Принципы внедрения бережливых технологий в здравоохранении (2017 год)

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Принципы внедрения бережливых технологий

в здравоохранении

РОССИЯ 2017

Какие проблемы решаются

с использованием бережливых технологий

1. Совершенствование системы маршрутизации пациентов путем распределения,

выравнивания потоков и сокращения времени протекания процессов (ВПП)

Обеспечение равномерной загрузки врачей, медперсонала и регистратуры. Тема совмещения

профессий

3. Тема устранения всех видов потерь из потоков (ожидание, лишние отчеты, лишние хождения,

брак и т.д.). Как результат, оптимальная и удобная внутренняя логистика посетителей

4. Заказ на простую и удобную информационную систему управления потоками пациентов

(СУПП)

Электронный документооборот, работа врачей поликлиники в Электронной медицинской карте.

5. Удобная эргономика на рабочих местах персонала. Постоянный производственный контроль

отклонений (план/факт). Быстрота реакции решения проблем пациентов.

Этапы внедрения методов и

инструментов бережливого производства

1 этап (ВНЕДРЕНО)

2 этап (В РАБОТЕ)

_{Улучшение}

 5С

_{Стандартизированная работа}

производительности

_{Картирование медицинских}

оборудования (TPM).

_{Сокращение запасов}

процессов

_{Визуализация, навигация}

(лекарства, расходные

 IT-технологии

материалы).

_{Встроенное качество}

_{Постоянное улучшение}

(Кайдзен)

СОКРАЩЕНИЕ ВРЕМЕНИ

СНИЖЕНИЕ ЗАТРАТ

Стратегическая направленность

от « Бережливой поликлиники»

к «Бережливой медицине»

Риски падения вовлеченности персонала

Причины

Рекомендации для предотвращения

«Холодный» резкий старт без подготовки, без Упреждающее вовлечение: создать сеть

времени на обучение.

учебных центров, фабрики процессов,

учебные кейсы, деловые игры и т.п.

Проблемы врачей на втором плане,

Предусматривать внутренние проекты для

все только для пациентов

«больных» процессов (закупка, уборка,

транспорт)

Врачи проводили изменения в свободное от

Выделять трудоемкость персонала

основной работы время.

специально под проекты, привлекать

внешние ресурсы (волонтеры).

Недостаточная организационная,

Руководство министерства и поликлиник

методическая и «моральная» поддержка

должны стать одной командой

от регионального министерства

Не наградили, не отметили, не поблагодарили

Предусмотреть как минимум систему

конкретных участников. Были даже факты

нематериальной мотивации, в идеале и

поощрения тех, кто тормозил изменения

материальной

Предупрежден - значит вооружен!

///////////////////////////////////////