ПЛАН КУРСОВОГО ПРОЕКТА

1, Особенности планирования производственно-коммерчекой деятельности фирмы......1

1.1. Задачи планирования деятельности фирмы..................................................................1

1.2 Особенности планирования............................................................................................5

1.3 Этапы разработки внутрифирменного плана...............................................................9

1.4 Структурная схема планирования.................................................................................11

1.5 Объекы долгосрочного планирования..........................................................................13

1.6 Показатели эффективности производства на микроэкономическом уровне..............17

1.7 Структура краткосрочногоплана..................................................................................18

2. План сбыта продукции. Производственный план фирмы............................................20

2.1. План сбыта - основополагающий раздел внутрифирменного плана..........................20

2.2 Состав плана сбыта........................................................................................................20

2.3 Показатели рынка...........................................................................................................28

2.4. Определение пропорций производства..........................................................................30

2.5. Исходные данные планов сбыта и производства продукции.......................................33

2.6 Расчет показателей по используемому оборудованию.................................................37

3. Планирование потребностей в производственных ресурсах и уровня их

использования...................................................................................................................46

3.1. Планирование потребностей в трудовых ресурсах.....................................................46

3.2 Планирование роста производительноститруда.........................................................52

3.3. Планирование оплаты труда......................................................................... ..............55

3.4 Среднегодовая зарплата одного рабочего и работающего.......................................56

3.5 Соотношение основных ивспомогательных рабочих................................................. 59

3.6 Методы расчета потребностей вматериальных ресурсах...........................................60

3.7 Организация закупок материальных ресурсов в условиях рынка..............................63

3.8. Конкуренция как один из инструментов стратегического менеджмента...................64

3.9 Методы расчета эффективности использования материальных ресурсов................65

4. Планирование издержек и прибыли..............................................................................67

4.1. Финансовоепланирование и планирование издержек.................................................67

4.2. Планирование прибыли................................................................................................70

Заключение............................................................................................................................72

Приложение...........................................................................................................................73

Sheet 1: Cтрат Мэн №3

Sheet 2: Cтрат Мэн №4

Sheet 3: Страт Мэн №5

Пер­вый раз­дел.

ОСО­БЕН­НО­СТИ ПЛА­НИ­РО­ВА­НИЯ ПРО­ИЗ­ВОД­СТ­ВЕН­НО-КОМ­МЕР­ЧЕ­СКОЙ ДЕЯ­ТЕЛЬ­НО­СТИ ФИР­МЫ НА МИК­РО­ЭКО­НО­МИ­ЧЕ­СКОМ УРОВ­НЕ.

1.1. За­да­чи пла­ни­ро­ва­ния дея­тель­но­сти фир­мы.

Пла­ни­ро­ва­ние не­об­хо­ди­мо для дос­ти­же­ния фир­мой сле­дую­щих це­лей:

- по­вы­ше­ние кон­тро­ли­руе­мой до­ли рын­ка*

- пред­ви­де­ние тре­бо­ва­ний по­тре­би­те­ля*

- вы­пуск про­дук­ции бо­лее вы­со­ко­го ка­че­ст­ва*

- обес­пе­че­ние со­гла­со­ван­ных сро­ков по­ста­вок*

- ус­та­нов­ле­ние уров­ня цен с уче­том ус­ло­вий кон­ку­рен­ции*

- под­дкржа­ние ре­пу­та­ции фир­мы у по­тре­би­те­лей.

За­да­чи пла­ни­ро­ва­ния оп­ре­де­ля­ют­ся ка­ж­дой фир­мой са­мо­стоя­тель­но в за­ви­си­мо­сти от дея­тель­но­сти, ко­то­рой она за­ни­ма­ет­ся. Вце­лом же за­да­чи стра­те­ги­че­ско­го пла­ни­ро­ва­ния лю­бой фир­мы сво­дят­ся к сле­дую­ще­му:

1. Пла­ни­ро­ва­ние рос­та при­бы­ли.

2. Пла­ни­ро­ва­ние из­дер­жек пред­при­ятия, и, как след­ст­вие, иху­мень­ше­ние.

3. Уве­ли­че­ние до­ли рын­ка, уве­ли­че­ние до­ли про­даж.

4. Улуч­ше­ние со­ци­аль­ной по­ли­ти­ки фир­мы.

Со­стоя­ние кон­ку­рен­ции на рын­ке мож­но оха­рак­те­ри­зо­вать пя­тью кон­ку­рент­ны­ми си­ла­ми (М.Е. Пор­те­ра):

1. Со­пер­ни­че­ст­во сре­ди кон­ку­ри­рую­щих про­дав­цов.

2. Кон­ку­рен­ция со сто­ро­ны то­ва­ров, яв­ляю­щих­ся за­ме­ни­те­ля­ми и и кон­ку­рен­то­спо­соб­ных с точ­ки зре­ния це­ны.

3. Уг­ро­за по­яв­ле­ния но­вых кон­ку­рен­тов.

4. Эко­но­ми­че­ские воз­мож­но­сти и тор­го­вые спо­соб­но­сти по­став­щи­ков.

5. Эко­но­ми­че­ские воз­мож­но­сти и тор­го­вые спо­соб­но­сти по­ку­па­те­лей.

Дав­ле­ние на про­тив­ни­ков за­ви­сит от то­го, яв­ля­ет­ся ли фир­ма-ини­циа­тор до­ми­нант­ной фир­мой, с ощу­ти­мым ры­ноч­ным влия­ни­ем,по­сред­ст­вен­ной фир­мой, или дей­ст­вия мо­гут быть спрог­но­зи­ро­ва­ны на вре­мя, фир­мой ис­пы­ты­ваю­щей фи­нан­со­вые за­труд­не­ния, чьи стра­те­гии ос­но­ва­ны на от­ча­ян­ных по­пыт­ках.

Дви­жу­щие си­лы, спо­соб­ные вли­ять на ры­ноч­ные ус­ло­вия и ин­тен­сив­ность дей­ст­вия сил кон­ку­рен­ции:

- Бы­ст­рый или мед­лен­ный рост дол­го­сроч­но­го спро­са.

- Из­ме­не­ния в со­ста­ве по­ку­па­те­лей и спо­со­бах ис­поль­зо­ва­ния про­дук­та.

- Об­нов­ле­ние про­дук­та.

- Ин­но­ва­ция.

- Мар­ке­тин­го­вые ин­но­ва­ции.

- Вход или вы­ход круп­ных фирм.

- Рас­сеи­ва­ние тех­ни­че­ских и тех­но­ло­ги­че­ских дос­ти­же­ний.

- Из­ме­не­ния в из­держ­ках и эф­фек­тив­но­сти.

- По­яв­ле­ние по­ку­па­тель­ски диф­фе­рен­ци­ро­ван­но­го вы­бо­ра то­ва­ров вме­сто то­ва­ров мас­со­во­го по­треб­ле­ния (или на­бо­ра).

- Из­ме­не­ния в го­су­дар­ст­вен­ной по­ли­ти­ке и ре­гу­ли­ро­ва­нии.

- Умень­ше­ние не­оп­ре­де­лен­но­сти и рис­ка.

Фак­то­ры, влияю­щие на си­лу кон­ку­рент­ной борь­бы:

1. Уве­ли­че­ние чис­ла кон­ку­ри­рую­щих фирм.

2. Мед­лен­ный рост спро­са на про­дук­цию.

3. Воз­мож­ность фирм ис­поль­зо­вать по­ни­же­ние цен или дру­гие ме­то­ды уве­ли­че­ния про­даж.

4. Не­дос­та­точ­ная диф­фе­рен­ци­ро­ван­ность то­ва­ров.

5. Уве­ли­че­ние раз­ме­ров от­да­чи от стра­те­ги­че­ских ма­нев­ров.

6. Уход из биз­не­са ста­но­вит­ся до­ро­же, чем про­дол­же­ние кон­ку­рен­ции.

7. Уве­ли­че­ние раз­ли­чий ме­ж­ду фир­ма­ми в смыс­ле их стра­те­гий, кад­ро­во­го со­ста­ва, ре­сур­сов и так да­лее.

8. По­гло­ще­ние фирм и вне­дре­ние но­вых силь­ных кон­ку­рен­тов.

Ус­ло­вия­ми, ко­то­ры­ми долж­на рас­по­ла­гать фир­ма, что­бы аде­к­ват­но от­ве­чать на вы­зов внеш­ней сре­ды яв­ля­ет­ся:

- Спо­соб­ность к мак­ро­эко­но­ми­че­ско­му ана­ли­зу си­туа­ции в стра­не и за ее пре­де­ла­ми.

- Спо­соб­ность к свое­вре­мен­но­му об­на­ру­же­нию ак­ту­аль­ных нужд, по­треб­но­стей и за­про­сов по­тен­ци­аль­ных по­тре­би­те­лей.

- Спо­соб­ность к ана­ли­зу эко­но­ми­че­ской конъ­юнк­ту­ры рын­ков то­ва­ров и ус­луг, по­зво­ляю­щих эф­фек­тив­но, свое­вре­мен­но и ка­че­ст­вен­но удов­ле­тво­рить об­на­ру­жен­ные ну­ж­ды, по­треб­но­сти и за­про­сы.

- Спо­соб­ность к ана­ли­зу эко­но­ми­че­ской конъ­юнк­ту­ры рын­ков фак­то­ров про­из­вод­ст­ва.

- Спо­соб­ность к вы­дви­же­нию кон­ку­рент­нос­ных идей.

- Спо­соб­ность к реа­ли­за­ции этих идей.

- Спо­соб­ность к обес­пе­че­нию не­за­ви­си­мо­сти фир­мы от из­ме­не­ния конъ­юнк­ту­ры рын­ков то­ва­ров, фак­то­ров про­из­вод­ст­ва за счет внеш­ней гиб­ко­сти про­из­вод­ст­вен­ных сил.

- Спо­соб­ность к обес­пе­че­нию внут­рен­ней гиб­ко­сти за счет ос­на­ще­ния сред­ст­ва­ми тех­но­ло­ги­че­ско­го ос­на­ще­ния и дру­го­го обо­ру­до­ва­ния.

- Спо­соб­ность к обес­пе­че­нию за счет пло­до­твор­ной тех­но­ло­гии.

- Спо­соб­ность к обес­пе­че­нию за счет фор­ми­ро­ва­ния аде­к­ват­но­го из­ме­не­ния це­лей кад­ро­во­го по­тен­циа­ла.

- Спо­соб­ность осу­ще­ст­в­лять из­ме­не­ния ар­хи­тек­тур­но-пла­ни­ро­воч­ных ре­ше­ний, аде­к­ват­но из­ме­не­ни­ям це­лей про­из­вод­ст­вен­ных сил.

- Спо­соб­ность обес­пе­чить уро­вень кон­ку­рен­то­спо­соб­но­сти то­ва­ров и ус­луг, тре­буе­мой для за­хва­та ли­дер­ст­ва в об­слу­жи­вае­мых и пер­спек­тив­ных сиг­мен­тах рын­ка.

- Спо­соб­ность обес­пе­чить вы­пуск то­ва­ров и ус­луг в не­об­хо­ди­мых объ­е­мах.

- Спо­соб­ность обес­пе­чить вы­со­кую эф­фек­тив­ность функ­цио­ни­ро­ва­ния фир­мы за счет наи­бо­лее ра­цио­наль­но­го ис­поль­зо­ва­ния ин­ве­сти­ци­он­ных воз­мож­но­стей фир­мы.

- Спо­соб­ность обес­пе­чить эф­фек­тив­ную раз­ра­бот­ку и реа­ли­за­цию стра­те­ги­че­ской про­грам­мы тех­но­ло­ги­че­ско­го и со­ци­аль­но­го раз­ви­тия фир­мы.

Це­ли долж­ны быть:

1. Це­ли долж­ны быть кон­крет­ны­ми и из­ме­ри­мы­ми.

2. Ори­ен­ти­ро­ва­ны во вре­ме­ни (дол­го­сроч­ные, сред­не­сроч­ные, крат­ко­сроч­ны­ми).

3. Дос­ти­жи­мы­ми.

4. Взаи­мо­под­дер­жи­ваю­щи­ми (не­про­ти­во­ре­чи­вы­ми).

Та­ким об­ра­зом ос­нов­ной за­да­чей пла­ни­ро­ва­ния яв­ля­ет­ся по­лу­че­ние мак­си­маль­ной при­бы­ли как ре­зуль­та­та дея­тель­но­сти и осу­ще­ст­в­ле­ния его важ­ней­ших функ­ций: пла­ни­ро­ва­ние мар­ке­тин­га, про­из­во­ди­тель­но­сти, ин­но­ва­ций и дру­го­го.

Це­ли фир­мы:

1. Об­щие (гло­баль­ные), раз­ра­бо­тан­ные для фир­мы в це­лом:

а) от­ра­жа­ют кон­цеп­цию фир­мы;

б) раз­ра­бо­та­ны на дли­тель­ную пер­спек­ти­ву;

в) оп­ре­де­ля­ют ос­нов­ные на­првле­ния про­грамм раз­ви­тия фир­мы;

г) долж­ны быть чет­ко сфор­му­ли­ро­ва­ны и увя­за­ны с ре­сур­са­ми;

д) ран­жи­ро­ва­ние це­лей по прин­ци­пу при­ори­тет­но­сти.

2. Спе­ци­фи­че­ские це­ли раз­ра­ба­ты­ва­ют­ся в рам­ках об­щих це­лей по ос­нов­ным ви­дам дея­тель­но­сти в ка­ж­дом про­из­вод­ст­вен­ном под­раз­де­ле­нии фир­мы и вы­ра­жа­ют­ся в ко­ли­че­ст­вен­ных и ка­че­ст­вен­ных по­ка­за­те­лях (рен­та­бель­ность, нор­ма при­бы­ли).

Дру­гие спе­ци­фи­че­ские це­ли (под­це­ли):

- по мар­ке­тин­гу (уро­вень про­даж, ди­вер­си­фи­ка­ция, сис­те­ма рас­пре­де­ле­ния, объ­ем сбы­та);

- на­уч­ные ис­сле­до­ва­ния и раз­ра­бот­ки (но­вые то­ва­ры, ка­че­ст­во про­дук­ции, тех­но­ло­ги­че­ский уро­вень);

- про­из­вод­ст­во (из­держ­ки,ка­че­ст­во, эко­но­мия ма­те­ри­аль­ных ре­сур­сов, но­ва­яи усо­вер­шен­ст­во­ван­ная про­дук­ция);

- фи­нан­сы (струк­ту­ра и ис­точ­ни­ки фи­нан­си­ро­ва­ния, ме­то­ды рас­пре­де­ле­ния при­бы­ли, ми­ни­ми­за­ция на­ло­го­об­ло­же­ния);

1.2. Осо­бен­но­сти пла­ни­ро­ва­ния.

Опи­са­ние или объ­яс­не­ние мно­гих эко­но­ми­че­ских яв­ле­ний пред­став­ля­ет со­бой про­цесс ре­ше­ния не­точ­ной за­да­чи, ба­зи­рую­щей­ся на субъ­ек­тив­ных оцен­ках. И дей­ст­ви­тель­но, ес­ли про­из­вод­ст­вен­ный про­цесс мож­но в из­вест­ном при­бли­же­нии опи­сать с по­мо­щью ма­те­ма­ти­че­ских фор­мул, вно­ся в них вре­мя от вре­ме­ни оп­ре­де­лен­ные кор­рек­ти­вы, то, на­при­мер при пла­ни­ро­ва­нии хо­зяй­ст­вен­ной дея­тель­но­сти пред­при­ятия ма­те­ма­ти­че­ские ме­то­ды уже не да­ют тре­буе­мой точ­но­сти. На­при­мер, нель­зя (или во вся­ком слу­чае очень рис­ко­ван­но) про­счи­тать сбыт про­дук­ции да­же на бли­жай­ший пе­ри­од, опи­ра­ясь лишь на ма­те­ма­ти­че­ский ап­па­рат.

В этом, а так­же во мно­гих дру­гих слу­ча­ях, нет объ­ек­тив­но­го кри­те­рия, по­зво­ляю­ще­го сде­лать про­гной на­деж­ным.

От­но­сить­ся к по­доб­но­го ро­да об­стоя­тель­ст­вам сле­ду­ет фи­ло­соф­ски, ведь ес­ли бы­ло бы воз­мож­но вла­деть всей опор­ной ин­фор­ма­ци­ей, эко­но­ми­ке не по­тре­бо­ва­лись бы ме­нед­же­ры в со­вре­мен­ном по­ни­ма­нии это­го сло­ва, да и спе­циа­ли­сты мно­же­ст­ва дру­гих про­фес­сий.

Так как на­ря­ду с объ­ек­тив­ны­ми дан­ны­ми при­хо­дит­ся ис­поль­зо­вать субъ­ек­тив­ную ин­фор­ма­цию, то воз­ни­ка­ет по­треб­ность в со­от­вет­ст­вую­щем ме­то­до­ло­ги­че­ском обес­пе­че­нии об­ра­бот­ки со­б­ран­ных дан­ных.

Та­ким об­ра­зом, по­треб­ность в ме­нед­же­рах, их зна­ние, опыт и ин­туи­ция тре­бу­ют­ся имен­но в тех на­прав­ле­ни­ях про­из­вод­ст­вен­ной и ком­мер­че­ской дея­тель­но­сти, ко­то­рые ме­нее все­го под­да­ют­ся фор­ма­ли­за­ции.

К чис­лу этих про­цес­сов от­но­сят­ся стра­те­ги­че­ское пла­ни­ро­ва­ние и про­гно­зи­ро­ва­ние.

Воз­мож­ные раз­но­вид­но­сти про­гно­зов мож­но пред­ста­вить в ви­де сле­дую­ще­го ря­да:

1. Эко­но­ми­че­ские про­гно­зы - но­сят пре­иму­ще­ст­вен­но об­щий ха­рак­тер и слу­жат для опи­са­ния со­стоя­ния эко­но­ми­ки в це­лом по ком­па­нии или по кон­крет­ным из­де­ли­ям.

2. Про­гно­зы раз­ви­тия кон­ку­рен­ции - ха­рак­те­ри­зу­ют воз­мож­ную стра­те­гию и прак­ти­ку кон­ку­рен­тов, их до­лю на рын­ке и так да­лее.

3. Про­гно­зы раз­ви­тия тех­но­ло­гии - ори­ен­ти­ру­ют поль­зо­ва­те­ля от­но­си­тель­но пер­спек­тив раз­ви­тия тех­но­ло­гий.

4. Про­гно­зы со­стоя­ния рын­ка - ис­поль­зу­ют­ся для ана­ли­за рын­ка то­ва­ров.

5. Со­ци­аль­ное про­гно­зи­ро­ва­ние - ис­сле­ду­ет во­про­сы, свя­зан­ные с от­но­ше­ни­ем лю­дей к тем или иным об­ще­ст­вен­ным яв­ле­ни­ям.

Ме­то­ды про­гно­зи­ро­ва­ния

Не­фор­маль­ные ме­то­ды про­гно­зи­ро­ва­ния.

На­гляд­ная ин­фор­ма­ция - ин­фор­ма­ция по­лу­чае­мая от средств мас­со­вой ин­фор­ма­ции (кро­ме пе­чат­ных ор­га­нов), а так­же смеж­ни­ков, по­став­щи­ков, кон­ку­рен­тов.

Ма­те­ри­аль­ные рас­хо­ды по­лу­че­ния та­кой ин­фор­ма­ции не­зна­чи­тель­ны, од­на­ко тре­бу­ют боль­шо­го ко­ли­че­ст­ва вре­ме­ни.

Пись­мен­ная ин­фор­ма­ция - ин­фор­ма­ция, по­лу­чае­мая из пе­чат­ных ис­точ­ни­ков пе­рио­ди­че­ской пе­ча­ти. Так же, как и на­гляд­ная, пись­мен­ная ин­фор­ма­ция не име­ет глу­бо­ко­го ха­рак­те­ра и бы­ст­ро ус­та­ре­ва­ет.

Про­мыш­лен­ный шпио­наж - ин­фор­ма­ция, по­лу­чен­ная по­сред­ст­вом про­мыш­лен­но­го шпио­на­жа, из­на­чаль­но, как важ­ней­шая, на­хо­дит­ся под за­щи­той поль­зо­ва­те­ля. Та­кая ин­фор­ма­ция яв­ля­ет­ся наи­бо­лее цен­ной.

Ко­ли­че­ст­вен­ные ме­то­ды про­гно­зи­ро­ва­ния.

При­ме­не­ние та­ких ме­то­дов це­ле­со­об­раз­но в слу­ча­ях ус­той­чи­вой экс­т­ра­по­ля­ци­он­ной на­прав­лен­но­сти ис­сле­дуе­мо­го яв­ле­ния. Ина­че го­во­ря, лишь то­гда, ко­гда мож­но пред­по­ло­жить, что дея­тель­ность в про­шлом име­ла оп­ре­де­лен­ную тен­ден­цию, ко­то­рую мож­но ожи­дать и в пер­спек­ти­ве, имею­щей­ся ин­фор­ма­ции дос­та­точ­но для вне­се­ния воз­мож­ных кор­рек­тив и вы­яв­ле­ния ста­ти­сти­че­ски дос­то­вер­ных за­ви­си­мо­стей.

Ка­че­ст­вен­ные ме­то­ды про­гно­зи­ро­ва­ния.

Ана­ли­зи­руя дея­тель­ность пред­при­ятия, со­став­ляя про­гноз его функ­цио­ни­ро­ва­ния, ана­ли­тик не все­гда рас­по­ла­га­ет ин­фор­ма­ци­ей, дос­та­точ­ной для ко­ли­че­ст­вен­ных ме­то­дов про­гно­зи­ро­ва­ния, а иной раз выс­шее ру­ко­во­дство фир­мы по­про­сту не по­ни­ма­ет слож­ных ме­то­дов ко­ли­че­ст­вен­но­го про­гно­зи­ро­ва­ния, что, в лю­бом слу­чае, тре­бу­ет при­ме­не­ния ка­че­ст­вен­ных ме­то­дов про­гно­зи­ро­ва­ния.

Ка­че­ст­вен­ные ме­то­ды про­гно­зи­ро­ва­ния пред­по­ла­га­ют об­ра­ще­ние к мне­нию экс­пер­тов - лю­дей наи­бо­лее ком­пе­тент­ных по ис­сле­дуе­мым во­про­сам.

К ка­че­ст­вен­ным ме­то­дам про­гно­зи­ро­ва­ния мож­но от­не­сти сле­дую­щие:

-Мне­ние жю­ри, как пра­ви­ло, сво­дит­ся к обоб­ще­нию мне­ний экс­пер­тов с даль­ней­шим их ус­ред­не­ни­ем;

-Мо­дель ожи­да­ния по­треб­но­стей - ме­тод, яв­ляю­щий­ся в оп­ре­де­лен­ной сте­пе­ни об­рат­ным ме­то­ду со­во­куп­но­го мне­ния, про­из­во­дит­ся оп­рос кли­ен­тов;

-Ме­тод экс­перт­ных оце­нок - ото­бран­ные и поль­зую­щие­ся до­ве­ри­ем экс­пер­ты за­пол­ня­ют оп­рос­ный лист.

Из всей со­во­куп­но­сти воз­мож­ных ме­то­дов ана­ли­за, ве­ро­ят­но, од­ним из наи­бо­лее пер­спек­тив­ных яв­ля­ет­ся бал­ло­вый ме­тод. Его мож­но ис­поль­зо­вать не толь­ко для про­гно­зи­ро­ва­ния, но и для пла­ни­ро­ва­ния и для ана­ли­за. Этот ме­тод по­зво­ля­ет объ­ек­ти­ви­зи­ро­вать со­во­куп­ность субъ­ек­тив­ных мне­ний.

Впер­вые бал­ло­вый ме­тод был раз­ра­бо­тан и ис­поль­зо­ван ана­ли­ти­ка­ми из США для оцен­ки обо­рон­ной мо­щи Со­вет­ско­го Сою­за.

В на­стоя­щее вре­мя бал­ло­вый ме­тод ши­ро­ко ис­поль­зу­ет­ся при ре­ше­нии мно­же­ст­ва за­дач пла­ни­ро­ва­ния и про­гно­зи­ро­ва­ния в ус­ло­ви­ях ог­ра­ни­чен­но­сти ис­ход­ных дан­ных, на­при­мер оп­ре­де­ле­ние воз­мож­ных ва­ри­ан­тов ре­ше­ния управ­лен­че­ской за­да­чи с ко­ли­че­ст­вен­ным ис­чис­ле­ни­ем пред­поч­ти­тель­но­сти ка­ж­до­го из ва­ри­ан­тов, ко­ли­че­ст­вен­ной оцен­ки сте­пе­ни влия­ния на ана­ли­зи­руе­мый объ­ект раз­лич­ных фак­то­ров и мно­гих дру­гих.

В ка­ж­дом кон­крет­ном слу­чае эта­пы и по­сле­до­ва­тель­ность их про­ве­де­ния име­ют свою спе­ци­фи­ку, тем не ме­нее су­ще­ст­ву­ет об­щая ме­то­до­ло­гия бал­ло­во­го ме­то­да, ко­то­рую в фор­ма­ли­зо­ван­ном ва­ри­ан­те мож­но пред­ста­вить сле­дую­щим об­ра­зом:

- фор­му­ли­ро­ва­ние це­ли про­ве­де­ния экс­перт­но­го ана­ли­за;

- оп­ре­де­ле­ние груп­пы спе­циа­ли­стов, обес­пе­чи­ваю­щей про­ве­де­ние экс­пер­ти­зы;

- раз­ра­бот­ка и обес­пе­че­ние про­ве­де­ния экс­перт­но­го ана­ли­за;

- фор­ми­ро­ва­ние груп­пы экс­пер­тов, уча­ст­вую­щих в экс­пер­ти­зе;

- раз­ра­бот­ка ан­ке­ты с фор­му­ли­ро­ва­ни­ем во­про­сов, ис­клю­чаю­щих их двоя­кую трак­тов­ку и ори­ен­ти­ро­ван­ных на ко­ли­че­ст­вен­ную оцен­ку;

- про­ве­де­ние ан­ке­ти­ро­ва­ния;

- ана­лиз ан­кет;

- про­ве­де­ние ан­ке­ти­ро­ва­ния во вто­рой, тре­тий, чет­вер­тый раз, в за­ви­си­мо­сти от слож­но­сти ис­сле­до­ва­ния и тре­буе­мой точ­но­сти;

- обоб­ще­ние ре­зуль­та­тов.

В ос­нов­ном ис­пол­не­ние прак­ти­че­ски всех эта­пов но­сит тех­ни­че­ский ха­рак­тер. По­лу­чен­ные ре­зуль­та­ты мо­гут быть ис­поль­зо­ва­ны для при­ня­тия управ­лен­че­ских ре­ше­ний. Сле­ду­ет еще раз от­ме­тить, что ме­тод экс­перт­ных оце­нок уни­вер­са­лен и при­го­ден для ре­ше­ния раз­лич­ных про­блем.

Боль­шую роль в стра­те­ги­че­ском пла­ни­ро­ва­нии в ус­ло­ви­ях не­оп­ре­де­лен­но­сти иг­ра­ют ре­зер­вы:

1. Стра­хов­ка внут­ри фир­мы - на­ли­чие за­па­сов сы­рья, сво­бод­ных мощ­но­стей, де­неж­ных средств, кон­так­тов и свя­зей. Ос­но­вой та­ко­го под­хо­да к ре­зер­вам яв­ля­ют­ся фи­нан­сы.

2. Дос­туп к кре­ди­там - вы­ра­бот­ка фи­нан­со­вой по­ли­ти­ки, управ­ле­ния ак­ти­ва­ми и пас­си­ва­ми.

1.3 Эта­пы раз­ра­бот­ки внут­ри­фир­мен­но­го пла­на.

Про­цесс стра­те­ги­че­ско­го пла­ни­ро­ва­ния со­сто­ит из се­ми взаи­мо­свя­зан­ных эта­пов; осу­ще­ст­в­ля­ет­ся со­вме­ст­но ру­ко­во­дством фир­мы и со­труд­ни­ка­ми мар­ке­тин­го­вых служб.

Фор­ми­ро­ва­ние стра­те­ги­че­ских хо­зяй­ст­вен­ных под­раз­де­ле­ний (СХП).

СХП - са­мо­стоя­тель­ные от­де­ле­ния или под­раз­де­ле­ния, от­ве­чаю­щие за ас­сор­ти­мент­ную груп­пу, или ка­кой-ли­бо то­вар­ных от­дел в рам­ках ор­га­ни­за­ции с кон­цен­тра­ци­ей на кон­крет­ном рын­ке и управ­ляю­щим, на­де­лен­ным пол­ной от­вет­ст­вен­но­стью за объ­е­ди­не­ние всех функ­ций в стра­те­гию. СХП - это ос­нов­ные эле­мен­ты по­строе­ния стра­те­ги­че­ско­го пла­на мар­ке­тин­га. Ка­ж­дое из них име­ет сле­дую­щие об­щие ха­рак­те­ри­сти­ки: кон­крет­ную ори­ен­та­цию; точ­ный це­ле­вой ры­нок; од­но­го из ру­ко­во­ди­те­лей мар­ке­тин­га фир­мы во гла­ве; кон­троль над свои­ми ре­сур­са­ми; соб­ст­вен­ную стра­те­гию; чет­ко обо­зна­чен­ных кон­ку­рен­тов; яв­ное от­ли­чи­тель­ное пре­иму­ще­ст­во.

Ус­та­нов­ле­ние це­лей мар­ке­тин­га.

Ка­ж­дое СХП в ор­га­ни­за­ции долж­но ус­та­нав­ли­вать