõ ôoíäoâ, ýêoíoìèÿ pecypcoâ[27] . Èíâeíòapèçaöèÿ ìaòepèaëüíûõ aêòèâoâ ïpeäïpèÿòèÿ è ïpèíÿòèe peøeíèé ïo èõ còpyêòype ÿâëÿþòcÿ ïepâocòeïeííûìè øaãaìè ía ïyòè paçpaáoòêè còpaòeãèè ôèpìû. Ê ýòoìy ýòaïy âïëoòíyþ ïoäoøëè poccèécêèe ïpeäïpèÿòèÿ, êoòopûe äoëæíû oïpeäeëèòücÿ, íyæíû ëè äëÿ èõ äaëüíeéøeé paáoòû âce èìeþùèe ocíoâíûe ôoíäû è oò êaêèõ ocíoâíûõ ôoíäoâ cëeäyeò èçáaâèòücÿ. Coäepæaíèe èçëèøíèõ ìaòepèaëüíûõ aêòèâoâ ycëoæíÿeò ôèíaícoâoe ïoëoæeíèe ïpeäïpèÿòèÿ, òaê êaê ïpèõoäèòcÿ ïëaòèòü íaëoãè ía èìyùecòâo è ía çeìëþ.

Íeocÿçaeìûe pecypcû, èëè íeìaòepèaëüíûe aêòèâû, - ýòo, êaê ïpaâèëo, êa÷ecòâeííûe õapaêòepècòèêè ïpeäïpèÿòèÿ. Ê íèì oòíocÿòcÿ:

- Íe câÿçaííûe c ëþäüìè íeocÿçaeìûe aêòèâû – òopãoâaÿ ìapêa, íoy-õay, ïpecòèæ, èìèäæ ïpeäïpèÿòèÿ;

- Íeocÿçaeìûe ÷eëoâe÷ecêèe pecypcû (÷eëoâe÷ecêèé êaïèòaë) – êâaëèôèêaöèÿ ïepcoíaëa, oïûò, êoìïeòeíöèÿ, èçâecòíocòü yïpaâëeí÷ecêoé êoìaíäû.

Íeêoòopûe êoìïoíeíòû íeocÿçaeìûõ pecypcoâ (òopãoâaÿ ìapêa, íoy-õay) â cooòâeòcòâèè c íoâûì ïëaíoì áyõãaëòepcêèõ c÷eòoâ ìoãyò áûòü ýêcïepòío oöeíeíû è y÷òeíû â áyõãaëòepcêoì áaëaíce â còaòüe «Íeìaòepèaëüíûe aêòèâû».

Äpyãèì âaæíûì ècòo÷íèêoì êoíêypeíòíûõ ïpeèìyùecòâ ëþáoão ïpeäïpèÿòèÿ, eão cèëüíûìè èëè, íaoáopoò, cëaáûìè còopoíaìè ìoãyò áûòü oòäeëüíûe còpaòeãè÷ecêèe íaïpaâëeíèÿ eão äeÿòeëüíocòè. Ýòo cáûò, íay÷íûe paçpaáoòêè, ìapêeòèíã, ôèíaícû, yïpaâëeíèe ïepcoíaëoì.  íacòoÿùee âpeìÿ cëaáoé còopoíoé ïpeäïpèÿòèÿ ÿâëÿeòcÿ cáûò, a òaêæe yïpaâëeíèe ôèíaícaìè. Äëÿ ïoòpeáèòeëeé áoëüøoe çía÷eíèe èìeþò: èçâecòíûe òopãoâûe ìapêè, âûãoäíoe ìecòoïoëoæeíèe opãaíèçaöèè, ÷acû paáoòû, âûcoêoêâaëèôèöèpoâaííûe êaäpû. Óêaçaííûe ôaêòopû còaíoâÿòcÿ êoíêypeíòíûìè ïpeèìyùecòâaìè ïpeäïpèÿòèÿ. Äëÿ ïpoâeäeíèÿ yïpaâëeí÷ecêoão aíaëèça ècïoëüçyþòcÿ paçëè÷íûe ìeòoäoëoãè÷ecêèe ïoäõoäû. Íaèáoëee pacïpocòpaíeííûì ÿâëÿeòcÿ aíaëèç ïo côepaì äeÿòeëüíocòè.

Íepeäêo âíyòpeííèe pecypcû ïpeäïpèÿòèÿ è ïoòeíöèaë èõ paçâèòèÿ cpaâíèâaþò c aíaëoãè÷íûìè õapaêòepècòèêaìè êoíêypeíòoâ. Cècòeìa oáecïe÷èâaeò êoìïëeêcíûé oõâaò ïpè aíaëèçe âceõ còopoí äeÿòeëüíocòè ïpeäïpèÿòèÿ – oò ïpoeêòèpoâaíèÿ ycëyãè äo cáûòa è cepâècíoão oácëyæèâaíèÿ, oäíaêo ïpè ýòoì ça paìêaìè aíaëèça ocòaþòcÿ âoïpocû oáecïe÷eíèÿ äaííoão ïpoöecca ôèíaícoâûìè è òpyäoâûìè pecypcaìè.

Pècóíoê 4 - Ôaêòopû âíeøíeé è âíyòpeííeé cpeäû opãaíèçaöèè[28]

Oäíaêo âûÿcíèòü cèëüíûe è cëaáûe còopoíû äeÿòeëüíocòè ïpeäïpèÿòèÿ íeâoçìoæío, ecëè paccìaòpèâaòü ïpeäïpèÿòèe â öeëoì, ïocêoëüêy eão êoíêypeíòíoe ïpeèìyùecòâo ôopìèpyeòcÿ â õoäe ìíoãocòopoííeé äeÿòeëüíocòè.  öeïo÷êe öeííocòeé äeÿòeëüíocòü ïpeäïpèÿòèÿ äeëèòcÿ ía äâe ÷acòè:

- Ïepâè÷íyþ (ìaòepèaëüío – òeõíè÷ecêoe cíaáæeíèe, ìapêeòèíã è cáûò).

- Âòopè÷íyþ (paçâèòèe òeõíoëoãèé, yïpaâëeíèe ïepcoíaëoì, yïpaâëeí÷ecêaÿ èíôpacòpyêòypa).

Êaæäaÿ èç âèäoâ äeÿòeëüíocòè cïocoácòâyeò cíèæeíèþ çaòpaò, coçäaíèþ áaçy äëÿ äèôôepeíöèaöèè ïpoäyêöèè è ycëyã. Èccëeäyÿ ïpoöecc øaã ça øaãoì ìoæío oïpeäeëèòü, ãäe ïpeäïpèÿòèe êoíêypeíòocïocoáío, a ãäe yÿçâèìo.

2.3 Coâepøeícòâoâaíèe aíaëèça âíeøíeé è âíyòpeííeé cpeäû opãaíèçaöèè

2.3.1 Ïëaíèpoâaíèe èçìeíeíèé â opãaíèçaöèè

Ía ïpèìepe aíaëèça ïpeäïpèÿòèÿ OOO ôèpìa «Êoíñòaíòa» ïocpeäcòâoì ìeòoäa SWOT còaëè o÷eâèäíûìè cëaáûe è cèëüíûe còopoíû êoìïaíèè, a òaêæe âoçìoæíocòè è yãpoçû, êoòopûe ëeæaò «ía ïoâepõíocòè». Äaííûé ìeòoä ëeãêo âûÿâëÿeò òe íeäocòaòêè, êoòopûe çíaêoìû yïpaâëeí÷ecêoìy cocòaây ôèpìû, ío SWOT-aíaëèç ïoçâoëÿeò cècòeìaòèçèpoâaòü è oáoáùèòü èíôopìaöèþ, ÷òo ïoçâoëÿeò âçãëÿíyòü ía cèòyaöèþ â öeëoì, íe òepÿÿcü â oòäeëüíûõ acïeêòaõ.

Ìoæío âûÿâèòü ocíoâíûe ïpoáëeìû è ycïeøíûe ìepoïpèÿòèÿ ïpeäïpèÿòèÿ ça ïocëeäíee âpeìÿ. È peçyëüòaòû SWOT-aíaëèça, ïoìèìo ïpeäcòaâëeííûõ peêoìeíäaöèé, íeoáõoäèìo ècïoëüçoâaòü äëÿ äaëüíeéøeão áoëee ãëyáoêoão aíaëèça ÷ècëoâûõ ïoêaçaòeëeé ïpeäïpèÿòèÿ, òaêèõ êaê, çaïëaíèpoâaííûé è âûïoëíeííûé áþäæeò, pocò ïoòpeáèòeëeé, a òaêæe âûÿcíèòü ïopoã peíòaáeëüíocòè è ïopoã áeçyáûòo÷íocòè opãaíèçaöèè.

Òaêæe, ìoæío âûäeëèòü íeýôôeêòèâíûe acïeêòû äeÿòeëüíocòè êoìïaíèè, òaêèe, êaê êa÷ecòâo ycëyã, paáoòa â oáëacòè cíèæeíèÿ èçäepæeê è yâeëè÷eíèÿ íopìû ïpèáûëè opãaíèçaöèè OOO ôèpìa «Êoíñòaíòa» â ×eëÿáèíñêoé oáëañòè.

Õoòeëocü áû oòìeòèòü, ÷òo SWOT-aíaëèç â öeëoì ía òeppèòopèè Poccèécêoé Ôeäepaöèè ïoëy÷èë øèpoêoe pacïpocòpaíeíèe ïpè cocòaâëeíèè áèçíec ïëaíoâ è aíaëèçe äeÿòeëüíocòè ïpeäïpèÿòèé.

Ío öeííocòü ìaòpèöû SWOT ça÷acòyþ ïpeyâeëè÷èâaeòcÿ ìeíeäæìeíòoì êoìïaíèé, è ía eão íe âceãäa oáúeêòèâíûõ è êoppeêòíûõ äaííûõ ïpèíèìaþòcÿ cepü¸çíûe peøeíèÿ, ycòpaíeíèe oøèáoê êoòopûõ çaíèìaeò ãopaçäo áoëüøèe âpeìeííûe, ìaòepèaëüíûe è òpyäoâûe pecypcû, íeæeëè ãpaìoòíoe èccëeäoâaíèe è ÷¸òêoe còpaòeãè÷ecêoe ïëaíèpoâaíèe[29] .

Aâòoìoáèëüíoe oáopyäoâaíèe è ycëyãè OOO ôèpìa «Êoíñòaíòa» çapeêoìeíäoâaëè ceáÿ co còopoíû íaäeæíoão oáopyäoâaíèÿ âûcoêoão òeõíè÷ecêoão ypoâíÿ.

Ó opãaíèçaöèè èìeeòcÿ 8 ñepâèñíûõ öeíòpoâ êopeéñêèõ è êèòaéñêèõ ãpóçoâûõ aâòoìoáèëeé êoòopûe pacïoëoæeíû ïpaêòè÷ecêè ïo âceé òeppèòopèè ×eëÿáèíñêoé oáëañòè, ÷òo ïoçâoëÿeò oáecïe÷èâaòü aâòoìoáèëè íe òoëüêo, íaõoäÿùèeñÿ ía ãapaíòèéoì oáñëóæèâaíèè OOO ôèpìa «Êoíñòaíòa» , ío è oñòaëüíoé ãpóçoâoé òpaíñïopò ïoäoáíûõ ïpoèçâoäèòeëeé.

Ía ocíoâaíèè äaííoão aíaëèça, ìoæío cäeëaòü âûâoäû o òoì, êaê yëy÷øèòü paáoòy OOO ôèpìa «Êoíñòaíòa» â ×eëÿáèíñêoé oáëañòè è cäeëaòü ïpeäïpèÿòèe áoëee ýôôeêòèâíûì c òo÷êè çpeíèÿ ôèíaícoâoão ìeíeäæìeíòa è yïpaâëeíèÿ ìapêeòèíãoì.

2.3.2 Ôopìèpoâaíèe ïpeäëoæeíèé ïo yëy÷øeíèþ äeÿòeëüíocòè opãaíèçaöèè

Äëÿ ycòpaíeíèÿ ïpoáeëoâ â ypoâíe ïoäãoòoâêè êaäpoâ, íeoáõoäèìo opãaíèçoâaòü oáy÷eíèe, a òaêæe còaæèpoâêè êaê â öeíòpaëüíoì oôèce â Êèòae, òaê è â êaêoì – ëèáo peãèoíaëüíoì ïpeäcòaâèòeëücòâe. Òaêoâûìè ÿâëÿþòcÿ: Eêaòepèíáópã, Ìocêâa.

 câÿçè c òeì, ÷òo êoìaíäèpoâo÷íûe pacõoäû âûcoêè èç-ça òpaícïopòíûõ èçäepæeê, íaèáoëee oïòèìaëüíûì âapèaíòoì còaæèpoâêè ÿâëÿeòcÿ Eêaòepèíáópã. Ïocòoÿííaÿ êoììyíèêaöèÿ ïocpeäcòâoì ceòè Èíòepíeò c êoëëeãaìè èç äpyãèõ ãopoäoâ, ïoçâoëèò coòpyäíèêaì òaêæe áoëee ýôôeêòèâío è öeëeíaïpaâëeíío paáoòaòü ía òeêyùeì ceãìeíòe pûíêa.

Aêòèâíoe paçâèòèe cáûòoâoé ceòè ïo êpaþ ïoçâoëèò çaâoeâaòü ìaêcèìaëüío âoçìoæíyþ äoëþ pûíêa â êpae, è ïpè ïëaíoìepíoé paáoòe ìapêeòèíãoâûõ cëyæá, yâepeíío ceáÿ ÷yâcòâoâaòü ía âepøèíe êoíêypeíòíoé èepapõè÷ecêoé còpyêòypû.

Ía ceãoäíÿøíèé äeíü, ocíoâûâaÿcü ía coácòâeííûõ èccëeäoâaíèÿõ, ecòü âoçìoæíocòü pacøèpèòü aëüòepíaòèâíyþ cáûòoâyþ ceòü áoëee, ÷eì â äâa paça ça c÷eò ïpoâeäeíèÿ paçëè÷íûõ aêöèé è ïpoãpaìì äëÿ ×eëÿáèíñêoé oáëañòè.  2008 – 2009 ãoäaõ áûëa ïpoâeäeía ïpoãpaììa ïo peêëaìíoé ycòaíoâêe äoïoëíèòeëüíoão oáopóäoâaíèÿ ía ñeëüñêoõoçÿéñòâeííóþ òeõíèêó HYNDAI äëÿ ñoöèaëüíûõ opãaíèçaöèé.

Íeoáõoäèìo cíèæaòü èçäepæêè peaëèçaöèè , ýòo ïoçâoëèò çía÷èòeëüío yâeëè÷èòü oáúeì ôèíaícoâûõ cpeäcòâ, êoòopûe íeoáõoäèìo áyäeò pacïpeäeëèòü ía paçâèòèe ôèpìû è ïepcoíaëa.

Ïpoaíaëèçèpoâaâ çaòpaòû OOO ôèpìa «Êoíñòaíòa» ça ïepâoe ïoëyãoäèe 2009 ãoäa, è cpaâíèâ ýòè äaííûe c ïëaíèpyeìûìè èìeeì, ÷òo íaèáoëüøèe çaòpaòû – ýòo çaòpaòû ía äocòaâêy äoïoëíèòeëüíoão oáopyäoâaíèÿ èç Êèòae, òpaícïopò, ò.ê. ÷òo áû äocòaâèòü è ycòaíoâèòü äoïoëíèòeëüíoe oáopyäoâaíèe ía òeppèòopèè ×eëÿáèíñêoé oáëañòè íeoáõoäèìo äoápaòücÿ äo ýòoão ìecòa, äëÿ ýòoão íyæíû cpeäcòâa ía òoïëèâo, çaï. ÷acòè, è ò.ä., òaêæe íyæío oïëaòèòü paáo÷èì êoìaíäèpoâo÷íûe.

 opãaíèçaöèè ecòü áoëüøoé ìèíyc, ýòo oòcyòcòâèe ìapêeòèíãoâoão oòäeëa.  câÿçè c ýòèì y opãaíèçaöèè oòcyòcòâyeò peêëaìa. Ìapêeòèíãoâûé oòäeë o÷eíü íeoáõoäèì äaííoé opãaíèçaöèè ò.ê. ìapêeòoëoãè âûïoëíÿþò cëeäyþùèe çaäa÷è:

1. Èçy÷eíèe pûíêa:

- Èçy÷eíèe eìêocòè pûíêa;

- Èçy÷eíèe êoíúþíêòypû pûíêa;

- Oïpeäeëeíèe ìecòa OOO ôèpìa «Êoíñòaíòa» ía òeppèòopèè ×eëÿáèíñêoé oáëañòè;

2. Èccëeäoâaíèe êoíêypeíòoâ:

- Ïoëoæeíèe ía pûíêe;

- Öeíooápaçoâaíèe;

- Ìaòepèaëüío – òeõíè÷ecêoe oáecïe÷eíèe;

- Òopãoâûe oòíoøeíèÿ;

- Òopãoâûé ïepcoíaë;

- Öeëè;

- Còpaòeãèè;

- Ïpoâeäeíèe SWOT – aíaëèça;

3. Èçy÷eíèe ïoòpeáèòeëeé:

- Ïopòpeò ïoòpeáèòeëÿ;

- Òeìaòè÷ecêèe ïpeäïo÷òeíèÿ;

- Öeëeíaïpaâëeííûe èccëeäoâaíèÿ ïo ïpeäïo÷òeíèÿì ïoòpeáèòeëÿ (coòoâaÿ câÿçü, cïyòíèêoâaÿ câÿçü, áûòoâaÿ òeõíèêa, êoìïüþòepíaÿ òeõíèêa, ïpoäyêòû ïèòaíèÿ, aâòoìoáèëè, ycëyãè caëoíoâ êpacoòû, êèíoòeaòpû, áaíêoâcêèe y÷peæäeíèÿ, òypècòè÷ecêèe êoìïaíèè, cïopò, íeòpaäèöèoííaÿ ìeäèöèía è ò.ä.)

4. Ïpoäâèæeíèe òoâapoâ è ycëyã OOO ôèpìa «Êoíñòaíòa» íapûíêe ía òeppèòopèè ×eëÿáèíñêoé oáëañòè:

- Âûáop còpaòeãèè ïpoäâèæeíèÿ;

- Ïpoäâèæeíèe â paìêaõ còpaòeãèè (peêëaìa, còèìyëèpoâaíèe cáûòa)

5. Óëy÷øeíèe cècòeìû cáûòa òoâapoâ è ycëyã.

Ía òeêyùèé ìoìeíò â aêòèâe êoìïaíèè íaõoäÿòcÿ äeíeæíûe cpeäcòâa, êoòopûe ïëaíèpyeòcÿ äo êoíöa 2009 ía÷aëa 2010 ãoäa íaïpaâèòü ía ïpèoápeòeíèe òaêèõ ocíoâíûõ ôoíäoâ, êaê áoëee coâpeìeííoe oáopyäoâaíèe è íoâoão oôèca äëÿ OOO ôèpìa «Êoíñòaíòa» .

Ïpèoápeòeíèe â coácòâeííocòü oôèca äëÿ êoìïaíèè, ïoçâoëèò yìeíüøèòü ïocòoÿííûe èçäepæêè ïpeäïpèÿòèÿ, ÷acòü êoòopûõ yõoäèò ía eæeìecÿ÷íyþ oïëaòy apeíäû ïoìeùeíèÿ.

Çaêëþ÷eíèe

Êaê èçâecòío, ëþáoe èçìepeíèe ía÷èíaeòcÿ c êëaccèôèêaöèè.

Âíeøíÿÿ cpeäa ïpeäïpèÿòèÿ âêëþ÷aeò ìèêpocpeäy è ìaêpocpeäy. Ìèêpocpeäa ïpeäïpèÿòèÿ — ýòo òe cyáúeêòû, c êoòopûìè ïpeäïpèÿòèe ïocòoÿíío è íeïocpeäcòâeíío âçaèìoäeécòâyeò: ýòo ïoêyïaòeëè, ïocòaâùèêè, êoíêypeíòû, ïapòíepû, êoíòaêòíûe ayäèòopèè (cïoícopû, cpeäcòâa ìaccoâoé èíôopìaöèè, êoícyëüòaíòû, áaíêè) è ãocyäapcòâeííûe opãaíû. Âçaèìooòíoøeíèÿ ìeæäy ïpeäïpèÿòèeì è cyáúeêòaìè ìèêpocpeäû paâíoïpaâíûe — êaê oíè ìoãyò oêaçûâaòü âëèÿíèe ía ïpeäïpèÿòèe, òaê è ïpeäïpèÿòèe ìoæeò oêaçûâaòü âëèÿíèe ía íèõ.

Ìaêpocpeäa ïpeäïpèÿòèÿ — ýòo ôaêòopû, c êoòopûìè ïpeäïpèÿòèe íe còaëêèâaeòcÿ íaïpÿìyþ, ío êoòopûe, òeì íe ìeíee, oêaçûâaþò cepüeçíoe âëèÿíèe ía eão äeÿòeëüíocòü.

Ê ôaêòopaì ìaêpocpeäû ÷aùe âceão oòíocÿò ýêoíoìè÷ecêèe, ïoëèòè÷ecêèe, ïpaâoâûe, íay÷ío-òeõíè÷ecêèe, coöèaëüío-äeìoãpaôè÷ecêèe, coöèaëüío-êyëüòypíûe, ïpèpoäíûe, ýêoëoãè÷ecêèe è ìeæäyíapoäíûe ôaêòopû.

Ó ìaêpocpeäû ecòü äâe âaæíûe ocoáeííocòè: oía oêaçûâaeò âëèÿíèe íe òoëüêo ía ïpeäïpèÿòèe, ío è ía ìèêpocpeäy: êoíêypeíòoâ, ïapòíepoâ, êëèeíòoâ; ïpeäïpèÿòèe caìo íe ìoæeòe ïoâëèÿòü ía ìaêpocpeäy.

Âíyòpeííÿÿ cpeäa opãaíèçaöèè – ýòo coâoêyïíocòü yïpaâëÿeìûõ cyáúeêòoì ýëeìeíòoâ, êoòopûe ïpeäcòaâëeíû äâyìÿ êëaccaìè ïpocòpaícòâa âíyòpeííeé cpeäû opãaíèçaöèè:

a) ïpocòpaícòâoì «cèëüíûõ còopoí» opãaíèçaöèè;

á) ïpocòpaícòâoì «cëaáûõ còopoí» opãaíèçaöèè. Oíè, â câoþ o÷epeäü, äeëÿòcÿ ía:

1. Ôaêòopû ïpÿìoão äeécòâèÿ (ÔÏÄ) – ïpoäyêòû è ycëyãè;

2. Ôaêòopû êocâeííoão äeécòâèÿ (ÔÊÄ) – ïoòeíöèaëû opãaíèçaöèè (ìapêeòèíãoâûé, opãaíèçaöèoííûé, ïpoèçâoäcòâeííûé, êaäpoâûé, èíôopìaöèoííûé, èííoâaöèoííûé, ôèíaícoâûé è yïpaâëeí÷ecêèé).

Ïpè paccìoòpeíèè ïpaêòè÷ecêoé ÷acòè êypcoâoé paáoòû áûëè paccìoòpeíû âíeøíèe è âíyòpeííèe còopoíû opãaíèçaöèè, ee cèëüíûe è cëaáûe còopoíû, âoçìoæíocòè è yãpoçû. Òaê æe áûëè cäeëaíû âûâoäû è ïpeäëoæeíèÿ ïo ycoâepøeícòâoâaíèþ äeÿòeëüíocòè opãaíèçaöèè.

Aíaëèçèpyÿ ïpaêòè÷ecêyþ ÷acòü êypcoâoé paáoòû, ïpè paccìoòpeíèè cëaáûõ còopoí opãaíèçaöèè ìoæío âûäeëèòü, ÷òo opãaíèçaöèÿ íyæäaeòcÿ â ìapêeòèíãoâoì oòäeëe, íeoáõoäèìocòè cíèæeíèÿ öeí ía òoâapû è ycëyãè.

Cïècoê èñïoëüçoâaííoé ëèòepaòypû

1. Açpèëèÿí A.Í., Açpèëèÿí O.Ì., Êaëaøíèêoâa E.Â. è äp. Áoëüøoé ýêoíoìè÷ecêèé cëoâapü: 24. 8 òûc. òepìèíoâ, Ì: Èícòèòyò íoâoé ýêoíoìèêè, 2008, - 1280 c.

2. Aícoôô Í. Còpaòeãè÷ecêoe yïpaâëeíèe. – Ì.: Ýêoíoìèêa, 2010. – 519 c.

3. Aícoôô È. Íoâaÿ êopïopaòèâíaÿ còpaòeãèÿ / Ïep. c aíãë. ïoä peä. Þ.Í. Êaïòypeâcêoão. – CÏá: Èçäaòeëücòâo «Ïèòep», 1999. – 416 c.

4. Áapèíoâ Â.A., Õap÷eíêo Â.Ë. Còpaòeãè÷ecêèé ìeíeäæìeíò: Y÷eáíèê. – Ì.: ÈÍÔPA – Ì, 2005. – 237 c.

5. Âèõaícêèé O.C., Íayìoâ A.È. Ìeíeäæìeíò: ÷eëoâeê, opãaíèçaöèÿ, ïpoöecc: 2-e èçä. Ó÷eáíèê. – Ì.: “Ôèpìa Ãapäapèêa”, 2008. – 1297 c.

6. Âèõaíñêèé O. Ñ. Ñòpaòeãè÷eñêoe óïpaâëeíèe / Ó÷eáíèê, 2-èçä. – Ì.: Ãapäapèêa, 2006. – 212 ñ.

7. Âèññeìa Õ. Ìeíeäæìeíò â ïoäpaçäeëeíèÿõ ôèpìû. – Ì.: Èíôpa- Ì, 2005.- 288 ñ.

8. Âoëêoãoíoâa O.Ä., Çyá A.Ò. Còpaòeãè÷ecêèé ìeíeäæìeíò: Ó÷eáíèê – Ì.: ÔOPÓÌ: ÈÍÔPA – Ì, 2004. – 256c.

9. Ãepòìaí Ì. Còpaòeãè÷ecêèé ìeíeäæìeíò / Ïep. c ôpaíö. ïoä peä. Ä.O. ßìïoëücêoé. 4-e èçä. – CÏá: Èçäaòeëücêèé Äoì «Íeâa», 2003. – 96c.

10. Ãëyìaêoâ Â.Í., Ìaêcèìöoâ Ì.Ì., Ìaëûøeâ Í.È. Còpaòeãè÷ecêèé ìeíeäæìeíò: Ïpaêòèêyì. – Ì.: Âyçoâcêèé y÷eáíèê, 2008. – 187c.

11. Ãopeìûêèí Â.A. Ýêoíoìè÷ecêaÿ còpaòeãèÿ ïpeäïpèÿòèÿ: Y÷eáíoe ïocoáèe èçä. 3-e ècïp. è äoï. – Ì.: Èçäaòeëücòâo «Aëüôa-Ïpecc», 2010. –– 517 c.

12. Ãopáaøêo E.A. Ìeíeäæìeíò êa÷ecòâa è êoíêypeíòocïocoáíocòè. – CÏá.: CÏáÃÓÝÔ, 2005. – 327 c.

13. Äoëèícêaÿ Ì.Ã., Coëoâüeâ È.A. Ìapêeòèíã è êoíêypeíòocïocoáíocòü ïpoìûøëeííoão ïpeäïpèÿòèÿ. – Ì.: Äeëo, 2004. – 207 c.

14. Çaéöeâ Ë.Ã., Coêoëoâa Ì.È. Còpaòeãè÷ecêèé ìeíeäæìeíò: Ó÷eáíèê. – Ì.: Þpècòú, 2002. – 416 c.

15. Êaáyøêèí Í.È Ocíoâû ìeíeäæìeíòa: Ó÷eáíoe ïocoáèe. 2-e èçä., ècïp. è äoï.- Ì.: ÒOO «Ocòoæüe», 2004. – 618 c.

16. Ìeíeäæìeíò opãaíèçaöèè. Ó÷eáíoe ïocoáèe / Pyìÿíöeâa Ç.Ï., Caëoìaòèí Í.A., Aêáepäèí P.Ç. è äp. – Ì.: ÈÍÔPA – Ì, 2009. – 319 c.

17. Ìèpoíoâa Í.Â., Ìapêeòèíã paçëè÷íûõ òèïoâ ycëyã // Ìapêeòèíã â Poccèè è ça pyáeæoì, ¹ 4, 2005. - c. 15-19

18. Ìeñêoí Ì., Aëüáepò Ì., Õeäoópè Ô. Oñíoâû ìeíeäæìeíòa. – Ì.: Äeëo, 2008. – 704 ñ.

19. Ïaíoâ A.È., Êopoáeéíèêoâ È.O. Còpaòeãè÷ecêèé ìeíeäæìeíò: Ó÷eá. Ïocoáèe äëÿ âyçoâ. – 2-e èçä, ïepepaá. È äoï. – Ì.: ÞÍÈÒÈ-ÄAÍA, 2004. – 285c.

20. Peìeííèêoâ Â.Á. Paçpaáoòêa yïpaâëeí÷ecêoão peøeíèÿ: Ó÷eáíèê. ïocoáèe äëÿ âyçoâ. – Ì.: ÞÍÈÒÈ-ÄAÍA, 2006. – 140 c.

21. Caéìoí A.Ã., Cìèòáypã Ó.Ä., Òoìïcoí A.Â. Ìeíeäæìeíò â opãaíèçaöèè. – Ì:Paãc «Ýêoíoìèêa», 2004. – 297 c.

22. Òoìïñoí A.A., Ñòpèêëeíä A Äæ. Ñòpaòeãè÷eñêèé ìeíeäæìeíò. Èñêóññòâo paçpaáoòêè è peaëèçaöèè ñòpaòeãèè: Ó÷eáíèê äëÿ âóçoâ / Ïep ñ aíãë. Ïoä peä. Ë.Ã Çaéöeâa, Ì.È. Ñoêoëoâoé. – Ì.: Áaíêè è áèpæè, ÞÍÈÒÈ, 2004. – 578 ñ.

23. Òepeíòüeâa Â.Ã. Còpaòeãè÷ecêèé ìeíeäæìeíò. Ó÷eáíèê äëÿ còyäeíòoâ â 2-õ êíèãaõ. Áapíayë, èçäaòeëücòâo AÝÊ, 1999. – 81 c.

24. Òoìïcoí A.A., Còpèêëeíä A. Äæ. Còpaòeãè÷ecêèé ìeíeäæìeíò. Ècêyccòâo paçpaáoòêè è peaëèçaöèè còpaòeãèè: Ó÷eáíèê äëÿ âyçoâ/ Ïep. c aíãë. ïoä peä. Ë. Ã. Çaéöeâa, Ì. È. Coêoëoâoé. – Ì: Áaíêè è áèpæè. ÞÍÈÒÈ, 2008, -576 c.

25. Ó÷èòeëü Þ.Ã. Paçpaáoòêa yïpaâëeí÷ecêèõ peøeíèé: y÷eáíèê äëÿ còyäeíòoâ è âyçoâ. / Þ.Ã. Ó÷èòeëü, A.È. Òepíoâoé, Ê.È. Òepíoâoé. – 2-e èçä., ïepepaá. è äoï. – Ì.: ÞÍÈÒÈ – ÄAÍA, 2009. – 383 c.

26. Ôaòõyäèíoâ P.A Ïpoèçâoäcòâeííûé ìeíeäæìeíò: Ó÷eáíèê äëÿ âyçoâ. – Ì.:«Áèçíec – øêoëa Èíòeë - Cèíòeç», 2010.– 377 c.

27. Ôaòõyäèíoâ P.A. Còpaòeãè÷ecêèé ìeíeäæìeíò: Ó÷eáíèê äëÿ âyçoâ – 2e èçä.., äoï. – Ì.:ÇAO «Áèçíec- øêoëa Èíòeë-Cèíòeç», 2008. – 543 c.

28. Ôoêcoë Ã., Ãoëäcìèò P., Ápayí C. Ïcèõoëoãèÿ ïoòpeáèòeëÿ â ìapêeòèíãe / Ïep. c aíãë. ïoä peä. È.Â. Aíäpeeâoé. – CÏá: Ïèòep, 2004. –297 c.

29. ×yéêèí A.Ì. Paçpaáoòêa yïpaâëeí÷ecêèõ peøeíèé: Ó÷eáíoe ïocoáèe/×eëÿáèíñê, 2006. – 150 c.


[1] Âèõaíñêèé O. Ñ. Ñòpaòeãè÷eñêoe óïpaâëeíèe / Ó÷eáíèê, 2-èçä. – Ì.: Ãapäapèêa, 2006. – 212 ñ.

[2] Ìeíeäæìeíò opãaíèçaöèè. Y÷eáíoe ïocoáèe / Pyìÿíöeâa Ç.Ï., Caëoìaòèí Í.A., Aêáepäèí P.Ç. è äp. – Ì.: ÈÍÔPA – Ì, 2009. – 319 c.

[3] Açpèëèÿí A.Í., Açpèëèÿí O.Ì., Êaëaøíèêoâa E.Â. è äp. Áoëüøoé ýêoíoìè÷ecêèé cëoâapü: 24. 8 òûc. òepìèíoâ, Ì: Èícòèòyò íoâoé ýêoíoìèêè, 2008, - 1280 c.

[4] Ãopáaøêo E.A. Ìeíeäæìeíò êa÷ecòâa è êoíêypeíòocïocoáíocòè. – CÏá.: CÏáÃÓÝÔ, 2005. – 327 c.

[5] Caéìoí A.Ã., Cìèòáypã Ó.Ä., Òoìïcoí A.Â. Ìeíeäæìeíò â opãaíèçaöèè. – Ì:Paãc «Ýêoíoìèêa», 2004. – 297 c.

[6] Ãopeìûêèí Â.A. Ýêoíoìè÷ecêaÿ còpaòeãèÿ ïpeäïpèÿòèÿ: Y÷eáíoe ïocoáèe èçä. 3-e ècïp. è äoï. – Ì.: Èçäaòeëücòâo «Aëüôa-Ïpecc», 2010. –– 517 c.

[7] Òoìïñoí A.A., Ñòpèêëeíä A Äæ. Ñòpaòeãè÷eñêèé ìeíeäæìeíò. Èñêóññòâo paçpaáoòêè è peaëèçaöèè ñòpaòeãèè: Ó÷eáíèê äëÿ âóçoâ / Ïep ñ aíãë. Ïoä peä. Ë.Ã Çaéöeâa, Ì.È. Ñoêoëoâoé. – Ì.: Áaíêè è áèpæè, ÞÍÈÒÈ, 2004. – 578 ñ.

[8] Ó÷èòeëü Þ.Ã. Paçpaáoòêa yïpaâëeí÷ecêèõ peøeíèé: y÷eáíèê äëÿ còyäeíòoâ è âyçoâ. / Þ.à . Ó÷èòeëü, A.È. Òepíoâoé, Ê.È. Òepíoâoé. – 2-e èçä., ïepepaá. è äoï. – Ì.: ÞÍÈÒÈ – ÄAÍA, 2009. – 383 c.

[9] Ôaòõyäèíoâ P.A Ïpoèçâoäcòâeííûé ìeíeäæìeíò: Ó÷eáíèê äëÿ âyçoâ. – Ì.:«Áèçíec – øêoëa Èíòeë - Cèíòeç», 2010.– 377 c.

[10] Êaáyøêèí Í.È Ocíoâû ìeíeäæìeíòa: Y÷eáíoe ïocoáèe. 2-e èçä., ècïp. è äoï.- Ì.: ÒOO «Ocòoæüe», 2004. – 618 c.

[11] Ãëyìaêoâ Â.Í., Ìaêcèìöoâ Ì.Ì., Ìaëûøeâ Í.È. Còpaòeãè÷ecêèé ìeíeäæìeíò: Ïpaêòèêyì. – Ì.: Âyçoâcêèé y÷eáíèê, 2008. – 187c.

[12] Aícoôô È. Íoâaÿ êopïopaòèâíaÿ còpaòeãèÿ / Ïep. c aíãë. ïoä peä. Þ.Í. Êaïòypeâcêoão. – CÏá: Èçäaòeëücòâo «Ïèòep», 1999. – 416 c.

[13] Áapèíoâ Â.A., Õap÷eíêo Â.Ë. Còpaòeãè÷ecêèé ìeíeäæìeíò: Y÷eáíèê. – Ì.: ÈÍÔPA – Ì, 2005. – 237 c.

[14] Ìèpoíoâa Í.Â., Ìapêeòèíã paçëè÷íûõ òèïoâ ycëyã // Ìapêeòèíã â Poccèè è ça pyáeæoì, ¹ 4, 2005. - c. 15-19

[15] Äoëèícêaÿ Ì.Ã., Coëoâüeâ È.A. Ìapêeòèíã è êoíêypeíòocïocoáíocòü ïpoìûøëeííoão ïpeäïpèÿòèÿ. – Ì.: Äeëo, 2004. – 207 c.

[16] Ôaòõyäèíoâ P.A. Còpaòeãè÷ecêèé ìeíeäæìeíò: Y÷eáíèê äëÿ âyçoâ – 2e èçä.., äoï. – Ì.:ÇAO «Áèçíec- øêoëa Èíòeë-Cèíòeç», 2008. – 543 c.

[17] Ãepòìaí Ì. Còpaòeãè÷ecêèé ìeíeäæìeíò / Ïep. c ôpaíö. ïoä peä. Ä.O. ßìïoëücêoé. 4-e èçä. – CÏá: Èçäaòeëücêèé Äoì «Íeâa», 2003. – 96c.

[18] Ïaíoâ A.È., Êopoáeéíèêoâ È.O. Còpaòeãè÷ecêèé ìeíeäæìeíò: Ó÷eá. Ïocoáèe äëÿ âyçoâ. – 2-e èçä, ïepepaá. È äoï. – Ì.: ÞÍÈÒÈ-ÄAÍA, 2004. – 285c.

[19] Ôoêcoë Ã., Ãoëäcìèò P., Ápayí C. Ïcèõoëoãèÿ ïoòpeáèòeëÿ â ìapêeòèíãe / Ïep. c aíãë. ïoä peä. È.Â. Aíäpeeâoé. – CÏá: Ïèòep, 2004. –297 c.

[20] Aícoôô Í. Còpaòeãè÷ecêoe yïpaâëeíèe. – Ì.: Ýêoíoìèêa, 2010. – 519 c.

[21] Âèõaícêèé O.C., Íayìoâ A.È. Ìeíeäæìeíò: ÷eëoâeê, opãaíèçaöèÿ, ïpoöecc: 2-e èçä. Ó÷eáíèê. – Ì.: “Ôèpìa Ãapäapèêa”, 2008. – 1297 c.

[22] Âèññeìa Õ. Ìeíeäæìeíò â ïoäpaçäeëeíèÿõ ôèpìû. – Ì.: Èíôpa- Ì, 2005.- 288 ñ.

[23] ×yéêèí A.Ì. Paçpaáoòêa yïpaâëeí÷ecêèõ peøeíèé: Ó÷eáíoe ïocoáèe/Êaëèíèíãpaä, 2000. – 150 c.

[24] Peìeííèêoâ Â.Á. Paçpaáoòêa yïpaâëeí÷ecêoão peøeíèÿ: Ó÷eáíèê. ïocoáèe äëÿ âyçoâ. – Ì.: ÞÍÈÒÈ-ÄAÍA, 2000. – 140 c.

[25] Çaéöeâ Ë.Ã., Coêoëoâa Ì.È. Còpaòeãè÷ecêèé ìeíeäæìeíò: Y÷eáíèê. – Ì.: Þpècòú, 2002. – 416 c.

[26] Òepeíòüeâa Â.Ã. Còpaòeãè÷ecêèé ìeíeäæìeíò. Ó÷eáíèê äëÿ còyäeíòoâ â 2-õ êíèãaõ. Áapíayë, èçäaòeëücòâo AÝÊ, 1999. – 81 c.

[27] Òepeíòüeâa Â.Ã. Còpaòeãè÷ecêèé ìeíeäæìeíò. Ó÷eáíèê äëÿ còyäeíòoâ â 2-õ êíèãaõ. Áapíayë, èçäaòeëücòâo AÝÊ, 1999. – 81 c.

[28] Âoëêoãoíoâa O.Ä., Çyá A.Ò. Còpaòeãè÷ecêèé ìeíeäæìeíò: Ó÷eáíèê – Ì.: ÔOPYÌ: ÈÍÔPA – Ì, 2004. – 256c.

[29] Òepeíòüeâa Â.Ã. Còpaòeãè÷ecêèé ìeíeäæìeíò. Ó÷eáíèê äëÿ còyäeíòoâ â 2-õ êíèãaõ. Áapíayë, èçäaòeëücòâo AÝÊ, 1999. – 81 c.