Список использованной литературы 8 Содержание Введение. 3 1. Автоматизация деятельности туристической деятельности. 7 1.1 Информационные технологии в турфирме. 7 1.2 Сетевые ИТ. Глобальная компьютерная сеть ИНТЕРНЕТ. 11 1.3 Информация - связующие звено туристкой отрасли. 13 1.4 Информационные компьютерные технологии в управлении туристскими организациями. 16 1.5 Система бронирования. 17 2. Внедрение интернет технологии в ООО "Аватур". 27 2.1 Информационное обеспечение ООО "Аватур". 27 2.2 Необходимость создания информационного отдела. 32 2.3 Затраты на создание и функционирование Web-узла ООО “Аватур”. 36 Заключение. 41 Список использованной литературы.. 42 Приложения. 43 Введение Актуальность темы курсовой работы состоит в том, что информатизация, то есть проникновение современных информационных компьютерных технологий в различные сферы человеческой деятельности, на сегодняшний день оказывается едва ли не единственным фактором повышения эффективности технологических процессов разработки и реализации туристского продукта, важность которого еще не до конца осознана многими организациями, предприятиями и учреждениями российской индустрии туризма. Фирмы, вовремя сумевшие осознать роль информационных ресурсов и компьютерных технологий в организации и ведении турбизнеса, оценившие предоставляемые ими возможности, а затем внедрившие и использовавшие их в повседневной работе, не только оптимизировали производство и реализацию своих продуктов, но и приобрели конкурентные преимущества, позволившие им выжить в условиях кризиса. В современном информационном обществе повышается значение информации как товара. Это является следствием общего роста информационных потребностей и выражением развития отрасли информационных услуг. Свидетельство тому - увеличение вклада информационного сектора в создание национального богатства. Информатизация экономики - это превращение информации в экономический ресурс первостепенного значения. Происходит это на базе компьютеризации и телекоммуникаций, обеспечивающих принципиально новые возможности экономического развития, многократного роста производительности труда, решения социальных и экономических проблем, становления нового типа экономических отношений. Наиболее динамично развивается информатизация в сфере рыночной инфраструктуры: предприятия, осуществляющие посреднические услуги при купле - продаже товаров, ценных бумаг и валюты, равно как и рекламно-представительские услуги и аудиторскую деятельность, оснащены в основном новой современной информационной техникой. Очередной революционный этап информатизации общества связан с необыкновенным ростом использования глобальных компьютерных сетей. Всемирная компьютерная сеть Internet развивается столь стремительно, что ежегодно число ее подписчиков и объем информационных ресурсов практически удваиваются. Не остается в стороне от этого бума и туристический бизнес. Автоматизация и широкое применение электронной техники становятся одной из актуальнейших задач в отрасли туризма. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, внедрение новейшей технологии в сферу туризма, информация о наличии и доступности тех или иных видов поездок, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов -весь комплекс этих вопросов с учетом развития интеграционных процессов ставится в повестку дня текущей и будущей деятельности Всемирной туристской организации. Информационная технология - это представленное в проектной форме (т. е. в формализованном виде пригодном для практического использования) концентрированное выражение научных знаний, сведений и практического опыта, позволяющее рациональным образом организовать тот или иной достаточно часто повторяющийся информационный процесс. При этом достигается экономия затрат труда, энергии или материальных ресурсов, необходимых для реализации данного процесса. В качестве общего критерия эффективности любых видов технологий можно использовать экономию социального времени, которая достигается в результате их практического использования. Эффективность этого критерия особенно хорошо проявляется на примере информационных технологий. Какие же виды информационных технологий представляются с точки зрения этого критерия наиболее перспективными сегодня и в ближайшем будущем? Необходимость, экономии социального времени ориентирует наше внимание, в первую очередь, на технологии, связанные с наиболее массовыми информационными процессами, оптимизация которых, как представляется, и должна дать наибольшую экономию социального времени именно благодаря их широкому и многократному ис­пользованию. В числе отличительных свойств информационных технологий, имеющих стратегическое значение для развития общества, представляется целесообразным выделить следующие наиболее важные: 1. Информационные технологии позволяют активизировать и эффективно использовать информационные ресурсы общества, которые сегодня являются наиболее важным стратегическим фактором его развития. Опыт показывает, что активизация, распространение и эффективное использование информационных ресурсов (научных знаний, открытий, изобретений, технологий, передового опыта) позволяют получить существенную экономию других видов ресурсов: сырья, энергии, полезных ископаемых, мате­риалов и оборудования, людских ресурсов, социального времени. 2. Информационные технологии позволяют оптимизировать и во многих случаях автоматизировать информационные процессы, которые в последние годы занимают все большее место в жизнедеятельности человеческого общества. Общеизвестно, что развитие цивилизации происходит в направлении становления информационного общества, в котором объектами и результатами труда большинства занятого населения становятся уже не мате­риальные ценности, а главным образом, информация и научные знания. В настоящее время в большинстве развитых стран большая часть занятого населения в своей деятельности в той или иной мере связана с процессами подготовки, хранения, обработки и передачи информации и поэтому вынуждена осваивать и практически использовать соответствующие этим процессам информационные технологии. 3. Информационные процессы являются важными элементом других более сложных производственных или же социальных процессов. Поэтому очень часто и информационные технологии выступают в качестве компонентов соответствующих производственных или социальных технологий. Информационные технологии сегодня играют исключительно важную роль в обеспечении информационного взаимодействия между людьми, а также в системах подготовки и распространения массовой информации. Эти средства быстро ассимилируются культурой нашего общества, так как они не только создают большие удобства, но снимают многие производственные, социальные и бытовые проблемы, вызываемые процессами глобализации и интеграции мирового сообщества, расширением внутренних и международных экономических и культурных связей, миграцией населения и его всё более динамичным перемещением по планете. В дополнение ставшим уже традиционными средствам связи (телефон, телеграф радио и телевидение) в социальной сфере все более широко используются системы электронных телекоммуникаций, электронная почта, факсимильная передача информации и другие виды связи. Цель данной работы- внедрение технологии «Само-тур» он-лайн бронирование на примере ООО «Аватур» Задачи работы: 1. Рассмотреть теоретические основы использования и внедрения ИТ в тур бизнесе 2. Проанализировать информационное обеспечение работы туристической компании ООО «Аватур» 3. Разработать процесс внедрения технологии интернет-бронирования «Само-тур» в ООО «Аватур». Заключение В результате написания работы можно сделать вывод: Анализируя роль и значение информационных технологий для современного этапа развития общества, можно сделать вполне обоснованные выводы о том, что эта роль является стратегически важной, а значение этих технологий в ближайшем будущем будет быстро возрастать. Именно этим технологиям принадлежит сегодня определяющая роль в области технологического развития государства. Аргументами для этих выводов является ряд уникальных свойств информационных технологий, которые и выдвигают их на приоритетное место по отношению к производственным и социальным технологиям. Наиболее важные из этих свойств, приводятся ниже. В ходе анализа информационного обеспечения ООО "Аватур" , было выявлено, что деятельность на предприятии осуществляется посредством ПК “САМО-Тур” для DOS обладает открытой архитектурой, легко и быстро настраивается под специфическую технологию работы . На данный момент для компании актуально внедрение автоматизированной системы бронирования, для ускорения работы и привлечения большего количества потребителей. Для внедрения системы автоматизированного бронирования он-лайн компании необходимо создать свой сайт и в структуру компании целесообразно включить отдел информации Web-узла сети ИНТЕРНЕТ Исходя из того, что компания оснащена ПО Само-тур, целесообразно использовать ее и в дальнейшем. Автоматизация бронирования с «Само-тур» Программный модуль "ONLINE бронирование" предназначен для продажи туров через Интернет в режиме реального времени. Если туроператор использует ПК "САМО-Тур", то дополнив его модулем он-лайн бронирования он дает возможность агентствам и частным клиентам узнать всю информацию об услугах туроператора. Список использованной литературы 1. Ашванден С., Мюллер-Штевенс Г. Информационная технология и управление предприятием. //Проблемы теории и практики управления №1, 2000.-С.11 2. Бурцев П.А. Глобальные системы бронирования. Технология выбора. // “Туризм. Практика, проблемы, перспективы” №10, 1998.-С.22. 3. Гаранина Ю.А., Зуева Л.А., Тарасова Г.И., Родигина В.В., Сеселкин А.И. Информационные системы оперативного управления туристской фирмой: Учебное пособие под общей редакцией А.И.Сеселкина. М:Турист, 2002.-С.256. 4. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. - М.: Приор, 1999.-С.248. 5. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: НОЛИДЖ, 2000.-С.186. 6. Карпова Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация. Учебник. СПб.: Питер, 2001-С.256. 7. Морозов М. “Компьютерные технологии: возможности в туризме неограниченные”. Информационное обеспечение //“Туризм. Практика, проблемы, перспективы” №3, 1999.-С.22. 8. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Часть1. Учебное пособие. М.:. «Советский спорт», 2000.-С.248. 9. СУБД Access в менеджменте туризма и гостеприимства. Учебное пособие под общей редакцией Родигина Л.А. М.: Турист, 2001.-С.189. Приложения Приложение 1. Программный модуль «Само-Тур» автоматизация бронирования