Mazda Training manual - part 113

 

  Index      Mazda     Mazda Training Manual

 

Search            

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Content   ..  111  112  113  114   ..

 

 

Mazda Training manual - part 113

 

 

Dealing with Complaints 

Curriculum Training 

25 

 

10. Repair order processing/quality 

Customer Expectations 

Your Duty of Care – and Consequences 
of Getting It Wrong 

–   

–   

–   

–   

–   

–   

–   

–  

–   

–  

–   

–  

 

Dealing with Complaints 

 

26 

Curriculum Training

 

 

11. Invoicing 

Customer Expectations 

Your Duty of Care – and Consequences 
of Getting It Wrong 

–   

–   

–   

–  

–   

–  

–   

–  

–   

–  

–   

–  

Dealing with Complaints 

Curriculum Training 

27 

 

12. Customer information and vehicle return 

Customer Expectations 

Your Duty of Care – and Consequences 
of Getting It Wrong 

–   

–  

–   

–   

–   

–   

–   

–   

–   

–  

–   

–  

 

Dealing with Complaints 

 

28 

Curriculum Training

 

 

13. Customer follow-up 

Customer Expectations 

Your Duty of Care – and Consequences 
of Getting It Wrong 

–   

–   

–   

–   

–   

–   

–   

–   

–   

–  

–   

–  

 

 

 

 

 

 

 

Content   ..  111  112  113  114   ..