Infiniti Q45 (FY33). Manual - part 383

Trouble Diagnoses

WORK FLOW

Check in

Verify to customer complaint.

Ask the customer if the service contract with cellular provider and/or Communicator Response Center has been
completed. (If not, the system is in the demonstration mode and regular service is not available. Complete a ser-
vice contract and carry out initial setting.)

Ask the customer if the cellular phone has PIN, 3-way calling or call waiting feature. (These features will cause
the system to fail. If any of these special cellular features are activated, ask the customer to cancel the features
by contacting their cellular provider.)

E

Turn ignition switch to ON position and check the indicators (“MAYDAY”, “INFORMATION”, “REDIAL” and “NO
SERVICE”) operation. For details, refer to “PRELIMINARY CHECK” in EL-524.
Do both “MAYDAY” and “INFORMATION” indicator lamps remain illuminated after bulb check (self-diag-
nosis) is completed? (This shows the system is malfunctioning relating to self-diagnosis item.)

Yes (Both of the indicator lamps
remain illuminated.)

No (Bulb check OK and
indicator lamps go off or
do not illuminate.)

F

Perform self-diagnosis using CONSULT-II. (For
details refer to “How to Perform Self-Diagnosis”,
EL-521.)

Go to “SYMPTOM CHART 1 (CONSULT-II SELF-
DIAGNOSIS ITEM)”, EL-524.

Go to “SYMPTOM CHART 2 (BASED ON
SYMPTOM)”, EL-525.

NG

FINAL CHECK

Turn ignition switch to ON position and check IVCS
indicators operation. For details, refer to “PRELIMI-
NARY CHECK” in EL-524.
If both “MAYDAY” and “SERVICE” indicator
lamps turn off after bulb check (self-diagnosis) is
completed, the system is OK.

H

OK

FINAL CHECK

If necessary, confirm the system operation in the
demonstration mode. (Refer to “SYSTEM OPERA-
TION CHECK” in “Demonstration Mode”, EL-534.)

OK

NG

Check out.

WARNING:

I

Whenever possible, set the system to “Demonstration mode” if INFINITI Communicator system
needs to be activated during service procedures. (For details of the demonstration mode, refer to
EL-534.)

I

If you activate the INFINITI Communicator system (when the system is not in the demonstration
mode), the Communicator Response Center operator may dispatch police.

GI

MA

EM

LC

EC

FE

AT

PD

FA

RA

BR

ST

RS

BT

HA

IDX

INFINITI COMMUNICATOR (IVCS)

H

H

H

H

H

H

H

H

H

H

EL-523

SEL532V

PRELIMINARY CHECK

1.

Turn ignition switch ON.

2.

Check “MAYDAY”, “INFORMATION”, “REDIAL” and “NO SER-
VICE” indicator lamps operation.

SEL516V

I

If no failure is detected, indicator lamps will turn off after the
bulb check (self-diagnosis) is terminated for about 30 seconds
or more.

NOTE:

I

Bulb check (self-diagnosis) is not performed unless the ignition
switch has been turned off for at least 3 minutes.

I

Bulb check is not performed during contact with Communica-
tor Response Center.

SEL517V

I

If the system detects problems, both “MAYDAY” and “INFOR-
MATION” indicator lamps remain illuminated. Perform self-di-
agnosis using CONSULT-II and repair or replace the system.
Refer to “How to Perform Self-diagnosis”, EL-521.

NOTE:
For details of indicator lamps operation, refer to “INDICATOR
LAMPS OPERATION”, EL-511.

SYMPTOM CHART 1 (CONSULT-II SELF-DIAGNOSIS ITEM)

Detected items

(Screen items)

Description

Service procedure

CONNECTION ERROR
[GPS ANTENNA]

Connection error between GPS antenna and IVCS unit.

Go to GPS ANTENNA CHECK,
EL-531.

CELLULAR PHONE
[TWB ERROR]

Communication error between CPU in the IVCS unit and
transceiver

Replace IVCS unit.

MEMORY ERROR

Inner memory error of the IVCS unit

Replace IVCS unit.

CONNECTION ERROR
[AIR BAG]

Connection error between air bag diagnosis sensor unit
and IVCS unit.

Go to AIR BAG DIAGNOSIS SEN-
SOR COMMUNICATION CHECK,
EL-531.

CONNECTION ERROR [IVMS or
S/ENT]

Connection error between door switch control unit
(LCU04) and IVCS unit.
If this error occurs, alarm notification and auto door
unlock may not operate.

Go to IVMS (LAN) COMMUNICA-
TION CHECK, EL-532.

NOTE: After replacing IVCS unit, set up the replaced IVCS unit. Refer to “System Setting (When IVCS

Unit is Replaced.)” in EL-536.

INFINITI COMMUNICATOR (IVCS)

Trouble Diagnoses (Cont’d)

EL-524

SYMPTOM CHART 2 (BASED ON SYMPTOM)

Before referencing this chart, confirm the operation of the indicator lamps. Refer to “PRELIMINARY CHECK”
in EL-524. If the indicators show the system is malfunctioning, perform the self-diagnosis using CONSULT-II.

Symptom

Diagnoses/service procedure

Reference page

“MAYDAY”, “INFORMATION”, “RE-DIAL”,
“NO SERVICE” indicator lamps do not illu-
minate when ignition switch is turned to ON
position. (Bulb check is NG.)

1. Power supply and ground circuit for IVCS unit check

EL-526

2. Indicator lamps check

EL-527

Mayday/Information call does not operate.

1. IVCS switch check

EL-528

2. INFINITI Communicator operation check in demonstration

mode

EL-534

Remote door unlocking function does not
operate.

1. Driver’s outside door handle switch check

EL-529

2. Remote door unlock function check

EL-530

3. INFINITI Communicator operation check in demonstration

mode

EL-534

Stolen vehicle tracking function does not
operate.

1. Stolen vehicle tracking setting check

(Check whether the function is disabled or not.)

EL-530

2. INFINITI Communicator operation check in demonstration

mode

EL-534

Alarm notification function does not operate.

1. Alarm notification setting check

(Check whether the function is disabled or not.)

EL-530

2. INFINITI Communicator operation check in demonstration

mode

EL-534

Hands free telephone cannot be operated
by using steering switch.
(Cellular phone operates properly by using
optional handset.)

1. Telephone steering switch check

EL-532

No sounds related to the telephone are
heard from Front RH speaker. (If the audio
does not operate properly, check the audio
system.)

1. Check harness for open or short between IVCS unit and

radio.

—

The “NO SERVICE” indicator lamp is not
turned off. (Even if a contract with telephone
carrier has not been made, the indicator
lamp remains illuminated.)

1. Make sure the vehicle is in an area with cellular service.

—

2. Check cellular phone antenna feeder cable connection.

—

Cellular phone does not operate properly.

1. Check hand set connector connection.

—

2. Check hand set.

—

No sound is transmitted to the other party
by hands free telephone.

1. Check harness for open or short between IVCS unit and

microphone.

—

2. Replace microphone. (IVCS switch assembly)

—

GI

MA

EM

LC

EC

FE

AT

PD

FA

RA

BR

ST

RS

BT

HA

IDX

INFINITI COMMUNICATOR (IVCS)

Trouble Diagnoses (Cont’d)

EL-525

SEL976V

POWER SUPPLY AND GROUND CIRCUIT FOR IVCS
UNIT CHECK

Main power supply circuit check

Terminal

Ignition switch

(+)

(−)

OFF

ACC

ON

q

18

Ground

Battery voltage

Battery voltage

Battery voltage

q

2

Ground

0V

0V

Battery voltage

If NG, check the following:

I

15A fuse [No.

58

, located in fuse and fusible link box]

I

7.5A fuse [No.

32

, located in fuse block (J/B)]

I

Harness for open or short between fuse and IVCS unit

SEL519VA

Ground circuit check

Terminals

Continuity

q

17

- Ground

Yes

INFINITI COMMUNICATOR (IVCS)

Trouble Diagnoses (Cont’d)

EL-526