|
|
|
Маркетинговые коммуникации. Тест с ответами - 2020 год
«Бликфанг» — это элемент обращения ...
привлекающий внимание
Агентская («полевая») персональная продажа — это процесс розничной реализации продуктов конечным потребителям, как правило, осуществляемой торговым агентом ...
непосредственно на месте заключения сделки по купле-продаже
Агентство, представляющее комплексные услуги в области маркетинговых коммуникаций, называется:
полносервисное рекламное агентство
Адвокат-каналы состоят из ____________________ компании, которые связываются с представителями целевой аудитории.
торговых представителей
Анализ обратной связи показал, что уровень осведомленности о рекламируемой марке составил 40%, только 25% из узнавших марку опробовали ее, зато 70% из числа опробовавших остались довольны. В этом случае компания должна
улучшить программу продвижения
Аналитико-прогностическая функция общественных коммуникаций направлена на:
выработку стратегии и тактики
Аудиокомбинация, официально зарегистрированная соответствующими полномочными органами власти и служащая для идентификации собственников этой комбинации, — это фирменная(-ый) ...
мелодия
Беседа в форме вопросов и ответов, диалог между человеком, владеющим информацией, и журналистом, желающим получить информацию, — это:
интервью
Брэнд представляет собой ...
образ марки товара (услуги)
В задании клиента ПР-агентству устанавливается(-ются):
характеристика клиента
В информационных посланиях используются 3 основных типа призывов: 1) рациональные; 2) эмоциональные; 3) ____________________.
нравственные
В использовании средств и методов рекламы, позволяющих решать задачи демонстрации преимуществ фирмы или товара, привлечения новых клиентов, увеличения за счет этого их доли на рынке и т.д., реализуется функция рекламы ...
как средства конкуренции
В модели покупательного поведения побудительные факторы маркетинга состоят из четырех элементов: 1) товар; 2) цена; 3) ____________________; 4) методы продвижения.
методы распространения
В настоящее время среди методов продвижения потребительских товаров персональная продажа занимает:
третье место
В настоящее время среди методов продвижения продукции производственного назначения персональная продажа занимает:
первое место
В определении персональной продажи как внешней прямой маркетинговой коммуникации, осуществляемой в форме, как правило, ____________________ между представителем персонала организации и потенциальным покупателем определенного продукта, непосредственной целью которого является рыночная реализация последнего, пропущено.
устного личного общения
В определении торгового агента как физического лица, действующего ____________________ и осуществляющего поиск покупателей, формирование и поддержание с ними деловых партнерскихотношений и (в ряде случаев) розничную продажу предлагаемой к реализации продукции, пропущено.
от имени уполномочившей его организации
В передаче определенного объема информации, совокупности данных о товаре, факторов, характеризующих его качество и т.п. состоит сущность воздействия на потребителя:
когнитивного
В подсказывании потребителю ожидаемых от него действий, «подталкивании» к покупке выражается воздействие рекламного обращения:
конативного
В рекламной деятельности (при оказании интеллектуальных услуг) к предмету рекламы относится:
образование
В сфере маркетинговых коммуникаций, в настоящее время, наиболее сильно развивается следующая форма:
электронные диалоговые средства информации
В том, что ежедневное воздействие рекламы на потенциальных покупателей способствует формированию определенных стандартов мышления и поведения различных слоев населения, проявляется функция рекламы:
социальная
В том, что реклама дает информацию о новых товарах и способах усовершенствования жизни, способствует психологической адаптации людей к новым и неопробованным товарам, идеям, проявляется функция рекламы:
образовательная
В том, что реклама способствует росту общественного производства, объема капиталовложений и числа рабочих мест, реализуется функция рекламы:
экономическая
В том, что рекламные послания воспитывают у аудитории хороший вкус, проявляется функция рекламы:
эстетическая
Важной чертой директ-маркетинга, как маркетинговой системы, является:
интерактивный характер
Видами консультационных проектов являются:
стандартизированные и уникальные
Внешние личные маркетинговые коммуникации — это интегрированная система ____________________, благодаря которым осуществляется непосредственный обмен сведениями между субъектами внутренней и внешней маркетинговой среды организации.
отношений
Внешняя односторонняя маркетинговая коммуникация, осуществляемая, как правило, опосредованно от имени и за счет определенного субъекта-коммуникатора, имеющая целью формирование, сохранение при изменении отношения сравнительно многочисленных контактных аудиторий к конкретному объекту путем оригинального неличного представления этого объекта в информационном послании, — это:
реклама
Внешняя прямая маркетинговая коммуникация, осуществляемая в форме устного личного общения между представителем организации и потенциальным покупателем определенного продукта, непосредственной целью которой является его рыночная реализация, — это:
персональная продажа
Воздействие на психику человека, связанное со снижением критичности восприятия внушаемого содержания и осуществляемое путем воздействия на чувства, носит название:
суггестия
Возможным переводом «паблик рилейшенз» на русский язык является(-ются):
общественные коммуникации
Вследствие того, что информационные потоки, идущие от коммуникатора к реципиенту значительно превосходят соответствующие потоки обратной связи и между встречными информационными потоками имеется временной лаг, внешние массовые (неличные) маркетинговые коммуникации считаются:
квазиодносторонними
Выделяют три основные линии переговоров: 1) «жесткая»; 2) «мягкая»; 3) ____________________.
комбинированная
Высокое качество исполнения рекламных работ предопределяет:
профессионализм
Выставку как форму товарного рынка характеризует:
заключение сделок по образцам
Главная цель внутренних маркетинговых коммуникаций состоит в:
обеспечении понимания передаваемых сообщений
Главная цель стратегии проталкивания — предоставление посредникам условий, мотивирующих торговцев к:
интенсификации продвижения товаров компании
Главную роль активной передачи информации от производителя к потребителю выполняют:
маркетинговыекоммуникации
Деятели рынка упаковку товара называют ____________________ переменной комплекса маркетинга.
пятой
Деятельность по предоставлению фирмой финансовых средств отдельным лицам или организациям, занятым в сфере спорта, культуры, здравоохранения, образования и т.д., для достижения ею поставленных целей в области маркетинга — это:
спонсорство
Деятельность физического или юридического лица по предоставлению на формально безвозмездной основе (напрямую или через посредников) конкретных ресурсов определенному или неопределенному кругу субъектов, осуществляемая, как правило, в информационно-коммуникативных целях, — это:
благотворительность
Директ-мейл (продажа по почте) предусматривает рассылку
буклетов и каталогов
Дискуссионные группы, расположенные на серверах коммерческих онлайновых служб, — это:
форумы
Для новых средств информации характерна:
интерактивность поведения субъектов
Для традиционных средств информации характерна:
однонаправленность коммуникационной модели
Довод в пользу рекламируемого товара, содержащийся в рекламном обращении, носит название:
рекламный аргумент
Договор рекламодателя с рекламным агентством включает в себя
условия оплаты
Доходы рекламных агентств включают в себя
комиссионные вознаграждения от владельцев средств распространения рекламы
Если вскоре после продажи товара торговый агент звонит потребителю и спрашивает о впечатлении, которое произвел на него товар, а также выясняет его пожелания и жалобы, то этот уровень взаимоотношений с потребителями называется:
ответственным
Если компания постоянно работает с потребителями в поисках способов предложения более высокой ценности, то этот уровень взаимоотношений с потребителем называется:
партнерским
Если маркетолог инициирует процесс информационно-коммуникативного воздействия на контактные аудитории, он является:
коммуникатором
Если организационная структура характеризуется жесткой централизацией, однако в рамках фирмы проводится четкое разграничение функций, то эта система управления маркетингом называется:
функциональной
Если партнер по переговорам не позволяет другой стороне обнаружить свои минимальные требования, то он использует линию переговоров
жесткую
Если партнер по переговорам сообщает другой стороне свои минимальные требования, то он использует линию переговоров
мягкую
Если производитель основную часть проблем по продвижению товара берет на себя, акцентируя внимание конечных пользователей на собственной компании (торговой марке), то он использует стратегию
привлечения
Если стратегия ориентирована на посредников и перекладывает на них основные проблемы по дальнейшему продвижению товара до конечных потребителей, то это стратегия ...
проталкивания
Если целевая аудитория знает о существовании компании или ее продукции, но не более того, то коммуникатор должен обеспечить у аудитории
знание
Если целевая аудитория знает о товаре, но относится к нему скептически из-за неправильных знаний, то коммуникатор должен сформировать у аудитории
правильное знание
Если целевая аудитория знает только название товара или знает о нем немного, то маркетолог должен обеспечить у аудитории
осведомленность
Если целевая аудитория отдает предпочтение определенному товару, но еще не решилась на его покупку, то задача коммуникатора — сформировать у аудитории
убеждение в необходимости товара
Если целевой аудитории товар нравится, но она не отдает ему предпочтение, то коммуникатор должен сформировать у аудитории
новые предпочтения
Если цель переговоров — взаимовыгодный результат, то также переговоры называются:
принципиальными
Если цель переговоров — победить, то его участники используют линию переговоров
жесткую
Зависимость вложений в сферу корпоративных коммуникаций от важности общественного мнения о фирме является:
прямой
Задачей агентской фирмы являются действия от:
имени и за счет продуцента
Задачей брокерской фирмы является:
установление контакта производителя и потребителя продукции
Задачей комиссионера-посредника является реализация товара от:
своего имени, но за счет его владельца
Задачей копирайтера может быть:
создание слогана
Запоминание может осуществляться ____________________ способами.
четырьмя
Зафиксированное на бумажном носителе адресное послание конфиденциального характера, содержащее одно или несколько конкретных предложений о деловом сотрудничестве и соответствующую детализированную информацию, — это:
коммерческое письмо (письмо-офферта)
Зафиксированное на бумажном носителе адресное послание, содержащее более подробные, чем в листовке, сведения о производителе (продавце) и предлагаемых им продуктах, предназначенное, как правило, для одного (эксклюзивного) получателя, — это:
информационно-рекламное письмо
Зафиксированное на бумажном носителе адресное эксклюзивное послание, большая часть сведений в котором формально не имеет отношения к бизнесу (например, поздравление с днем рождения, с праздником, с успехами в служебно-профессиональной деятельности), — это:
некоммерческое письмо
Зафиксированное на бумажном носителе адресное эксклюзивное послание, содержащее поздравление с успехами в служебно-профессиональной деятельности — это:
некоммерческое письмо
Зеркальный имидж отражает:
представление руководства о своей фирме
Из перечисленного, в глобальном экономическом аспекте выставки/ярмарки являются:
барометром конъюнктурных изменений
биржей информации
зеркалом технического развития
индикатором цен
социальным явлением с экономическими, политическими и культурными характеристиками
Из перечисленного, в комплекс маркетинговых коммуникаций входят:
личная продажа
пропаганда
реклама
стимулирование сбыта
Из перечисленного, в семье превалирует мнение мужа при решении вопросов:
покупка автомобиля
покупка телевизора
страхование жизни
Из перечисленного, газеты можно классифицировать:
по масштабам
по периодичности выхода
по целевому назначению
Из перечисленного, к группам мотивов, используемых в рекламных обращениях, относятся:
нравственные мотивы
рациональные мотивы
эмоциональные мотивы
Из перечисленного, к каналам неличной коммуникации относятся:
мероприятия событийного характера
специфическая атмосфера
средства избирательного воздействия
средства массового воздействия
Из перечисленного, к маркетинговым коммуникациям относят:
паблик рилейшнз
персональная продажа
реклама
стимулирование продаж
Из перечисленного, к наиболее распространенным видам пресс-релиза относятся:
объявления нового события, продукта, услуги
публичные выступления в СМИ ведущих специалистов компании, ее руководства
структурные изменения в компаниях, связанные с банкротством, нарушениями, образованием новых филиалов, представительств, сменой руководящего состава и т.п.
Из перечисленного, к основным видам импрессивно-зрелищных событийных мероприятий массово-персонофицированного участия можно отнести:
выставка/ярмарка
конкурс потребителей
лотерея
презентация
семинар
Из перечисленного, к основным видам печатных изданий относятся:
непериодические
неспециализированные
периодические
специализированные
Из перечисленного, к основным направлениям в работе лоббистов относятся:
защита позиций своих клиентов
оценка действий представителей государственной власти
оценка состояния и основных результатов коммерческой деятельности компаний и фирм
поддержка корпоративных продаж
поиск достоверной фактической информации
Из перечисленного, к основным формам интерьерных информационных посланий можно отнести:
внутренний демонстрационный стенд
внутренняя витрина
внутренняя настенная иллюстративно-графическая вывеска
внутренняя настенная световая вывеска (панно)
Из перечисленного, к основным формам экстерьерных информационных посланий можно отнести:
настенная световая вывеска
настенный щит
панель-кронштейн
подвесной транспарант
Из перечисленного, к основным функциям паблик рилешнз относятся:
выявление возможных тенденций и предсказание их последствий
изучение мнения, отношения и ожиданий со стороны общественности, рекомендации необходимых мер по формированию мнения и удовлетворению ожиданий
консультирование на основе законов поведения человека
стимулирование продажи продукта (услуги)
установление и поддержание двустороннего общения, основанного на правде и полной информированности
Из перечисленного, к основным функциям паблик рилешнз относятся:
гармонизация личных и общественных интересов
предотвращения конфликтов и недопонимания
содействие формированию взаимного уважения и социальной ответственности
содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, с поставщиками и потребителями
Из перечисленного, к основным функциям паблик рилешнз относятся:
повышение прибыльности
привлечение квалифицированных работников и снижение текучести кадров
реклама товаров и услуг
создание «собственного имиджа»
улучшение производственных отношений
Из перечисленного, к основным целям процесса лоббирования в российской экономике относятся:
перераспределение льготных кредитов, лицензий, квот, акцизов по экспорту и импорту
создание системы эффективных налогов и льгот по ним
справедливое урегулирование вопросов приватизации, продажи и выделения земли, регистрации банков и др.
участие в формировании национального бюджета
Из перечисленного, к положительным моментам выбора безличных контактов относятся:
доступность сообщений для массового потребителя
низкие затраты на каждое «предъявление» информации
одновременный охват целевой аудитории
Из перечисленного, к преимуществам телевидения относятся:
возможность выбирать конкретную целевую аудиторию в разнообразных тематических программах
мгновенность передачи, что позволяет контролировать момент получения обращения
огромная аудитория
одновременное визуальное и звуковое воздействие, динамичное изображение, высокая степень вовлечения телезрителя в происходящее на экране
Из перечисленного, к принципам формирования модели маркетинговых коммуникаций относятся:
мотивация работников в соответствии с маркетинговой концепцией и персональной результативностью исполнителей
создание гармоничной атмосферы партнерства за счет взаимовыгодности, взаимопонимания и ответственности
учет уровня психологического микроклимата в трудовом коллективе
формирование полного объема информационного банка данных для принятия решений
Из перечисленного, к специфическим качествам рекламы как составного элемента комплекса стимулирования можно отнести:
обезличенность
общественный характер
способность к увещеванию
экспрессивность
Из перечисленного, к средствам массового и избирательного воздействия относятся:
иллюстративно-изобразительные средства рекламы
средства печатной рекламы
электронные средства рекламы
Из перечисленного, к типам индивидуального восприятия рекламных сообщений, влияющих на их отбор в условиях большого потока воздействующей на потребителя информации, относятся:
выборочное восприятие
выборочное удержание
предпочтение уже воспринятого
Из перечисленного, к функциям рекламных служб относятся:
администрирование, руководство сотрудниками рекламной службы
взаимодействие с рекламными агентствами и другими партнерами по вопросам рекламной деятельности
координация деятельности с другими службами своего предприятия по вопросам осуществления маркетинговых коммуникаций
планирование рекламной деятельностью фирмы, участие в разработке коммуникационной и рекламной политики
разработка предложений высшему руководству и финансовой службе относительно рекламного бюджета
Из перечисленного, к характеристикам рекламного послания можно отнести:
актуальность
правдоподобность
уникальность
Из перечисленного, к характерным качествам пропаганды относятся:
броскость
достоверность
широкий охват покупателей
Из перечисленного, к элементам, определяющим организационную культуру, относятся:
личная культура
стиль деловых отношений
стиль поведения
стиль управления
Из перечисленного, ключевыми словам, отражающими особенности коммуникации в Интернет и характеризующими возможности использования этой среды при осуществлении всех основных видов маркетинговых коммуникаций, являются:
гипертекст
интерактивность
мультимедиа
сетевая навигация
эффект присутствия
Из перечисленного, международные ярмарки и выставки можно подразделить на:
общеотраслевые
специализированные
Из перечисленного, общественная миссия рекламы заключается в:
активизации общественного сознания
относительной гармонизации потребителей и действий субъектов общества
формировании и сохранении корпоративных культур, т.е. систем идеалов, ценностей и т.п.
Из перечисленного, ограничениями выбора безличных контактов являются:
безличное общение
небольшое число аргументов
сложность оценки эффективности
Из перечисленного, следующие обстоятельства в последнее время оказывают влияние на рост значимости коммуникационной политики в маркетинге:
повышение рисков, связанных с созданием новых товаров
рост требований к стандартам качества товара
усиление конкурентной борьбы за потребителя
Из перечисленного, условно все выставочные мероприятия можно классифицировать следующим образом:
международные ярмарки и выставки
национальные выставки
оптовые ярмарки
специализированные выставки
Из перечисленных блоков, логико-содержательная структура информационного послания включает:
аттрактивный
рекомендательно-императивный
собственно-информативный
Из перечисленных видов, к прямому маркетингу относятся:
каталоги
покупки через компьютер
покупки через телевидение
рассылка рекламы по почте
связь по факсу
телемаркетинг
Из перечисленных видов, к средствам личной продажи относятся:
поощрительные программы
раздача образцов
торговые презентации
Из перечисленных видов, к средствам рекламы относятся:
брошюры и буклеты
вкладыши
объявления в СМИ
плакаты и листовки
рекламные ролики
сообщение на упаковке
Из перечисленных видов, к средствам связи с общественностью относятся:
выступления
лоббирование
подготовка сообщений для прессы
пожертвования
семинары
спонсорство
Из перечисленных видов, к средствам стимулирования сбыта относятся:
демонстрация новинок
конкурсы, игры, лотереи
купоны на товар
призы и подарки
промышленные выставки и ярмарки
раздача образцов товаров
Из перечисленных достоинств, к достоинствам личной продажи относятся:
культура отношений
личный контакт
ответная реакция
ценный источник информации о рынке
Из перечисленных достоинств, к достоинствам рекламы относятся:
контролируется спонсором
прокладывает дорогу для других видов продвижения
стимулирует сбыт товаров
эффективный способ коммуникаций с многочисленными покупателями из разных регионов
Из перечисленных каналов, личными каналами коммуникации являются:
адвокат-каналы
общественные каналы
экспертные каналы
Из перечисленных каналов, неличными каналами коммуникации являются:
интерьер
мероприятия
средства массовой информации
Из перечисленных категорий, сервисы Интернет можно разделить на:
отложенные
прямые
Из перечисленных компонентов, в референтные группы входят:
друзья
знакомые
коллеги
сослуживцы
Из перечисленных компонентов, выбор личных (прямых) маркетинговых коммуникаций ограничивается:
высокая стоимость каждого «предъявления» информации
незначительный охват потенциальных покупателей
неконтролируемая форма контактов
Из перечисленных компонентов, выбор личных маркетинговых коммуникаций определяют:
возможность адаптации к конкретным требованиям потребителя
интерактивный обмен информацией
условия для быстрого принятия решения
Из перечисленных компонентов, главными финансовыми контактными аудиториями являются:
акционеры
банки
инвестиционные компании
Из перечисленных компонентов, к достоинствам персональной продажи относятся:
адаптация к требованиям отдельных потребителей
быстрая ответная реакция
возможность передачи значительного объема информации
индивидуальное внимание к каждому потребителю
источник информации о рынке
Из перечисленных компонентов, к недостаткам персональной продажи относятся:
имеет дело с ограниченным числом потребителей
не эффективна для информирования покупателей
относительно дорогая и малопригодная форма для «вербовки» широкого круга покупателей
плохая репутация у потребителей
Из перечисленных компонентов, к недостаткам электронной почты относятся:
высокая стоимость пользования Интернетом
недостаточная защищенность данных при передаче в сетях
неразвитость инфраструктуры систем связи
неразвитость системы электронных платежей
Из перечисленных компонентов, к первичным социальным группам относятся:
друзья
коллеги по работе
семья
соседи
Из перечисленных компонентов, к состояниям покупательской готовности относятся:
знание
лояльность
осведомленность
предпочтение
симпатия
совершение покупки
Из перечисленных компонентов, к факторам, определяемым маркетингом, относятся:
выбор целевого рынка
система маркетинговой информации
структура маркетинга
цели маркетинга
Из перечисленных компонентов, к характеристике внешних личных (прямых) маркетинговых коммуникаций относятся:
индивидуальное рыночное предложение
индивидуальный подход
ориентация на конкретного потребителя
Из перечисленных компонентов, к целям внешних прямых маркетинговых коммуникаций относятся:
информация
напоминание
создание имиджа фирмы
стимулирование продаж
убеждение
формирование спроса
Из перечисленных компонентов, к этапу планирования содержания переговоров относятся:
подготовка справочной, технической и другой документации
разработка возможных вариантов решения
формулировка возможных предложений и их аргументация
формулировка общего подхода к переговорам
экономические и финансовые расчеты
Из перечисленных компонентов, не относятся к характеристике внешних личных (прямых) маркетинговых коммуникаций:
однонаправленность сообщения о товаре
среднестатистический покупатель
стандартный товар
Из перечисленных компонентов, процесс восприятия включает в себя:
избирательное внимание
избирательное запоминание
избирательное искажение
Из перечисленных компонентов, современная компания имеет коммуникационные отношения с:
консультанты
контактные аудитории
посредники
потребители
Из перечисленных компонентов, тип личности характеризуют:
агрессивный
выдержанный
независимый
непостоянный
общительный
Из перечисленных компонентов, формами внешних личных маркетинговых коммуникаций являются:
интерактивный маркетинг
личная продажа
прямой маркетинг
Из перечисленных методов, к методам прелиминарного исследования информационно-коммуникативного воздействия относятся:
лабораторный тест
пакетный тест
прямая оценка
Из перечисленных недостатков, к недостаткам личной продажи относятся:
агент, осуществляющий личную продажу, не в состоянии сообщить всю необходимую информацию о товаре и фирме
очень дорогое средство продвижения с точки зрения расходов на один контакт
Из перечисленных недостатков, к недостаткам паблик рилейшнз относятся:
высокая стоимость публикации
невозможность контроля со стороны фирмы
нерегулярность публикаций
отсутствие у фирмы гарантии положительного отношения
Из перечисленных недостатков, недостатками рекламы являются:
безлична и потому не обладает достаточной убедительностью
имеет бесполезную аудиторию
не способна на диалог с аудиторией
Из перечисленных недостатков, недостатками стимулирования сбыта являются:
может использоваться только как дополнительный вид продвижения
не может применяться постоянно
часто смещает акцент с факторов качества, функциональности на второстепенные факторы
Из перечисленных пунктов, к деятельности по связям с общественностью (паблик рилейшнз) относятся:
взаимодействие с государственными органами в области законодательства
информация общественности о специфике фирмы
предоставление информации и консультации руководству фирмы по вопросам отношений с общественностью
пропаганда
установление и поддержание связей с прессой
Из перечисленных пунктов, к основным целям маркетинговых коммуникаций относятся:
содействие продаже товара
улучшение образа предприятия
формирование и стимулирование спроса
Из перечисленных пунктов, к целевым функциям маркетинговых коммуникаций относятся:
информация
напоминание
убеждение
Из перечисленных пунктов, привлекательность паблик рилейшнз основывается на:
возможность контакта через прессу
достоверность
усиление впечатления
Из перечисленных пунктов, типами контактных аудиторий являются:
госучреждения
местная общественность
общественные движения
собственные рабочие и служащие
средства массовой информации
финансовые круги
широкая общественность
Из перечисленных пунктов, функциями рекламы являются:
информационная
маркетинговые
образовательная
социальная
средство конкуренции
экономические
эстетическая
Из перечисленных средств маркетинговых коммуникаций, в структуру продвижения входят:
личная продажа
пропаганда
реклама
стимулирование сбыта
Из перечисленных субъектов, к субъектам маркетинговых коммуникаций относятся:
госучреждения
конкуренты
общественные организации
оптовые торговые организации
покупатели
производители
рекламные агентства
розничные торговцы
финансовые организации
фирмы услуг
Из перечисленных телерадиокомпаний, в России действуют:
государственные
межгосударственные
негосударственные
общественные
Из перечисленных уровней, при разработке рекламного послания учитываются следующие уровни его воздействия на потребителя:
аффективный
когнитивный
конативный
суггестивный
Из перечисленных условий, прямой маркетинг эффективен в случае:
необходимость демонстрации товара в действии
товар нуждается в индивидуальной подготовке к требованиям заказчика
фирма небольшая и не имеет возможности проводить работы по полному комплексу маркетинговых коммуникаций
Из перечисленных факторов, к внутренним контролируемым факторам относятся:
корпоративная культура
область деятельности
общие цели
организация маркетинга
роль маркетинга
структура маркетинга
Из перечисленных факторов, макровнешняя среда включает:
демографические
культурные
научно-технические
политические
правовые
природные
экономические
Из перечисленных факторов, микровнешняя среда маркетинга включает:
банки
госучреждения
клиенты
конкуренты
маркетинговые посредники
поставщики
средства массовой информации
Из перечисленных факторов, на первый план при формировании общественного мнения выступают:
культурные
личностные
научно-технические
психологические
социальные
Из перечисленных форм, к объектам прямой предметной почтовой рассылки относятся:
буклет
видеокассета
коммерческое письмо
рекламное письмо
рекламный сувенир
Из перечисленных форм, к формам прямой предметной почтовой рассылки относятся:
буклет
каталог
коммерческое письмо
рекламное письмо
Из перечисленных функций, в комплекс функций по связям с общественностью входят:
аналитико-прогностическая
информационно-коммуникативная
консультативно-методическая
организационно-технологическая
Из перечисленных функций, к функциям участников канала коммуникации относятся:
информационная
продвижение
Из перечисленных элементов системы маркетинговых коммуникаций: 1) реклама; 2) паблик рилейшнз; 3) персональная продажа; 4) стимулирование сбыта; 5) ____________________; 6) решения относительно товарной, сбытовой, ценовой политики — пропущенным элементом является.
прямой маркетинг
Из перечисленных элементов, в комплекс «4р» входят:
позиция на рынке
продвижение
продукт
цена
Из перечисленных элементов, к личностным факторам относятся:
возраст и этапы жизненного цикла
образ жизни
род занятий
тип личности и представление о самом себе
экономическое положение
Из перечисленных элементов, к социальным факторам относятся:
референтные группы
роли и статусы
семья
Из перечисленных элементов, к факторам культурного порядка относятся:
культура
социальное положение
субкультура
Из перечисленных элементов, к элементам коммуникации относятся:
кодировка
обратная связь
обращение
ответная реакция
отправитель
получатель
помехи
расшифровка
средства распространения информации
Из перечисленных элементов, психологическими факторами являются:
восприятие
мотивация
убеждения и отношения
усвоение
Из перечисленных элементов, система маркетинговых коммуникаций включает:
интегрированный маркетинг
паблик рилейшнз
персональная продажа
прямой маркетинг
реклама
решения относительно товарной, сбытовой, ценовой политики
стимулирование сбыта
Из перечисленных элементов, стратегической (косвенной) целью персональной продажи является(-ются):
установление взаимовыгодных партнерских отношений с лицом, совершившим покупку
Из перечисленных элементов, структура маркетинга включает:
продвижение
продукт (услуга)
распределение (сбыт)
цена
Из перечисленных этапов, к этапам основного процесса информационно-коммуникативного воздействия относятся:
желание купить
запоминание
привлечение внимания
пробуждение интереса
формирование положительного суждения о товаре
Из перечисленных, к функциям общественного мнения относятся:
директивная
индикативно-контрольная
информативно-консультативная
Из приведенных замечаний, критическими замечаниями в адрес продвижения являются:
в целом является нечестным
завышает цены товаров
порождает погоню за материальными благами
порождает слишком большие ожидания
слишком большое внимание придает символике и статусу
Из признаков рекламы не содержится в ПР:
связь с немедленной продажей
Инвайронментализм — это организованное движение заинтересованных граждан, направленное на защиту ...
состояния окружающей среды
Инициатором установления связи с целевыми аудиториями является:
рекламодатель
Интегрированная многоуровневая система отношений, благодаря которым осуществляется непосредственный обмен сведениями между субъектами внутренней и внешней маркетинговой среды организации, — это:
внешние прямые маркетинговые коммуникации
Интегрированная многоуровневая система отношений, благодаря которым осуществляется опосредованный квазиодносторонний обмен сведениями (данными) между субъектами внутренней и внешней маркетинговой среды коммуникации, — это:
внешние массовые (неличные) маркетинговые коммуникации
Интегрированную динамичную систему двухсторонних информационных коммуникаций с государственными институтами, социально-политическими и религиозными объединениями, независимыми средствами массовой информации, а также с общественностью в целом, функционирующую с целью достижения максимально возможной гармонии интересов коммуникатора и субъектов внешней маркетинговой среды, называют:
паблик рилейшнз
Интегрированный динамический процесс получения и преобразования информации для максимально объективного отражения окружающей реальности и последующего принятия определенных решений — это:
восприятие
Интегрированный, динамичный, интерактивный процесс создания и передачи рекламных посланий целевым контактным аудиториям, характеризуемый временной, пространственной, субъектной и объектной детерминированностью, — это:
рекламная кампания
Интерактивность наиболее существенна при информировании заказчиков о товарах и услугах, которое происходит в реальном масштабе времени и доступно практически одновременно для ____________________ количества заказчиков.
неограниченного
Информационная функция маркетинговых коммуникаций преобладает на этапе
выведения товара на рынок
Информационно-коммуникативная функция общественных коммуникаций направлена на:
проведение пропагандистско-рекламной работы
Информационно-коммуникативное мероприятие, в котором принимают участие реальные и потенциальные потребители продукции определенного субъекта-коммуникатора, а победителям вручаются призы, как правило, в виде той же продукции, — это:
конкурс
Информационно-коммуникативное мероприятие, в процессе которого группа конкретных контрагентов коммуникаторов (потребителей, поставщиков, посредников) осуществляет коллективное деловое общение с этим коммуникатором и/или принимает консенсуальные решения, — это:
семинар
Информационно-коммуникативное мероприятие, инициированное одним или несколькими коммуникаторами, имеющее целью демонстрацию (показ) специалистам и общественности определенных материальных результатов деятельности этих коммуникаторов, — это:
выставка
Информационно-коммуникативное мероприятие, инициированное одним коммуникатором и имеющее целью официальное представление контактным аудиториям созданной этим коммуникатором определенной инновации (продукты, идеи, организации), — это:
презентация
Информационно-коммуникативное мероприятие, организованное по инициативе коммуникатора или определенных средств массовой информации, в процессе которого осуществляется прямое личное общение этого коммуникатора (физического лица или полномочного представителя коммуникатора) с контактной аудиторией сотрудников СМИ с последующим распространением соответствующих информационных материалов среди общественности — это:
пресс-конференция
Информационное обеспечение через СМИ необходимо такому этапу маркетинговой деятельности, как:
поиск товарной ниши
Информационное послание можно определить как:
прямой объект маркетинговых коммуникаций
Информационное послание, представляющее собой обособленный набор определенных сведений (данных), зафиксированных на бумажном носителе (носителях) и передаваемых контактным аудиториям путем физического перемещения в пространстве этих носителей, — это:
печатное издание
Испытываемое человеком чувство отсутствия, недостатка, необходимости чего-либо для удовлетворения жизненных потребностей — это:
нужда
К видам ПР-институтов относится:
консультационная фирма
К видам рекламных услуг относится:
редакционная подготовка рекламной продукции
К вспомогательным участникам рекламных процессов относятся:
копирайтеры
К главным задачам маркетингового консультирования относится:
развитие инициативы
К директ-маркетингу относится:
прямая почтовая рассылка
К задачам вспомогательных служб консультационных фирм относится:
привлечение клиентуры фирмы
К задачам отдела исполнения заказов рекламного агентства относится:
координация работы внутри агентства
К задачам отдела исследования и развития рекламного агентства относится:
выявление ресурсов рекламодателей
К задачам производственного отдела рекламного агентства относится:
изготовление рекламных носителей
К задачам работников СМИ относится:
размещение коммерческой информации
К задачам Российской ассоциации маркетинга (РАМ) относится:
участие в разработке нормативных актов
К задачам творческого отдела рекламного агентства относится:
поиск средств реализации идеи рекламного обращения
К инфраструктуре рекламной деятельности относится:
обучение рекламе
К конкретным целям ПР относится:
контрреклама
К направлениям маркетинговой деятельности в рыночной экономике относится:
популяризация фирмы
К наружной рекламе относится:
реклама на месте продажи
К необходимым средствам обеспечения деятельности ПР-агентства относится:
транспорт
К основным принципам деятельности рекламных агентств относится:
комплексность обслуживания клиентов
К основным субъектам общения в сфере ПР относятся:
консультационные фирмы
К печатной рекламе относится:
каталог
К приемам и способам ПР-агентств в сфере делового общения относится:
методика «мозговой атаки»
К признакам, характеризующим форму специализации рекламных агентств, относится:
отраслевая принадлежность
К принципам деятельности внешних консультантов относится:
рекомендательный характер консультирования
К принципам организации консультационного бизнеса относится:
оптимальная загрузка консультанта
К производственному профилю рекламной отрасли относится:
способность к осуществлению определенных последовательных операций
К рекламе в прессе относится:
рекламное объявление
К содержательно-логическим этапам процесса деловых переговоров относятся: 1) предварительное контактирование; 2) организационно-техническая, информационно-аналитическая подготовка; 3) ____________________; 4) непосредственное перекрестное информационно-коммуникативное воздействие; 5) выработка решения на основе консенсуса; 6) анализ результатов переговоров.
кадровое обеспечение
К способам маркетингового консультирования относится:
сопровождение
К уровням ответственности специалистов-консультантов относится:
управление конкретным проектом
К услугам ПР-агентств в маркетинговых исследованиях относится:
позиционирование товара
К услугам ПР-агентств в сфере делового общения относится:
выработка стиля проведения совещаний
К участникам рекламного процесса относится(-ятся):
целевая аудитория
К функциональным подразделениям агентства в ПР-деятельности относятся подразделения по связям с (со):
СМИ
К функциональным подразделениям ПР-фирм в их профессиональной деятельности относится:
литературная группа
К функциям общественных коммуникаций относится:
аналитико-прогностическая
К функциям рекламодателя относится:
определение особенностей рекламирования объекта рекламы
К целевым аудиториям в системе общественных коммуникаций относятся:
журналисты
К целевым аудиториям относятся:
торговые посредники
К числу методов продвижения продаж относится:
лотерея
К числу посреднических фирм в торговле относятся:
комиссионные
Когда партнер по переговорам действует с учетом безусловного доверия другой стороне, то он использует линию переговоров
мягкую
Когда персональная продажа осуществляется в специально отведенных местах (торговых точках), то она называется:
мерчендайзинговой
Когда продавцы продают товары и предлагают потребителям звонить и задавать любые вопросы, возникающие в процессе эксплуатации изделия, то этот уровень взаимоотношений с потребителями называется:
реагирующим
Когда процесс розничной реализации продуктов конечным потребителям осуществляется торговым агентом (коммивояжером) непосредственно на месте заключения сделки по купле-продаже, то такая персональная продажа называется:
агентской («полевой»)
Когда торговые агенты время от времени звонят клиентам с предложениями об усовершенствовании имеющихся у них товаров или о покупке новых, то этот уровень взаимоотношений с потребителями называется:
активным
Когда торговые агенты продают товары, но не интересуются их дальнейшей судьбой, то этот уровень взаимоотношений с потребителем называется:
основным
Когда участник переговоров отстаивает свою позицию, то он использует линию переговоров
жесткую
Комиссионер в договоре купли-продажи является посредником в отношениях с (со):
продуцентом
Коммивояжер может выступать на рынке в качестве
коммерческого пропагандиста
Коммуникативные связи предприятия с рынком осуществляются через
маркетинговые средства
Коммуникатор — это:
субъект маркетинговых коммуникаций
Коммуникации в маркетинге выражают взаимодействие субъектов рынка, связанное с движением
информации
Комплекс односторонних информационных коммуникаций, осуществляемых формально независимо от определенного субъекта-коммуникатора, имеющих целью формирование, сохранение или изменение отношения сравнительно многочисленных контактных аудиторий к конкретному объекту путем оригинального неличного представления им этого объекта в информационных посланиях, — это:
паблисити
Консьюмеризм — это движение в защиту прав ...
потребителей
Контроль эффективности маркетинговых коммуникаций — это:
процесс исследования окружающей маркетинговой среды
Короткая, сжатая во времени информативная встреча руководства коммерческой фирмы или компании с журналистами, с приглашением представителей органов государственной власти — это:
брифинг
Короткий документ, отражающий профиль организации, сжатую характеристику должностного лица или события, — это:
факт-лист
Крупномасштабное информационно-коммуникативное и торгово-организационное мероприятие, имеющее целью ознакомление общественности и в первую очередь потенциальных покупателей с образцами определенной продукции и последующее заключение сделок по купле-продажеданной продукции, — это:
ярмарка
Личная продажа — это вид ...
коммуникации, направленный на стимулирование сбыта продукции с учетом индивидуальных особенностей покупателя
Личная продажа наиболее эффективна
на последней стадии процесса продажи
Маркетинговое консультирование может осуществляться в форме
рекомендации
Маркетинговые информационные коммуникации — это:
многоуровневая система отношений, посредством которых осуществляется обмен информацией
Маркетинговым коммуникациям присуща следующая характеристика
комплексность воздействия
Массовое (мультсубъектное) общение — это общение, осуществляемое (как минимум) между тремя партнерами, из которых хотя бы один должен быть либо ____________________, либо реципиентом.
коммуникатором
Массовое (мультсубъектное) общение — это общение, осуществляемое (как минимум) между тремя партнерами, из которых хотя бы один должен быть либо коммуникатором, либо ...
реципиентом
Мерчендайзинговая («кабинетная») персональная продажа осуществляется персоналом организации, как правило
в специально отведенных местах (торговых залах)
Мнение жены весомее при покупке:
мебели для кухни
стиральной машины
Мнение мужа весомее при покупке:
автомобиля
магнитофона
полиса страхования жизни
Многостраничное иллюстрированное печатное издание — приблизительный аналог буклета, однако характеризующееся значительно большим объемом содержащейся информации, более высоким качеством полиграфического исполнения и, как правило, приуроченнное к определенным событиям, — это:
проспект
Многостраничное иллюстрированное печатное издание, содержащее сведения обычно общего характера о производителе (продавце) и предлагаемых им продуктах, предназначенное для относительно менее широкого (чем листовка) распространения среди контактных аудиторий, — это:
буклет
Многостраничное, не всегда иллюстрированное печатное издание, содержащее краткие сведения о продуктах, предлагаемых конкретным производителем (продавцом), или о продуктах-аналогах (субститутах), или о комплементарных (функционально-взаимосвязанных) продуктах, — это:
каталог
Модели ответной реакции предполагают, что покупатель проходит через ____________________, эмоциональную и поведенческую стадии.
познавательную
Мониторинг СМИ — это:
отслеживание рекламы по каналам ее распространения
Мотивационно-поведенческую теорию, согласно которой человек не может до конца понять мотивацию своих поступков, разработал:
З. Фрейд
Мотивы, используемые в рекламных обращениях, которые включают логику, заставляют принимать в расчет различные обстоятельства, в частности экономические, — это:
рациональные
На выработку информационной политики, ее стратегии и тактики, фиксирующих движение событий в динамике, направлена функция паблик-рилейшнз
аналитико-прогностическая
На этапе выведения товара на рынок основной задачей стратегии продвижения будет:
информация потребителей о товаре
На этапе роста в стратегии продвижения необходимо делать акцент на:
убеждение потребителей предпочесть этот товар
Недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и иная реклама, в которой допущены нарушения требований к ее содержанию, времени, месту и способу распространения, — это:
ненадлежащая реклама
Независимые предприятия, состоящие из творческих работников и коммерсантов, которые разрабатывают, готовят и размещают информационные материалы в средствах рекламы для заказчиков, стремящихся найти покупателя для своих товаров и услуг, — это:
рекламные агентства
Некоммерческое письмо представляет собой зафиксированное на бумажном носителе адресное эксклюзивное послание, содержащее
поздравление с успехами в служебно-профессиональной деятельности
Необходимость в чем-либо для поддержания жизнедеятельности и развития личности, социальной группы, общества — это:
потребность
Обособленный набор конкретных сведений (данных), размещенных снаружи или внутри движимого или недвижимого объекта производственно-хозяйственной или социальной инфраструктуры, а также в общественных местах концентрации населения, — это:
наружное информационное послание
Обособленный общественно-функциональный комплекс, характеризуемый единством внутренних производственно-технологических, организационно-управленческих, правовых, экономических, информационно-коммуникативных отношений, относительно постоянно осуществляющий в сравнительно больших масштабах поиск, сбор, обработку, хранение и открытую передачу различных сведений (данных), — это:
средство массовой коммуникации
Образ жизни — это относительно устойчивая ____________________, характерная для определенного человеческого индивида.
поведенческая система
Общее решение в семье принимается относительно:
приобретения дома
проведения отпуска
Общение между коммуникатором и не всегда детерминированной и персонифицированной контактной аудиторией, осуществляемое, как правило, при наличии между субъектами существенной пространственной или временной дистанции, а также через посредников, — это общение ...
косвенное
Общение, осуществляемое (как минимум) между тремя партнерами, из которых хотя бы один должен быть либо коммуникатором, либо реципиентом, — это общение ...
массовое (мультсубъектное)
Общение, осуществляемое (как минимум) между тремя партнерами, из которых хотя бы одни должен быть либо коммуникатором, либо реципиентом, — это общение ...
массовое
Общение, осуществляемое между детерминированными и персонифицированными субъектами в режиме реального времени между встречными потоками информации, — это общение ...
прямое
Общественная страта — это составная часть ...
общественного класса
Общественные классы — это занимающие определенное положение в иерархической структуре общества и относительно стабильные по составу группы людей, характеризующиеся аналогичным отношением к экономическим ресурсам, мировоззрением и ...
образом жизни
Общественные коммуникации в политической сфере поддерживает:
пресс-центр
Объектом общения в сфере ПР является:
оценка человеческого фактора
Обычно одностраничное печатное издание, содержащее, как правило, сведения, выражающие отношение коммуникатора к определенным событиям, явлениям, процессам, объектам, которые вносят или в будущем могут внести существенные (радикальные) изменения в деятельность этого коммуникатора и иных субъектов, — это:
паблик-релиз
Одна из форм обсуждения идеи, проблемы, имеющей значение для широких кругов общественности, в которой принимают участие авторитетные представители науки, бизнеса, деловых кругов, общественных и государственных организаций, — это:
круглый стол
Одним из методов прелиминарного исследования информационно-коммуникативного воздействия является:
лабораторный тест
Одним из признаков классификации объектов консультирования является:
размер предприятия
Одним из состояний покупательской готовности совершить покупку является:
знание
Одним из типов контактных аудиторий являются:
средства массовой информации
Одним из факторов макровнешней среды являются:
природные
Одним из факторов, который определяет темпы развития мирового рынка, является:
потребность в здоровом образе жизни
Одним из элементов комплекса «4р» является:
продукт
Одним из элементов структуры маркетинга является:
продукт
Одним из этапов основного процесса информационно-коммуникативного воздействия является:
формирование положительного суждения о товаре
Одной из основ этического кодекса в ПР-деятельности является:
использование новостей с защитными механизмами для личности и общества
Одной из характеристик агентских соглашений является:
территориальный характер
Одностраничное печатное издание, содержащее сведения, как правило, общего характера о производителе (продавце) и предлагаемых им продуктах, предназначенное для широкого распространения среди контактных аудиторий — реальных и потенциальных контрагентов, — это:
информационно-рекламная листовка
Организационная структура рекламной службы фирмы зависит от:
размера фирмы
Оригинальная композиция цветов (основных и тональных), официально зарегистрированная соответствующими полномочными органами власти и служащая для идентификации собственников и носителей этой композиции, — это:
фирменная цветовая гамма
Оригинальная относительно короткая словесная комбинация (фраза), официально зарегистрированная соответствующими полномочными органами власти и служащая для идентификации собственников и носителей этой комбинации, — это:
слоган
Оригинальная схема компоновки изображения различных объектов (главным образом, элементов фирменного стиля и реквизитов организации), официально зарегистрированная соответствующими полномочными органами власти и служащая для идентификации собственников и носителей изображений, выполненных по этой схеме, — это:
фирменный печатный формат
Оригинальное иллюстративно-графическое изображение букв, цифр и иных комплементарных (сопутствующих) символов, официально зарегистрированное соответствующими полномочными органами власти и служащее для идентификации собственников и носителей этого изображения, — это:
фирменный шрифт
Оригинальное иллюстративно-графическое изображение определенного объекта(-ов), официально зарегистрированное соответствующими полномочными органами власти и служащее для идентификации собственников и носителей этого изображения, — это:
фирменный знак
Основная цель деловых переговоров — это:
достижение относительной гармонии взаимных деловых интересов
Основным элементом маркетинговых коммуникаций, за счет которого модель взаимодействия на рынке находится в постоянном состоянии «броуновского» движения с многочисленными изменениями как в рыночной конъюнктуре, так и во вкусах и запросах потребителей, является:
информация
Основой заключения агентом договора с клиентом может быть:
направление потенциальному покупателю свободной оферты
Открытая мировая информационная инфраструктура, состоящая из взаимосвязанных компьютерных сетей и обеспечивающая доступ к удаленной информации, а также обмен информацией между компьютерами, называется:
Интернет
Относительно активная часть населения, оказывающая существенное (а часто решающее) влияние на жизнедеятельность общества в политической, экономической, социальной, духовно-информационной (культурной) сферах, — это:
общественность
Относительно детерминированное состояние массового (общественного) сознания, характеризующее скрытое (пассивное) или явное (активное) отношение определенной части населения к окружающей реальности, — это:
общественное мнение
Относительно устойчивая система значимых идентификационных характеристик (физиологических, антропометрических, психоповеденческих, интеллектуальных, морально-нравственных), свойственных определенному человеческому индивиду — субъекту природно-техногенно-социальной среды обитания, — это:
личность (или личности)
Отношения промышленных посредников с фирмами-продуцентами основываются на одном из следующих видов договоров
комиссии
Отраслевая специализация рекламного агентства предусматривает ориентацию на:
сферу общественно-экономической жизни
Отраслевая структура рынка маркетинговых коммуникаций отражает:
степень общественного разделения труда
Паблик-релиз представляет собой одностороннее печатное издание, содержащее
сведения, выражающие отношение коммуникатора к определенным событиям, явлениям, процессам, объектам, которые вносят или в будущем могут внести существенные (радикальные) изменения в деятельность этого коммуникатора и иных субъектов
Пакет информационных материалов (комплект) представляет собой ...
медиа-кит
Периодическое или непериодическое печатное издание, содержащее сведения (данные), как правило, чисто информационного характера и однородной тематической направленности, — это:
бюллетень
Периодическое многостраничное печатное издание, содержащее сведения (данные) обычно однородной тематической направленности, выпускаемое и распространяемое не реже одного раза в месяц, — это:
журнал
Периодическое печатное издание, содержащее сведения (данные), обычно характеризуемые общественно ситуационной актуальностью, выпускаемое и распространяемое не реже одного раза в неделю, — это:
газета
Персональную продажу лучше всего определить как:
форму прямой маркетинговой коммуникации, осуществляемой в форме личного общения между продавцом и покупателем, непосредственной целью которой является рыночная реализация определенного продукта
Письмо-офферта представляет собой зафиксированное на бумажном носителе адресное послание конфиденциального характера, содержащее
одно или несколько конкретных предложений о деловом сотрудничестве и соответствующую детализированную информацию
По способам воздействия на потребителя рекламные послания можно разделить на:
рациональные и эмоциональные
По функционально-целевой направленности информационные послания можно подразделить на 3 группы: 1) чисто информативные; 2) ____________________; 3) напоминающие.
убеждающие
По целевому назначению газеты бывают:
отраслевые, ведомственные, корпоративные, профессиональные
Покровительство, не только финансовое, но и организационное, оказываемое на стабильной и долговременной основе, — это:
патронаж
Полная или частичная, временная или постоянная ликвидация определенного дискомфорта, позволяющая сделать человека довольным или создать условия для успешной реализации стоящих перед ним задач, — это:
удовлетворение
Положительная роль рекламных агентств в экономике проявляется в:
содействии рациональным предложениям
Поместить объявление в коммерческой онлайновой службе отдельный пользователь или организация могут ____________________ способами.
тремя
Порядок заключения договоров на осуществление рекламного процесса устанавливается:
Гражданским кодексом РФ
Потребность в определенных товарах, выраженнаяв желании и способности приобрести их, — это:
спрос
Превращение массива передаваемой информации в систему установок, мотивов и принципов получателя обращения является целью воздействия
аффективного
Предметом анализа бизнес-проекта при консультировании является:
установление достижимости цели предприятия в рамках принятой стратегии
Предметом ПР-деятельности является:
процесс обмена осмысленными сообщениями
Предполагает продуцирование, тиражирование информации при выполнении информационно-разъяснительной и пропагандистско-рекламной работы, необходимой для общения партнеров, для поддержания социально-психологического климата внутри фирмы, соблюдения служебной этики, фирменного стиля функция паблик-рилейшнз
информационно-коммуникативная
Предпочтительными для ведущих ПР-агентств являются заказы
крупные государственные
Презентация — это мероприятия по представлению ...
товара предприятия
При анализе обратной связи установлено, что уровень осведомленности о рекламируемой марке составил 80%, но только 20% из числа опробовавших остались ею довольны. В этом случае компания должна
усовершенствовать товар
При разработке инструментария в качестве способа маркетингового консультирования консультант
формирует концепцию сбора информации
При сопровождении в качестве способа маркетингового консультирования консультант
обучает персонал клиента методам диагностики
Проводимый ПР-агентством коммуникационный аудит организации-клиента включает в себя
оценку имиджа
Промышленные посредники осуществляют:
представление интересов фирм-продуцентов
Проранжируйте по относительной важности на рынке потребительских товаров перечисленные средства продвижения:
1) реклама
2) стимулирование сбыта
3) личная продажа
4) пропаганда
Проранжируйте по относительной важности на рынке товаров производственного назначения перечисленные средства продвижения:
1) личная продажа
2) стимулирование сбыта
3) реклама
4) пропаганда
Проранжируйте по степени значимости на этапе внедрения товара перечисленные средства продвижения:
1) реклама
2) пропаганда и публикация
3) личная продажа
4) стимулирование сбыта
Проранжируйте по степени значимости на этапе зрелости товара перечисленные средства продвижения:
1) стимулирование сбыта
2) реклама
3) личная продажа
4) пропаганда и публикации
Проранжируйте по степени значимости на этапе роста товара перечисленные средства продвижения:
1) реклама
2) стимулирование сбыта
3) пропаганда и публикации
4) личная продажа
Профессионализм в рекламном деле в наибольшей мере характеризуется:
художественным вкусом
Процесс активного информационно-коммуникативного воздействия на конкретного субъекта с целью последующего совершения этим субъектом определенных действий — это:
побуждение
Процесс активного информационно-коммуникативного воздействия на конкретного субъекта с целью предотвращения совершения этим субъектом определенных действий — это:
предостережение
Процесс влияния заинтересованных групп на принятие решений властными структурами — это:
лоббирование
Процесс передачи (предоставления) определенных сведений (данных) конкретным субъектам(-у) — это:
информирование
Процесс передачи (предоставления) определенных сведений (данных), которые, благодаря ассоциативно-логическому мышлению, позволяют создавать в сознании реципиентов (физических лиц) необходимую базу для формирования искомых образов и стереотипов, — это:
косвенное информирование
Процесс передачи (предоставления) определенных сведений (данных), служащих основной базой для формирования в сознании реципиентов (физических лиц) искомых образов и стереотипов, — это:
прямое информирование
Процесс представления идеи коммуникации, передаваемой адресату информации в виде текстов, символов и образов, называется:
кодированием
Прямой объект маркетинговых коммуникаций — это:
информационное послание
Прямые связи производителей товаров производственного назначения с потребителями обеспечивают:
промышленные посредники
Развитие директ-маркетинга с доступом в Интернет обеспечивает такой вид деятельности, как:
образовательные услуги
Раздел прикладной психологии, который занимается исследованием мотивации потребительскою поведения человека и процессов воздействия рекламного обращения на психику, — это:
рекламная психология
Различают пять уровней взаимоотношений с потребителями продукции компании: 1) основной; 2) ____________________; 3) ответственный; 4) активный; 5) партнерский.
реагирующий
Размерная специализация рекламного агентства предусматривает ориентацию на:
состав комплекса рекламных услуг
Разработка концептуальных моделей сотрудничества и социального партнерства, программ, акций и кампаний ПР — это функция паблик-рилейшнз ...
консультативно-методическая
Разработчиками этических кодексов в ПР-бизнесе являются объединения
международные и профессиональные
Рассказ, содержащий положительную оценку потребителями популярных продуктов, услуги компании или же положительный опыт разрешения проблемных ситуаций, — это:
кейс-история
Регулярные выставочные мероприятия, собирающие большое количество участников из многих стран мира, — это:
международные ярмарки и выставки
Результативность работы ПР-институтов проявляется в:
нейтрализации сложившегося негативного имиджа клиента
Реклама государственных и общественных институтов (структур), государственных и общественных деятелей, глобальных общественнозначимых идей, административно-территориальных образований, не имеющая непосредственной целью получения экономического (коммерческого) эффекта, — это реклама ...
социально-политическая
Реклама связана с использованием или средств массовой информации, или с ____________________ обращением к покупателю с помощьюпочтовых отправлений.
прямым
Реклама, в которой присутствуют не соответствующие действительности сведения, является:
недостоверной
Реклама, в процессе которой информационно-коммуникативное воздействие не влечет за собой непосредственное формирование у контактных аудиторий желательных для коммуникатора образов (стереотипов), а лишь создает ля этого определенную информационную базу, — это реклама ...
скрытая
Реклама, в процессе которой характеристика рекламируемого объекта умышленно сопоставляется в информационном послании с однотипными (как правило, худшими) характеристиками объекта-аналога, — это реклама ...
компаративная
Реклама, имеющая целью ознакомить возможных потребителей с новым для данного рынка товаром или услугой путем предоставления подробных сведений о качестве, цене, способе потребления, месте продажи товара или услуги и т.д., — это реклама ...
первоначальная
Реклама, которая дискредитирует лиц, не пользующихся рекламируемыми товарами; содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с другими товарами, высказывания, образы, порочащие конкурентов; вводит потребителей в заблуждение, является:
недобросовестной
Реклама, нарушающая общепринятые нормы гуманности и морали, порочащая объекты искусства, государственные символы, физическое или юридическое лицо, какую-либо деятельность, профессию, товар, является:
неэтичной
Реклама, нацеленная на выделение рекламируемого товара из массы аналогичных, выпускаемых конкурирующими фирмами, характеристику его отличий и стимулирование покупателя купить именно этот товар, — это реклама ...
конкурентная
Реклама, носящая напоминающий характер, используемая как средство временного воздействия на покупателя для ликвидации излишних запасов товаров на складах производителей или торговцев и сезонной распродажи товаров, — это реклама ...
поддерживающая
Реклама, осуществляемая по личной инициативе рекламодателя или по решению органа власти и имеющая целью опровержение или дезавуирование ранее распространенной определенной информации, — это реклама ...
противодействующая
Реклама, представляющая общественные и государственные интересы и направленная на достижение благотворительных целей, — это реклама ...
социальная
Рекламное агентство, представляющее услуги в области отдельных видов маркетинговых коммуникаций, создания или размещения рекламы, называется:
специализированное
Референтные контактные аудитории, в отличие от официальных посредников, действуют, как правило, бесплатно и по инициативе
собственной
Роль директора фирмы имеет в глазах общества ____________________ статус в сравнении с ролью дочери.
более высокий
Роль рекламы как средства формирования спроса и стимулирования сбыта, оптимизации сбыта, закрепления приверженности к товару, формирования имиджа и т.п. относится к функции рекламы
маркетинговой
Самплинг — это:
бесплатное распространение образцов
Серьезные структурные изменения на рынке России могут стать следствием деятельности
транснациональных корпораций
Система взаимосвязей фирмы с современной деловой средой включает в себя ____________________ подсистем(-ы).
две
Система двусторонней связи — это совокупность взаимодействующих ресурсных потенциалов, призванных обеспечивать эффективное и относительно конфиденциальное общение ____________________ физических лиц, как правило разделенных значительной пространственной дистанцией.
двух
Система средств, методов, инструментариев и отношений, которые обеспечивают единство восприятия контактными аудиториями конкретной фирмы (организации) и ее продукции, а также способствуют выделению этой фирмы (организации) и ее продукции из общей массы аналогов, — это:
фирменный стиль
Сконструированный специалистами образ фирмы должен основываться на ____________________ достоинствах фирмы.
реальных
Снижение прибыльности коммерческой деятельности рекламных агентств может быть результатом
уменьшения отраслевой нормы прибыли
Совокупность характеристик, включающих физическое и эмоциональное состояние индивидуумов целевой аудитории, их возраст, изменения в потребительских интересах, которые часто связаны с переходными периодами в жизни человека, — это факторы формирования общественного мнения ...
личностные
Совокупные меры и действия по проведению и организации активных акций, ПР-кампаний, различного уровня деловых встреч, выставок, конференций с использованием средств массовой информации, аудио- и видеотехники — это функция паблик-рилейшнз ...
организационно-технологическая
Согласно теории личностной мотивации Маслоу каждый человеческий индивид имеет 5-уровневую иерархическую систему потребностей: 1) ____________________; 2) потребности в безопасности; 3) потребности в информации и межличностных коммуникациях; 4) потребности в формировании с последующим осознанием позитивного общественного статуса; 5) потребности в лидерстве.
витальные, физиологические потребности
Содержательно-логические этапы процесса персональной продажи следующие: 1) установление первичного непосредственного контакта с потенциальным покупателем; 2) основное информационно-коммуникативное воздействие; 3) ____________________; 4) дополнительное информационно-коммуникативное воздействие; 5) заключение и реализация сделки по купле-продаже; 6) послепродажное информационно-коммуникативное воздействие.
установление обратной связи
Сообщение, содержащее важную новость или полезную информацию для широкой аудитории, — это:
пресс-релиз
Состояние массового сознания, проявляющееся в совокупности оценочных суждений о событиях и фактах действительности, проблемах государственной и общественной жизни различных групп и слоев населения, — это:
общественное мнение
Сотрудники фирмы, компании, объединенные служебными отношениями, традициями, корпоративной ответственностью, подчиняющиеся служебной дисциплине, — это общественность ...
закрытая
Социальные группы, к которым человек сам принадлежит и которые оказывают на него прямое влияние, называются:
членскими
Специализация рекламных агентств по средствам рекламы предусматривает ориентацию на:
формы рекламной деятельности
Специальная информационно-коммуникативная акция, инициированная коммуникатором (или группой коммуникаторов) и предполагающая непосредственно-индивидуальное участие в ней субъектов целевых контактных аудиторий, — это:
импрессивно-зрелищное событийное мероприятие
Специально организуемые экспозиции (как правило, к каким-либо юбилейным датам, в рамках научно-технического и культурного обмена и т.д.), которые отражают достижения страны в самых различных сферах жизни и проводятся как внутри страны, так и за рубежом, — это:
национальные выставки
Специально созданная среда, способствующая возникновению или укреплению предрасположенности покупателя к приобретению или использованию товара, — это:
специфическая атмосфера
Специальные сетевые службы, посвященные определенной теме или группе пользователей, — это:
электронные доски объявлений
Специальные события — мероприятия клиента ПР-агентства включают в себя
конференции
Среди перечисленного, к достоинствам среды Интернет можно отнести:
высокая селективность аудитории
легкость установления обратной связи
ненавязчивость
простота оценки результатов
экономичность
Средства массовой информации, относительно постоянно осуществляющие в сравнительно больших масштабах поиск, сбор, обработку, хранение различных сведений (данных) как однородной, так и разнородной тематической направленности, а также открытую передачу (распространение) этих сведений в форме, как правило, периодических изданий, — это:
печатно-графические средства
Средства массовой информации, относительно постоянно осуществляющие в сравнительно больших масштабах поиск, сбор, обработку, хранение различных сведений (данных), а также распространение этих сведений в форме комбинированных видеозвуковых рядов, либо передаваемых посредством специальных электромагнитных волн, либо фиксированных на пленочных носителях и воспроизводимых затем путем проецирования на экран, — это:
видеовещательные средства массовой информации
Средства массовой информации, относительно постоянно осуществляющие в сравнительно общих масштабах поиск, сбор, обработку, хранение различных сведений (данных), а также передачу (распространение) этих сведений в форме звуковых сигналов посредством радиоволн, — это:
аудиовещательные средства массовой информации
Стимулирование сбыта — это:
средство коммуникации, направленное на формирование у посредников и покупателей стимулов к приобретению товаров
Стимулирование сбыта направлено как на торговлю (оптовую и розничную), так и на:
потребителей
Стратегию переговоров можно определить как приверженность ____________________ подходу, при котором есть реальный шанс достичь целей участников переговоров.
общему
Стратегия привлечения покупателей («на себя») ориентирована на:
потребителей
Стратегия привлечения хороша для товаров, которые имеют ____________________, а потребитель выбрал товар еще до прихода в магазин.
четкие марочные преимущества
Стратегия проталкивания товара («от себя») ориентирована на:
посредников
Стратегия, которая базируется на том, что каждый потребитель обладает различными характеристиками и потребностями и поэтому продавец должен приспосабливаться к нему, называется:
гибкой
Стратегия, при которой продавец осуществляет продажу по заранее подготовленной процедуре и при одинаковом подходе ко всем покупателям, называется:
стандартной
Стремление людей отгородиться от большей части воздействующей на них информации — это:
избирательное внимание
Стремление человека интерпретировать информацию так, чтобы она подтверждала уже существующие мнения, — это:
избирательное искажение
Структура маркетинга — это ____________________ его элементов для достижения поставленных целей и удовлетворения делового рынка.
конкретное сочетание
Структурно-функциональное подразделение организации, осуществляющее информационно-коммуникативные отношения с контактными аудиториями средств массовой информации, а через них и с иными контрагентами, оказывающими влияние на деятельность этой организации, — это:
пресс-служба
Структурное подразделение организации, занятое организацией мероприятий в области маркетинговых коммуникаций в рамках выработанной коммуникационной политики и маркетинговой стратегии, — это:
рекламная служба
Сфера деятельности по осуществлению информационных взаимосвязей предприятия с внешней средой в рамках выбранной маркетинговой стратегии, включающая рекламу, стимулирование сбыта, формирование позитивного общественного мнения и прямой маркетинг, — это:
маркетинговые коммуникации
Сформировавшееся в сознании контактных аудиторий в результате информационно-коммуникативного воздействия определенное относительно целостное представление об организации как о лице, выполняющем конкретные общественные функции, — это:
имидж организации
Такие выражения, как «сниженная цена», «долговечность», «экономичность», «практичность» и т.д., используют в рекламных обращениях, чтобы апеллировать к мотивам
рациональным
Тактика переговоров определяется как ____________________, которые должны быть осуществлены в различные моменты процесса.
определенные маневры (приемы)
Текущую информацию, не содержащую сенсаций, представляет:
бэкграундер
Телекомпании, основанные одним или несколькими юридическими и физическими лицами, которые объединяют свои финансовые и иные ресурсы в целях организации вещания по определенным каналам, являются:
негосударственными
Телекомпании, соучредителями которых являются государственные органы власти Российской Федерации и ее субъектов, а также иные юридические лица и граждане, называются:
общественными
Теорию личностной мотивации, согласно которой каждый человеческий индивид имеет 5-уровневую иерархическую систему нужд, разработал:
А. Маслоу
Территориальная специализация рекламного агентства предусматривает ориентацию на:
учет местной специфики в деятельности фирм
Ткацкая фабрика осуществляет деятельность на рынке в период его роста. Репутация и популярность выпускаемых ею тканей повышаются, но в то же время конкуренты начинают предлагать аналогичные ткани. В стратегии продвижения фирма должна основной акцент делать на:
убеждение потребителей предпочесть выпускаемые фирмой ткани
Требования предпринимателей к специалистам ПР-фирм включают в себя
умение хранить профессиональную тайну
У людей формируется ____________________ восприятие одного и того же внешнего раздражителя.
разное
Умение оперативно, динамично и своевременно представить содержание события от имени лица, являющегося непосредственным свидетелем или участником события, включает:
репортаж
Успех переговоров всецело зависит от:
того, насколько хорошо они подготовлены
Факторы, отражающие происхождение людей, их позицию в обществе, — это факторы формирования общественного мнения ...
социальные
Факторы, принимающие во внимание уровень и качество образования, семейное положение, элементы мотивационной модели с учетом восприятия, усвоения, убеждения и реальных возможностей установления эффективной обратной связи с общественностью, — это факторы формирования общественного мнения ...
психологические
Факторы, учитывающие национальные особенности, религиозные убеждения, спортивные, музыкальные, игровые интересы, — это факторы формирования общественного мнения ...
культурные
Фирма, выпускающая легковые автомобили, осуществляет деятельность на рынке в период его сокращения. Продвигая товар на рынок, фирма должна основной упор делать на:
низкие цены
Фирма, выпускающая швейные изделия, начинает производить и реализовать первые партии костюмов из смесовых тканей, которые потребителям еще не знакомы. В центре внимания фирмы должны быть вопросы
разработки программы продвижения
Форма совещания (собрания), посвященного рассмотрению определенной проблемы или темы, — это:
конференция
Целевые контактные аудитории являются:
основным объектом информационно-коммуникативного воздействия
Целью маркетинговых коммуникаций является:
изучение спроса на товары и услуги
Членские социальные группы оказывают на поведение человека влияние
прямое
Элемент фирменного стиля, представляющий собой оригинальное начертание наименования рекламодателя (сокращенное наименование фирмы, наименование товарной группы или одного товара и т.п.), носит название:
логотип
Этапами планирования персональной продажи являются: 1) постановка задач торговому персоналу; 2) отбор покупателей; 3) ____________________; 4) оперативное исследование потребителей; 5) разработка модели информационного коммуникатирования с потребителем в процессе продажи.
выбор стратегии личной продажи
Юридические или физические лица, до сведения которых доводится или может быть доведена реклама, — это:
потребители рекламы
Юридическое или физическое лицо, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения форме, — это:
рекламопроизводитель
////////////////////////////