Указания методические и контрольные задания для студентов заочной формы обучения образовательного учреждения среднего профессионального образования. Дисциплина: Менеджмент ГОУ СПО Сосновоборский автомеханический техникум МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ И КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ для студентов заочной формы обучения образовательного учреждения среднего профессионального образования. ДИСЦИПЛИНА: Менеджмент СПЕЦИАЛЬНОСТИ: 150411 Монтаж и техническое обслуживание промышленного оборудования. 190201 Автомобиле и тракторостроение 190604 Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта. 2005 РАССМОТРЕНО Цикловой комиссией СЭД от__________№________ Председатель ЦК СЭД ___________Н.З. Михеева УТВЕРЖДАЮ Зам. директора по УМР ________Т.Л. Назарова «__»_____________2005 Соответствует государственным требованиям к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальностям: 190604, 150411, 190201. Составитель: О.М. Львова Содержание: Введение 4 1. Программа дисциплины 7 2. Задания для контрольных работ. 15 3. Вопросы для подготовки к промежуточной аттестации 20 Литература 21 ВВЕДЕНИЕ Учебная дисциплина «Менеджмент» является общепрофессиональной дисциплиной, формирующей базовые знания, необходимые для освоения специальных дисциплин. В условиях становления современных рыночных отношений меняется не только характер экономической деятельности организаций, предприятий, но и методы управления ими. В результате изучения учебной дисциплины студент должен: иметь представление: - о менеджменте как особом виде профессиональной деятельности; знать: - функции менеджмента; - процесс принятия и реализации управленческих решений; - методы управления конфликтами; -особенности менеджмента в области профессиональной деятельности; уметь: - применять в профессиональной деятельности приемы делового общения; - принимать эффективные решения. Изучение программного материала должно способствовать формированию у студентов экономического мышления. Дисциплина «Менеджмент» базируется на знаниях, умениях и навыках, полученных студентами при изучении социально – экономических дисциплин, раскрывает практику управления во всех ее проявлениях, рассматривает проблему, как добиваться поставленной цели, используя труд, интеллект и мотивы поведения людей. Дисциплина «Менеджмент» изучается студентами заочной формы обучения по специальностям 150411 «Монтаж и техническое обслуживание промышленного оборудования», 190201 «Автомобиле и тракторостроение», 190604 « Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта» на 6 курсе. Курс «Менеджмент» включает 11 тем: Тема 1 Цели и задачи управления организациями различных организационно – правовых форм. Тема 2 Функции менеджмента. Тема 3 Внутренняя и внешняя среда организации. Тема 4 Основы теории принятия управленческих решений. Тема 5 Стратегический менеджмент. Тема 6 Система мотивации труда. Тема 7 Управление рисками. Тема 8 Управление конфликтами. Тема 9 Психология менеджмента. Тема 10 Этика делового общения. Тема 11 Особенности менеджмента в области профессиональной деятельности. В содержании учебной дисциплины по каждой теме приведены требования к формируемым представлениям, знаниям и умениям. Работать над дисциплиной «Менеджмент» рекомендуется в следующем порядке: 1. Изучить по учебной литературе теоретические вопросы дисциплины. 2. Ответить на вопросы для самоконтроля. 3. Выполнить контрольную работу. 4. Подготовиться к зачету. В соответствии с учебным планом студент заочной формы обучения должен выполнить одну контрольную работу. Задание для контрольной работы составлено в 10 вариантах. Каждый вариант предусматривает письменный ответ. Студент должен выполнить тот вариант, который соответствует последней цифре его личного шифра. Контрольная работа должна быть выполнена четко и аккуратно в тетради с полями для замечаний рецензента или напечатана на листках формата А4 объемом не менее 10 листов. К выполнению контрольной работы студент должен подходить творчески, максимально используя свой производственный ответ, изучив рекомендуемую литературу. В конце работы необходимо указать используемую литературу (не менее 3 листов). Согласно учебному плану промежуточная аттестация проводится в форме зачета. 1 ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ Тема 1. Цели и задачи управления организациями различных организационно- правовых форм Студент должен: иметь представление: - о менеджменте как особом виде профессиональной деятельности; знать: - цели и задачи управления организациями. Понятие менеджмента. Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности. Цели и задачи управления организациями. Особенности управления организациями различных организационно- правовых форм. Вопросы для самоконтроля. 1. Что такое менеджмент? 2. Какие вы знаете разновидности менеджмента? 3. Что понимается под искусством, когда мы говорим о менеджменте? 4. Для чего необходимо изучать менеджмент. 5. Перечислите основные особенности российского менеджмента. 6. В чем заключается сущность современной концепции менеджмента? 7. Как взаимосвязаны цели управления и средства их достижения? Тема 2. Функции менеджмента Студент должен: знать: - основные функции менеджмента и их характеристику. Функции менеджмента. Цикл менеджмента (планирование, организация, мотивация и контроль) – основы управленческой деятельности. Характеристика функций цикла. Взаимосвязь и взаимообусловленность функций управленческого цикла. Вопросы для самоконтроля. 1. Какие функции управления являются основными в работе менеджера? 2. Перечислите основные составляющие цикла менеджмента. 3. Дайте характеристику функции планирования. 4. В чем заключается функция организации? 5. Дайте определение контролю. 6. Какие существуют способы контроля? 7. Назовите связующие процессы. Тема 3 Внешняя и внутренняя среда организации Студент должен: знать: - факторы внешней и внутренней среды; - правила нанесения размеров на чертеж по ГОСТ; Организация как объект менеджмента. Внешняя среда организации. Факторы среды прямого воздействия: поставщики (трудовых ресурсов, материалов, капитала), потребители, конкуренты; профсоюзы, законы и государственные органы. Факторы среды косвенного воздействия: состояние экономики, политические факторы, социально – культурные факторы, международные события, научно – технический процесс. Внутренняя среда организации: структура, кадры, внутриорганизационные процессы, технология, организационная культура. Вопросы для самоконтроля. 1. Что называется организацией? 2. Перечислите основные характеристики организации. 3. Какие типы структур управления вы знаете? 4. Что относится к факторам внутреннего воздействия? 5. Перечислите внешние факторы воздействия на организацию. 6. Как учитывается внешняя среда прямого действия при управлении организацией? 7. Как учитывается внешняя среда косвенного воздействия? Тема 4. Основы теории принятия управленческих решений Студент должен: знать: - типы решений; - требования к решениям; - методы принятия эффективного решения; уметь: - принять эффективное решение в конкретной ситуации. Типы решений и требования, предъявленные к ним. Методы принятия решений. Матрицы принятия решений. Уровни принятия решений: рутинный, селективный, адаптационный, инновационный. Этапы принятия решений: установление проблемы, выявление факторов и условий, разработка решений, оценка и принятие решения. Вопросы для самоконтроля 1. Что вы понимаете под управленческим решением? 2. Какие бывают виды управленческих решений? 3. Назовите основные стадии процесса подготовки и принятия управленческих решений. 4. Назовите требования, предъявляемые к управленческим решениям. 5. Для чего нужен контроль за выполнением решения? 6. Сформулируйте факторы, как позитивно так и негативно влияющие на процесс выбора, принятия и реализации решений. 7. Назовите методы принятия решений. 8. Какие вы знаете методы прогнозирования? 9. Назовите факторы эффективности принимаемых решений. Тема 5. Стратегический менеджмент Студент должен: знать: - сущность стратегического менеджмента. Формы планирования. Виды планов. Основные стадии планирования. Стратегический менеджмент. Процесс стратегического планирования: миссия и цели, анализ внешней среды, анализ сильных и слабых сторон, анализ альтернатив и выбор стратегии, управление реализацией стратегии, оценка стратегии. Вопросы для самоконтроля 1. Что входит в понятие «стратегический менеджмент»? 2. Объясните важность стратегического управления. 3. Какие виды стратегий вы знаете? 4. Чем отличается стратегическое планирование от тактического? 5. Всегда ли миссия является основной целью организации? 6. Какие требования предъявляются к целям? 7. Из каких этапов состоит стратегическое планирование? Тема 6. Система мотивации труда Студент должен: знать: - критерии мотивации; - первичные и вторичные потребности; - правила делегирования. Мотивация и критерии мотивации труда. Индивидуальная и групповая мотивация. Ступени мотивации. Правила работы с группой. Мотивация, и иерархия потребностей. Первичные и вторичные потребности. Потребности и мотивационное поведение. Процессуальные теории мотивации. Сущность делегирования. Правила и принципы делегирования. Вопросы для самоконтроля 1. Дайте определение и опишите суть мотивации как функции управления. 2. ИЗ чего складывается модель мотивации? 3. Какие существуют направления развития теории мотивации? 4. В чем заключается сущность теории А. Маслоу? 5. Какие факторы Ф. Герцберг считал гигиеническими? 6. В чем суть теории ожидания и справедливости? 7. Что такое делегирование? 8. В каких случаях необходимо использовать делегирование? 9. Каковы основные правила делегирования? 10. Что дает делегирование руководителю и подчиненным? Тема 7. Управление рисками Студент должен: иметь представление: - о методике оценки капиталовложений; знать: - виды рисков. Виды рисков: предпринимательский, коммерческий и финансовый. Методика оценки капиталовложений и выбор наименее рискованного варианта: по средней арифметической и по коэффициенту вариации. Вопросы для самоконтроля 1. Дайте определение понятия «риск». 2. Справедливо ли утверждение что менеджер должен стремиться избегать риска? 3. Рассмотрите основные виды рисков. 4. Как можно количественно оценить уровень риска? 5. Какие методы управления рисками используются в практике менеджмента? 6. Расскажите о страховании рисков и его видах. 7. Что показывает коэффициент риска? Тема 8. Управление конфликтами Студент должен: знать: - виды конфликтов; - методы управления конфликтами; - последствия конфликтов. Конфликты в коллективе кА органическая составляющая жизни организации. Сущность и классификация конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личность и группой, межгрупповой. Причины возникновения конфликтов. Стадии развития конфликта. Типичные конфликтные ситуации. Правила поведения в конфликте. Методы управления конфликтами. Последствия конфликтов: функциональные и дисфункциональные. Вопросы для самоконтроля 1. Что такое конфликт? Что лежит в его основе? 2. Какие типы конфликтов Вам известны? Дайте им характеристику. 3. Назовите и поясните основные причины конфликтов. 4. Назовите и поясните основные фазы развития конфликта. 5. Как Вы понимаете стресс? Назовите причины стресса. 6. Объясните взаимосвязь конфликтов и стрессов. 7. Перечислите пути выхода из конфликтной ситуации. 8. Какие используются методы для снятия стресса. Тема 9. Психология менеджмента Студент должен: иметь представление: - о личности и ее структуре; знать: - индивидуально-типологические особенности личности; - психологические аспекты малых групп и коллективов. Понятие о психике. Личность и ее структура. Индивидуально-типологические особенности личности: типы темперамента, акцентуация характера, организаторские способности. Психологические аспекты малых групп и коллективов: классификация и стадии развития групп, формальные и неформальные группы. Социально-психологический климат в коллективе. Власть и лидерство. Понятие имиджа, его составные компоненты. Вопросы для самоконтроля 1.Что такое личность, каковы ее особенности, социальные проявления? 2. Дайте характеристику основным темам темперамента? 3. Перечислите основные элементы структуры личности. 4. Как проявляются особенности темперамента в деятельности и общении? 5. Как классифицируют черты характера человека? Как проявляется характер в деятельности? 6. Что такое способности? 7. Что такое морально-психологический климат, чем он характеризуется? 8. По каким признакам можно судить о состоянии МПК? Назовите пути формирования положительных МПК. 9. Что такое имидж менеджера? Перечислите его составляющие. 10. Что такое лидерство? 11. Какие качества должны быть присущи лидеру? 12. Перечислите виды власти. 13. В чем отличие власти от влияния? Тема 10. Этика делового общения Студент должен: знать: - правила ведения беседы, переговоров, совещаний; - условия эффективного общения; уметь: - составить план беседы, совещания, переговоров. Деловое общение, его характеристика. Фазы делового общения: начало беседы, передача информации, аргументирование, опровержение доводов собеседника, принятия решения. Вопросы для самоконтроля 1. Как Вы понимаете роль общения в жизни менеджера? 2. Какие Вы знаете виды делового общения? 3. Опишите основные этапы организации проведения деловых совещаний. 4. О чем необходимо знать готовясь к деловой беседе? 5. Какие бывают типы собеседников? 6. Перечислите основные этапы деловой беседы. 7. Назовите условия эффективности деловых признаков. Тема 11. Особенности менеджмента в области профессиональной деятельности Студент должен: знать: - формы построения взаимоотношений с сотрудниками; - технику личной работы руководителя; - сущность и классификацию стилей управления. Понятия руководства и власти. Управление человеком и управление группой. Планирование работы менеджера. Затраты и потери рабочего времени. Основные направления улучшения использования времени. Организация рабочего дня, рабочей недели, рабочего места. Улучшение условий и режима работы. Рабочее место руководителя, его эргономические характеристики. Стили управления и факторы его формирования. «Решетка менеджмента». Связь стиля управления и ситуации. Вопросы для самоконтроля 1. Что такое стиль управления? 2. Какие Вы знаете классические стили управления? Дайте характеристику. 3. Разъясните суть теории «Управленческая решетка». 4. Назовите и дайте краткую характеристику основных направлений рациональной организации труда менеджера. 5. Охарактеризуйте требования предъявляемые к организации рабочих мест менеджеров. 6. Какую роль в рациональной организации труда менеджера играют средства оргтехники? Охарактеризуйте их. ЗАДАНИЯ ДЛЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ Вариант 1 1. Понятие руководства и власти. Стили управления и факторы его формирования. «Решетка менеджмента». Связь стиля управления и ситуации. 2. Сформулируйте ряд полномочия, который необходимо выполнять менеджеру, разделите их на 2 группы: 1) которые должен выполнять менеджер только лично; 2) которые он может делегировать своим подчиненным. 3. Объясните, что понимается под социальной ответственностью менеджера и имеет место это явление сегодня в России. Вариант 2 1. Психологические аспекты малых групп и коллективов: Классификация и стадии развития групп, формальные и неформальные группы. Социально-психологический климат в коллективе. 2. Разработайте свою модель личных и деловых качеств, которыми должен обладать менеджер, обоснуйте ее. Опишите характерные черты известного вам менеджера, подтвердите их наличие его поведением в конкретных ситуациях (можно описать по материалам печати). 3. Раскройте суть понятия «эффективность управления» и предложите свое понимание факторов, которые ее обусловливают. Вариант 3 1. Управление конфликтами. Сущность и классификация, причины возникновения конфликтов. Методы управления конфликтами, последствия конфликтов. 2. Опишите, какие виды общения использует ваш руководитель в своей деятельности. 3. Попытайтесь дать оценку своему характеру и темпераменту и сравните ее с оценкой данной товарищами. Вариант 4 1. Управление рисками, их классификация, причины возникновения. Организация системы риск - менеджмента на предприятии. Методика оценки капиталовложений и выбор наименее рискованного варианта по средней арифметической и по коэффициенту вариации. 2. Опишите основные методы управления на Вашем предприятии. 3. Раскройте суть понятий: «личность», «направленность личности», «способности», характер», «темперамент». Вариант 5 1. Мотивация и критерии мотивации труда. Индивидуальная и групповая мотивация. Ступени мотивации. Правила работы с группой. 2. Приведите пример сенсационного решения менеджером некоторой проблемы. На своем личном примере опишите этапы разрешения конкретной ситуации. 3. Сопоставьте труд управленца, изобретателя рабочего; покажите их общие моменты и различия. Вариант 6 1. Типы решений и требования, предъявляемые к ним. Методы принятия решений. Матрицы принятия решений уровни принятия решения: селективный, седантационный, инновационный. 2. Выявите в своей организации (студенческой группе либо ином трудовом коллективе) неформальные группы и объясните причины их возникновения. Разработайте сценарий по каждому неформальная организация будет работать на менеджера формальной организации. 3. Опишите особенности реализации различных управленческих функций в своей организации. Вариант 7 1. Организация – как объект менеджмента. Внутренняя среда организации, характеристика ее основных элементов. 2. Составьте проект рабочего места менеджера любого уровня управления. 3. Определите темперамент и черты характера людей которым целесообразно заменить следующие вакантные должности: торговый представитель, главный бухгалтер, начальник кадровой службы, заведующий архивом, начальник цеха. Вариант 8 1. Внешняя среда организации. Факторы среды прямого воздействия, факторы среды косвенного воздействия. 2. Определите стиль руководства известного Вам менеджера (руководителя). Дайте Ваши объяснения. 3. Объясните, почему возникла необходимость перехода к стратегическому планированию, и чем стратегический план отличается от традиционного. Вариант 9 1. Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности. Цели и задачи управления организациями. Особенности управления организациями различных организационно-правовых форм. Современные подходы в менеджменте. Национальные особенности менеджмента в России. 2. С какими из типов конфликта Вы имели дело в течении Вашей работы и какой из них по Вашему мнению наиболее трудно разрешим? Почему? Приведите примеры. 3. Раскройте суть понятий: «цель», «задача», «миссия», «дерево целей», «управление по целям», «стратегия». Вариант 10 1. Деловое общение, его характеристика. Правила ведения деловой беседы, переговоров, совещаний. Условия эффективного общения. 2. Продумайте схему и разработайте варианты структур управления в Вашей, либо известной Вам организации. Опишите их. 3. Проанализируйте набор лидерских качеств известных исторических деятелей. ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ 1. Понятие менеджмента, его содержание и место в системе социально – экономических категорий. 2. Сущность современных подходов к менеджменту. 3. Национальные особенности менеджмента. 4. Школа менеджмента. 5. Основные функции управления. 6. Основные типы структур управления. 7. Цикл менеджмента. 8. Сущность стратегического и тактического планирования. 9. Основные этапы процесса стратегического планирования. 10. Цели и миссия, стратегия организации. 11. Мотивация и критерии мотивации труда. 12. Содержательные и процессуальные теории мотивации. 13. Первичные и вторичные потребности. 14. Теория иерархии потребностей американского социолога А. Маслоу. 15. Контроль, понятие и сущность. 16. Виды и правила контроля. 17. Этапы контроля. 18. Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности. 19. Мастерство менеджера. 20. Власть и лидерство. 21. Виды власти и влияния. 22. Формы построения взаимоотношений с партнерами. 23. Основные стили руководства в управлении. 24. Методы управления. 25. Каммуникативность и ее виды. 26. Условия эффективного общения. 27. Модель коммуникативного процесса. 28.Типы решений и требования, предъявляемые к ним. 29. Методы принятия решений. 30. Этапы принятия решений. 31. Сущность и классификация конфликтов. 32. Причины возникновения конфликтов. 33. Методы управления конфликтами. 34. Последствия конфликтов. 35. Внешняя и внутренняя среда организации. 36. Управления рисками. Литература 1. Басовский Л.Е Менеджмент –М.: ИНФРА – М, 2000. 2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. М.: МГУ 1995. 3. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник – М.: Банки и биржи, 1995. 4. Гребцова В.Е. Менеджмент для студентов колледжей. – Ростов – на – Дону 2002. 5. Зегерт В., Лаж Л. Руководить без конфликтов – М.: Экономика, 1990. 6. Хабушкин Н.И Основы менеджмента, Минск «Экономпресс», Финансы, учет, аудит, 1998. 7. Мескон М.Х, Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: дело 2002. 8. Менеджмент, учебник для ВУЗОВ/ под редакцией Максилецова А.М. Штанцевой А.В. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,2000. 9. Менеджмент организации, учебное пособие под редакцией проф. Румянцевой З.Н. Соломатиной Инфра – М, 2001. 10. Нанасюк А.Ю. Управленческое общение М.: Экономика, 1998. 11. Психология управления – курс лекций Москва – Новосибирск, 1999. 12. Лафта Т.К. Менеджмент: Учебник – М.:, 2002. Журналы: «Карьера», «Профиль», «Деловые люди».