Психология и этика делового общения. Тест с ответами - 2020 год

 «Эффект ореола» представляет собой ошибочное стремление человека при восприятии партнера по общению
распространять общее впечатление о нем на восприятие конкретных поступков

 Активное участие в монологе партнера по общению посредством использования приемов выяснения, перефразирования, резюмирования, отражения чувств, называется слушанием
рефлексивным

 Богатство словарного запаса человека, точность, выразительность и доступность употребляемых слов отражает культуру
лексическую

 В случае, когда интересы более высокого порядка требуют исключить конфликтное поведение, а конфликтная ситуация позволяет ее «законсервировать», наиболее успешной является стратегия:
приспособления

 В случае, когда оппоненты притязают на один объект, но имеют примерно равные ранги, не могут и не хотят выяснять отношения в решительной борьбе, эффективна стратегия:
компромисса

 Внимательное молчание, характеризующееся минимальным речевым вмешательством в монолог партнера по общению («угу-поддакивание», кивки головой, реплики и т.п.), называется слушанием
нерефлексивным

 Выразительные движения мышц лица — это:
мимика

 Выразительные движения тела называются:
пантомимикой

 Для деловой партнерской беседы оптимальным расположением партнеров является их размещение
с одной стороны стола

 Если конфликт не затрагивает жизненно важных интересов сторон, а партнер обладает более высоким рангом, целесообразнее всего использовать стратегию
уклонения

 Жесты, включающие потирание ладоней, медленное вытирание влажных ладоней о ткань, — это жесты ...
ожидания

 Жесты, включающие различного рода перекрещивание рук и ног, — это:
закрытые жесты

 Жесты, указывающие на возможную неискренность партнера, характеризуются:
стремлением спрятать кисти рук, прикрыть рот

 Жесты, характеризующиеся отсутствием перекрещиваний рук и ног, возможностью визуального контроля за ладонями, — это:
открытые жесты

 Жесты, характеризующиеся соединением пальцев в купол «пирамиды» или раскачиванием на стуле, — это жесты ...
уверенности

 Из перечисленных вариантов, к вербальным средствам относятся:
грамматика
дикция
морфология
синтаксис
словарный запас
фразеология

 Из перечисленных вариантов, к понятию «этикет» относятся:
установленный порядок поведения сторон в деловом взаимодействии

 Из перечисленных вариантов, являются средствами сознательного воздействия на партнера в процессе общения:
выбор времени, места, состава участников
организация ритмичного взаимодействия
построение пространства взаимодействия
применение специальных методик вербальных и невербальных методик
управление эмоциональной атмосферой

 Из перечисленных компонентов, в коммуникативную компетентность входят:
навыки ролевого поведения
самооценка
социальная чувствительность
уровень владения коммуникативными техниками

 Из перечисленных определений, обозначается термином «ингрупповой фаворитизм»:
предпочтение в восприятии и оценке членов своей группы в противовес (в ущерб) членам некоторых других групп

 Из перечисленных пунктов, к этике относятся:
кодекс правил общения людей
учение о морали, как одна из форм общественного сознания

 Из перечисленных пунктов, культуру речевого общения составляют:
грамматическая культура
лексическая культура
фонетическая культура

 Из перечисленных элементов, в структуру конфликтной ситуации входят:
образ конфликтной ситуации
объект конфликта
оппоненты
притязания сторон
социальные условия конфликта

 Из перечисленных элементов, к эмпатии относятся:
вчувствование в переживания партнера
постижение эмоционального состояния собеседника
сопереживание

 Избираемые схемы интеллектуальной оценки, эмоционального реагирования и практических действий в конфликтной ситуации называются:
стратегией поведения в конфликте

 Интерактивная сторона общения отражает процесс
упорядоченной смены коммуникативных ролей

 Кинесика — область научного знания, изучающая
внешние проявления чувств и эмоций

 Коммуникативная зона для общения с большими аудиториями — это зона ...
публичная

 Коммуникативная зона, предназначенная для взаимодействия с партнером по официальным служебным и деловым вопросам, — это зона ...
социальная

 Коммуникативная зона, предназначенная для общения с родными и близкими людьми, — это зона ...
интимная

 Коммуникативная зона, предназначенная для светского общения с приятелями и коллегами, — это зона ...
личная

 Коммуникативный барьер характера в общении проявляется в:
наличии ряда выраженно негативных коммуникативных качеств у акцентуантов

 Лицо, действующее в конфликте от своего имени и отстаивающее собственные интересы, относится к числу оппонентов ранга
первого

 Лицо, отстаивающее в конфликте интересы взаимодействующих структур, относится к числу оппонентов ранга
третьего

 Лицо, являющееся представителем задействованной в конфликте группы и отстаивающее групповые интересы, относится к числу оппонентов ранга
второго

 Лучше выполняется требование, расположенное в сообщения
конце

 Лучше запоминается информация, расположенная в сообщении в:
начале

 Манипуляторами называют тех, кто пытается управлять мыслями, эмоциями и поступками других людей, ...
игнорируя их собственные интересы

 Межличностный конфликт представляет собой столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций во взаимоотношениях индивидов, связанное с:
отрицательными эмоциональными переживаниями

 Мысленное вхождение в поле сознания и жизненную ситуацию другого человека, оценка событий и фактов, целей и процесса общения его глазами, называется:
идентификацией

 Навыки ролевого поведения отражают способность человека, занимая определенную социальную позицию, ...
соответствовать социальным ожиданиям

 Нарушение этических норм общения влечет за собой санкции
моральные

 Неконгруэнтность представляет собой дисгармонию, несовпадение
вербальных и невербальных проявлений человека

 Неречевые вкрапления в речь (смех, плачь, вздохи, хмыкание и др.) являются средствами
экстралингвистическими

 Область научного знания, изучающая проявление психологических особенностей человека в его прикосновениях к партнеру по общению, — ...
такесика

 Область научного знания, исследующая зависимость психологических параметров процесса общения от его пространственно-временных характеристик, есть:
проксемика

 От каких из перечисленных факторов, зависит эффект внушения:
авторитета, обаяния и воли внушающего
доверия между партнерами
настроя, психического состояния и воли реципиента
структуры сообщения

 Ошибка восприятия, заключающая в тенденции распространять впечатления от отдельных качеств и поступков человека на оценку всей личности, называется:
гало-эффектом

 Ошибка контраста — это неоправданное стремление человека при восприятии других людей ...
оценивать их поступки и дела только в белых и черных тонах

 Переплетение пальцев рук, пощипывание ладоней, постукивание по столу пальцами — это жесты, отражающие ...
нервозность и неуверенность

 При выраженном преимуществе над оппонентом в ранге, отсутствии позитивной перспективы в сотрудничестве и жизненной важности объекта конфликта, эффективной является стратегия
соперничества (конкуренции)

 При переработке информации зрачки совершают движения по верхней зоне глаз у:
визуалистов

 При переработке информации зрачки совершают движения по нижней зоне глаз у:
кинестетиков

 При переработке информации зрачки совершают движения по средней зоне глаз у:
аудиалистов

 Привычка приписывать ответственность за успешные и неуспешные события себе и другим людям, в зависимости от позиции участника событий или наблюдателя, есть:
каузальная атрибуция

 Процесс обмена информацией, значимой для участников общения, называется:
коммуникацией

 Процесс осознания того, как человек воспринимается другими людьми, есть:
социально-психологическая рефлексия

 Проявляющееся в общении ярко выраженное упрямство при отстаивании своих взглядов свойственно для акцентуантов типа
интровертированного

 Проявляющиеся в общении негативные черты личности: крайняя чувствительность, слезливость, способность провоцировать нападки невоспитанных или раздражительных людей, свойственны для акцентуантов типа
эмотивного

 Проявляющиеся в общении негативные черты личности: легкомысленность, раздражительность, недостаточно серьезное отношение к обязательствам, характерны для акцентуантов типа
гипертимного

 Проявляющиеся в общении негативные черты личности: неадекватные вспышки гнева и ярости, жестокость, ослабленный контроль над своими впечатлениями, свойственны для акцентуантов типа
возбудимого

 Проявляющиеся в общении негативные черты личности: обидчивость, честолюбие, самонадеянность, непомерные требования к окружающим, мстительность, ревность, свойственны для акцентуантов типа
застревающего

 Проявляющиеся в общении негативные черты личности: пассивность, замедленность мышления, неповоротливость, свойственны для акцентуантов типа
дистимического

 Проявляющиеся в общении негативные черты личности: повышенное беспокойство, беззащитность, ранимость, свойственны для акцентуантов типа
тревожный

 Проявляющиеся в общении негативные черты личности: подверженность чужому влиянию, необдуманность поступков, легковерие, стремление к развлечениям, склонность к сплетничанию, свойственны для акцентуантов типа
экстравертированного

 Проявляющиеся в общении негативные черты личности: формализм, «крючкотворство», жесткое следование определенным алгоритмам поведения, свойственны для акцентуантов типа
педантичный

 Проявляющиеся в общении негативные черты личности: чрезмерная впечатлительность, подверженность отчаянию и паникерству, свойственны для акцентуантов типа
лабильного

 Проявляющиеся в общении негативные черты личности: эгоизм, хвастливость, ложь, отлынивание от работы, необузданность поступков, свойственны для акцентуантов типа
демонстративного

 Расположение партнеров при общении за столом напротив друг друга способствует развитию
соперничества

 Расположение партнеров с разных сторон стола по диагонали способствует подчеркиванию их:
независимости

 Расположение партнеров у угла стола наиболее приемлемо для ведения
дружеской беседы

 Распространение на психофизиологическом уровне эмоционального состояния одного человека на других людей есть:
психическое заражение

 Ритмико-интонационные стороны речи (высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения) относятся к средствам
паралингвистическим

 Системы образов, представлений и ощущений, являющиеся каналами и средствами связи сознания с подсознанием и окружающим миром, называются:
модальностями

 Социальная перцепция — это процесс ...
построения образа партнера по общению

 Социальная чувствительность — это способность человека ...
правильно воспринимать и понимать людей

 Способность человека отходить от собственной позиции и принимать точку зрения других людей называется:
децентрацией

 Способность человека правильно строить предложения и речь в целом свидетельствует о его культуре
грамматической

 Среди перечисленных элементов, наиболее выразительными элементами мимики являются:
брови
уголки губ

 Считается неэтичным звонить на дом партнеру без предварительной договоренности и экстренной необходимости
после 22:00

 Такесика представляет собой область научного знания, исследующая проявления человеческой психики в:
прикосновениях к партнеру

 Термином «акцентуации характера» обозначаются:
гипертрофированно выраженные черты характера

 Физиогномическая редукция — это:
связывание поведения человека с его внешним обликом

 Фонетическая культура человека проявляется в его способности
правильно и отчетливо произносить слова

 Формула побуждения партнера к принятию решения: «Прежде, чем Х — Y?”, составляет основу приема психологического воздействия
«Допущение»

 Формула побуждения партнера к принятию решения: «Х определяю я, Y — Вы?», составляет основу приема психологического воздействия
«Право выбора»

 Формула побуждения партнера к принятию решения: «Х сейчас (здесь) или после (там) Y?», составляет основу приема психологического воздействия
«Выбор без выбора»

 Формулирование сообщения в терминах ведущей модальности партнера по общению составляет процесс
вербального присоединения

 Целенаправленное изменение окружающей среды партнера в целях изменения его поведения называется воздействием:
косвенным

 Человек не воспринимает сообщения, подаваемые со скоростью свыше
2,5 слов в секунду

////////////////////////////