|
|
|
“Паблик рилейшнз” в коммерческой деятельности. Тест с ответами - 2020 год
«Deutsche Bank» в условиях кризиса избегал:
выдвигать встречные обвинения
«Public Relations» переводится на русский язык как:
связи с общественностью
«Пресс-конференция плюс» — это:
презентация
PR не свойственна функция
воспитательная
PR-специалисту не рекомендуется включать в медиа-кит
кейс-историю
PR-технология, в рамках которой происходило постоянное взаимодействие руководителей и рабочих в немецких производственных компаниях, называлась:
кружками качества
А. Ли свое назвал первое агентство:
publicity
Авторами теории «двухступенчатого потока информации» являются:
П. Лазарсфельд и Э. Кац
Автором первой книги, посвященной практике PR, — «Кристаллизуя общественное мнение» («Crystallizing public opinion»), является:
Э. Бернайз
Агентство паблисити (publicity) первым открыл в Америке
А. Ли
Актуальные потребности личности, то, что она считает для себя важным в окружающей мире, называются:
интересами личности
Аналитический материал, интегрирующий опыт нескольких компаний в отрасли, различных ветвей власти, одинаковых компаний и органов власти в различных регионах, — это:
обзорная статья
Аналог ярмарки, который собирает в одном месте и в определенное время поставщиков, представляющих экспонаты своих продуктов и услуг, — это:
торговый показ
Аудитория, с которой можно отложить работу до затухания кризисной ситуации, является:
судебные органы
Беседа с представителем организации, предназначенная для опубликования в прессе, к передаче по радио, телевидению, называется:
интервью
Благотворительная организация может называться:
попечительство
В истории PR никогда не существовало периода, называемого эрой:
внушения
В парламенте Великобритании разрешается лоббировать законопроект на стадии:
разработки «зеленого» документа
В работе с персоналом на уровне адаптации в первую очередь уделяют внимание системам:
подбора и обучения персонала
В работе с персоналом на уровне мотиваций в первую очередь уделяют внимание системам:
аттестации и вознаграждений
В работе с персоналом на уровне отношений в первую очередь уделяют внимание системам:
внутренних и внешних коммуникаций
В структуру имиджа организации не входит:
имидж инвесторов
В США PR оформилась как самостоятельная функция менеджмента крупных компаний:
в начале 30-х годов XX века
Взаимовыгодное сотрудничество, реализация совместного проекта или программы называется:
спонсорством
Вид приемов, который нельзя считать вечерним, — это:
«бокал вина»
Во время кризиса важно в первую очередь информировать СМИ
о мерах, которые предпринимаются для ликвидации кризиса
Во время проведения массовых мероприятий на стадионах, в театрах, на дискотеках доминирует, является наиболее важным мнение
массы, толпы
Восприятие организации со стороны внешнего мира благодаря информации о продуктах и услугах, политике компании, деятельности ее персонала называется:
корпоративной идентичностью
Вы посоветуете политику, с мнением которого не согласны многие лидеры мнений, ...
терпеливо убеждать через каналы СМИ лидеров мнений в своей правоте
Выпуск корпоративных бюллетеней, где компании сообщают новости своим сотрудникам, относится к направлению деятельности
внутренний PR
Группа людей, сложившаяся под влиянием определенных обстоятельств, осознающих свои интересы и реагирующих одинаковым образом на возникающие проблемы, называется:
группой общественности
общественностью
Демонстрация достижений человека или организации в областях науки, искусства, техники, промышленного производства, сельского хозяйства и других отраслях — это:
выставка
Деятельность, которую нельзя отнести к «черному» PR, — это:
агрессивная рекламная кампания
Деятельность, направленная на разрушение позитивного имиджа других фирм или лиц с применением неэтичных методов и средств называется:
«черным» PR
Деятельность, не относящаяся к разработке миссии организации, — это:
разработка замысла рекламной кампании
Для благотворительности характерно:
безвозмездная помощь
Для кризисной ситуации не свойственно
отсутствие интереса со стороны СМИ
Для спонсорства характерно:
получение обоюдной выгоды
Добровольная, безвозмездная помощь людям (организациям), которые в силу различных причин не могут обеспечить себе достойное существование (нормальное функционирование), называется:
благотворительностью
Документированная информация, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством Российской Федерации, называется информацией
конфиденциальной
Единичное столкновение в коллективе, которое не воспринимается как типичное и поэтому на него не вырабатывается типичная реакция, называется:
инцидентом
Если в практике PR игнорируется объективность, нарушаются этические нормы, потребитель понимается просто как объект информационной и маркетинговой агрессии, то применяется:
манипулятивная модель PR
Если в практике PR используется точная и правдивая, хотя не полная информация, но не предполагается необходимость обратной связи с общественностью, то применяется:
информационная модель PR
Если в практике PR применяется двусторонняя коммуникация, которая все-таки остается асимметричной, поскольку выигрывает только фирма, ее интересы имеют доминирующий характер, то применяется:
модель взаимопонимания в PR
Если для разрешения конфликта применяется забастовка, то это попытка решить конфликт на уровне ...
силы
Если для урегулирования конфликта ведутся переговоры, в основе которых лежат объективные критерии и стандарты, воспринимающиеся сторонами как законные и справедливые, то это решение конфликта на уровне ...
права
Если фирма осознает необходимость сотрудничества со своей социальной средой, в практике PR старается достичь баланса собственных интересов и целевых групп общественности, то она применяет:
модель социального партнерства
Знак, подтверждающий соответствие требованиям, установленным национальными стандартами или другими нормативными документами, называется:
национальным знаком соответствия
Знаки, информирующие об отсутствии вредных веществ в потребительских товарах или безопасных способах их эксплуатации, использования или утилизации, называются знаками
экологическими
Знаки, информирующие потребителя об основных правилах применения и использования товаров, называются знаками
эксплутационными
Имидж товара — инструмент для достижения _______________ целей организации.
стратегических
Интенсивное развитие «Public Relations» в Европе началось:
после второй мировой войны
Информация базового характера, распространяемая на пресс-конференции о профиле деятельности, планах, истории организации, — это:
бэкграундер
Исключите из программы по управлению и ликвидации кризисов лишний элемент
перестройка определенных секторов производства
Исключительное право на воспроизведение, публикацию и продажу содержания и формы литературного, музыкального или художественного произведения — это:
авторское право
Использование такой формы, как бай-лайнер, придает публикации
престижность
К достоинствам узкого подхода не относится:
сужение обслуживаемых сегментов рынка
К достоинствам широкого подхода не относится:
размывание публичного имиджа компании в глазах потребителей
К локальным приемам устранения кризисных ситуаций не относится:
устранение ненадежных партнеров
К маркетинговому комплексу не имеет отношения:
программа (program)
К материалам, полностью готовым для публикации в прессе, нельзя отнести:
пресс-кит
К недобросовестной рекламе не относится реклама:
агрессивно навязывающая товар
К недостаткам широкого подхода не относится:
гибкость маневрирования в управлении компанией
усиление рыночного фокуса
К одной из форм делового общения не относится:
бэкграундер
К показателям высокой репутации компании не относятся:
беспощадное вытеснение конкурентов
К понятию безопасности товара не относится его безопасность для:
монополии на рынке
К понятию недобросовестной конкуренции не относится:
снижение цены на конкурирующий товар
К процессу урегулирования конфликтов относится:
внесудебное разбирательство
К типологии клиентов, включающей пять основных психологических типов, не относится:
«постоянно недовольный»
К элементам миссии организации не относится:
стремление к достижению высокой прибыли
К эффективным мерам по преодолению кризиса относится:
перевод «стрелки» конфликта в другую сторону
Когда руководителю необходима помощь в формулировании миссии компании, обновлении стратегических целей он может обратиться за помощью к:
коуч-консультанту
Комплекс действий по соединению интересов спонсора и объекта
спонсирования называется
Краткий и недвусмысленный документ, призванный объявить или объяснить позицию одной или нескольких организаций по какому-либо вопросу на пресс-конференции, — это:
заявление
Лидеры мнений в отношении информации, полученной по каналам СМИ, проявляют себя следующим образом
больше воспринимают и анализируют информацию, чем остальные люди
Материал для публикации в СМИ неформального, легкого, иногда юмористического стиля, цель которого не столько информировать, сколько развлекать, — это:
занимательная статья
Международная Ассоциация по связям с общественностью была создана
в 1955 году
Меры, предпринимаемые руководством фирмы во время кризиса, должны приводить к:
снижению напряженности
Миссия Harley-Davidson, которая гласит: «Мы осуществляем мечту через опыт езды на мотоцикле, предоставляя мотоциклистам и широкой публике увеличенный ассортимент мотоциклов и фирменных продуктов и услуг в отдельных сегментах рынка», сформулирована с точки зрения
широкого подхода
На развитие PR в будущем не будут влиять тенденции
сокращения расходов на PR
Набор, комплект, пакет материалов, потенциально полезных для СМИ, раздаваемых при необходимости на деловых встречах, — это:
медиа-кит, пресс-кит
Наиболее подходящая сфера деятельности для меценатства
искусство
Научная дисциплина и сфера деятельности «Public Relations» зародились в:
США
Начальный этап развития конфликта в организации, когда проблема еще не ясна, но появляется ощущение неблагополучия в коллективе, называется:
дискомфортом
Не существует такого типа спонсирования как:
советский
Не существует такой формы интервью, как:
интервью-эскиз
Некорректное сравнение с товарами конкурентов в процессе рекламной деятельности называется:
недобросовестной конкуренцией
Некоторые специалисты по связям с общественностью подчеркивают, что завоевать симпатии СМИ организация может следующим путем
предоставляя им абсолютно достоверные данные
Нелегальным является лоббирование в виде
вознаграждения политикам
Нельзя считать трактовкой термина «Public Relations» формулировку
формирование общественных интересов
Ньюсмейкер — это:
человек, который делает сообщение на пресс-конференции
Обозначения, с помощью которых можно отличить соответственно товары и услуги одних юридических или физических лиц от однородных товаров и услуг других юридических или физических лиц, называются:
товарными знаками
Общая хартия корпоративной и деловой этики была принята в Российском союзе промышленников и предпринимателей (РСПП) в:
2002 году
Общее согласие конфликтующих сторон по обсуждаемому или спорному вопросу, достигнутое в процессе разрешения противоречий, называется:
консенсусом
Общественно-значимый статус, социально значимая роль организации называется корпоративной
миссией
Обязанность компании — оставаться мощной и эффективной на благо акционеров и сотрудников, одновременно внося ощутимый вклад в экономику и благосостояние страны, называется:
корпоративной социальной ответственностью
Оперативный брифинг рекомендуется проводить в течение:
менее 30 минут
Опорная фактическая информация о конкретном человеке, распространяемая на пресс-конференции, называется:
биографией
Опубликованная в СМИ история о благоприятном использовании потребителем продукта или услуги компании или о разрешении проблемной ситуации, — это:
кейс-история
Организованная благотворительность на постоянной основе называется:
попечительством (патронаж)
Основная и наиболее важная социальная группа с точки зрения интересов организации называется:
целевой аудиторией
Основным недостатком сети Интернет как инструмента работы с общественным мнением является:
низкий охват аудитории
Особенности речи, которая характеризуется тембром, тоном, громкостью голоса, артикуляцией и произношением, называются:
вербальным поведением
Особенность поведения, которое характеризуется контактом при помощи глаз, типичными позами, мимикой, жестикуляцией, улыбкой, называется:
невербальным поведением
Осуществление вклада (в виде предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг, проведения работ) в деятельность другого лица на условиях распространения рекламы называется:
спонсорством
Ответственный за связь организации или должностного лица со средствами массовой информации — это:
пресс-секретарь
Отдельный номер журнала или газеты периодического издания может содержать рекламных материалов не более
40%
Отдельный телеканал, радио станция может размещать рекламу от объема вещания не более
25%
Первым употребил термин «Public Relations»:
Т. Джефферсон
По мнению специалистов PR самыми важными для восстановления репутации во время кризиса являются:
первые 24 часа
Подразделение организации, которое осуществляет связь этой организации со средствами массовой информации, называется:
пресс-центром
Подход к разработке миссии, в котором отражено стремление эффективно использовать специализацию и имеющиеся стратегические ресурсы компании, называется:
узким
Подход к разработке миссии, который позволяет максимально обеспечить стратегический потенциал и гибкость, определяет миссию в общих терминах и избегает жестокой привязки стратегии компании к какой-то ограниченной номенклатуре производимой продукции/услуг, группе потребителей, называется:
широким
Подход к разрешению конфликта, который включает рассмотрение спорных вопросов как общей проблемы сторон, основан на уровне
согласования интересов
Позитивная известность организации, а также неконтролируемый, неоплачиваемый метод размещения сообщений в СМИ называется:
паблисити
Позитивное отношение общественности к организации, которое приобретает статус неявного актива организации и отражается в балансовом отчете североамериканских и европейских компаний в стоимостном выражении, называется:
благорасположением (Goodwill)
Позитивный имидж значим
для всех без исключения организаций
Позитивный имидж не способствует:
снижению цены товара
Позиционный торг является наиболее приемлемым способом ведения переговоров в том случае, когда речь идет о:
разделе поровну ограниченных ресурсов
Показатель положения потребителей товара в обществе, который основан на существовании таких социальных позиций как пол, возраст, образование, профессия, жизненный цикл семьи и т.д., называется:
общественным статусом потребителей
Положительный социально-психологический климат характеризует:
предложения по совершенствованию производства
Популяризация, создание известности, действия, направленные на бесплатное привлечение средств массовой информации к позитивному освещению деятельности организации, называются:
паблисити
Посещение выставок, предприятий, соответствующих учреждений, которые помогают депутату получить дополнительную информацию и связать интересы поддерживающего его электората с законопроектами, называются:
«мягким» лоббированием
Последний этап развития конфликта в организации, когда нормальное функционирование уже невозможно, поскольку обе стороны находятся в ожидании агрессивных действий с другой стороны, называется:
кризисом
Представление об окружающей действительности — настоящей или будущей, которое формулируют руководители организации называется:
видением
Представления людей относительно уникальных характеристик, которыми, по их мнению, обладает товар составляют:
имидж товара
Представления о стиле жизни, общественном статусе и характере пользователей товара образуют:
имидж потребителей товара
Представления персонала о своей организации составляют:
внутренний имидж фирмы
Представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества составляют:
социальный имидж фирмы
Презентация как цепь накладывающихся друг на друга этапов не содержит:
продажу товаров
Пресс-конференцию рекомендуется проводить в течение
30-60 минут
Привлечение и аккумулирование средств из различных источников, системный информационный поиск спонсорских средств, спонсоров для каждого конкретного проекта, называется:
фандрейзингом
Принципом PR не является принцип
репрезентативности
Программа действий во время кризиса исключает следующий элемент
схему борьбы с конкурентами
Программа деятельности по спонсорингу исключает следующий элемент
безвозмездную передачу средств
Программа по управлению и ликвидации кризисов на каждой фирме должна быть разработана:
до наступления кризиса
Процедура прогрессивного вмешательства в конфликт, в ходе которой его участники с помощью нейтрального посредника планомерно выявляют проблемы и пути их решения, ищут альтернативы и пытаются достичь приемлемого соглашения, которое соответствовало бы их интересам, называется:
медиацией
Процесс влияния заинтересованных групп на принятие решений властными структурами называется:
лоббированием
Публичные скандалы вокруг монополий и коррумпированных чиновников происходили в период 1910-1920 годов, названный позднее эпохой:
«жареных фактов»
Расположите этапы развития конфликта по степени нарастания напряженности:
1) дискомфорт
2) инцидент
3) непонимание
4) напряжение
5) кризис
Редакция популярного издания может взимать плату за размещение материалов
рекламных
Реклама, в которой присутствуют не соответствующие действительности сведения в отношении различных характеристик товара, является:
недостоверной
Реклама, которая оказывает не осознаваемое потребителем воздействие на его восприятие, является:
скрытой
Реклама, которая содержит текстовую, зрительную, звуковую информацию, нарушающую общепринятые нормы гуманности и морали путем употребления оскорбительных слов, сравнений, образов, является:
неэтичной
Реклама, с помощью которой рекламодатель умышленно вводит в заблуждение потребителя рекламы, является:
заведомо ложной
Рекламное обращение, посылаемое по почте конкретному представителю целевой аудитории, называется:
Прямой почтовой рекламой (direct mail)
Российская Ассоциация по связям с общественностью была создана
в 1991 году
Российская ассоциация по связям с общественностью стала членом Европейской конфедерации PR (CEPR):
в 1997 году
Система работы с персоналом исключает уровень
социальных трансферов
Система трудовых и социальных льгот в организации называется:
социальными трансферами
Слово, буква, группы слов или букв товарного знака, которые могут быть произнесены, — это:
фирменное имя
Сложное запутанное действие, подделка подтасовка, система приемов и способов воздействия на сознание с целью навязывания каких-либо идей или введение в заблуждение называется:
манипулированием
Совокупность устойчивых психологических черт потребителей, оказывающих влияние на их поведение, называется:
характером потребителей
Согласно статье 48 Закона о СМИ, если журналисты совершат ошибку (например, распространят ложную информацию, порочащую честь и достоинство государственного органа), они могут быть:
лишены аккредитации этим органом
Состояние массового сознания, проявляющееся в совокупности оценочных суждений о событиях и фактах действительности, проблемах государственной и общественной жизни различных групп и слоев населения, — это:
общественное мнение
Состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельное действие эффективно ограничивает возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке, — это:
конкуренция
Специалист по созданию имиджа, организации рекламных и пропагандистских кампаний, для нуждающихся в этом лиц, организаций, политических партий, называется:
имиджмейкером
Специалист, не связанный с проблемами имиджа организации, — это:
брокер
Специалисты PR должны стремиться к такому способу воздействия на человека, как:
сотрудничество
Спонсор, вносящий 75-100% средств от стоимости проекта, что обеспечивает ему титульное участие и максимальные возможности по спонсорскому представительству на мероприятиях, называется:
титульным спонсором
Спонсор, который вносит 50% стоимости проекта, что обеспечивает ему участие в статусе партнера, называется:
генеральным спонсором
Спонсор, который обеспечивает 10% стоимости проекта, называется:
спонсором-участником
Спонсор, который обеспечивает 25% стоимости проекта, называется:
официальным спонсором
Спонсорские отношения обычно оформляются:
договором, в котором указываются права и обязанности сторон
Способ ведения переговоров, при котором стороны последовательно занимают, а затем в определенной последовательности уступают позиции, называется:
позиционным торгом
Способ урегулирования конфликта, который делает отношения сторон взаимовыгодными и препятствует повторению конфликта, основан на:
согласовании интересов
Статус генерального спонсора дает возможность
размещать логотип спонсора на всех рекламных носителях
Статус официального спонсора позволяет:
отражать свой логотип в размере 60% от всех размещенных
Статус спонсора-участника позволяет:
отражать свой логотип в размере 30% от всех размещенных логотипов генерального спонсора
Сформулированная миссия утверждается:
советом директоров
Тактика лоббирования, при которой множество людей, фирм, компаний, профессиональных союзов в течение нескольких дней, часов одновременно засыпают орган власти письмами, факсами, сообщениями через Интернет, телефонными звонками на одну и ту же тему, добиваясь решения своей проблемы, называется:
«лоббированием у корней травы»
Твердые и стойкие убеждения в том, что определенная жизненная цель и определенные способы ее достижения являются наилучшими, называются:
ценностными ориентациями
Теория «двухступенчатого потока информации» была опубликована
в 1955 году
Теория, суть которой заключается в том, что сообщения СМИ прежде всего воспринимаются лидерами общественного мнения, а через них уже поступают к менее активным группам населения, называется теорией
двухступенчатого потока информации
Теория, суть которой состоит в том, что представления, чувства и идеи, вступающие в противоречие с другими представлениями, чувствами и идеями индивида, приводят к нарушению гармонии личности, к ситуации психологического дискомфорта называется теорией
когнитивного диссонанса
Технология представительских приемов детально регламентирована
дипломатическим протоколом
Товарные знаки физических или юридических лиц подлежат регистрации
по желанию фирмы-производителя
Товарный знак в виде символа, рисунка, отличительного цвета или обозначения — это:
фирменный знак
Товарный знак может быть зарегистрирован в Роспатенте, если ...
пройдет экспертизу Роспатента
Укажите последовательность исторического развития моделей PR:
1) манипулятивная модель PR
2) информационная модель PR
3) модель взаимопонимания в PR
4) модель социального партнерства
Условные обозначения, наносимые на упаковку, ярлыки, бирки, эксплуатационные документы и предназначенные для идентификации отдельных или совокупных характеристик товара, называются знаками
информационными
Утверждение, что «мнение — это чувственное познание, низший вид знания, включающего познавательный элемент, оно лежит между знанием и незнанием, и именно его неопределенность отличает его от подлинного знания», принадлежит ...
Платону
Фирма может использовать торговый знак другой фирмы в случае
разрешения владельца знака
Фирменное имя, фирменный знак, товарный образ или их сочетание, официально зарегистрированные в Международном реестре и защищенные юридически, — это:
торговый знак
Формирование общественного мнения начинается:
со сбора информации
Характер использования компанией времени, а также материальные, финансовые, информационные, человеческие и прочих ресурсов называется:
образом жизни компании
Характеристика образа жизни — индивидуальные социально-психологические особенности поведения и общения людей называется:
стилем жизни
Характерное поведение и манера проводить время называется:
активностью личности
Целью кампании шведских ресторанов, в течение одного дня обслуживавших посетителей по средним европейским ценам, было:
добиться снижения налога на добавочную стоимость
Ценности, суждения и нормы поведения, разделяемые в компании и определяющие сущность индивидуальной корпоративной культуры называются:
корпоративной индивидуальностью
Часть пресс-релиза, в которой содержится основная идея всего текста, называется:
лидер-абзацем
Чувство принадлежности к единой группе, в которой индивиды имеют общие взгляды и убеждения называется:
корпоративностью
Экономическая выставка с правом продажи товаров со стенда — это:
ярмарка
Этап развития конфликта в организации, когда к негативному имиджу добавляются негативные отношения, которые становятся постоянными, называется:
напряжением
Этап развития конфликта в организации, когда участники начинают вырабатывать негативный имидж друг друга, называется:
непониманием
////////////////////////////