Mazda Общение в процессе обслуживания. Руководство - часть 8

 

  Главная      Автомобили - Мазда     Mazda - учебное руководство CT-L3001 2005 год

 

поиск по сайту            

 

 

 

 

 

 

 

 

 

содержание   ..  6  7  8  9   ..

 

 

Mazda Общение в процессе обслуживания. Руководство - часть 8

 

 

Работа с претензиями 

 

7. Планирование работы в мастерской 

Ожидания клиентов 

Ваша обязанность соблюдать 
осмотрительность и последствия её 
несоблюдения 

–   

–   

–   

–  

–   

–  

–   

–  

–   

–  

–   

–  

 

Работа с претензиями 

 

26 

 

8. Служба сервиса для клиентов 

Ожидания клиентов 

Ваша обязанность соблюдать 
осмотрительность   и последствия её 
несоблюдения 

–   

–  

–   

–   

–   

–   

–   

–   

–   

–  

–   

–  

Работа с претензиями 

 

9. Предварительный заказ деталей 

Ожидания клиентов 

Ваша обязанность соблюдать 
осмотрительность и последствия её 
несоблюдения 

–   

–   

–   

–   

–   

–  

–   

–  

–   

–  

–   

–  

 

Работа с претензиями 

 

28 

 

10. Обработка заказ-наряда на ремонт/качество 

Ожидания клиентов 

Ваша обязанность соблюдать 
осмотрительность   и последствия её 
несоблюдения 

–   

–   

–   

–   

–   

–   

–   

–  

–   

–  

–   

–  

 

 

 

 

 

 

 

содержание   ..  6  7  8  9   ..