по дисциплине “Технология проектирования информационных систем” Темы ов по дисциплине “Технология проектирования информационных систем” Распределенная информационная система организации. Концепции Основные подходы к проектированию распределенной организационной информационной системы регионального масштаба. Структура информационного пространства и структуры ИС. Характеристики ИС. Распределенная информационная система организации. Архитектура Цели и основные задачи, решаемые с помощью распределенной информационной системы. Основные подсистемы и методы реализации. Схемы взаимодействия Моделирование распределенных систем. Язык Triad Средства описания распределенных систем. Событийно-ориентированный подход. Описание многоуровневой распределенной архитектуры. Описание поведения. Описание структуры сообщений Распределенное хранение информации Распределенные базы данных, их отличие от централизованных баз. Фрагментация – горизонтальная и вертикальная. Репликация. Синхронные и асинхронные репликации. Протокол двухфазной фиксации транзакций. Схемы владения данными в распределенной БД Волновые алгоритмы распространения информации Связь между вычислительными узлами распределенной системы. Определение волновых алгоритмов, используемых для решения задач: а) широковещательной рассылки; б) глобальной синхронизации; в) вычисления функции, входные данные которой распределены между процессами и т.д. Волновой алгоритм для кольцевой архитектуры и для архитектуры дерева. Алгоритм голосования. Алгоритм "Эхо". Фазовый алгоритм. Алгоритм Финна. Алгоритмы обхода сайтов Алгоритмы обхода; (рассмотреть как волновые алгоритмы, в которых все события вычисления алгоритма совершенно упорядочены каузальным отношением). Алгоритмы для распределенного поиска в глубину и вычисление сложности алгоритмов. Алгоритм обхода полного графа. Алгоритм обхода тора. Алгоритм обхода гиперкуба. Алгоритм Тарри. Алгоритмы выбора сайтов Определение алгоритма выбора. Алгоритм смещения и демонстрация его работы на примере. Выбор с помощью алгоритма для деревьев. Алгоритмы в компьютерных сетях с кольцевой топологией (алгоритм Ле Ланна, Чанга-Робертса). Поисковые деревья Понятие информационной безопасности. Основные составляющие. Важность проблемы Под информационной безопасностью (ИБ) следует понимать защиту интересов субъектов информационных отношений. Ниже описаны основные ее составляющие – конфиденциальность, целостность, доступность. Приводится статистика нарушений ИБ, описываются наиболее характерные случаи. Распространение объектно-ориентированного подхода на информационную безопасность . Кратко формулируются необходимые понятия объектно-ориентированного подхода, в соответствии с ним выделяются уровни мер в области ИБ с небольшим числом сущностей на каждом из них. Стандарты и спецификации в области информационной безопасности Дается обзор международных и национальных стандартов и спецификаций в области ИБ - от "Оранжевой книги" до ISO 15408. Демонстрируются как сильные, так и слабые стороны этих документов. Административный уровень информационной безопасности Вводятся ключевые понятия - политика безопасности и программа безопасности. Описать структура соответствующих документов, меры по их разработке и сопровождению. Меры безопасности увязываются с этапами жизненного цикла информационных систем. Процедурный уровень информационной безопасности Описываются основные классы мер процедурного уровня. Формулируются принципы, позволяющие обеспечить надежную защиту. Основные программно-технические меры Вводится понятие сервиса безопасности. Рассмотреть вопросы архитектурной безопасности, предлагается классификация сервисов. Обеспечение высокой доступности Рассмотреть два вида средств поддержания высокой доступности: обеспечение отказоустойчивости (нейтрализация отказов, живучесть) и обеспечение безопасного и быстрого восстановления после отказов (обслуживаемость). Туннелирование и управление Рассмотреть два сервиса безопасности очень разного масштаба — туннелирование и управление. Сетевая безопасность. План защиты Рассмотреть основные принципы, которые учитываются при обеспечении сетевой безопасности. Защита передачи данных внутри сети Защита трафика внутри корпоративной сети. Доступ к объектам в корпоративной сети Рассмотреть типы доверия в лесах и доменах, их ограничение, и дать рекомендации к внедрению. Проектирование защищенной инфраструктуры клиентов Разработка схем подразделений для клиентских компьютеров и пользователей, и разработки соответствующих групповых политик. Проектирование защиты Web-сервера Рассмотреть базовые принципы защиты Web-сервера под управлением WS2003, созданного на базе технологии IIS 6.0. Издательские информационные технологии Описания, базовые структуры и этапы анализа систем Рассмотреть основные понятия системного анализа, признаки системы, типы топологии систем, различные формы описания систем, этапы системного анализа. Нейросетевые информационные модели сложных инженерных систем Нейросетевые методы построения моделей сложных систем, основанные на экспериментальных данных. Информационно-поисковые тезаурусы Рассмотреть информационно-поисковые тезаурусы, основные принципы разработки, создания и использования традиционных информационно-поисковых тезаурусов, назначение информационно-поисковых тезаурусов, единицы традиционных информационно-поисковых тезаурусов и т.д. Привести примеры тезаурусов. Информационно-поисковые тезаурусы и автоматическая обработка текстов Тезаурус для автоматического концептуального индексирования как особый вид тезауруса, тезаурус для автоматического концептуального индексирования как ресурс для решения информационно-поисковых задач, технология автоматической рубрикации текстов с использованием тезауруса для автоматического концептуального индексирования и т.д. Привести примеры. Моделирование данных и XML Рассмотреть основные аспекты процесса проектирования XML-документа: моделирование информации (понимание структуры и назначения информации, содержащейся в документах); проектирование документа (трансляция информационной модели в набор правил или схем для создания фактических документов); нотации схем (методы записи проекта документа, чтобы он был доступен как для обрабатывающего его программного обеспечения, так и для пользователя-человека). Объектная модель документа Описать, зачем нужна Объектная модель документа и способы ее использования. Рассмотреть простейший пример обработки XML документа с использованием DOM модели. Пространство имен и схемы Описать использование и декларация пространств имен. Дать основные характеристики RDF, XML-Data, Document Content Description (DCD), Schema for Object-Oriented XML (SOX), Document Definition Markup Language (DDML, ранее известный как XSchema). Связи и запросы Описать проект XML Information Set. Рассмотреть: создание ссылок на языке Xlink; уточненные ссылки Xpointer; адресация на языке Xpath. Коротко описать особенности языка запросов XQuery. Трансформация документа XML Рассмотреть причины и способы трансформации XML. Описать основные характеристики XSLT. Дизайн документов XML Описать способы трансформировать оригинальный документ XML в набор объектов визуализации, предназначенных для систем зрительного или слухового восприятия. Рассмотреть основные характеристики CSS и XSL. Информационные технологии в различных областях деятельности Описать применения информационных технологий в медицине, образовании, финансах, банковском деле, торговле, юриспруденции, военном деле, криптографии, машиностроении (по каждой области отдельный ). Обработка и хранение информации Рассмотреть базы и хранилища данных, а также связанные с ними основные понятия. Развитие информационных технологий Рассмотреть основные этапы развития и связанные с ними принципы и понятия Internet/Intranet-технологии Основные понятия и принципы Internet/Intranet-технологий, основные понятия и определения, а также рассмотреть электронную коммерцию. Системный подход к информатизации бизнеса Рассмотреть внешнее и внутреннее информационное окружение предприятия и связанные с ними основные определения и понятия Интеграция информационных систем предприятия Особое внимание уделить сервис-ориентированной архитектуре ИС. Информационные технологии предприятий Корпоративные информационные системы планирования потребностей производства Особое внимание уделить рассмотрению стандарта MRP II. Информационные системы планирования ресурсов и управления предприятием: ERP-сиcтемы Корпоративные ИС нового поколения Особое внимание уделить концепции CRM и связанным с ней основным понятиям и определениям. Связь бизнес-стратегии и ИТ-стратегии. Структуры управления и контроля. Управление портфелем ИТ-проектов Провести детальный анализ бизнес-стратегии и ИТ-стратегии. Рассмотреть элементы, наиболее полно определяющие ИТ-стратегию. На начальном этапе разработки ИТ-стратегии необходимо идентифицировать потребности бизнеса по нескольким категориям, подробное описание которых приводится в материале лекции. Описать процесс формирования матрицы корреляций ИТ- и бизнес-контекстов для разработки ИТ-стратегии. Подробно осветить такие вопросы, как структуры управления и контроля, действия в случае отсутствия явно сформулированной бизнес-стратегии, управление портфелем ИТ-проектов и его связь с бизнес-стратегией. Стратегия в области ИТ-персонала и сорсинга Стратегия сорсинга – существенный элемент ИТ-стратегии в последнее время. Это самый современный подход в определении исполнителей отдельных работ. Описать все вопросы, связанные с организацией сорсинга, его модели; приводятся в примеры различные графики и диаграммы, позволяющие лучше оценить все плюсы и минусы такого подхода. Уделить внимание квалификации и компетенции персонала, организационной структуры и функций департамента ИТ, применение метода сбалансированных показателей. В заключении – роль ИТ-стратегии для развития ИТ-службы. Эффективность инвестиций в ИТ Учет стоимости владения ИТ – один из определяющих факторов при планировании ИТ-стратегии, с большей точностью позволяющий оценить все будущие затраты. Привести сравнительную характеристику ИТ-бюджетов и показателя TCO, график типичного распределения TCO по категориям затрат. Оценка перспективности инвестиций в ИТ по методике TVO. Также уделяется внимание управлению ИТ-активами и инвестициями, относительному позиционированию дисциплин и методик управления и аудита ИТ Разработка сетевого графика проекта От набора работ к сетевому графику. Конструирование сетевого графика проекта два подхода к разработке сетевых графиков. Основные правила разработки сетевого графика. Принципы построения и анализа сетевых графиков типа "ОУ". Оценка начала и окончания работ с помощью сетевого графика. Процесс расчета параметров сетевого графика. Прямой анализ - определение ранних сроков начала операций. Обратный анализ — определение поздних сроков завершения операций. Использование результатов прямого и обратного анализа сетевого графика. Ошибки сетевой логики. Приближение к реальности посредством улучшенных методов построения сетевых графиков. Использование задержек (лагов). Отношения типа "от конца к началу". Отношения "от начала к началу". Отношения "от конца к концу". Отношения "от начала к концу". Комбинация отношений задержки. Операции растяжки. Планирование ресурсов Типы ограничения проекта. Технические или логические ограничения. Ограничения на количество ресурсов. Виды ограничений на количество ресурсов. Классификация проблем календарного планирования. Метод распределения ресурсов. Проекты, ограниченные по времени. Проекты, ограниченные по количеству ресурсов. Влияние календарного планирования ресурсов, подлежащих ограничениям. Распараллеливание. Метод критической цепи. Выгода от календарного планирования ресурсов. Распределение работ по проекту. Команды и проекты. Матрица ответственности (rm) для проекта, управляемого компьютером ленточного конвейера. Управление трудовыми ресурсами проекта и менеджмент человеческих ресурсов проекта. Интегрированная культура команды проекта. Календарное планирование использования ресурсов нескольких проектов Управление временем выполнения проекта и отклонениями от плана Процедура сокращения времени. Косвенные издержки проекта. Прямые издержки проекта. Сокращение времени выполнения проекта. Построение графика стоимости времени выполнения проекта. Определение операций для сокращения времени их выполнения. Сценарии управления отклонениями. Манипулирование ресурсами. Увеличение интенсивности работ. Замена исполнителя. Материальное стимулирование. Привлечение субподрядчиков. Манипулирование временем. Изменение сроков завершения работ. Смещение вех. Увеличение общего срока проекта. Манипулирование продуктом (качеством). Снижение качества продукта. Замена продукта. Исключение продукта Управление риском Выявление и оценка риска в проекте. Выявление источников риска. Анализ и оценка риска. Анализ сценария (а): неколичественный. Анализ с использованием поправочных коэффициентов и допусков. Анализ смешанного типа. Реакция на риск. Снижение или сохранение риска. Переадресация риска. Участие в рисках. Планирование на случай непредвиденных обстоятельств. Риски, связанные с выполнением графика работ. Использование резервов времени. Авторитарно установленные сроки работы. Сжатие графиков проекта. Риски затрат.Зависимость время - затраты. Решение о движении наличности. Прогнозы окончательных затрат. Риски защиты цен. Технические риски. Создание резервов на случай непредвиденных обстоятельств. Сметные резервы. Резервы управления. Ответственность за проектные риски. Изменение методов управления контролем. Pert и pert-моделирование. Pert - метод оценки и проверки программ. Pert-моделирование Измерение и оценка состояния и хода выполнения работ Контроль процесса. Этапы контроля. Разработка основного плана. Измерение хода работы. Сравнение плана с фактом. Принятие мер. Мониторинг времени выполнения работ. Интегрированная система стоимость/график. Сметная стоимость работ (bcws). Фактическая стоимость выполненной работы (acwp). Приведенная стоимость сметная стоимость выполненных работ (bcwp). Разработка опорного плана проекта. Правила размещения затрат в опорном плане. Метод анализа отклонения. Разработка отчета о статусе. Показатели выполнения работ. Показатель процента завершенности проекта. Прогнозирование окончательной стоимости проекта Информационные технологии в управлении проектами Интеграционный подход в управлении проектами. Основные направления автоматизации. Календарно-ресурсное и финансовое планирование. Управление проектами в смежных областях. Управление документами и деловыми процессами. Управление документами. Управление деловыми процессами. Open plan - профессиональная система управления проектами Кому нужна стратегия CRM? Применение CRM в различных сферах экономики Рассмотреть правила неприменимости для внедрения стратегии CRM, дан анализ причин отказов компаний от применения стратегии CRM, а также причины, побуждающие к ее применению. Подробно рассмотреть возможность применения стратегии CRM в различных отраслях (финансовая область, телекоммуникации, розничная продажа,государственные структуры). Маркетинг в стратегии CRM Раскрыть автоматизацию маркетинга, привести классификацию маркетинга, маркетинговые инициативы CRM-стратегии такие, как событийный маркетинг, персонализация клиентов и т.д. Поддержка клиентов в CRM Использование стратегии CRM в области сервисного обслуживания, автоматизация контакт-центров и их роль в удержании и привлечении новых клиентов. Автоматизация продаж: колыбель, в которой вырос CRM Рассмотреть применение стратегии CRM в области продаж, диапазон функций современных CRM-систем, необходимых менеджеру по продажам, использование современных технологий связи при автоматизации продаж. Аналитические возможности CRM Раскрыть потребность в единой базе данных о клиентах в рамках компании, основные типы анализа и аналитические возможности CRM-системы, анализ Web-активности и персонализация. Контакт-центры — возможность персонализировать массовое обслуживание Рассмотреть современный интегрированный контакт-центр, принципы его построения, возможности интегрированного контакт-центра, вопросы создания контакт-центра. Место CRM в стратегии электронного бизнеса Рассмотреть электронный бизнес, концепция eCRM, роль CRM-стратегии в нем, использование Интернет-технологий в автоматизации управления ресурсами, в управлении материально-технического снабжения, в управлении цепью поставок и в управлении взаимоотношениями с партенрами. Введение. Назначение и состав методологий внедрения информационных систем Информационная система (ИС). Задачи и проблемы внедрения информационных систем. Назначение и состав методологии внедрения ИС. Содержание стандартов управления проектами. Концепции управления проектами. Участники проекта и их задачи. Общие особенности проектной деятельности. Окружение проекта. Организационная структура проекта. Основные типы структур организаций, осуществляющих внедрение ИС. Организационная структура проекта. Содержание проектов внедрения ИС в различных методологиях Этапы проектов внедрения в методологиях On Target, Microsoft Business Solutions Partner Methodology, OneMethodology, Application Implementation Method (AIM). Цели и содержание этапов внедрения. Корпоративная методология внедрения Унифицированная модель организации внедрения решений в методологии Microsoft Solutions Framework (MSF) Понятие "ИТ решение". Модель процессов MSF. Фазы и вехи проекта внедрения. Модель команды проекта. Ролевые кластеры команды проекта. Масштабирование проектной команды. Организация исполнения проекта. Управление интеграцией проекта. Управление содержанием проекта Понятие интеграции. Характеристики интеграции проекта. Элементы интеграционных процессов управления проекта: разработка Устава проекта; разработка предварительного описания содержания проекта; разработка плана управления проектом. Процессы управления содержанием проекта. Построение иерархической структуры работ (ИСР). Словарь ИСР. Контроль за изменениями содержания. Управление содержанием. План управления содержанием проекта. Управление сроками проекта Определение состава операций. Инструменты и методы. Список плановых операций. Параметры операций. Список контрольных событий. Определение взаимосвязи операций. Оценка ресурсов операций. Инструменты и методы. Требования к ресурсам операции. Календарь ресурсов. Оценка длительности операций. Понятие длительности операций, периода времени выполнения операций. Разработка расписания. Базовый план расписания. Управление расписанием. Отчетность о прогрессе проекта. Анализ отклонений по срокам. Управление расписанием. Управление стоимостью проекта Стоимостная оценка проекта. Классификация оценок стоимости. Типы оценок: сверху-вниз, снизу-вверх, параметрическая, по аналогам. Оценка стоимости операций. Вспомогательные данные для оценки стоимости операций. Разработка бюджетов расходов. Базовый план по стоимости. Управление стоимостью. Методы измерения исполнения проекта. Метод освоенного объема. Анализ показателей. Прогнозирование условий выполнения проекта Управление рисками проекта Основные понятия и определения. Планирование управления рисками. Идентификация рисков. Оценка рисков. Качественный анализ рисков. Количественный анализ рисков. Планирование реагирования на риски. Мониторинг и управление рисками Управление качеством проекта Концепция управления качеством. Стандарты управления качеством проектов в области ИТ. Три процесса управления качеством: планирование качества, обеспечение качества, контроль качества. Основные задачи и процедуры планирования качества; описание связей с другими процессами. Методы, средства и процедуры, используемые для планирования качества. Обеспечение качества проекта: аудиторские проверки качества, методы непрерывного улучшения качества будущих проектов. Контроль качества. Методы контроля качества. Процедуры анализа качества. Анализ состояния и обеспечения качества в проекте. Управление человеческими ресурсами проекта Планирование команды проекта. Организационные диаграммы и назначения по проекту. Реестр навыков. Распределение ролей и ответственности. План управления обеспечением проекта персоналом. Набор команды проекта. Переговоры, тестирование. Назначение персонала в проекте. Доступность ресурсов. План управления обеспечением проекта персоналом (обновления). Развитие команды проекта. Обучение. Принципы. Операции по укреплению команды. Управление командой проекта. Оценка эффективности выполнения работ проекта. Урегулирование конфликтов. Обновление плана управления проектом. ИТ-сервис – основа деятельности современной ИС службы В данной лекции рассмотреть основные понятия ИТ-менеджмента, ИТ-сервиса, характеристики ИТ-сервиса, основы процессной модели управления ИС-службой в ее взаимосвязи с ИТ-сервисами, с одной стороны, и функциональной моделью − с другой. ITIL/ITSM - концептуальная основа процессов ИС-службы Рассмотреть методологические основы управления ИТ-инфраструктурой предприятия, базирующиеся на библиотеке передового опыта ITIL и модели ITSM. Для оперативных и стратегических процессов ИТ-службы проанализировать задачи и диаграммы активности. Рассмотреть роль соглашения об уровне сервиса для ИТ-службы предприятия. Решения Hewlett-Packard по управлению информационными системами Рассмотреть методологию компании Hewlett-Packard, представленную моделью ITSM Reference Model и программные средства автоматизации управления ИТ-инфраструктурой предприятия HP OpenView. Решения IBM по управлению информационными системами Рассмотреть модель информационных процессов ITPM и семейство продуктов IBM/Tivoli, которые позволяют управлять практически любой информационной системой независимо от ее состава, сложности, размера и территориального расположении. Подход Microsoft к построению управляемых информационных систем Рассмотреть набор инструментов, моделей, методик и рекомендаций Microsoft для решения задач управления ИТ-инфраструктурой предприятия, которые призваны обеспечить построение управляемых ИС высокой надежности, доступности и защищенности. Повышение эффективности ИТ-инфраструктуры предприятия Рассмотреть модели уровней зрелости бизнес-процессов предприятия Capability Maturity Model, уровни зрелости ИТ-инфраструктуры, предложенные компанией Gartner, профили предприятий для оптимизации ИТ-инфраструктуры, разработанные компанией IBM, уровни зрелости ИТ-инфраструктуры предприятий, определенные в методологии компании Microsoft, а также библиотеку документов Microsoft Operations Framework, ориентированную на оптимизация процессов эксплуатации информационных систем Технология Microsoft обеспечения информационной безопасности Рассмотреть стратегия, технологии и решения компании Microsoft по построению защищенных информационных систем. Платформы для эффективной корпоративной работы Рассмотреть решения, предлагаемые компанией Microsoft по интегрированным средствам коммуникаций, рабочим областям коллективной деятельности, мгновенному доступу к информации и людям, автоматизации бизнес-процессов Офисное делопроизводство Эволюция делопроизводства и офисных технологий. Современные офисные пакеты. Документооборот на современном предприятии. Документационное обеспечение управления. Документооборот с использованием технических средств Работа с документами в Интернете. Работа с Web-документами. Всемирная паутина (WWW). Поиск информации в Web. Электронная почта и группы новостей. Планирование и рациональная организация работы с информацией Планирование на предприятии.Планирование рабочего времени сотрудника. Маркетинговые документы и электронная коммерция Маркетинг и маркетинговые документы. Искусство презентации. Продвижение товаров и реклама. Корпоративный сайт и пути его продвижения. Интернет-маркетинг и электронная коммерция. Личный маркетинг, или как делается карьера.