Человек и его потребности 3 ЧиП. 1).Все действия людей, их сообществ, социальных групп и учреждений- это реализация огромного многообразия человечески потребностей. Всё создаваемое обществом разнообразие товаров и услуг направлено на удовлетворение тех или иных потребностей. Наука давно признала, что в человеке присутствуют два взаимосвязанных начала- биологическое и социальное. В человеческом поведении сочетаются стремление удовлетворить простые биологические потребности (в пище, одежде ,и т.п. ) и желание удовлетворить потребности более сложные, социальные (в любви и уважении, в знаниях, в реализации своих способностей, в самовыражении)? Задача одновременного удовлетворения некоего комплекса биологических и социальных потребностей человека решается практически в любом виде сервисной деятельности. Для работы в сфере сервиса важно понимать, как возникают потребности ,что управляет их изменениями, почему они именно такие ,какими мы их видим. Человек волен пожелать всё, что ему вздумается ,но ,тем не менее, в любой социальной системе потребности упорядочены и явно формируются по каким-то законам. В обыденной речи с категорией потребности сближают прежде всего понятия «нужда», «желание», «прихоть», «стремление», «влечение». Желание и стремление – это внешнее выражение потребности, которая осознана человеком. Близкое к ним понятие прихоть обозначает желание ,в котором преобладает субъективный момент, каприз. Нужда- это обеднённая , упрощённая потребность, имеющая чисто объективный неотлагательный и повелительный характер. Поэтому говорят, например, что потребности в пище, одежде, жилье- это нужды (человек нуждается в них), а потребность в изысканных блюдах, элитных автомобилях- это желания или капризы . В потребности объединены два компонента- объективный и субъективный. Объективная сторон потребности обусловлена свойствами внешнего мира и человеческого организма, а субъективная сторона определяется самим человеком, который осознаёт существующую объективно, т. е. независимо от его воли реальность . Потребность- это состояние человека, складывающееся на основе противоречия между имеющимся и необходимым и побуждающее его к деятельности по устранению данного противоречия. 2). Первобытный человек глубоко ощущал свою связь с природой и слитность с соплеменниками. Осознания себя как отдельной, самостоятельной личностью ещё не произошло. Человек остро чувствовал свою связь с природой. Природа, с одной стороны, была необходимым источником жизненных благ, но , с другой стороны таила массу опасностей и часто оказывалась враждебной к людям.